人力资源管理师认证考试大纲

人力资源管理师认证考试大纲第一部分说明一、本大纲根据《人力资源管理师岗位标准》相关内容编制。

二、本大纲为人力资源管理师认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《人力资源管理师岗位标准》中《人力资源管理师职业素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《人力资源管理师认证考试方案》五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

第二部分考试内容一、人力资源管理导论1、人力资源管理概述了解：人力资源管理的目标及基本原理掌握：人力资源的含义、特点以及人力资源管理的概念2、人力资源管理的产生与发展了解：人力资源管理的发展过程、现状及未来3、人力资源管理的内容、职能和组织结构了解：人力资源管理部门的设置掌握：人力资源管理的主要内容、职能二、人力资源战略和规划1、人力资源战略了解：企业不同发展时期的人力资源战略与策略掌握：人力资源战略概述及人力资源战略的原则2、人力资源规划了解：人力资源需求与供给的预测概念与人力资源规划的概念3、人力资源规划的内容和制定了解：人力资源供需的平衡原理掌握：人力资源规划的内容和制定方法4、人力资源信息系统了解：人力资源信息的收集与处理与建立人力资源信息系统的意义掌握：人力资源信息系统概述三、工作分析1、工作分析概述了解：工作分析的作用掌握：工作分析的含义、内容2、工作分析的程序和方法了解：工作分析的程序、工作分析常见问题及解决以及工作分析的方法掌握：如何选择工作分析方法3、工作说明书和工作规范了解：工作规范、工作设计方式和方法掌握：工作说明书的编制四、人力资源的获取1、人力资源获取概述了解：员工招聘的意义、招聘者应具备的基本素质掌握：员工招聘的的基本程序、地位和原则2、人力资源招募了解：招募的主要来源渠道及比较、员工招募的方法3、人力资源的甄选与测试了解：人员测试技术掌握：员工的甄选、人员测试技术的优缺点4、人员录用掌握：录用决策以及录用程序5、招聘评估人力资源管理师了解：招聘成本效益评估、录用人员评估、信度和效度评估掌握：招聘评估的作用五、人力资源开发与培训1、人力资源培训与开发概述了解：人力资源培训与开发类型、人力资源培训与开发体系掌握：人力资源培训与开发的基本概念、人力资源培训与开发的意义2、人力资源培训流程掌握：完整培训系统的运作过程的5个步骤3、人力资源培训方法了解：针对员工的传统培训方法、针对组织的培训方法、应用新技术的培训方法4、员工入职培训了解：员工入职培训的含义及特点、员工入职培训的准备、员工入职培训的实施方法、员工入职培训计划的实施与控制、员工入职培训内容与效果的跟踪掌握：员工入职培训的内容、如何编制员工手册5、人力资源开发了解：一般员工开发、管理人员的开发以及人力资源开发的方法掌握：一般员工开发与管理人员开发的实施步骤6、人力资源培训与开发评估了解：人力资源培训与开发评估的含义和内容、人力资源培训与开发评估的方法掌握：人力资源培训与开发评估的原则六、绩效考核1、绩效考核概述了解：绩效考核的意义、原则、内容及分类掌握：绩效及绩效考核的基本概念、绩效管理与绩效考核的关系2、绩效考核方法了解：按特征区分的考核方法、以员工行为为对象进行考核的方法、按照员工的工作成果进行考核的方法、360度考核法3、绩效考核流程掌握：制订考核计划、建立考核标准、选拔考核人员、分配考核责任、收集信息资料、考核分析评价、考核结果反馈和考核结果运用8个绩效考核的流程环节中国商业企业管理协会编制共10页第3页4、绩效考核中问题及其处理了解：绩效考核过程中常见的问题掌握：建立有效的绩效考核体系的措施七、薪酬福利管理1、薪酬制度概述掌握：薪酬概述、薪酬管理2、薪酬设计了解：影响薪酬设计的因素、原则、模式、程序以及薪酬设计需要注意的问题3、员工福利了解：员工福利计划、福利形式以及员工福利管理掌握：员工福利的含义、特证及内容八、劳动关系管理1、劳动关系的概念和类型了解：劳动关系的要素构成、类型掌握：劳动关系的概念2、劳动合同掌握：劳动合同的概念，劳动合同的内容、劳动合同的格式、劳动合同的订立、续订、变更和解除3、社会保险了解：基本养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、女工生育保险和农村养老保险6类社会保险4、劳动争议与处理了解：劳动争议的种类、劳动争议处理的方式及程序5、职业安全与卫生管理了解：职业安全与卫生管理的含义、组成及价值；影响职业安全与卫生管理的因素；职业安全与卫生制度建设九、人力资源个体分析1、价值、价值观念和职业价值观了解：价值、价值观念、职业价值观的含义；职业价值观的影响因素；大学生不良职业价值观的表现；职业价值观的测评人力资源管理师2、人力资源个体的人格了解：人格与人力资源的关系、人格划分理论、人格的类型、人格的表现、个性与工作的匹配以及人格对人力资源管理的意义掌握：人格的定义、特性3、人力资源个体的能力了解：个体能力中体力要素、智力要素、知识要素以技能要素；影响个体能力形成发展的主要因素；能力是合理使用人力资源的重要依据掌握：能力的含义十、职业生涯规划1、职业与职业生涯了解：职业生涯规划的概念、地位和作用2、职业生涯规划内容了解：职业生涯规划的内容、职业生涯规划应考虑的因素掌握：职业发展阶段以及职业生涯规划应遵循的原则3、职业生涯规划的实施与职业资格证书了解：外人职业生涯规划实施的基本步骤、实现职业生涯规划的途径以及职业资格证书十一、人力资源的测评与员工工作激励1、人力资源的测评了解：不同岗位常见测评指标及定义、测评指标权重的确定掌握：员工健康、员工素质、员工管理能力的测评2、员工工作激励了解：激励的作用、激励理论、激励原则、激励方式、激励的实施以及激励过程中存在的问题掌握：激励的概念与过程十二、企业人力资源规划概述1、人力资源规划的作用了解：企业人力资源与企业人力资源规划、企业发展战略规划与企业人力资源规划以及企业人力资源规划的作用2、影响企业人力资源规划的因素中国商业企业管理协会编制共10页第5页了解：影响企业人力资源规划的因素3、企业人力资源规划制定原则了解：企业人力资源规划制定原则4、制定人力资源规划常用方法掌握：关键成功因素法、战略集合转移法、企业系统规划法等制定人力资源规划的常用方法5、人力资源规划的一般过程掌握：人力资源规划的一般过程6、人力资源规划技术掌握：人力资源规划技术十三、人力资源衡量指标和信息收集处理1、人力资源衡量指标体系了解：人力资源衡量指标体系2、人力资源信息基本概念掌握：人力资源信息基本概念3、人力资源信息收集方法掌握：企业人力资源信息收集的目的、对象和提纲、实施计划以及方法4、人力资源信息的处理掌握：企业人力资源信息的处理过程与办法十四、人力资源现状分析1、人力资源现状分析内容与方法了解：人力资源现状分析内容以及分析过程2、人力资源环境分析了解：人力资源宏观环境分析、战略环境关键因素评价模型、行业竞争环境分析以及人力资源微观环境分析掌握：人力资源环境分析基本概念3、信息时代的企业人力资源发展环境掌握：ERP对企业人力资源规划的影响、与企业人力资源规划、CRM对企业人力资源规划的影响4、人力资源队伍现状分析人力资源管理师了解：人力资源管理工作分析掌握：人力资源现状分析概念5、人力资源现状综合分析掌握：SWOT组合分析法、企业人力资源竞争优势分析以及存在的问题分析十五、人力资源需求预测1、人力资源需求预测了解：人力资源需求预测的步骤、人力资源预测的几个要点以及简单预测方法2、人力资源需求定性预测掌握：特尔斐预测法的预测程序、特尔斐预测法的调查表制作以及专家意见的中位数统计处理3、人力资源需求定量预测掌握：人力资源需求预测步骤、相关分析、人力资源线性回归预测模型、多元线性回归预测模型、非线性回归预测模型、对数回归预测模型以及计量经济学预测模型4、人力资源需求定量预测的计算机应用技术掌握：Excel的启动、时间序列趋势线的添加以及Excel中的多元回归分析十六、人力资源供给预测与供需平衡分析1、人力资源供给预测作用与步骤了解：人力资源供给预测作用与步骤2、外部人力资源供给预测掌握：外部人力资源供给影响因素、外部人力资源供给渠道分析3、内部人力资源供给预测了解：马尔可夫模型在内部人力资源供给预测中的作用掌握：内部人力资源供给分析、人力资源微观集成预测4、人力资源需求与供给的平衡分析了解：企业人力资源供求平衡分析以及人力资源供求失衡调整对策十七、人力资源发展战略1、企业发展与人力资源发展战略了解：企业初创时期、发展时期、成熟时期、衰退时期以及兼并收购时期的人力资源发展战略中国商业企业管理协会编制共10页第7页2、人力资源发展战略与发展规划的制定了解：企业人力资源发展战略特点掌握：企业人力资源发展战略的制定过程3、人力资源发展战略掌握：战略方案选择决策以及人力资源战略规划内容4、人力资源发展政策了解：人力资源发展政策框架体系掌握：人力资源发展政策特性和组合过程十八、人力资源业务规划1、人力资源业务规划了解：人力资源业务规划制定与企业人力资源发展战略的关系2、人力资源晋升规划了解：企业人力资源晋升及其规划概念、企业人力资源晋升规划内容以及企业人力资源晋升规划的制定过程3、人力资源补充规划掌握：企业人力资源补充及其规划，企业人力资源补充规划的内容以及企业人力资源补充规划制定过程4、人力资源培训规划了解：企业人力资源培训与培训规划的几个基本概念，企业人力资源培训规划的投资收益分析掌握：企业人力资源培训规划的制定过程5、人力资源配置规划了解：人力资源配置规划的基本内容掌握：人力资源配置及其规划的基本概念、人力资源配置规划的制定过程6、人力资源补偿规划了解：企业人力资源补偿规划内容掌握：人力资源补偿及其规划概念、企业人力资源补偿规划制定过程7、人力资源职业生涯规划了解：企业人力资源职业生涯规划内容掌握：企业员工职业生涯及其规划概念，企业人力资源职业生涯规划制定过程人力资源管理师8、人力资源缩减规划了解：企业人力资源缩减及其规划，企业人力资源缩减规划内容，企业人力资源缩减过程中的离职员工管理掌握：企业人力资源缩减规划制定过程9、人力资源业务规划预算与规划方案组合评估了解：企业人力资源规划的组合以及进行评估掌握：人力资源规划实施预算十九、人力资源规划实施与控制1、人力资源规划实施概念了解：企业人力资源规划的实施概念2、人力资源规划的具体实施了解：企业人力资源规划的具体实施过程3、人力资源规划的实施控制掌握：企业人力资源规划的实施控制方式和过程4、人力资源规划的修正了解：人力资源总体规划的修正以及人力资源业务实施计划的修正掌握：人力资源规划修正概念5、人力资源规划实施评价技术——平衡计分卡了解：平衡计分卡的指标设计、平衡计分卡实施中的一些问题以及平衡计分卡实施案例掌握：平衡计分卡的实施步骤二十、人力资源规划支持技术1、信息技术对企业人力资源规划的支持了解：人力资源规划信息系统开发过程、信息系统结构以及数据仓库对人力资源规划的支持2、人力资源规划中的人力资本投资了解：人力资源会计在人力资源规划中的应用、人力资源会计方法、人力资源活动成本计量3、人力资源规划的管理了解：人力资源规划管理的阶段性、人力资源规划的领导与工作班子组建、人力中国商业企业管理协会编制共10页第9页资源规划管理者掌握：人力资源规划管理方式、人力资源规划管理。