表扬信-物业致业主一封公开信

物业致业主一封公开信
尊敬的广大业主(住户)：
您好!
近期，我公司收到XX庄园广大业主提出的物业管理现
存问题联名函，华北区zh物业管理公司领导非常重视，并组
织总公司各部门负责人及XX庄园项目经理对业主提出的问题
进行逐一落实整改措施，同时也非常感谢小区广大业主对物业公司工作的高度关注及监督，现对相关事宜回复小区广大业主。

一、安全方面的问题：
1、关于小区大门车辆进出管理及小区车辆停放问题。

针对车辆进出管理方面，物业公司已经向全体业主发放《关于道闸和门禁系统启用的通知》，并在通知发放后进行道闸与门禁系统的维护与启用工作。

小区大门门禁自动刷卡系统拟在20xx年15日零晨开始正式使用，在使用期间，请业主自行刷卡进出小区，对外来访客和车辆，物业人员将与业主进行核实并登记其到访楼号与车辆号码后放行。

在小区车辆停放方面，物业人员将进行积极的疏导工作，规范小区停车秩序，希望广大业主给予积极配合。

2、关于外来人员管理方面的问题。

(1)物业公司对进入小区送水、送报等外来人员将集中
办理小区出入证(必须有公司营业执照复印件和公司开的介绍
信本人身份证员件进行办理)，没有办理小区出入证的按照来访人员登记制度进行管理。

(2)针对小区业主在本小区开设公司，其员工按照外来人员办证要求一并执行，未办理小区出入证的员工必须按照外来人员来访登记制度执行。

3、关于小区围墙安防措施等方面的问题。

我公司已将小区周界红外对射系统、小区安全监控系统进行了升级，同时我们将加大保安员巡查密度，进一步提高小区技防加人防管控结合能力，提高业户安全感。

4、针对保安员流动性大、保安工作质量提高问题。

保安流动性大，是全国整体物业公司面临的问题。

目前物业公司已针对保安流动性大的问题加以高度重视，增加保安员招聘渠道，使其保安员充足。

在提升保安工作质量方面，物业公司开设了保安员培训中心，对新入职保安员进行为期15天集中培训，培训合格后分配项目进行工作。

保安员在工作期间，小区业主对其工作不满意或在分公司监管中发现其问题较多的，分公司会将员工退回培训基地进行再次培训，以这种制度改变保安员服务质量问题。

二、小区私自搭建方面问题：
1、物业公司将针对该项事宜与业主代表进行沟通并对实施方案征求广大业主意见。

2、物业公司针对装修审核控制问题，现由项目经理进行装修审核，进一步规范装修管理。