山东联通智能总机产品简介(ppt 24页)
中国联通集团客户固网业务产品基础介绍19页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
中国联通集团客户固网业务产品基础 介绍
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功
联通商务总机功能说明
第一章业务功能商务总机基本功能包括总机号码、集团通讯录、分机转接、总机值班等。
一、总机号码功能：为集团客户提供一个对外的商务总机号码，集团的客户拨打总机号码后，即可接通该集团，进入集团的自动语音流程或直接由人工话务员服务。
二、集团通讯录功能：集团管理员为每个集团客户提供一个集团通信录，集团通信录包含内部通信录和外部通信录两部分。
内部通信录存放集团内部员工的通信录信息，外部通信录存放集团经常联系的客户的通信录信息。
集团管理员可维护集团通信录的群组信息以及集团所有员工的通信录信息。
三、分机转接功能：集团管理员可将集团通信录里的每位集团成员设置为集团的一个分机，主叫用户拨打总机号码后，可转接该分机对应的电话号码。
四、总机值班功能：集团管理员可自主设置商务总机的正常工作时间段，超出该时间段后商务总机将自动转入值班模式。
包括：自动语音播报模式，自动语音信箱值班模式，员工值班模式等。
五、分机录音功能：主叫用户拨打商务总机转接某些特殊分机时，系统可在主叫与分机电话通话过程中，进行全程录音。
集团管理员也可以设置某些坐席设置为全程录音。
六、分机状态功能：集团成员可以设置自己的状态，在不同的状态下，主叫用户通过总机转接该分机时，为主叫用户提供不同的服务流程。
可设置正常状态、进入留言信箱状态、会议状态等。
七、分机一号通功能：可将集团成员的分机对应的多个电话号码设置为一号通方式。
主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行顺振。
可支持最多3个电话号码顺振，号码支持固定电话、小灵通或联通手机终端。
八、留言信箱功能：可为集团总机或每个分机配置语音留言信箱，主叫用户拨打集团总机号码后，选择按键可对集团或员工进行留言。
留言信箱有新留言时，系统将通过短信提醒用户听取留言，也可以直接转发到用户的电子邮箱中。
九、短信发送功能：可以在网站上发送短信。
短信接收方可以是小灵通或手机；可向集团通信录中的联系人发送短信，也可向集团通讯录以外的号码发送短信。
云总机介绍(对外演示)
电路
更多-》设置，可以设置 网络方式还是电话方式。
绿色按钮代表电话呼叫、稳定可靠。 蓝色按钮代表网络呼叫、依靠网络。
最大分机数 分机组号 最大组群
目前单个企业最大支持2500个分机 4位（0，4，9开头除外） 200
会议
网络通话时间 1G流量能做 什么？ 消息 图片
网络会议：16方
4000分钟（4KB/S） 250万条（200字/条） 10000幅 （100K/幅）
商务楼宇
通信特点 场 景 分 析
员工数量以数人至数十人为 主，企业普遍提供员工座机。 员工智能机普及率高。
通信需求
企业关注固话支出成本 员工固话使用通信录不便 员工常有私话公用现象
较多使用QQ、微信等IM作
为交流工具，微信基本可以 满足内部需求。
管理层
对于未覆盖楼宇，免施工，可快速部署
群组沟通、电话会议方便，成本低廉，集团
统一付费。 22
现随身的“知识库、云培训、企业俱乐部等”
应用场景—物流、快递、保险行业
物流、快递、保险行业
通信特点 场 景 分 析
员工数目众多，组织分散， 流动性大。 人员基本不坐班，大部分时 间在外办公。 基本无电脑，依靠手机实现 沟通，信息化应用。 基层员工话费、终端自理。
即时消息 群组聊天 总机分机 呼入呼出
电话+微信 （企业级）
网络会议 电话会议
• •
网络通话会议，网络通话成本低。 电话会议、稳定方便。(后期增加）
企业通知 分类通知
•公司通知、公告。 •工资单发送等。 •企业沟通互动平台。
企业通讯录 个人通讯录 客户经理
•符合企业组织架构的通信录。 •一人管理，全员自动同步。 •支持读取个人手机通讯录。
联通中小企业集团产品介绍
联通中小企业集团产品根据集团公司集团客户部要求，联通集团客户产品按3+X模型进行制定并推广。
一、3+X产品定义：3：为集团客户基础型业务，即DIA业务、集团VPN业务、商务总机业务。
X：为集团客户增值型业务，即集团炫铃业务、集团短信业务、销售管家业务。
二：产品介绍（一）高速专线互联网（DIA）中国联通宽带互联网（Uninet）可为用户提供2M至155Mbps单独的物理线路，利用以太网、ADSL、Cable Modem等多种接入方式连接至互联网络，提供不间断的联通互联网接入服务，适用于拥有企业局域网的大中型企业、小区、大楼、网吧等。
中国联通互联网UNINET高带宽、大容量、全新IP+A TM的组网模式，全业务，全互联。
全国统一经营策略，可为合作伙伴或大客户提供一点式服务。
（二）集团VPN集团VPN是集团虚拟私有专网的简称，又称集团网中网，是中国联通大网范围内的给客户构建的智能虚拟小网，让客户自由进行编号组合，从而相互拨打，并在计费和账务上实行优惠。
1、移动集团VPN：移动电话组网称作本地（市级）VPN或者省内（省级）VPN。
移动集团VPN的主要特点：（1）虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4-6位短号），每个手机号绑定固定的分机号，极大方便了企业内部对号码的管理，使企业对外商务通信保持一致性。
（2）集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的移动用户呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。
2、固定集团VPN：固定电话组网称作本地（市级）VPN或者省内（省级）VPN固定集团VPN的主要特点：（1）虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4-6位短号），每个固定电话可绑定特定的短码分机号，极大方便了企业内部对号码的管理。
（2）集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的固定电话呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。
云总机功能介绍
提供给北京市中小型企业用户的云总机服务。
由一个云总机号码对应具有多项功能的服务包、三部以上带铁通号码的无线座 机组成，可以绑定多部无线座机，每个座席均具备帯规的办公功能。
•个性化、自主设置语音导航 •智能转接功能（同振或顺振） •移动 总机 一号永跟随 •跨区域分机互打 免费 •可选择全程录音 •接收传真功能 •智能语音信箱 •随时查看通话录音及来电详单
3、一号永跟随，移动总机
——让您的客户永远记住您 云总机一经办理，全程跟随，不会因地址变换而改变。所有来电都由云总机号 码转接到无线座机电话上。员工出现变动，接听号码随即更改，业务正常运行。
4、跨区域分机互打免费
实现在不同办公地址，分机互打免费，最适合有分店或分公司的企事业单位！
真正实现
0
通话费用，为您节省高额的话费！
应用类型
政务自动服务热线 质量监督投诉热线 便民服务热线 校园信息查询热线 医院自动导医热线 青少年服务热线 赈灾救灾捐助热线
**疾病预防热线 法律援助热线 **栏目热线
新闻热线 娱乐互动热线 读者热线
房屋租赁热线 婚姻交友热线 家政服务热线 人才中介热线 楼盘销售咨询热线 物业管理服务热线
票务服务热线 旅行社服务热线 旅游服务 自动订餐服务 销售热线 售后服务热线 产品质量投诉热线 招商加盟热线 送水热线 快递发货热线
对外只需公布一个号码，在任意地方接听总机来电，实现云总机功能， 可以同时或顺序接听。
随身总机号码搬家不改号
云总机广泛适用于各
类中小微型企业、政
府机关、事业单位、 金融机构、中介机构， 用做咨询电话、客服 热线、外呼服务热线 等，尤其适用于无座 席端需求的中小型和
微型企业。
行业
山东联通“易视通”视频会议系统产品介绍
编辑课件
18
3 办公平台
备忘录 备忘录模块方便员工对工作进行规划，包括会议排期、客户约见等一系列商务
活动都可以在备忘录中设置贴心提醒。
• 备忘录设置 • 备忘录查看 • 修改、查找、删除 • 贴心提示
编辑课件
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4 技术优势
绝对的带宽保证 山东联通“易视通”系统将中心服务器安置于联通核心机房，拥有最短的 路由配置及实时的带宽保证，确保数据的实时性。
支持PPT动画演示、FLASH动态播放
编辑课件
6
2 视频会议
远程屏幕和程序共享 通过屏幕和程序共享模块，可以十分方便地将桌面和应用程序进行共享， 方便进行远程协作。
远程桌面浏览
应用程序共享 互动技术协助
软件操作培训
编辑课件
7
2 视频会议
会议室文件共享 用户可将各类文件在会议室中进行共享，方便与会者下载。
编辑课件
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3 办公平台
内部信息发布与管理 管理人员能灵活、方便地随时更新新闻、通知、规章制 度，规范管理。
• 新闻公告 • 临时通知 • 规章制度 • 活动通知
编辑课件
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3 办公平台
工作日志 工作日志模块能帮助员工规划工作，整理工作结果并进行总结汇报，方
便上级领导对员工工作进行管理。
• 日志管理（新建、回复、删除） • 日志查看 • 日志列表 • 多种日志模板选择
• 点对点沟通（视频、音频、文字） • 多人会议 • 文件传输 • 白板协同操作 • 远程控制与协助 • 历史记录保存与查询
编辑课件
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3 办公平台
讨论组 办公平台能快速建立讨论组，完成各种部门内、跨部门或跨地域 的项目协作。
• 快速建组 • 一键邀请 • 信息屏蔽 • 发言权限控制 • 多人文字会议 • 讨论组记录管理
联通沃云平台及产品介绍.ppt
开放、合作、共赢
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云计算的产业政策
7
C目on录tent
1 中国联通概况和联通云公司介绍
2 中国联通沃云平台介绍
3 中国联通沃云产品介绍 4 中国联通沃云资费介绍
8
沃云平台目标定位
SaaS
建立内容聚合、应用分发 的合作共赢开放平台
PaaS
形成应用支撑、开放集中 的能力共享平台
私有云 托管者
行业云 孵化者
? 基础设施与公网之间通过防火墙隔离
? 数据备份：在本地备份、同时在多个数据中心 之间进行灾备复制：
? 数据加密：可根据客户需要提供加密服务；
? 虚拟机间隔离：通过SDN技术，每个虚机可定制 自己的安全策略、对特殊要求的客户，可提供增强 安全策略，在Hypervisor层提供隔离；
? 十大云计算数据中心基地形成 辐射全国功能，基地机房为 Tia3+标准的电信级机房，
? 十大云计算数据中心基地间要 通过高速、大容量、性能优的 新一代网络实现互联
势优务服
? 弹性灵活的业务功能 ? 多层面的安全机制 ? 数亿规模的用户群体 ? 专业化的一站式服务 ? 健全的收费模式 ? 全量的用户数据 ? 广泛的社会认知度 ? 良好的行业信誉
? EC2、S3、RDS、SimpleDB 、 ? Google Drive 、Google Sync…… 以面向个人的租赁业务为主
? CRM、 AppExchangeSAP 、
? CSP、CEPP 、云ERP……
以专属领域的软件应用为主
? Apple iCloud 、HTC Sense 、 ? 华为Cloud plus 、…… 以聚焦自身品牌终端的个人应用为主
? Synaptic Compute as a Service 、
联通沃云总机PC客户端用户手册
（2）如果仅 PC 注册了云总机客户端，则请确认后台管理系统中，用户的外呼方式是否 为网络方式，非网络方式时，PC 客户端拨打电话，默认为手机接收到来电。 3、为什么我使用 PC 客户端拨打/接听来电时，通话声音都很小？ 答：通话声音小时，您可以尝试通过调节电话麦克风设置进行音量的优化。 例如：双击电脑任务栏中的音量小喇叭，点击“选项”“属性”选择一种混合器类型 “确定” ，在录音控制界面，选择“高级”勾选“麦克风加强” ，设置完成后，再使用 PC 客户端拨打电话。 4、 先注册登录的 PC 客户端，再注册手机客户端，为什么手机客户端注册后我的 PC 客户 端就无法使用了？ 答：PC 客户端先注册，手机客户端后注册，PC 客户端需要注销重新登录后才可使用。 如果需要同时使用手机客户端和 PC 客户端，正确的登录方式为：先注册手机客户端，后注 册手机客户端。 5、 为什么我使用 PC 客户端拨打电话时，听不到对方说话的声音？ 答：首先确认您电脑的麦克风使用正常，尝试一下 QQ 或者其他语音软件的声音是否正常。 电脑麦克风正常时，如果您是在通话后再插入耳麦，则通话是没有声音的，建议步骤为：登 录客户端后，先插入耳麦，再使用 PC 客户端进行通话。
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3.2 通讯录
第一次注册登录成功后，会自动下载企业通讯录。 企业通讯录分级显示各部门人员， 在企业通讯录界面， 用户可直接点击联系人后面的拨 号键，拨打该用户。 在通讯录“搜索”框中，输入分机号、手机号或姓名就可以快速查找到企业通讯录中的 联系人，然后进行电话拨打。
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3.3 联系人详情
企业通讯录界面，右击联系人，可查看该联系人的基本信息，包括头像、姓名、所属部 门、分机号码、手机号码、通话权限及电子邮件等信息。 在联系人详情界面，您可以点击关联手机/分机号码后的拨号按钮拨打电话。
自助一体机参数
基本功能
自助关联，自助建卡，预约挂号，预约取号，自助挂号，自助缴费（微信、支付宝、银联），化验单打印，检查单打印，条码打印，自助查询，满意度评价
显示装置
触摸显示器，京东方原装18.5寸16：9宽屏显示器
主机
采用研华高性能工控机，MTTRW10分钟，MTBF210万小时
酷睿i3.3.7Ghz以上。内存：4GB固态硬盘：128GATX300W电源19寸
1.CD显示触摸屏
凭条打印
原装进口热敏式打印机，自带切刀，支持纸尽和纸将尽告警，纸卷规格：110MM*80MM
检验报告打印
进口热敏打印机，支持A5,A4自适应，2530张纸容量，打印速度：3秒/张
条码打印
核酸检测取样管条码打印，6*2.5规格条码；
发卡模块
支持医保绑定，自助发行京医通卡
银联支付模
深600mm宽644πuτι高1836mm
监控
支持三路识别，人脸，屏幕的录像功能，存储时间大于180天以上，可接入院内监控系统
关机卷轴
上部带有一体化卷轴，当机器关机或者故障时，可将卷轴拉下。避免患者操作
块
支持银联卡等多种支付方式，支持国密，3DES等加密方式
条码扫描模块
支持一维，二维条码识别，支持电子健康卡识别，支持扫码支付等
医保读卡器
电动吸入式医保读卡器，杜绝挂起情况发生
身份识别模块
人脸识别、社保卡、京医通卡、身份证多种识别方式
支付方式
银联卡、支付宝、微信支付功能
操作系统
Windows7、10
外形尺寸
中国联通集团客户产品目录(基础产品)
中国联通产品目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH[产品简介]中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送，满足集团客户在两个办公节点之间，以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。
可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道，并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。
[适用客户]政府、金融、企业、事业单位和传媒等集团客户。
[产品优势]1、品质优异，保密性强；2、高速通信，接口丰富；3、组网灵活，可靠性高；4、支持多种业务，网络覆盖面广；5、产品兼容性强，便于客户网络扩展；6、提供以太网透传，便于客户局域网连接。
[产品应用]使用SDH产品的客户端一般通过基带Modem（只用于2Mb/s）或在客户端具有光纤的情况下，通过光Modem（光端机）实现网络接入，客户可以利用SDH电路在本地和异地之间组建集团客户专网，或作为接入帧中继、ATM、分组交换网、互联网或电话网等其它网络的专线电路，满足2Mb/s以上数据、图像、语音等业务的实时大容量传输需求。
主要有以下三种组网应用方式：1、点到点，两点之间通信；2、点到多点：总部与其它分支机构之间通信。
联通IDC云计算产品介绍
C
目 录
ONTENTS
一
二 三 四
沃云
IDC产品
云计算产品
联通优势详解
一
沃云
统一业务品牌
统一规范标准 统一规划设计 统一架构部署 统一服务体系
云计算基础设施
B2B业务
B2C业务
一
沃云
企业云产品（Enterprise Cloud）
计算类(computing) 弹性云主机：elastic cloud server 弹性负载均衡：elastic load balancing 存储类（storage） 对象存储：object-based storage 弹性块存储：elastic block storage 文件存储：file-based storage 应用类（application） 专享云：dedicated cloud 云集成：cloud integration 大数据应用：big data
① ② ③ ④ ⑤ 电信基础能力 IT业务能力 渠道营销能力 第三方能力 互联网能力
开放
+
服务
① ② ③ ④ ⑤
用户聚合 应用聚合 内容聚合 渠道聚合 资源聚合
聚合
为政府、企业、行业“从自建、自用、自管向共建、共享、共用转变”提供服务支撑
SaaS层应用：聚合合作伙伴产品，信息化系统，人力资源管理，ERP、企业邮箱、CRM、企业建站、企业总机服务 等；
……
一
沃云——总体战略
SaaS
建立内容聚合、应用分发的合作共 赢开放平台 形成应用支撑、开放集中的能力共 享平台 打造统一规范、弹性调度的云计算 存储资源池 建设科学布局、绿色节能的云数据 中心基础设施
联通产品介绍
• 接入网络拓扑
产品名称
一次性 费用
通信 工程费 月租费 目前优惠活动
资费
模拟直线
265元/ 线
35元/线
免 月 租 ， 35 元 / 门 可 抵 扣话费
免 月 租 ， 100 元 /门可抵 扣话费 免 月 租 ， 20 元 / 门 可 抵 扣话费
模拟中继
265+100 元/线
无
100元/ 线
centrex
DID： DID ( Direct Inward Dialing )——直接呼入，即外部呼 叫公司的分机 可采用直接呼入分机：直接拨打该分机的8位号码或通过总机转 接：可先拨 打企业总机（即对外引示号），然后通过转分机的方式进行呼 入
数字中继资 费说明
项目 计费单位 资费（元）
数字中继线工料费
数字中继线安装调测费 局数据修改费
265元/ 线 1265元 /E1 1 ） 1265 元/E1
20元/线
超 值 套 餐 ： 市 话9折优 惠 ， 长 途5折优 惠 ， 提 供 他 网 电 话 帐 单 可 免 一 次 性 费用
同
电
信
30B+D
资 长途部分可以给予一 定优惠 费
DID 2 ） 100 元/线 IP语音 1265元 /E1 专线 并且送E1板卡一张 长途部分可以给予一 定优惠 联通
每模块
每模块 每模块
255
1000
200 • 说明： 1. 1. 数字中继线类包括普通数字中继线、DID 及 IP 语 音专线； 2. 2. 设备接入工程费按照每客户端（不论 E1 端口数量） 统一收取 8900 元。客户端指网通线 路接入客户设备的 端口侧。 3. 3. DID 号码局数据修改费：100 号起申请，每 100 号为一个收费单位一次性收取。DID 号 码数量按 100300 号/E1 进行核配。 4. 4. 数字中继线的工程费和设备费根据工程情况另行收 费。 5. 5. 号码占用费：正常情况下，普通数字中继线每 E1 核配 10 个号码。用户如需多申请号码， 按照每 10 个 号码为一个收费单位，每号 200 元一次性收取。
智能呼叫系统说明
名
源
于
专
业
· 自
信
源
于
品
质
应用（一）
医院，是该系统的原始设计考虑，同样也是最主要
的应用场合。该系统自推出之后，部分应用如下： 02年7月，在DX128N正式推出之前，就在义乌苏溪 医院应用。至今运行良好。 03、04、05年，在新疆陆续应用了和田非典医院、 民非非典医院等工程项目。 援阿富汗喀布尔共和国医院 04年完工的瑞安人民医院项目，是目前为止我们完成 的最大规模医院（24层病房大楼、应用22套系统，第 三方制作的与HIS系统联动软件）。 上海龙华医院，是目前为止我们完成的最高等级医院 （三类，甲等，仅次于特级医院） 宜兴武警医院
瑞安人民医院
产品介绍--智能呼叫系统
智能科技
驰
名
源
于
专
业
· 自
信
源
于
品
质
应用（二）
福利院、敬老院，是该系
武汉乔亚颐乐园13号楼
统的引申应用，亦是原设计时主 要考虑的应用，部分项目如下： 萧山多个福利院，规模不大，但 是应用数量比较多。 武汉乔亚颐乐园一期13、16、 19号楼。 海盐老年福利院 宜兴老年福利院。
产品介绍--智能呼叫系统
智能科技
驰
名
源
于
专
业
· 自
信
源
于
品
质
系统配置（一）
现在让我们来看看如何对实际工程的需求进行方案设计和规划。 在进行系统配置之前，我们需要明确甲方的需求。 首先，是甲方的需求是属于哪一类的。如果是医院，实际上是按照护理 区域来进行划分的。每一个护理区域使用一套系统。如果是福利院、宾 馆，需要明确对方的管理要求。 其次，需要明确对方是否需要对讲功能。 最后，需要了解清楚对方的项目规模和期望的项目施工要求。如果是设 计院，可以直接向他们提高我们制作的比较详细的说明规范。
联通95013商务总机产品
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谢 谢！
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营销案例:按行业营销
电子商务、淘宝等电商行业 企业特点：办公场所在各种民房、商住两用楼，办公场地不固定。 匹配套餐：1线以上都可以。
话术要点：安装方便、通话录音、节省话费、黑白名单、95013统
一服务号、语音导航。 营销话术：安装方便，接上网线和电话机就可以用了，搬家也不换
号码。作为客服使用，对客服打的电话录音，这样就不怕没证据了。
395Biblioteka 话宝设备支持1、2、4、8、16、32口的多线设备，同时也是一个HUB。
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95云话宝手机客户端
适用于： 苹果设备 安卓设备 7月15日正式上线！
建议营销方式：和3G流量套餐的捆绑销售、和存费送手机捆绑销售等
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适用客户群
有小交换机需求的中小企业：广州市番禺区钟村清湖净水设备经营部
有移动分机需求的企业：保利(阳江)房地产开发有限公司
2
免费增值功能
免费增值功能： 电话会议：呼入呼出支持最多8人同时开电话会议； 电话录音：作为客服热线，可以进行电话录音； 语音导航：作为呼叫中心设定一个语音导航，按电话键就可以转到分机上了。 分机不限制：可以任何一部电话或手机做分机使用； 个性来电欢迎词：根据不同来电电话可播放不同欢迎词； 黑白名单：控制风险，减少骚扰，降低企业管理风险 集团公告：群发语音通知； 统一服务号码：送95013企业统一服务号； 自助服务：www.**(各省独立申请) 傻瓜式设置； 天舟客户经理可以代为配置维护、帮助和指导
电话需要统一管理的中小企业:广州市龙仕饮饮品有限公司 有小型呼叫中心需求的企业：东莞市万达国际电影公司；江西南铁旅游 外地设有分公司或办事处的连锁企业：上海江南资本有限公司；中广核 工程有限有限公司阳江分公司 对总机有特殊需求的企业：江西南昌路虎4S专卖店(录音)；慈铭体检广 州4分院（个性欢迎词）
3100y智能有线呼叫系统说明书
3100y智能有线呼叫系统说明书一、产品概述3100y智能有线呼叫系统是一种高效、智能的呼叫系统，适用于各类场所如酒店、医院、办公楼等。
该系统通过有线连接实现呼叫功能，能够提供方便快捷的服务，提升用户体验。
二、产品特点1.智能化管理：3100y智能有线呼叫系统采用先进的智能化管理技术，能够实现对呼叫请求的智能分配和管理，提高工作效率。
2.多功能操作：系统支持多种操作方式，包括呼叫、取消、转接等，用户可以根据需要选择合适的操作方式。
3.实时监控：系统具备实时监控功能，可以随时了解用户的呼叫情况，及时作出响应。
4.灵活配置：3100y智能有线呼叫系统支持灵活的配置，可以根据不同场所的需求进行定制，满足各类应用场景的要求。
5.稳定可靠：系统采用先进的技术设计，具备稳定可靠性能，确保长时间运行不出现故障。
三、系统组成3100y智能有线呼叫系统由以下组成部分构成：1.呼叫面板：用户可以通过呼叫面板发起呼叫请求，面板上配有呼叫按钮和取消按钮，操作简便。
2.呼叫接收器：呼叫接收器用于接收呼叫请求，并进行相应的处理，通过有线连接与呼叫面板进行通信。
3.管理中心：管理中心用于对系统进行设置和管理，包括呼叫分配、设备配置等功能。
4.显示屏：显示屏可以实时显示呼叫信息，包括呼叫来源、呼叫时间等，方便管理人员进行监控和处理。
四、使用方法1.用户通过按下呼叫面板上的呼叫按钮发起呼叫请求。
2.呼叫接收器接收到呼叫请求后，根据设置的规则进行呼叫分配，将呼叫信息发送到相应的管理中心。
3.管理中心接收到呼叫信息后，会在显示屏上显示相关信息，同时发出提示音提醒工作人员。
4.工作人员根据显示屏上的呼叫信息，及时作出响应，完成相应的任务。
如果需要转接呼叫，可以通过操作面板上的转接按钮实现。
5.用户可以通过按下呼叫面板上的取消按钮取消呼叫请求，同时呼叫接收器会将相应的呼叫信息从管理中心和显示屏上删除。
五、注意事项1.使用前请确保系统已正确安装和连接，确保各个组件正常运行。
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谢谢
省公司集团客户部 2010年8月
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不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和 信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子，不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由，失败却有一千种理由。从胜利学得少，从失败学得多。你生而有 前进，形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向，更适合飞翔。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住彩虹满天只有创造，才是真正的享受，只有拚 活。知识玩转财富。志不立，天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一 爱，不必呼天抢地，只是相顾无言。最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想 不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老，回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的 到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩，百闻不如一见。思路决定出 细节决定成败，性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水，但这滴水却凝聚着海洋的全部财富；是质量上的一而非数量上的一；你的思维拥 所有过不去的都会过去，要对时间有耐心。人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希 个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志，才在道 碍。拥有资源不能成功，善用资源才能成功。小成功靠自己，大成功靠团队。炫耀什么，缺少什么；掩饰什么，自卑什么。所谓正常人，只是自我防御比较好的人。真正的 防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时，就应增强内在的动力。我不是富二代，不能拼爹，但为了成功，我可 站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短，走着走着，就进了坟墓，你是要轰轰烈烈地风光下葬，还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律：不能成为自己本身之主人 他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌，它的主旋律永远是奋斗。眼泪的存 伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。一个人失败的最大原因，是对自 的信心，甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的，有很多东西飘然于 之外。过去再优美，我们不能住进去；现在再艰险，我们也要走过去！即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于你 你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不出精 生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花人生不怕重来，就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就像一 为你在看别人耍猴的时候，却不知自己也是猴子中的一员！人生如天气，可预料，但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有增加 你向神求助，说明你相信神的能力；如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。善待自己，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。活是欺骗不了的，一个人要生活得 象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口！生命不止需要长度，更需要宽度。时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。世上最累人的事，莫过于 你感到痛苦时，就去学习点什么吧，学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候，轻轻的告诉自己：再试一次。过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！
在通话过程中，可以按*分机号#，直接将电话转接到其他分机号
电子传真
无需传真机也能自由收发传真 实现无纸化办公 与电子邮箱相结合，重要传真永不丢失
电子传真
◢ 发送
1.传真机操作 发 送 传 真
2.网络操作
◢ 接收
1.传真机操作 发 送 传 真
2.网络操作
至智能总机的分机 拨打总机号，按“#-3”，按语音提示发送 登陆：http://202.96.36.100/txzl/unicom/login.jsp 进入电子传真页面设定
员工B 员工C
企业可以绑定原有固话，开通智能总机服务，并增加绑定的移动电话终端， 就可以在系统上设置企业欢迎词、个性化语音呼叫、增加人工坐席设置等 功能。
多方式拔打
•内部沟通： 1、 总机号+分机号 ，直接转至员工分机 2、 总机号 +1，呼叫员工姓名 3、 总机号 +0，接通人工台秘书台 4、 总机回拨
公司
员工B
客户
员工A
给员工分配分机，如果员工离职可以将分机号重新分配给新员工，避免因为 员工离职，导致该员工负责的客户跟随该员工一起流失。
客户关怀
企业客户的关怀提醒 企业员工的日程管理 ……
在日程管理中，可以设置对重点客户纪念日的日程提醒，比如一个客户张总 5月1日生日，则可以在5月1日给自己发送一个短信提醒，提醒内容自定：XX 公司张总生日，打电话进行关怀。
山东联通智能总机产品介绍
2010年8月
目录
智能总机的定义 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍
智能总机定义
智能总机是为企业量身定 制的人工+智能的多功能 融合通讯平台
3
智能总机给我们带来什么
智能总机对中小企业的好处
企业效益 运营成本
倍增 降低
4
智能总机业务介绍
智能总机的定义 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍
策略三：登陆/zongji，根据总机分机密码进入系统， 在通话管理中进入多方通话菜单，在网页中直接输入参会号码发起。
随时随地的多方通话
随时随地多方通话
“1”少“2”多 “7”上“8”下 “6”会议录音 “9”人员汇报 “#”追呼掉线 “*”临时加人
在多方通话中，使用手机按键可以实现会议全程控制，发起者按1可以关闭其他参会 者发言权限，按2恢复发言权限，按6可以进行会议录音，再按6键结束录音，按*键 临时增加成员，按#对掉线成员进行追呼，参会者按8屏蔽自己发言，按7恢复发言。 发起者按9听取在线人数和不在线人数。
W
E
智能总机功能综述
B
终
端
一个总机 多类功能
多种终端
基本功能
增值功能
固定终端 移动终端
统一总机号 统一通讯录
分机转接 语音信箱
短信 秘书服务 语音名片
智能总机
多方通话 网络传真 黑白名单 三箱合一 分机直转 个性化引导音
个性化欢迎词
员工功能配置
多级语音导航
人工预转接
分机炫铃
6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
/zongji
漏话追踪
智能总机 呼叫未接 0531 XXXX 回拨智能总机
永不丢失的电话
直接回拨总机，免去拨打烦恼
永不忘记和遗漏
通过总机进行外呼，如果对方未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接 进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。
分机互转
客户呼叫
智能总机 0531 XXXX
*分机号#
•外部联络 1、 总机号 +客户号码，直接转至客户电话 2、 总机号 +1，呼叫客户姓名 3、 总机号 +0，接通人工台秘书台 4、 总机回拨
多方通话的发起方式
1、通讯终端发起 2、WEB终端发起
拨打秘书台发起 IVR群组发起 WEB页面发起
策略一：拨通总机号按0进入人工台，向人工坐席通告需要参会的号码 策略二：在平台设置固定群组，拨打总机号根据语音导航发起群组会议
任何一部传真机 拨打总机号，按“#-3”，按语音提示接收 登陆： http://202.96.36.100/txzl/unicom/login.jsp 进入电子传真页面/邮箱界面下载
电子传真的优点
减少办公硬件的投入 重要传真的高保密性
自动保存，便于查询 操作简单可操作性强
人手一部“传真机”
换人不换号，客户不丢失
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智能总机业务介绍
智能总机的定义 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍
零投入、零维护
企业无需任何硬件和软件的投入，只要直接开通服务即可
统一企业形象
员工A
客户
企业欢迎词 企业介绍
智能总机 0534 ****
个性化IVR菜单 多方式呼叫
VIP 红地 毯