物业公司评选“微笑大使”实施方案
微笑大使活动策划书3篇
微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的通过评选微笑大使，传播微笑文化，提升人们对积极情绪和良好人际关系的重视，营造一个充满温暖和善意的社会氛围。
三、活动主体全体社会公众四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排（一）宣传阶段1. 制作宣传海报、传单等宣传材料，在社区、学校、企业等场所广泛张贴和发放。
2. 利用社交媒体平台发布活动信息，吸引更多人关注和参与。
3. 邀请媒体对活动进行报道，扩大活动影响力。
（二）报名阶段1. 设立线上和线下报名渠道，方便参与者报名。
2. 报名者需提交个人照片、微笑故事或感悟等相关材料。
（三）评选阶段1. 由专业评委和大众评审团对报名者进行评选，评选出若干名微笑大使候选人。
2. 对候选人进行公示，接受社会监督。
（四）颁奖阶段1. 举办盛大的颁奖仪式，邀请相关领导、嘉宾为微笑大使颁发证书和奖品。
2. 组织微笑大使进行公益活动，将微笑和温暖传递给更多人。
七、活动预算1. 宣传材料制作费用：[X]元。
2. 奖品费用：[X]元。
3. 颁奖仪式场地租赁及布置费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
八、活动效果评估1. 通过参与人数、社会关注度等指标评估活动的影响力。
2. 收集参与者和社会公众的反馈意见，为今后的活动改进提供参考。
九、注意事项1. 确保活动的公平、公正、公开。
2. 注意保护参与者的个人隐私和权益。
3. 做好活动现场的安全保障和秩序维护工作。
篇二《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的通过评选微笑大使，倡导积极乐观的生活态度，营造温馨和谐的社会氛围，同时提升公众对微笑力量的认识和关注。
三、活动主体全体社会公众四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排（一）宣传阶段1. 制作宣传海报、传单等宣传材料，在社区、学校、商场等公共场所张贴和发放。
微笑大使活动策划书3篇
微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的1. 提升员工的服务意识和服务质量，让客户感受到更加温暖和贴心的服务。
2. 增强员工的团队合作精神和沟通能力，提高员工的工作积极性和工作效率。
3. 树立公司的良好形象，提高公司的知名度和美誉度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员全体员工六、活动内容1. 微笑大使评选（1）评选标准：根据员工的服务态度、服务质量、客户满意度等方面进行评选。
（2）评选方式：采用客户投票和内部评选相结合的方式，评选出微笑大使。
（3）奖励方式：对评选出的微笑大使进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。
2. 微笑服务培训（1）培训内容：包括服务意识、服务技巧、沟通技巧等方面的培训。
（2）培训方式：采用集中培训和分散培训相结合的方式，邀请专业的培训师进行培训。
（3）培训效果评估：通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，确保培训效果。
3. 微笑服务宣传（1）宣传内容：包括微笑服务的意义、微笑大使评选的标准和方式等方面的宣传。
（2）宣传方式：采用内部宣传和外部宣传相结合的方式，通过公司网站、公众号、宣传栏等渠道进行宣传。
（3）宣传效果评估：通过问卷调查、客户反馈等方式对宣传效果进行评估，及时调整宣传策略。
七、活动预算1. 微笑大使评选费用：[X]元2. 微笑服务培训费用：[X]元3. 微笑服务宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式对客户进行满意度调查，了解客户对活动的评价和建议。
2. 员工满意度调查：通过问卷调查、员工座谈会等方式对员工进行满意度调查，了解员工对活动的评价和建议。
九、注意事项1. 活动期间要注意安全，确保活动的顺利进行。
2. 活动期间要注意保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
3. 活动期间要注意维护公司的形象，不得出现有损公司形象的行为。
物业人微笑行动方案
物业人微笑行动方案引言物业是一个社区运行的重要组成部分，物业服务的质量直接影响着居民的生活品质和满意度。
然而，当前很多小区的物业服务还存在一些问题，如态度不友好、效率低下等。
为了提升物业服务质量，我们拟定了物业人微笑行动方案，旨在培养物业人员良好的服务态度，提高服务效率，为居民提供更优质的物业服务。
目标物业人微笑行动方案的目标是通过培养物业人员的良好服务态度，提高服务效率，提升物业服务质量，最终实现以下目标：1.提高居民对物业服务的满意度。
2.减少居民投诉和纠纷。
3.增加物业服务的口碑和信誉。
4.建立和谐的社区居住环境。
项目内容物业人微笑行动方案包含以下几个重要环节：1. 培训课程我们将组织定期的物业人员培训课程，培养物业人员良好的服务态度和服务技能。
培训内容包括：•服务意识培养：强调服务是第一位的理念，重视居民需求，关心居民感受，积极主动提供帮助。
•沟通和表达技巧：培养物业人员良好的沟通能力，包括倾听、理解和适当回应居民的需求和意见。
•解决问题的能力：提升物业人员的解决问题的能力，快速响应和处理居民的投诉和问题，确保解决方案的及时有效。
2. 考评机制为了确保物业人员始终保持良好的服务态度，我们将建立考评机制来监督和评估物业人员的服务质量。
考评内容主要包括：•服务态度：考核物业人员的服务态度，包括微笑、热情、细心等。
•服务效率：考核物业人员处理问题的速度和准确性。
•居民满意度：通过居民反馈调查评估物业人员的服务满意度。
3. 激励措施为了鼓励物业人员积极参与和贡献，我们将提供一系列激励措施，包括：•奖励制度：设立奖励制度，以表彰表现优秀的物业人员。
•晋升机会：提供物业人员晋升的机会，鼓励他们不断提升自己的服务能力和专业技能。
•学习培训机会：为物业人员提供进修和培训的机会，提供提升自己的平台和资源。
实施步骤为了成功实施物业人微笑行动方案，我们将采取以下步骤：1.制定详细计划：制定具体的培训课程、考评机制和激励措施的详细计划，确保每个环节具体可行。
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度是为了表彰那些积极向上、乐观开朗、善于帮助他人的个体或团体
而设立的。
下面是一个可能的微笑大使评选制度的框架：
1. 定义微笑大使标准：明确微笑大使应具备的品质和特征，如积极向上、乐观开朗、
善于帮助他人等。
2. 提名阶段：通过一定的渠道，如社交媒体、机构推荐等，接受对微笑大使的提名。
3. 评选委员会组建：设立一个评选委员会，由相关专家、学者、公众人物组成，负责
评选工作。
4. 材料提交：提名者需要提交个人简介、相关成就和证明材料，以及推荐信等。
5. 评选宣传：通过媒体宣传评选活动，提高公众对微笑大使评选的关注度。
6. 评选标准：评选委员会根据提名者的积极向上、乐观开朗、善于帮助他人等标准进
行评选。
7. 初步评审：评选委员会对提交的材料进行初步评审，筛选出符合评选标准的候选人。
8. 公众投票：将符合标准的候选人通过公众投票的方式进行评选。
9. 最终评审：评选委员会根据公众投票结果和候选人的贡献程度、影响力等进行最终
评审，选出微笑大使。
10. 颁奖仪式：组织微笑大使的颁奖仪式，向获奖者颁发奖项和证书，并向公众介绍微笑大使的故事和成就。
11. 定期评估：获得微笑大使称号的个体或团体将被纳入定期评估，以确保他们在后续的行为中持续展现微笑大使的品质和精神。
以上是一个可能的微笑大使评选制度的框架，可以根据实际情况进行具体的调整和完善。
“微笑大使”评选活动方案
“微笑大使”评选活动方案一、活动背景与目的:微笑是互相传递的一种积极的情绪表达方式，能够增进人与人之间的友谊和理解。
为了鼓励人们多笑一笑，传递友爱与快乐，我们决定开展“微笑大使”评选活动。
通过这个活动，我们希望能够选拔出一批乐观向上、善于分享微笑的大使，以他们为表率，引领更多的人积极面对生活，传播快乐与温暖。
二、活动形式与内容:1.报名阶段:在社区、学校、企事业单位等地宣传活动，并公开征集参与者。
参与者需提交个人简介、自愿描述和一张自己微笑的照片，报名参加评选。
2.初选阶段:由评委会成员根据报名者的资料进行筛选和初步评估。
初选出数量适中、条件较为符合的参选者进入下一阶段。
3.录制微笑大使宣传片:对进入初选的参选者进行采访和录音，录制一段简短的宣传片。
宣传片将包括参选者的自我介绍、为什么认为自己是微笑大使的理由以及分享一个微笑故事等。
4.公示与投票:制作宣传片后，将其上传至社交媒体平台或者举办线下展览，让公众进行投票。
投票期限为一周。
公示期间，也可以组织线下的微笑大使展览活动，让活动的参与者进行互动交流。
5.决赛与颁奖:根据公众投票结果，选出前几名进入决赛阶段。
决赛时，参选者将展示自己在微笑传递方面的表现，可以通过演讲、歌唱、舞蹈、相声等形式展示自己的才艺，同时评委会成员将对决赛选手进行综合评估。
决赛结束后，评委会将根据综合评估和公众投票的结果，确定“微笑大使”获奖名单。
6.颁奖典礼与庆功活动:在决赛后的一周内，举行颁奖典礼与庆功活动，邀请评委、参选者和公众一同参加。
在活动中，表彰获奖者并颁发奖品，同时安排庆功晚宴等形式对参与者和支持者表示感谢。
三、活动宣传与推广:1.利用社交媒体平台、学校、企业和社区内部通讯等渠道，发布活动海报、活动介绍和报名要求等信息，引导社区、学校和企事业单位的人们参与活动。
2.利用有影响力的媒体进行宣传报道和专题访谈，加强活动的知名度和影响力。
3.利用各种线下宣传手段，如海报、传单、展板等，贴在社区、学校和企事业单位等热门区域，吸引更多的人关注和参与。
微笑大使评选方案
微笑大使评选方案为提高“微笑”意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展“微笑大使”评选活动，具体办法如下：一、奖项设置1.季度“微笑大使”（每季度评选2名）；2.年度“微笑大使”（每年度评选1—2名）。
二、评选条件1.基本条件：1)青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。
2)仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。
3)遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4)善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。
5)岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。
2.指标条件：1)当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；2)当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；3)当季度病、事假或其他假期不超过5天，当年度病、事假或其他假期不超过18天；4)季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；5)参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、评选办法1.各部根据评选条件择优推荐（一般不超过部门人数的5%），并附推荐材料。
2.由培训督导部根据评选条件（主要是指标条件）进行资格审核，通过者即为季度或年度候选人，并通知相关部门。
3.由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》（附后）对候选人进行评分，具体如下：1)由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分，人数不少于部门人数的15%（不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员），得分占40%权重。
2)由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分，得分占60%权重。
此项评分一般在季度或年度评优会议上进行，首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍，并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片，然后进行评分。
3)加分项：a.当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b.在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分，获得年度优秀个人加1分。
c.在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分，获得上级公司表彰一次加2分，获得市级表彰一次加3分。
微笑大使选拔活动策划方案
微笑大使选拔活动策划方案清晨的阳光透过窗帘，洒在键盘上，激发了我对这场微笑大使选拔活动的无限想象。
思绪如泉水般涌动，让我来为你描绘这场活动的精彩蓝图。
一、活动背景微笑，是人类最美丽的语言，它传递着友善、温暖和关爱。
为了弘扬微笑文化，提升社会正能量，我们决定举办一场别开生面的微笑大使选拔活动。
二、活动目标1.挖掘具有亲和力、正能量的人选，成为微笑大使。
2.通过活动，传播微笑文化，营造和谐友善的社会氛围。
3.提高参与者的综合素质，培养他们的团队协作能力和表达能力。
三、活动主题“微笑正能量，点亮人生路”四、活动时间2023年5月1日至5月31日五、活动地点线上选拔：活动官方网站、社交媒体平台线下决赛：市文化广场六、活动流程1.线上报名（5月1日-5月10日）参与者在活动官方网站或社交媒体平台填写报名表格，提交个人简介、生活照、微笑瞬间等相关资料。
2.网络投票（5月11日-5月20日）报名结束后，组织者将筛选出符合条件的参与者，并在活动官方网站和社交媒体平台进行展示。
同时，开启网络投票通道，让大众为心仪的选手投票。
3.线下初赛（5月21日-5月30日）根据网络投票结果，选取前50名选手进入线下初赛。
初赛分为两个环节：自我介绍和微笑展示。
评委根据选手的表现，选出前20名进入决赛。
4.线下决赛（5月31日）决赛分为三个环节：微笑展示、才艺表演和现场问答。
评委根据选手的综合表现，评选出微笑大使、最佳人气奖、最佳才艺奖等。
七、活动亮点1.融入科技元素：利用技术，为选手打造个性化微笑表情包，提高活动趣味性。
2.线上线下结合：活动全程线上线下同步进行，扩大活动影响力。
3.跨界合作：与知名企业、公益组织合作，共同推广微笑文化。
八、宣传推广1.制作活动海报、宣传册等宣传物料，在公共场所进行张贴和发放。
2.利用官方网站、社交媒体平台进行活动预热和实时报道。
3.邀请知名媒体、网红进行现场直播，扩大活动影响力。
九、活动预算1.活动场地租赁：5000元2.活动设备租赁：3000元3.宣传物料制作：2000元4.奖品及纪念品：3000元5.其他费用：1000元总计：14000元让我们携手共进，用微笑点亮人生路，传递正能量，共创美好未来！注意事项一：报名环节的资料审核有时候，你会遇到一些报名者提交的资料不完整或者不符合要求的情况。
关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案
关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案按照沈阳市《关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案》要求，为深入推进“微笑于洪”行动，扩大活动影响力，激发全区广大市民积极参与活动的热情，决定在全区范围广泛开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动是对微笑于洪活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。
通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑文化，充分解读微笑带给自己、他人、城区的重要意义，提炼城区精神，全面提升市民文明素质和城区文明程度。
二、评选办法在全区广泛征集微笑使者、微笑之星。
市民可以以自荐、他人推荐的形式报名，并附事迹材料。
各街道、各部门和各行业组织选拔活动，通过演讲比赛、故事会等形式确定本单位、本部门微笑使者和微笑之星，并作为候选人推荐到区文明办，参与全区评选。
全区将评选出的微笑使者和微笑之星向上推荐，参与全市评选。
凡是沈阳市民和在沈居住一年以上的居民都可以参加评选，也可采用家庭、团队等方式集体参加评选。
四、评选标准基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。
微笑使者参评要求：在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。
微笑之星参评要求：在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片，创作并讲述一个微笑背后的故事，策划开展一项传递微笑的活动。
微笑大使在微笑之星和沈阳知名人士的基础上由专家推荐产生。
五、评选方式和步骤微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动，分五个阶段进行：第一阶段，（4月18日前）征集候选人。
微笑服务之星评选方案
微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。
通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。
三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。
2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。
3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。
四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。
2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。
3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。
4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。
公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。
5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。
五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。
2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。
3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。
微笑大使评选活动方案
微笑大使评选活动方案为了充分发挥微笑服务的效果，提高后勤服务质量，树立良好的公司形象，**月*日下午，翔晟公司组织开展了评选“微笑大使”活动，从而更好地激励员工和服务客人，使宾客关系、氛围更加和谐。
现将评比有关事项拟定如下：一、微笑大使应具备的条件：1、热爱集体、热爱自己的本职工作.2、能熟练掌握自己所在岗位的业务知识，能为客人提供及时、有效、准确的服务。
3、能熟悉当地的交通、旅游、饮食等方面信息，了解当地的文化及民俗风情，使客人对所处环境有一个比较清晰的了解。
4、要符合公司着装标准，表情自然，和蔼可亲，不卑不亢，对客人要发自内心的微笑。
5、语言上，注意礼貌用语，做到“声声有请”委婉谦虚，语调温和，表达富有艺术性。
6、动作大方得体，轻松自如，举止优雅，始终体现良好的精神状态和服务礼仪。
7、服务周到热情，态度诚恳，想客人之所想，把客人所需的服务及时、完善、高效地提供到位。
二、评选程序及方法1、根据员工个人表现，由部门经理对员工进行初步评估，并如实填写微笑大使申请表（后附表格）。
2、各部门经理将微笑大使申请表上报至物管部负责人，物管部负责人签字确认后报总经理审核。
3、待总经理签字确认后由行政办统一发放文件，并将微笑大使照片贴于员工橱窗，以作为大家学习的榜样，打造品牌服务员。
4、评比中要求以公开、公正、公平的原则，对于有虚报、伪造等不良现象，一旦发现将予以严惩并通报批评。
5、荣获“微笑大使”称号的员工将优先参加酒店年度优秀员工评比。
三、评选名额餐饮部：4名客房部：3名前厅部：1名财务部：1名外保：1名其他部门：1名以上为各部门的最高限制名额，若满足条件的人员不足，可少于该名额。
企业微笑大使活动策划方案
企业微笑大使活动策划方案一、活动背景和目的在竞争激烈的市场中，企业需要树立良好的品牌形象和企业文化，提升员工的服务意识和素质。
而微笑大使活动是一种积极向上、具有亲和力的宣传活动，通过员工的微笑和服务，向顾客传递企业的关怀和诚意，提升顾客的满意度和忠诚度。
本次活动旨在选拔优秀员工担任企业微笑大使，并通过培训和激励，提升员工的服务意识和能力，进一步提升企业的品牌形象和市场竞争力。
二、活动经费和时间安排活动经费预计为XXX元，主要用于奖励优秀员工和培训的费用。
活动时间为XX月份至XX月份，总计XXX天。
三、活动策划方案1.活动主题确定以“微笑传递快乐相伴”为主题，体现企业关怀顾客、服务至上的理念。
2.活动宣传通过企业内部、外部多渠道宣传，包括企业内部公告栏、宣传板等，外部可通过社交媒体、官方网站等平台进行宣传。
3.微笑大使选拔组织员工参加微笑大使选拔活动，报名条件为年龄在18岁以上，工作稳定，服务态度良好的员工均可参加。
选拔包括面试、表演展示等环节，选拔出最具潜质和优秀的微笑大使。
4.培训与考核选出微笑大使后，组织培训课程，包括服务礼仪、表情训练、沟通技巧等方面的培训。
培训内容可包括互动游戏、案例分析、角色扮演等形式，同时设立考核标准和考核方式，考核合格者将被授予微笑大使证书和奖励。
5.激励机制设立激励机制，对表现突出的微笑大使进行奖励，例如评选每月最佳微笑大使、累计积分兑换礼品等方式，激励员工提高服务意识和素质。
6.外部宣传通过企业官网、社交媒体等渠道，宣传企业微笑大使活动的开展情况和优秀员工的事迹，进一步树立企业的品牌形象和市场美誉度。
7.活动总结与回顾活动结束后，进行活动总结与回顾，收集员工和顾客的反馈意见，总结经验教训，并针对不足之处进行改进和提升，为下次活动做好准备。
四、活动预期效果1.树立良好的企业形象和文化，提升企业品牌美誉度。
2.提高员工的服务意识和素质，培养优秀员工。
3.提升顾客的满意度和忠诚度，增加顾客的回头率和口碑传播效果。
评选微笑之星活动方案（通用5篇）
评选微笑之星活动方案评选微笑之星活动方案（通用5篇）为了确保活动有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。
制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的评选微笑之星活动方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
评选微笑之星活动方案1为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。
一、指导思想开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。
通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。
二、活动目的1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。
三、活动对象：物业员工四、活动主题：“我服务、我微笑、我快乐”五、活动标识1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
六、评选标准：1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。
3.工作积极主动，有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
七、评选办法1.“微笑之星”每月评选一次。
客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。
其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。
微笑大使考核方案
微笑大使考核方案1. 考核目的本考核方案旨在评估微笑大使的服务质量和职业素养，进一步提升微笑大使的表现和沟通能力，以提供优质的客户服务。
2. 考核内容2.1 服务技巧微笑大使需要展现出一定的服务技巧，包括但不限于以下方面：•主动问候：微笑大使需要主动与客户打招呼，展现热情和友好的态度。
•有效沟通：微笑大使需要善于倾听和理解客户的需求，并准确传递信息。
•礼貌待客：微笑大使需遵循礼仪，对待客户保持礼貌和亲切。
•解决问题：微笑大使需要具备解决问题的能力，包括积极寻找解决方案、提供有效建议等。
2.2 工作效率微笑大使需要在工作中展现出高效的工作能力：•快速响应：对于客户的咨询和问题，微笑大使应尽快回应，并尽力提供及时的解答。
•处理事务：微笑大使应能迅速处理客户的需求，如查询订单状态、更改预订信息等。
•调度安排：微笑大使需要合理安排工作时间，确保工作流程的顺畅和高效。
2.3 服务质量微笑大使的服务质量直接关系到客户满意度和企业形象，因此需要着重考核：•解决问题能力：微笑大使需要在服务过程中遇到问题时能够独立思考和解决，或及时向上级寻求帮助。
•客户满意度：微笑大使应积极倾听客户的建议和意见，并不断改进服务质量，提高客户满意度。
•服务态度：微笑大使需要展现出积极、阳光的服务态度，愉快地与客户交流，让客户感受到温暖和关怀。
3. 考核流程3.1 考核对象考核对象为所有担任微笑大使角色的员工。
3.2 考核频率考核将每季度进行一次，以确保对微笑大使的服务质量进行有效监督和提升。
3.3 考核方式考核将以以下方式进行：3.3.1 面试通过面试评估微笑大使的沟通能力、情绪管理能力和问题解决能力。
3.3.2 角色扮演模拟真实服务场景，评估微笑大使的服务技巧和应对能力。
3.3.3 客户满意度调查通过客户满意度调查问卷，评估微笑大使的服务质量及客户反馈。
3.4 考核评分考核评分将根据以下几个方面进行评估：•服务技巧：30分•工作效率：30分•服务质量：40分总分为100分，满分为100分。
微笑大使活动流程
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“微笑服务形象大使”评选活动方案
“微笑服务形象大使”评选活动方案“微笑服务形象大使”评选活动方案一、活动目的为进一步提升销售部一线员工的服务质量，让销售部真正成为展示公司及楼盘形象的第一窗口，建立良好的口碑传播效应。
二、活动时间2016年10月至2016年12月。
三、活动场所项目所有售楼处四、参加评选人员范围各销售团队销售主管及置业顾问五、活动准备工作1、制作或购置本次活动的标识（以黄底圆形笑脸牌为标识）。
（备注：建议统一购置直径2㎝的黄色笑脸牌，并要求销售部所有员工在左前胸佩带）2、制作或购置本次活动的公示展板(展板内容详见附件一)及微笑贴。
3、制作客户调查表，主要针对此次“微笑服务形象大使”评选活动，让客户知晓并参与监督（见附件二、三）。
4、制作销售团队自评和互评表，主要体现团队协作情况，并达到相互监督的作用（附件四）。
备注：展板设计、制作及黄底圆形笑脸牌标识、红底圆形微笑贴的制作(或购置)等费用，预计1000元。
六、活动监督及考评方法1、销售总监、总监助理及各组销售经理组成考评小组。
2、营销副总及集团营销部进行不定期抽查。
3、考评细则：（1）考评活动细则（见附件五）。
（2）建立成交客户回访制度（见附件六）。
七、激励机制1、活动将评选出“微笑服务形象大使”由南京xx销售部进行奖励。
考评分设月度奖、年度奖：月度奖：微笑服务形象大使：奖金200元。
年度奖：微笑服务形象大使：奖金1000元。
2、为更好地宣传南京xx公司“微笑服务形象大使”评选活动，展示当期服务明星人物，建议在集团网站空间开辟“微笑服务形象大使”专栏。
每期“微笑服务形象大使”评选结束后，于次月“微笑服务形象大使”专栏刊登。
需被评为“微笑服务形象大使”的个人供相关资料（见附件六）。
附件一:展板内容1、第一块展板内容销售服务提升工程之“微笑服务形象大使”评选活动活动公告自2012年10月起，xx公司正式启动“微笑服务形象大使评选”活动。
微笑是一种无声的语言，是一首灿烂的歌，是一缕和熙的阳光，是一汪清澈的泉水。
物业形象大使评定方案
物业形象大使评定方案一、引言物业形象大使是指在小区或大型物业管理中起到形象代言人作用的人员。
他们的任务是代表物业公司与业主、住户等进行沟通，解决问题，提升物业形象。
本文将从物业形象大使的角度出发，提出一个评定方案，以确保物业形象大使的工作效果和质量。
二、背景随着城市化进程的推进，物业管理的重要性不断凸显。
物业形象大使作为物业公司与业主之间的桥梁，承担着沟通、协调和服务等多重职责。
因此，评定物业形象大使的工作表现，对于提升物业形象、增强业主满意度具有重要意义。
三、评定指标1. 专业知识：物业形象大使需要具备一定的专业知识，包括物业管理、维修保养、安全防范等方面的知识。
评定时可以考察其在解答业主问题、处理紧急情况等方面的专业能力。
2. 沟通能力：物业形象大使需要与不同背景、需求的业主进行有效的沟通。
评定时可以考察其在沟通过程中的表达能力、倾听能力以及解决问题的能力。
3. 服务态度：物业形象大使作为物业公司的代表，应具备良好的服务态度。
评定时可以考察其对业主的热情程度、耐心度以及解决问题的主动性。
4. 协调能力：物业形象大使需要与不同部门、不同层级的人员进行协调。
评定时可以考察其在协调解决问题、处理纠纷等方面的能力。
5. 效率与责任心：物业形象大使需要高效处理各项工作，并对自己的工作负责。
评定时可以考察其工作完成情况、问题解决效率以及对工作结果的追踪与反馈能力。
四、评定方案1. 考核方式：采用定期面谈和不定期实操考核相结合的方式进行评定。
定期面谈可以了解物业形象大使的工作情况、问题与需求等，不定期实操考核可以考察其在实际工作中的表现。
2. 面谈内容：面谈内容包括工作完成情况、业主反馈、问题与困难、工作计划等。
通过面谈了解物业形象大使的工作态度、沟通能力、协调能力以及责任心和效率等。
3. 实操考核内容：实操考核内容包括模拟业主问题解答、紧急情况处理、协调解决问题等。
通过实操考核了解物业形象大使在实际工作中的应对能力、解决问题的能力以及服务态度等。
物业形象大使评定方案
物业形象大使评定方案随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理行业也逐渐成为城市发展中不可或缺的一环。
而在众多物业管理公司中，如何树立良好的形象，提升服务质量和管理水平，成为了每个物业公司亟待解决的问题。
因此，设立物业形象大使评定方案，旨在通过评选出一批优秀的物业形象大使，带动整个行业的提升和发展。
物业形象大使应具备以下几个方面的特质：专业素养、服务意识、沟通能力、团队合作和创新能力。
专业素养是物业形象大使的基本功，只有具备扎实的专业知识和技能，才能够胜任各类工作任务。
服务意识是衡量一个物业形象大使优劣的重要标准，只有将服务质量放在首位，真诚对待业主和客户，才能够赢得他们的信任和尊重。
沟通能力是物业形象大使必备的技能之一，只有善于倾听、善于表达，才能够有效地与各方沟通合作，解决问题和化解矛盾。
团队合作是物业形象大使的另一项重要素质，只有具备团队意识和团队精神，才能够协调各方资源，实现共赢共荣。
创新能力是物业形象大使的突出特点，只有具备创新意识和创新能力，才能够不断探索新的服务模式和管理方法，提升服务品质和管理水平。
物业形象大使评定方案应当具备以下几个环节：推荐提名、初审资格、面试考核、综合评定和颁奖表彰。
首先是推荐提名环节，物业公司可以根据实际情况和要求，提名符合条件的候选人。
然后是初审资格环节，评委会应当对提名人员进行资格审核，确保其符合评选条件和标准。
接着是面试考核环节，评委会应当组织专家和行业领军人物，对候选人进行面试考核，综合考察其专业素养、服务意识、沟通能力、团队合作和创新能力。
然后是综合评定环节，评委会应当根据面试考核情况，综合评定各候选人的优劣，确定获奖名单。
最后是颁奖表彰环节，物业公司应当组织颁奖仪式，表彰优秀的物业形象大使，激励其树立更好的形象，发挥更大的作用。
物业形象大使评定方案的实施应当具备以下几个原则：公平公正、客观公正、权威专业和示范引领。
公平公正是评定方案的核心价值观，只有确保评选过程公平透明，才能够赢得各方的认可和支持。
微笑之星评选方案
微笑之星评选方案微笑之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么你有了解过方案吗？以下是店铺精心整理的微笑之星评选方案（通用5篇），希望对大家有所帮助。
微笑之星评选方案（通用5篇）1为了深入贯彻落实20xx年工作计划和目标，加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在楼面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：xx年xx月xx日——xx月xx日二、指导思想：宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司楼面专柜导购员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”。
导购员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”。
在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训。
由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。
物业公司评选“微笑大使”实施方案
物业公司评比“微笑大使”实施方案微笑要自然，因为业户是上帝；微笑要甜美，因为业户是财神；微笑要亲切，因为业户是伴侣。
一、评比主题在微笑中见真情，让微笑洒向z物业每个角落二、评比目的增进职工或职工或员工微笑服务意识，发挥微笑服务效果，全面提高物业服务新形象三、适用范围zz物业服务有限公司全体职工或职工或员工四、评比时间xx年8月起的每月21日----次月20日五、评比要求本着评比主题及评比目的为原则，要求物业各部门职工或职工或员工以主动、热情的态度去面对客人，笑脸相迎、笑脸相送，用耐心、周到、细致的服务方针为业户、客人提供周全的服务，并能将微笑贯穿于服务始终标准：主动、热情、耐心、周到、细致六、活动方案内容1、xx年6月、7月为宣扬培训月1.1、由行政部外联广告设计单位设计制作宣扬横幅、单张、在各单元楼层大堂与园区内地下室做上宣扬广告，设计“微笑大使”评比卡，设计投票评比箱安装在服务中心前台、会所前台、各单元首层以及销售中心服务台。
1.2、依据评比要求6月、7月由物业总经理对各部门领班级及以上管理人员就评比主题、目的、内容、方法和意义进行全面到位的专题培训，再由各部门管理人员对本部门职工或职工或员工进行相关知识的培训，使每位职工或职工或员工熟悉到“微笑服务”的重要性以及如何做好微笑服务，旨在通过活动使每位职工或职工或员工都成为微笑使者，时刻为业户、客人呈现z物业的职业微笑和精诚问候。
培训履行后，使每位职工或职工或员工更深化的了解评比的目的和意义。
2、8月评比活动正式实施，每月21号评比。
3、所有职工或职工或员工的评比是由业户投票、客人投票、职工或职工或员工匿名投票及平常工作表现确定。
4、评比月度“微笑大使”：4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，选出每个部门票数最高的一位职工或职工或员工为“微笑大使”候选人；各部门依据评比主题及目的，依据职工或职工或员工的日常工作表现，由部门投票选举推举一名微笑大使候选人。
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物业公司评选“微笑大使”实施方案
物业公司评选微笑大使实施方案
微笑要自然，因为业户是上帝；
微笑要甜美，因为业户是财神；
微笑要亲切，因为业户是朋友。
一、评选主题
在微笑中见真情，让微笑洒向z物业每个角落
二、评选目的
增进员工微笑服务意识，发挥微笑服务效果，全面提高物业服务新形象
三、适用范围
zz物业服务有限公司全体员工
四、评选时间
2014年8月起的每月21日----次月20日
五、评选要求
本着评选主题及评选目的为原则，要求物业各部门员工以主动、热情的态度去面对客人，笑脸相迎、笑脸相送，用耐心、周到、细致的服务方针为业户、客人提供周全的服务，并能将微笑贯穿于服务始终
标准：主动、热情、耐心、周到、细致
六、活动方案内容
1、2014年6月、7月为宣传培训月
1.1、由行政部外联广告设计单位设计制作宣传横幅、单张、在各单元楼层大堂与园区内地下室做上宣传广告，设计微笑大使评选卡，设计投票评选箱安装在服务中心前台、会所前台、各单元首层以及销售中心服务台。
1.2、根据评选要求6月、7月由物业总经理对各部门领班级及以上管理人员就评选主题、目的、内容、方法和意义进行全面到位的专题培训，再由各部门管理人员对本部门员工进行
相关知识的培训，使每位员工认识到微笑服务的重要性以及如何做好微笑服务，旨在通过活动使每位员工都成为微笑使者，时刻为业户、客人展现z物业的职业微笑和真诚问候。
培训完成后，使每位员工更深入的了解评选的目的和意义。
2、8月评选活动正式实施，每月21号评选。
3、所有员工的评选是由业户投票、客人投票、员工匿名投票及平时工作表现决定。
4、评选月度微笑大使：
4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，选出每个部门票数最高的一位员工为微笑大使候选人；各部门根据评选主题及目的，根据员工的日常工作表现，由部门投票选举推荐一名微笑大使候选人。
（如公共得票最高候选人与被部门推荐投票合计最高者即成为本月微笑大使候选人之一）
4.2、行政部在21日向评审小组成员公布微笑大使候选人以及已被评选出的微笑大使，22日-27日期间是候选人的观察期，由评审小组成员对候选人进行观察。
4.3、28日为最终投票日，由评审小组成员进行投票，每位成员可投票选举三名候选人，最终得票前三名员工评选为当月微笑大使;
七、评审组成员
物业总经理、物业经理、各部门第一负责人
八、奖励办法
1、行政部每月底收集被评选为微笑大使员工照片，于次月1日在员工光荣榜微笑大使专栏上进行公布
2、微笑大使奖励200元/人民币/人
3、被评为微笑大使的用工以后在晋升或调薪方面将获得优先考虑
感谢您的阅读！。