物业季度工作总结精选五
物业季度的工作总结(精选6篇)
物业季度的工作总结(精选6篇)物业季度的工作总结篇1从我们愿景物管来看,六月份我们经历着十分严峻的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧张的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的突然变动,暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想,六月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。
为此,针对六月份的工作总结如下:一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境界。
六月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报,可采取多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发现自己对每天的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下,基本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完美,但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气,甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进,99%的完成了当月租赁和续签工作,做到了信息综合发布和有效拓展,为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议,对我们的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的会议中,我接收了更多的是批评,更多的是董事长对我工作的否定,仔细想想董事长的一番话说得也是对的,一个老板对员工有这样的要求,是希望我们能更加成熟,快速提升。
一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩,停止不前,更多的是让自己全面渗透,快速反应,提前聚集租赁信息和选择优质客户,从而和他们保持好良好的沟通和关系。
六月份,物业共成功租赁N家客户进场,及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象,维持了现有的商铺100%出租的局面,在同等的租赁环境下,我们是算比较成功的,周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。
物业季度工作总结(通用15篇)
物业季度工作总结(通用15篇)物业季度工作总结1对我而言第二季度在物业小区保安工作中的努力是很重要的,无论是对工作的付出还是思考都反映了我对自身职责的重视,再加上保安队长也在工作中比较照顾自己从而没有出现过太多差错,实际上随着对当前季度工作的总结也让我对以后的职业发展变得更有信心。
站岗执勤虽然是基础却也不能够忽视这项职责的重要性,所以我在保安亭工作的时候从未因为私人原因擅离职守,毕竟身为小区保安便在无形中代表了物业的形象,若是因为对保安工作不用心从而影响到物业的声誉无疑是得不偿失的,再加上比较年轻的自己在保安工作中还存在许多值得学习的地方自然要引起重视,除了做好外来车辆的登记以外也负责部分快递的保管工作,既为业主的生活带来了便利也能够为物业的发展贡献力量,所以我在执勤的时候能够注重维护物业的.声誉从而给业主提供帮助,但是我也意识到第二季度的保安工作中仍有许多做得不好的地方需要加以改善。
通过对各个区域的巡视保障小区的安全从而取得了不错的效果,也许是以往没能做好这项工作的缘故导致我在第二季度加强了巡视的力度,即便是交接班的时候也要等到替班人员到场以后再离去,虽然小区的安保力量不弱却也不能够减轻平时的巡视力度,能够保障小区不出现任何财物丢失的事故便是在巡视工作中取得的良好成果,换言之即便是在巡视工作中没有太多收获也是件值得高兴的事情,对于小区居民的安全来说不发生任何事故才是有利的保障。
停车场的管理以及小区公共设施的维护也是作为物业保安的自己需要做到的,虽然我并没有过多参与到停车场的工作之中却也加强了这方面的学习,毕竟在保安工作中单一的发展并不能为自身的成长带来任何的益处,因此但凡是属于保安的工作我都会进行尝试并思考如何才能够做得更好,若是没能做好第二季度的保安工作无疑会对今后的职业发展造成不好的影响,所以我能够将保安队长的话语谨记在心并用以指导物业下去的安保工作,而且我也会定期对电梯等设施进行检查以免在工作日期间出现故障的状况。
物业一季度工作总结5篇
物业一季度工作总结物业一季度工作总结精选5篇(一)尊敬的领导:您好!我是XX物业管理公司的工程经理,经过一个繁忙且充实的一季度,现向您汇报我所负责的物业工作总结。
1. 管理与维护工作:在一季度的工作中,我们注重维护小区环境的整洁和平安,定期安排保洁人员进展小区卫生清扫和垃圾清运,确保小区环境的良好。
同时,我们加强对小区设施设备的维护和保养工作,定期巡视监测,及时发现并处理问题,确保设施设备的正常运行。
2. 效劳管理工作:在效劳管理方面,我们注重提升效劳质量和满意度。
通过培训和业务交流会,进步效劳人员的专业素质和效劳意识。
在每个小区设立效劳站点,方便居民咨询和投诉,及时回应居民需求。
另外,我们积极引进物业管理软件,提供便捷的在线效劳和信息查询渠道,加强与居民的沟通和互动。
3. 平安管理工作:在平安管理方面,我们加强了小区的平安防范工作。
通过安装监控设备,增加小区的监控覆盖范围,进步平安监控才能。
定期组织平安演练,加强居民的平安意识和应急才能。
另外,我们加强了小区的保安巡逻工作,确保小区的平安和秩序。
4. 财务管理工作:在财务管理方面,我们严格执行预算管理制度,做到收支平衡和资金的合理运用。
加强对收费的监控和检查,确保收费的准确和及时。
及时上报财务报表,做好财务数据的备份,确保财务工作的标准和透明。
5. 物业改善工作:我们注重对小区的物业条件进展改善和提升。
在一季度中,我们完成了小区绿化景观的改造工作,增加了绿化面积和植被种类,提升了小区的景观品质。
同时,我们进展了小区设施设备的更新和维护工作,提升了小区的效劳程度和居民的生活品质。
综上所述,通过一季度的工作,我们获得了一定的成绩,但也存在一些缺乏和问题,主要表如今人员管理和调度上的不稳定性,导致工作效率有待提升。
此外,局部居民对物业效劳的满意度仍有提升空间,需要加强与居民的沟通和理解,及时解决问题和改良效劳。
在下一季度的工作中,我们将进一步加强人员培训和管理,提升效劳质量和满意度;加强与居民的沟通和互动,理解居民需求,做出相应的调整和改良;加强平安防范工作,确保小区的平安稳定;加强财务管理,进步财务标准性和透明性;加强物业改善工作,提升小区的品质和居住环境。
公司物业季度工作总结报告(通用6篇)
公司物业季度工作总结报告(通用6篇)公司物业季度报告篇1感谢各位业主的支持,在过去的时间里,积极配合,共同致力于小区的发展,现在,我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。
一、完善配套设施方面1、自我公司接手物业以来,增设了道阐杆子,更换了地下车库设备系统,设置了门禁等,发行远距离卡200张,门禁卡300张,实行一库一卡制,使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段,安装监控,对往来人员予以记录,使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通,保护了小区卫生,方便了业主。
二、维修管理方面1、电梯系统,专人维护,定期保养,有故障及时排除,保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管,水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
三、环境卫生方面第三季度,刚接手这个小区时,窗户、楼梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也随处可见,垃圾桶也配备不全,自我接手后,请了专门的保洁人员,实行一天两扫制,同时,补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶,另外,聘请了专门的环卫人员,按时清运垃圾,保证了小区的干净。
四、绿化方面之前小区杂草丛生,树木也无人修剪,显得乱而杂,后来,我集中了各部门人员进行了初步的除草,随后聘用了专业的人员对其打理。
此外,还增设了其它树种,丰富了小区的植被。
五、治安方面安装道阐杆子,设置门禁,安装监控等,在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生,同时安排保安进行巡逻,特别针对节假日盗窃案件高发时段,实施重点布控,加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记,截止目前为止,从未发生过一起盗窃事件。
此外,我也要对各位业主说声抱歉,因合同未签,导致部分工作不好开展,如:1、对车库进行整顿2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补,树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进行交接,退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理,电梯也已经用了好几季度,经常使用不当会造成电梯维修率上升,建议电梯使用刷卡制,这样杜绝外来人员随意进入小区,造成电梯频繁使用及安全隐患。
物业季度工作总结5篇
时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,下面是采集的物业季度工作总结 5 篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
今年三季度, xxxx 花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地发展。
现将三季度的工作做以简要总结:一、第三季度主要环绕创 "市优" "安全文明小区"这两项工作重点,做了以下几方面的工作:(1)粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;(2)小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;(3)在公司的大力支持下,与广东挪移通信公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区信号弱的问题;(4)对小区的所有机电设备发展了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;(5)发展了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内部份业主信箱发现了有人散发z 宣传资料的情况,配合派出所、居委会、街道办事处发展调查,并抓获了 z 犯罪份子;(7)公司领导的大力支持下,申报了深圳市安全文明标兵小区,接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创立工作,对小区的各项创立工作赋予了积极的肯定,现已根本完成其它各项准备工作;(8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;二、经营工作方面: xxxx 花园(1-9)月份经营收入总额为1107834 元,其中管理费收入为871411 元,每月平均收入在 96823 元摆布,收缴率达 99.8%以上。
停车场(1-9)月份收入总额为 189654 元,每月平均收入为21072 元,会所(1-9)月份的经营收入总额为 46769 元,每月平均为5197 元。
物业季度工作总结范文6篇
物业季度工作总结范文6篇篇1一、季度工作回顾本季度,我们物业团队在公司的指导下,紧密围绕季度工作计划,通过团队成员的共同努力,完成了各项工作任务。
现将本季度的工作总结如下:1. 服务质量提升本季度,我们物业团队以提升服务质量为核心,加强了员工的服务意识培训。
通过定期开展服务技能竞赛和客户满意度调查,我们不断优化服务流程,提高服务效率。
同时,我们还引入了智能化管理系统,提升了物业管理的科技化水平,为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2. 设施维护与保养本季度,我们物业团队加强了设施的维护与保养工作。
定期对小区内的公共设施进行检查和维修,确保各类设备正常运行。
同时,我们还制定了详细的保养计划,对设备进行定期保养和更新,降低了设备故障率,提高了设施的使用寿命。
3. 安全管理升级在安全管理方面,我们物业团队进行了全面升级。
首先,我们加强了安保人员的培训和管理,提高了他们的安全意识和责任心。
其次,我们还完善了安全监控系统,实现了对小区的全方位监控和预警。
此外,我们还组织了多次应急演练活动,提高了团队在应对突发事件时的应变能力。
4. 社区文化建设本季度,我们物业团队注重社区文化建设。
通过举办各类文化活动和节日庆祝活动,如社区文艺晚会、亲子运动会等,增强了业主之间的互动和友谊。
同时,我们还积极宣传社会主义核心价值观,营造了和谐、文明的社区氛围。
二、存在的问题及改进措施尽管本季度我们在物业管理工作中取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要改进:1. 服务水平还需进一步提高。
部分员工在服务过程中仍存在态度冷淡、效率低下等问题。
我们将继续加强员工的服务意识培训,提高他们的服务水平。
2. 设施维护与保养仍需加强。
部分设施存在老化、损坏等问题。
我们将制定更加详细的维护计划,加大维修力度,确保设施的正常运行。
3. 安全管理仍需加强。
虽然我们已经升级了安全管理系统,但仍存在一些安全隐患。
我们将继续加强安保人员的培训和管理,提高他们的安全意识。
物业季度工作总结6篇
物业季度工作总结6篇第1篇示例:物业季度工作总结一、工作概况物业工作是指对房地产物业进行修缮、维护、保养和管理,使其保持一定的功能和价值,以满足用户的需求。
在过去的一个季度里,我们物业管理团队紧密围绕“服务业主、改善环境、保障安全、提高效率”的工作宗旨,认真履行职责,努力做好物业管理工作。
二、服务业主在过去的一个季度里,我们不断完善物业管理服务体系,提升业主满意度。
我们积极响应业主的需求和建议,加强与业主的沟通和联系,及时解决业主反映的问题和困难,努力营造和谐的社区氛围。
我们还加强了小区保洁、绿化等服务工作,提升了小区的整体形象和环境质量,为业主提供了更加舒适、安全的居住环境。
三、改善环境在物业管理工作中,我们重视环境卫生问题,认真做好小区内部的清洁工作。
我们严格按照相关规定,定期清理垃圾、打扫卫生,保持小区内部的整洁和卫生。
我们还加强了对小区绿化的管理和养护,保持植被的绿化率和生长状况,打造良好的生活环境。
通过改善环境,我们提升了小区整体品质,让业主感受到物业管理的用心和责任。
四、保障安全物业管理工作中,安全问题是最为重要的一个方面。
在过去的一个季度里,我们加强了小区安全的管理工作,提高了小区安全设施的完善程度。
我们建立了安全巡逻制度,加强了对小区内外的安全监控和巡查,确保小区内部环境的安全稳定。
我们还组织了消防演练和安全培训,提高了小区居民的安全意识和自救能力,保障了小区居民的生命财产安全。
五、提高效率在物业管理工作中,提高效率是我们始终追求的目标。
在过去的一个季度里,我们不断优化物业管理流程,提高工作效率。
我们加强了对物业管理人员的培训和管理,提高了工作人员的专业素质和服务意识。
我们还引入了信息化管理系统,优化了工作流程,提升了工作效率。
通过提高效率,我们更好地履行了物业管理的职责,为业主提供了更加高效的服务。
六、展望未来在未来的工作中,我们将继续围绕“服务业主、改善环境、保障安全、提高效率”的工作宗旨,不断优化物业管理工作,提升服务质量和效率。
物业公司季度总结(通用7篇)
物业公司季度总结(通用7篇)物业公司季度总结(通用7篇)总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们一起来学习写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编精心整理的物业公司季度总结(通用7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业公司季度总结1在这个经济繁华的年代,人民的生活水平也极度的提高了,物业也要加强防范意识,我一直尽职尽责的做好本分工作,以下是我的总结:由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间xx花园小区13栋209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。
xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。
人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。
管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。
小区物业季度工作总结三篇
小区物业季度工作总结三篇【篇1】小区物业季度工作总结1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作,保证各岗位签到正常,防止治安及盗窃事件发生,已实现25个月小区无盗窃事件发生。
2、8月份秩序维护部进行了2次消防知识学习培训和2次岗位职责培训,培训内容主要包括学习消防演练的相关知识和加强秩序维护员岗位职责培训。
3、保持对出入小区车辆的高强度的管理,对乱停乱放车辆核实资料后,对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上,联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。
4、个别业主在小区内乱停乱放共享单车,8月份保安员累计清走15辆次,并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。
5、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物,消除火灾安全隐患。
6、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所。
7、秩序维护部检查清理小区损坏的沙井盖,以免业主发生安全事故。
8、为保障小区监控系统运行良好,物业服务中心8月份在小区正门值班室安装了空调,督促秩序维护员按时启停空调,确保监控系统处在适宜的温度范围。
【篇2】小区物业季度工作总结我区现有住宅小区xx多个,其中有物业管理的小区有xx多个,占中心市区物业小区的75%左右。
以下是第三季度的工作总结。
为切实提高我区物业管理工作,提升物业服务水平,编制了《x物业管理培训材料》,举办物业管理工作培训班,分四批次对我区物业从业人员共计xx余人次进行专业培训,同时还举办了物业项目经理考证培训班。
通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。
我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点,以做到以点带面,全面提升物业管理工作水平。
第三季度以来,共指导10个物业小区参加优秀示范小区评选活动,有7个小区获得物业管理示范小区称号,其中3个通过物业管理示范项目考评。
自接管物业管理职能以来,高度重视规范前期物业招投标程序,全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作,第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目,做到100%实行招投标。
物业季度工作总结范文5篇_物业工作总结报告
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物业季度工作总结范文篇一:____年,某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署,以三基建设为契机,不断锐意改革,实现管理工作跨越发展,按照上级指示精神,积极规范内部管理,狠抓安全服务,扎扎实实开展各项工作,公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。
一、三季度主要工作(一)做实“三基”工作,夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求,某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置,将三基工作为总抓手,准确查找问题,明确解决措施,狠抓执行落实,以提升人员素质、强化工作作风,确保队伍稳定和谐,保证公司持续科学发展。
三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容,大力开展“三基”工作,突出团队精神教育;突出员工队伍素质提升;突出党建思想政治工作宣传。
一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神,成立三基工作领导组,下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。
在对公司物业服务现状综合分析的基础上,制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。
二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。
党支部号召观看“三基”建设主题宣传片,部门组织员工认真学习,利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题,提出解决办法。
三是组织三基工作专题会,领导组深入基层现场,开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动,摸清基层现状,帮助解决问题。
四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。
在内部,形成部门召开周工作会制度,及时传达上级指示精神;档案分类管理,设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容,补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点,梳理基础管理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。
物业部门季度工作总结6篇
物业部门季度工作总结6篇物业部门季度工作总结【篇1】〔一〕完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。
〔二〕完成了60、61楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
〔三〕完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次,联络电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
〔四〕扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进展了全面、彻底巡查,对装修单元实行标准管理。
4、完成60、61号楼消防资料搜集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
物业部门季度工作总结【篇2】世上的工作原没有贵贱之分,区别在于你肯不肯用心去做。
熟话说的好,行行出状元。
保洁工作在很多人眼里虽不值得一提,而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。
如今每每看到经我清扫的病区干干净净,一尘不染,看到患者在这样的环境里就医,听到患者不时地称赞,心中的满足与自豪由然而生。
保洁工作看似简单,其实并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
本人自从从事这项工作以来,一直本着以人为本的工作理念,怀揣一颗真诚效劳的心,全心全意做好本职工作。
工作从探究到熟悉,从茫然到自信,每前进一步,都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助,谅解与支持。
关于物业公司季度总结报告6篇
关于物业公司季度总结报告6篇关于物业公司季度总结报告6篇物业总结可以全面提升我们。
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。
是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。
下面小编给大家带来关于物业公司季度总结报告,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业公司季度总结报告篇1我部在公司的直接领导下,认真贯彻落实公司的指示精神,顺利完成各项工作任务。
现将我部十月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下:一、当月任务完成情况1、严格落实人员、车辆出入管理制度。
十月份以来我部工作还是以安全为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。
并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题及时纠正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避免财产流失。
2、十月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队积极配合布置会场,搬运桌椅,在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议20场次,服务参会人数1330人次。
3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我积极协调上报业主单位,完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心,工作上积极传授经验,使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、十月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆,掌握车辆动态,督促车场管理人员不定时巡查,确保车场安全,一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消除了安全隐患,确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品,为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
物业公司季度工作总结报告范文
物业公司季度工作总结报告范文当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。
下面就让小编带你去看看物业公司季度工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!物业公司季度总结报告1在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下,取得了一定的成绩,业绩有了小幅增长,但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。
一、业绩统计截止第一季度共完成纯净水配送4278桶,完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次,饮水机更换及维修25台,未发生食品卫生安全事件,保证了制水设备稳定运行和饮水质量。
厂区及七星家苑绿化更换绿篱20____平方米约19000棵,草坪改造补栽1500平方米,同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作,绿化植物生长态势良好,未出现大面积枯黄枯死现象。
行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象,各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次,较好的提升了服务品质,满足太电公司服务需求。
会务服务231次,其中部门级日常会议125次,公司级会议94次,大小型对外接待12次,圆满完成主业各类会议的顺利召开。
按照部门年度目标责任书各项指标,严格对标管理,层层分解,逐级把关,各项指标有计划有措施的进行开展。
班组建设管理工作有着明显的提升,逐步完善定置化管理,有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作,1至3月份共排查各类缺陷32项,积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论,查找部门的管理不足和存在问题,抓住重点,理出短板制定计划,对下一季度工作的有效提升打下了基础,促进服务品质全面提高。
二、存在问题1、工作业绩差。
本季度部门业务预算执行率偏差较大,未能严格按照月度分解进行实施,工作随意性较大。
绿化工作未能抓住春季良好时机,养护和部分绿植补栽工作处于被动,计划工作的周密性不严谨,工作责任落实与岗位职责不明确,缺乏动手能力和创新意识。
物业公司季度工作总结8篇
物业公司季度工作总结8篇篇1一、季度工作回顾本季度,我们物业公司紧紧围绕年初确定的工作目标,团结一心,共同努力,在各个岗位上认真履行职责,在工作标准和服务质量方面取得了显著成果。
1. 提升服务水平,满足业主需求本季度,我们以提升服务水平为核心,不断优化服务流程,提高工作效率。
在物业维修方面,我们加强了维修人员的技能培训,确保了维修工作的及时性和有效性。
同时,我们还定期对设施设备进行维护和保养,确保了物业设施的正常运转。
在安保方面,我们增加了安保人员的巡逻频次,提高了小区的安全性。
此外,我们还积极听取业主的意见和建议,不断改进服务项目,努力满足业主的需求。
2. 加强团队建设,提高凝聚力团队建设是物业公司发展的重要基石。
本季度,我们通过加强团队建设,提高了员工的凝聚力和战斗力。
我们组织了多次团队活动,如户外拓展、团队聚餐等,增强了员工之间的沟通和信任。
同时,我们还开展了业务培训和学习活动,提高了员工的专业素养和业务能力。
这些措施不仅提升了团队的整体实力,也为物业公司的长远发展奠定了基础。
3. 做好宣传工作,提升品牌形象宣传工作是提升品牌形象的重要途径。
本季度,我们通过多种渠道进行宣传,如小区公告栏、微信公众平台等。
我们发布了物业费缴纳通知、小区活动安排等信息,方便了业主的生活。
同时,我们还积极宣传物业公司的服务理念和宗旨,提升了品牌形象和知名度。
在宣传过程中,我们还注重与业主的互动和反馈,及时调整宣传策略和内容,取得了良好的宣传效果。
二、存在的问题和不足虽然本季度我们在服务水平、团队建设和宣传工作等方面取得了显著成果,但仍然存在一些问题和不足。
首先,在维修服务方面,有时会出现反应不够迅速、维修不够细致的情况。
其次,在安保方面,部分安保人员存在责任心不强、巡逻不够严密的问题。
此外,在宣传工作方面,有时会出现信息发布不及时、宣传渠道单一的情况。
这些问题不仅影响了物业公司的服务质量和工作效率,也损害了物业公司的品牌形象和信誉度。
物业季度工作总结(精选5篇)
物业季度工作总结物业季度工作总结(精选5篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是小编整理的物业季度工作总结(精选5篇),欢迎大家分享。
物业季度工作总结1开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下,在开发区房管局领导的高度重视下,在区物业管理工作人员的不懈努力下,牢固树立大局意识,增强服务意识,转变服务理念,行使物业管理职能,倾力化解社会矛盾,为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献,物业管理工作取得了新成就。
现将20xx年第四季度的工作情况总结一、树立大局意识,依法正确履行物业管理职能20xx年,开发区房管局坚持正确履行物业管理职责,以服务辖区物业企业为重点,大力宣传物业管理政策法律法规,将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。
一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务,促进文明、营造和谐小区氛围。
二是建章立制,规范我局干部职工的管理行为,要求依法执法,按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状,实行年终总考评制度;三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导;①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会,促进物业服务企业落实搞好服务;②做好每季度一次的综合考核检查;③做好每月一次的物业小区抽查情况,抽查结果及时通报;④认真落实上级部门临时安排的实质性工作;⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。
四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。
二、以“创卫”为契机,整治小区环境,狠抓组织协调2xxx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年,我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求,及市局物业科的统一安排部署,扎实做好创卫工作,积极做好上传下达,件件抓好落实。
一是认真抓好各物业小区创卫达标,我局成立了物业小区创卫专班,对照小区的“创卫”标准,逐一督导落实。
物业季度工作总结范文5篇
物业季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度,我们物业公司围绕年度工作目标,认真落实各项工作计划,不断深化内部管理,提升服务水平,取得了显著的成绩。
现将本季度工作情况总结如下:二、主要工作任务及目标完成情况1. 物业服务水平持续提升本季度,我们以提升物业服务水平为核心,加强了员工的服务意识和技能培训。
通过开展专题培训、案例分析、模拟演练等多种形式的活动,提高了员工的服务水平和应对能力。
同时,我们还建立了客户满意度调查机制,定期收集业主的意见和建议,针对问题及时改进服务流程,确保业主满意度持续提升。
2. 内部管理不断深化在内部管理方面,我们推行了精细化管理模式,明确了各部门、各岗位的职责和权限,优化了业务流程。
通过实施信息化管理手段,实现了业务流程的电子化和自动化,提高了工作效率。
此外,我们还加强了团队建设和企业文化建设,营造了良好的工作氛围,提升了员工的凝聚力和归属感。
3. 成本控制成效显著在成本控制方面,我们采取了多种措施降低运营成本。
一方面,通过优化人员配置、提高设备使用效率等手段,降低了人工成本和设备维护成本。
另一方面,我们积极推行节能降耗措施,如推广使用节能灯具、定期开展能源审计等,有效降低了能源消耗成本。
同时,我们还加强了采购管理,与优质供应商建立长期合作关系,确保了物资采购的质量和价格优势。
4. 安全管理措施到位在安全管理方面,我们始终把业主的生命财产安全放在首位。
一方面,我们加强了安全宣传教育力度,提高了业主的安全意识和防范能力。
另一方面,我们定期开展安全检查和隐患排查工作,及时消除潜在的安全隐患。
同时,我们还建立了应急预案和响应机制,确保在发生突发事件时能够迅速、有效地应对。
三、存在的问题及改进措施虽然本季度取得了显著的成绩,但在工作中仍存在一些问题需要改进:一是服务水平仍有提升空间,需要进一步加强员工的服务意识和技能培训;二是成本控制需要持续关注并优化措施以降低运营成本;三是安全管理方面仍需加强宣传教育力度以提高业主的安全意识。
物业管理季度工作总结6篇
物业管理季度工作总结6篇篇1一、季度工作回顾本季度,物业管理团队在公司的统一领导下,紧密围绕季度工作计划,以“管理提升、服务优化”为目标,共同努力,不断推进各项工作的开展。
在基础设施维护方面,我们完成了对小区内道路、绿化带、排水系统的全面检查和维修工作。
针对发现的问题,及时采取了相应的维修措施,确保了基础设施的正常运行。
同时,我们还加强了对公共设施的维护和保养工作,定期对电梯、空调等设备进行维护保养,确保了设备的正常运行和使用寿命。
在安全管理工作方面,我们始终坚持“预防为主、综合治理”的原则,加强了对小区内的安全巡查和监控工作。
通过增加安保人员、加强巡查频次、完善监控设备等措施,提高了小区的安全管理水平。
同时,我们还积极配合相关部门开展了消防演练、应急预案演练等活动,提高了员工和业主的安全意识和应急能力。
在服务优化方面,我们注重提高服务质量和效率,积极听取业主的意见和建议,针对问题及时改进服务流程和方法。
通过加强员工培训、提高服务意识、推行微笑服务等方式,提升了业主的满意度和幸福感。
二、存在的问题和不足在季度工作中,我们也存在一些问题和不足。
一方面,在基础设施维护方面,由于部分设施年代久远、设计不合理等原因,导致维修难度较大、效果不佳。
另一方面,在安全管理工作方面,由于安保人员素质参差不齐、监控设备老化等原因,导致安全管理工作存在一定风险。
此外,在服务优化方面,由于员工服务意识和服务能力有限等原因,导致服务质量仍有待提高。
三、下一步工作计划针对存在的问题和不足,我们将制定以下措施加以改进:1. 加强对基础设施的维修和改造工作,特别是对老旧设施进行改造升级,提高维修效果和使用寿命。
2. 加强对安保人员的培训和管理力度,提高安保人员的素质和能力水平。
同时,进一步完善监控设备等安全设施建设。
3. 持续推进服务优化工作,通过加强员工培训、提高服务意识、推行个性化服务等方式提升服务质量。
4. 加强与业主的沟通和互动力度,及时了解业主的需求和意见反馈。
物业季度工作总结通用5篇
物业季度工作总结通用5篇物业季度工作总结通用篇1在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了公司和管理处交办的各项工作任务,下面将20__年的工作情况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工作20__年x月因公司工作安排,将我从__管理处调到__管理处工作,并担任__。
在这之前我对招租的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责作为管理处的招租人员,首先就要求我要带好头,领好路。
在工作中,不打任何折扣的去完成公司和公司领导交办的各项工作任务。
今年以来,招租克服各种困难顺利完成了公司__等重大活动的后勤保障任务,完成了__多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和公司领导的高度肯定。
在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和公司的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:1.只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3.只有坚持原则落实制度。
4.只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20__年的工作存在以下不足:1、对班组成员的日常管理规范问题。
物业季度工作总结范文7篇
物业季度工作总结范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业季度工作总结五篇
物业季度工作总结五篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以促使我们思考,不如我们来制定一份总结吧。
下面是为大家整理的物业季度工作总结,希望能对大家有所帮助。
物业季度工作总结篇1我区现有住宅小区__多个,其中有物业管理的小区有__多个,占中心市区物业小区的75%左右。
以下是第三季度的工作总结。
一、加强业务培训为切实提高我区物业管理工作,提升物业服务水平,编制了《__物业管理培训材料》,举办物业管理工作培训班,分四批次对我区物业从业人员共计__余人次进行专业培训,同时还举办了物业项目经理考证培训班。
通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
二、创建示范小区为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。
我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点,以做到以点带面,全面提升物业管理工作水平。
第三季度以来,共指导10个物业小区参加优秀示范小区评选活动,有7个小区获得物业管理示范小区称号,其中3个通过物业管理示范项目考评。
三、规范前期物业管理招投标自接管物业管理职能以来,高度重视规范前期物业招投标程序,全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作,第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目,做到100%实行招投标。
四、推进业委会成立针对业委会成立难的现状,根据我区实际情况,季度初下达任务给各街道办事处,要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。
目前,我区已成立业委会的物业管理小区__个,第三季度的任务基本完成。
五、加强小区信息化系统建设为提高我区居民小区自行管理的效率,体现小区事务表决公平、公正、公开的原则,开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”,该系统集投票、公告、数据采集等功能,采用一户一卡一密码,在操作平台进行刷卡操作,预留扩展至网络平台操作,可有多种投票方式。
进行试运行效果显著,参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。
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报告总结参考范本
物业季度工作总结精选五$
从我们愿景物管来看,六月份我们经历着十分严峻的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧张的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的突然变动,暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想,六月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。
为此,针对六月份的工作总结如下:
一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境界。
六月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报,可采取多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发现自己对每天的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下,基本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完美,但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气,甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进,99%的完成了当月租赁和续签工作,做到了信息综合发布和有效拓展,为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议,对我们的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的会议中,我接收了更多的是批评,更多的是董事长对我工作的否定,仔细想想董事长的一番话说得也是对的,一个老板对员工有这样的要求,是希望我们能更加成熟,快速提升。
一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩,停止不前,更多的是让自己全面渗透,快速反应,提
前聚集租赁信息和选择优质客户,从而和他们保持好良好的沟通和关系。
六月份,物业共成功租赁N 家客户进场,及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象,维持了现有的商铺100%出租的局面,在同等的租赁环境下,我们是算比较成功的,周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。
为此,自我感觉六月份租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中,主要从这几个方面进行了跟进和提升:
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传,体现了环市东黄金流通广告的真实价值。
借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌,很直白的告诉世人,东都国际美食街现有黄金铺位出租。
通过一个月租赁信息的累计可以看出,现场广告的作用明显,从租赁客源分析来看,现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用,直观的获取租赁信息。
在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下,让更多需求者前来沟通和查看场地。
从六月份的情况来看,分类广告的作用不够明显,从报社的发布来分析,六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广,租赁信息的多元化、多角化拓展,立足于长远的租赁客户储备,长线招租的有效方式。
网络时代的来临,利用无联网的有力资源,低成本的做好物业的租赁和推广工作,利用“ xxxx 网”、“xx 信息
岗”“ xxxxxx 网”、“ xxxxx 博客”、“ xxx 网”、“ xxxx 信息网”、“ XXX”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广,虽目前没有直观的作用,但坚持下去一定会有新的作用物业管理月度工作总结物业管理月度工作总结。
4、挖掘物业现有的客户资源,通过转介绍来拓展租赁信息。
通过和现有租户的沟通,在这月份也获取了部分租赁信息,有效的成交了一家租户进场。
关注现有租户,拓展物业的租赁信息。
5、通过和中介公司发布信息,争取有效合作。
在本月,先后和
30 多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布,也通过中介带来部分客户来现场看场地,我想今后和中介合作,我们需要加大力度。
6、在本月,成功和M家租户进行了续签工作,在大环境不景气的状态,和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作,完成月创收指标,强抓了物业基础管理工作。
确保了物业整体安全。
六月份,物业超额完成月设定的指标,在进行物业档口租赁的时候,成功的收取物业转让费,谋求到物业的最大利润空间,物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。
到六月底为止,物业已经完成全年创收总指标的50%,对于这个数字,可以看出物业全体人员在不懈努力,完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作,我感觉:物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的,在大环境不景气的情况下,能完成指标可以说是个奇迹,这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心,更加证明物业部这支队伍是有战斗力的,已经走向成熟。
对于物业管理工作来看,物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是
我们每月必备的工作要求,在本月重点是租赁档口的装修管理和物业
基础漏水处理事项,租户装修让租户有个细致的装修要求,对装修的各个环节有力的把控,很多租户对装修肤浅的认识和了解,这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。
让租户在装修中一步到位,装修可以影响日后的经营状况,所有在租户进场装修的时候,我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。
雨水季节,
物业出现了众多漏水现象,在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理,确保房屋的安全,但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项,这是必须得解决工作,希望公司高层能重点考虑,维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有:物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等,在六月份,确保了各项安全工作到位。
物业形成的消防安全检查,停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行,物业的安全是一切工作的前提,为此,物业保安部肩负重大责任。
把好安全工作是首要环节,为此,在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入,和酒店员工一同成长。
协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作,提升酒店品牌价值
办法总比问题多,酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述,对于酒店管理和经营工作,我看似熟悉但确实还很陌生,在酒店新任经理全面步入工作的同时,我会在时间允许的情况下,全力以赴、全力配合做好各项工作。
为此,在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进:
1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度,一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。
有效的落实酒店各项管理制度,从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理,酒店的员工要从达标开始自己的工作,比方说:仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等,制度中的要求正是达标的样板。
为此,管理者重在的是管理制度的落实,从思想上改变员工的状态。
利用时间,鼓励员工学习,让员工增强综合素质和能力。
2、全员营销,细节是魔鬼,学会推销自己。
酒店成败的经营主要的是看业绩,为此,在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点,做好酒店销售的面很广,方式众多,技巧很重要。
在推广自己酒店的时候,首先是推销自己,会说话是销售的基础。
为此,在客人关注我们酒店的同时,你就是一个营销员,这其中有很多细节。
让任何一个消费的人认可你的人,这是销售的最佳方式。
能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平物业管理月度工作总结工作总结。
为此在酒店推广和营销工作中,需要进行不同岗位的培训,让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员,更重要的是个营销员。
3、优化硬件,本职上回馈客户,让客户感受经济而又舒适。
经济型酒店也许硬件也过于经济吧,目前酒店的硬件存在不可忽视的问题,硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字,给人留第一印象很重要,酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫,对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误,是不地道的,为此硬件的优化,是销售客房最实际的体现。
酒店的床上用品是敏感体,在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。
4、个性化服务的体现,配套和附加值的延伸,正是精品型的强化优势。
酒店个性化服务的层面很多,需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。
让客人每次来都有不同的感受和变化,唯有改变者领导不改变者,为此推出个性化服务,同时利用物业的有利资源,做好附加值的延伸,可以和很多种行业进行合作,实行旅行客人便捷的一站式服务。
以上是我对六月份的工作总结,在接下来的工作中,按照公司董事会的要求,全力以赴做好物业的招租和管理工作,同时协助酒店。
相信自己会沉下心来,从一件件小事做起,从各个环节的严谨把握来做好各项工作。