2018基层信访工作总结范文

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2018年信访工作总结

在上级部门的正确领导下，县教育局认真贯彻落实党的教育方针政策，扎实开展信访工作，现将2018年具体情况总结如下：

一、信访工作责任制落实情况

教育局对信访工作高度重视，严格落实信访工作责任制,2018年初组织召开了信访矛工作专题会议，对信访工作做出布署安排。成立了以局长为副组长、相关股室长为成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，张武彬同志为信访办公室主任。本着“党政同责、一岗双责”和“管业务必管信访”的工作原则，对教育系统所有的信访问题，实行局领导、机关科室包乡包校，形成了教育局主要领导负总责，分管领导负直接责任，职能科室直接抓，相关部门配合的齐抓共管的信访工作机制。

二、领导班子接访值班制度。

教育局班子成员每天轮流到信访接待室接访值班，班子成员的姓名、通讯方式、值班安排在公示栏公示，方便师生群众来访。接谈人员认真做到“四个问清”，即：反映问题基本情况问清、主要诉求问清、历次信访情况问清、受理情况写清。

热情接待，耐心沟通，向来访人宣传《信访条例》和依法分类处理信访诉求相关规定，告知来访人应依法逐级走访。简单信访案件做到现场处理,复杂信访案件及时批示交办相关股室、学校，并安排专人跟踪负责，直至案件办结，信访人息访罢诉。

三、信访案件办理情况

2018年共接到上级批转交办信访网电案件34起，其中来信案件15起，网上投诉3起，电话信访1起，县委书记短信2起，来访案件13起：京访1起、省访2起、市访1起、县访9起；32起案件中受理告知15起、不予受理3起、不再受理14起。信访人对处理意见同意15起，满意度评价应评15起，参评15起，对办理单位满意15起，满意率100%。信访网电所有案件已全部办结录网。

2018年信访工作月末人员岗位个人工作总结-范文精选

2018年信访工作月末人员岗位个人工作总结-范

文精选

信访工作月末是密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,是体察社情民意的重要窗口,是公民参政议政和申诉维权的特殊渠道,是反映社会矛盾问题多少的晴雨表,也是促进改革发展的催化剂。今天小编给大家整理了信访工作月末人员岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。

信访工作月末人员岗位个人工作总结范文一

去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作月末任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安*、维护社会和谐稳定作出了贡献。

一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高

(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作月末作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发

展观活动。围绕党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作月末任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋

划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作月末作风，加强机关效能建设，强化信访工作月末为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作月末职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即：进农民庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作月末服务水平。年底，局安排3万元用

2018年信访工作总结_2

2018年信访工作总结

20XX年以来，开发区信访局认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市关于用群众工作统揽信访工作的意见等一系列文件精神，以深入学习实践科学发展观，打造“国家级开发区”、构建“和谐开发区”为目标，建立“畅通、有序、务实、高效”的工作机制为主要任务，奋发图强，锐意进取，扎实工作，全区全年没有发生恶性、群体性越级上访事件，上访形势明显好转，为全区开发建设、改革、发展和稳定作出了较大的贡献。

一、20XX年信访情况统计

(一)到区上访情况。

今年1-10月份，我区共接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。

(二)市级领导交办案件情况。

1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是2018年全市百件信访老案之一，其余12起全部办结，办结率100%。

二、全年工作回顾

(一)加大领导力度，强化组织保障。

一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力量，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要手段来抓。今年，我们下发了《娄底经济开发区领导干部接访工作规则》。按照市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。

乡镇信访工作总结模板学习范文2018

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用乡镇信访工作总结范文2018

转眼间一年的工作快结束了，以下是风林网络小编为大家精心整理的乡镇信访工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注风林网络。

一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，牢固树立“守土有责”、“第一要务求发展、第一责任保稳定”的思想，强化责任意识，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一控制、两下降、三没有”目标，为加快建设生态富裕文明和谐新双河奠定了良好的发展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38件，按期办结率达到了100%;党政领导下访75人次，深入农村基层为群众解决信访热难点问题78件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：

一、加强领导，落实信访工作责任机制

乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20xx年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对20xx年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责”，相关单位各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。

2018最新个人信访工作总结

一篇好的文章可以给人留下好的印象，今天帮大家整理了一些个人信访工作总结方面的范文模板，相信会有很多同学是需要的，大家赶快和一起来看看吧！

信访工作总结

按照组织安排，我于2011年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接应对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本状况

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应贴合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性十分强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半

年，许多工作还正在熟悉当中，原先我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自我的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。个性是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

2018年信访维稳情况说明工作总结

2018年信访维稳情况说明工作总结信访维稳情况说明工作总结应该要如何开展呢?下面是我们为大家搜集整理出来的有关于2018年信访维稳情况说明工作总结，欢迎阅读!

2018年信访维稳情况说明工作总结【1】

20xx年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20xx年国庆节和党的十X大信访案件实行挂牌督办。五是坚持人要回去，事要解决的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。

一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。

2018年信访维稳情况说明工作总结【2】

二xxx年，我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于维护社会稳定，以富民、惠民、爱民、关注民生为中心，贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真落实再就业持扶政策，坚持城乡统筹就业，强化人本服务意识，多渠道开发就业岗位，促进下岗失业人员再就业;进一步完善社会保障体系，继续扩大社会保险覆盖面，提高社会保险基金征缴率;加强社会保险基金管理使用监督力度，增强社会保险抗

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2018年度信访工作总结

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2018年度信访工作总结

XX信访工作总结范文

今年是新一届政府的开局之年，正值“主动融入浙江经济圈和长三角经济带，掀起休宁新一轮发展新高潮”大讨论活动在我县各地如火如荼地进行，我局在县委、县政府的领导下，在县信访局的指导下，信访工作取得了一定的成绩。对照信访工作目标管理考核评分标准，做了认真的自查。现将我局将一年来的信访工作情况简要汇报

二OXX年主要工作

为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我局将信访工作列入重要议事日程，年初就制订了全年工作计划，并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，主要领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。建立和完善设施建设，为信访工作创造了必要的办公条件，按照县委办休办[XX]10号文件要求，我局配备了人民信访接待室，一名兼职信访员，电话、传真机、电脑、复印机一应具全，有信访档案专用柜，信访工作制度上墙。进一步明确信访民调员的工作职责，并公示上墙，接受群众的监督，为信访员提供良好的学习机会，积极参加县里举办的信访工作培训班，提高信访员的自身素质，与他们签订信访目标责任书，列入年终综合量化考核、评比条件之一。

认真耐心、及时地解决和查处信访案件，做到件件有回音，事事有结果，该回访的，回访，防止了重信重访的发生。所有信访案件都能在规定的时间内办结，一年来我局共受理来信来访案件1xxxx，其中直接受理xxxx，信访局及上级单位交办1xxxx，基本上都能按规定时间办结，能解决的解决，因资金或其他原因一时不能解决的，也向来信人解释清

2018年信访年度工作情况总结范文

工作总结是我们工作的最后一个环节，这个工作总结是需要我们用心去撰写好的。

2018信访年终工作情况总结一今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。1——12月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、

两下降”工作目标

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事

信访局工作总结及工作打算

2018年信访局工作总结及工作打算

18年，我县信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在上级业务部门和信访工作领导小组的直接领导下，全县各级各部门密切协作，广大信访工作者认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，坚持“以人为本、关注民生、依法治访、创建和谐”的工作宗旨，以“事要解决”为主要任务，以“降量退位、维护和谐”为工作目标，认真落实三项制度，全面开展“四项”活动和“县委书记大接访”活动，严格实行责任追究制，不断创新工作方法，使我县信访形势逐步好转，信访秩序不断规范，信访存量明显减少。为此，中央督导组、省委巡视组、市委调研组、市委督查组和市下行接访团对我县信访工作给予了高度评价。他们认为：**县委、县政府对信访工作高度重视，在信访问题的处理上投入了很大努力，对复杂疑难信访案件和群体性问题了如指掌，信访案件报结率高，尤其是定期召开重点案件调度会和信访工作例会等都是值得推广的好经验，同时对**县信访局在人员少任务重的情况下作出的成绩给予高度评价。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

18年，我县受理群众信访总量6690件次，同比上升75.1%。其中，办理来信285件（不含重信），同比下降22.1%；接待来访858批次6405人次，同比人次上升85.4%。来访中，赴京上访49批次74人次，同比批次下降21%，人次下降11%；去省上访62批次155人次，同比批次下降27.9%，人次持平；到市上访21批次47人次，同比批次下降36.4%，人次下降36.5%；来县上访726批次6129人次，同比人次上升94.9%。全年接待集体访205批次5052人次，同比批次上升83%，人次上升88.5%。

2018第一季度信访工作总结3篇

一、积极推进，扎实开展群众信访维稳工作

在全国“人大政协”特护期信访维稳期间，市商务局采取一系列措施扎实开展群众信访维稳工作。

搭好班子。通过重新调整分工，由一名基层工作经验丰富的班子成员分管信访工作，建立起了一把手负总责，分管领导具体负责，信访室专门负责，各业务线分头负责的信访维稳工作机制。

深入学习。组织机关全体干部深入学习了中央关于创新工作机制搞好群众信访工作文件以及市委信访维稳工作会的相关要求，强调要深刻理解内涵，准确把握实质，学习透彻、认识到位。

周密部署。一方面，组建成立了涟源市商务局全国“人大政协”特护期信访维稳工作领导小组;另一方面制订并印发了《涟源市商务局XX年全国“人大政协”特护期信访维稳工作方案》;其次，明确由各业务线负责开展专项排查，及时掌握不稳定因素，并对已掌握的矛盾问题明确了具体的责任人，要求限时做好调处和稳控工作。

二.提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感

情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了以人为本是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

2018信访个人工作总结

2018年已经过去，我也完成了一年的信访个人工作。在过去

的一年里，我在信访工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。下面是我2018年信访个人工作的总结。

首先，我取得了一些成绩。在过去一年里，我全面了解了信访工作的相关政策和法规，掌握了信访工作的基本技能。我积极参与信访案件的调查和处理工作，努力满足群众的诉求，保障他们的合法权益。在处理信访案件中，我尊重群众，认真倾听他们的诉求，努力为他们解决问题，取得了一定的成绩。

其次，我也遇到了一些困难和挑战。信访工作是一项复杂而艰巨的工作，常常需要面对一些复杂的信访案件和矛盾纠纷。在处理这些案件时，我常常感到无力和困惑，有时候也会感到压力山大。但是我没有退缩，而是积极寻求领导和同事的帮助，努力克服困难，解决问题。

总的来说，2018年是我信访个人工作取得了一定成绩的一年。在过去的一年里，我努力学习信访工作的相关知识，不断提高自己的工作能力。虽然遇到了一些困难和挑战，但我没有退缩，而是努力克服困难，取得了一些成绩。希望在新的一年里，我能够继续努力，不断提高自己的工作能力，为信访工作做出更大的贡献。在信访工作中，我深刻认识到了信访工作的重要性和复杂性。信访工作不仅仅是简单的受理和解决信访案件，更重要的是要倾听群众诉求，关心他们的利益，并致力于通过制度化和法律化的方式解决问题，促进社会和谐稳定发展。

在过去的一年里，我积极参与信访案件的调查和处理工作。在面对群众的诉求时，我深切体会到他们的期望和压力，也痛感到一些信访案件的复杂性和难度。有些信访案件牵涉地域性、利益诉求复杂，有时甚至是长期存在的问题。但是在这些挑战面前，我并没有退缩，而是尽力找出解决问题的方法，并积极推动相关部门协同办理，促成问题的解决。

2018年信访工作总结精选范文-范文精选

2018年信访工作总结精选范文

信访工作是我国一项重大工作，需要我们将信访工作做细做实，需要及时的去做好总结。下面是小编搜集整理的两篇2018年信访工作总结精选范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注工作总结栏目!

2018年信访工作总结

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以十七大精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照谁主管，谁负责的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。

发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待出国查字典范文网，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解

2018乡镇信访工作总结

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2018乡镇信访工作总结

XX乡镇信访工作总结范文1

20xx年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推进灾后重建，以维护全乡的社会稳定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访，妥善处理人民内部矛盾，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了积极作用。现将20xx年度信访工作总结如下：

一、提高认识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局

一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核办法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，限时转办限时办结。

二、整合力量加强建设，量化标准，推进信访工作

紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面采取限时办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访31件，其中接受上级转办信访案件11起，本级收受信访案件20起，按期处办结率100%以上，按期处结率100%。

三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的控制工作

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