AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0018
AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0012
-0012 ）1030中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟得分：学号：姓名：共,题15共(一、判断题) 分15班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性)分1.(1评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布）。
置、同检查、同总结、同考核。
（、√T、×F）。
班组生产的产品越多越好。
（)分2.(1、√T、×F)分3.(1 ）。
运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
（、√T、×F企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区)分4.(1）。
域”等安全教育。
（、√T、×F）。
班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。
（)分5.(1、√T、×F班组基础建设要健全以安全生产责任制为主要内容的各项规章制度，)分6.(1）。
并保证各项制度的切实落实，实现班组管理制度化。
（、√T、×F）。
班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。
（)分7.(1、√T、×F对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的)分8.(1）。
同时更强调系统。
（、√T、×F）。
班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（)分9.(1、√T、×F）。
下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（)分10.(1、√T、×F班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激)分11.(1）。
励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
（、√T、×F）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到TPM全员生产力维护（)分12.(1提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
）。
（、√T、×F，室外应小于4m高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于)分13.(1）。
（。
8mT 、√、×F生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿)分14.(1）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证全试题答案
中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测题全
○1企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识。
答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿。
答案:错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。
答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。
答案:错误6. 企业的效率越高越好。
答案:错误7. 客户价值等于客户感觉的效用。
答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B. 价值答案:B2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期)A. 四个B. 三个答案:A4. 企业真正害怕的是A. 高效率的做错误的事情B. 效率低答案:A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A. 技术技能B. 概念技能答案:B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案:B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2. 企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证
中央企业班组长岗位管理能力资格认证样卷国资委.清华大学2010年12月中央企业班组长岗位管理能力资格认证考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)请认真阅读题目，并在您认为正确的题目后空格内打“√”，错误的题目后的空格内打“×”。
1.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）2.班组长是现场管理的第一责任人。
（√）3.对班组长的素质要求包括职业道德、现场组织管理能力、专业技术水平、文化知识素养和身心健康。
（√）4.管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。
（√）5.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（×）6.设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。
（×）7.清洁就是将整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。
（×）8.酒店的临时清洁工是酒店的形象代表之一。
（√）9.顾客感觉到的服务质量是顾客期望的服务质量。
（×）10.设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。
（×）11.危险源等于隐患。
（×）12.团队意识就是我们原来说的集体主义。
（×）13.班组长有培训员工的职责和义务。
（√）14.班组长的技术水平在全班一定是排第一的。
（×）15.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。
（√）二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）每个小题有四个选项，每题只有一个正确答案，请从题中所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项，并标题后的括号内。
1.下列说法，不属于班组长权限的是（C ）A.员工调配权B.对员工的奖惩C.购买设备权D.合理化建议权2.班组长在现场出现问题后必修做到“三直三现”，下列说法不属于“三直三现”的是（D）A.马上现场，班组长得知问题出现，要在第一时间赶到现场B.马上现品，要找到问题的“黑盒子”，即分析发生问题的真正原因C.马上现象，班组长要看到问题的真相和找到问题的症结，决不能仅凭经验想当然地推论D.马上解决，班组长要将问题在现场解决处理3.6S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目。
中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题
论述题“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。
1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。
②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。
（模拟，认识班组长）答题说明：第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。
第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。
2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。
管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。
通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。
②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。
（模拟，领导力与执行力打造）答题说明：第①题：首先，常见管理方式包括以下四种：命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。
这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面的关系；第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理由。
效果如何等。
以下仅供参考：某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲 单选
16.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（A）A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通17.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。
A、企业内部的结构18.(1.5分)某些行业形成完全垄断市场的主要原因是（D）D、以上说法都是D、建设性冲突25.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（?）的情况下，不能授权。
B、自己想放弃一些职责26.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。
C、提高团队领导的工作效率27.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（）A、人际技能28.(1.5分)班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
?C、丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情29.(1.5分)下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）C、班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要一清二楚30.(1.5分)假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
下列做法比较A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通18.(1.5分)班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中B、组织19.(1.5分)理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（）。
B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛20.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（?）的情况下，不能授权。
B、自己想放弃一些职责正确答案：B21.(1.5分)技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为自己是对的，小赵也认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，还成了朋友。
AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0020
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0020姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
（）。
T、√F、×2.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。
（）。
T、√F、×3.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√F、×4.(1分)事故应急预案在应急系统中起不了多大作用。
（）。
T、√F、×5.(1分)所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。
（）。
T、√F、×6.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
（）。
T、√F、×7.(1分)员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。
（）。
T、√F、×8.(1分)设备管理信息，如：机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等，可作为看板管理的内容。
（）。
T、√F、×9.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
T、√F、×10.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
（）。
T、√F、×11.(1分)如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
（）。
T、√F、×12.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
（）。
T、√F、×13.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×14.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0019
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0019姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)管生产必须管安全。
（）。
T、√F、×2.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。
（）。
T、√F、×3.(1分)追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。
（）。
T、√F、×4.(1分)事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因。
（）。
T、√F、×5.(1分)员工对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权提出批评、检举和控告。
（）。
T、√F、×6.(1分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。
（）。
T、√F、×7.(1分)设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
（）。
T、√F、×8.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√F、×9.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×10.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
T、√F、×11.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。
（）。
T、√F、×12.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
（）。
T、√F、×13.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×14.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
中央企业班组长岗位管理能力培训认证 问答题
第4题
设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？
答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。
题目分数：15
第2题
领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？
答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。
您的答案：答案： 1 、主要问题在自己，应自我检讨； 2 、 领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式； 3 、向领导报告、表达时应该更简洁； 4 、应提供多个可供选择的方案； 5 、 坚决执行上级的指令 ； 6 、私下与上级诚恳面谈 ， 提供书面报告 ， 反映真实情况和想法。
题目分数：15
答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。
您的答案：答案 ： (1) 这是老员工现象 。 应运用支特式风格育 （2）检讨布置工作时是否明确，清晰，限期，有书面任务书。 （3）完成程度需要与绩效考核挂钩。 （4）不可以替员工完成工作. （5）沟通时需要书面承诺。 （6）必须恩威并施。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证最新多
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）汇总题多选汇总(huìzǒng)多选题(共10题,共20分)36.(2分)提高和改善班组(bān zǔ)产出效率的方式有（CD ）。
A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本37.(2分)班组之间存在(cúnzài)的横向联系包括（ ABCD）。
A、进度协调B、设备协调C、任务协调D、人员协调38.(2分)企业战略(zhànlüè)构成要素（ ABCD ）。
A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置39.(2分)福特创业成功的经验(jīngyàn)告诉我们（ AC ）。
A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造40.(2分)发生事故的基本因素是（ ABCD ）A、人B、物C、环境D、安全管理41.(2分)下列关于班组长区分(qūfēn)“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（ ABCD ）。
A、要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B、要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C、管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D、随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。
比如修订操作规程或进一步界定职责等。
42.(2分)领导者成熟度构成(gòuchéng)要素，包括（ ABC）。
A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取(cǎiqǔ)的手段有（BD ）。
AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0008
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0008姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。
（）。
T、√F、×2.(1分)2002年11月1日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。
（）。
T、√F、×3.(1分)安全标示图的指示意义是避险处。
（）。
T、√F、×4.(1分)标准化是效率改善的重要步骤之一。
（）。
T、√F、×5.(1分)工作场所只能放真正需要的物品。
（）。
T、√F、×6.(1分)一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。
（）。
T、√F、×7.(1分)对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。
（）。
T、√F、×8.(1分)在班组队伍建设中，要加强公司企业文化宣贯，用企业愿景和核心价值观凝聚员工。
（）。
T、√F、×9.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×10.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×11.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√F、×12.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
（）。
T、√F、×13.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
（）。
T、√F、×14.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。
（）。
T、√F、×15.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0006
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0006姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)重大危险源是指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
（）。
T、√F、×2.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。
（）。
T、√F、×3.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（）。
T、√F、×4.(1分)安全标示图的指示意义是当心机械伤人。
（）。
T、√F、×5.(1分)2002年11月1日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。
（）。
T、√F、×6.(1分)班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×7.(1分)对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。
（）。
T、√F、×8.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
（）。
T、√F、×9.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
（）。
T、√F、×10.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
（）。
T、√F、×11.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。
（）。
T、√F、×12.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×13.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
2023年中央企业班组长岗位管理能力资格认证考前串讲
考前串讲一、考试目的和范围通过考试，重点检查大家对管理基础知识、管理的技能与技巧知识的掌握限度，以及运用这些知识在实际工作、管理实践中分析问题与解决问题的能力水平和综合素质。
考试范围涵盖管理基础、管理技能和综合素养三大系列16门必修课所覆盖的知识内容。
二、考试形式1.考试方式。
统一命题，同一时间，在全国各地设立考场进行考试。
考试采用闭卷形式。
2.试题组成。
客观题占85%，采用计算机答题；主观题占15%，采用纸笔答题。
三、重要知识点及重点解析(一)公司管理基础1.公司管理概览对公司管理的基本理论进行了概述，重点掌握管理的产生，它是随着着组织的出现而产生的，是实现组织目的的重要手段，是协作劳动的必然产物。
管理的职能，目前被比较普遍认可的观点是管理具有计划、组织、领导、决策、控制五大职能。
了解管理理论的发展与演进。
泰罗的科学管理。
法约尔的古典组织理论，把公司经营划分为六种不同的活动，提出了管理的五项职能和管理的14项原则，关键了解他提出了计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能，从而确立了管理普遍性的概念和一个全面的管理理论。
梅奥的人际关系理论，通过“霍桑实验”，创建了人际关系学说，其管理理论的立论基础就是工人是“社会人”，不是“经济人”。
所谓领导，是指运用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目的而努力工作的管理活动过程。
领导是管理的重要职能。
什么是现代公司？现代公司制度特性是产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。
管理者应当有的技能：三大技能---技术、人际、概念（见识）。
关键要了解不同层级的权重，基层管理者技能的顺序。
2.公司战略和班组管理介绍了公司战略的基本概念与战略制定。
目前关于战略的主流定义是：战略是公司的目的、意图或目的，以及为达成这些目的而制定的重要方针和计划模式。
核心是三个问题：即我们的公司是什么公司？将是什么公司？应当是什么公司？要明确班组管理对贯彻公司战略有着密切的关系，重点掌握从公司战略角度结识班组建设，我们不仅规定中高层管理者要了解和明确公司战略，每名公司的基层管理者也必须清楚公司的发展战略，唯如此，公司战略才干得到有效地贯彻。
AST_中央企业班组长三期复习题
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0001姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
（）。
T、√F、×2.(1分)企业文化的主要内容是企业的文体活动。
（）。
T、√F、×3.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
（）。
T、√F、×4.(1分)重大危险源是指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
（）。
T、√F、×5.(1分)管理的目的就是消除矛盾。
（）。
T、√F、×6.(1分)班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。
（）。
T、√F、×7.(1分)事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。
（）。
T、√F、×8.(1分)班组成员对发现重大事故隐患和不安全现象，负有及时报告和采取相应措施的责任。
（）。
T、√F、×9.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
（）。
T、√F、×10.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×11.(1分)如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
（）。
T、√F、×12.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
（）。
T、√F、×13.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×14.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。
考试资料 央企班组长岗位管理能力资格认证 (定稿)
班组长管理培训制作者：何中文目录目录 (1)一、企业管理概览 (2)(一)单选： (2)（二）判断 (2)（三）问答 (2)二、企业战略认知 (2)（一）多选 (2)（二）判断 (3)（三）问答 (4)三、管理沟通实务 (4)（一）单选 (4)（二）判断 (5)四、企业文化与班组团队管理 (5)（一）单选： (5)（二）判断 (6)（三）问答 (6)五、认识班组长 (6)（一）选择 (6)（二）判断 (7)（三）问答 (7)（四）试题 (7)六、班组基础管理 (8)（一）问答 (8)（二）判断 (8)（三）选择 (8)（四）试题 (8)七、班组现场管理 (9)（一）选择 (9)（二）判断 (10)（三）问答 (10)(四)试题 (10)试卷总八、班组计划与目标管理 (11)（一）单选 (11)（二）判断 (12)（三）问答 (12)九、班组质量管理 (12)（一）问答 (12)（二）多选 (12)（三）判断 (13)十、班组经济核算 (14)（一）单选 (14)（二）判断 (14)（三）问答 (15)十一、班组建设与班组长管理实战 (15)（一）单选 (15)（二）多选 (15)（三）判断 (15)（四）问答 (16)(五)试题 (16)试卷总十二、班组安全管理 (17)（一）判断 (17)（二）多选： (17)（三）问答： (18)十三、班组设备与物料管理 (18)（一）判断 (18)（二）问答 (18)（三）多选 ........................................................................................... 18 十四、班组绩效评估工具 . (19)（一）单选 (19)（二）判断 (19)（三）问答 (20)（四）试题 (20)十五、领导力与执行力打造 (20)（一）问答 (20)（二）选择 (21)（三）判断 (21)（四）话题 (21)十六、责任大于能力 (22)（一）单选 (22)（二）判断 (22)（三）问答 (22)一、企业管理概览(一)单选：第1题企业的目标是什么?A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱答案:C第2题一级光明思维的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确答案:A第3题下列属于中层经理对下属的角色定位的是A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者答案:D第4题下列不属于概括技能的是A.思考B.分析C.判断D.激励答案:D第5题与20世纪相比、21世纪管理者强调的是A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训答案:D第6题管理者面对下属时，其角色定位正确的是？A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者答案:B第7题现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是A.计划B.执行C.控制D.激励答案:D第8题出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确答案:C第9题工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确答案:B第10题范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明答案:C（二）判断第1题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0018姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀。
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T、√F、×2.(1分)生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
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T、√F、×3.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
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T、√F、×4.(1分)未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
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T、√F、×5.(1分)企业存在的最大目的就是实现利润的最大化。
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T、√F、×6.(1分)所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。
（）。
T、√F、×7.(1分)在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。
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T、√F、×8.(1分)班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
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T、√F、×9.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
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T、√F、×10.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
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T、√F、×11.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。
（）。
T、√F、×12.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
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T、√F、×13.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
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T、√F、×14.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
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T、√F、×15.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
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T、√F、×二、单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 ( )。
A、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因17.(1.5分)管理的基本环节是（）。
A、领导决策组织协调B、目标设定执行计划检查评估提升C、计划组织协调监督控制D、调查策划实施评估18.(1.5分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。
A、确定目标和计划B、进行实施的行动C、统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动19.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。
A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示20.(1.5分)下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。
A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生21.(1.5分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。
A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量22.(1.5分)下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（）。
A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。
23.(1.5分)IBM“堕落”的原因归根结底是因为（）A、缺乏正确的战略规划B、企业缺乏人才C、企业缺乏劳动力D、企业亏损加重24.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。
A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领导力25.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
A、重大危险源B、重要设备C、火灾危险点D、安全负责人26.(1.5分)班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。
A、意识B、习惯C、观念D、标准27.(1.5分)（）是安全生产管理的核心与重点。
A、预先防范B、物的不安全状态C、人的不安全状态D、劳动防护与保健28.(1.5分) 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。
小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。
当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。
几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。
而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。
下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（）。
A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大29.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。
这种情况说明（）。
A、马斯洛的需求层次论是不正确的B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求30.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难31.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（）。
A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主32.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的33.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划34.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A、倾听B、交谈C、思考D、关注35.(1.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。
A、协作B、团队成员相互信任C、决策更合理D、生产效率提高三、多选题(共10题,共20分)36.(2分)整理的目的是（）。
A、精简现场，充分利用空间B、节约时间，减少无用的管理C、防止误用无关的物品D、营造清爽的工作场所37.(2分)班组落实各项制度的关键是（）。
A、班组长要率先垂范B、严格认真，不能有半点松懈C、公开公正，一视同仁D、制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度38.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。
具体方法有（）。
A、限制能量B、控制能量C、隔离能量D、缓解能量39.(2分)下列关于管理方式的说法，正确的是（）。
A、责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主B、责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要C、公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的D、对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义40.(2分)有效沟通的两个基本原则是（）。
A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等41.(2分)下列事例能充分说明领导对下属“认可的力量”的是（）。
A、吴起将军亲自为小兵吸脓，为其把伤疗好B、安德鲁·卡耐基给琼斯的年薪比总统还多C、毛主席领导人民取得解放战争胜利D、班组内的任何工作张班长都得亲自参与42.(2分)领导者成熟度构成要素，包括（）。
A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（）。
A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的44.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（）。
A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费45.(2分)下列关于班组点检准备的要求，正确的是（）。
A、定点和定项B、定标和定周期C、定法和定人D、定表单和定记录四、案例分析(共2题,共18分)46.(9分)人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。