总值班制度及流程

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酒店总值班工作流程和管理制度

一、引言

酒店总值班工作是酒店日常运营中至关重要的一环，负责协调和安排酒店各个部门的运营工作，处理客户的投诉和问题，并保障酒店的正常运营。为了有效管理和规范酒店的总值班工作，制定了以下总值班工作流程和管理制度。

二、总值班工作流程

1.接班：每天交接班的时间为上午10点和下午2点，交班班次必须提前30分钟进行准备工作。交班时，需要将前一班次的工作情况、客户投诉情况和重要事项进行详细记录，并将记录交接给接班人。

2.值班安排：酒店总值班工作采取24小时轮班制，每人轮班一周，轮班期间不能请假。具体值班安排由人力资源部门负责制定，并提前一周通知到各相关部门。

3.工作内容：总值班人员需要关注酒店的各项运营工作和客户需求。主要职责包括，接待客户投诉和解决问题、协调各部门的工作进度、处理紧急事故和突发事件、提供紧急维修的协助等。

5.客户投诉处理：总值班人员需要及时接待客户的投诉和问题，并通过与客户的沟通和协调，解决问题并提供满意的解决方案。对于较为复杂或重大的投诉，总值班人员需要及时向上级领导汇报并寻求解决方案。

6.急救处理：总值班人员需要及时响应酒店内部的紧急事故和突发事件，采取必要的措施保护客户和员工的安全，并协调相关部门进行应急处理。

7.值班记录：总值班人员需要进行详细的工作记录，包括客户投诉、

工作进展、突发事件的处理等，并定期向上级领导汇报工作情况。

三、总值班工作管理制度

1.总值班人员要具备良好的沟通和协调能力，态度亲切、耐心和细心，能够妥善处理客户的投诉和问题。

2.总值班人员必须按时到岗，不得迟到早退，轮班期间不得请假，如

公司总值班管理制度

第一章总则

第一条为了加强公司的管理和运作效率，确保公司在24小时内能够随时应对各类突发事

件和紧急情况，公司特制定本制度。

第二条公司总值班管理制度适用于公司所有员工，包括领导层、中层管理人员和普通员工。

第三条公司设立总值班制度的目的是为了保障公司生产经营的正常进行，保障员工的人身安全和财产安全，确保公司能够在任何时候有效地应对各种紧急事件和突发情况。

第四条公司总值班由公司领导层负责制定总值班管理制度并监督执行，总经理是总值班长，负责总值班工作的领导者。

第五条公司总值班管理制度实行社会化、规范化、制度化、科学化的管理原则，强调责任追究和效率优先。

第二章值班人员的组成

第六条公司总值班由指定的员工担任值班人员，每个值班班次由一名值班主管和若干名值班员组成。

第七条值班主管是值班班次的负责人，负责组织、协调和指导值班工作。

第八条值班员是值班班次的执行人员，负责接听电话、处理事件、上报情况等工作。

第九条值班主管由公司领导层指定，具有相关管理经验和应急处理能力。

第十条值班员由公司各部门自行组织，确保每个班次都有足够的人员参与。

第十一条公司领导层有权根据实际情况调整值班人员的组成，确保值班人员的素质和数量符合要求。

第三章值班工作流程

第十二条值班班次为24小时，分为白班和夜班，每班次为12小时。

第十三条白班的值班时间为上午8点至晚上8点，夜班的值班时间为晚上8点至第二天

上午8点。

第十四条值班主管应按时到岗，带领值班员进行交接班工作，详细交接上一班次的工作情况。

第十五条值班主管和值班员应保持电话畅通，随时接听公司内部和外部的电话，并及时处理。

行政总值班制度范本

第一章总则

为了确保组织内部的日常管理和运作，提高应对突发事件和紧急情况的能力，制定本制度。本制度适用于所有员工，包括行政人员和管理人员。

第二章总值班工作的定义和内容

1. 总值班工作是指全天24小时以及节假日期间（根据实际情况），由值班人员承担的组织内部行政管理和应急事务处理工作。

2. 总值班工作的内容包括但不限于：

a) 处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、邮件处理等；

b) 协调物品采购和办公设备维修等；

c) 处理突发事件和紧急情况，并及时向上级领导报告；

d) 维护组织内部的安全和稳定，确保正常办公秩序。

第三章总值班制度的组织和安排

1. 行政部门负责制定值班轮班表，并及时通知相关人员；

2. 各部门负责提供必要的支持和配合，确保值班工作的顺利进行；

3. 值班人员需提前了解值班工作的要求和内容，并随时保持电话畅通；

4. 值班人员应按照轮班时间到岗，并做好交接工作；

5. 值班人员需时刻保持清醒状态，不得利用值班时间进行私人活动；

6. 值班人员有权对违反组织规定和制度的行为进行劝阻和纠正，并及时向主管部门报告。

第四章总值班工作的要求

1. 值班人员应具备良好的沟通和协调能力，能独立解决一些日常问题；

2. 值班人员应具备一定的紧急事务处理能力，并能及时向相关部门汇报；

3. 值班人员应保持学习和提升自己的意识，及时了解有关管理知识和突发事件应对措施；

4. 值班人员应保持手机畅通，并随时保持与上级领导和其他部门的联系。

第五章总值班工作的记录和评价

1. 值班人员应详细记录自己值班期间发生的事情，包括日常工作、突发事件和紧急情况的处理过程；

医院总值班制度范文（3篇）

医院总值班制度范文

各科室、各部门：

为切实做好医院总值班工作，进一步规范工作程序，提高工作效率，确保医院安全，结合医院实际，对《医院总值班制度》进行了修订完善，现予印发，请认真遵照执行。

一、值班安排

(一)值班人员。医院总值班工作由医院负责人轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班。医疗总值班由临床、医技科室主任轮流值班，护理总值班由科室护士长轮流值班(急诊科、妇产科主任、护士长不安排值班)，行政总值班由职能科室主任轮流值班。男____周岁、女50

-12

号。院办主任、医务部主任、护理部主任、人力资源部主任应每月核查值班记录。

(七)执行交接班制度。值班人员于每周一早上7。30准时在

‚‘120’调度中心‛集中交接班，接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。

(八)抽查成本控制情况。接班人员要对上周医院成本控制情况进行排查交接，重点指标有平均住院日、床位使用率、次均费用、手术准点率、护理文书、基础护理、百元医疗收入耗能比、____分贝安静

病区、药占比、卫材比、抗菌药物使用率、电费、水费、救护车百公里油耗等。

三、应急处置

(一)突发公共卫生事件处置。值班人员在接到____中毒、车祸事件等重大突发公共事件报告时，应立即报告带班医院负责人和医院主要负责人，并按领导指示认真办理有关事项。对涉及安全生产和非正常死亡人员要在____小时内向卫生主管部门和安全生产监督管理部门以书面形式进行上报。

总值班管理制度[1]

总值班管理制度

1. 引言

为了确保公司能够正常运作和响应应急事件，提高工作效率和保障员工权益，

订立本总值班管理制度。

2. 目的

本制度的目的是规范公司总值班工作，明确值班人员的职责和要求，提高公司

的应急处理本领，确保工作的顺当进行。

3. 适用范围

本制度适用于全部公司值班人员，包括但不限于运维人员、技术支持人员和安

保人员。

4. 定义

•总值班：指全天24小时不间断的值班工作，确保对公司运营情况的监控和应急处理。

•值班人员：指担负值班工作的员工，需依照排班计划轮番进行值班。

•值班日志：每一次值班工作都需要记录，包括开始时间、结束时间、事件记录等。

5. 值班人员的职责

5.1. 总值班员的职责

•监控公司的运营情形，包括服务器运行状态、网络连接情况等。

•适时处理公司发生的应急事件，包括但不限于系统故障、网络攻击等。

•确保紧急联系人信息的精准性和有效性，并在紧急情况下适时通知相关人员。

•编写值班日志，认真记录值班期间发生的事件、处理过程和结果。

5.2. 值班人员的职责

•依照排班计划按时值班，保证24小时不间断的值班工作。

•监控运维系统和公司服务器的运行状态，适时发觉问题并报告。

•帮助总值班员处理公司发生的应急事件，积极参加处理过程。

•遵守公司的保密要求，严禁泄漏公司的紧要信息。

6. 值班管理流程

6.1. 排班计划订立

由人力资源部门负责订立一份完整的值班排班计划，保证每个值班岗位都有人

员负责，避开值班岗位空缺情况发生。

6.2. 值班交接

•值班人员需要提前到岗，与上班的值班人员进行交接。交接内容包括但不限于公司运营情况、系统状态、尚未解决的问题等。

总值班制度(3篇)

总值班制度

一、医院总值班人员实行____小时在岗制度，次日早晨上班时间对值班期间院内医疗运行、安全秩序、设备设施等相关情况进行行政交班，不能第一时间才处理完毕的问题及时移交相应分管领导及科室负责人处理。

二、医院总值班人员在值班期间，需不定时巡视各病区、科室工作情况，发现人员脱岗、院内医疗及其它安全隐患等异常情况时，要记录在值班记录中并及时将情况汇报分管院长。各科室值班人员要积极主动配合医院总值班工作，特别是在遇到____时，应主动第一时间与医院总值班取得联系。

三、医院总值班人员应明确院内制度职责，值班期间手机须保持畅通无阻。值班人员值班期间严禁发生饮酒、脱岗等违纪行为。

四、医院总值班人员值班期间应对全院基础设施进行安全情况巡视，特别是雷雨霜冻等恶劣天气时应加大巡视力度，在遇到突发安全问题及隐患时，总值班有权进行紧急处置。

五、医院总值班人员值班期间发生突发情况时，在征得院领导授权下，根据情况处置需要，有权临时调动院内的人员、资金、物品。当遇到重大医疗安全事件及突发疫情时则必须第一时间向院长、分管院长汇报，各科室人员应积极配合医院总值班关于医疗人员的临时调配工作，不得故意推诿，否则因此而产生的医疗事故、纠纷，则由当事人负全责。

六、总值班人员如因个人或特殊情况需要进行总值班调换时，应及时上报院办公室备案。

七、医院总值班人员须保持总值班室内环境、被服设施整洁。值班人员要及时将总值班电话及值班登记完整交接至下一位值班人员手中，值班登记需完整记录并签名。

八、凡因总值班人员擅离职守、失职、处置不当而发生的医疗、安全等相关责任事故，按其情节追究相关责任，情节严重的主管部门等处理。

行政总值班交班工作制度

一、目的

为确保医院行政总值班工作的连续性和完整性，及时准确地传递值班期间的重要信息，提高值班工作效率，特制定本制度。

二、交班范围

行政总值班交班工作涵盖班次交接、事务交接、信息交接等方面。

三、交班时间

1. 班次交接：每个班次结束时，即次日的0:00、8:00、16:00、24:00，值班员需完成班次交接。

2. 事务交接：如有特殊情况，如紧急事件、重要任务等，需在处理完毕后及时进行交接。

3. 信息交接：每月末，值班员需将当月的值班工作总结和重要信息整理成书面材料，交给接班员。

四、交班内容

1. 班次交接：主要包括当班期间的各项工作情况、未完成事项、注意事项等。

2. 事务交接：主要包括紧急事件的处理情况、重要任务的完成情况、相关文件的归档情况等。

3. 信息交接：主要包括当月的值班工作统计数据、重要信息记录、患者满意度调查结果等。

五、交班方式

1. 班次交接：采用口头交接和书面交接相结合的方式。口头交接时，值班员需向接班员简要介绍当班期间的重要事项；书面交接时，值班员需填写交班记录表，详细记录当班期间的工作情况。

2. 事务交接：采用书面交接的方式。值班员需将相关文件、资料、记录等整理好后交给接班员。

3. 信息交接：采用书面交接的方式。值班员需将当月的值班工作总结和重要信息整理成书面材料，交给接班员。

六、交班要求

1. 接班员需在交班前认真阅读交班记录表和书面材料，了解班次交接和事务交接的内容。

2. 接班员在接班后，应对交班内容进行核实，确保信息的准确性和完整性。

3. 接班员在接班后，应对未完成事项和注意事项进行跟踪处理，确保工作的连续性。

医院总值班制度

一、医院总值班由院领导、职能部门负责人和行政管理人员参加，负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转，并对突发事件根据应急预案进行处置。

二、医院总值班工作职责

1、接待非办公时问来访、签收文件、接听值班电话，及时传达和处理上级指示和紧急通知。

2、及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。负责调度车辆和人员，及时对会诊、急救等紧急任务进行协调调度工作。

3、受理投诉和纠纷事宜。

4、负责督查全院各科室值班人员岗位情况。

5、如遇突发和紧急重大事件，按照突发事件的应急预案进行相应处置。

6、负责信息汇总报送工作，重大节假日值班按主管部门要求进行值班信息报送。

7、完成领导交办的其它临时事项。

三、院总值班工作程序及要求

(一)接听电话和接收电传。

在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复，并将内容和处理结果以及未处理完毕事项于办公时间与相关职能部门进行交接。群众投诉事件重大或可能引发重

大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。

(二)受理投诉和处理纠纷事宜，分析原因，耐心说明，淡化矛盾，合理解决。如暂不能现场解决的投诉和纠纷，应进行登记，待正常上班时间移交职能部门负责处理。

(三)如遇媒体采访，应及时通知分管领导，按领导指示以及医院相关管理规定进行接待和办理。

(四)通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。所有会议通知及落实情况应做好记录备查。

医院总值班制度

1. 什么是医院总值班制度?

医院总值班制度是指为了保证医院全天候安全运转、保障患者安

全而设立的一种管理制度，将医院24小时分为若干个班次，每个班次

安排专人负责管理和监管医院运营情况。

2. 医院总值班制度的重要性

医院是一个要求全天候服务的场所，各科室和门诊部门都面临着

医疗风险和安全隐患。而通过实行总值班制度，可以增强医院的应急

处置能力，及时应对各种突发情况，保障医院的安全运营，并提高医

院服务质量和口碑。

3. 医院总值班制度实施方法

3.1 班次的设置

一个完整的值班周期通常包括早班、中班、晚班和夜班等，每个

班次的值班人员应该在值班前做好充分的准备，了解相关医学知识和

应急处置方法，并熟悉各种医疗设备的使用。

3.2 值班制度的安排

工作安排应该合理，根据工作需要，充分考虑人力资源的利用和

分配，确保人手充足，不影响日常工作的进行。同时，在人员分配时，

应该根据各部门人员特点、能力、技能水平进行合理组合，建立相互之间的协调机制。

3.3 值班制度的规范

一个好的值班制度必须是规范的，每个值班人员都要遵守相关制度规定，完善记录和报告制度，及时反馈和交流工作情况，不断总结和优化工作流程和应急处置方法。

3.4 值班制度的评估

一个优秀的值班制度需要不断检测和评估，及时调整改进不足之处，并根据实际需要适时增加或缩减各班次人数和工作内容。

4. 医院总值班制度实施的效果

通过实施医院总值班制度，可以达到以下效果：

•提高医院安全运营水平，保障医疗安全；

•增强接诊和应急处置能力；

•加强医院内各部门之间的沟通和协作；

医院总值班制度

概述

医院总值班制度是指医院为保障全天候医疗服务的有效性和连续性，采取的一种组织管理措施。通过科学、合理的值班安排，确保医院在各个时间段都能提供高质量的医疗服务，有效应对各类突发事件和紧急情况。

目的

医院总值班制度的实施旨在： 1. 保障医院全天候医疗服务的连续性； 2. 高效应对紧急情况和突发事件； 3. 提供全面、及时的医疗救治； 4. 优化医疗资源分配，保障医院运行效率。

范围

医院总值班制度适用于医院的各个科室和医疗部门，包括但不限于急诊科、内科、外科、妇产科、儿科等。

值班组织结构

医院总值班制度的组织结构包括值班主任、值班医生、护士和其他相关支持人员。

值班主任

值班主任是医院总值班制度的核心管理者，负责协调安排各科室的值班工作，并在紧急情况下做出决策。

值班医生

值班医生是医院各科室中具备相应经验和技能的医生，负责全天候提供医疗服务。他们在值班期间负责诊断、治疗和紧急手术等工作，必要时会与其他科室的医生进行沟通和协作。

护士

护士是医院总值班制度中不可或缺的一部分，他们负责协

助医生进行各种医疗操作和护理工作，确保患者的安全和舒适。

其他支持人员

除了医生和护士，医院总值班制度中还需要其他支持人员

的参与，如药剂师、放射科技师、实验室技术员等，他们在紧急情况下提供必要的医疗支持和资源保障。

值班安排

医院总值班制度的核心就是科学、合理的值班安排。以下

是值班安排的一些要点：

值班周期

医院总值班制度按照一定的周期进行值班安排，可以是每日、每周或每月的轮班制。不同科室的值班周期可以根据具体情况进行调整。

行政总值班制度

是指在组织内设立一名或多名行政人员轮流担任总值班的制度。该制度可以确保组织在非工作时间仍能及时响应紧急情况或问题，保障正常的工作运转。

行政总值班制度通常涉及以下内容：

1. 值班轮班表：明确每个行政人员的值班时间表，包括白天、夜晚、周末和节假日等。

2. 总值班职责：明确总值班人员的职责，如解决突发事件、协调各部门、处理紧急任务等。

3. 联络渠道：确立与行政总值班人员联系的渠道，并保证该人员能够随时接到紧急呼叫或消息。

4. 问题处理流程：建立一套清晰的问题处理流程，确保行政总值班人员能够快速、准确地解决问题，或协调其他人员进行处理。

5. 值班记录：对每次值班进行记录，包括接到的呼叫、处理的问题、解决的情况等，以便后续跟进和总结。

6. 值班激励措施：可能会针对行政总值班人员进行适当的激励，以鼓励他们为组织的正常运作付出额外的努力。

行政总值班制度的设立可以提高组织的应急响应能力和问题解决能力，保障组织在紧急情况下的运作稳定性。同时，合理安排值班轮班表和建立相应的问题处理流程也能减轻单个行政人员的工作压力，增强团队合作和协调能力。

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行政总值班制度(3篇)

行政总值班制度

是指组织内部设立一个行政总值班人员，负责24小时轮班的值班工作。该制度旨在保障组织内部的行政管理工作的正常进行。具体的制度安排可以包括以下内容：

1. 值班安排：设立行政总值班岗位，按照轮班制度进行安排，确保每个时段都有负责行政管理的人员值班。

2. 值班人员职责：行政总值班人员需要熟悉组织的行政管理工作流程和相关规定，负责接待来访人员，收发文件、资料，解答咨询与投诉等。

3. 值班时间：行政总值班人员需要全天候待命，以便能随时处理各种突发事件和紧急情况。

4. 协助应急处理：行政总值班人员需要及时响应各部门或员工的紧急求助，协助处理突发事件、意外事故等。

5. 信息记录和交接：行政总值班人员要负责记录值班期间发生的重要事项和交接情况，确保信息的连续性。

6. 值班安排和补偿：根据实际情况，制定合理的值班轮换计划，并提供相应的值班补偿和福利待遇。

行政总值班制度的实施可以提高组织的运行效率，及时处理突发事件，保障正常的行政管理工作，增强了组织的应急处理能力。

行政总值班制度（2）

是一种常见的组织管理制度，旨在保障机构或企业在非工作时间内也能保持正常运转。它可适用于各类机构，如政府部门、企事业单位等，对保障工作顺利进行起到了重要作用。本文将详细介绍行政总

值班制度的具体内容，包括制度目的、范围、要求等，从而使读者对其有一个全面的了解。

一、制度目的

行政总值班制度的目的是为了保障机构在非工作时间内也能及时解决紧急问题，保持正常的工作秩序和稳定的运转。它的实施可以有效提升机构的应对突发事件的能力，确保业务的连续性和稳定性，增强公众对机构的信任。

医院总值班管理流程

医院是关系到人民群众身体健康和生命安全的重要机构，因此医院的

值班管理流程十分关键。本文将详细介绍医院总值班管理流程。

1.值班管理制度的建立：

医院应该根据实际情况制定完善的值班管理制度，包括值班人员的岗

位职责、工作时间安排、交接班程序、急救流程、应急预案等。

2.值班人员的选择与培训：

医院应根据不同科室的需要选择合适的值班人员，值班人员应具备医

学专业知识和丰富的临床经验。此外，医院还应定期组织值班人员进行培训，提高其应对突发事件和急救技能。

3.值班表的编制与发布：

医院应根据科室情况和值班人员的工作时间安排编制值班表，并及时

发布给相应人员，以确保医院各个科室值班人员的到位和连续性。

4.值班人员的交接班：

医院值班人员应按照规定的时间和程序进行交接班。交接班时，应详

细记录工作情况，包括门诊量、住院患者情况、重大医疗事件等，确保换

班后的工作的顺利进行。

5.急诊病人的处理：

医院值班人员首要任务是及时处理急诊病人。值班人员应迅速对急诊

病人进行初步诊断、紧急处理，并及时通知相关科室医生参与救治。同时，还需确保急诊药品和设备的充足供应。

6.重大医疗事件的处理：

如遇重大医疗事件，值班人员应立即启动应急预案，协调相关科室人

员进行救治，并及时通知上级医院和有关部门。值班人员还需及时向医院

领导汇报事件的处理情况，并随时将最新进展告知相关人员。

7.值班室的管理：

医院值班室应建立健全，确保值班人员的工作环境和休息条件。值班

室应配备必要的设备和通讯设施，便于值班人员随时与其他科室进行沟通。

8.值班人员的考核和奖惩：

医院总值班制度管理制度

第一章总则

为了加强医院的值班管理工作，保障患者的安全和医院的正常运转，制定本管理制度。

第二章责任部门

1、医院行政部门负责具体的值班制度管理工作。

2、医院各科室负责自身值班工作的具体安排和实施。

第三章值班制度的内容

1、值班人员的安排

医院值班人员包括医生、护士、行政人员等，值班人员的安排要根据医院的实际情况和患

者的需求进行合理调配。医生、护士的值班安排要根据其专业特长和工作经验进行合理安排，保证医院在各个时段都有足够的医护人员。

2、值班时间的安排

医院值班时间一般分为白天和夜晚两个时段，医院要根据实际情况制定值班时间的具体安排。夜班人员的安排要特别注意，要保证夜班人员有足够的休息时间，以保证其精神状态

和工作质量。

3、值班交接的规定

医院值班人员在交接班时要认真核对手术室的药品数量和器械设备的完好情况，对已住院

的患者的病情进行详细了解和记录，并向接班人员详细交代。

4、值班人员的待遇和福利

医院要提供良好的休息、饮食和住宿条件，保障值班人员的基本生活需求。对参加夜班的

医护人员给予适当的加班费和福利补助。

第四章值班制度的执行

1、医院值班人员要严格遵守值班制度的各项规定，认真履行值班职责，确保医院在值班

时段内的正常运转。

2、医院值班人员要严格遵守医疗纪律和相关法律法规，严禁违规行为的发生。

3、医院值班人员要认真记录患者的病情、治疗过程和用药情况，确保病历记录的完整和

准确。

4、医院值班人员要随时保持通讯畅通，能够及时与其他同事和上级领导进行联系和沟通。

第五章值班制度的监督和考核

1、医院值班工作由医院行政部门负责统一管理和监督。

医院总值班制度

1、医院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加。

2、负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项，检查夜间各岗位工作人员的工作情况等。

3、三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重患者）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。

4、总值班应掌握全院重患者情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗、监护情况，协调处理有关会诊、抢救问题，掌握转院患者的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。

5、医院要确定总值班人员的职责与权限。总值班人员应当做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

总值班经理制度范文

一、制度目的

公司总值班经理制度的制定旨在确保公司在非工作时间内能够有专人

负责突发事件的处理，并保障员工的安全和财产的安全。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工，特别是负责值班的管理人员。

三、责任与权利

1.总值班经理的责任是在非工作时间内负责应对突发事件，并及时展

开处理。同时，总值班经理还需关注人员调配、应急资源的使用等事务。

2.总值班经理有权决定是否需要紧急召集其他相关人员以及是否需要

启动公司应急预案。

4.总值班经理有权要求部门经理、主管等相关人员提供支持和协助，

确保工作的顺利进行。

5.总值班经理有权要求员工按照公司安全管理制度的要求采取措施，

确保员工在工作中遵守安全操作规程。

四、工作流程

1.总值班经理每月由公司领导指定，制定工作计划和时间表，并向公

司领导层报告。

2.总值班经理需对公司的应急预案、安全管理制度等进行了解和熟悉，并能够按照要求进行操作。

3.总值班经理需要全天候保持通讯畅通，并确保能够及时接收紧急事

件的消息。

4.如发生突发事件，总值班经理需要快速响应并采取相应的措施，必

要时，可以紧急召集其他相关人员参与应对工作。

5.总值班经理需协调各部门、子公司等相关人员的工作，确保突发事

件得到及时解决。在处理过程中，应主动向公司领导层汇报情况。

6.总值班经理需记录突发事件的处理过程，包括相关人员的行动、协

调情况、结果等，并向公司领导层报告。

五、其他事项

1.总值班经理需定期参加公司组织的安全培训，提高应急处理能力。

2.总值班经理需要具备一定的管理能力和应急处理能力，并能够妥善