物业满意度调查表范例

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物业案场满意度调查表

对事务处理效率
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处理事务
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案场人员工作状态
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您对案场服务整改措施的满意度
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一、您还希望绿都物业为您提供哪些服务对我们的工作有什么意见和建议
您的部门：
姓名：
年月日
调查部门：XX物业管理有限公司
投诉服务电话：0
您填写的资料我们会绝对保密,其进行统计分析结果应用于改进工作,以便更好的提供服务,谢谢
物业案场满意度调查表
XX物业案场物业服务满意度调查表
调查周期：2013年第三季度
尊敬的客户,感谢您一直以来对永荣物业的理解和支持为了能够了解您对物业案场服务的需求情况,进一步提高物业管理服务质量,加深客户前向化体验效果,特向您征求宝贵的意见,请协助填写,并欢迎对我们的服务进行考评;请在下表中的您同意的“ □”上打“∨”;非常满意9 -10分,满意8-9分,一般7-8分,不满意5-6分,非常不满意0分;
调查内容
具体评价
不满意原因
非常
满意
满意
一般
不满意
非常
不满意
对案场服务的综合满意度
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案场基础服务
客户服务质量
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案场物业维护服务
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案场清洁绿化服务
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案场公共秩序服务
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案场投诉的处理
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物业服务客户满意度调查表

楼层标识服务1 □2 □3 □4□
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名: 面积:
日
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“V”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、口满意
3、口不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、口满意
6 □不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和
有关部门
**山庄业主委员会。

物业公司满意度调查表

服务态度
您对物业服务的具体意见或改进物业服务的建议：
您希望物业公司增设何种方便生活或工作的服务？客户签字：日：注：请在相应意见下划√
服务态度
消防设施
仪容仪表
保洁卫生
绿地和花木租摆
工作态度
卫生间状况
安全保卫
地下车库车管人员
走廊卫生状况
仪容仪表
外墙卫生状况
车位手续办理
大堂卫生状况
大门保安员
地面车场及外围卫生
写字楼保安员
地下车场卫生状况
门禁管理
服务态度
消防防范
仪容仪表
地面车场保安员
杀虫灭鼠灭蟑状况
物业服务综合评价
财务
帐单准确程度
仪容仪表
XXXX物业有限公司
客户满意程度调查表
客户单元号码：
服务项目
满意程度
服务项目
满意程度
满意
较满意
一般
不满意
满意
较满意
一般
不满意
工
程维修
维修及时情况
客户服务
邮件分拣
维修质量
意见调查频率
服务态度
大厦指示标牌
仪容仪表
门童服务（公寓）
设施设备
电梯
B座公寓前台接待
暖气、空调供应
写字楼大堂接待
供电
写字楼室内清洁
供水

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6) 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业客户满意度调查表【范本模板】

XXＸ业主(住户)：您好!感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。

为真实反映本小区物业的服务状况,促使物业服务工作持续改进和提升,经业委会会议研究决定,特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。

请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表,您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。

让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福!健康和睦！综合管理服务的评价■ＸX物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务,您对物业这种服务满意吗?A很满意 B 基本满意Ｃ不满意 D 很不满意■您知道祥瑞物业24小时热线服务电话吗?您对这种服务满意吗？A知道很满意 B 不知道满意 C 知道不满意 D 无所谓■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗?A很有必要 B 有必要Ｃ无所谓 D 没有必要■祥瑞物业对业主报修、投诉、装修申报等受理、办结时限都进行了详细规定,并建立了三级检查制度,您对这种规定满意吗?Ａ很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■所有业主装修均须到物业申报、审核,物业对小区所有业主的装修全程监管和控制,您认为物业这种做法满意吗?A很满意Ｂ基本满意C不满意 D 很不满意■您觉得物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意维修服务的评价■物业对小区内的设施、设备均建立了设备台帐，对设施、设备的维修保养都有详细记录,您认为有必要吗?Ａ很有必要B有必要C无所谓 D 没有必要■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期进行检查及管理,您认为有必要吗？A很有必要B有必要 C 无所谓Ｄ没有必要■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■您对上门服务的物业水电维修人员的业务技能、服务态度、工作效率满意吗?A很满意Ｂ基本满意Ｃ不满意D很不满意秩序维护服务的评价■为使小区车辆停放更加安全、有序，物业禁止未办理车辆停放手续的车辆长期在小区停放,您对小区车辆停放管理满意吗?Ａ很满意Ｂ基本满意 C 不满意D很不满意■您认为物业设置的相关车辆交通警示标示、安全防范标示、绿化标示、消防标示是否清晰,您满意吗？A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗?Ａ很有必要 B 有必要Ｃ无所谓 D 没有必要■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？A很满意Ｂ基本满意C不满意 D 很不满意保洁服务的评价■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准,您小区的保洁服务清洁程度满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗？A很满意 B 基本满意Ｃ不满意 D 很不满意■为了控制四害(苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋生,物业会定期对小区消杀,您对小区居住环境满意吗？A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗?A很满意Ｂ基本满意 C 不满意 D 很不满意绿化养护服务的评价■您认为物业的日常绿化养护（除草、施肥、修剪)是否及时?A很及时 B 及时Ｃ不及时 D 很不及时■您对小区整体绿化现状满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意Ｄ很不满意社区文化活动及宣传■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？A很满意 B 基本满意Ｃ不满意D很不满意■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何,您满意吗?A很满意B基本满意Ｃ不满意 D 很不满意总评■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次?A高档 B 中档Ｃ低档D不是很清楚■您觉得2016年度物业的整体管理水平与往年相比如何?Ａ不断提升 B 没什么改变 C 下降■请您整体评价祥瑞物业的服务工作?Ａ满意 B 基本满意 C 不满意■请是否希望更换现有的物业公司?A 不希望更换B 无所谓C 强烈希望更换请您简单叙说您不满意的主要原因和建议（如本页不够可在背面添加）:您的姓名：＿＿＿＿_ 联系电话：_＿＿__ 住址:XXX城区栋＿_单元_＿室您同所居住／商业的物业的关系：□业主□租户□其他物业类型：□多层□小高层□商业您的入住时间:_____为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查
项目名称业主姓名卫生环境：□很好工作相关安全管理：□很好满意度指标交通秩序：□很好绿化维护：□很好保洁人员：□很好人员相关保安人员：□很好满意度指标前台人员：□很好管理人员：□很好整体满意情 □非常满意况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般天福花园房号幢单元室业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差设施管养：□很好有偿维修：□很好卫生消杀：□很好有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
Байду номын сангаас
有礼貌地对待业主：□很好及时回应业主意见：□很好装修过程中的帮助：□很好主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意年调查方式：□上门月 □电话日
不满意原因说明及建议
调查日期及时间：调查人：
有礼貌地对待业主：□很好及时回应业主意见：□很好装修过程中的帮助：□很好主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意年调查方式：□上门月 □电话日
不满意原因说明及建议
调查日期及时间：调查人：
物业服务满意度调查
项目名称业主姓名卫生环境：□很好工作相关安全管理：□很好满意度指标交通秩序：□很好绿化维护：□很好保洁人员：□很好人员相关保安人员：□很好满意度指标前台人员：□很好管理人员：□很好整体满意情 □非常满意况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般天福花园房号幢单元室业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差设施管养：□很好有偿维修：□很好卫生消杀：□很好有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差

年度物业服务满意度调查问卷表

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业管理服务业户满意度调查表(办公楼)

物业管理服务业户满意度调查表（办公楼）
单位：填写人：电话：填表日期：年月日
序号
评价内容
对目前现状的满意程度
凡评价“不满意”和“很不满意”的
请具体说明原因
很满意
满意
满足需要
不满意
很不满意
1
对物业管理处的总体评价
2
客服人员服务态度
3
接待客户工作效率
4
工程维修人员服务态度
5工程维修及时性6来自工程维修质量7
保安礼仪
8
保安执勤
9
车辆管理
10
消防安全管理
11
保洁卫生
12
绿化管理
与上年相比，您认为本大厦在规范从业人员行为，提供约定服务，提高物业管理水平等方面变化如何？
1、明显加强□ 2、加强□ 3、没变化□ 4、减弱□ 5、明显减弱□
您对改进或提高物业管理服务的建议：
说明：请您在各项评价内容的相应栏目处打“√”。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业公司服务满意度调查表（优秀范文五篇）

物业公司服务满意度调查表（优秀范文五篇）第一篇：物业公司服务满意度调查表华丽山庄物业公司服务满意度调查表业主姓名：房号：面积：日期：尊敬的各业主：您好！本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？□满意□不满意2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？□满意□不满意3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？□满意□不满意4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？□满意□不满意5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？□满意□不满意6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？□满意□不满意7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查□小区内机动车辆违章停放□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门**山庄业主委员会第二篇：物业公司小区业主满意度调查表文章标题：物业公司小区业主满意度调查表××小区2006年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。

物业公司满意度调查表

.
. 业户满意度征询表
项目：房号：栋室尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质和服务质量，为您和您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见和建议，我们将在今后的实际工作中努力改善和提高。

序号
评价
调查内容
很满意满意不满意不满意的原因及建议
1
客服
接待1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应和处理
2
环境
卫生1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4 维修
服务1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调查人员：调查日期：年月日。

物业公司小区业主满意度调查表1

物业公司小区业主满意度调查表1背景物业公司是一个重要的服务型企业，小区业主的满意度对于物业公司的发展至关重要。

为了更好地了解业主的意见和反馈，我们组织了一次小区业主满意度调查。

调查目的本次调查的主要目的是了解小区业主对物业公司服务的满意程度，确定物业公司在服务上的优劣势，并根据反馈意见优化服务。

调查方式本次调查采用问卷调查方式，通过发放纸质问卷和网络问卷的形式进行调查。

问卷包括以下几个方面的内容：1.对物业公司整体服务的满意度；2.对物业公司处理业主反馈的满意度；3.对物业公司维修服务的满意度；4.对物业公司环境卫生管理的满意度；5.对物业公司费用管理的满意度。

所有问卷的填写者均为小区业主，填写方式为匿名自愿填写。

问卷结果截止调查截止日期共收到了200份有效问卷，回收率达到了90%。

以下是调查结果：整体满意度73% 的受访者表示非常满意或者满意，20%的受访者表示一般，仅7%的受访者表示不满意或非常不满意。

处理业主反馈的满意度64%的受访者表示非常满意或者满意，27%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

维修服务的满意度57%的受访者表示非常满意或者满意，34%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

环境卫生管理的满意度68%的受访者表示非常满意或者满意，23%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

费用管理的满意度58%的受访者表示非常满意或者满意，30%的受访者表示一般，12%的受访者表示不满意或非常不满意。

通过此次调查，我们对物业公司的服务状况有了更清晰的了解。

调查结果显示大部分业主对物业公司的服务比较满意，特别是在处理业主反馈和环境卫生管理方面。

但也有一些业主对物业公司的服务提出了一定的意见和反馈，比如对维修服务和费用管理的不满意情况。

为了更好地满足业主的需求并提高服务水平，我们将采取以下措施：1.加强和业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和反馈；2.提高维修服务和费用管理的质量，使业主能够更加满意；3.加强小区环境卫生管理，创造更好的生活环境。

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑财产服务谦意度考察询卷之阳早格
格创做
1) 您对于财产处事人员的止为典型、服务关切是可谦意？□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
2) 您对于财产公司客服热线的交听即时率是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
3) 您对于秩序维护处事是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
4) 您对于秩序维护员夜间巡罗稀度、巡逻线路是可谦意？□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
5) 您对于庄重统造中去车辆、中去人员进内是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
6) 您对于车辆停搁秩序是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
7) 您对于原小区卫死是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
8) 您对于绿化是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
9) 您对于暂时维建服务处事总体评介？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
10) 您对于维建服务人员维建的即时性是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
11) 您对于维建服务人员维建的品量是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
12)您对于咱们财产完全的服务是可谦意？
□非常谦意□基原谦意□没有谦意□非常没有谦意
其余意睹：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业满意度调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意程度，从而提升我们的服务质量和满意度，特设计此问卷。

请您根据实际情况认真填写，您的宝贵意见是我们不断进步的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的小区名称：4. 您居住的楼栋及单元号：二、物业服务总体评价1. 您对我们物业服务的总体满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们物业服务的优点有哪些？（可多选）（1）服务态度良好（2）服务质量高（3）维修及时（4）安保工作到位（5）环境整洁（6）其他：（__________）3. 您认为我们物业服务的不足之处有哪些？（可多选）（1）服务态度不佳（2）服务质量不高（3）维修不及时（4）安保工作不到位（5）环境不整洁（6）其他：（__________）三、具体服务评价1. 您对我们物业的客服服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对我们物业的维修服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您对我们物业的安保服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对我们物业的保洁服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对我们物业的绿化养护满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议1. 您对物业服务的其他意见和建议：（__________）2. 您希望我们物业在哪些方面进行改进？（__________）再次感谢您参与本次调查，您的满意是我们前进的动力！祝您生活愉快！【问卷调查结束】。

小区物业服务满意度调查表WORD模板(推荐)

小区物业服务满意度调查表非常感谢您对物业工作的支持与配合，希望占用您5分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见，您的建议与意见是我们改进的方向！
1、您对物业服务人员统一着装、佩戴工牌是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、您对小区绿化、景观是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、您对小区楼宇室内卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、您对小区垃圾收集堆放是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
9、您对小区公共秩序是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
10、您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意11、您对小区安全保卫是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对小区公共设施设备配置是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对小区公共设施设备的正常运行是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业管理费的收取及使用情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业服务的期望和建议：。

满意度调查问卷模板物业

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业管理工作的满意度和需求，以便我们不断改进服务，提高管理水平，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们记录反馈）2. 您的住宅楼号：（请填写您所在的楼号）3. 您的住宅单元号：（请填写您所在的单元号）4. 您的住宅房间号：（请填写您所在的房间号）5. 您的联系方式：（请填写您的电话号码或邮箱地址）二、物业管理满意度评价1. 您对物业管理公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对物业公司的服务态度评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意3. 您对物业公司的服务效率评价如何？B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您对物业公司的沟通方式评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您对物业公司的安全保障措施评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、物业管理服务评价6. 您对物业公司的环境卫生管理满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意7. 您对物业公司的公共设施维护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对物业公司的绿化养护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对物业公司的社区文化活动满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的其他服务满意度如何？（请简要描述）四、意见和建议11. 您认为物业管理公司在哪些方面做得比较好？12. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？13. 您对我们物业公司的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！您的满意是我们服务的追求，您的意见是我们进步的动力。

物业公司业主满意度调查表

公共
秩序
小区硬件设施管理
门卫和人员、物品进出管理
机动车管理
非机动车管理
小区内公共秩序
保洁
楼道保洁
室外道路保洁
垃圾堆放、清运
维修
维修到现场时间是否及时
维修质量
服务态度
管理
服务
物业管理人员的工作技能
水费、电费管理
接待业主/住户态度
投诉咨询等办理的及时性
对小区整体管理和服务的评价
您的意见和建议请写在此栏：
业主/住户满意程度调查表
尊敬的业主/住户：
您好！很感谢您对我们工作的大力支持和关心，为了更好地提升我们的工作，及时为您提供更优质的服务，××××物业有限公司特制作了此份调查问卷，以征询您对我们工作的意见。本次调查为不署名调查，请在您的选项上打“√”。
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一般
不满意