供电局管理效益指标体系建设分析
电网企业绩效评价体系研究(系列二)
指运用 数理统 计和运 筹学 原理 ， 用特 定 全 资 子 公 司 ， 股 南 网财 务 公 司 、 和 标 的绩 效 目标 责 任 书 的分 子 公 司 名 单 ， 采 控 鼎
财 产 保 险 股 份 有 限 公 司 ；职 工 总 数 ３ Ｏ 万 人 。２ ０ ０ ９年 ， 司 完成 售 电量 ５２ ９ 公 ３
提 出考 核 内容 、 核办 法 和考 核意 见 。 考 安 监 部是 安全 生 产绩 效指 标 考核 的 责任 部 门 。主要 负 责提 出需 签订 包含 安 全 生产 绩 效 指 标 的 绩效 责任 的分 子 公 司 名单 ，
经营期间的经营效益和经营者业绩作出
客观 、 正和 准确 的综 合评 判 。 公 （ ） 评 价 的理论 依 据 及方 法 二 绩效 环 境 的 变化 而不 断 变化 的 ，主 要有 最 大 最 小 法 则 、 本保 全 理论 、 托代 理 理论 资 委 等 。另外 战 略管 理理 论 的 出现 拓展 了人
绩 效
Ｆ Ｅ ＲＩ ＮＤＳ ＯＦ Ａ
Hale Waihona Puke Ｃ ＮＧ礴 翥ＵＮ黼 Ｃ价 —礴 ．￣霸 Ｏｉ ！ Ｉ
电网企业绩效评价体系研究ｃ 二 系 列
广 东电网公 司汕尾供 电局
【 摘
陈世 强
杜伟伦
郑传 浓
康丽芬
要 】在深化 电力体制改革 ， 构建政 企分 开、 平竞争、 公 开放有序 、 健康发展 的 电力 市场体 系的过程 中， 新形势 、 新体 制给 电网企业
南 电 网公 司 和 南 方 电 网 国 际 公 司 ６个
个绩效管理的杨 Ｂ 而在杨 分中， 分。
式 ， 为重要的环节 。企 业绩效评价 ， 是最 是 的指标体 系， 对照统 一的标准 ， 按照一 定的 程序． 通过定量定 性对 比分析 ， 对企业 一定
深圳供电局配网规划指标对标体系实施方案
深圳供电局配网规划指标对标体系实施方案为贯彻落实国家扩大内需促进经济平稳较快增长的有关措施，认真执行局加快城市电网改造和完善农村电网工作方案，落实《广东电网公司深圳供电局执行战略概要》，为更好地指导配网规划发展方向，整合配网建设资源，合理安排配网建设与改造投资计划，构建结构合理、技术先进、适度超前的配网网架，实现“2011年配网可转供电线路比率达90%以上”的“创先”目标，进一步提高供电可靠性，特编制本配网规划指标对标体系实施方案。
第一阶段：建立指标体系，分解绩效考核指标。
发展规划部通过分析历年配网运行、配网规划及其执行情况等，建立配网规划各项指标对标体系，明确配网规划管理目标。
并对配网规划的绩效考核指标即配网可转供电线路比率进行逐年分解至2011年。
时间安排：2月15日前完成。
一、配网规划指标对标体系总说明本方案配网规划指标体系按对供电能力及安全运行的影响程度进行分类，分为绩效考核指标、基本建设投资份额指标、监控指标和数据统计指标四类。
其中绩效考核指标包括配网可转供电线路比率共1个指标；基本建设投资份额指标包括配网网架建设投资比率共1个指标；监控指标包括10kV线路过载条数、10kV线路重载率、10kV线路联络率、10kV线路站间联络率、符合典型结线比率、配变过载台数、配变重载率共7个指标；数据统计指标包括10kV出线间隔利用及负荷情况、近三年投产变电站间隔使用情况跟踪、每条线路平均装见容量、线路装见容量≥12000kV A占总线路比率、架空线路平均分段数、10kV线路绝缘化率、10kV线路配网自动化覆盖率、残旧开关设备台数、高损配变台数共9个指标。
这些指标须通过充分整合各种渠道的配网建设资源，严格把关做好每个配网建设与改造尤其是新接入方案审查环节，才能得以实现并提高。
本方案统计范围为公用线路和设备，其中配变应包括代管变、所管变等除用户专用变外所有配变。
二、配网规划指标对标体系分类（一）绩效考核指标1、配网可转供电比率计算公式：配网可转供电比率=可转供电线路条数/10kV线路总条数×100%可转供电线路定义：有联络关系的线路同时处于最大负荷运行方式下，某回线路的变电站出线开关停运时，其全部负荷可通过不超两次转供电操作，转由其他线路供电，那么该线路称为可转供电线路。
电网企业绩效评价体系研究(系列一)
［【 １ ］吕珂 ， 晗 浅议企业 财务 风险管理及 １ 李
防范［］当代经济 ，００ ２ Ｉ． ２１（）
（ ） 三 适时财务监控的集成性 从快速 反应 的根本要 求和提高监 控系 统效率的角度来看 ， 时财务监控系统不是 适 独立于企业 业务系统和其他 管理系统 的运
商 场 现 代化 ．０ ９ ４ ． ２０（ ）
构建［］ １ 中国管理信 息化 ， １（ ） ． ２ ０ １． ０
［ ］傅元略 企业信 息－ 下的财务监控 ［ ． ３ 牝 Ｍ］
中 国财 政 经济 出版 社 ，０４ ２０．
【３ １ ］唐晓瑭成 析完善电力企业内部控制［］ Ｉ．
中国电力教育 ，０ ９ １ ） ２０（２． ［４ Ａｔ ａ ， ． Ｆｎ ｎｉ Ｒａｏ， ｓ １ ］ ｌｎ ｎ ＥＩ ｉａ ｃ ｌ ｉ ． ａ ｔ ｓＤｉ ｉ —
当前绩效评价 中存在 的可改进之处 。然后 ， Ｅ 从 ＶＡ的理念 出发 ， 对现有 的绩 效评 价指标设置提 出一些优化 建议 ； 同时 ， 鉴标杆管理及平 借
衡计 分卡 等理论 ， 参照国内外电网公 司的成 熟经验 ， 在建 立绩效 对标管理机书 、 ｌ完善绩效评价 周期及 绩效沟通分析 机审 等方 面提 出一 点思 １
以下简称 Ｅ Ａ） Ｖ 是指企 业的税后 净营 业利 润减去 包括 股本 和 债务 等 所 有投 入 资本
成 本后 的利 润余额 。 Ｅ Ａ理论 的核心 理 Ｖ
一
、
在绩效管理 广受关注的今天 ，绩 效管
ＥＡ ｖ ＝税后 净营业利润 一资本成本 ＝税后 净营业利润 一加权 平均资本成本 ×资本 总额。
要的绩效评价体 系来作保障。进一步完善电
网企业绩效评价体系 。 全面提升整体电网绩 效水平 ， 已成为电网企业 当务之急。本文在 这方面做 了一些探索 ， 望能对 电网企业的 希
推行供电所同业对标管理体系全面提升供电企业管理水平
近年来，各县供电公司按照“三集五大”体系建设的总体要求和省、市公司的安排部署，积极推进企业稳健经营和持续发展，规范供电所行为准则和管理意识。
通过工作不断的深入推进，供电所在管理中存在的问题慢慢地暴露了出来，因此找到切实有效的方法来提升供电所管理水平，成为公司发展的当务之急。
1供电所同业对标的概念所谓供电所同业对标，就是供电所之间以国家电网公司现行行业生产技术标准与经营标准为坐标，以先进供电所的经营绩效作为标杆，进行竞争性的相互对照、相互学习，互相重新界定各自的管理水平，传递经营压力和动力，激励乡镇供电所的一种指标管理体系。
2供电所管理中存在的问题2.1供电所管理较为粗放，存在“真空”，日常考核指标不全面。
目前省公司对县公司有同业对标，市公司对县公司有全口径对标，省市公司对县公司月度对标指标达到百余项，其中依靠供电所完成或者与供电所有关的指标比例高达66%。
而省市公司对供电所的对标因客观条件的限制只能停留在对几项专业指标的对标上。
对县公司的对标，仅仅各职能部门压力较大，供电所所长基本不关心，形不成压力传递，不能从最基层提升管理水平，容易形成“真空”。
县公司对供电所安全生产把控粗放，没有全方位的量化的考核评价体系。
2.2供电所管理手段较为单一，激励机制不健全。
县级供电企业对供电所的日常管理，依据单一的考核办法进行管理监督，各职能部室各管一方面，没有组织机构，没有牵头部门，形不成管理合力。
职能部室下基层少，供电所出现的问题不能如实反映得到解决。
缺乏统一的、全面的、具体的、量化的、有效地管理方式。
供电所基层没有体现多劳多得的分配机制，职工没有工作压力，缺乏展示个人工作成绩的平台。
通过开展基层职工调查问卷，职工满意率仅45%，职工激励措施不够，容易形成惰性心理，创新意识不强。
2.3供电所基础管理薄弱，竞争机制不到位。
因为县级供电企业对供电所管理没有形成科学合理的管理机制和竞争机制，没有真正与供电所基层员工挂钩，形成在传统管理模式下，供电所各项工作处于“应付”状态，工作的好坏缺乏横向的量化的比较，售电量较大的供电所存在骄傲自满心理，售电量较小的供电所缺乏争先创优的意识。
供电公司检修工区绩效考核指标
供电公司检修工区绩效考核指标
1.安全指标：检修工作是一个高风险的工作，因此安全是最重要的考核指标之一、安全指标可以包括事故率、事故处理及预防措施执行情况、安全培训合格率等内容。
通过监测这些指标，可以评估检修工作区的安全工作水平。
2.工作效率指标：工作效率是衡量检修工区工作能力的重要指标。
工作效率指标可以包括工作完成进度、工作质量等。
通过监测这些指标，可以评估检修工区的工作效率和质量水平。
3.运行状态指标：运行状态指标可以反映供电系统的稳定性。
这些指标可以包括设备故障率、故障修复时间、设备维护情况等。
通过监测这些指标，可以评估检修工区的运行状态和设备维护水平。
4.成本指标：成本指标可以反映检修工区的经济效益。
这些指标可以包括材料费用、人工费用、设备使用费用等。
通过监测这些指标，可以评估检修工区的成本控制能力。
5.人员素质指标：人员素质是决定工作效率和工作质量的重要因素之
一、人员素质指标可以包括专业技能、培训情况、团队协作能力等。
通过监测这些指标，可以评估检修工区的人员素质和团队建设情况。
以上是一些可以考虑的供电公司检修工区绩效考核指标。
当然，具体的考核指标还可以根据实际情况进行调整和补充。
同时，要根据绩效考核结果制定奖惩措施，激励和引导检修工区持续改进工作质量和效率。
基于层次分析法的供电企业组织绩效评价研究
基于层次分析法的供电企业组织绩效评价研究作者：岳也飞等来源：《价值工程》2013年第02期摘要：供电企业是关系到国计民生的基础服务行业，其组织绩效的提升对居民生活、经济发展和公共安全都有重大意义。
本文以G省地市供电局为研究对象，通过指标筛选，用层次分析法赋权，构建了一套全面科学的组织绩效评价模型。
以此为基础，计算了21个地市供电局组织绩效得分，并对H供电局进行了深入分析，明确组织绩效的优劣势，为其发展规划提供指导建议。
本文研究对于供电企业集团战略部署及供电局组织绩效提升具有明确的实践指导意义。
Abstract： The power supply enterprise is foundational service industry which related to the people's livelihood. It's organizational performance is important to the ascension of the residents' lives， economic development and public security. Based on the power supply bureau of G province as the research object， by index selection， with the analytic hierarchy process （AHP）empowerment， the paper built a comprehensive and scientific organizational performance evaluation model， based on this， calculated the 21 supply power supply bureau organization performance score， and thorough analysis of H power supply bureau， cleared the advantages and disadvantages of organizational performance. This paper has clear practical significance for the provincial company strategic plan and power supply bureau organization performance promotion.关键词：层次分析法；组织绩效；绩效评价；供电企业Key words： Analytic Hierarchy Process （AHP）；organization performance；performance evaluation；power supply enterprise中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0124-030 引言组织绩效评价是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果作出的概括性评价。
配电网综合评价指标体系及评估方法
配电网综合评价指标体系及评估方法冯新龙;孙岩;林声宏;刘明波;张滔【摘要】综合运用层次分析法、德尔菲法、鱼骨图分析法和模糊综合评价法等方法构建了配电网综合评价指标体系,从网络结构水平、负荷供应能力、装备技术水平和运行管理水平等方面对配电网进行定量评价,并引入全生命周期指标来反映配电网的运行管理水平.分析和论述了评价指标的筛选、分层结构体系的建立、指标权重的确定、指标评分标准和综合评估流程等,以某地区实际配电网为应用实例,验证该指标体系和评估方法在反映配电网整体发展水平方面的合理性和实用性.应用效果说明,通过对评估结果的分析,可以找到各配电网的薄弱环节,指导配电网的规划、建设和改造.【期刊名称】《广东电力》【年(卷),期】2013(026)011【总页数】7页(P20-25,53)【关键词】配电网;综合评价;指标体系;层次分析法;模糊综合评价法;鱼骨图分析法;德尔菲法【作者】冯新龙;孙岩;林声宏;刘明波;张滔【作者单位】广东电网公司梅州供电局,广东梅州514000;华南理工大学电力学院,广东广州510640;华南理工大学电力学院,广东广州510640;华南理工大学电力学院,广东广州510640;广东电网公司梅州供电局,广东梅州514000【正文语种】中文【中图分类】TM732配电网具有结构复杂、设备数量庞大、改造建设频繁等特点[1]，对其进行综合评价所涉及的因素众多。
目前，对配电网进行评价的做法通常是从供电可靠性、经济性、安全性、供电质量等单一特性指标出发[2-6]，从不同侧面评价配电网的技术水平。
文献[7]从技术合理性、安全性等多个角度出发，针对现状配电网建立了较为全面的评价指标体系，并通过实例给出评估方法。
文献[8]提出了基于区间层次分析法的城市电网规划综合评判决策方法。
文献[9]运用层次分析法和德尔菲法对现状电网的综合指标进行评价，并应用于天津滨海新区现状电网的评估。
这些研究成果侧重于传统技术指标，主要反映配电网的运行水平和供电能力，缺乏整体性评价，对电网建设的直接指导性还不够强。
供电局管理效益指标体系建设分析
供电局管理效益指标体系建设分析摘要：在市场经济环境下，供电局需要积极实施管理出效益的各项策略。
供电局在各项业务发展过程中需要坚持社会效益和经济效益并行发展的战略，完善各项经济发展策略，对效益指标体系建设需要全面认识，不断提升供电局管理效益水平，为可持续发展营造良好的内部环境和外部环境，从管理效益指标体系建设的角度出发，引导各项事业改革与发展。
关键词：供电企业；经营管理；研究当前经济界人士对经济管理效益指标体系构建等方面的问题进行了大量的研究，同时也制定了一系列的管理效益指标考核机制。
随着市场经济的深入发展，我国供电企业面临着前所未有的发展机遇。
当前需要坚持管理出效益的基本原则，对影响效益的各项指标因素进行全面分析，进而全面提升供电局的综合效益，这对供电企业的综合发展具有重要的意义。
供电局在发展过程中需要对各项效益考核指标进行客观分析，建立完善的指标体系，更好地分析供电企业在发展过程中存在的不足，进而采取有效的措施对企业进行科学的管理。
一、供电局构建管理效益指标体系的重要性供电局在发展过程中面临市场经济的考验，因此要在市场发展中形成核心竞争力，必须要对供电经营状况进行综合效益分析。
（一）构建管理效益指标体系对供电局经济效益提升具有重要意义供电局在构建企业经济效益指标体系的过程中，需要从资源消耗、社会需求、企业发展等角度出发，积极引导企业进行市场化运作，提高效益的综合水平，占领更大的市场。
在成本和效益之间形成一个合理的平衡点，从根本上降低成本，提高供电局的综合效益[1]。
供电局经济效益指标体系建设过程中，需要从生产总值、生产成本、生产效益等方面的指标出发，积极引导供电局进行市场化改革，提高内部运行效率，通过科学化管理产生良好的效益。
供电局在发展过程中只有全面考虑经济效益，才能更好的拥有市场竞争力，供电局才能具有长足发展的动力。
从供电局的实际情况看，需要不断提高经济效益，提高经济效益意味着资源能够得到合理的利用。
电能质量管理存在问题及对策分析
电能质量管理存在问题及对策分析摘要：在我国目前的市场经济体制下，电力行业得到了空前发展，电能质量也越来越受到各方面的关注。
电能质量的好坏很大程度上影响客户的满意度，影响优质服务。
从基层电能质量管理的角度出发，对供电企业电能质量管理现状进行分析，并针对性提出对策。
关键词：电力行业；电能质量；管理现状；对策1引言电能是人民生活和工农业生产使用最为广泛的能源。
随着科学技术和国民经济的不断发展，电力电子精密仪器的大量使用，对电能质量的要求越来越高。
与此同时，现代电网的用电结构也发生了很大的变化，非线性负荷和冲击负荷的大量接入，使得电力能源受到的污染日益严重。
为客户提供安全、可靠、优质的电能是供电企业神圣不可推卸的责任，电能质量的好坏很大程度上影响客户的满意度，影响优质服务，影响公司向国际先进供电企业迈进的步伐。
因此，必须从管理上和技术上下功夫，切实提高电能质量。
2电能质量概述电能质量是指电力系统中电能的质量，通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。
电能质量通常包括电压质量和电流质量。
电压质量包括电压偏差、电压频率偏差、电压不平衡、电磁暂态现象、电压波动与闪变、短时电压变动、电压谐波、电压间谐波、电压缺口、欠电压、过电压等。
电流质量与电压质量密切相关。
电流质量包括电流谐波、间谐波、电流相位超前与滞后、噪声等。
电能质量管理主要是电压质量的管理。
3电能质量管理现状3.1电能质量的总体状况经过最近几年电网建设和技术改造的大规模投入，电网结构日趋完善，线路的输送能力和变电容量已基本能满足用电需求。
充裕的电容器、电抗器无功补偿设备以及有载调压变压器的普遍使用，客观上为电能质量的提高奠定坚实的基础。
据统计，2010年广东地区的综合电压合格为93%，尽管比2009年有了较大的提高，但与国内先进供电企业相比仍有一定的差距。
调研结果显示，由于管理上的不足导致电压越限的占60%，特别是县级子公司，管理措施不力，各项指标与直属供电局相差甚远。
基于平衡计分卡的供电企业战略管理指标体系研究
ｌ
ｌ
客 户
・ 鲡ｌ 餍 鬏捧蛾舞
盘 良 好 业 形 纛
经济 嫱臀 承
ｌ 辐 饿 臆 务 娩 务 ｌ ｌ 挺 ｉ 岛 瑰 妇 臌 务 永 Ｉ ｌ 攫 商 电 喇 安 全 ． 饭 质 ． 缀 讲 运 酱 水 平Ｉ
外 部 与 内部 以及 结果 和过程 之 间的关 系 。
反 映 战略实施 路径 选择 、 目标 实现 关键 因素等 。
３ ． ３ Ｓ Ｍ Ａ Ｒ Ｔ原 则
指 标 必须 是 具 体 的 ， 与核 心业 务 流 程 紧密 相关 的， 可 用于衡 量企 业管理 和 生产经 营状况 ， 在 一定期
流程 细化分 解 ， 提 出业 务 流程 在 支 持 战略 目标 达成
根据供 电企业战 略定位 ， 按 照电 网价值 链 总体业 务流程 ， 从 平衡计分卡 的财务、 客 户、 内部 运营、 学 习与 成长 四个维度人手 ， 确定战略 目标 ， 建立 目标 的关联关 系， 绘制战略地 图。财务层 面 ， 通 过增加 经 营收入 ， 降 低成本 ， 提高资产利用 ； 客户层 面 ， 积极 拓展服务业务 ， 不断提高 电力服务水平 ， 树立 良好 的企 业形象 ； 电 网运 营层 面 ， 加强电网结构 ， 提高装备水 平、 信 息化水平 、 自 动化水平 ， 积 极发展 智 能、 高效、 可靠 、 绿 色 电网 ， 从 而 提高电 网安全 、 优质 、 经 济 运 营水平 。学 习与 成长 层 面， 持续提高员工 素质 ， 加强 技术创 新 和信息 化建设 ， 为供 电企业可持续 发展提供支撑 ， 如图所示 。
管理指 标体 系 ， 为进 一 步 战略 落 地 实施 明确 目标 和
方 向， 并最终与组织绩效考核实现接轨。
构建以客户为中心的现代供电服务体系
TECHNOLOGY AND INFORMATION科学与信息化2023年10月下 1构建以客户为中心的现代供电服务体系马吉艳云南电网有限责任公司丽江华坪供电局 云南 华坪 674800 摘 要 研究供电企业在电力系统中的薄弱环节、制约因素及对策，建立以客户为中心的现代供电服务系统，并提出系统的总体目标、实现途径和策略。
关键词 现代供电服务；体系建设；目标实施路径引言供电企业的生存与发展离不开优质的服务。
提高用户满意度是供电企业面临的复杂系统工程，影响因素包括供电能力、质量、行为、服务等多方面。
随着生活需求质量的不断提高，用户对电力系统的需求也有所增加。
供电企业在服务质量、内容、手段等方面都有很大的发展空间。
电力企业要在服务模式上进行创新，建立以顾客为本的现代电力服务系统。
1 以客户为中心的现代供电服务体系概述供电企业必须立足于服务经济、社会发展的先锋，秉承“时代楷模”张黎明“爱岗敬业、勇于探索、创新、甘于奉献”的蓝领工匠精神，围绕“一个中心、三个层次、八类服务”打造现代供电服务体系。
“一个中心”是指以用户为中心，通过数据营销技术对用户需求进行识别，以用户的需要为目标，对供电服务进行设计和实现。
“三个层次”是指坚持以“顶层设计、业务操作支持保证”为目标的供电服务建设管理模式，从顶层设计到操作实施，从主要业务到配套保障，全方位推动现代供电服务的落地。
“八类服务”指的是通过对用户能源多样化的需求进行科学分析，从“快、高、新”的角度，突破专业壁垒，整合优质资源，强化营配末端深度融合，打造快速接电、抢修、“互联网+ 营销服务”、绿色节能等八类现代供电服务。
2 提升优质服务水平的必要性当前，我国电力市场结构发生深刻的变化，电力企业的价值链与服务方式不断进行重组。
电力企业在履行普遍服务、保底服务的同时，需要积极参加日趋激烈的售电市场竞争。
在巩固存量市场、抢占增量市场、拓展新兴市场等方面，必须适应企业内部、外部的改革和发展形势，不断创新供电服务体系，提高服务效率和效益。
供电企业实施绩效管理的措施探讨
期
囝
１ 效管 绩 理与绩效评价的区别
绩 效 管理强 调管理 者 和员 之 问持续 的双 向沟
通过 程 ， 此过 程 巾 ， 理 者和 员１ 就绩 效 目标达 成 在 管
作 职责 清晰化 ， 杜绝 互 相推卸 责任 的现象 ， 责任 的清 晰 化也 会带来 丁作 效率 的提 高 对组 织来 说 ， 以根 可 据各 项 工作职 责对 任职 者 的绩 效进行 评估 。在进 行 人 员 招聘 和任 用 时 ， 配备 符 合要 求 、 任 丁作 的人 ， 胜
ｊＩ 、 ｒ 砷互０ ｒ ０］ 、 ｒ ， ０ Ｔ １ Ｎ ｉ
筝
墼
供 电企业实施绩效管理的措施探讨
王 战 ． 贤 良 张
（ 阳供 电局 ， 西 成 阳 ７ ２ ０ ） 成 陕 １ ０ ０
见
翠
切 实 可行 引 言
２３２ 指 标体 系 ．．
２ ）奖 金激 励 绩 效 奖金 是不 改变 员工 的基 本薪 酬水 平 ， 在基 本薪 酬 外 ． 据 员工绩 效 评价 结果 给予 根
一
各 单位 、 部 门根据 各 自工作 范 围 、 业 工种 以 各 专 及 企 业 战 略 目标 中 的任 务 指 标 ，建 立 关 键 指标 即
所属 １个发 、供 电企业 进 行 了全员绩效 管理 试点 工 １
作 ， 得 了成功 的经验 。 此基础 上 ，０ ８ ， 取 在 ２ ０ 年 把全 面
用 系统 性 的方 法 收集有关 ＿作 的各种 信 息 ，明确 组 ｌ 二
繁
ｇ
推行 全 员绩 效管 理工作 作 为一项 重要 工作 。为 了把 全 员绩 效管 理 作 做得 更Ｊ ￣ 实 、 致 ， 步 推进 ， ］ Ｌ 细 ｕ 稳
电网企业绩效评价体系研究(系列一)
电网企业绩效评价体系研究(系列一)作者：黄维宗李庭生庞圣玉来源：《会计之友》2011年第11期【摘要】绩效管理是企业管理永恒的主题。
建立一套科学合理、突出电网“安全、质量、效益”的绩效评价体系是持续提升电网企业绩效水平的有效措施。
文章在研究企业绩效评价相关理论的基础上，以广东电网公司对地市供电分公司的绩效评价体系为研究对象，剖析了当前绩效评价中存在的可改进之处。
然后，从EVA的理念出发，对现有的绩效评价指标设置提出一些优化建议；同时。
借鉴标杆管理及平衡计分卡等理论，参照国内外电网公司的成熟经验，在建立绩效时标管理机制、完善绩效评价周期及绩效沟通分析机制等方面提出一点思路，希望能够对广东电网企业的绩效管理工作提供理论上的帮助。
【关键词】绩效评价；指标体系；对标管理；绩效分析随着电力体制改革的深入，电网企业必须以市场为导向。
努力提升技术与服务水平。
并不断强化内部管理，进而实现客户与企业双赢。
然而，所有这些目标的实现，都应该有一个更加符合电网企业发展需要和市场需要的绩效评价体系来作保障。
进一步完善电网企业绩效评价体系，全面提升mS电网绩效水平，已成为电网企业当务之急。
本文在这方面做了一些探索，希望能对电网企业的绩效管理工作提供理论上的帮助。
一、企业绩效评价理论在绩效管理广受关注的今天，绩效管理理论的发展也十分迅速，在世界范围内被广泛应用于实践的主要包括以下四种理论：(一)关键绩效指标评价理论关键绩效指标评价理论是指通过设置关键绩效指标，来反映个体的工作成果。
并以此来评价其绩效水平。
关键绩效指标(KPI)来自于对企业总体战略目标的分解。
它们与企业竞争力的主要驱动因素相联系。
(二)标杆管理理论标杆管理以度量标准来衡量各单位之间的绩效水平，并进行对比分析，推崇先进单位在经营管理中的优秀措施和方法。
促使企业突破本组织的局限并在更广阔的视野上寻找基准。
(三)平衡计分卡理论平衡计分卡理论以战略目标为导向。
通过建立一套财务与非财务评价指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标等。
基于关键指标分析的供电企业绩效管理
确指标数 据责任主体 ． 落实数据管理 责任 ． 实现数据归
口管 理 。
各 区域供 电企业 的各个 关键 指标进 行考察 及评估 ， 从
而 激励下级企 业全 面提高经 营水平 ， 造公 平 、 正 、 营 公 公 开 的“ 拟 竞 争 ” 境 模 环 对 供 电企业 关 键 指 标 体 系 的研 究 不 但 在 理 论 上 具 有 重 要 的研 究 价 值 ．而 且 在 实 践 上 具 有 良好 的 应 用 潜 力 ． 一个 非 常 有 意 义 的 课题 ㈣ 。 是
电企 业 的经 营 、 理 等 方 面 的水 平 及 业 绩 进 行 考 核 。 管 因 此 ． 级 供 电企 业 需 要 采 取 基 于 绩 效 的 管 理 机 制 ， 对 上 针 不 同层 面 、 同业 务 的特 点 ， 定 一 定 的 考 核 指 标 ， 不 设 对
据共享 ． 充分利用和发挥数据的整体效力。
有机结合。 ２２ 指 标 群 的 分层 ． 根据供 电企业现有 的管理层级关系 （ 决策层一 管理
层一 执行 层 ）可 将 指 标 群 按 照 管 理 层 级 分 为 Ａ、 Ｃ三 ． Ｂ、
分解细化至 Ｃ类指标 ．直接从基层 的数 据单元进 行逐
级统计上报 ． 免数据重复和冗余 。 避
有 重 要 的理 论 价 值 和 应 用 前 景
关 键 词 ：关键 指 标 ； 标 群 体 系 ；管理 方 法 ；评 价 方 法 指
１ 研 究 意 义
关 键 绩 效 指 标 体 系 建 设 是 企 业 实 现 由定 性 管 理 向
织 的 战 略 目标 ，是 对 组 织 战略 目标 的 进 一 步 细 化 和发 展 ． 随着 组 织 战略 目标 的发 展演 变 而调 整 。 并
现代供电服务体系建设背景下的服务调度指挥体系探索
现代供电服务体系建设背景下的服务调度指挥体系探索发布时间：2021-11-24T06:33:12.331Z 来源：《中国经济评论》2021年第10期作者：郑学青[导读] 促进供电服务长期发展的关键因素是提升用户的体验感，提高用户满意度是电网企业的一项复杂系统工程，包括供电能力、供电质量、供电行为、供电服务等多个方面。
广东电网有限责任公司广州供电局广东广州 510000摘要：促进供电服务长期发展的关键因素是提升用户的体验感，提高用户满意度是电网企业的一项复杂系统工程，包括供电能力、供电质量、供电行为、供电服务等多个方面。
文章从“解放消费者”的角度考察了现代能源供应服务系统，对供电企业在现代供电服务体系中的需求、服务指挥体系的特征、指挥体系建设路径等内容进行探讨，并提出了构建系统的主要目的以及实施方式和步骤。
关键词：供电服务；指挥体系；思考引言针对目前供电服务指挥体系运营现状，提出建立现代供电服务指挥体系的初步思考，具体实践过程中，需要结合实际的供电服务指挥体系进行全盘的优化。
1现代供电服务需求传统客服模式存在统一调度管理缺乏、专业协同管理措施落实不到位、终端人员跨专业问题处理效率低下等问题。
在新的供电服务形势下，客户对电力服务的个性化需求逐渐增加，供电企业必须整合各种资源，才能为客户提供精准个性的服务。
供电指挥中心也在向集约化、高要求的方向发展。
通过打造“灵活的前台、高效的中台、强大的后台”，总结客户需求，运用平台化思维，融合业扩报装、运维、紧急维修、增值业务等服务工作，提高客户一站式服务体验感。
利用区域网格化客户经理的准时性和属地优势，快速有效响应客户诉求，以确保客户完全满意。
通过智能信息技术、创新服务方式和服务理念，积极开展服务工作，不断提高客户服务质量。
2现代供电服务指挥体系的特征为逐步解决当前供电服务指挥系统指挥链长、协调检查点多、业务流程阻塞、响应速度慢、服务效率低等制度性梗阻问题，提高不同业务之间的协调性和联动速度。
虚拟电厂效益评价指标体系构建及其范例分析
虚拟电厂效益评价指标体系构建及其范例分析
毛田;黄宁馨;程韧俐;周保荣;谢平平;赵文猛;王滔
【期刊名称】《南方电网技术》
【年(卷),期】2022(16)6
【摘要】虚拟电厂(virtual power plants,VPP)作为一种高效聚合并优化利用可再生能源、可控负荷和储能系统的先进技术,能有效促进电力系统绿色低碳转型。
全方位评估虚拟电厂效益,对于虚拟电厂投资运营具有重要意义。
构建了一套综合评估虚拟电厂经济效益、社会效益和环境效益的评价指标体系,可合理评估虚拟电厂在投资建设、电网运行、节能减排、社会作用等方面的价值。
该评价体系被应用于某虚拟电厂应用试点,并详细阐述了该虚拟电厂应用试点的效益评价指标的计算过程。
【总页数】8页(P124-131)
【作者】毛田;黄宁馨;程韧俐;周保荣;谢平平;赵文猛;王滔
【作者单位】直流输电技术国家重点实验室(南方电网科学研究院);深圳供电局有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】TM73
【相关文献】
1.高等体育院校系办学效益的评价及提高办学效益的对策研究——人才效益评价指标体系构建
2.创业孵化器社会效益评价指标体系构建及权重分析r——基于中山市
创业孵化基地的研究3.浙江纯林生态修复项目综合效益评价指标体系构建及权重分析4.商用飞机经济效益评价指标体系构建和评价分析5.热电厂节能减排项目后评价指标体系的分析与构建
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
供电公司指标情况汇报范文
供电公司指标情况汇报范文尊敬的领导：我是XX供电公司，现就公司指标情况向领导做一份汇报。
首先，我将从公司发展情况、经营情况、服务情况三个方面进行详细汇报。
一、公司发展情况。
今年以来，公司在领导的正确指引下，积极推进供电网络升级改造工程，加大对设备的更新和维护力度，确保了供电设施的安全稳定运行。
同时，公司还加强了技术创新和管理创新，推动了公司业务的快速发展。
截止目前，公司已经完成了年度发展目标的80%，为实现全年目标奠定了坚实的基础。
二、公司经营情况。
在经营方面，公司坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量，加强与客户的沟通和交流，有效解决了客户反映的问题。
同时，公司还加强了成本管理，提高了经营效益，实现了经营利润的稳步增长。
在市场竞争激烈的情况下，公司能够保持良好的经营态势，得益于公司领导的英明决策和全体员工的辛勤努力。
三、公司服务情况。
在服务方面，公司积极响应国家政策，大力推进智能化建设，提高了供电设施的智能化水平，为客户提供了更加便捷、高效的用电服务。
同时，公司还加强了安全生产工作，不断加强对供电设施的巡视和维护，确保了供电设施的安全可靠。
在突发事件处理方面，公司能够迅速响应，及时处理各类供电故障，保障了客户的正常用电需求。
总结来看，我公司在发展、经营和服务方面都取得了显著成绩，但也要清醒地认识到，公司在发展过程中仍面临着一些困难和挑战，需要我们继续努力，不断提升自身实力，迎接各种挑战。
最后，我代表全体员工衷心感谢领导对公司工作的关心和支持，也感谢各位员工在工作中的辛勤付出。
我们将继续发扬团结拼搏的精神，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
供电局安全基础管理、体系建设基础知识测试
供电局安全基础管理、体系建设基础知识测试1,危害分为（）大类。
A.8B.7C.9（正确答案）D.62.体系的核心思想是“基于风险、系统化、（）、持续改进工A.标准化B.规范化（正确答案）C.实用化D.有效性3.构建安全生产管理系统，应关注系统的:目的性、（）、层次性三个特征。
A.有效性B.合理性C.整体性（正确答案）D.联动性4.基准风险评估是指：对企业生产过程中面临的危害和风险进行基本的、（）识别和评估。
A.全面的（正确答案）B.具体的C.重大的D.常见的5,每年各风险归口管理部门，依据相关风险评估标准或方法，进行相应风险评估，建立各专业的风险数据库及风险概述属于：（）A.基准风险评估（正确答案）B.基于问题的风险评估C.持续风险评估6.以下选项可采用“持续风险评估”方式开展的是（）。
A.发生事故B.安全技术交底（正确答案）C新的或更改设计D.建立风险概述7.安全生产风险划分为“（）、高、中、低、可接受”五个等级。
A.特高（正确答案）B严重C. 一般D.重大8.作业风险评估常用的PES法中“E”是指（）。
A.后果一由于危害造成作业、职业健康事故的最可能结果B.暴露一危害引发最可能后果的事故序列中第一个意外事件发生的频率（正确答案）C.可能性一旦意外事件发生，随时间形成完整事故顺序并导致结果的可能性9.若风险值为70,则该风险属于（）。
A.可接受的风险B.低风险C.中等风险（正确答案）D.I^J风险10.风险控制层次理论中，属于首先选择的风险控制方法是（）。
A.工程/隔离B.转移C.替代D.消除（正确答案）1LSECP审核模式中，C代表（）。
A.策划B.依从（正确答案）C.执行D.绩效12.PDCA质量管理模型中的C指的是（）。
A.检查（正确答案）B.计划C.处置D.执行13.从领导的理念与价值观来看，各级领导应培育并建立以人为本的思维、风险思维、系统思维、（）思维模式。
A.投资的思维B.协调的思维C.变化与发展的思维（正确答案）D.统一的思维14.按《安全生产风险管理体系》要求，企业应识别相关法律、法规与标准的需求，以下（）不是法律、法规与标准应识别的范围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电局在发展过程 中需要 对生产经营成果指标 进行量化 ， 供 电局在 构建 企业经济效益 指标体系 的过程 中， 需 构建 合理 的评 价体系 ， 对 估算运 行成 本 ， 提高供 电局 的
要从 资源消耗 、 社会需求 、 企业发展 等角度 出发 ， 积极 引 综合效益具有积极 的作用 。 供 电局 资金运行 和成果指标 导 企业 进行市 场化 运作 ， 提高效 益 的综合 水平 ， 占领更 管理 分析 中 ， 需要 坚持正 确 的统计方 法 ， 在效 益指标 建 大 的市场 。在 成本和效益之 间形成一个合理 的平衡点 ， 设过程 中融入新 的元素 ， 对整个 管理指标体 系建设进行 从根 本上降低成本 ， 提高供 电局 的综合效益［ １ 】 。 供 电局经 科学的指导 ， 这 样产生 的指标体系才能更加科学有效。 济效 益指 标体 系建设 过程 中 ， 需 要从 生产 总值 、 生 产成 二、 供 电局 构 建 管 理效 益 指标 体 系的 基 本 原 则 本、 生产 效益 等方 面的指 标 出发 ， 积极 引导 供 电局 进行 供 电局在构建 管理效 益指标 体系 的过程 中需 要坚 市 场化 改革 ， 提 高 内部运 行效率 ， 通 过科学 化管理 产生 持一定 的原则 ， 积极 引导管理模 式转 变 ， 实 现科 学合理 良好 的效益。供 电局在发展过程 中只有全 面考虑经济效 的管理创新机制。 益， 才能更 好 的拥 有市 场竞 争力 ， 供 电局才 能具有 长足 （ 一） 科 学合理 的原则
当前经 济界 人士对 经 济管理 效益 指标体 系构 建等 效益 的各项 因素 ， 可以根据本企 业的实 际情 况适 当的设 方 面的问题进行 了大量 的研究 ， 同时也制定 了一系列 的 置一些 具体 的评价 指标 ， 但作 为 国家 政府 机关 、 上级部 管理 效益指标考 核机制 。随着 市场经济 的深 入发展 ， 我 门则必须有统一的规定 。这也体现了构建 经济效益 评价 国供 电企业面临着前所未有 的发展机遇 。当前需要坚持 指标体系所应遵循的统 一性原则 。确保供 电局的效益 能 管理出效益 的基本 原则 ， 对影 响效 益 的各项 指标 因素进 够 和社会要求保持一致 ，从 而能够产生 良好 的效益 ， 提 行 全面分 析 ， 进 而全 面提 升供 电局 的综合 效益 ， 这 对供 升供 电局的综合 管理水平 。 电企 业的综合发展具有重要 的意义 。 供 电局在发展过程 （ 二） 构 建 管 理 效 益 指 标 体 系对 供 电 局 综 合 效 益 水 中需 要对各项效 益考核指标进行 客观分析 ， 建立完善 的 平提 升具 有重 要 意 义 指标 体系 ， 更好地 分析供 电企业在 发展过程 中存在 的不 供 电局效益涉及多个领域 ， 只有对各 个管理效益 指 足， 进 而采取有效的措施对企业进行科学 的管理 。 标进行 全面分析 ， 才能更 好 的提升效 益 ， 营造发 展的 良 供 电局构 建管理效 益指标体 系的重要性 好氛 围。供 电局管理效益指标 体系建设 完成 ， 可 以更好 供 电局在 发展过程 中面 临市场 经济 的考 验 ， 因此要 的分析综合效益 ， 对形成 科学合 理 的评 价方法具有重要
发展 的动力 。从供 电局的实际情况 看 ， 需要 不断提高经 科 学合 理 的效 益指标 管理体 系需要 从宏 观导 向性 济效 益 ，提高 经济效 益 意味着 资源 能够得 到合理 的利 出发 ， 保证 各项管 理指标 符合供 电局 的管理 实际 ， 对 供 用 。通过资源 的有效整合全面提 升投资效益 ， 从 而保证 电局 的运行情况进行全 面分析 ， 确保指标体系符合科 学
供电 局管理效益指标体系建设分析
孙 秋玲
（ 开封市供 电公司尉 氏县供 电局 ， 河南 开封 ４ 供 电局需要积 极实施管理 出效益的各项策略。供 电局在各项业务发展过程 中需要坚持社会效 益和 经 济效益并行发展 的战略 ， 完善各项经济发展策略 ， 对效 益指标体 系建设需要全面认识 ， 不断提升供 电局管理效益水平 ， 为
一
、
在市场发展 中形成核 心竞 争力 ， 必须要对供 电经营状况 的作用翻 。供 电局 管理效 益指标 体系建设 中需要从成 长 进行 综合效益分析 。 性、 收益性 、 安 全性 、 流 动性 、 生产性 角度进 行全 面的分 （ 一） 构 建 管 理 效 益 指 标 体 系对 供 电局 经 济 效 益 提 析 ， 确保供 电局各项管理 指标 符合盈利 的基本 要求 。供
资源利 用率提高 。 指标本身并不能作为评定经济效益好 性 原则 。管理指标体 系构建过程 中需要抓住经济效 益提 坏的标 志 ，没有必要 把它们 当作经 济效益来进行考 核 。 升和社会 效益提升的关键 ， 保证供 电局 在发展过程 中树 当然 ， 对 于不 同 的供 电企业 ， 为 了分 析影 响本企业 经济 立 以效益提升为 中心 的管理思 想 ，通过管理思想优化 ，
可持续发展 营造 良 好 的内部环境和外部环境 ， 从管理效益指标体 系建设的角度 出发 ， 引导各项事业 改革与发展。 关键词 ： 供 电企 业； 经营管理 ； 研究
作者简介 ： 孙秋玲（ １ ９ ７ ７ 一 ） ， 女， 开封市供 电公司尉 氏县供 电局科员， 经济师， 研 究方 向： 工商管理 。 中图分类号 ： Ｆ ４ ２ ５ 文献标识 码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ — ３ ３ ０ ９ （ ｘ ） ． ２ ０ １ ３ ． ０ ７ ． ２ ５ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ３ ３ ０ ９ （ ２ ０ １ ３） ０ ７ — ５ ７ — ０ ２