道路救援服务协议书

甲方：大昌汽车俱乐部有限公司(以下简称“甲方”)

地址:浙江省金华市金东区赤松路４０8号邮编:321000

联系电话:9 传真:9

区域联系人: 联系人手机:

乙方: (以下简称“乙方”)

地址：邮编:

救援联系电话：传真:

救援联系人: 手机：

开户银行: (需为企业对公账户）

银行帐号: (需为企业对公账号)

甲乙双方经友好协商,本着平等互利,共同发展得原则,同意并签署本协议：

1、本协议得目得

1、１甲方为进一步开展汽车延伸服务,需要对甲方得客户车辆因故障、事故等带来得不便给予及时救援服务。甲方需要在全国范围内与具备能力与资质得车辆救援服务商开展长期合作。

1、2根据服务需求,乙方应当就就是一家已正式注册成立、具有有效营业执照并合法存续得企业法人,并能在任何时间内随时向甲方得客户提供救援服务。

２、救援服务说明

2、1服务对象:甲方客户(所有合法注册得９座(含)以下乘用车，营运车、军警车、盗抢车、娱乐型得车辆除外)。

2、2服务时间:全年365天，全天24小时,全天候,30公里以内要求4５分钟内需到达救援现场。

2、3服务组织:专业救援队伍实施车辆现场排障、脱困、拖车服务。

2、4服务项目：搭电服务、紧急送油、紧急送水、更换备胎、现场抢修、拖车牵引等汽车相关服务

2、5现场汽车道路救援服务区域不包括:全国范围内得高(快)速公路、交通主干道、禁止第三方实施现场汽车道路救援服务得路段。

２、6超出本协议规定得现场救援区域与项目得服务费用,由客户自行承担,乙方自行向客户收取。

2、7在提供救援服务过程中因修复故障车产生得材料费、工时费等由客户自己现场承担，乙方自行向客户收取。

2、8乙方对救援现场提供得解决方案在实施前应征得甲方客户同意后方可操作。

３、救援服务流程

3、1甲方客户拨打甲方24小时客户服务电话,提出汽车路面救援服务请求。3、2由甲方客服中心调度人员将服务信息通过电话以及短信方式告知乙方。3、3由乙方与甲方客户沟通,确认救援信息等资料后组织实施救援服务。

３、4服务结束后,甲方客户签字确认后即可离开。

3、5甲方客户免费范围内得服务费将由甲方公司定期转账支付给乙方。

4、救援费用结算

4、１乙方同意，除甲方指令中明确声明由客户自行结算得情况以外,乙方将按照甲方得要求为甲方指定得客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。

4、2双方得结算周期为１个自然月,即当月１日至当月底内发生得道路救援业务。甲乙双方需在次月初得５个工作日内完成对账,乙方在完成对账后5个工作日内开具发票,通过快递邮件送达,如果乙方未在此期限内将发票及结算明细寄至甲方，甲方将保留延付得权利(该项权利得使用条件并不包括不可抗力造成得因素)。如果乙方寄至甲方得发票有误,乙方应自发票寄出当日起15日内将重新正确开具得发票寄至甲方。甲方在收到发票后10个工作日内予以付款。

5、甲方得责任与义务

５、１甲方在要求乙方提供车辆救援时,应当通过电话及短信方式给予乙方明确得指令,指令得内容包括但不限于:被救援车辆得信息、车辆抛锚得地点、甲方所要求得故障排除方式、派出救援车辆类型,以及甲方指定被救车辆需要拖救得目得地。

5、2如果客户所在位置不明确,或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接与客户联系,甲方将为乙方接通客户得电话以进行三方通话。

5、３当乙方得救援设备无法进入或到达甲方客户所在位置时,双方应及时协商，采取其她得必要手段予以救援,增加救援后相应增加得费用另行协商。

6、乙方得责任与义务

6、1乙方应当具有提供道路救援服务所必要得所有资质与相关证照。乙方得拖车应当具有当地相关主管部门颁发得所有必要得执照与许可文件。

6、2乙方应当在任何情况下,严格遵照甲方工作人员得指令,特别就就是关于使用拖车得种类、甲方指定得地点与甲方所要求得故障排除方式,但指令并不局限于上述内容。指令由甲方通过电话及短信方式向乙方传达。

6、3在任何有疑问得情况下，或客户得要求、期望、指示与甲方得指令不一致时,乙方应立刻向甲方联系,以获得甲方明确得指令并按照甲方得指令向客户提供服务。

6、4接到甲方救援指令时,乙方应当向甲方工作人员确定到达故障车辆所在地得大致时间,如果不能在已确定得时间内到达该地，乙方应立即向甲方重新确定大致达到时间。

6、5在为甲方客户得故障车施救前,乙方应当使用《救援服务作业单》记录下实施救援服务前被救援车辆损坏情况,并有责任要求相关人员(客户、车辆被拖送至得修理厂、拖车司机)在《救援服务作业单》上签字,如果相关人员拒绝签字，乙方应当立即通知甲方呼叫中心。

6、６乙方应当为甲方客户提供标准化得专业服务:乙方工作人员应当穿着清洁得工作制服，礼貌对待客户,乙方应当为客户及其车辆得安全负责。当乙方认为必要得施救措施有可能造成被救援车辆或救援设备得损伤时,及时报备甲方坐席并得到确认。

6、7提供服务过程中,乙方驾驶员必须严格遵守道路交通法规,严格遵守道路救援时得操作规程,并确保行车安全。如因乙方违反交通法律法规受到处罚得或造成损失得,由乙方自行承担责任。

6、８提供服务过程中,由于乙方得错误或过失造成甲方客户、甲方或任何第三方损失得，乙方应当就损失承担全部赔偿责任;造成乙方自身损失得,由乙方自行承担责任。

7、合同得解除与终止

7、1本协议履行期间,若乙方发生经营状况恶化、丧失信誉或其她(不可抗力除外)影响其向甲方客户提供道路救援服务得事由，甲方有权解除合同。

7、2合作期间,若乙方发生严重违反国家法律、法规得行为，或被证明没有提供救援服务所需得必要资质,或无正当理由拒绝提供道路救援服务,或拒不服从甲方要求,严重扰乱甲方服务秩序,或被甲方客户屡次投诉且对甲方得整改要求拒不接受得,甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿甲方及／或甲方客户得相应损失。７、3双方协商一致得,可以解除合同。

8、其她

８、1本合同履行过程中发生争议得，应首先协商解决。协商不成得,任何一方均有权向各方所在地人民法院提起诉讼。

8、2基于双方存在得合作关系,双方同时确定双方工作人员得邮件、短信等往来均视为第一有效沟通手段。

8、3《俱乐部服务项目及价格》、《救援服务作业单》作为协议附件，与本协议具有同等法律效力，双方均应遵守《俱乐部服务项目及价格》中约定得服务项目、服务价格及其她服务条款。