《管理学》第1章

学者的不同观点
• 法约尔（Henri Fayol）， 二十世纪初期的工业家， 提出管理者都履行五项职 能：计划、组织、指挥、 协调和控制。
学者的不同观点
• 古利克（Luther Gulick）和 厄威克(Lyndall Fownes Urwick）就管理职能的划分 ，提出了著名的“管理七职 能”。他们认为，管理的职 能就是计划、组织、人事、 指挥、协调、报告和预算。
管理，从思想与理论上说 ，是一门科学（science） ，从具体应用或者操作上 说是一门艺术（art）！
（三）管理的普遍性
管理的普遍性，也称为一般性。在《 工业管理与一般管理》 (Administration Industrielle Et Générale)一书中，法约尔强调了管 理在所有机构运行中的重要作用， 他认为，所有的机构——工业、商 业、政治、宗教等任何机构都需要 实行管理。
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
一、管理者的含义与分类
谁是管理者
• 管理者是管理行 为过程的主体。 简单地说，管理 者是指在组织中 直接监督和指导 他人工作的人。
管理者的层次
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
二、管理者的角色
管理者的角色
• 明茨伯格认为，管理者 扮演着10种不同的，但 却是高度相关的角色。 管理者角色 (Management roles)这 个术语指的是特定的管 理行为范畴，这10种角 色可以进一步组合成三 个方面：人际关系、信 息传递和决策制定
管理，从本质上讲，意味 着用智慧代替鲁莽，用知 识代替习惯与传统，用合 作代替强制。 ——彼得.德鲁克
第一章 管理与组织概述
第一章 管理与组织概述
第1节 管理的含义
一、什么是管理？
概念一： 弗雷德里克· 泰罗 (Frederick Winslow Taylor) ：管理就 是确切地知道你要别人干 什么，并使他用最好的方 法去干（《科学管理原理 》）。在泰罗看来，管理 就是指挥他人能用最好的 办法去工作。
• 技术性技能(technical skill)是指能够运用 特定的程序、方法、技巧处理和解决 实际问题的能力，也就是说，对某一 特殊活动－－特别是包含方法、过程 、程序或技术的技能的理解和熟练程 度。例如，工程师、会计师、广告设 计师、推销员等，就都掌握其相应领 域的技术技能，所以被称作专业技术 人员。
（二）管理的科学性与艺术性
管理的艺术性就是强调其实践性，没有 实践则无所谓艺术。管理的艺术性，就 是强调管理活动除了要掌握一定的理论 和方法外，还要有灵活运用这些知识和 技能的技巧和诀窍。
（二）管理的科学性与艺术性
• 管理既是一门科学， 又是一门艺术，是科 学与艺术的有机结合 体。
我们的观点
对活动 进行监 控以确 保按计 划执行 实 组 宣 的 标 现 织 称 目
导 致
第一章 管理与组织概述
第1节 管理的含义
三、管理的性质
管理的性质
管理的实践活动具有以下三个方面的性质： 二重性 科学性与艺术性 普遍性。
（一）管理的二重性
马克思在《资本论》 中提出了管理的二 重性！
马克思：管理的二重性
• 组织这个词一般有两种含义。一种是动词 （organize），如组织群众，组织活动，前 面讲管理职能的时候，作为一项职能，组 织就是动词的概念，具体指的是某项活动 或过程；另—种是名词（organization），就 是这一节我们要讲的组织的概念，如工厂 、机关、学校、医院，各级政府部门、各 个层次的经济实体、各个党派和政治团体 等，这些都是组织。
自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体 的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理二重性的关系
生产力 生 产 活 动 自然属性 统 一 性
第一章 管理与组织概述
第1节 管理的含义
二、管理的职能
管理的职能是指：
• 管理职能是指管理承担的功能，是管理过 程中各项行为的内容，是人们对管理工作 应有的一般过程和基本内容所作的理论概 括。确定管理职能对任何组织而言都是极 其重要的，但作为合理组织活动的一般职 能，究竟应该包括哪些管理职能？对此， 管理学者至今仍众说不一。
学者的不同观点
• 哈罗德•孔茨(Harold Koontz) 和西里尔•奥唐 奈(Cyril O’Donnell)在其 有关管理学的教科书（ Koontz and O’Donnell ，1955）中把管理的职 能划分为计划、组织、 人事、领导和控制。
管理的职能
计划 组织 领导 控制
确定目 标和战 略，开 发分层 计划以 协调活 动 决定需 要做什 么，怎 么做， 由谁去 做 指导和 激励员 工以及 解决冲 突
管理者的主要技能
管理者的主要技能
• 人际关系技能(human skill)是指 与其他人能够一起有效开展工 作的能力。也可以说是一个人 能够以小组成员的身份有效地 工作，并能够在他领导的小组 中建立起合作的能力。
管理者的主要技能
第一章 管理与组织概述
第3节 组织与企业
一、组织的概念
一、组织的概念
管理者的10种角色
讨论：管理职能理论与管 理者角色理论的区别
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
三、管理者的主要技能
管理者的主要技能
• 罗伯特〃卡茨认为，有效的 管理者应当具备三种基本技 能：概念性技能、技术性技 能和人际关系技能。
管理者的主要技能
• 概念性技能（conceptual skill）包含着 一系列的能力，包括能够提出新的想 法和新的思想的能力、能够进行抽象 思维的能力、能够把一个组织看成是 一个整体的能力，以及能够识别在某 一个领域的决策对其他领域将产生何 种影响的能力。
概念二： 哈罗德· 孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计 和保持一种良好环境， 使人在群体里高效地完 成既定的目标。
概念三： 斯蒂芬· 罗宾斯（Stephen P. Robbins）与玛丽· 库尔塔（ Mary Coulter）：管理这一 术语指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效完 成活动的过程。这一定义把 管理视作过程，它既强调了 人的因素，又强调了管理的 双重目标，既要完成活动（ 效果），又要讲究效率，即 以最低的投入换取既定的产 出。
生产关系
社会属性
企业策略 与远景 企业作业流程
技术解决方案
（艺术？
（二）管理的科学性与艺术性
管理的科学性是指管理作为一个活动过 程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理是一门科学，因此说，是指它以反 映管理客观规律的管理理论和方法为指 导，有一套分析问题、解决问题的科学 的方法论。
一、组织的概念
组织具有三个共同的特征：
第一，每一个组织都有一个明确的目的， 这个目的一般是以一个或一组目标来表示 的； 第二，每一个组织都是由人组成的； 第三，每一个组织都发育出一种系统性的 结构，用以规范和限制成员的行为。