会议室维护维保方案书
会议室维护维保方案设计书
会议室维护方案目录会议室维护方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1.2、会议室功能介绍 ................................... 错误！未定义书签。
1.2.1、第五会议室主要功能列表 ......................... 错误！未定义书签。
1.2.2、第八会议室主要功能列表 ......................... 错误！未定义书签。
1.3、会议室主要设备介绍 ............................... 错误！未定义书签。
1.3.1 第五会议室设备清单 ............................. 错误！未定义书签。
1.4解决方案........................................... 错误！未定义书签。
1.5 备品备件 .......................................... 错误！未定义书签。
1.6工具和测试仪器..................................... 错误！未定义书签。
第二章：服务的维护方法与保障机制 . (4)2.1 维护方式及流程 (4)2.1.1 维护内容及流程简述 (4)2.1.2 维护服务方式 (4)2.1.2.1 电话报障上门服务 (4)2.1.2.2 人员长驻服务................................... 错误！未定义书签。
2.1.3 设备每月定检计划 (6)2.1.4 维护人员安排 ..................................... 错误！未定义书签。
2.1.5 维护人员组织架构 (7)2.1.6 设备维修及更换流程 (10)2.1.7 故障等级划分及服务标准： (10)2.1.8 宕机恢复......................................... 错误！未定义书签。
多媒体会议室维护维保方案书
多媒体会议室维护维保方案目录多媒体会议室维护维保方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1.2、会议室功能介绍 (3)1.2.1、第一会议室主要功能列表 (3)1.2.2、第二会议室主要功能列表 (4)1.3、会议室主要设备介绍 (4)1.3.1 第五会议室设备清单 (4)1.4 解决方案 (4)1.5 备品备件 (6)1.6 工具和测试仪器 (8)第二章：服务的维护方法与保障机制 (10)2.1维护方式及流程 (10)2.1.1维护内容及流程简述 (10)2.1.2维护服务方式 (10)2.1.2.1电话报障上门服务 (10)2.1.2.2人员长驻服务 (12)2.1.3 设备每月定检计划 (13)2.1.4维护人员安排 (14)2.1.5维护人员组织架构 (14)2.1.6设备维修及更换流程 (15)2.1.7故障等级划分及服务标准： (15)2.1.8宕机恢复 (17)2.2 服务保证及维护标准 (17)2.2.1服务保证 (17)2.3项目质量、安全管理 (18)2.3.1质量目标及措施 (18)2.3.1.1质量目标 (18)2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责 (18)2.3.1.3质量保证体系 (20)2.3.1.4质量管理措施 (21)2.3.1.5质量管理及验收标准 (22)2.3.1.6质量保证技术措施 (22)2.3.2安全目标及措施 (23)2.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责 (23)2.3.2.2工程安全管理人员的职责 (23)2.4管理及监督计划 (25)2.4.1维护管理 (25)2.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排 (26)2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排 (29)2.4.2投诉管理 (32)2.4.3会议管理 (32)2.4.4对外服务热线电话 (33)2.4.5服务监督机制 (33)第三章：培训 (33)第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。
多媒体会议室维护维保方案书两篇
多媒体会议室维护维保方案书两篇篇一：多媒体会议室维护维保方案书第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。
维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。
对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。
如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。
而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
1.2、会议室功能介绍1.2.1、第一会议室主要功能列表1.单个屏幕显示单个画面功能2.多个屏幕组合画面显示功能3.摄像机摄像功能4.录像功能5.发言功能6.LED屏幕显示功能7.视频会议功能1.2.2、第二会议室主要功能列表1.投影高清显示2.投影画面分割显示功能3.液晶显示切换功能4.手写屏幕显示功能5.手写批注功能6.手拉手发言功能7.集中控制功能8.会议室账户管理、会议资料共享功能1.3、会议室主要设备介绍1.3.1第五会议室设备清单根据现场实际情况，我公司将对xx项目提供专业系统维护服务方案。
专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为xx机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。
把这些的工作交给专家，xx不要需要为设备的故障操心。
尽管专业的外包服务的出现是源于降低单位在信息系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在xx选择外包服务更多的是出于培育xx核心竞争力的考虑。
会议维护策划书模板3篇
会议维护策划书模板3篇篇一会议维护策划书模板一、会议主题明确会议的主题，以便为后续的策划工作提供方向。
二、会议目的阐述召开此次会议的目的，如解决问题、达成共识、决策等。
三、会议时间和地点1. 时间：具体日期和时间。
2. 地点：详细的会议地点和会议室布局。
四、参会人员列出参会人员的名单，包括嘉宾、主持人、主讲人、记录员等。
五、会议议程1. 列出会议的主要议程和时间安排。
2. 确保议程合理安排，时间分配得当。
六、会议准备1. 确定会议所需的设备和物资，如投影仪、麦克风、音响、文具等。
2. 提前检查设备是否正常运行，准备好足够的物资。
3. 安排专人负责设备的操作和维护。
七、会议资料1. 准备相关的会议资料，如文件、报告、演示文稿等。
2. 确保资料的准确性和完整性，并提前分发给参会人员。
八、会议记录1. 安排专人负责会议记录，记录会议的主要内容和决议。
2. 会议记录应及时整理和归档，以便后续参考。
九、会议宣传1. 确定会议的宣传方式，如电子邮件、海报、社交媒体等。
2. 提前宣传会议，吸引更多的人参加。
十、会议评估1. 制定会议评估的指标和方法。
十一、注意事项1. 提醒参会人员注意会议的时间、地点和议程。
2. 保持会议的秩序和纪律，避免无关话题的讨论。
3. 鼓励参会人员积极参与，提出问题和建议。
十二、预算1. 列出会议的预算项目，如设备租赁、物资采购、餐饮等。
2. 控制预算，确保会议的费用合理支出。
篇二会议维护策划书模板一、会议主题明确会议的主题，以便为会议的策划和组织提供方向。
二、会议目的阐述会议的目的，例如讨论问题、决策、培训、交流等。
三、会议时间和地点1. 时间：确定会议的具体时间，包括开始时间和结束时间。
2. 地点：选择合适的会议地点，考虑与会人员的便利性和场地的设施。
四、会议议程1. 列出会议的主要议程和讨论事项。
2. 安排适当的时间进行每个议程的讨论和决策。
五、参会人员1. 确定参会人员的范围，包括内部人员和外部人员。
会议室维护维保方案书
会议室维护维保方案书1. 引言本文档旨在提供一个全面而可靠的会议室维护维保方案，以确保会议室设施的正常运行并提供良好的使用体验。
该方案包括对硬件设施和软件系统的维护维修计划，促进会议室设备的长期可靠性和可用性。
2. 硬件设施维护方案会议室硬件设施的保养和维护对于保证会议的顺利进行至关重要。
以下是该方案的主要内容：2.1 定期巡检定期巡检是确保会议室设施正常运行的重要步骤。
巡检人员应定期检查以下方面：•会议桌椅：检查桌面、椅子是否有损坏或松动的地方，及时更换损坏的部件。
•投影仪：检查投影仪的清洁程度，如果有灰尘或污渍，应及时清理。
•音响设备：检查音响设备的连接情况，确保无松动或损坏的连接线，并测试音响设备的声音是否正常。
•照明设备：检查会议室的照明设备是否正常工作，如有灯泡需要更换，应及时更换。
2.2 故障修复当会议室设备发生故障时，应及时进行维修。
故障修复应按照以下流程进行：1.故障申报：会议室用户应及时向维护人员报告设备故障情况，并提供详细的描述和照片或视频。
2.故障评估：维护人员收到报告后，应及时进行故障评估，并确定是否需要维修或更换设备。
3.维修处理：根据评估结果，维护人员应安排合适的时间进行设备维修，并尽快恢复设备的正常使用。
2.3 硬件设备更新会议室硬件设备会随着时间的推移而逐渐老化，为了确保会议室设施的现代化和可靠性，应及时进行设备更新。
更新计划应考虑以下方面：•设备年限：根据设备的使用寿命和性能变化情况，制定设备的更新周期。
一般建议每隔三到五年更新一次。
•技术要求：根据会议室的需求和发展趋势，选择最新的技术设备进行更新，以提高会议室的功能和效率。
3. 软件系统维护方案会议室软件系统的正常运行对于会议的顺利进行同样至关重要。
以下是该方案的主要内容：3.1 操作系统和应用更新定期更新会议室的操作系统和相关应用程序是确保软件系统稳定性和安全性的重要措施。
更新计划应考虑以下方面：•操作系统更新：根据操作系统厂商的推荐，及时安装最新的系统补丁和更新，以修复已知的漏洞和提高系统性能。
会议室设备维保方案
会议室设备维保方案在现代办公环境中，会议室扮演着重要的角色，是员工开展工作、沟通交流的重要场所。
为了确保会议室设备的正常运行和延长设备的使用寿命，制定一份科学合理的会议室设备维保方案尤为重要。
本文将就会议室设备维保方案进行详细阐述，旨在保障会议室设备的稳定性和良好的使用体验。
一、维护计划有效的维护计划是确保会议室设备稳定运行的关键。
鉴于会议室设备类型繁多，以下以常用的投影仪、音响设备和电脑为例进行介绍。
1. 投影仪维护投影仪是会议室中必不可少的设备，为保证投影效果清晰稳定，需要定期进行维护保养。
具体维护措施如下：- 每月清理投影仪镜头和滤网，清除灰尘和污垢。
- 每季度检查投影仪灯泡寿命，如有需要及时更换，并记录更换日期和灯泡寿命。
- 每年定期维护，包括清理投影仪内部灰尘、检查电路和连接线路等。
- 定期校准和调整投影仪的参数，以保持最佳的投影效果。
2. 音响设备维护音响设备对于会议室中的声音传达至关重要，为避免噪音过大或声音质量下降，应定期维护保养。
以下是一些常见的音响设备维护建议：- 每月检查音响设备各个部件，如扬声器、麦克风等，有无松动或异常情况，并及时调整或更换。
- 每季度进行清洁，包括清除尘埃、杂质和污垢，以保持音响设备的卫生和正常工作状态。
- 每年定期维护，包括检查设备的电源线、接线端口、线路连接等，确保音响设备的运行安全和稳定。
3. 电脑维护会议室电脑是员工进行演示和展示的重要工具，为保证其正常运行和数据安全，定期维护是必须的。
下面是电脑维护的一些建议：- 每月清理电脑的内部和外部，包括键盘、显示屏、电脑主机等，去除灰尘并清洁。
- 每季度进行软件更新，包括系统、驱动和应用程序的更新，以确保电脑的正常运行和安全性。
- 每年进行硬件检查，包括电脑主机的内部清理、检查电源线和数据线的连接情况等。
二、故障处理尽管维护计划可以减少会议室设备的故障率，但故障仍然不可避免。
及时有效地处理故障是保证会议顺利进行的关键。
会议室维护维保方案书
会议室维护方案目录会议室维护方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1.2、会议室功能介绍 ......................................................................... 错误！未定义书签。
1.2.1、第五会议室主要功能列表 ...................................................... 错误！未定义书签。
1.2.2、第八会议室主要功能列表 ...................................................... 错误！未定义书签。
1.3、会议室主要设备介绍 ................................................................. 错误！未定义书签。
1.3.1 第五会议室设备清单 .............................................................. 错误！未定义书签。
1.4解决方案 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
1.5 备品备件 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
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第二章：服务的维护方法与保障机制 . (4)2.1 维护方式及流程 (4)2.1.1 维护内容及流程简述 (4)2.1.2 维护服务方式 (4)2.1.2.1 电话报障上门服务 (4)2.1.2.2 人员长驻服务........................................................................... 错误！未定义书签。
会议室设备维保方案
会议室设备维保方案
一、维保内容
会议室设备维保方案主要包括以下几个方面：
1. 会议桌椅：定期清洁擦拭，保持桌面整洁，检查椅子脚垫是否磨损。
2. 投影仪及显示屏：定期清洁镜头和屏幕，检查电源线和连接线是否良好。
3. 会议电话：定期清洁话筒和按键，检查通话质量是否良好。
4. 灯光设备：定期检查灯泡是否正常，清洁灯具表面，确保光线明亮。
5. 空调设备：定期清洁过滤网，检查制冷效果是否正常。
二、维保周期
1. 日常维护：每天对会议室设备进行简单的清洁和检查。
2. 定期维保：每月对设备进行一次全面的检查和保养工作。
3. 不定期维护：根据设备使用情况和反馈进行及时维修和更换。
三、维保责任
1. 会议室管理员负责日常维护和检查工作。
2. 设备维保人员负责定期维护和维修工作。
3. 公司领导负责设备维保方案的执行和管理。
四、维保预算
1. 拟定合理的维保预算，确保设备保养和维修经费到位。
2. 确保维保质量，提高设备利用率，降低故障率，延长设备寿命。
五、维保效果
通过严格执行会议室设备维保方案，可以确保设备的正常运转，提
高会议效率和质量，营造良好的工作氛围，满足公司内外部会议需求。
六、总结
会议室设备维保方案的制定和执行是保障会议顺利进行的重要保障
措施，希望全体员工共同遵守并落实到位，共同维护好公司的会议室
设备，为公司发展贡献力量。
会议室维护维保方案书【范本模板】
会议室维护方案目录会议室维护方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1。
2、会议室功能介绍 ......................................................................... 错误!未定义书签。
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1、第五会议室主要功能列表 ................................................... 错误!未定义书签。
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第二章：服务的维护方法与保障机制 . (4)2。
会议室设备维保方案
会议室设备维保方案一、维保方案的背景和目的会议室作为一个企业内部沟通和决策的重要场所，其中的设备设施的正常运行对会议的顺利召开具有至关重要的作用。
为了确保会议室设备的长期稳定运行，提高会议效率，需要制定维保方案来保障设备设施的正常运行和维护更新。
二、维保方案的内容1.设备清单2.维保周期维保周期可根据设备使用情况和厂家的要求而定，一般建议每季度进行一次维保。
3.维保内容（1）设备故障排查和修复。
维保人员定期对会议室设备进行检查，发现故障及时修复或更换，确保设备的正常运行。
（2）设备清洁和保养。
维保人员定期对设备进行清洁、除尘、保养，保证设备的使用寿命和表面的整洁。
（3）软件和系统更新。
维保人员定期进行软件和系统的更新，保证设备的性能和安全性。
（4）备用设备检查。
维保人员检查备用设备的存放情况，确保备用设备能够随时使用，保证会议的顺利进行。
4.维保责任和流程（1）设备维保责任。
设备维保责任由维保人员负责，定期进行设备巡检、保养和故障排查与修复。
（2）设备维保流程。
设备维保流程包括设备检查、故障排查与修复、设备清洁和保养、备用设备检查等环节，可根据实际情况进行调整。
5.设备维保记录和报告（1）设备维保记录。
维保人员需要对每次维保的内容和维保日期进行记录，以便随时查阅和统计维保情况。
（2）设备维保报告。
维保人员需编写维保报告，包括会议室设备的维保情况和存在的问题，并提出改进方案和建议。
三、维保方案的实施和监督1.维保方案的实施（1）安排专人负责维保工作，确保维保工作的及时进行和完成。
（2）定期与设备供应商进行沟通和协商，了解设备的维保情况和技术更新。
（3）定期向高层管理层汇报设备维保情况，以便高层监督和了解维保工作的进展。
2.维保方案的监督（1）定期对维保人员进行考核和评估，确保维保人员的工作质量和效率。
（2）设立维保监督机构，定期对维保工作进行审查和检查，确保维保工作的质量。
四、维保方案的效益有了完善的维保方案，可以保证会议室设备的正常运行和维护更新，提高会议的效率。
会议室维护维保实施方案书
会议室维护维保方案书————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：会议室维护方案目录会议室维护方案 (3)第一章：概述 (5)1.1、工程概况 (5)1.2、会议室功能介绍 ............................................................................ 错误!未定义书签。
1.2.1、第五会议室主要功能列表 ......................................................... 错误!未定义书签。
1.2.2、第八会议室主要功能列表 ......................................................... 错误!未定义书签。
1.3、会议室主要设备介绍 .................................................................... 错误!未定义书签。
1.3.1 第五会议室设备清单 ................................................................. 错误!未定义书签。
1.4解决方案 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
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会议室维护维保方案书4-26
根据观察到的现象，要“先想后做”，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
设备出现问题或故障，直接对长驻人员申报故障；
维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复；
判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务；
查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题；
故障实施处理，完毕后清理现场；
填写维护报告单；
填写相关日志报告，存案留底。
设备出现问题或故障
通过客服热线电话、客服办公点申报故障
2.
2
设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障；
故障受理后维护组人员在规定的时间内作出响应；
先通过电话指导进行常规检查、处理一般故障；
判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务；
查看现场，判断类别，报告相关技术问题；
救助实施，完毕清理现场，有始有终；
填写维护报告单，让甲方工程师确认签名
2
建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
会议室维护方案
第一章：概述
1Hale Waihona Puke 1维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
多媒体会议室维护维保技术方案书
多媒体会议室维护维保技术方案书一、项目概述多媒体会议室作为现代企业、政府机构等组织进行重要会议、培训和交流活动的场所，其设备的正常运行和良好性能对于会议的顺利进行至关重要。
本方案旨在为多媒体会议室提供全面、专业的维护维保服务，确保会议设备的稳定性、可靠性和高效性，以满足用户不断增长的会议需求。
二、维护维保范围多媒体会议室的维护维保范围包括但不限于以下设备和系统：1、会议音响系统：音箱、功放、调音台、麦克风等。
2、会议显示系统：投影仪、大屏幕显示器、拼接屏等。
3、会议控制系统：中央控制系统、触摸屏、控制主机等。
4、会议摄像系统：摄像机、录像机、视频切换器等。
5、会议网络系统：网络交换机、路由器、无线接入点等。
6、会议计算机系统：台式计算机、笔记本电脑、服务器等。
7、会议电源系统：UPS 电源、配电柜、插座等。
三、维护维保目标1、确保多媒体会议室设备的正常运行，故障率控制在最低限度。
2、提高设备的使用寿命，降低设备更换成本。
3、快速响应和解决设备故障，减少会议中断时间。
4、定期对设备进行性能优化和升级，提升会议体验。
5、提供专业的技术咨询和培训服务，提高用户对设备的操作能力。
四、维护维保策略1、预防维护制定定期巡检计划，对设备进行全面检查和清洁，包括设备外观、接口、线缆等。
检查设备的散热情况，确保通风良好，避免因过热导致设备故障。
对设备的软件进行定期更新和升级，修复已知漏洞，提高系统稳定性。
2、故障维护建立快速响应机制，当设备出现故障时，及时安排技术人员到达现场进行维修。
对故障设备进行详细的诊断和分析，找出故障原因，采取有效的解决措施。
建立故障知识库，对常见故障进行总结和记录，以便快速处理类似问题。
3、优化维护根据设备的使用情况和用户反馈，对设备的性能进行优化和调整，提高设备的运行效率。
对会议室的布局和设备配置进行评估，提出合理的改进建议，提升会议效果。
五、维护维保流程1、服务受理用户通过电话、邮件或在线平台向维护维保团队提出服务请求。
会议维护策划书模板3篇
会议维护策划书模板3篇篇一会议维护策划书模板一、会议主题明确会议的主题，以便后续的策划工作能够围绕主题展开。
二、会议目的阐述召开此次会议的目的，如解决问题、达成共识、决策等。
三、会议时间和地点1. 时间：确定会议召开的具体时间，包括开始时间和结束时间。
2. 地点：明确会议的具体地点，包括会议室的名称和地址。
四、参会人员列出参会人员的名单，包括嘉宾、主持人、主讲人、与会人员等。
五、会议议程1. 制定详细的会议议程，包括每个环节的时间安排和具体内容。
2. 确保议程合理安排，时间分配得当，内容充实且有序。
六、会议准备1. 确定会议所需的设备和物资，如投影仪、音响、麦克风、笔记本电脑、纸张、笔等。
2. 提前检查设备是否正常运行，准备好所需的资料和文件。
3. 安排专人负责会议的接待和签到工作。
七、会议宣传1. 制定会议宣传方案，包括宣传渠道、宣传内容和宣传时间等。
2. 可以通过电子邮件、海报、社交媒体等方式进行宣传，提高会议的知晓度和参与度。
八、会议记录1. 安排专人负责会议记录，记录会议的主要内容、讨论结果和决议等。
2. 确保会议记录准确、完整，以便后续查阅和参考。
九、会议评估1. 制定会议评估指标，如参会人员的满意度、会议效果等。
十、注意事项1. 提前通知参会人员，提醒他们注意会议的时间、地点和议程。
2. 保持会议的秩序和纪律，避免无关话题的讨论和干扰。
3. 控制会议时间，确保议程按时完成。
4. 对会议的内容和结果进行保密，避免信息泄露。
篇二会议维护策划书模板一、会议主题明确会议的主题，以便为后续的策划工作提供方向。
二、会议目的阐述召开此次会议的目的，如解决问题、达成共识、决策等。
三、会议时间和地点1. 时间：确定会议召开的具体时间，包括开始时间和结束时间。
2. 地点：详细说明会议的举办地点，包括会议室的名称和具体位置。
四、参会人员列出参会人员的名单，包括嘉宾、主持人、主讲人、与会代表等。
五、会议议程六、会议准备1. 资料准备：收集和整理与会议主题相关的资料，提前分发给参会人员，以便他们做好充分的准备。
会议室维护维保方案书
会议室维护方案目录会议室维护方案 .............................................................................................................................. 第一章：概述 ..................................................................................................................................1.1、工程概况 .............................................................................................................................1.2、会议室功能介绍 .............................................................................................................1.2.1、第五会议室主要功能列表 ..........................................................................................1.2.2、第八会议室主要功能列表 ..........................................................................................1.3、会议室主要设备介绍 .....................................................................................................1.3.1 第五会议室设备清单 ..................................................................................................1.4解决方案 ............................................................................................................................1.5 备品备件 (3)1.6工具和测试仪器 ................................................................................................................ 第二章：服务的维护方法与保障机制 ..........................................................................................2.1 维护方式及流程 .....................................................................................................................2.1.1 维护内容及流程简述......................................................................................................2.1.2 维护服务方式..................................................................................................................2.1.2.1 电话报障上门服务.......................................................................................................2.1.2.2 人员长驻服务...............................................................................................................2.1.3 设备每月定检计划 ........................................................................................................2.1.4 维护人员安排..................................................................................................................2.1.5 维护人员组织架构..........................................................................................................2.1.6 设备维修及更换流程......................................................................................................2.1.7 故障等级划分及服务标准：..............................................................................................2.1.8 宕机恢复 (1)2.2 服务保证及维护标准 ...........................................................................................................2.2.1 服务保证..........................................................................................................................2.3 项目质量、安全管理 .............................................................................................................2.3.1 质量目标及措施..............................................................................................................2.3.1.1 质量目标.......................................................................................................................质量管理组织机构及主要职责 ..............................................................................................2.3.1.3 质量保证体系...............................................................................................................2.3.1.4 质量管理措施...............................................................................................................2.3.1.5 质量管理及验收标准...................................................................................................2.3.1.6 质量保证技术措施.......................................................................................................2.3.2 安全目标及措施..............................................................................................................2.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责...........................................................................2.3.2.2 工程安全管理人员的职责...........................................................................................2.4 管理及监督计划 .....................................................................................................................2.4.1 维护管理..........................................................................................................................第五会议室维护保养时间计划安排 (2)第八会议室维护保养时间计划安排 ......................................................................................2.4.2 投诉管理..........................................................................................................................2.4.3 会议管理 (3)2.4.4 对外服务热线电话..........................................................................................................2.4.5 服务监督机制.................................................................................................................. 第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。
多媒体会议室维护维保方案设计书
多媒体会议室维护维保方案目录多媒体会议室维护维保方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1.2、会议室功能介绍 (3)1.2.1、第一会议室主要功能列表 (3)1.2.2、第二会议室主要功能列表 (3)1.3、会议室主要设备介绍 (4)1.3.1 第五会议室设备清单 (4)1.4解决方案 (4)1.5 备品备件 (5)1.6工具和测试仪器 (6)第二章：服务的维护方法与保障机制 (8)2.1 维护方式及流程 (8)2.1.1 维护内容及流程简述 (8)2.1.2 维护服务方式 (8)2.1.2.1 电话报障上门服务 (8)2.1.2.2 人员长驻服务 (10)2.1.3 设备每月定检计划 (11)2.1.4 维护人员安排 (12)2.1.5 维护人员组织架构 (12)2.1.6 设备维修及更换流程 (13)2.1.7 故障等级划分及服务标准： (13)2.1.8 宕机恢复 (14)2.2 服务保证及维护标准 (15)2.2.1 服务保证 (15)2.3 项目质量、安全管理 (15)2.3.1 质量目标及措施 (15)2.3.1.1 质量目标 (15)2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责 (15)2.3.1.3 质量保证体系 (16)2.3.1.4 质量管理措施 (17)2.3.1.5 质量管理及验收标准 (18)2.3.1.6 质量保证技术措施 (18)2.3.2 安全目标及措施 (18)2.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责 (18)2.3.2.2 工程安全管理人员的职责 (19)2.4 管理及监督计划 (20)2.4.1 维护管理 (20)2.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排 (21)2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排 (23)2.4.2 投诉管理 (25)2.4.3 会议管理 (25)2.4.4 对外服务热线电话 (25)2.4.5 服务监督机制 (26)第三章：培训 (26)第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。
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会议室维护方案目录会议室维护方案 (1)第一章：概述 (3)1.1、工程概况 (3)1.2、会议室功能介绍 (3)1.2.1、第五会议室主要功能列表 (3)1.2.2、第八会议室主要功能列表 (3)1.3、会议室主要设备介绍 (4)1.3.1 第五会议室设备清单 (4)1.4解决方案 (4)1.5 备品备件 (5)1.6工具和测试仪器 (6)第二章：服务的维护方法与保障机制 (8)2.1 维护方式及流程 (8)2.1.1 维护内容及流程简述 (8)2.1.2 维护服务方式 (8)2.1.2.1 电话报障上门服务 (8)2.1.2.2 人员长驻服务 (10)2.1.3 设备每月定检计划 (11)2.1.4 维护人员安排 (12)2.1.5 维护人员组织架构 (12)2.1.6 设备维修及更换流程 (13)2.1.7 故障等级划分及服务标准： (13)2.1.8 宕机恢复 (15)2.2 服务保证及维护标准 (15)2.2.1 服务保证 (15)2.3 项目质量、安全管理 (15)2.3.1 质量目标及措施 (15)2.3.1.1 质量目标 (15)2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责 (16)2.3.1.3 质量保证体系 (17)2.3.1.4 质量管理措施 (18)2.3.1.5 质量管理及验收标准 (19)2.3.1.6 质量保证技术措施 (19)2.3.2 安全目标及措施 (19)2.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责 (19)2.3.2.2 工程安全管理人员的职责 (20)2.4 管理及监督计划 (21)2.4.1 维护管理 (21)2.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排 (22)2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排 (24)2.4.2 投诉管理 (26)2.4.3 会议管理 (26)2.4.4 对外服务热线电话 (26)2.4.5 服务监督机制 (27)第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。
维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。
对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。
如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。
而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
1.2、会议室功能介绍1.2.1、第一会议室主要功能列表1.单个屏幕显示单个画面功能2.多个屏幕组合画面显示功能3.摄像机摄像功能4.录像功能5.发言功能6.LED屏幕显示功能7.视频会议功能1.2.2、第二会议室主要功能列表1.投影高清显示2.投影画面分割显示功能3.液晶显示切换功能4.手写屏幕显示功能5.手写批注功能6.手拉手发言功能7.集中控制功能8.会议室账户管理、会议资料共享功能1.3、会议室主要设备介绍1.3.1 第五会议室设备清单1.4解决方案根据现场实际情况，我公司将对xxxxxx项目提供专业系统维护服务方案。
专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为xxxxxx机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。
把这些的工作交给专家，xxxxxx不要需要为设备的故障操心。
尽管专业的外包服务的出现是源于降低单位在信息系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在xxxxxx选择外包服务更多的是出于培育xxxxxx核心竞争力的考虑。
xxxxxx将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。
维护外包服务正成为xxxxxx实施长期发展战略的重要选择。
因此专业的系统维护外包服务是现代xxxxxx必不可少合作伙伴，更是明智选择。
将根据xxxxxx的需要，提供全面的会议系统维护服务，使xxxxxx以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证xxxxxx计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使xxxxxx专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。
1.5 备品备件51.6工具和测试仪器67第二章：服务的维护方法与保障机制2.1 维护方式及流程2.1.1 维护内容及流程简述1、电话远程维护：A、指导进行常规检查、处理一般故障B、判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务2、上门现场服务：A、查看现场，判断类别，报告相关技术问题B、救助实施，完毕清理现场，有始有终。
C、填写维护报告单，让甲方工程师确认签名。
3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整理，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。
将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。
公司继续向委托方（客户）提供系统升级，扩展，设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级，将不再另外收取费。
用（设备购买费用另计）4、每月巡检：每月固定上门巡检一次，检查音箱,功放，调音台，中控、摄像机、麦克风等设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写会议室及各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。
5、技术培训：不定时对会议室扩声系统的使用进行现场培训。
6、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供 5*8 小时服务，响应到位起24 小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。
2.1.2 维护服务方式2.1.2.1 电话报障上门服务xxxxxx设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障；故障受理后维护组人员在规定的时间内作出响应；先通过电话指导进行常规检查、处理一般故障；判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务；查看现场，判断类别，报告相关技术问题；救助实施，完毕清理现场，有始有终；填写维护报告单，让甲方工程师确认签名2.1.2.2 人员长驻服务xxxxxx内建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；xxxxxx设备出现问题或故障，直接对长驻人员申报故障；维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复；判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务；查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题；故障实施处理，完毕后清理现场；填写维护报告单；填写相关日志报告，存案留底。
根据会议室现场的具体情况，结合会议室设备的实际需要，我公司遣派工程师人员长驻。
服务方式，提供5*8 小时的即时响应服务，更及时更快速的作出处理。
2.1.3 设备每月定检计划每月对设备定检一次，检查麦克风、调音台、功放机、中控。
测试记录各设备的运行状态，如正常，则在对应的维护检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。
对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。
2.1.4 维护人员安排中心目前有专职售后服务工程师10 名，随时处理用户的故障投诉、技术咨询、客户需求与建议、客户关怀等多种集中受理业务，充分保证客户单位在本地能够得到良好的、快速的、完善的售后服务。
如提供人员长驻服务方式的xxxxxx，将根据xxxxxx的设备情况、服务内容作出专业技术分析后，合理调配人员到xxxxxx中去。
根据现场的具体情况，暂定需要1名维护工程师。
（具体实施过程中，人员数量上将根据xxxxxx的实际情况安排。
）2.1.5 维护人员组织架构维护工作组成员2.1.6 设备维修及更换流程甲方与我公司签订维护合同后，维护内容中的设备，在维护合同内出现损坏需要维修或更换，将由我公司代为负责处理。
保修期内返厂维修：指xxxxxx需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期内，坏件返回工厂维修，维护人员跟进全返厂维修过程，直至设备正常投入使用。
保修期外返厂维修：对已过保修期的坏件，由维护人员联系厂家，跟据厂家的维修费用收费要求向甲方提交《设备维修费用申请报告》，获得批准后维护人员将坏件送工厂维修，跟进全过程，直至设备正常投入使用。
新设备产品购买：如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本。
（维修或更换设备中的维修费和设备费由甲方支付）2.1.7 故障等级划分及服务标准：针对各系统的实际情况及具体需求，制订具体的维护本标准和方案，包括故障恢复，灾难恢复、维护信息管理档案、紧急维护维修方案、备件提供等。
并对维修、维护记录建档；进行定期维护的，每次维护应提交维护检测报告由用户代表确认。
响应要求：设备有故障或用户方有技术支援方面的需求时，工程师及时响应到位。
响应到位起 24 小时内对有关需求提出产生原因及具体解决方案、维修费用报价等书面报告，供用户参考决定。
如需原厂检修方可确定的重大故障，我司在三天内提供厂家报告及预算，属关键部件故障的，我司及厂家应根据用户的工作需要安排维修人员加班检修。
维修工期要求：维修设备自用户确认维修方案起，境内维修、更换处理的，应在十个工作日内完成，境外维修、处理的在二十个工作日内完成（服务器需送原厂维修的，三十个工作日内完成,特殊情况需延长工期的，并征求用户方的认可同意）。
维修设备保证按时送修及返回交付使用，逾期不能修复返回的，免费提供同级备件供采购人使用。
对用户各系统作定期检修和维护工作，不少于每个月一次。
特别是计算机网络系统、监控系统、会议系统加强检修和维护力度（如监控系统的测试，摄像枪的保。
养、清洁等）如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，用户要求我司提供技术支持及派员驻场协助的，一年在100 小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。
培训目标：对相关人员进行应用功能培训，使其能熟练使用本系统完成日常业务、统计分析、系统维护。
培训方法：为用户提供全面技术讲解，通过讲练相结合的教学方式让用户学员学习本系统的硬件、软件方面的原理、安装调试等基本知识，以及让维护人员学习本系统的日常维护知识，提高对本系统的操作技能。
整个培训过程由本公司提供课程大纲，技术文件、图纸，培训手册等有关培训资料。
2.1.8 宕机恢复宕机恢复是指用户在本公司提供维护服务期间，遇到设备出现严重影响系统可用性或者出现系统已经全部瘫痪的一级故障时，将提供全力的技术支持和帮助，派工程师以最快时间协助用户进行系统恢复。