住宅小区年度物业服务满意度调查表

物业服务客户满意度调查表

楼层标识服务1 □2 □3 □4□
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。

物业公司满意度调查表 - 副本

秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
物业服务的满意度（在相应空格内打J）及意见，
理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意
心和支持！
甲方单位负责人签字或盖章:
年月日
工程
维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
2022
甲方单位项目负责人
联系电话
调查内容及评价
满
思
较满
-1,7*.思
不满
思
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，及时完成并反馈.
客户投诉：及时处理业主投诉，对业主回访并征求意见.
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.

物业公司小区业主满意度调查表1

物业公司小区业主满意度调查表1背景物业公司是一个重要的服务型企业，小区业主的满意度对于物业公司的发展至关重要。

为了更好地了解业主的意见和反馈，我们组织了一次小区业主满意度调查。

调查目的本次调查的主要目的是了解小区业主对物业公司服务的满意程度，确定物业公司在服务上的优劣势，并根据反馈意见优化服务。

调查方式本次调查采用问卷调查方式，通过发放纸质问卷和网络问卷的形式进行调查。

问卷包括以下几个方面的内容：1.对物业公司整体服务的满意度；2.对物业公司处理业主反馈的满意度；3.对物业公司维修服务的满意度；4.对物业公司环境卫生管理的满意度；5.对物业公司费用管理的满意度。

所有问卷的填写者均为小区业主，填写方式为匿名自愿填写。

问卷结果截止调查截止日期共收到了200份有效问卷，回收率达到了90%。

以下是调查结果：整体满意度73% 的受访者表示非常满意或者满意，20%的受访者表示一般，仅7%的受访者表示不满意或非常不满意。

处理业主反馈的满意度64%的受访者表示非常满意或者满意，27%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

维修服务的满意度57%的受访者表示非常满意或者满意，34%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

环境卫生管理的满意度68%的受访者表示非常满意或者满意，23%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

费用管理的满意度58%的受访者表示非常满意或者满意，30%的受访者表示一般，12%的受访者表示不满意或非常不满意。

通过此次调查，我们对物业公司的服务状况有了更清晰的了解。

调查结果显示大部分业主对物业公司的服务比较满意，特别是在处理业主反馈和环境卫生管理方面。

但也有一些业主对物业公司的服务提出了一定的意见和反馈，比如对维修服务和费用管理的不满意情况。

为了更好地满足业主的需求并提高服务水平，我们将采取以下措施：1.加强和业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和反馈；2.提高维修服务和费用管理的质量，使业主能够更加满意；3.加强小区环境卫生管理，创造更好的生活环境。

小区业主对物业公司满意度调查问卷样表

客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。

为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。

对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。

姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。

一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。

物业业主满意度调查表

xx物业业主年度满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！
为了不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务各项工作的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对“年度物业服务业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1.您对xx物业服务人员着装、行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
2.您对物业门卫值班形象、服务，是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
3.您对物业门卫收发邮件、报刊是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
4. 您对物业的保洁、卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
5. 您对物业的维修是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
6.您对物业绿化工作是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
7.您对小区车辆停放管理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
8.您对物业的整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
9.您觉得本小区物业最应改进的工作？
□管理服务□门卫服务□保洁服务□维修服务□绿化服务□车辆管理服务□其他服务
您的建议或意见：
再次感谢您的支持和配合！
地址业主签名
年月日
xxx有限公司。

年度物业服务满意度调查问卷表

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

物业服务意见征询记录满意度调查表

物业服务意见征询表
（2016年二季度）
尊敬的客户：
您所提供的每一项意见，都将有助于我们为您提供更优质的服务，敬请您积极支持参与！
我项目部真诚地感谢您对于物业服务工作提出的宝贵意见。

此表仅为我们作为内部管理之用，一切资料绝对保密。

请您详细填写，以使我们的各项工作更加完善。

请在服务满意度相应栏划“∨”，对相应项不满意的，可说明具体情况；如对管理处的工作还有其他意见和建议，请填写在第二页，多谢您的合作。

您希望物业服务在哪些方面需进一步加强？。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业服务企业满意度调查表

物业服务企业满意度调查表
编号: 业主姓名：;联系电话：;
房号：;物业类型：口住宅□非住宅；代理人姓名2; 联系电话：
说明：
1.为了进一步了解业主对物业管理服务的满意度，提升物业的管理服务水平,业主委员会将对物业管理服务满意度征集业主意见，希望小区业主本着认真负责的态度认真填写；
2.测评值X的计算方法：XX满意人数+比较满意人数+基本满意人数）-（满意人数+比较满意人数+基本满意人数+不满意人数+很不满意人数）；
3.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“或划“0” ；
4.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面清洁；
5.投票截止时间：2023年月日投票地点：
开箱时间：2023年月日开箱地点：
6.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

填写人签名：
填写时间：2023年XX月XX日物业服务企业满意度调查存根
编号: 领表人签名： ;联系电话：;
房号j;领表时间：2023年XX月XX日;
调查内容：对物业管理服务的评价。

物业客户满意度调查表

物业客户满意度调查表xxx业主委员会物业公司服务满意度调查表xxx业主（住户）：您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。

为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。

请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。

让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！综合管理服务的评价■xx物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您晓得祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？a晓得很令人满意b不晓得令人满意c晓得不令人满意d无所谓■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要■祥瑞物业对业主维保、举报、翻新申报等立案、核验时限都展开了详尽规定，并创建了三级检查制度，您对这种规定令人满意吗?a很满意b基本满意c不满意d很不满意■所有业主翻新均须至物业申报、审查，物业对小区所有业主的翻新全程监管和掌控，您指出物业这种作法令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您真的物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意维修服务的评价■物业对小区内的设施、设备均创建了设备台帐，对设施、设备的维修保养都存有详尽记录，您指出存有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期展开检查及管理，您指出存有必要吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您对上门服务的物业水电修理人员的业务技能、服务态度、工作效率令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意秩序维护服务的评价■为并使小区车辆停车更加安全、有序，物业严禁未办理车辆停车相关手续的车辆长期在小区停车，您对小区车辆停车管理令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您指出物业设置的有关车辆交通警告标注、安全严防标注、绿化标注、消防标注与否准确，您令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？a很满意b基本满意c不满意d很不满意清扫服务的评价■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务清洁程度满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意1xxx业主委员会物业公司服务满意度调查表■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗?a很满意b基本满意c不满意d很不满意■为了掌控四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋长，物业可以定期对小区消杀，您对小区定居环境令人满意吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意绿化养护服务的评价■您指出物业的日常绿化保洁（除草、浇水、浇水）与否及时？a很及时b及时c不及时d很不及时■您对小区整体绿化现状令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意社区文化活动及宣传■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？a很满意b基本满意c不满意d 很不满意■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何，您满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意总评■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次？a高档b 中档c低档d不是很清楚■您真的2021年度物业的整体管理水平与往年较之如何？a不断提高b没什么发生改变c上升■恳请您整体评价祥瑞物业的服务工作？a令人满意b基本令人满意c不令人满意■恳请与否期望更改现有的物业公司？a不希望更换b无所谓c强烈希望更换恳请您直观述说您不令人满意的主要原因和建议（例如本页比较可以在背面嵌入）：您的姓名：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿住址：xxx城区栋＿＿单元＿＿室您同所居住/商业的物业的关系：□业主□租户□其他物业类型：□多层□小高层□商业您的留宿时间：＿＿＿＿＿为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为。

物业满意度调查方案,社区物业满意度调查表,物业管理满意度调查方案

物业管理满意度调查问卷尊敬的业主您好！春去秋来，日升月落，四季流转，茶心物业为您服务已经八年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到物业。

一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A 、有必要B 、没有必要C 、无所谓，管的好就行2、茶心物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A 、满意B 、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（茶心茶心茶心茶心）A 、知道B 、不知道C 、知道这电话，但不知道是24小时服务4、茶心物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A 、好B 、不好C 、无所谓5、在进行日常的维修后，茶心物业要求填写一份维修单，您是否填过？A 、填过B 、没填过C 、没有请物业进行过维修6、茶心物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A 、有必要B 、没有必要C 、无所谓7、茶心物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A 、合理B 、不合理C 、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A 、愿意B 、不愿意C 、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对茶心物业的室内保洁工作是否满意？A 、满意B 、较满意C 、较不满意D 、不满意意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、茶心物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A 、影响，应该随意放行B 、不影响，这样更安全C 、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A 、合理B 、不合理C 、其它3、茶心物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A 、有必要B 、没有必要4、茶心物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A 、有必要B 、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、茶心小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A 、合适B 、不合适C 、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A 、很干净B 、干净C 、不干净D 、很不干净3、茶心小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A 、合适B 、不合适C 、符合国家要求就行4、您对茶心小区的整体绿化是否满意？A 、满意B 、较满意C 、较不满意D 、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A 、及时B 、不及时C 、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A 、很好B 、一般C 、不好（五）水电维修方面1、茶心小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A 、有必要B 、没有必要C 、无所谓2、茶心小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A 、到位B 、不到位C 、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A 、满意B 、不满意C 、符合国家规定就行4、茶心物业每半年要对茶心小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A 、合理B 、不合理C 、其它5、您对茶心小区水电维修工作是否感到满意？A 、满意B 、较满意C 、较不满意D 、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A 很不满意B 较不满意C 一般D 较满意E 很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A 高档B 中档C 低档2、其它意见或建议。

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表
XXX服务满意度调查表
尊敬的业主，您好！我们发起此次调查活动旨在真实反映您对物业公司各项服务的感受，以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度和业主满意度。

感谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
满意。

□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
满意。

□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
满意。

□不满意
4、您对现在所住小区的安保工作是否满意？
满意。

□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
满意。

□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
满意。

□不满意
7、您认为物业在哪些方面需要改善？
物业人员行为规范、服务热情、统一着装和佩戴标志。

物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁和垃圾处理的维护。

安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查。

小区内机动车辆违章停放。

每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善。

对危害房屋结构、影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门。

谢谢您的参与！。

老物业满意度调查问卷题目

老物业满意度调查问卷题目尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和意见建议，提升我们的服务质量，我们特别设计了本次调查问卷，请您抽出几分钟的时间填写，非常感谢您的支持和配合！一、个人信息1. 请填写您的姓名：2. 请填写您的住址：3. 请填写您的联系电话：4. 请填写您的邮箱：二、物业服务评价5. 对于物业公司的整体服务，您的满意度如何？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）6. 在物业公司的服务过程中，您最满意的是哪个方面？（可多选）- 安全保障- 环境卫生- 设施设备维护- 社区活动组织- 问题处理及时性- 其他，请注明：_____________________7. 在物业公司的服务过程中，您认为需要改进的是哪个方面？（可多选）- 提高工作效率- 提升服务态度- 加强安全管理- 提升环境整洁度- 完善设施设备维修- 增加社区活动- 其他，请注明：_____________________8. 您对物业公司的投诉渠道是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）三、沟通和信息反馈9. 物业公司是否提供了足够的信息和沟通渠道？（是 / 否）10. 您最常使用的沟通渠道是什么？（可多选）- 电话- 电子邮件- 物业公告栏- 社区微信/微博- 其他，请注明：_____________________11. 您对物业公司的信息反馈机制是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）四、其他建议12. 请提出您对物业服务的其他建议或意见：感谢您的耐心填写！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并不断改进，为您提供更优质的物业服务。

如有需要，您也可以随时联系我们的物业管理处，我们将竭诚为您服务！请将填写完毕的问卷交至物业管理处，或将电子版发送至我们的邮箱：[邮箱地址]。

谢谢！。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

小区20X年上半年年度物业服务满意度调查结果公示

小区20XX年上半年年度物业服务满意度调查结果公示
尊敬的业主
您好！
20XX年7月10日至30日，XX物业EE管理处为了更好、更规范的为业主服务，以半年工作为单位，特地向小区内已入住的业主发放20XX年上半年度物业服务访问表进行调查，共发放访问表二百余份，共收回有效表格173份，并已对满意度进行统计，现将结果公示如下：
环境卫生状况满意度
治安防范24小时值守满意度
物业综合服务满意度
管理服务态度满意度
98.9％
同时管理处客服部对业主提出得问题与建议加以分类，已反馈到各部门，各部门已经开始针对反馈的问题进行改进，争取及时.切实的解决业主提出得意见和建议。

再次感谢各业主对管理处工作的支持，XX物业EE管理处全体人员将再接再厉，努力竭诚为业主服务！
XX物业EE管理处
20XX年8月1日。

物业服务满意度调查表

您对绿地的树木、花卉、草坪的浇水时间设置和浇水及时率满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名：电话（为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□