酒店餐饮部餐饮部(厅面)开业筹备计划

合集下载

餐厅开业流程策划书3篇

餐厅开业流程策划书3篇

餐厅开业流程策划书3篇篇一餐厅开业流程策划书一、开业前期准备1. 选址与租赁:选择合适的餐厅位置,并与房东签订租赁合同。

2. 营业执照办理:向当地工商行政管理部门申请营业执照。

3. 装修设计:根据餐厅的定位和风格,进行装修设计。

4. 设备采购:购买厨房设备、餐具、桌椅等。

5. 人员招聘:招聘厨师、服务员、收银员等工作人员。

6. 食材采购:确定食材供应商,采购新鲜的食材。

7. 营销策划:制定开业营销方案,包括广告宣传、促销活动等。

二、开业前培训1. 员工培训:对新员工进行岗前培训,包括服务技巧、菜品知识、卫生安全等。

2. 菜品培训:厨师对新菜品进行培训,确保菜品质量和口味。

3. 应急培训:对员工进行应急处理培训,如火灾、食品中毒等。

三、开业前试营业1. 内部试营业:在开业前进行内部试营业,邀请亲朋好友前来品尝,收集意见和建议。

2. 调整改进:根据试营业期间的反馈,对菜品、服务、环境等进行调整和改进。

四、开业当天流程1. 开业仪式:举行开业仪式,邀请嘉宾、媒体等参加。

2. 迎接客人:员工在门口迎接客人,引导客人入座。

3. 点菜服务:服务员为客人提供点菜服务,介绍菜品特色。

4. 上菜服务:厨师按照订单要求制作菜品,服务员及时上菜。

5. 结账服务:客人用餐结束后,服务员为客人结账。

6. 送客服务:员工在门口送别客人,感谢客人的光临。

五、开业后期工作1. 客户反馈:收集客人的反馈意见,对餐厅的服务和菜品进行改进。

2. 员工评估:对员工的工作表现进行评估,给予奖励和惩罚。

3. 营销推广:继续进行营销推广活动,吸引更多的客人。

4. 成本控制:对餐厅的成本进行控制,提高盈利能力。

六、注意事项1. 确保餐厅的卫生和安全,符合相关标准和规定。

2. 对员工进行严格的管理和培训,提高服务质量。

3. 关注客人的需求和反馈,及时解决问题。

4. 控制成本,合理定价,确保餐厅的盈利能力。

篇二餐厅开业流程策划书甲方:[餐厅名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[餐厅地址]联系方式:[联系电话]乙方:[策划公司名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[策划公司地址]联系方式:[联系电话]一、服务内容1. 乙方负责制定餐厅开业流程策划方案,包括开业时间、地点、主题、活动内容、宣传推广等。

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划方案酒店餐饮部的开业准备是确保部门顺利运营的关键。

以下是酒店餐饮部开业前的准备工作计划方案,主要包含人员准备、物资准备、场地准备、菜单准备和营销策略准备等方面。

一、人员准备1. 招聘与选拔在开业前至少三个月,完成餐饮部所有岗位的招聘工作。

通过多种渠道选拔合适的人员,包括线上招聘、校园招聘和内部推荐等。

2. 培训与发展为确保员工具备基本的职业技能和服务意识,进行系统的岗前培训。

培训内容包括企业文化、服务流程、产品知识、沟通技巧和团队协作等。

3. 人员分工与岗位职责根据各岗位的工作内容和要求,明确员工的岗位职责,确保分工合理、高效。

制定岗位说明书,为员工提供明确的职业发展方向。

二、物资准备1. 采购计划根据餐饮部的经营需求,制定详细的采购计划,包括食品、酒水、餐具和清洁用品等。

与供应商建立长期合作关系,确保物资质量可靠、价格合理。

2. 物资验收与储存制定物资验收标准,确保采购的物资符合要求。

合理规划储存空间,确保食品储存安全、卫生。

建立库存管理制度,定期盘点,防止物资积压或短缺。

三、场地准备1. 装修与布局根据餐饮部的定位和风格,进行场地装修和布局设计。

注重空间利用、氛围营造和顾客体验。

装修过程中确保符合环保和消防要求。

2. 设施配备与维护为场地配备齐全的设施,包括桌椅、餐具、照明、空调和音响等。

定期对设施进行检查和维护,确保其正常运行。

3. 卫生与安全制定严格的卫生管理制度,确保场地卫生符合相关法规要求。

加强食品安全管理,建立食品追溯体系,确保顾客用餐安全。

同时,加强消防安全培训和演练,提高员工的安全意识和应对能力。

四、菜单准备1. 菜品策划与设计根据目标顾客群体的口味和需求,策划有吸引力的菜品体系。

注重菜品品质和创新,不断推出新品种和特色菜肴。

制定菜品的烹饪标准和制作流程。

2. 价格策略与定位根据市场调查和成本分析,制定合理的菜品价格策略。

分析竞争对手的菜品定价,确定自己的竞争优势和定价策略。

餐厅开张筹备工作计划-范文(通用4篇)

餐厅开张筹备工作计划-范文(通用4篇)

餐厅开张筹备工作计划-范文(通用4篇)餐厅开张筹备工作计划-范文(篇1)一、目标明确在筹备开张餐厅之前,首先需要明确目标。

这包括确定餐厅的定位、经营理念、服务宗旨以及目标客户群体。

通过对市场的深入了解和分析,制定出符合市场需求和餐厅实际情况的定位策略,为后续的筹备工作提供明确的方向。

二、市场调研市场调研是筹备开餐厅的重要环节,通过对目标市场的调研,了解当地的消费习惯、餐饮需求、竞争情况等信息。

通过调研数据,分析市场趋势,为餐厅的经营策略提供有力的依据。

三、选址评估餐厅的选址直接影响到其经营效果,因此在筹备阶段需要进行详细的选址评估。

需要考虑的因素包括:地理位置、周边环境、人流量、竞争对手分布等。

同时,还需考虑餐厅的交通便利程度、停车位等配套设施,以便为顾客提供便捷的服务。

四、装修设计餐厅的装修设计是塑造餐厅形象的关键环节,需要注重风格、布局、色彩等方面的设计。

根据餐厅的定位和目标客户群体的需求,制定出符合其品味的装修方案。

同时,还需考虑餐厅的功能划分,确保空间利用合理,为顾客提供舒适的就餐环境。

五、证照办理在筹备开餐厅的过程中,证照办理是一个不可忽视的环节。

需要办理的证照包括:营业执照、卫生许可证、消防验收证明等。

了解相关证照的办理流程和要求,确保餐厅合法经营。

同时,还需关注当地相关政策法规的变化,以便及时调整证照办理的策略。

六、采购与库存管理餐厅的采购与库存管理是保障食材质量和成本控制的重要环节。

制定合理的采购计划和库存管理制度,确保食材的新鲜和质量,降低库存成本和损耗。

建立供应商评价系统,对供应商进行定期评估和筛选,以确保食材供应的稳定性和质量可靠性。

同时,还需加强食材验收和存储管理,防止食品安全问题的发生。

七、人员招聘与培训人员招聘与培训是筹备开餐厅的重要一环,对餐厅的经营成功与否有着至关重要的影响。

制定科学合理的人员招聘计划,选拔具备专业技能和服务意识的人才。

同时,建立完善的培训体系,提高员工的服务水平和专业素养。

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案酒店餐饮部开业前准备工作计划方案一、工作目标和目标规划 1.1 目标:确保酒店餐饮部能够顺利开业,提供满足顾客需求的高品质餐饮服务。

1.2 目标规划:根据市场需求、顾客群体和预算计划,确定合理的开业目标和计划。

确保在开业前,员工能够完成所有准备工作,包括培训、装修和设备采购等。

二、工作任务和时间安排 2.1 工作任务:餐饮部开门前的准备工作- 确定餐饮部的定位和菜单风格- 负责培养和招聘员工,并制定培训计划- 选购餐饮用品和设备,包括厨房设备和餐饮消耗品- 检验厨房的安全装置和设备以确保工作条件符合标准- 确定价格、盈亏平衡点和餐饮部成本- 制定餐厅中餐和西餐的具体菜单,同时设计做法和制作流程 2.2 时间安排:- 确定工作任务清单和优先级- 制定详细的时间表和日程安排- 安排足够的时间执行每个任务- 建立监管和记账机制以确保进度得到充分的监督- 记录每个阶段完成的情况及进度,并与团队成员分享三、资源调配和预算计划 3.1 资源调配:- 准确预测市场需求和顾客群体- 确定能够满足需求的人力和物力资源预算- 根据人员需求准确预测培训成本和上线时间- 协调资源调配和分配,确保达到最高效的运作 3.2 预算计划:- 对每个需求确认预算项和总支出- 根据每个需求的成本和预算,建立成本计划和搜索合适的供应商- 确保每个项目的成本和预算动态更新- 根据成本和预算动态调整和优化资源调配和计划四、项目风险评估和管理 4.1 风险评估:- 评估餐饮部开业过程中可能遭遇的风险和困难- 计划并实施解决方案和应急措施 4.2 风险管理:- 不断更新风险监测和评估- 参考经验教训和内部和外部资源的反馈进行优化和调整五、工作绩效管理 5.1 设定和追踪关键绩效指标(KPIs),定期检查KPIs的进展和反馈 5.2 当必要时,经常调整计划和目标,并向团队成员解释原因和确定前进方向六、作通讯和协调 6.1 安排定期会议和交流,确保信息传达和沟通 6.2 确保与所有内部和外部合作方交流,以确保支持和沟通七、工作总结和复盘7.1 事前准备:- 根据目标和计划建立清单和框架- 制定详细的总结和复盘方式- 确定所有参与人员的角色和任务7.2 工作总结:- 基于计划中的时间表、工作任务和KPIs对进度进行全面梳理- 分享工作成果和反馈- 针对已取得的成果提出优化方式7.3 工作复盘:- 根据工作总结和反馈,梳理工作的“历程、风险和收获”- 确认仍需优化的工作和影响的因素- 总结合理性和有效性- 所有参与人员对工作反馈,提出建议和意见总结本计划大致分为七个方面的工作,包括目标规划、工作任务、资源调配和预算、风险管理、工作绩效管理、作通讯和协调以及工作总结与复盘。

酒店餐饮部开业前准备工作计划2篇

酒店餐饮部开业前准备工作计划2篇

酒店餐饮部开业前准备工作计划酒店餐饮部开业前准备工作计划精选2篇(一)1. 编制餐饮部开业前的详细工作计划,并确保各项任务在规定时间内完成。

2. 确定餐饮部的组织结构,并招聘合适的员工填补各个职位空缺。

3. 进行设备和器具的采购,如厨房设备、餐具、餐桌椅等,确保设施完善。

4. 组织培训团队,对员工进行培训,提升他们的工作技能和服务意识。

5. 确定餐厅菜单,并与厨师长和供应商商讨,确保菜品的质量和供应的稳定性。

6. 完善食品安全管理制度,建立严格的食品加工和卫生标准,确保食品的安全和卫生。

7. 进行市场调研,了解目标客户的需求和喜好,制定推广策略,引入合适的销售渠道。

8. 制定餐厅的宣传方案,包括广告、促销活动等,提高餐厅的知名度和吸引力。

9. 进行软件系统的选择和安装,如餐饮管理系统、订单系统等,提高工作效率和管理水平。

10. 进行设备和人员的调试和试运行,确保各个环节的顺利运作。

11. 完善服务流程和客户反馈机制,建立客户满意度评估体系,不断改进服务质量。

12. 对于各个部门制定岗位职责和工作流程,确保各项工作能够有序进行。

13. 建立与酒店其他部门的沟通机制,确保餐饮部与其他部门之间的协作和合作。

14. 进行开业前的最后准备工作,如物料采购、装修和布置等,确保开业前一切就绪。

15. 为开业前的宴会和重要活动进行准备工作,确保开业期间的顺利进行和客户满意度。

酒店餐饮部开业前准备工作计划精选2篇(二)酒店餐饮部开业前准备工作计划方案如下:1. 确定餐厅定位和经营理念:确定餐厅的主题、菜单、目标客户群等,确保餐厅的定位明确。

2. 编制预算:制定餐厅的经营预算,包括设备采购、人员招聘、装修等费用,并进行预算分配。

3. 进行市场调研:了解当地的竞争环境、目标客户需求和消费习惯,为餐厅的经营策略和运营提供参考。

4. 设计菜单和食材采购计划:根据定位和调研结果,设计符合客户需求的菜单,并制定食材采购计划,确定供应商和供应合同。

餐厅开业筹备的计划书(四篇)

餐厅开业筹备的计划书(四篇)

餐厅开业筹备的计划书第一、餐厅内部管理方面:1.参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

4.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

____至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

8.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。

第二、营销方面:1.利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。

2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

3、牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略:本餐厅位于江东繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此:1.经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把比萨这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。

2024年餐厅开业筹备的计划书(4篇)

2024年餐厅开业筹备的计划书(4篇)

餐厅开业筹备的计划书一、餐饮部的工作任务餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,餐饮部门是酒店的重要创收部门。

在酒店各部门中,餐饮部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。

餐饮部主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。

二、餐饮部开业筹备的任务与要求餐饮部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括:(一)、确定餐饮部的管辖区域及责任范围餐饮部总监(经理)一般要提前____个月到岗。

到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。

然后根据实际情况,确定餐饮部的管辖区域及餐饮部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

在进行区域及责任划分时,餐饮部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。

餐饮部管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归餐饮部管辖;员工餐厅也由餐饮部统一管理。

(二)确定餐饮部各区域主要功能及布局。

根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位。

在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地。

(三)设计餐饮部组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐饮部经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

参考资料《开元国际酒店管理公司餐饮管理实务》。

(四)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案

酒店餐饮部开业前准备工作计划方案随着酒店业的日益繁荣和竞争的加剧,一个成功的酒店餐饮部开业前准备工作计划方案对于确保开业顺利、吸引顾客以及树立品牌形象至关重要。

本文将从团队建设与培训、环境卫生与安全、餐饮服务与菜品、供应链与库存管理、营销策略与宣传、客户服务与体验以及开业庆典与活动等方面,详细阐述酒店餐饮部开业前的准备工作。

一、团队建设与培训首先,建立一支专业、高效、协作的团队是酒店餐饮部成功运营的基础。

在开业前,应完成以下团队建设与培训工作:招聘与选拔:根据酒店餐饮部的定位和特色,招聘具备相关经验和专业技能的员工,包括厨师、服务员、管理人员等。

在选拔过程中,注重候选人的综合素质、服务意识和团队协作能力。

培训与发展:为新员工提供系统的岗位培训,包括酒店餐饮部的规章制度、服务流程、菜品知识、卫生安全等方面。

同时,制定员工个人发展计划,鼓励员工不断学习和进步。

团队建设活动:组织多样化的团队建设活动,如户外拓展、座谈会等,增进员工之间的了解和信任,提高团队凝聚力。

二、环境卫生与安全酒店餐饮部的环境卫生与安全直接关系到顾客的用餐体验和满意度。

因此,在开业前,应做好以下工作:卫生管理:建立健全卫生管理制度,明确各部门和员工的卫生责任。

定期对餐饮场所、厨房、餐具等进行全面清洁和消毒,确保环境卫生达标。

食品安全:严格遵守食品安全法规,采购合格的食材和原料。

建立食材验收、储存、加工、烹饪等环节的食品安全管理体系,确保食品安全无虞。

消防安全:制定消防安全制度,配置齐全的消防设施和器材。

定期进行消防演练和培训,提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

三、餐饮服务与菜品酒店餐饮部的核心竞争力在于提供优质的餐饮服务和美味的菜品。

在开业前,应注重以下方面:服务流程优化:设计合理、高效的服务流程,确保顾客从进店到离店都能享受到便捷、舒适的服务体验。

菜品研发与创新:根据市场需求和顾客口味,研发具有特色的菜品和创新菜式。

同时,注重菜品的营养均衡和口味搭配,满足不同顾客的需求。

餐厅筹备工作计划(共7篇)

餐厅筹备工作计划(共7篇)

餐厅筹备工作计划(共7篇)餐厅筹备工作计划(共7篇)第1篇:餐厅开张筹备工作计划餐厅开张筹备工作计划现根据工程进度的实际情况,对餐厅开张筹备工作安排如下:一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为:主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批(餐饮)及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。

为酒店开张营业做好准备工作。

酒店筹备工作小组成员:等。

任组长:、任副组长:。

具体分工如下:XX:抓全面工作。

重点负责国际大酒店的工程质量管理和餐厅项目的装修工程管理。

XX协助XX工作。

并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。

宋x具体负责员工和管理人员招聘、培训、实_等工作。

XX具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作。

xx负责酒店前期营销等工作。

x负责企业注册、财务管理等工作。

二、工作具体安排(一)、餐厅项目设计、报批和装修1、娱乐项目图纸设计与装修2、工程资金估算(二)、管理人员及员工招聘与培训管理人员、员工招聘分开进行。

先管理人员后员工。

1、管理人员招聘2、员工招工1、招工岗位与人数:2、招工时间:3月15日至18日。

3、培训时间:4月1日至7月15日。

4、员工培训具体安排:(三)、设备设施采购与资金计划(四)、酒店前期营销酒店前期营销做的好坏,直接影响酒店开张和今后的业务发展。

酒店前期营销工作大体上分如下几个方面:1、酒店CI企业形象策划4月15日前确定一家广告公司进行CI企业形象设计,5月15日以前完成设计定稿工作。

2、宣传印刷品及表单制作根据酒店CI企业形象设计标准,于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册。

开张一个月内完成并投放到各营业点。

根据酒店CI企业形象设计标准,于5月份开始进行酒店运行表单的设计,6月份前完成印刷并到位。

3、贵宾卡及消费卡制作酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡。

酒店餐饮部开业筹备计划

酒店餐饮部开业筹备计划

酒店餐饮部开业筹备计划酒店餐饮部开业筹备计划作为新开酒店,前期筹备工作千头万绪。

尤其是餐饮部,涉及面广、内容多。

做好筹备计划对餐饮部以后工作的开展非常重要。

一、餐饮部的工作任务餐饮部是酒店的重要的创收部门,主要工作是对各类食物的加工和烹饪,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足店内、外前来宾客的物质和心理享受需要。

但因部门员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,设计的科学知识广泛,因而餐饮管理也是最为复杂的。

二、筹备期的任务主要是建立部门运转系统,为开业的运营在人、财、物等方面做好充分准备。

(一)、确定管辖区域及责任范围通过实地勘查,熟悉酒店平面布局,根据实际情况确定管辖区域及责任范围。

应从大局出发,综合利用设施,发挥最大功效。

(二)、确定各区域主要功能及布局根据酒店总体建筑布置,对本部门区域进行详细功能定位,合理考虑本部门各项管理流程、送餐线路、服务流程的合理性、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场所和备餐间,尤其是多功能宴会厅,要留有充足的储放场地。

(三)、设计部门组织架构(四)、制定物品采购清单密切1/ 7关注并适当参与采购工作,这不仅可以减轻采购部的负担,还能在很大程度上确保所采购物资是否符合要求。

定期对照采购清单,检查物资到位情况(临开业逐渐增高检查频率)(五)、参与制服的挑选与采购餐饮部岗位较多,而且风格各异,在制服的款式、面料上要加以区分。

(六)、参与员工招聘通常在员工招聘过程中,人事部根据酒店工作的一般要求,进行人员的初步筛选,餐饮部负责把好录取关。

(七)、抓好开业前培训工作开业前培训是一项主要任务,员工经过酒店一段时间统一的军训后开始安排培训。

从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择培训员,知道其编写具体的授课计划,督导计划的实施并确保培训工作达到预期效果。

培训大纲拟定为:基础理论知识、基本功练习、餐饮服务规范流程、菜单菜品培训、团队意识和凝聚力培训(可以拓展方式)和模拟实操。

2024年酒店开业筹备计划

2024年酒店开业筹备计划

尊敬的酒店投资人、管理团队及全体员工:随着2024年的日益临近,我们即将迎来酒店的盛大开业。

为了确保开业筹备工作能够有条不紊地进行,我们特制定本计划,旨在明确各阶段的任务和目标,确保酒店能够以最佳状态迎接八方宾客。

一、市场调研与分析1.目标市场定位:明确酒店的主要客源市场,包括商务、休闲、会议等不同类型。

2.竞争对手分析:研究周边酒店的设施、服务、价格等,制定差异化策略。

3.客户需求调查:通过问卷、访谈等方式了解目标客户的需求和偏好。

二、建筑与设计1.装修施工:确定装修风格,制定施工计划,确保工程按时按质完成。

2.设施采购:选购高品质的家具、家电、床上用品等,确保舒适度与美观度。

三、人力资源管理1.招聘计划:根据各部门需求,制定详细的招聘计划,确保开业前人员配备齐全。

2.培训计划:设计针对前台、客房、餐饮等部门的培训课程,提升员工的专业技能和服务意识。

四、营销与推广1.品牌建设:确立酒店品牌形象,包括logo、slogan等,提升品牌知名度。

2.营销策略:制定开业前后的营销计划,包括线上线下的宣传推广活动。

五、物资准备1.库存管理:采购必要的办公用品、客房用品、餐饮原料等,确保开业后物资供应充足。

2.应急准备:制定应急预案,储备必要的应急物资。

六、开业庆典与试运营1.庆典策划:组织隆重的开业庆典,邀请各界嘉宾,提升酒店的社会影响力。

2.试运营:在正式开业前进行试运营,检验各项服务流程,及时调整和完善。

七、持续改进与顾客反馈1.质量监控:建立服务质量监控体系,确保各项服务符合标准。

2.顾客满意度调查:定期开展顾客满意度调查,收集反馈意见,持续改进服务质量。

八、财务管理1.预算控制:严格控制各项开支,确保不超出预算。

2.收入管理:制定合理的定价策略,确保收入稳定增长。

九、安全与环保1.安全措施:制定详细的安全管理制度,包括消防、安保等,确保宾客和员工的安全。

2.环保措施:推行绿色环保理念,采取节能减排措施,降低酒店的 environmental impact。

酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)

酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)

酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)酒店开业前筹备工作计划篇1(一)开业前第17周餐饮部负责人到位后,与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。

(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮经营项目、餐数等。

2.了解酒店客房、康乐等配套设施的配置。

3、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

4、了解有关的订单与现有财产的清单。

5、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。

检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。

6.确保开业前一个月所有订购物品能够到位,开业前与总经理及相关部门协商主要物品的保管和控制方法,建立订单的验收、入库、查询等工作流程。

7、确定组织结构、人员编制、运营模式。

8、确定餐饮经营的主菜系。

9.编写工作描述、工作流程、工作标准、管理制度、操作表格等。

10、落实员工招聘事宜。

11.参与制服材料和款式的选择。

(三)开业前第十二周至第九周1、按照饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。

2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。

3.制定餐饮部健康安全管理体系。

4、建立餐饮质量管理制度。

5、制订开业前员工培训计划。

(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。

2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。

3.为餐饮验收准备一份餐饮验收表。

4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。

6、实施开业前员工培训计划。

7、与总经理商定员工食堂的开出方案。

(五)开业前第五周1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。

2、与厨师长一起着手制订菜单。

菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。

菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。

餐厅开业筹备的计划范文(2篇)

餐厅开业筹备的计划范文(2篇)

餐厅开业筹备的计划范文提供职责如下:(一)餐饮部总监经理[管理层级关系]直接上级:酒店总经理直接下级:各餐厅经理[岗位职责]1、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。

2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确____实施。

负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

3、主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

4、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。

5、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。

6、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。

7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。

8、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

9、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。

10、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。

11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。

12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。

14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。

酒店开业前餐饮部筹备开业计划

酒店开业前餐饮部筹备开业计划

酒店开业前餐饮部筹备开业计划引言本文档旨在为酒店开业前的餐饮部筹备工作提供一个详细的开业计划。

餐饮部是酒店的重要部门之一,其顺利开业对酒店的整体运营影响巨大。

因此,合理、科学的餐饮部开业计划是确保餐饮部能够顺利运营的关键。

1. 筹备人员组建和分工1.1 筹备团队的组建在开业筹备阶段,我们将组建一个餐饮部筹备团队,团队成员包括: - 项目经理:负责协调各项工作,监督进度。

-厨师长:负责菜单设计、食材采购等。

- 服务经理:负责服务流程设计、人员培训等。

- 餐饮顾问:提供专业的意见和建议,协助团队工作。

1.2 团队成员的分工 - 项目经理负责统筹协调整个开业筹备过程,与酒店其他部门进行沟通协作。

- 厨师长负责菜单规划和食材采购,确保菜品的质量和口味。

- 服务经理负责服务流程设计、员工培训和服务质量管理。

- 餐饮顾问提供专业的意见和建议,协助团队工作。

2. 确定餐饮部的运营理念和定位在开业前,我们需要明确餐饮部的运营理念和定位,以便制定后续的具体计划。

我们的餐饮部将以提供高品质的餐饮服务为核心竞争力,通过健康、美味和高价值的菜品吸引顾客,营造温馨舒适的用餐环境,提供优质的服务体验。

3. 设计菜单和食材采购3.1 设计菜单 - 根据餐饮部的运营理念和定位,制定符合市场需求的菜单。

- 菜单要注重菜品的口味、营养搭配、食材新鲜度等方面的要求。

- 考虑到顾客的需求和偏好,适当引入特色菜品,提高竞争力。

3.2 食材采购 - 根据菜单需求,制定食材采购计划。

- 选择可信赖的供应商,确保食材的质量和安全。

- 食材采购要与菜单设计相匹配,保证食材的新鲜度和供应的及时性。

4. 服务流程设计和员工培训4.1 服务流程设计 - 制定餐厅的用餐流程和服务标准,保证顾客的就餐体验。

- 设计服务流程要考虑到顾客的需求和预期,提供高质量的服务。

- 考虑到顾客的口味和健康需求,提供个性化的餐饮服务。

4.2 员工培训 - 培训员工的态度和技能,提高餐饮服务的品质。

酒店开业前筹备工作计划范文(5篇)

酒店开业前筹备工作计划范文(5篇)

酒店开业前筹备工作计划范文(5篇)时光在流逝,从不停歇,迎接大家的将是新的生活,新的挑战,是时候开始写计划了。

拟起计划来就毫无头绪?下面是小编整理的酒店开业前筹备工作计划,希望对大家有所帮助。

酒店开业前筹备工作计划篇1酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。

首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。

总经理到职后,首要做下列事项:1.与施工单位联系,了解整间会所的工程状况及进度,酒店的规模,深切了解酒店事务部关于该酒店的经营方向;本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表;2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批;3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。

(因为这些职位是马上要到职的)4.根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点,办公用品及所需用具;5.草拟二款合同书送酒店事务部审批,一款是聘请部门经理级以上职位的,另一款是聘请员工级职位的;6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的。

到这一工作环节,整个酒店的筹备工作便全面展开。

下列是每个部门的筹备工作计划(以4 个月的筹备期为标准);财务部(财务经理)1.财务部筹备办公室的设立;包括:(1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等;(2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘)2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;4.根据酒店及当地的实际情况,与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划

2024酒店餐饮部开业前准备工作计划酒店餐饮部是酒店的重要组成部分,其开业前的准备工作对于酒店的顺利运营至关重要。

以下是一个酒店餐饮部开业前准备工作计划的概要,主要包括场地布置、设备采购、食品与饮品准备、人员招聘与培训、宣传推广、合作与供应链建立、法律法规遵守和应急预案制定等方面。

场地布置确定餐饮部的位置和面积,考虑与酒店整体布局的协调性。

设计装修风格,确保与酒店的整体形象一致,创造舒适的用餐环境。

进行消防安全验收,确保符合国家相关法律法规。

设备采购根据餐饮部的定位和客户需求,制定设备采购清单。

对比不同供应商的价格和质量,选择合适的供应商并签订合同。

确保设备按时到货并进行验收,如有质量问题及时处理。

食品与饮品准备确定餐饮部的菜品种类和价格定位,设计菜单。

与供应商建立合作关系,确保食材和饮品的供应和质量。

制定食品和饮品的存储和加工流程,确保食品安全。

人员招聘与培训根据餐饮部的规模和需求,招聘合适的员工。

制定员工的培训计划,包括岗位职责、服务流程、礼貌礼仪等。

进行员工考核,激励优秀员工并提供晋升机会。

宣传推广制定宣传推广计划,包括媒体广告、社交媒体营销等。

与旅行社、企业等合作,开展联合营销活动。

制定开业活动计划,吸引客户并提高知名度。

合作与供应链建立与供应商建立长期合作关系,签订合作协议。

定期与供应商沟通协调,确保供应的稳定性和质量。

寻求与其他企业的合作机会,共同开发新产品和服务。

法律法规遵守了解国家相关法律法规,如食品安全法、劳动法等。

建立完善的档案管理制度,确保资料齐全并符合法律法规要求。

定期进行自查自纠,及时发现并处理存在的问题。

应急预案制定分析餐饮部可能面临的突发情况,如食品安全事故、客人投诉等。

制定应急预案,明确应对措施和责任人。

酒店餐饮部开业前准备工作计划

酒店餐饮部开业前准备工作计划

酒店餐饮部开业前准备工作计划酒店餐饮部是酒店的重要组成部分,其开业前的准备工作也是至关重要的。

下面是一个酒店餐饮部开业前准备工作计划的示例,供您参考。

一、确定餐饮部的定位和经营理念在开始筹备酒店餐饮部之前,首先要明确餐饮部的定位和经营理念。

这包括餐饮部的目标顾客群体、菜品类型、服务质量、装修风格等方面的设定。

这有助于为后续的准备工作提供一个明确的指导方向。

二、选择合适的场地和装修风格选择合适的场地和装修风格是酒店餐饮部筹备的重要环节。

要考虑场地的位置、面积、租金等因素,同时要考虑装修风格是否符合餐饮部的定位和经营理念。

在装修过程中,要注意施工质量、进度和成本的控制。

三、制定菜品和饮品菜单制定菜品和饮品菜单是酒店餐饮部筹备的核心工作。

要根据目标顾客群体的口味和需求,设计出具有吸引力的菜品和饮品菜单。

同时,要注重菜品的品质和口感,确保能够满足顾客的期望。

四、招聘合适的员工招聘合适的员工是酒店餐饮部筹备的重要保障。

要选择有经验、有技能、有良好服务态度的员工,并对其进行充分的培训,以确保他们能够胜任餐饮服务工作。

此外,要根据酒店的实际情况,合理配置员工数量和岗位。

五、采购设备和原材料采购设备和原材料是酒店餐饮部筹备的基础工作。

要根据实际需要,选购合适的设备和原材料,并确保其质量和安全性。

此外,要合理安排采购计划和库存管理,避免浪费和缺货现象的发生。

六、制定营销策略和推广计划制定营销策略和推广计划是酒店餐饮部筹备的重要环节。

要根据目标顾客群体和市场环境,制定出合适的营销策略和推广计划,包括宣传渠道、促销活动、客户回馈等方面的策划。

这有助于提高餐饮部的知名度和吸引力,促进业务的发展。

七、制定服务流程和管理制度制定服务流程和管理制度是酒店餐饮部筹备的重要保障。

要建立完善的服务流程和管理制度,包括菜品上菜顺序、餐具管理、卫生安全等方面的规定。

这有助于提高服务质量和效率,确保顾客的满意度。

八、进行开业前的内部测试和调整在正式开业前,要进行内部测试和调整,包括模拟顾客就餐、检查服务质量、调整菜单和设备等方面的工作。

餐厅开业工作计划(通用4篇)

餐厅开业工作计划(通用4篇)

餐厅开业工作计划(通用4篇)餐厅开业工作计划(篇1)一、前期准备餐厅的前期准备工作至关重要,它是确保餐厅顺利开业并取得长期成功的基础。

在这个阶段,你需要关注市场调研、选址、装修设计、员工招聘和培训等方面。

市场调研:首先,你需要了解目标市场的需求、竞争情况和消费者喜好。

通过市场调研,你可以更好地制定餐厅的定位、菜品选择和营销策略。

选址:选址对于餐厅的成功至关重要。

你需要考虑人流量、周边环境、交通便利程度等因素。

一个好的位置可以吸引更多的顾客,提高餐厅的知名度和业绩。

装修设计:餐厅的装修设计需要与品牌定位和目标市场相符合,同时要注重舒适度和美观度。

在这个过程中,你需要考虑桌椅布局、照明、音乐、装饰等多个方面。

员工招聘和培训:在前期准备阶段,你需要招聘合适的员工,并对其进行全面的培训。

培训内容包括餐厅文化、服务标准、菜品知识等,以确保员工能够提供优质的服务和产品。

二、开业筹备在开业筹备阶段,你需要关注物资采购、证照办理、宣传推广等方面。

物资采购:你需要根据餐厅的需求采购各种物资,包括厨具、餐具、原材料、酒水等。

在采购过程中,你需要注重品质和价格,尽量降低成本。

证照办理:在开业前,你需要办理相关的证照,如营业执照、卫生许可证等。

确保餐厅符合相关法律法规的要求,避免因证照问题而影响开业。

宣传推广:在餐厅开业前,进行宣传推广是非常必要的。

你可以通过社交媒体、线下广告等多种方式宣传,提高餐厅的知名度和吸引更多的顾客。

同时,制定开业促销策略,吸引首批顾客并增加口碑传播。

三、开业运营在开业运营阶段,你需要关注餐厅的日常运营和管理,确保餐厅能够稳定地提供优质的产品和服务。

日常运营:在开业后,你需要关注餐厅的日常运营情况,包括食材采购、库存管理、人员排班等。

确保餐厅能够高效地运转,满足顾客的需求。

质量管理:你需要关注餐厅的产品和服务质量,确保顾客满意度高。

对于顾客的反馈和建议,及时进行调整和改进,不断提高产品质量和服务水平。

餐饮部开业工作规划

餐饮部开业工作规划

一、前言随着我国经济的快速发展,餐饮业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了满足消费者日益增长的餐饮需求,提高企业竞争力,本餐饮部特制定以下开业工作规划。

二、工作目标1. 打造独具特色的餐饮品牌,提升企业知名度。

2. 提供优质服务,打造舒适、温馨的用餐环境。

3. 实现餐饮部开业初期客流量和营业额的双增长。

4. 建立健全餐饮部管理制度,提高员工综合素质。

三、工作内容1. 市场调研与分析(1)对周边餐饮市场进行调研,了解竞争对手的经营状况、菜品特色、价格等。

(2)分析目标客户群体,确定餐饮部定位和主打菜品。

(3)制定合理的营销策略,提高餐饮部在市场上的竞争力。

2. 选址与装修(1)选择交通便利、人流量大的地段作为餐饮部地址。

(2)根据餐饮部定位和装修预算,设计独具特色的装修风格。

(3)确保装修质量,为顾客提供舒适的用餐环境。

3. 人员招聘与培训(1)根据餐饮部规模和业务需求,招聘各类员工,包括厨师、服务员、收银员等。

(2)对员工进行岗前培训,提高员工服务意识和业务技能。

(3)建立完善的绩效考核制度,激发员工积极性。

4. 菜品研发与定价(1)邀请专业厨师团队,研发独具特色的菜品,满足顾客需求。

(2)根据成本和市场需求,制定合理的菜品价格。

(3)定期推出新品,保持菜品的新鲜感和吸引力。

5. 营销策划与推广(1)制定开业促销活动方案,吸引顾客关注。

(2)利用线上线下渠道,进行品牌宣传和推广。

(3)建立客户关系管理系统,提高客户忠诚度。

6. 财务管理(1)制定餐饮部财务预算,确保资金合理运用。

(2)加强成本控制,降低运营成本。

(3)定期进行财务分析,调整经营策略。

四、工作进度安排1. 第一个月:完成市场调研、选址、装修设计、人员招聘等工作。

2. 第二个月:完成装修施工、员工培训、菜品研发等工作。

3. 第三个月:完成开业前各项准备工作,包括营销策划、财务预算等。

4. 第四个月:正式开业,进入运营阶段。

五、总结本餐饮部开业工作规划旨在为顾客提供优质、舒适的用餐体验,提高企业竞争力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

酒店餐饮部(厅面)开业筹备计划
作为新开酒店,前期筹备工作千头万绪。

尤其是餐饮部,涉及面广、内容多。

做好筹备计划对餐饮部以后工作的开展非常重要。

一、餐饮部的工作任务
餐饮部是酒店的重要的创收部门,主要工作是对各类食物的加工和烹饪,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足店内、外前来宾客的物质和心理享受需要。

但因部门员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,设计的科学知识广泛,因而餐饮管理也是最为复杂的。

二、筹备期的任务
主要是建立部门运转系统,为开业的运营在人、财、物等方面做好充分准备。

(一)、确定管辖区域及责任范围
通过实地勘查,熟悉酒店平面布局,根据实际情况确定管辖区域及责任范围。

应从大局出发,综合利用设施,发挥最大功效。

(二)、确定各区域主要功能及布局
根据酒店总体建筑布置,对本部门区域进行详细功能定位,合理考虑本部门各项管理流程、送餐线路、服务流程的合理性、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场所和备餐间,尤其是多功能宴会厅,要留有充足的储放场地。

(三)、设计部门组织架构
(四)、制定物品采购清单
密切关注并适当参与采购工作,这不仅可以减轻采购部的负担,还能在很大程度上确保所采购物资是否符合要求。

定期对照采购清单,检查物资到位情况(临开业逐渐增高检查频率)
(五)、参与制服的挑选与采购
餐饮部岗位较多,而且风格各异,在制服的款式、面料上要加以区分。

(六)、参与员工招聘
通常在员工招聘过程中,人事部根据酒店工作的一般要求,进行人员的初步筛选,餐饮部负责把好录取关。

(七)、抓好开业前培训工作
开业前培训是一项主要任务,员工经过酒店一段时间统一的军训后开始安排培训。

从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择培训员,知道其编写具体的授课计划,督导计划的实施并确保培训工作达到预期效果。

培训大纲拟定为:基础理论知识、基本功练习、餐饮服务规范流程、菜单菜品培训、团队意识和凝聚力培训(可以拓展方式)和模拟实操。

(八)、参与部门验收
(九)、开业前垦荒卫生工作
确定部门清洁计划,展开全面清洁工作。

(十)、物资进场
根据酒店和部门所属区域的建筑布局,组织协调人员搬运所到物资进入餐厅或仓库,并按要求摆放。

⑾、部门的模拟运转
在各项准备工作基本到位后,即可进行模拟运转。

这是对准备工作的检验,又能为开业运营打下坚实的基础。

三、开业前准备细节
(一)与工程方联系,建立沟通渠道,以便日后联络。

(二)、
1、参与选择制服的用料和式样。

2、了解营业项目、餐位数等。

3、了解酒店客房、康乐等其他配套设施。

4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地观察。

5、了解有关订单和现有财产清单。

6、了解所有落实的订单,补充尚未落实的订单。

7、建立订货的验收、入库与查询的工作流程。

8、检查是否有必须的设备设施被遗漏,在补全的同时确保开支不超出预算。

9、确定组织结构,人员定编和运作模式。

10、编制岗位职责、工作流程、工作标准、管理制度、运作表格等。

11、经常落实员工招聘事宜。

(三)、开业前第十周到第九周
1、按照酒店酒店设计要求,确定餐厅各区域布置标准。

2、制定本部门物品库存等一系列的标准和制度。

3、制定工作钥匙的使用管理制度。

4、制定本部门卫生制度。

5、制定设施设备的检查、保修程序和制度。

6、建立质量管理制度。

7、制定开业前员工培训计划。

(四)、开业前第八周至第六周
1、准备检查验收单,以备验收使用。

2、与总经办、人事部、财务部核定员工工资报酬及福利待遇。

3、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。

4、实施开业前员工培训计划。

(五)、开业前第五周
1、与行政总出着手制定菜单,报总经理。

要求开业前一周到位。

2、确定酒水、饮料的供应方案,与财务部一起合理定价,呈报总经理批示。

3、各种印刷品设计印刷,如:点菜单、领料单、奖励单、过失单、筷套、牙签套、酒水单等等。

4、建立客房送餐程序。

5、与财务部制定结账程序,并安排培训。

6、与安全部制定安全管理制度。

7、与布草房制订布草送洗程序。

8、与销售部建立工作程序。

9建立文档管理程序。

10、继续实施员工培训计划,对基本功进行测试,不合格的强化训练。

(六)开业前第四周
1、与财务部建立一套客用品的库存标准。

2、核定本部门设施的交付接收日期。

3、确定各库房物品存放标准。

4、确保所有物品按规范和标准上架存放。

5、与相关部门重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。

6、与财务部准备详细的货物储存与控制程序,确保开业前各项开支的准确、可
靠、合理。

7、继续实施员工培训计划。

(七)、开业前第三周
1、正式确定组织架构。

2、确定各区域的营业时间。

3、对会议室的桌位、餐厅餐位进行全面统计。

4、根据工作和其它要求,制定人员分配方案。

5、拟定餐饮消费的相关规定,呈报总经理批示。

6、编制本部门各项规章制度。

7、着手准备垦荒清洁工作。

(八)、开业前第二周至第一周
1、全面清洁本部门区域卫生,进入模拟营业状态。

2、准备模拟营业的筹备工作,召开部门大会,强调试营业的重要性,取得全员
统一。

四、开业前的试运行
(一)、持积极的态度,多对下属进行鼓励,帮助其在工作上出现的问题找出解决方法。

与其他部门合作上,不把注意力集中在追究到底谁的责任,而应研究问题如何解决。

(二)、经常检查物资的到位情况。

(三)、各级管理人员坚持在一线检查督导,防止个别员工走“捷径”,损坏各类物品及设施设备等。

(四)、加强对成品的设施设备保护
1、加强对工程方的沟通协调。

2、第一时间接管餐厅等区域,加强管理,对餐厅内设施设备负起责任,做出具体明确的规定。

(五)、加强对本部门仓库和物品的管理
对物品的领用要建立严格的领用制度和程序。

(六)、确定物品的摆放标准
接手包房、宴会厅后,确定摆台规范、物资摆放标准。

确定备餐间的备餐台、厅面的操作台等摆放标准,取得整齐划一的管理效果。

(七)、工作重点的转移,部门工作逐步过度到正常运转
试营业期间部门工作繁杂,但应保持清醒头脑,将各项工作逐步引导到正常轨道,在此期间,注意一下几点:
1、按规范要求员工仪容仪表、礼貌礼节。

加强习惯培养。

2、建立内部会议制度、交班制度、使用各类表格,定期有针对性的组织员工学习培训。

3、加强员工对设施设备的爱护、保养意识,培养成本控制意识。

(八)、加强安全意识培训,严防各种事故发生。

(九)、请行政总出对厅面进行加强菜品的培训。

(十)、模拟开业的阶段安排
初级阶段
熟悉环境:服务员进入场地,给予员工充分时间熟悉本部门和酒店整体环境。

熟悉台位:对餐厅的布局,服务流程、上菜程序等予以熟悉。

熟悉菜谱:模拟迎宾、点菜、服务等环节。

熟悉就餐的一系列工作。

提高阶段
流程演练,在进一步熟悉的基础上,提高效率。

特殊情况处理,加强员工处理问题能力、突发事件的处理能力。

熟悉阶段
熟练操作,完全掌握摆台、上菜、餐中服务等各个环节,加深加固。

相关文档
最新文档