汽车销售顾问话术
汽车销售话术100句
汽车销售话术100句1. 您好，请问有什么我可以帮助您的？2. 这辆车有哪些特点吸引您？3. 有没有其他车型您感兴趣的？4. 这辆车的售价是多少？5. 我可以为您提供贷款选项和利率信息。
6. 这辆车的燃油经济性如何？7. 您需要我为您检查这辆车的维护记录吗？8. 车辆配置方面有什么特殊要求吗？9. 如果您对价格不满意，我们可以商量一下。
10. 您对这辆车的舒适性有何要求？11. 这辆车是否有任何事故记录？12. 您对这辆车的维修保养计划有什么想法吗？13. 我们可以提供延长保修计划。
14. 我可以为您安排试驾这辆车。
15. 您对这辆车的颜色有任何偏好吗？16. 这辆车的乘坐空间是否适合您的需求？17. 您是否需要我为您比较不同车型的性能差异？18. 我们提供贸易-in 服务，您是否有需要？19. 如果您选择贷款购车，我们可以协助您办理贷款申请。
20. 这辆车的后备厢空间适合您的需求吗？21. 您对安全性能有何要求？22. 我们有大量现车供应，您可以随时选取。
23. 这辆车可以与您的手机连接吗？24. 请问您是否需要了解这辆车的尺寸信息？25. 这辆车的驾驶感受如何？26. 我可以为您提供此车型其他车主的反馈信息。
27. 我们可以为您提供车辆的保险信息。
28. 营销期间我们有优惠活动，您可以节省一些费用。
29. 这辆车的保养费用大概是多少？30. 我可以为您介绍一下这辆车的主要竞争对手。
31. 如果您选择购买这辆车，我们可以为您提供免费送货上门服务。
32. 这辆车的内饰是否符合您的审美标准？33. 您是否需要了解这辆车的底盘高度？34. 这辆车的综合油耗是多少？35. 这辆车可以享受到相关部门补贴吗？36. 如果您选择购买这辆车，我们可以为您办理所有的车辆过户手续。
37. 这辆车的加速性能如何？38. 购买这辆车是否可以享受到金融优惠？39. 我们提供多种颜色可供您选择。
40. 如果您愿意购买多辆车，我们可以给予额外折扣。
销售人员必备的汽车销售话术大全
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术优秀7篇
汽车销售话术优秀7篇汽车精品销售话术篇一一、汽车销售技巧之攻破客户心理技巧1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立客户舒适圈谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得客户信任与好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心客户需求当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、汽车销售技巧之常见话术1、客户说：这车多少钱？分析：这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售话术：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的'实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户说：能优惠多少？分析：面对这一问题，千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售话术：“我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
汽车行业话术资料
汽车行业话术资料
汽车行业话术资料
1. 自我介绍
你好，我是销售顾问。
我能为您做些什么？
您好，我是汽车销售顾问，对于任何关于汽车的问题，都可以向我咨询。
2. 了解客户需求
您在购车方面有什么特别的要求吗？
您需要一辆什么类型的汽车？
您对汽车的性能、外观或者价格有特别的要求吗？
3. 引导客户发表意见
请您对目前市场上的汽车进行评价，您对哪个品牌的汽车有好印象？
您对某个汽车品牌或型号有特别关注吗？有什么原因吗？
4. 提供产品信息
我们有多款符合您需求的汽车，能为您推荐一款吗？
您是否了解我们公司最新推出的某款汽车？它有着出色的性能和领先的安全配备。
5. 产品特点介绍
这款汽车具有先进的安全技术，如刹车辅助、倒车雷达和智能驾驶辅助系统。
它的外观设计时尚动感，内饰豪华舒适，给您带来非凡的驾驶体验。
6. 解答客户疑问
这款车的燃油消耗情况如何？
它的保修期是多久？
购车后是否可以享受保养服务？
这款车的排放标准符合国家要求吗？
7. 提供优惠政策
目前我们正有促销活动，购车可以享受一定的折扣。
如果您本月购车的话，我们可以提供免费的保养服务一年。
8. 关闭销售
值得注意的是，这款车目前非常畅销，如果您有购车意向，建议尽早决定。
如果您对我们的推荐车型感兴趣，我可以为您安排试驾。
请问您还有其他问题需要解答吗？
以上是一些常用的汽车行业销售话术，希望对您有所帮助。
如果您有任何疑问，请随时向我提问。
感谢您的支持！。
汽车销售话术115句
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
汽车销售话术99句
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
汽车销售成交话术
汽车销售成交话术顾客开始看车时可以这么说：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX ，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢?今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们的驾驶乐趣。
〞1.“先生/小姐您好，欢迎光临XX4S 店，请问是来找人还是看车?〞如找人必须引导入座休息倒水或引导至被找人处。
如看车开始自我介绍：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX ，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢?今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们的驾驶乐趣。
〞2.第一次入座的时候询问：“X 先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么?〞征得客户同意后去倒水，入座前必须给客户拉椅子，找到合适的时间赞美客户。
如果还有同行人必须一并询问饮料，千万不可让同行人直接被选择了。
切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。
3.必须具体询问至少四个主题的问题。
“X 先生/X小姐预算是多少呀?准备花多少钱购车呢?其中含税费吗?购车是自己用还是别人用呢?上下班用吗?还是为公司选车呢?平常喜爱什么户外活动吗?比如钓鱼?自驾游?等等。
关于选购的车型中哪些配置是您必须要的呀?比如天窗，真皮，手动还是自动呢?〞“您看，依据您的必须求，我推举XXX 车型给您，理由是xxxx...，目前我们店该车型有XXX 颜色，或者后续我们还有XXX 车型，您也可以合计。
〞2汽车销售促进成交的沟通技巧1、将最重要的卖点放在前面说依据首因效应这个销售心理学的理论，先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深入印象。
因此，要把车型最显著的卖点放在最前面说。
首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜亮、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。
如果一个人在初次见面时给人留下优良的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得互相了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
汽车话术案例
汽车话术案例1. 背景介绍在汽车销售行业中，话术是销售人员与客户沟通交流的重要工具。
通过有效的话术，销售人员可以更好地引导客户、推动销售，提高销售业绩。
本文将介绍一些常见的汽车销售话术案例，以帮助销售人员更好地应对各种销售场景。
2. 开场白案例1：初次接触客户销售人员：您好，很高兴见到您！我是XXX汽车销售顾问，您是来看我们的车型吗？客户回应：是的，我对您的SUV车型很感兴趣。
销售人员：非常好！我们的SUV车型具有出色的性能和安全性能，您可以提前体验一下，看看是否符合您的需求。
您平时主要驾驶在城市还是郊外？案例2：面对客户犹豫不决销售人员：如果您对这款车型还有其他疑问或者需求的话，可以告诉我，我希望能完全满足您对汽车的期望。
客户回应：我还在考虑一下，毕竟这是一笔不小的开销。
销售人员：没问题，我完全理解您的顾虑。
购车确实需要慎重考虑，不过我们公司有多种购车方案，可以根据您的财务情况和需求，为您提供最适合的解决方案。
3. 产品介绍案例3：介绍汽车特点销售人员：这款SUV车型搭载了一台V6引擎，动力充沛，驾驶起来非常稳定。
而且内部空间宽敞，适合家庭使用。
客户回应：这款车的油耗如何？销售人员：这款车采用了最新的节能技术，油耗表现非常优秀，不仅环保还能节省您的开支。
案例4：比较竞品优势销售人员：与同类竞品相比，我们的车型在安全性能、舒适性、配置等方面都有明显的优势。
您可以到我们的展厅体验一下，亲身感受一下。
客户回应：我需要再考虑一下。
销售人员：如果您有任何疑问或需求，随时联系我，我会尽力为您提供最满意的解决方案。
4. 总结与回访案例5：结束前的总结销售人员：非常感谢您的耐心聆听和参观，我希望我们的服务能让您满意。
如果有任何疑问或者进一步的需求，都欢迎随时联系我，我会全力支持您。
客户回应：非常感谢你的耐心介绍，我会考虑一下再做决定。
销售人员：谢谢您的支持，希望我们有机会合作！祝您生活愉快！5. 结语以上是一些常见的汽车销售话术案例，销售人员在实际销售工作中可以根据具体情况灵活运用这些话术，提升销售效率和客户满意度。
汽车销售话术
汽车销售话术一、开场问候，建立良好沟通您好！欢迎莅临我们的展厅，我是销售顾问[您的名字]。
今天天气真好，希望这份明媚也能照亮您的购车之旅。
您是来寻找心仪座驾的吧？请问对哪类车型比较感兴趣呢？在深入探讨之前，我想分享一个观点：汽车销售，不仅是车辆的传递，更是生活方式的提案。
作为您的顾问，我致力于理解您的需求，为您量身推荐最合适的车型。
同时，我们承诺提供卓越的服务，让您的购车体验愉悦无忧。
二、了解需求，精准推荐请问您日常驾驶主要是在市区穿梭，还是经常驰骋于高速？不同的驾驶环境，适合的车型也有所不同。
另外，您对车辆最看重的方面是什么？是外观设计、动力性能、安全配置、乘坐舒适，还是性价比呢？●市区驾驶：小巧灵活、燃油经济、停车便捷的轿车可能是您的首选。
●高速巡航：动力充沛、操控稳定、安全配置丰富的SUV或许更适合您。
无论您的偏好如何，我们都有丰富的车型供您挑选，确保每一款车型都能满足您的独特需求。
三、强调品质，突出优势选择汽车，品质是关键。
正如购买自行车，我们追求的不仅是价格，更是耐用与安全。
我们的汽车品牌，正是以卓越的品质著称。
从设计到生产，每一个环节都经过严格把控，确保每一辆车都能达到行业顶尖标准。
我们的汽车，不仅拥有时尚的外观和舒适的内饰，更配备了先进的科技配置，如智能互联系统、自动驾驶辅助等，让您的驾驶体验更加便捷与安全。
同时，我们注重车辆的耐用性和安全性，让您在享受驾驶乐趣的同时，也拥有最坚实的后盾。
四、引导体验，感受魅力为了让您更直观地感受我们汽车的魅力，我诚挚邀请您进行试乘试驾。
在试驾过程中，您可以亲身体验车辆的操控性能、乘坐舒适度以及音响效果等。
特别是我们的超豪华音响系统，源自世界知名音响品牌，定能为您带来震撼的听觉享受。
此外，我们的销售顾问将全程陪同，为您详细介绍车辆的各项配置和功能，解答您的所有疑问。
我们相信，通过亲身体验，您将更加确信我们的汽车是您的不二之选。
五、解决疑虑，促成交易关于价格和其他购车疑虑，我们完全理解您的顾虑。
面试汽车销售技巧和话术
面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了，我很高兴，您忙什么呢？
2、您看来不错，放心吧，在这里您一定会有一个愉快的购物体验！
3、您一定是一位汽车爱好者，您来本店购车犹如天下无双！
4、您光临本店，我们真的很荣幸！
5、您看来是一个细心的人，这种汽车绝对适合您！
6、您身上有一种被赞美的气息，非常吸引人！
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质！
8、您看来对汽车很有研究，您对汽车的购买定会得心应手！
9、能让您站在这里，我们可是十分荣幸，您看上了这款车，我们也对您的品味非常赞赏！
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗？
2、您是通过什么渠道知道我们的？
3、您对汽车有什么要求吗？
4、您是否有特殊的用途需求？
5、您的家庭里有没有成员汽车数量？
6、您会不会带家人来购车？
7、您经常乘坐汽车吗？
8、您对汽车的理解有多深？
9、您的消费能力如何？
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的？
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车，它拥有卓越的性能和不俗的外形，我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车，我这里有它！它拥有最新的技术和精良的质量，可以完全满足您的需求！
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车，那么我们这里的汽车绝对适合您！它有很高的燃油效率，完全能满足您的要求！
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车，我们这里有一款！它拥有最先进的技术，可以让您在任何场合显得最出众！
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车，那么我们这里有它！它拥有最新的设计理念，可以让您在使用时完全感受到它的舒适性！。
汽车销售话术900句
汽车销售话术900句下面是一些常见的汽车销售话术，总共分为9个类别。
问候与服务1. 您好，我是销售顾问，有什么可以帮助您的吗？2. 欢迎光临，请问您对我们的汽车有什么了解？3. 我们的服务团队可以为您提供免费的试驾体验。
4. 您是否需要有关保险、维修和保养方面的服务？车型与特点介绍5. 这款车型有着出色的燃油经济性能。
6. 这款车配备了最新的智能驾驶辅助系统。
7. 该车结合了豪华和性能，为您带来卓越的驾驶体验。
8. 这款车在安全性能方面表现出色。
比较与竞争优势9. 我们的车辆在同类别中的售价更有竞争力。
10. 您知道吗？我们的车型在市场上的口碑一直很好。
11. 我们的主要竞争对手在性能和可靠性方面无法与我们相提并论。
试驾相关12. 您想试驾一下这款车吗？13. 在试驾之前，我可以为您简单展示一下车辆的特点。
14. 在试驾过程中，您可以体验到这款车的舒适性和驾驶感受。
解答疑问15. 请问您对这款车的配置有什么疑问吗？16. 这款车的保修期是多久？17. 车辆是否可以提供可靠的售后保养和维修服务？售后服务与保养18. 您可以通过我们的售后服务部门预约保养。
19. 我们的售后服务团队将为您提供快速高效的服务。
20. 我们提供不同级别的保修计划，以适应您的需求。
促销与优惠21. 这款车目前正在进行促销活动，您可以享受到一些优惠。
22. 如果您现在下订单，我们还可以为您提供一些额外的奖励。
23. 如果您是现金购买，我们可以给予您一定的折扣。
金融与购车方式24. 您是否需要了解我们的贷款和分期付款方案？25. 如果您参与我们的金融计划，我们可以为您提供更灵活的购车方式。
26. 我们合作的金融机构可以为您提供低利率的贷款。
客户感受与引导27. 我可以为您介绍一些满意度很高的客户的购车经历。
28. 也许您可以和我一起参观一下我们的展厅，看看其他客户购车时的反馈。
邀约与进一步沟通29. 如果您对这款车感兴趣，我们可以安排更详细的交谈。
汽车销售技巧和话术
汽车销售技巧和话术所有汽车销售顾问都知道，一个完整的销售流程，一般可分为九个。
每个流程各具特点，又丝丝环扣。
需要销售顾问细细消化。
下面是小编为大家收集关于汽车销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
第一章、客户开发：诱导活动情景一：借助基盘客户获得潜在客户资料话术步骤1：你好啊!XX先生，我是xx4S店的小李啊!最近工作挺顺利的吧!技巧指导：对于基盘客户，要经常保持联系，这样他们在周围人群准备买车时才会想到你。
一般而言，可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系：重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物;每年至少与他们通话五次。
每年亲自访问六次。
每次打电话时，要多关心对方的工作、身体、家庭的情况，拉近与客户的距离。
客户回应：啊!是小李啊!最近一段时间老加班。
说明：说明客户记得打电话的销售人员。
▼话术步骤2：“托你的福，上次你介绍的那位朋友最终买了一款跟您相同型号的车，今天他来保养的时候还提到您呢。
谢谢您给我介绍了那么多朋友。
对了，上次曾听你介绍过，x单位的老总是你的朋友，正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他，您能不能把他的联系方式告诉我一下?”技巧指导：向客户表示感谢(话语、礼物)。
对于客户每一次给予的帮助要及时感谢，除了在时候跟进时道谢外，以后每次有机会时要注意提及。
如果能够像乔.吉拉德那样能够给一点佣金或礼物作为回报的话，对客户转介绍客户会有很大的帮助。
快速切入主题，表达意图。
同时，尽快切入你打电话要找这位客户的真实意图，别在电话中老占客户的时间，浪费他们的金钱。
客户回应：你等一等，我找一下XX他的办公电话是XX，手机电话XX。
要不要我先打个电话给他?说明：只要客户信得过你，通常情况下他们都会把自己知道的情况告诉你。
当然，这必须是你与客户的关系就像朋友一般。
▼话术步骤3：“谢谢了!等哪天有空的时候我专程去拜会他一下，就说你介绍的，可以吗?要不今天先到这里，你的工作也很忙，改天等你有空的时候我专程登门拜访。
那谢谢了!再见!”情景二：巧妙应对客户拒绝话术步骤1：您好!是xx公司的刘先生吗? 我是xx4S店的客户专员xxx。
汽车销售话术范文
汽车销售话术范文1. 嘿，朋友！想买车吗？汽车可不只是个交通工具，它就像你的专属移动城堡。
比如说你每天挤公交地铁，人挤人就像罐头里的沙丁鱼，多难受啊。
咱这汽车呢，空间宽敞得很，想怎么坐就怎么坐。
你看这座椅，软乎乎的，就像坐在自家沙发上一样舒服。
而且啊，不管是上班还是出去玩，都方便得很。
你想想，下雨天不用淋成落汤鸡，大太阳也不怕晒黑，多自在。
2. 亲，汽车销售我做了这么久，发现好多人对车的要求还真不一样。
不过呢，咱这的车啊，就像个全能选手。
你要是个喜欢自驾游的人，那它的性能就超棒。
我有个客户，之前开着别的车去山里，那车爬坡就跟蜗牛似的，慢得要死。
后来换了咱们这款车，那山路就像平路一样，蹭蹭就上去了。
这动力，就像年轻小伙子一样有劲儿。
再看看这外观，时尚得很，开出去就像明星走红毯一样，回头率超高。
3. 嗨呀，您瞧瞧这汽车。
它就像一个忠诚的伙伴，一直陪伴着你。
我记得有个顾客，他每天接送孩子上下学，之前的车老是出毛病，把他急得像热锅上的蚂蚁。
自从换了我们这儿的车，那是安安稳稳的，一点问题都没有。
这车子的安全性也是杠杠的，就像一个超级保镖。
里面的安全配置啊，多到你都想不到。
万一遇到个突发情况，那些安全措施就像天使的翅膀一样保护着你和你的家人。
4. 哟，朋友！在看车呢？你可别小瞧这汽车啊。
它就像一把打开自由之门的钥匙。
我有个朋友啊，他以前活动范围就那么一小点儿，自从买了车，想去哪就去哪。
就像一只被关在笼子里很久的鸟，突然可以在天空翱翔了。
咱这汽车的油耗也不高，就像个特别会过日子的小媳妇，不会让你在油费上花太多冤枉钱。
你想啊，既能享受自由出行，又不用担心油费，多划算。
5. 嘿，兄弟！我跟你说啊，汽车这东西，就像你的另一个家。
你看这内饰，精致得很。
就像你精心布置自己的小窝一样，每一个细节都处理得特别好。
有个大哥来看车的时候，一坐进去就说，哎呀，这感觉就像回到家一样温馨。
而且车里的功能也很齐全，就像一个百宝箱。
你想要听音乐放松，那音响效果就像在音乐厅一样。
汽车销售顾问销售话术
销售顾问话术1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。
您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。
这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。
并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。
2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。
如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。
再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。
我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。
而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。
汽车销售话术100句
汽车销售话术100句1. 尊敬的客户，欢迎光临我们的汽车销售中心。
我是销售顾问，很高兴为您提供服务。
2. 请问您对我们的汽车品牌有了解吗？我们的品牌在市场上享有很高的声誉。
3. 您是对什么类型的汽车感兴趣？我们有轿车、SUV、MPV等多种选择。
4. 您对驾驶体验有什么要求？我们可以为您推荐适合您需求的车型。
5. 除了驾驶体验，您还对汽车外观、内饰等方面有什么要求吗？6. 我们可以提供多种购车方式，包括全款购买、贷款购买等。
请问您倾向于哪种方式？7. 如果选择贷款购买，我们可以为您提供贷款咨询和办理服务。
方便快捷。
8. 我们还提供汽车保险服务，可以为您选择最适合的保险方案。
确保行驶安全。
9. 如果在使用过程中遇到任何问题，我们都会提供及时维修和售后服务。
放心购买。
10. 我们公司拥有多年经验和专业团队，在市场上有良好的口碑和信誉。
11. 您可以通过试驾来感受我们的汽车性能和舒适度。
我们可以安排试驾车辆。
12. 您有什么特殊需求吗？我们可以根据您的需求进行定制服务。
13. 我们的汽车配备了先进的安全系统，如刹车辅助系统、稳定控制系统等。
确保行驶安全。
14. 我们还提供汽车导航、倒车雷达等智能功能，提升驾驶乐趣和便利性。
15. 我们有多种颜色可供选择，您可以根据个人喜好来挑选适合您的颜色。
16. 我们公司与多家银行合作，可以为您提供优惠利率和灵活还款方式。
贷款购买更轻松。
17. 如果您对我们的汽车感兴趣，我们可以为您预订，并为您保留优惠价格一段时间。
18. 如果购买新车对预算有一定压力，我们还提供二手车销售服务。
性价比更高。
19. 如果您对二手车感兴趣，我们会进行全面检查和保养，并提供质保服务。
确保质量可靠。
20. 您对于汽车维修保养有什么要求？我们可以为您提供定期保养和维修服务。
21. 我们的汽车在市场上的保值率较高，您可以放心购买。
22. 我们提供多种购车方案，包括购买、租赁等。
您可以根据自己的需求选择。
汽车销售话术
汽车销售话术
1. 您好！欢迎光临我们的汽车销售中心。
我是销售顾问，请问有什么可以帮您的？
2. 您对哪个品牌的汽车比较感兴趣？我们这里提供各种知名品牌的车型供您选择。
3. 有什么特殊需求吗？比如车型、车身颜色、配置等等，我们可以根据您的需求来为您推荐适合的车型。
4. 您购车的预算是多少？这样我可以帮您优先推荐符合您预算的车型。
5. 如果您还有其他车型的比较或者疑问，我们可以为您提供详细的对比信息，帮助您做出明智的购车决策。
6. 您有考虑过购买二手车吗？我们也可以为您提供优质的二手车选择，性价比很高。
7. 我们这里还提供灵活的购车方式，比如分期付款、租赁等等，您可以根据自己的需求选择最适合的购车方式。
8. 如果您需要贷款购车，我们也可以帮您咨询相关的金融机构，协助办理贷款手续。
9. 购车之后，我们的售后服务团队会提供全方位的支持，包括车辆保养、维修、保险等等。
10. 我们的销售团队经过专业培训，对每款车型都非常了解，可以为您解答任何关于汽车的问题。
让我们一起寻找您理想的座驾吧！。
汽车销售话术完整版
汽车销售话术集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]前台欢迎光临一汽大众启航4S店，您好，我是这里的前台接待小刘，请问先生您是来找人还是来看车呢？回：1看车2找人（某位销售顾问）1--哦，我们上新了好几款车，最近做的活动也是开店以来最给力的，先生是来对了。
请问先生贵姓？这位呢？2---哦，您说的是我们销售顾问XXX吧？是的请问先生贵姓？这位呢？姓李姓X哦，请问李先生X先生\女士是昨天打过电话预约今天看车的吧？是的好的，李先生、x先生这边请（引导客人入座）我们这里有橙汁，咖啡，可乐，茶水。
请问李先生、X先生\女士要喝点什么？两位请稍等一下，我去给你叫一下我们的销售顾问，答………………好的、您请稍等您好，这是您昨天预约的销售顾问小朱，请慢聊。
（前台）您好，这是我们的销售顾问，请慢聊。
销售顾问李先生、X先生/女士，很高兴为您们服务，我是这里的销售顾问小朱，这是我的名片，请问我可以坐在这里吗？好李先生、X先生\女士，请问有什么可以帮助的吗？（注意拿出笔纸记录）………………（买车之类的回答）哦，好的。
请问你们两是哪位买车呢？请问可以留个电话吗？有问题我们方便联系。
（记录、眼神、笑容）答：……（记录、眼神、笑容）请问先生今天打算预留多长时间看车呢？这样我们针对您的需求更好地为您服务同时节约您的宝贵时间。
答………………….（记录、眼神、笑容）李先生您好，请问您是添置第一辆座驾还是置换呢答:置换……………………哦，请问您现在的座驾是那款车呢？答……速腾（卡罗拉）请问先生买车主要商用还是私用？商用——哦，先生应该出差比较多吧请问先生是什么职业呢—(记录)随机赞美私用——哦，先生主要是用来平时上下班和喜欢开车自驾游的多吧？——记录请问先生买车的预算大概是多少呢?答……哦，好的。
其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观、动力操控、舒适、安全、超值性，能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？（记录）答：外观动力操控舒适安全超值性针对于李先生您的需求主要是商用，出差比较多，对于汽车的外观、动力操控、舒适、安全、超值性比较重视，预算大概20万，我向您推荐这款新一代大众迈腾，这款车是今年新上市的，而且是我们店今年的主打车型，同级B型车中销量一直遥遥领先。
汽车销售话术900句
汽车销售话术900句一、欢迎语欢迎光临！我是销售顾问XXX，今天我将为您提供全方位的汽车咨询服务。
您好！感谢您选择我们的品牌，我非常乐意为您提供专业的销售服务。
欢迎来到我们的展厅，这里有多种款式的汽车供您选择。
请让我为您介绍，看看能否满足您的需求。
二、介绍车型这是我们最新的SUV车型，它具有宽敞的内部空间、卓越的驾驶性能和先进的科技配置。
这是一款豪华轿车，拥有精致的内饰、舒适的座椅和卓越的驾驶体验。
它是豪华与科技的完美结合。
这是一款运动型汽车，它具有强烈的运动气息和出色的操控性能。
无论是赛道还是城市道路，都能让您感受到驾驶的乐趣。
这是我们的混合动力汽车，它不仅具有低油耗的优势，还具有出色的动力性能和环保性能。
是现代环保人士的首选。
三、强调优势我们的汽车在安全性方面表现出色，拥有多项主动安全配置和高级安全气囊，为您和您的家人提供全方位的保护。
我们的汽车在舒适性方面同样出色，宽敞的内部空间、舒适的座椅和先进的空调系统，让您在驾驶过程中享受到最佳的舒适体验。
我们的汽车在动力性能方面表现出众，采用先进的发动机技术和精密的悬挂系统，确保您在驾驶过程中感受到强劲的动力输出和平稳的操控性能。
我们的汽车在科技配置方面领先竞争对手，拥有大尺寸液晶显示屏、智能语音控制系统和导航系统等，让您在驾驶过程中享受到便捷的操作和全面的信息支持。
我们的汽车在售后服务方面也得到了广泛认可，我们提供全面的保修政策、专业的维修保养服务和便捷的预约服务，确保您在购买后享受到无忧的用车体验。
四、了解客户需求请您告诉我您对汽车的预算范围和用途有哪些要求？我可以为您推荐最适合的车型。
您是否考虑过混合动力汽车或电动车？这些车型在燃油经济性和环保性能方面有独特的优势，也许能够满足您的需求。
在选择汽车时，您更注重哪些方面的性能？例如安全性、舒适性、动力性能等。
我可以根据您的需求为您推荐合适的车型。
您是否有其他特殊需求，例如四驱系统、导航系统或高级音响等？我可以为您介绍我们的定制化选装方案，以满足您的个性化需求。
经典的汽车销售话术
经典的汽车销售话术经典的汽车销售话术销售顾问：王先生，你看这是我们为您预备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够满意您试驾的感觉！整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗？...... 试驾完后销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满足吗？客户：可以！销售顾问：那您看您对产品还满足吗？客户：不错！君越的配置和舒适性都不错！销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜爱银色还是黑色！（典型的尝试签约法）客户：我看比较喜爱蓝色，由于我夫人可能也要开，蓝色比较中性！销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢？（认同技巧时时刻刻照看到再加上典型的尝试签约法）客户：现金！你们究竟能优待多少？（有点生气了！）销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商议一个好价钱！您看怎样？（钻石级销售顾问的特征之一：临危不惧）客户：这样，你还是给我说你们可以优待多少吧！销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优待了。
客户：那怎么可能呢？现在买车怎么不行能优待呢，另外一家别克都优待8 千了。
销售顾问：放心，王先生，您今日肯定不会白来的，我小张确定要做你的生意的，我看您也是要诚意买，刚好呢我们又在搞活动，今日是第20 天了，前面已经有许多客户都是在这个活动里买的。
这样我也给您优待8 千吧（钻石级销售顾问的特征之二：自信！）客户：不行！销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗？（钻石级销售顾问特征之三：脸皮厚！）客户：是没有，我觉得你的介绍我比较满足！销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优待8 千，我的服务比他还好，同样优待8千，你不觉得我已经亏了吗？（钻石级销售顾问特征之四：示弱！）客户：那...... 这样你再优待2 千，我肯定买！销售顾问：假如是这样的话，就比较麻烦了。
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汽车销售顾问话术销售顾问话1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。
您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如：…… （举例说明）并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。
2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。
如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件10 0%是原厂件，能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。
再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3.你们的手续费太高，不划算.先生，您真细心。
现在银行很少有直接对客户的大额按揭了，利息方面是全国统一的，不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。
您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是**元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您的时间，又让您少担了风险，让您省心又省力。
4.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，可能是因为我的缘故，没有给您讲清楚，我再给您介绍一下。
如果是价格原因，（今天是本店优惠日，机会难得）（买车毕竟是件大事，要不您有空带您的家人一起过来看看车，再好好考虑一下）。
5.你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，其实车辆的价格是全国统一报价的，基本都差不多，有些店打广告说可以优惠多少，但是去了之后往往有很多的限制条件才能购买，再者，作为像您这样的成功人士，我相信您买一辆车不仅仅是考虑价格问题，还会考虑时间和风险，如果您只看价格，就算去外地能买到较低价格的车，也浪费了您的时间和大量的精力，同时，车辆都有一个磨合期，如果您的车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话，后期会对发动机和变速箱有较大影响，我相信，本店的更专业的售后团队也会让您满意的。
6.临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、** 我就马上买……这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。
买车就选择最优惠的时机定下来嘛。
不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！7.X X车降价幅度小XX车降价幅度的确很少，而不像其它车优惠幅度那么大。
作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降？我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让您增强了购买的信心，也说明了我们车的高保值率。
许多车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。
我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了XX，他朋友买了XXX，价格基本相同，当时XXX能优惠2万元，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉6、7万了（现在已经降价4万元），他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖二手车或是抵账都赚的多呢。
&此车的DVD是厂家原配的吗？此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD , 质量品质和原车的都是一样的，除此DVD 还有几个豪华配置:1.DVD影院系统2.GPS卫星导航系统3.车载蓝牙系统 4.倒车可视影像系统5.行车安全系统【成功建议】客户拒绝是成功销售的良好开端。
如果不想在电话中被客户拒绝，首先要多关心客户，充分了解他的生活习惯，兴趣爱好，家庭和工作情况，还要多从客户关心的问题入手，一个电话，如果只谈优惠和价格，没有让客户充分了解你的产品特性，是非常失败的，还要了解如竞争对手的情况、同业的做法，同时多用“请教”、“汇报”这样的词汇，设法让他们知道你是在真心帮助他们避免购买风险。
展厅介绍现场实况一：1、这款车怎么样（边走到样车面前，边指着样车）？说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。
这说明客户已经对某款车产生了兴趣。
2.您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里很有特色的一款车。
技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车特色，进一步增强客户对自己看法的信心。
那就介绍一下吧！说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱。
3.这款车有33大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。
能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？（技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图一是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。
由于客户的目的不同，介绍的方式与对话”内容也有很大的差异。
【成功建议】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。
）给您介绍了这么多，您看还有些疑问需要我给您解答呢？技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。
主要是.....说明：在客户表述他们的问题时，一定要使用商谈备忘录，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。
您担心的这些都不是问题，你看……•我再详细给您说明一下？技巧：先表明这些都不应该是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。
如果消除，接下来就可以要求成交了。
三明治报价法：让顾客明白，买车最关键的是价值，而不是价格。
先充分说明产品的价值，让顾客明白物品值这个价，然后再报出价格，最后再次说明产品的卖点，好处。
让客户明白物有所值，买到就是赚到了。
【成功建议】把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，站在他们的角度去分析问题，这样他们才会愿意把钱投在你这里。
现场实况二：看见客户走进展厅，急忙迎了上去）您好，我是这里的销售顾问小*，这是我的名片，欢迎您的到来。
准备要看什么样的车？技巧：对于来展厅的陌生客户，销售顾问小*热情地迎了上去，开场白简洁明了。
我想看一下你们的**?说明：客户表明了他的来意，是想了解具体那款车。
（引导客户走向样车）您说的就是这款车，现在销售情况特别好，因为这款车外形大气，并且配置了……等先进配置，在同级别车中都是领先的。
技巧：销售人员在向客户介绍前，先用总结性的语言点明了这款新车的销售情况非常好，产品优势明显，给了客户一个心理暗示。
你这车多少钱？怎么优惠的？说明：客户一开始就询问价格。
请注意，一般情况下，不够专业的汽车销售人员很容易顺势就被诱入汽车产品的报价阶段。
如果这样的话，整个销售过程就容易被客户所主导。
并且很容易就纠缠于价格，客户可能根本就不清楚产品的功能，配置和优势。
先生您好：我们这款车，市场指导价是**，在给您介绍我们的活动之前，您看我方不方便问向您请教几个问题？技巧：这句话的目的是作一个缓冲，不致于让客户牵着鼻子走，同时可以变被动为主动。
首先你要回答顾客的问题，表示对他的礼貌，其次，在顾客心目中，让他明白活动就等于优惠，让自己有充分的时间进行介绍。
好的，你说：（什么问题）？说明：只要客户做出类似这样的回答，就可以按照我们的思路来进行客户需求的开发。
在来这里之前，您是否接触过或听说过这款车？技巧：了解客户的背景情况。
听朋友说过（网上看过）。
您看能不能介绍一下，当时您朋友（网上）主要介绍了那几点呢？技巧：探询该客户的朋友对这款新车的看法，也能够知道客户的了解程度，有利于把握客户的对那些配置感兴趣。
他说这是一款不错的车，特别是在安全系统方面，配置比较说明：这是有利的信息，朋友的正面意见将会对客户的决策起到帮助作用。
您这位朋友说得非常正确。
安全系统是这款车的一个重要卖点，除了车身设计外，配备了只有高档轿车才配备的**，同时还配备了**。
（除此之外，您对配置方面还有什么问题必须考虑呢？）另外这款车在其他方面也有自己的优势，现在让我来给您介绍一下。
技巧：进一步强化这位客户对安全系统的认识，增强他的信心。
同时，将其的注意力引向车型配置。
而不是纠缠于价格。
销售人员需要在与客户的交谈中建议一个标准，让客户在心里觉得什么样的车叫做好车。
让客户觉得这个车适合自己。
而不是仅希望价格便宜。
现场实况三：情况描述：某客户经过比较，最终锁定了两个不同品牌的同级车，但由于各款车都有其独到之处，他较难取舍。
其中，A品牌为新上市的车型，在同级车中是率先装备了VSA、换挡拨片、雨量感知雨刮等高科技安全与舒适性配置，但这款车外形设计过于时尚，整体视觉效果是车体不够宽大，同时轴距比较短；B品牌为已经在市场上销售一年多的车型，在同级车中销售相当不错，业界的评价也很高，虽然没有装备VSA，也没有真皮座椅。
这天，他来到了A品的展厅，想就这个问题寻求一个最终的答案。
销售顾问：通过刚才您的介绍，两款车都让您心动。
说句实在话，购车选择是一件很难的事情，因为没有一款车、也不可能有这样一款车，把所有车型的优点集于一身。
只是，一款车是否适合自己，最关键的是要看是否能够符合我们的日常生活要求，能否解决我们目前存在的问题。
在此，我想向您请教一下，在您过去用车的经历中，您是否有时要在雨雪天气出行呢？技巧：在明确了客户的选择范围后，进行立场转化，提出选车应该考虑的问题与角度，让客户感觉到是站在他们的立场上考虑问题，帮助他们出主意。
接着，话题一转，开始导入到A品牌最有优势的部分，寻找客户没有特别注意甚至是忽略掉的问题并进行强化，让顾客明白自己需要那些，那些是对自己实用的配备。
顾客：那当然，我做生意也是比较忙的，有时候下大雨还要出门。
说明：客户的回答正好符合后续需求引导的要求。
我们的雨量感知雨刮正好能解决这个问题。
现在让我来给您详细介绍一下。
..........顺便在请问下您，您觉得出席一些商务场合，是否真皮座椅显得档次更高些呢？顾客：是的，但是你们这后排还是比较小啊。
销售顾问：像您这样注重驾驶乐趣的人，也很少有机会在后排乘坐。
大部分时间都是自己驾驭。
其实我们的后排空间是够用的，您可以坐进去感受一下，我们的座椅强调的是高包裹的舒适性，您觉得舒适吗？销售顾问要不断的寻求客户的认同，让顾客自己说出肯定这款车型的话。