运维工作规划
运维工作计划
运维工作计划
2022年运维工作计划(精选5篇)
日子如同白驹过隙,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,来为以后的工作做一份计划吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的运维工作计划,欢迎阅读与收藏。
运维工作计划篇1
时间一晃而过,弹指之间,xx年悄然而至,自从xx年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致,以下就是我的年终总结。
但所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊xxxxx等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
运维工作计划范文5篇
运维工作计划范文5篇
(经典版)
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序言
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运维工作计划
运维工作计划
运维工作计划
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编精心整理的运维工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
运维工作计划1
依据“改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的20xx年部门工作总体思路,突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全,在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作:
一、信息网方面:
1、进一步加强信息网运行维护管理工作,确保信息网的安全运行。
2、继续做好信息网的建设和应用工作,加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度,着力推进科技项目转化为生产力的工作。
3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。
4、继续抓好应用软件开发工作。
5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。
6、为有效地支持新建、改建网点建设,将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计,根据需要拟订计划,组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。
7、继续组织做好全局设备的管理工作。
8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系,并结合部门kpi指标要求,完成综合网、金融网运行维护管理工作,确保综合网、金融网的安全运行,各项技术和运行指标达标。
二、邮运网方面:
1、进一步巩固和完善邮运网路组织,继续加强网络运行管理。
2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置,提高封发质量和封发的有效性,达到全面提高网络运行效益和效率的目的。
3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。
运维对今后工作的设想
运维对今后工作的设想
常见的运维工作设想供参考:
1. 提高系统稳定性:采取有效措施,如监控、预警、容量规划等,确保系统持续稳定运行。
2. 自动化运维:利用自动化工具和脚本进行配置管理、部署管理、日志分析等工作,提高工作效率。
3. 性能优化:通过对系统资源的合理配置和优化,提升系统的性能和响应速度,以满足用户的需求。
4. 安全保障:加强系统和数据的安全性,包括访问控制、日志审计、漏洞补丁更新等措施,防范潜在的安全威胁。
5. 故障处理和故障恢复:及时响应和解决故障,保证系统可用性,并能快速恢复系统运行。
总之,运维工作的设想是保障系统的稳定性、安全性和性能,提升工作效率,提供高质量的服务。
运维工作计划
运维工作计划
《运维工作计划》
运维工作计划是运维团队为了保障系统稳定运行和高效管理而制定的一份行动计划。在当今信息化时代,各种企业和组织都离不开计算机系统的支持,而这些系统的稳定性和高效性往往需要运维团队的精心管理和维护。因此,一份合理的运维工作计划对于企业的业务稳定和发展至关重要。
一份完善的运维工作计划应该包括以下内容:首先是对系统的基础信息进行梳理,明确系统的各项参数和配置信息,包括硬件环境、操作系统版本、软件安装及配置等。其次是对系统的监控和报警机制进行规划,确定监控指标和报警规则,使得系统异常状态能得到及时发现并处理。再者是对系统的备份和恢复方案进行设计,确保关键数据和配置能够得到安全的保护和快速的恢复。此外,运维工作计划还应该包括故障处理、变更管理、性能优化、安全加固等内容,以确保系统的稳定性和高效性。
在执行运维工作计划时,运维团队需要按照计划表中的具体任务和时间节点进行工作,并不断对计划进行跟踪和调整,确保运维工作能够按照预期目标顺利完成。同时,运维团队还应该及时总结工作中的经验和教训,不断优化和改进工作流程,提升运维效率和质量。
总之,一份完善的运维工作计划是企业IT管理的基础,只有
通过科学合理的规划和精心细致的执行,才能够确保系统的稳定运行和高效管理,为企业的业务发展提供坚实的保障。
运维的工作计划
运维的工作计划
一、引言
运维团队在现代的IT环境中扮演着重要的角色,负责系统的运行、监控、维护以及故障处理等重要工作。为了提高工作效率和保证系统
的稳定性,运维团队需要制定合理的工作计划。本文将介绍一个典型
的运维工作计划,旨在帮助运维团队更好地组织工作并提高整体运维
水平。
二、目标设定
1. 提高系统的稳定性和可靠性。
2. 提高团队响应问题的速度和效率。
3. 降低系统维护成本。
4. 优化服务器资源利用率。
三、工作内容
1. 日常运维
1.1 监控系统状态
- 定期登录监控系统,检查系统的健康状况。
- 及时处理系统异常告警,包括CPU、内存、磁盘等资源利用
率过高的情况。
- 处理系统日志,排查潜在问题和提升系统性能。
1.2 故障处理
- 建立故障响应机制,保证系统问题能在最短时间内得到解决。
- 快速定位故障原因,采取相应措施修复故障。
- 记录并分析故障日志,总结经验教训,提升团队问题处理能力。
1.3 系统维护
- 定期进行系统巡检,包括检查硬件设备、软件更新、网络设备等。
- 清理系统垃圾文件,优化系统性能。
- 定期对关键服务进行备份和恢复测试,确保系统数据安全。
2. 项目支持
2.1 参与项目评估
- 针对新项目进行技术评估和可行性分析,提供运维方面的建议和规划。
- 确保新项目的可维护性和扩展性,降低运维成本。
2.2 项目实施支持
- 提供服务器和网络设备的规划和部署方案,确保项目的顺利进行。
- 协助开发团队进行系统环境的搭建和运行。
- 建立运行监控机制,确保项目的正常运行。
2.3 项目交接和运维文档编写
- 负责项目交接工作,确保运维团队对项目有足够的了解。
对运维队伍的工作目标和计划
对运维队伍的工作目标和计划1. 确保系统稳定运行
- 定期监控系统性能和资源利用率
- 及时发现并解决系统故障和异常情况
- 制定预防性维护计划,减少系统中断时间
2. 提高系统安全性
- 及时更新操作系统和应用程序补丁
- 加强系统访问控制和审计
- 制定数据备份和灾难恢复策略
3. 优化系统性能
- 分析系统瓶颈,优化配置和架构
- 评估新技术的应用前景
- 实施性能优化措施,提高系统响应速度
4. 加强自动化能力
- 编写脚本自动执行常规任务
- 实现基础设施即代码的理念
- 探索无服务器架构等新兴技术
5. 提升服务质量
- 制定明确的服务水平协议(SLA)
- 优化交付流程,缩短上线周期
- 加强与开发和其他团队的协作
6. 持续学习和成长
- 跟踪行业前沿技术动态
- 鼓励团队成员参加培训和分享会
- 建立知识库和最佳实践文档
以上是运维队伍的一些主要工作目标和计划,具体还需根据团队实际情况和业务需求进行调整和细化。同时也要注意留有余力应对临时事务和未知挑战。
运维行业工作规划
一、前言
随着信息技术的飞速发展,运维行业在我国已经逐渐成为支撑企业信息化建设的重要基石。为了更好地应对未来运维行业的发展趋势,提升运维团队的综合实力,本文将对运维行业的工作规划进行阐述。
二、工作目标
1. 提升运维团队的专业技能水平,培养一支具备高度职业素养的运维团队。
2. 加强运维团队的协作能力,提高运维工作的效率和质量。
3. 推进运维自动化和智能化,降低运维成本,提高运维效率。
4. 深入研究运维行业发展趋势,紧跟行业前沿技术,为我国运维行业的发展贡献力量。
三、具体工作规划
1. 培训与学习
(1)组织运维团队参加各类专业培训,提高团队成员的技术水平。
(2)鼓励团队成员自主学习,了解行业前沿技术,提升自身竞争力。
(3)定期举办内部技术分享会,促进团队成员之间的知识交流。
2. 技术提升
(1)加强运维工具的研发与应用,提高运维自动化水平。
(2)引入人工智能、大数据等技术,实现运维智能化。
(3)关注行业新技术、新标准,为运维工作提供有力支持。
3. 团队建设
(1)明确团队职责,优化团队组织结构,提高团队协作效率。
(2)加强团队成员之间的沟通与交流,营造良好的团队氛围。
(3)开展团队建设活动,提升团队凝聚力和战斗力。
4. 运维服务
(1)优化运维流程,提高运维效率,降低运维成本。
(2)加强运维监控,确保系统稳定运行。
(3)提高运维服务质量,提升客户满意度。
5. 行业交流与合作
(1)积极参加行业交流活动,了解行业动态,拓展人脉资源。
(2)与业内知名企业、科研机构建立合作关系,共同推动运维行业发展。
(3)参与行业标准的制定,为我国运维行业的发展贡献力量。
运维工程师工作计划范文5篇
运维工程师工作计划范文5篇
我们在开展每项工作之前,都会在心里有一定的估算,或者进行一定的计划,这样才能保证不会盲目的进行工作,让工作变得更有效率。下面就是小编给大家带来的运维工程师工作计划范文5篇,希望大家喜欢!
运维工程师工作计划范文1
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下2020年工作计划,希望可以督促自己。
一、2020年工作总体思路及目标
在明年里,在部门负责人的带领下,整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
二、2020年重点工作计划
在2020年的工作中还要继续在资产管理上加强管理,新开店、重装店的设备准备,大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结,在2020年的工作中进行完善
三、2020年内部管理工作计划
在明年的工作中,我要不断地总结自身的工作经验,对自身工作进行剖析,找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向,增强自身的技术水平。严格要求自己,提升工作标准,学习先进技术,加强团队建设和思想高度。在业务工作上,加强维护管理,防范故障发生,为公司做好服务保障工作。
在2020年的工作中,要继续加强资产方面的管理,要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理,将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查,对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理,并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。
加强对信息设备的巡检力度,力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决,这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售,也可以节约维修费用和人力成本。
2024年运维工作计划
3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。重点做好了“xxxx”节点户外宣传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护,确保校园户外宣传纯洁有序。
三、创新点
1.起草了《XXXX大学微信公众平台管理办法》。针对全校各级微信公众平台的登记、备案、建设等提出原则性意见,校内微信公众平台管理工作进一步规范化、秩序化。
运维服务能力内审由质量部负责组织实施。
运维服务能力管理评审
管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审,识别并确定各种改进的.机会和需要,确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施,质量部协助。
运维服务体系过程改进
日常工作中,通过对运维服务项目过程的监督检查,收集服务提供过程中存在的问题,确定运维服务改进的需求。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
运维服务计划
运维服务计划
一、引言。
运维服务是指对企业的信息系统进行规划、部署、维护和管理的一系列服务。在当今信息化时代,运维服务对于企业的稳定运行和发展至关重要。本文档将详细介绍我们的运维服务计划,以确保我们能够为客户提供高效、可靠的服务。
二、服务范围。
1. 硬件设备维护,包括服务器、网络设备、存储设备等的维护和保养,确保设备的正常运行。
2. 系统管理,对操作系统、数据库、应用程序等进行管理和维护,确保系统的稳定性和安全性。
3. 网络管理,对网络设备、网络拓扑结构、网络安全等进行管理和维护,确保网络的畅通和安全。
4. 数据备份与恢复,对重要数据进行定期备份,并确保备份数
据的完整性和可恢复性。
5. 安全管理,加强系统和网络的安全防护,及时发现并处理安全威胁。
三、服务目标。
1. 提高系统稳定性,通过定期维护、监控和预防性维护,降低系统故障率,提高系统稳定性。
2. 提升服务响应速度,建立快速响应机制,对故障和问题进行及时处理,缩短故障恢复时间。
3. 加强安全防护,建立完善的安全管理体系,提高系统和数据的安全性,有效防范安全威胁。
4. 降低运维成本,通过优化运维流程和提高运维效率,降低运维成本,提高服务质量。
四、服务内容。
1. 定期巡检,对硬件设备、系统、网络进行定期巡检,发现潜
在问题并及时处理。
2. 故障处理,对系统故障、网络故障等进行快速定位和处理,
确保故障恢复时间最短。
3. 安全监控,建立安全监控系统,对系统和网络进行实时监控,及时发现并处理安全威胁。
4. 数据备份,对重要数据进行定期备份,并进行备份数据的完
运维下个月工作计划
一、前言
随着信息技术的不断发展,运维工作在保障系统稳定运行、提高工作效率、降低成本等方面发挥着越来越重要的作用。为了确保公司信息系统的正常运行,提高运维团队的服务质量,特制定以下下个月工作计划。
二、工作目标
1. 提高系统稳定性,确保关键业务系统正常运行;
2. 优化运维流程,提高运维效率;
3. 加强团队建设,提升运维人员技能水平;
4. 降低运维成本,提高资源利用率。
三、具体工作计划
1. 系统稳定性保障
(1)对关键业务系统进行定期巡检,确保系统运行正常;
(2)针对潜在风险,制定应急预案,并进行演练;
(3)对异常情况进行及时处理,降低故障对业务的影响;
(4)加强与开发、测试团队的沟通,确保系统优化和升级。
2. 运维流程优化
(1)梳理现有运维流程,找出瓶颈环节;
(2)优化运维工具,提高自动化程度;
(3)制定运维规范,规范运维人员操作;
(4)开展运维培训,提升团队整体水平。
3. 团队建设
(1)组织运维人员参加相关技术培训,提升专业技能;
(2)加强团队内部交流,分享运维经验;
(3)开展团队建设活动,增强团队凝聚力;
(4)优化人员配置,提高团队战斗力。
4. 成本控制
(1)合理规划资源,降低运维成本;
(2)对现有设备进行升级改造,提高资源利用率;
(3)优化运维流程,减少人力投入;
(4)关注新技术,降低运维成本。
四、工作进度安排
1. 第一周:完成系统稳定性保障、运维流程优化、团队建设等方面的调研工作;
2. 第二周:制定具体实施计划,并开展相关培训;
3. 第三周:启动运维流程优化、团队建设等工作;
4. 第四周:对系统稳定性保障、成本控制等方面进行检查,确保工作效果。
运维工作计划(精选17篇)
运维工作计划
运维工作计划(精选17篇)
日子如同白驹过隙,不经意间,很快就要开展新的工作了,是时候静下心来好好写写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的运维工作计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
运维工作计划 1
现阶段本公司的IT运维管理,存在着重操作、轻理论、重结果、轻总结的情况。根据实际统计,在日常的IT运维中。大约70%以上的故障是由业务人员发现的,而IT运维人员更多是担任救火队员的角色,表明了运维工作存在着大量的监测盲点,IT运维的工作处于相对被动的状态。这种传统的“见招拆招”式的IT运维管理方式已经不能满足公司内部日趋扩大的信息化应用,而且在一定程度上也制约和影响了业务的开展。
如何提高工作效率,规避风险,更好的做好IT管理和运维工作,将作为现阶段运维工作的首要任务。我认为应从以下几个层面加强和完善IT管理和运维工作,可以改善IT运维工作的现状。
首先、要转变IT运维管理工作方式和理念。
强调从技术型向管理型转变。公司的应用系统(OA、ERP)和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要基础,保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理,逐步转变为服务与管理并行,规范化与人性化相辅相成的模式,以适应现代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的内部信息共享平台。
从基础设施应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库,减低对关键技术人员的依赖,为日常IT运维和管理工作提供有效的保障:基础设施管理方面,对网络,应用系统软、硬件等资源进行细化管理,详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效利用;应用系统管理
运维工程师工作总结和工作计划(精选5篇)
运维工程师工作总结和工作计划(精选5篇)
整理的运维工程师工作总结和工作计划,欢迎大家借鉴与参考!运维工程师工作总结和工作计划(精选篇1)至20__年底,在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,公司的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障__的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的.统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的
培训使运维人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。2、经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为节约了大量的费用投入。3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技
运维工程师个人发展计划
运维工程师个人发展计划
一、引言
作为一名运维工程师,个人发展计划是不可或缺的。在快速发展的技术领域,只有不断自我提升,才能跟上时代的步伐,更好地适应新技术和挑战。本文将从技术学习、项目经验、团队合作和职业规划等方面,探讨运维工程师的个人发展计划。
二、技术学习
1.持续学习
作为一名运维工程师,技术是我们的核心竞争力。我们应保持对新技术的敏感度,不断学习和研究行业前沿的技术,并将其应用到实际工作中。可以通过参加技术培训、阅读专业书籍、关注技术博客等方式,拓宽自己的技术视野。
2.深入研究
在掌握基础知识的基础上,可以选择一个或多个技术领域进行深入研究。通过深入研究,可以提升自己在该领域的专业水平,同时也为以后的职业发展打下坚实的基础。
三、项目经验
1.多参与项目
在工作中尽量参与更多的项目,通过实践来提升自己的技能和经验。参与不同类型的项目,可以接触到各种不同的技术和工作场景,帮
助我们更好地理解和应对各种问题。
2.注重项目管理
在项目中,不仅要关注技术实现,还要注重项目管理。学习项目管理方法和工具,提升自己的项目管理能力。良好的项目管理可以提高项目的执行效率,确保项目按时交付,并为个人的职业发展积累宝贵的经验。
四、团队合作
1.良好的沟通能力
作为一名运维工程师,与其他团队成员的沟通是非常重要的。要学会倾听和表达自己的观点,善于与人合作,建立良好的工作关系。良好的沟通能力可以提高工作效率,减少冲突,为团队的成功做出贡献。
2.培养领导力
作为运维工程师,不仅要在技术上有所建树,还要具备一定的领导能力。通过参与团队项目,承担一定的责任,培养自己的领导力。良好的领导力可以使团队更加高效地完成工作,并为个人的职业发展提供更多的机会。
运营维护部工作规划和计划
运营维护部工作规划和计划
运营维护部工作规划和计划
作为一家公司的运营维护部门,我们的职责是确保公司的运营和维护工作的顺利进行。为了更好地实现工作目标,我们需要制定一份明确的工作规划和计划。以下是我们运营维护部门的工作规划和计划。
一、部门目标
1. 提供高效的服务:我们的目标是提供高效、专业的服务,确保公司的业务能够顺利进行。
2. 解决问题:我们将与其他部门密切合作,及时解决出现的问题,确保公司运营的稳定性。
3. 不断改进:我们将不断评估和改进我们的工作流程和工作方法,以提高工作效率和质量。
二、工作计划
1. 运营管理
(1)监控和分析公司的运营数据,及时发现问题和潜在的风险。
(2)与产品、市场等其他部门协调合作,确保运营目标的实
(3)制定并监督执行公司的运营政策和流程。
(4)评估并改善公司的运营绩效。
2. 维护管理
(1)定期检查和维护公司的设备和系统,确保其正常运转。(2)建立和更新设备和系统的维护计划,并严格执行。
(3)制定和执行紧急维修计划,确保设备和系统的故障能够
及时处理。
(4)与供应商和外部维修团队合作,确保设备和系统的维护
质量。
3. 问题解决
(1)建立和维护问题解决系统,及时记录和跟踪问题。
(2)与其他部门协调合作,解决公司运营过程中出现的问题。
(3)分析和评估问题的根本原因,制定相应的解决方案和改
进措施。
(4)监督和检查解决方案的实施情况,确保问题得到彻底解
4. 团队建设
(1)组织和开展相关培训,提高团队成员的专业能力。
(2)激励和奖励团队成员,提高工作积极性和效率。
(3)建立和维护良好的团队沟通和合作机制,提高团队协作精神。
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运维工作简介
系统简介
一、服务器数量与用途
二、运维管理范围与职责
管理范围
本平台内所有架构,运维部负责公司业务系统运行维护工作。
职责
保障公司游戏服务器的正常运行、网络的畅通。
严格岗位制度、明确工作职责,规范工作流程。
工作规范化,制度化,加强文档管理力度。
三、组织结构
根据运维工作的范围和性质,下设三个小组:
系统维护组
应用维护组
技术值班组
四、服务维护
系统维护
1.检查安全日志
2.检查系统日志
3.检查应用日志
4.记录并核对各系统磁盘容量
5.记录并核对各磁盘文件数量
6.记录并核对系统账户
7.记录并核对系统服务
8.记录并核对系统进程CPU内存PID 线程数
9.查询系统更新
应用维护
1.检查各应用程序状态
2.记录并核对各应用程序配置
3.记录并核对应用系统文件
4.记录并核对应用系统文件MD5
5.测试各应用系统功能
6.记录并核对各应用系统CPU内存PID 线程数
7.检查应用程序更新
网络维护
1.检查服务器连接数量
2.检查上行下行带宽记录值
3.检查网络损耗峰值
4.检查并记录各服务通信端口
5.检查并记录通信延迟
6.分析带宽负荷
7.分析访问量
硬件维护
1.检测并记录各硬件温度
2.检查驱动状态
3.检查各硬件状态
数据库维护
1.检查备份文件
2.核对备份时间
3.核对备份内容
4.查询并记录锁定
5.查询并记录SQL效率
6.对比数据内容
7.交接班进行日志数据库备份
8.实时检查日志数据库
五、服务器实时监控
1.磁盘文件增减监控
2.通信效率监控
3.服务器使用率监控
4.服务器性能监控
5.网络上行下行带宽监控
6.数据库操作监控
7.硬件温度监控
六、工作内容
1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。
2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中继、CDN以及各种通信或特定
服务的监控管理,如DNS、Web 等的监控与管理。
3.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
4.数据管理:包含对公司自身核心数据系统的运行情况的监控与管理,对于数据的管
理,主要关注该数据系统的消耗与增长。
5.内部系统管理:该部分主要对于本公司需要统一发布或因人定制的内容管理和对
公共信息的管理,如客服系统、推广系统。
6.资产管理:管理本公司服务系统的资产情况,是逻辑存在的,并能够与本公司财务部
门进行数据核对。
7.信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的是企业安全组织方式、资产控制、人
员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、数据连续性管理等。
8.日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供
运维日志报表、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
应急预案
一、预警机制
二、预警上报处理流程
运维过程中出现重要故障或紧急情况时,按以下规定流程进行处理及汇报。在遇到故障时,及时汇报上级领导并采取措施及时解决,具体汇报流程如下:
一级预警
1.当通过监控或得知系统出现故障时,首先在最短的时间查看故障点状态,并分析
故障原因。
2.运维工程师在排查出故障后,立即着手解决。
3.在故障排除后,通知组长并对所发生故障的设备进行事后跟踪。
4.在故障排除后,运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。
二级预警
1.当通过监控或得知系统出现故障时,首先在最短的时间查看故障点状态,并分析
故障原因。
2.运维工程师在排查出故障后,如能够立即解决,则立刻解决故障,如需要相关技
术人员到现场,应立即拨打技术工程师联系电话,请求立即到现场进行故障排除。
3.立即报告运维中心主管人员,主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关技术
部门。
4.在故障排除后,运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。
三级预警
1.当通过监控或得知系统出现故障时,首先在最短的时间查看故障点状态,并分析
故障原因。
2.运维工程师在排查出故障后,如能够立即解决,则立刻解决故障,如需要相关技
术人员到现场,应立即拨打技术工程师或第三方技术部门联系电话,请求立即协调进行故障排除。
3.立即报告给运维中心主管人员,主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领
导部门,在故障完全排查清楚后以书面形式递交“故障报告单”。
4.在故障排除后,运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。
四级预警
1.当通过监控或得知系统出现故障时,重复分析并确认故障原因。
2.立即报告给运维中心主管人员,主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领。
3.在故障排除后,运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。