A2人身保险从业人员职业道德.doc
A2保险从业人员职业道德练习题1102
中国人身保险从业人员资格考试（CICE）A2《保险从业人员职业道德》1102单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。
1．以下关于道德基本特征的陈述，错误的是（）。
A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的 B．道德具有阶级性和自律性特征C．道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D．不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容（答案：A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的；第33页倒5行）2．儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。
（）A．对 B．错（答案：A．对；第8页倒9行）3．“有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。
盖均无贫，和无寡，安无倾。
”这是古代儒家“大同社会”的理想。
（）A．对 B．错（答案：A．对；第9页8行）4．理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）:①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。
A．①②③ B．①③④ C．①②③④ D．②③④（答案：C．①②③④；第163页9行起）5. 我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。
（） A．对 B．错（答案：A．对；第8页倒数3行）6．在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。
（） A．对 B．错（答案：A．对；第41页倒6行）7．保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介，在代理合同授权范围内开展业务，代表投保人的利益。
A2《保险从业人员职业道德》重点复习题
A2《保险从业人员职业道德》重点复习题第一章1.社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
（）A．正确B．错误（答案：A．正确；P3）2．以下关于社会主义和谐社会的理解，正确的是（）。
①民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动②公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现③诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处④充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定⑤人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好A．①②③B．①②④C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤；P3）3．中国历史上对和谐社会思想的阐发博大精深，具有深刻的意蕴，主要包括（）。
①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处②在人与人关系上主张和而不同、求同存异③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的大同社会④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。
A．①②③B．①③④C．①②③④D．②④（答案：C．①②③④；第7-8）4.儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。
（）A．正确B．错误（答案：A．正确；第7页）5.我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。
（）A．正确B．错误（答案：A．正确；第7页）6.保险业在构建社会主义和谐社会中的独特作用主要表现在（）。
①保险可以大大消除社会不安定因素②保险可增强社会整体的抗风险能力③保险承担部分社会管理功能A．①②B．①③C．②③D．①②③（答案：D．①②③；第13页）7．“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。
(完整版)A2《人身保险从业人员职业道德》07春101
中国人身保险从业人员资格考试-—中国寿险管理师中级资格课程-—中国寿险理财规划师中级资格课程—-中国员工福利规划师中级资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》（NO。
070200101)A卷本试卷共100题,每题有且仅有一个正确选项，答对得1分，漏选、多选或错选得0分，共计100分。
1．道德以褒贬奖惩的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
（） A．对 B．错（答案:B．错；第2页第1行)2．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的劳动分工相联系的。
( ) A．对 B．错（答案：A．对;第12页4行）3．从内容上看，职业道德具有较大的易变性。
( ） A．对 B．错（答案：B．错；第18页5行)4．职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为职业品格。
（） A．对 B．错(答案：A．对;第23页倒数5行）5．在近代中国，提出“保险政策”可以“提高劳动生产力”思想的是魏源。
（） A．对 B．错（答案:B．错;第49页8行）6．信誉是一个企业、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种特殊的资本。
（）A．对 B．错（答案：A．对；第57页1行）7．保险销售人员职业道德原则是销售人员进行职业活动的根本指导思想,不能成为对销售人员职业行为进行道德评价的最高标准。
（ ) A．对 B．错(答案：B．错；第79页5行）8．保险经纪人应为客户提供优质服务,满足投保人的所有要求.（ ) A．对 B．错（答案：B．错；第99页4行）9．社会对于保险销售人员的基本要求是保险经纪人行为规范得以确立的依据。
（）A．对 B．错（答案:A．对；第102页倒数8行）10．保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具。
（ ) A．对 B．错（答案：A．对;第116页18行）第11－15题为套题:小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月,却未办成一笔业务，为此他非常焦急.他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。
A2《人身保险从业人员职业道德》06春101
中国人身保险从业人员资格考试——中国寿险管理师中级资格课程——中国寿险理财规划师资格课程A2 《人身保险从业人员职业道德》（N0.060200101）A卷一、单选题100题，每小题1分共100分。
每题的备选答案中，只有一个是正确的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分1．道德以（）的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的相互关系。
A.褒贬奖惩B.善恶评价C.批评教育D.树立典型答案：B（P2）2．在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性之外，还有一定的（）。
A.差异性B.对抗性C.共同性D.矛盾性答案：C（P3）3．社会主义道德建设的核心是（）。
A.我为人人，人人为我B.集体主义C.爱国主义D.为人民服务答案：D（P7）4．下面哪一项不是社会主义道德建设的着力点？（）A.社会公德B.职业道德C.法律道德D.家庭美德答案：C（P7）5．保险业所遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。
（）A.是 B.不是答案：A（P41）6．人身保险管理人员吸收西方企业伦理中的（）思想，在管理中以人为本，保障员工的利益。
A.诚信B.科学主义C.实用主义D.人本答案：D（P122—123）7．保险市场的竞争发展，可以促使保险职业道德不断升华。
（）A.是 B.不是答案：A（P42）8．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（）：A.警告B.通报批评C.留用察看D.吊销资格证书答案：C（P141）9．保险代理人只要履行保险代理合同，不一定要以保险人的名义对被保险人履行合同或提供其他服务。
（） A.是 B.不是答案：B（P86）10．精算师可以通过利用与第三方的关系，为委托人从第三方处获取利益。
（）A.可以 B.不可以答案：B（P134）11．保险业相关法律对人身保险职业道德建设的支持作用具体表现为两个方面：“规定”和“惩戒”。
A2 《人身保险从业人员职业道德》2007
单选100 题，每题1 分，共100 分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1 分，多选、不选或错选均得0分。
1．在阶级社会里，道德具有鲜明的阶级性，没有共同性。
（）A．对B．错（答案：B．错；第3 页9 行）2．道德具有认识功能，道德认识通过对人的行为的评价而实现。
（）A．对B．错（答案：A．对；第5 页5 行）3．“毫不利己，专门利人”是公民道德建设的核心。
（）A．对B．错（答案：B．错；第7 页倒数13 行）4．爱岗敬业是职业道德规范的基础。
（）A．对B．错（答案：A．对；第19 页倒数2 行）5．奉献社会是职业道德的归宿。
（）A．对B．错（答案：A．对；第21 页倒数13 行）6．保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。
（）A．对B．错（答案：B．错；第30 页倒数7 行）7．保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。
（）A．对B．错（答案：B．错；第41 页倒数3 行）8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的正当要求。
（）A．对B．错（答案：A．对；第99 页4 行）9．保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。
（）A．对B．错（答案：A．对；第101 页倒2 行）10．社会对于保险销售人员的基本要求不是确立保险经纪人行为规范的依据。
（）A．对B．错（答案：B．错；第102页倒8 行）11．按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。
（）A．对B．错（答案：A．对；第161页13 行）12．下列关于道德的历史继承性的说法，不正确的是（）。
A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容C．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个社会群体都应遵守的道德准则D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人富有启发（答案：A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德；第4 页5—13 行）13．下列选项中，不符合“友善”的道德规范要求的是（）。
A2人身保险从业人员职业道德.doc
中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师资格课程中国寿险理财规划师资格课程中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》NO. 090200101A卷考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡。
未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。
考生准考证号____________________________________考生签名处____________________________________中国人身保险从业人员资格考试—中国寿险管理师资格课程—中国寿险理财规划师资格课程—中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》（NO.090200101） A 卷单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得 1 分，多选、不选或错选均得0 分。
1．道德的共同性是永恒不变的。
（）A．对 B ．错（答案： B ．错；第 3 页 11 行）2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。
（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第44 页 14 行）3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。
（） A ．对 B ．错（答案： B ．错；第69 页倒 18 行）4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。
（） A ．对B．错（答案： A ．对；第87 页倒数10 行）5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。
（） A ．对B．错（答案： A ．对；第91 页 10 行）6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。
（）A．对B．错（答案： B ．错；第99 页 4 行）7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。
（） A ．对B．错（答案： B ．错；第124 页倒 4 行）8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。
（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第189 页 7 行）9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。
A2保险从业人员职业道德练习题1301
中国人身保险从业人员资格考试(CICE)A2《保险从业人员职业道德》1301单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
1．和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。
伦理学角度的“和谐社会”标准是（）：①公平正义；②明理诚信；③宽容仁爱；④团结友善。
A．①② B．①③ C．①②③ D．①②③④（答案：D．①②③④；第2页倒数第12行起--第5页第3行止）2．公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准。
早在先贤哲人那里，公平正义就已经成为社会发展的重要追求。
以下最能正确诠释“和谐社会是公平正义的社会”的表述的是（）。
A．天之道，损有余而补不足 B．海纳百川，有容乃大C．和为贵 D．和衷共济（答案：A．天之道，损有余而补不足；第3页倒数第11行起--第5页第5行止）3．信仰是人类最古老、最基本、最深刻的精神现象和社会文化活动。
以下关于信仰的理解中，正确的是（）：①信仰是对圣贤的主张、主义或对神的信服和尊崇；②信仰是对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧；③信仰是对理想目标的确认和笃信；④信仰是对怎样做人和理想人格的设定。
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④（答案：D．①②③④；第17页倒数第11行起--第18页第16行止）4．信仰危机产生的根源是有善不赏，有恶不罚。
重塑广大社会成员的信仰，需要着手的方面是（）：①加强信仰教育；②建立奉献与回报的社会机制；③建立乐于奉献的社会机制；④加大舆论监督力度。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④（答案：C．①②④；第22页第14行起--第23页第8行止）5．道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和。
因此，道德是（）：①一个多要素、多层次、多结构的复杂而丰富的系统；②人们在社会生活中形成的是非、好坏、善恶、美丑、荣辱等观念；③社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准；④一种理想信念、思想境界、精神支柱、内在力量。
2007真题及详解_A2《人身保险从业人员职业道德》
2007真题及详解_A2《人身保险从业人员职业道德》来源：考试大【考试大：学子希望之家！】 2007年12月16日单选100 题，每题 1 分，共100 分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得 1 分，多选、不选或错选均得0分。
1．在阶级社会里，道德具有鲜明的阶级性，没有共同性。
（）A．对B．错（答案：B．错；第 3 页9 行）2．道德具有认识功能，道德认识通过对人的行为的评价而实现。
（）A．对B．错（答案：A．对；第 5 页5 行）3．“毫不利己，专门利人”是公民道德建设的核心。
（）A．对B．错（答案：B．错；第7 页倒数13 行）4．爱岗敬业是职业道德规范的基础。
（）A．对B．错（答案：A．对；第19 页倒数 2 行）5．奉献社会是职业道德的归宿。
（）A．对B．错（答案：A．对；第21 页倒数13 行）6．保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。
（）A．对B．错（答案：B．错；第30 页倒数7 行）7．保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。
（）A．对B．错（答案：B．错；第41 页倒数 3 行）8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的正当要求。
（）A．对B．错（答案：A．对；第99 页4 行）9．保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。
（）A．对B．错（答案：A．对；第101 页倒2 行）10．社会对于保险销售人员的基本要求不是确立保险经纪人行为规范的依据。
（）A．对B．错（答案：B．错；第102页倒8 行）11．按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。
（）A．对B．错（答案：A．对；第161页13 行）12．下列关于道德的历史继承性的说法，不正确的是（）。
A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容C．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个社会群体都应遵守的道德准则D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人富有启发（答案：A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德；第 4 页5—13 行）13．下列选项中，不符合“友善”的道德规范要求的是（）。
保险公司从业人员职业道德规范
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应对措施与改进建议
加强监管
保险公司应加强对从业人员的监管，建立完善的内部控制机制， 及时发现和纠正违反职业道德的行为。
培训与教育
保险公司应定期开展职业道德培训和教育，提高从业人员的职业素 养和道德观念。
建立奖惩机制
保险公司应建立奖惩机制，对遵守职业道德的从业人员给予奖励， 对违反职业道德的行为进行惩罚。
合规经营
保险公司从业人员应遵守相关法律法规和行业规定，确保 公司经营行为的合法性和规范性，不进行违法违规操作。
保险行业职业道德的历史与发展
早期保险业职业道德
现代保险业职业道德
早期的保险业职业道德主要强调诚信 原则和对客户的责任。例如，英国的 保险业协会早在1774年就制定了《海 洋保险法案》，规定了保险从业人员 的行为准则和规范。
保护客户权益
保护客户隐私
保险公司从业人员应严格保护客户隐 私，不得泄露客户个人信息。
提供专业咨询
从业人员应为客户提供专业的保险咨 询，确保客户了解保险产品特点和风 险。
提高服务质量
优化客户服务流程
保险公司从业人员应不断优化客户服务流程，提高服务效率 和质量。
关注客户需求
从业人员应关注客户需求，积极改进保险产品和服务，提升 客户满意度。
客户利益优先
将客户的利益放在首位， 提供符合客户需求的产品 和服务。
及时响应客户需求
对客户的咨询、投诉等需 求及时响应，积极解决问 题。
保护客户隐私
严格保护客户隐私信息， 不泄露客户个人信息。
公平竞争
遵守竞争规则
在市场竞争中遵守公平、 公正、透明的原则，不采 取不正当手段进行竞争。
尊重同业
保险公司工作人员的职业道德与行为规范
保险公司工作人员的职业道德与行为规范保险行业作为金融服务领域的重要组成部分，其发展和健康运营离不开专业的工作人员。
保险公司工作人员的职业道德和行为规范对于保障客户权益、保持市场秩序以及行业的可持续发展具有重要意义。
本文将探讨保险公司工作人员应该遵守的职业道德和行为准则。
一、推崇诚实和诚信作为保险公司的工作人员，诚实和诚信是核心价值观。
他们应该始终如一地以真实的信息为依据，向客户提供清晰、准确、全面的保险产品和服务说明。
工作人员在销售保险产品时，应当真实传达保险条款、责任范围、免赔额等关键信息，避免隐瞒或歪曲事实。
此外，工作人员还应谨慎处理各类保险索赔申请，确保公平、公正的处理结果。
只有通过诚实和诚信的工作方式，保险公司才能建立良好的声誉和客户关系。
二、坚守保密义务保险行业与客户之间的信任建立在保密的基础上。
工作人员必须严格遵守保密责任，妥善保管客户的个人信息和保险业务资料。
在保险公司内部，工作人员之间也必须保持保密，防止信息泄露。
同时，工作人员还应遵守相关法律法规，确保客户信息的安全和隐私权不受侵犯。
三、尊重客户权益作为保险公司的工作人员，尊重客户权益是职业道德的基本要求。
他们应当充分尊重客户的个人意愿，不得强制或误导客户购买不符合其需求的保险产品。
工作人员还应提供专业咨询和意见，帮助客户理解和选择适合其需求的保险方案。
针对投诉或纠纷，工作人员应耐心倾听客户意见，并积极解决问题，维护客户权益的合法性。
四、拒绝贪污与受贿贪污和受贿严重违背职业道德，破坏了保险行业的公正和公平。
保险公司工作人员应当坚决抵制一切形式的贪污和受贿，维护职业的清廉和公正。
他们应当自觉遵守公司的内部规章制度，坚守自己的职业边界，不进行违法违规的活动。
只有建立廉洁和透明的工作环境，才能确保保险业的可持续发展。
五、不携私利与客户竞争作为保险公司的工作人员，不得利用从事保险业务的便利条件谋取私利。
他们不应利用与客户的关系获取私人收益或参与与客户有利益冲突的活动。
保险代理从业人员最基本的职业道德原则
保险代理从业人员最基本的职业道德原则下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!作为保险行业的一员，保险代理从业人员在工作中应该遵守一定的职业道德原则，这不仅是对于公司和客户的负责，同时也是对自己职业生涯的保障。
保险公司从业人员职业道德规范
履行合同和协议的义务
保险公司从业人员的道德风险和防范措施
04
保险公司从业人员应具备识别道德风险的能力，及时发现和判断潜在的道德风险点。
识别道德风险
对识别出的道德风险进行评估，分析其可能对保险公司、客户和从业人员自身带来的影响和损失。
评估道德风险
道德风险的识别和评估
根据道德风险的评估结果，制定相应的防范措施，如加强内部管理、完善规章制度等。
01
诚信经营
保险公司从业人员应严格遵守相关法律法规，不进行违法违规的竞争行为。
遵守法律法规
在与同业交流合作中，应尊重同业，不诋毁、不恶意竞争，共同维护行业的健康发展。
尊重同业
在制定保险产品价格时，应充分考虑成本和市场需求，不恶意低价或高价，保持公平合理的定价原则。
合理定价
公平竞争
保险公司从业人员有义务保护客户的隐私信息，不泄露客户的个人信息和交易记录。
参加专业认证
03
参加相关的专业认证考试，如保险代理人资格证、保险经纪人资格证等，可以证明自己的专业能力和提高职业素养。
提高职业素养的途径和方法
适应市场变化
保险行业是一个快速变化的行业，新的产品、新的技术和新的法规不断涌现。为了适应市场的变化，从业人员必须持续学习，掌握最新的知识和技能。
提高竞争力
具备较高的职业素养是保险从业人员的核心竞争力之一。只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和青睐。
个人职业发展
持续学习和自我完善也是从业人员个人职业发展的需要。通过不断提高自己的专业能力和素质，可以为自己的职业发展打下坚实的基础，实现个人价值的最大化。
持续学习和自我完善的重要性
THANKS.
定义
第九章保险代理从业人员职业道德-精品文档
（三）遵守保险行业自律组织的规则
行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性保险
行业协会（同业协会）等。它是保险公司、保险中介机
构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。
宗旨：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展 规范对象：规范机构会员行为的规则、规范从业人员的 规则。
合众人寿总公司培训部
龙计划
合众人寿总公司培训部
龙计划
第二节 保险代理从业人员的职业道德
四、客户至上
（一）为客户提供热情、周到和优质的专业服务 （二）不影响客户的正常生活和工作，言谈举止
文明礼貌，时刻维护执业形象
（三）在执业活动中主动避免利益冲突
合众人寿总公司培训部
龙计划
第二节 保险代理从业人员的职业道德
五、勤勉尽责
（一）秉持勤勉的工作态度，努力避免执业 活动中的失误
合众人寿总公司培训部
龙计划
第二节 保险代理从业人员的职业道德
Байду номын сангаас
（二）遵守保险监管部门的相关规章和
规范性文件， 服从保险监管部门的监督
与管理。
我国的保险监督管理部门是指中国保险监
督管理委员会及其派出机构。我国保监会根据
国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管
中国保险市场。
合众人寿总公司培训部
龙计划
第二节 保险代理从业人员的职业道德
合众人寿总公司培训部
龙计划
第二节 保险代理从业人员的职业道德
二、诚实信用
（一）诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动 的各个方面和各个环节
1、真诚到永远应成为行为准则
2、一诺千金
3、信任是处理各种关系的润滑剂
（二）在执业活动中主动出示法定执业证件并 将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知 客户
A2保险从业人员职业道德1102练习题
中国人身保险从业人员资格考试A2《保险从业人员职业道德》练习题1002单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
1．道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。
（）A．对B．错（答案：B．错；第34页3行）2．在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。
（）A．对B．错（答案：A．对；第41页倒6行）3．管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益，承担社会责任。
（）A．对B．错（答案：A．对；第191页倒3行）4．保险行业协会作为自律组织，发挥着与政府行政监管相同的功能。
（）A．对B．错（答案：B．错；第228页倒6行）5．在道德责任心的驱使下，道德主体能主动承担其行为过错所造成的不良后果，这是道德他律精神的重要表现。
（）A．对B．错（答案：B．错；第258页12行）6．在一般情况下，道德评价应结合具体情况对动机或效果有所侧重，以便较为客观公正、实事求是地对人们的行为做出评价。
（）A．对B．错（答案：A．对；第274页倒5行）7．社会主义和谐社会的首要价值标准是（）。
A．共建共享B．公平正义C．明礼诚信D．宽容友爱（答案：B．公平正义；第3页9行）8．在我国现阶段，要正确处理效率与公平的关系，必须做到（）。
A．效率优先，兼顾公平B．公平高于效率C．初次分配注重效率，再分配注重公平D．效率与公平同等重要（答案：C．初次分配注重效率，再分配注重公平；第6页5行）9．儒家主张的“修身齐家治国平天下”，被称为（）之道。
A．天人合一B．礼乐教化C．克己复礼D．内圣外王（答案：D．内圣外王；第9页13行）10．拜金主义实质上是货币拜物教、商品拜物教的高级阶段。
以拜金主义为指向的（），只见物，不见人，无视道德的价值。
A2保险从业人员职业道德练习题1202
中国人身保险从业人员资格考试(CICE)A2《保险从业人员职业道德》1202单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
1．社会主义和谐社会思想，从伦理学角度看，至少有以下几方面的深刻含义（）：①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准；②明礼诚信、宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求；③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则。
A．①②③ B．①② C．②③ D．①③（答案：A．①②③；第3页倒数第11行起）2．社会主义和谐社会的建设体现为（）: ①进一步健全正确处理人民内部矛盾的工作机制；②妥善协调利益关系，正确反映和兼顾不同方面群众的利益；③加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新；④建立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
A．①②③ B．①③④ C．①②③④ D．②④（答案：C．①②③④；第5-8页）3．构建社会主义和谐社会、发展和谐文化应该借鉴和弘扬优秀传统文化中的和谐理念与和谐思想，主要包括（）：①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处；②在人与人关系上主张和而不同、求同存异；③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的大同社会；④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。
A．①②③ B．①③④ C．①②③④ D．②④（答案：C．①②③④；第8-9页）4．做人要有仁爱之心，包含几个层次的含义：第一层：“亲亲”，即对亲人的爱；第二层：“仁民”，即对大众的爱；第三层：“爱物”，即对万物的爱。
（）A．正确 B．错误（答案：A．正确；第10页14行）5．人类信仰的对象是多层面的，宗教、政治、道德，甚至某种主张、某个领袖等都可以成为人们的信仰对象。
在不同的时期，信仰的侧重点有所不同，但基本的内容是相同的。
（）A．正确 B．错误（答案：A．正确；第18页倒数11行）6．信仰世俗化的具体表现不包括（）。
保险职业道德
保险职业道德一、保险从业人员行为准则（保监发[2009]24号）为规范保险从业人员职业行为，根据《中华人民共和国保险法》、中国保监会有关政策规定，制定本准则。
第一章保险从业人员基本行为准则第一条应依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度，接受中国保监会及其派出机构的监督与管理，遵守中国保险行业协会的自律规则，执行所在机构的规章制度。
第二条应诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。
第三条应爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。
第四条应专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。
第五条应保守秘密，不泄露商业秘密和客户资料。
第六条应公平竞争，自觉抵制不正当竞争。
第二章保险机构高级管理人员行为准则第七条应统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系。
第八条应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平。
第九条应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。
第十条应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范化解风险。
第十一条应以人民群众需求和利益为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。
第十二条应恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第三章保险销售、理赔和客户服务人员行为准则第十三条应根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品。
第十四条应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。
第十五条应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。
第十六条应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。
第十七条应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。
第十八条应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。
二、保险从业人员行为准则实施细则第一章总则第一条根据中国保监会《保险从业人员行为准则》，制定本细则。
第二条本细则适用于经中国保监会及其派出机构（以下简称“保险监管机构”）批准、在中国境内从事保险及其有关业务的各类保险机构和保险中介机构（以下简称“机构”）的员工及其代理制营销员。
22.保险从业人员职业道德-最新
保险从业人员时间：年 月
目录/CONTENT
01
职业道德简述
02
职业道德与企业发展
03
职业道德与个人幸福
04
职业道德内容
05
制作人：老曾拿着刀剑
职业道德修养
除本人外严禁他人将本文档发布用于各网站供他人下载和浏览
ONE
职业道德简述
01 职业道德简述
4.道的第四层含义
道是法则。“故从事于道者,道者同于道”,老子要求 人们要坚持,遵循道的法则。主张“唯道是从”,即是 要坚持道的法则,按道的法则做事。“孰能有余以奉天 下,唯有道者”,坚持道的原则的人,才能把自己有余的 奉献给社会。 是否按道的原则办事,结果是不一样的。 “天下有道,却走马亦粪,天下无道,戎马生于郊”,坚 持道的原则,天下和平安定,放弃道的原则,则会陷于兵 荒马乱之中。按道的法则去作,道会成全你的,“同于 道者,道亦乐得之”。
有兴趣的朋友可以去看看一本比较水的穿越小说《我是一个原始人》-墨守白， 从这本书可以看到社会分工和职业怎么慢慢产生的。
01 职业道德简述
职业的特性
职
业
劳动过程中结成的人与人的关系无疑是
的
社会性的，他们之间的劳动交换反映的
社
是不同职业之间的等价关系，这反映了
会
职业活动职业劳动成果的社会属性。
性
职
一是指职业内部的规范操作要求性，二
2.道的第二层含义
道是本原。道是天地万物之母，无和有都来自道，是道 的不同角度的名称。这是最为玄妙和深奥的。道是万物 的本体和来源。天地万物都是由道演化而来。道作为本 原，是混然一体的东西。“有物混成,先天地生”,在没 有天地之前,它就存在了。所以如科学界的发现真理-化 学元素周期表。
保险代理从业人员职业道德指引
附件1保险代理从业人员职业道德指引（征求意见稿）为保护被保险人的利益，提高保险代理从业人员的职业道德水准，促进保险代理行业的健康发展，制定本指引。
本指引所称保险代理从业人员是指取得中国保险监督管理委员会颁发的保险代理从业人员基本资格证书，接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规1.以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，尊重社会公德。
2.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3.遵守保险行业协会的规则。
4.遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用5.在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6.在执业活动中，自始至终将客户的利益放在首位。
7.在展业过程中主动出示证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
8.力争做到客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，不误导客户。
9.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买不需要的保险产品。
10.在执业活动中主动避免利益冲突。
不能避免时，除向所属机构和客户作出说明外，还应将客户利益置于自身利益之上，确保客户利益得到优先满足。
三、专业胜任11.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
12.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
13.积极参加保险监管部门和行业协会组织的考试和持续教育，不断提高业务素质与技能。
四、客户至上14.为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
15.不打搅、干扰客户的正常生活和工作，在客户方便的时候接洽客户，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
16.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应建议客户选择适合其需要的其他保险产品。
五、勤勉尽责17.忠诚服务于所属机构，接受所属机构的业务管理，切实履行对所属机构的责任和义务，不侵害所属机构利益。
保险 从业人员 职业道德
第十八章 保险中介从业人员职业道德
（二）保险职业道德体系
1、保险职业道德体系包括三个层次：
第一个层次是点，针对的是每一个个体。保险从业
保险代理人如何办?
第十八章 保险中介从业人员职业道德
道理，一方面自己掏腰包补足了差额的赔款。当 时客户既感到意外又感到很过意不去，不肯收这 笔钱。 第二天，客户还打电话对他说 " 这不是你的错 ，是自己没有及时报案，没明白条款，你的心意 我领了，有你这么敬业的业务员，我对保险放心 了 " 。这件事一传十，十传百，很快就在周围的 群众中传开了，就这样小柯又赢得了更多的客户 。
（4）企业内控；
（5）社会监督。
第十八章 保险中介从业人员职业道德
保险职业道德的基本规范
保险职业道德的基本规范是保险从业人员 在职业活 动中应当遵守的行为标准的总和 , 它 包括十一条要求 : 遵纪守法、诚实守信、专业 胜任、客户至上、公平竞争、勤勉尽责、保守 秘密、团结互助、文明礼貌、爱岗敬业和开拓 创新。
第十八章保险中介从业人员职业道德第十八章保险中介从业人员职业道德第十八章保险中介从业人员职业道德体现中华民族的传统美德有利于构建现代企业精神有利于维护保险行业形象第十八章保险中介从业人员职业道德树立崇高职业理想强化保险职业责任提高保险职业技能第十八章保险中介从业人员职业道德第十八章保险中介从业人员职业道德有利于提供优质产品和服务有利于促进个人事业发展第十八章保险中介从业人员职业道德要树立创新意识要确立科学思维要有坚定的信念第十八章保险中介从业人员职业道德86thankyou
精品2009年A2《人身保险从业人员职业道德》考试大纲
2009年A2《人身保险从业人员职业道德》考试大纲1．2009年A2《人身保险从业人员职业道德》科目考试内容以以下考试资料的基本理解重点为主；2．基本理解重点中，又会着重在：a.保险职业道德基础理论b.保险职业道德与诚信原则c.各类保险从业人员的职业道德规范3. 本年度的考试大纲比往年新增了3个法规补充资料，并以附件的形式放在全文的末页。
请务必进行了解。
附件一：《关于投保新型人身保险产品风险提示的公告》附件二：《关于人身保险产品税收宣传有关事项的通知》附件三：《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》第一章道德与职业道德（一）道德1．道德的特征和社会功能2．社会主义道德建设社会主义道德的核心、原则和基本规范。
社会公德、家庭美德和职业道德。
（二）职业1．职业的涵义和特征2．职业资格考试与职业道德考核（三）职业道德1．职业道德的涵义与特点职业道德的涵义。
职业道德的特点：职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。
在内容方面，职业道德是本行业从业人员的行为规范；在表达形式方面，职业行为准则比较具体、灵活多样；在调节范围方面，具有特殊性和有限性特征；在功效方面，职业道德使道德原则和规范职业化、使个人道德品质成熟化。
2．职业道德基本规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
3．职业道德与人自身的发展职业道德是人格的一面镜子。
第二章保险与保险职业道德（一）保险职业道德概述1．保险职业道德的定义保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。
保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。
2．保险职业道德的特点高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。
3．保险职业道德的功能调节功能、认识功能、教育与激励功能。
4．保险职业道德基本原则保险职业道德原则的确立条件。
保险职业道德原则的内容：服务国家和服务社会原则、诚信原则、合法经营和公平竞争原则。
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中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师资格课程中国寿险理财规划师资格课程中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》NO. 090200101A卷考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡。
未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。
考生准考证号____________________________________考生签名处____________________________________中国人身保险从业人员资格考试—中国寿险管理师资格课程—中国寿险理财规划师资格课程—中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》（NO.090200101） A 卷单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得 1 分，多选、不选或错选均得0 分。
1．道德的共同性是永恒不变的。
（）A．对 B ．错（答案： B ．错；第 3 页 11 行）2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。
（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第44 页 14 行）3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。
（） A ．对 B ．错（答案： B ．错；第69 页倒 18 行）4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。
（） A ．对B．错（答案： A ．对；第87 页倒数10 行）5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。
（） A ．对B．错（答案： A ．对；第91 页 10 行）6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。
（）A．对B．错（答案： B ．错；第99 页 4 行）7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。
（） A ．对B．错（答案： B ．错；第124 页倒 4 行）8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。
（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第189 页 7 行）9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。
（） A ．对B．错（答案： B ．错；第199 页 5 行）10．保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员应岗位分离。
（） A ．对B．错（答案： A ．对；《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》）11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人的道德修养有启发作用。
这说明道德具有（）。
A ．共同性B ．民族性C．阶级性D．历史继承性（答案： D ．历史继承性；第 4 页 13 行）12．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。
A ．情感的交流B．行为的评价C．意志的考验 D ．心理的感受（答案： B ．行为的评价；第 5 页 5 行）13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（）作为公民道德建设的核心。
A ．集体主义B．人人为我，我为人人C．为人民服务D．社会利益（答案： C．为人民服务；第7 页倒 13 行）14．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（）相联系的。
A ．人际关系B．劳动分工C．管理制度D．利益分配（答案： B ．劳动分工；第 12 页 4 行）115．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。
下列选项中，（）不属于职业道德涵盖的关系。
A ．职业与职业B．从业人员与服务对象C．职业与职工D．职工与家庭成员（答案： D ．职工与家庭成员；第17 页 3 行）16．不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价行为的道德标准，并因此形成特殊的（）。
A ．道德习惯B ．道德意志C．道德心理D．道德情感（答案： A ．道德习惯；第17 页阅读材料倒8 行）17．从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，形成不同的（）。
A ．职业要求B．职业情感C．职业理想D．职业岗位（答案： C．职业理想；第17 页阅读材料 5 行）18．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。
A ．法律权利和义务B ．道德权利和义务C．道德责任和义务D．法律责任和义务（答案： B ．道德责任和义务；第18 页倒数11 行）19．在《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范是（）。
A．爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约D．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会（答案： B ．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；第19— 21 页）20．在从事保险业务活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。
A ．爱岗敬业B．服务群众C．奉献社会D．办事公道（答案： D ．办事公道；第21 页 6 行）21．职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为（）。
A ．职业习惯B ．职业规范C．职业品格D．职业能力（答案： C．职业品格；第23 页倒数 5 行）22．在职业道德基本规范中，（）是最高境界。
A ．办事公道B ．奉献社会C．服务群众D．诚实守信（答案： B ．奉献社会；第21 页倒 6 行）23．保险职业道德是（）在保险职业活动中的具体体现。
A ．社会道德B．个体道德C．社会价值D．个体价值（答案： A ．社会道德；第30 页倒 7 行）24．保险合同具有期限性，合同的履行存在时间风险，因此，对保险经营者来说，更需要严格的道德自律意识和（）。
A ．职业观念B．职业价值C．职业荣誉D．职业良心（答案： D ．职业良心；第31 页倒 18 行）25．社会上衡量保险公司和保险从业人员道德水平的高低，已把（）作为重要的评价标准之一。
A ．保险经营B．保险合同C．保险技术D．保险种类（答案： C．保险技术；第31 页倒 11 行）26．强调自律约束是保险职业道德的特点。
自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式之一，保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。
A ．风险控制和风险管理B ．合同控制和合同管理C．人员控制和人员管理 D ．利润控制和利润管理（答案： A ．风险控制和风险管理；第32 页 8 行）27．保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务，体现了从业人员（）的职业道德。
A ．遵纪守法，从业清廉B ．笃守信誉，准确理赔C．保户至上，忠诚服务D．敬业爱岗，团结协作（答案： C．保户至上，忠诚服务；第34 页倒 3 行）228．西方保险业在不断发展过程中形成的保险职业道德的最基本原则和规范是（）的伦理原则。
A ．人人为我，我为人人B ．分散风险，互助共济C．一人为众，众为一人D．公平正义，奉献社会（答案： B ．分散风险，互助共济；第44 页 5 行）29．日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照”、“顾客是公司的股东”的经营观念，这些观念体现了现代保险业职业道德中（）的规范要求。
A ．忠诚守信B．社会福利C．公平竞争 D ．服务至上（答案： D ．服务至上；第46 页 4 行）30．信誉是一个企业、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种（）。
A ．特殊的价值B．一般的资本C．特殊的资本D．一般的价值（答案： C．特殊的资本；第 57 页 1 行）31．在近代中国，（）提出了“保险政策”可以“提高劳动生产力”的思想。
A ．徐锐B ．孙中山C．魏源 D ．李鸿章（答案： B ．孙中山；第49 页 7 行）32．诚实守信是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被称为民法中的（）。
A ．一般原则B．特殊原则C．帝王原则D．权利原则（答案： C．帝王原则；第57 页倒 1 行）33．诚实守信原则具有（）的双重特点。
A ．社会性规范和个体性规范B．经济性规范和伦理性规范C．法律性规范和政治性规范D．道德性规范和法律强制性规范（答案： D ．道德性规范和法律强制性规范；第58 页 4 行）34．下列有关“诚信是信用经济的道德基础”的说法，不正确的是（）。
A．诚信是经济发展和社会进步的可靠保证B．有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度不高C．诚信是市场经济条件下经济活动的一项最基本的道德要求D．诚信是信用经济发展的基石（答案： B ．有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度不高；第61 页倒 15 行）35．2002年，《保险法》将（）单独作为一条予以强调，当保险合同条款在理解上发生歧义时，它在解释合同方面具有直接的指导作用。
A ．风险共担原则B ．最大利益原则C．诚信原则D．互谅原则（答案： C．诚信原则；第 66 页倒 7 行）36．（）对被保险人利益的切实保护，不是单纯通过对具体个案的解决，而主要是通过对市场的监督管理来实现。
A ．政府监察机关B．工商管理部门C．保险管理人员D．保险监管机关（答案： D ．保险监管机关；第69 页倒 10 行）37．在保险经纪人的下列做法中，不符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（）。
A ．保守投保人的秘密B ．忠于投保人C．把保险人的利益放在首位D．主动向客户公开自己的佣金收入（答案： C．把保险人的利益放在首位；第103 页 16 行）38．保险管理人员有权处置巨额的保险公司财产，如果缺乏有效的监督，导致管理人员权利和义务的不对称，就会引发（）。
A ．道德风险 B ．道德冲突C．道德无序D．道德缺失（答案： A ．道德风险；第 116 页 12 行）39．保险特有的精算技术在管理人员的授意下可能成为掩饰（）的工具。
A ．集体责任B ．行业责任C．社会责任D．个人责任（答案： D ．个人责任；第 116 页 18 行）40．儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式。
人身保险管理人员应对社会和保户高度负责，提供诚信的产品或优质的服务，自觉投身社会公益和慈善事业。
对人身保险管理人员的这些要求体现了（）的传统儒家思想。
A ．自强自立B．仁爱仁义C．兼济天下D．敬业乐群（答案： C．兼济天下；第121 页倒 12 行）341．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。
下列关于诚实信用原则在保险活动中的积极作用的叙述，不正确的是（）。
A ．有利于规范保险经营B ．有利于在具体的保险活动中贯彻诚信原则C．有利于保险合同纠纷的解决 D ．有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容（答案： D ．有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容；第202 页倒数 6 行）42．在精算师与客户之间的关系问题上，《英国精算师职业行为准则》有相应的规定。