关于新顾客开发的思考 Microsoft Word 文档 (2)
新客户开发工作总结与问题分析
新客户开发工作总结与问题分析一、引言新客户开发是每个企业经营的重要环节之一，对于企业的发展和利润增长具有重要影响。
本文将通过分析性论述的结构，讨论新客户开发工作的具体操作方法、问题分析以及实践导向的结论，以便提供更深入的了解和指导。
二、具体操作方法1.市场调研：在开展新客户开发工作之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的特点、竞争对手的情况以及潜在客户的需求。
通过市场调研可以确定目标客户群体，为后续的开发工作提供指导。
2.建立客户数据库：在新客户开发过程中，建立一个完善的客户数据库非常重要。
通过收集和整理潜在客户的信息，包括联系方式、需求特点和购买偏好等，可以更好地进行针对性的营销和推销工作。
3.制定营销策略：根据市场调研和客户数据库的信息，制定具体的营销策略。
可以通过分析客户的需求和竞争对手的情况来确定产品定位和差异化竞争策略，以吸引和留住潜在客户。
4.开展营销活动：通过各种营销活动，如广告宣传、市场推广、参加展会等，将产品或服务推销给目标客户。
同时，可以通过电话营销、邮件营销和拜访等方式建立起与潜在客户的沟通和互动，进一步了解客户需求。
5.建立长期合作关系：与客户建立起长期的合作关系非常重要。
可以通过提供优质的产品和服务、及时的售后支持以及个性化的定制需求来满足客户的需求，增强客户的忠诚度，并为企业带来更多的商机。
三、问题分析1.市场调研不足：有些企业在进行新客户开发之前没有进行充分的市场调研，盲目地进行开发工作。
这样容易导致开发的客户群体不准确，耗费了大量的资源和时间，却没有取得预期的效果。
2.客户数据库管理不规范：有些企业在建立客户数据库时，没有建立有效的管理机制，导致数据信息不准确、不完整。
这样就无法对客户进行有效的分类和分析，也无法及时跟进客户的需求和意向。
3.营销策略的单一性：有些企业在制定营销策略时，缺乏创新和差异化。
过于依赖传统的营销方式，没有根据客户需求和市场变化进行调整和改进。
工作总结 开发客户
工作总结开发客户
工作总结，开发客户。
在过去的一段时间里，我一直致力于开发新客户，为公司带来更多的业务机会和收入。
在这个过程中，我积累了一些经验和收获，现在我想对这段工作进行总结和分享。
首先，我意识到开发客户需要持之以恒的努力和耐心。
并不是每一次拜访或电话沟通都能立即取得成功，有时候需要多次跟进和持续的关注。
在这个过程中，我学会了不断调整自己的沟通方式和方法，以更好地满足客户的需求和期望。
其次，我发现建立信任是开发客户的关键。
客户需要知道他们可以信任你，相信你能够为他们提供真正有价值的产品或服务。
因此，我在与客户交流的过程中，注重建立良好的人际关系，尊重客户的意见和决定，以及不断提升自己的专业知识和技能，以确保客户对我的能力和信誉有充分的信心。
另外，我也意识到了团队合作的重要性。
在开发客户的过程中，我需要与销售团队、市场团队和产品团队紧密合作，共同制定和执行客户开发计划。
只有团结一致，才能更好地满足客户的需求，提升公司的业务水平。
最后，我要感谢公司给予我的支持和信任。
在这段时间里，我得到了公司领导和同事们的帮助和指导，让我更好地完成了客户开发的工作。
我也要感谢客户们对我们公司的信任和支持，让我们有机会为他们提供更好的产品和服务。
总的来说，开发客户是一项需要不断学习和提升的工作，我会继续努力，不断完善自己，为公司带来更多的商机和成功。
同时，我也希望能与更多的客户建立长期稳定的合作关系，共同发展壮大。
客户开发思路与策略word版本
客户开发思路与策略客户开发思路与策略一、客户开发。
1.1老客户及老客户转介绍：可以询问公司以前的客户资料或者查看公司的相关资料。
1.2新客户：通过网络搜索电梯公司，通过各类招标网站，通过市场调研，通过电梯代理商信息追踪，从企业黄页上寻找，通过政府特种设备科推荐。
二、联系客户。
2.1电话沟通之前做好相应的准备工作。
2.1.1收集客户的资料：①了解客户的基本情况：地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围。
②客户的需求与客户对产品的要求：质量和价格；③主要负责人情况。
2.1.2事先考虑打电话的内容、说话的语气；2.1.3理解客户的需求；2.2、电话沟通时应该避免的问题有：抨击竞争对手；电话里谈论细节；不清楚谁是负责人；在电话里与客户讨价还价。
2.3、打电话时的步骤：说明身份→按照自己所属的公司、自己的姓名与所担负的销售业务工作、提供产品或服务；说明目的及约请面谈→向客户明确自己已充分了些客户现在的需求、向客户提出面谈请求，主动提出面谈时间；消除异议→请求客户给自己一两分钟的时间。
三、客户见面。
建立良好第一印象非常重要，人对另一个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情。
对销售人员来说，给客户留下的第一印象可能会对将来是否成交产生的重大影响。
好的印象有促于销售的继续进行，不好的印象阻碍销售的成功。
如何建立良好的第一印象：良好的外表→服饰整洁得体；良好的肢体语言→握手、目光接触微笑、交换名片；握手姿势→接触面积、适度用力、时间3~5秒；目光接触→注视区域：脸；适度微笑；适度的站姿与坐姿→安全距离是一米之外，交换名片。
选择合适的开场白：（1）客户的爱好：唱歌、音乐、书法、打球。
（2）顾客所在行业的探讨（3）对客户办公环境的赞美（4）对客户的业务或产品的赞美（5）一些时事性的话题（6）与客户谈论相关行业信息或令人振奋的消息（7）天气与自然环境转移话题：提出异议→向客户说明自己来访的目的：比如听说你们公司近来准备扩大规模。
客户开发心得体会.doc
客户开发心得体会篇一：客户开发心得体会客户开发心得体会加油站作为销售公司最主要的支撑点，是企业生存与发展的主要力量，而客户是加油站赖以生存的根本，是加油站这台发动机的燃料；加油站的销量要提升，效益要提高，客户开发就是唯一的手段，因此客户开发工作是加油站所有工作中的重中之重。
加油现场做为与客户接触最多的场所，是客户开发最主要的工作地点，是与顾客沟通最重要平台。
因此在加油现场要做好以下三个方面：1,、做好加油站现场卫生，要做到地面无杂物，加油机无灰尘，加油岛无油渍，各种设备摆放整齐有序，客户进站之后要给留下干净整洁的印象，让他们体会到中石油严谨、细致的工作作风，这作为给客户留下的第一印象是非常重要的。
要做到让新客户进加油站之后在现场方面留下一个好的印象。
2、提高当班员工的服务质量。
中国石油销售公司创立了“三声服务”，这是一个服务标准，是我们工作过程中看齐的一个方向。
我记得有位中石油的领导从经说过“中石油卖得并不是油品，卖的是服务”，从这点足以看出服务在客户开发方面的重客户开发心得体会)要性，同时服务也是开发流动客户的主要方式。
3、尽量满足顾客的一些小需求，做好与顾客的沟通。
我在滨河上班的时候从经碰到过这么一个事情，一位司机加完油后问：“有没有什么东西送啊！”于是我就拿了一双手套送给他，他很高兴的跟我说：“你这小家伙不错，以后来加油就找你了”。
对我们来说这或许是一件微不足道的小事情，然而这么一个小事情就可以留住一个固定的客户。
客户开发定期回访是非常关键的，这就要做好客户台账，对新客户做到有记录，有联系。
第一次到加油站来加油的司机要么是路过加油站时正好没油了，要么就是刚发现这儿有座加油站，他们的想法大多就是在这儿加一次应急就行了。
这就需要把握住客户再次加油这之间的黄金期，通过电话拜访等方式让他们记起上一次就是在我们加油站里加的油，这样就能够提高客户对加油站的印象，使一部分客户再次回到加油站加油。
平时也要做好与顾客的联系，了解他们的需求以及对加油站的意见，使他们感受到加油站对他们的重视，提高客户满意度。
客户开发的经验与感想（优秀范文五篇）
客户开发的经验与感想（优秀范文五篇）第一篇：客户开发的经验与感想客户开发的经验与感想开发客户是营业部经营业务的重点，做好营销工作需要在实践中不断探索和总结经验，当然工作中的感想也是较多的。
一、有激情并怀着危机感开发客户我有如下的一些方法：第一、对每天的工作要很有激情的去做，并且怀着危机感和别人比较着去做，同行业的客户经理今天开发了5个客户，我的心里会着急，整天都在想我要如何开发6个或者更多的客户，去超越其他的人。
一开始我对金钱的渴望和贷款的压力让我努力地去开发客户，我是丽江藏区的第一个大学生，家乡的条件很不好，大学时候欠了1万多的学费，这些都成为了我努力工作的驱动力并激情持续的根本。
二、闯劲很重要开发客户闯劲也很重要，例如：有次我接触一个大客户的时候，他的地位是很高的，开始根本不认识他，但是我知道他想炒股，于是我就自己去他的办公室找了他，由于当时的鲁莽还差点吓到了这个客户。
我不会和那些对股票没有兴趣的人说：您来开户炒股吧！但我会经常地告诉他，比如我的某某客户炒股赚了多少，他一开始也像你一样什么都不知道，后来他又是怎么样去做的等。
三、如何不露痕迹的要到陌生人的电话如何不露痕迹的要到陌生客户的电话，并让客户转户到我们公司，这也是一个很重要的技巧。
获得陌生的人要电话号码是不容易的，但是你可以变相的去要，例如：某某客户和你搭上话了，你先问客户现在手里有什么股票（在心里记下来），你说前天我们公司的短信里面说的是什么内容，如果你需要的话我给你转发一条过来。
一般情况，他都会说：要的，发来吧！这样你就弄到了这个客户的电话，回营业部后，你要问问分析师，查查资料然后给那个客户对于他现在的股票回复一条你的建议。
这样这个客户觉得和你基本上就是老熟人了，更进一步的就可以去谈转户的问题了。
四、利用名片去开发陌生的客户我做过我自己认为是最成功的宣传，我去书店的时候看到许多读者买炒股类的书或者看关于基金投资的书，于是我就把我的名片塞到炒股类书籍中去，买了书的读者一般不会丢掉这张名片，因为可以用来做书签。
销售工作新顾客开发心得
销售工作新顾客开发心得销售工作新顾客开发心得1我从进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。
在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。
特此，总结过去的阅历，以此激励自我，取得列好的成果：一、销售人才是最珍贵的资源。
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。
二、热忱服务。
要以饱满的热忱应对每位顾客。
留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，一心一意为顾客服务。
三、熟识服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色调，价格，面料，适合人群做充分了解。
四、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
五、把任务依据详细状况分解到每周，每日。
完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们服装店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售工作新顾客开发心得2大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。
然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。
做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成全都时，销售人员就开始和客户亲密接触。
规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。
很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。
因此，销售人员没有正确地计划推销电话。
例如，每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为结束。
提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。
公司销售员新客户开发心得体会2篇
公司销售员新客户开发心得体会 (3)公司销售员新客户开发心得体会 (3)精选2篇（一）作为一名销售员，我在开发新客户的过程中积累了一些心得体会：1. 了解目标客户：在开发新客户之前，先对目标客户进行充分了解。
这包括潜在客户的行业特点、需求痛点、竞争对手情况等方面的信息。
只有充分了解目标客户，才能有针对性地开展销售工作。
2. 积极寻找销售机会：主动寻找销售机会是开发新客户的关键。
可以通过市场调研、参加行业展会、网络推广等方式寻找潜在客户。
同时，也要借助现有客户的引荐，开展口碑传播。
3. 提供个性化解决方案：每个客户都是独立的个体，有着不同的需求和问题。
销售员需要根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
这样不仅能满足客户需求，也能赢得客户的信任和认可。
4. 构建良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是进行销售工作的基础。
销售员需要善于倾听客户的需求，与客户进行有效的沟通，并及时回应客户的问题和反馈。
5. 坚持不懈，持续追踪：开发新客户不是一蹴而就的过程，需要持续的努力和追踪。
销售员需要保持耐心和毅力，与客户保持长期的合作关系，并不断跟进，关注客户的变化和需求的变化。
总结起来，开发新客户是一个需要耐心和智慧的过程。
只有通过深入了解目标客户，积极寻找销售机会，提供个性化解决方案，构建良好的沟通关系，以及持之以恒的追踪和关注，才能有效地开发新客户，并为公司带来更多的业务机会。
公司销售员新客户开发心得体会 (3)精选2篇（二）作为公司的销售员，我在新客户开发方面积累了一些心得体会。
首先，我发现与新客户建立良好的关系非常关键。
在初次接触客户时，我会积极主动地与他们交流，了解他们的需求和问题。
通过真诚的沟通和关注，我能建立起客户对我的信任和好感，从而为后续的销售工作打下良好的基础。
其次，我注意到了解目标市场的重要性。
在开发新客户之前，我会进行一些市场调研工作，了解目标市场的特点和竞争状况。
这样我可以更加精确地定位客户，并在销售过程中针对性地提供解决方案。
公司销售员新客户开发心得体会（范文）
公司销售员新客户开发心得体会（范文）第一篇：公司销售员新客户开发心得体会（范文）公司销售员新客户开发心得体会新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。
从某种意义上来讲，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。
要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发预备工作。
最后1°关键在于感动客户，消除客户顾虑与异议。
很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却手足无措。
新客户开发进程中，经常碰到的异议罗列1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找他人吧？”2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是往找他人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要展底：“我的资金很难周转过来，你们应当支援我一下，展点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应当给我点保证金”7、缺少资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找他人吧”11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输用度高”12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营至公司的产品”13、厂家束缚：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”16、历史题目：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？”以上罗列的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下往。
新客户开发总结
新客户开发总结内容总结简要作为一名积累多年工作经验的员工，我有幸参与并完成了新客户开发工作。
这项工作对于公司的发展至关重要，因为它可以帮助公司扩大市场份额，提高销售额，同时增强公司的竞争力。
新客户开发工作的主要内容包括了市场调研、客户分析、销售策略的制定和执行等。
我们需要对市场进行深入的调研，了解目标客户的需求、购买行为以及市场竞争情况。
这可以通过收集市场数据、竞争对手的信息以及客户反馈等方式实现。
基于这些信息，我们可以进行客户分析，确定潜在客户和目标客户，并制定相应的销售策略。
在销售策略的制定过程中，我们需要考虑如何吸引新客户、提升客户满意度和忠诚度，以及如何与竞争对手区分开来。
这可能涉及到独特的产品或服务、制定有吸引力的价格策略、开展促销活动等。
我们还需要考虑如何与客户建立良好的沟通渠道，优质的客户服务，以满足他们的需求和期望。
在实施策略的过程中，我们需要与各个部门进行紧密合作，包括市场部、销售部、客户服务等。
我们需要确保信息的准确性和一致性，同时要确保各个部门之间的协调和合作。
例如，市场部可以市场调研和竞争对手的信息，销售部可以销售数据和客户反馈，客户服务部可以客户的需求和投诉处理情况等。
通过这种合作，我们可以更好地了解客户的需求，更优质的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
总的来说，新客户开发工作是一项复杂而重要的工作，需要综合考虑市场调研、客户分析、销售策略制定和执行等多个方面。
通过与各个部门的紧密合作，我们可以更好地了解客户的需求，更优质的产品和服务，从而提高公司的市场竞争力和销售额。
我相信，通过持续的努力和改进，我们可以在新客户开发方面取得更好的成果。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的一年中，我负责新客户开发工作，主要服务于公司的事业部。
我的工作重点是通过市场调研和客户分析，制定有效的销售策略，并与其他部门合作，以提高公司的市场份额和销售额。
在市场调研方面，我负责收集和分析市场数据，了解目标客户的需求和购买行为。
公司销售员新客户开发心得体会
公司销售员新客户开发心得体会公司销售员的新客户开发心得体会新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。
从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。
要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。
最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。
很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。
新客户开发过程中，经常遇到的异议列举1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？”以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。
新客户开发思路
新客户开发思路
新客户开发的思路主要是根据市场营销的理论，通过精准的定位和识别目标客户，以定向销售的方式来开发新客户。
1、了解市场：对于新客户的开发，最重要的是要充分了解市场情况，包括市场需求、竞争对手等，使公司了解客户所处的环境和行业特点。
2、定位目标客户：定位目标客户时，要根据公司的定位、优势和产品特点，明确客户的性质和人口统计学特征，如性别、年龄、所在地区、年收入水平等，以便确定客户群体。
3、进行客户开发：进行客户开发时，可以通过电子媒体及线上渠道，如搜索引擎营销、社交媒体营销、联盟营销等，向目标客户发布广告，吸引客户的关注；可以采用线下活动、参展会等形式，宣传公司的产品和服务，提高客户的信任度，吸引客户前来洽谈。
4、维护客户关系：要想发展新客户，就需要充分调动客户的积极性，使之主动与公司保持良好的沟通，以建立良好的客户关系。
客户开发的心得体会（精选5篇）
客户开发的心得体会（精选5篇）当我们有一些感想时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的客户开发的心得体会（精选5篇），欢迎大家分享。
客户开发的心得体会1销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。
如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。
（1）很多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。
当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜访顾客。
第一次没有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面还没有给顾客讲清楚，再好好利用第二次拜访机会。
（2）销售员可以准备一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要注意一个问题，在拜访完顾客后，整理一个表格，一定要弄清楚，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了。
（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。
比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法。
（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。
还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右。
（5）借口路过此地，特意登门拜访，一定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特别的不尊重他。
（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简单也不能太复杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过。
（7）如果销售员有上司的陪同一起去拜访顾客的话，这样的成交几率更高。
（8）遇到逢年过节的时候。
可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜访，送礼物的大小要根据这个顾客成交几率大小而定。
（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关怀的感觉。
客户开发心得体会（通用5篇）
客户开发心得体会（通用5篇）客户开发篇1顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。
因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。
本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。
下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发心得。
1、充足的客户拜访准备。
现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。
正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的.越充分，成功的几率越高。
另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。
2、成为你所销售产品的专家。
大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。
我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
3、为客户创造价值。
假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。
但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。
而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。
如何开发新客户？[范文模版]
![如何开发新客户？[范文模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/ba82194259fafab069dc5022aaea998fcc224099.png)
如何开发新客户？[范文模版]第一篇：如何开发新客户？[范文模版]如何开发新客户？在竞争日益白热化的市场条件下，如何开发新客户已经成为各行各业营销人员最为专注的焦点问题。
因为企业销售额的提高不仅仅只依赖于维护现有客户的重复购买，而更为重要的是来源于持续更新的新客户。
只有不断开发新客户，企业才能获得长期稳定的客源，带来持续增长的投资回报，从而推动整个企业不断的发展壮大。
许多企业营销人员反映营销理论知识大家都懂，也想尝试着在企业内部推行，但在实际工作中却发现困难重重，举步维艰！其实，客户开发是一场专业、持久战，需要精心安排每一步，耐心坚持不懈的贯彻执行，并且及时进行结果反馈使企业能够适时的对营销计划做出优化调整，确保投资价值的最大化。
关于如何开发新客户的一些原则和方法，比较典型的客户获取六步论，其步骤依次是：1、建立潜在客户数据库；2、找到现有最佳客户的特征；3、根据特征扩充潜在客户数据；4、策划有针对性的营销活动；5、吸引、转化符合条件的潜在客户；6、把结果反馈到数据库中，形成一个漂亮的闭环。
针对开发新客户的客户获取六步论，下面就营销人员在具体实施过程中可能遇到的难题做一个简要的说明。
第一步，建立潜在客户数据库。
公司IT人员常说他们的项目计划已经排到明年，都是关于现有客户交易系统的。
潜在客户数据库先做一个最简单用着再说。
首先，企业内部的IT资源永远是有限的，按照合理配置原则，资源应该投入到最重要的环节，也就是能够最大化产出的环节。
潜在客户代表企业未来的业务来源，获取新客户是营销人员最重要的任务，但这却不是IT人员的想法。
IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行，围绕一个交易系统需要改进的问题太多，你的项目排到明年很正常。
如果找到上层领导来处理，首先要先回答自己两个问题：潜在客户转换成正式客户的可能性有多大？因为交易系统的需求没有得到改进，现有客户流失的可能性有多大？这里既涉及全局考虑，也与谁是项目负责人有关。
开发客户心得体会
未到，客户很着急，我正好也在客户那里，就对客户说：“你不防
走我们，两天内一定到！”客户不大相信，抱着试试的态度让我寄
一次，我从包装到寄走全程跟踪，邮件每到一个地方我都及时与客
户沟通，最后邮件安全及时准确到达对方用户那里，客户也非常满
意！于是我借着这个机会又再次向客户宣传EMS的百年信誉和安全
快速、覆盖面广的服务优势，客户经过认真慎重的考虑，重新做出
最后我认为，一份耕耘，一份收获；有领导的 支持和同事的帮助，再加上自己的不懈努力， 就一定会硕果累累。一定能为区域部的业务收 入增长做出自己的贡献！
西岗：王君
因为他们的工作人员都是女同志，快递人员把东西
放在一楼就不管了，客户很着急，于是就想到了我，
给我打电话，我当时正在投件，立刻放下手头的工
作帮助她们把东西搬到了办公室，事后她们的经理
知道后非常感EMS！”
返回
一步一个脚印地前进
• 一步一个脚印的前进。刚开始做开发工作时 也没有头绪，于是我经常跟着投递员一起去投递 邮件，从这些邮件中寻找有潜力的客户去开发， 有时我明知道用户在这个房间，而我故意去敲另 一个房间的门，为的是给客户混个脸熟，然后再 把名片递上去，反反复复几次，客户终于被我的 真情打动了。
• 我的一个客户往哈尔滨发运了一批医疗器械， 当时让客户保险，客户认为没有必要；因为以 前也经常走，包装的也非常好，不会有问题的。 可是百密一疏，到了对方以后，邮件破损，仪 器不能用。但是我怕出现问题在发运前替客户 买了保险，给客户挽回了损失，客户知道了非
常感动，从此以后我的建议客户都会采纳。
对于客户的一些无理要求，我们自己要做到心中有数，掌握 好尺度，做到不卑不亢。不能为了多揽客户，一味的降低资 费，这样的后果不仅会给我们自己和企业带来损失，也会让 客户把我们企业看成是社会上那些不正规的小公司，破坏了 EMS在客户心中的地位。
开发客户心得体会
篇一：客户开发心得体会客户开发心得体会加油站作为销售公司最主要的支撑点，是企业生存与发展的主要力量，而客户是加油站赖以生存的根本，是加油站这台发动机的燃料；加油站的销量要提升，效益要提高，客户开发就是唯一的手段，因此客户开发工作是加油站所有工作中的重中之重。
加油现场做为与客户接触最多的场所，是客户开发最主要的工作地点，是与顾客沟通最重要平台。
因此在加油现场要做好以下三个方面：1,、做好加油站现场卫生，要做到地面无杂物，加油机无灰尘，加油岛无油渍，各种设备摆放整齐有序，客户进站之后要给留下干净整洁的印象，让他们体会到中石油严谨、细致的工作作风，这作为给客户留下的第一印象是非常重要的。
要做到让新客户进加油站之后在现场方面留下一个好的印象。
2、提高当班员工的服务质量。
中国石油销售公司创立了“三声服务”，这是一个服务标准，是我们工作过程中看齐的一个方向。
我记得有位中石油的领导从经说过“中石油卖得并不是油品，卖的是服务”，从这点足以看出服务在客户开发方面的重要性，同时服务也是开发流动客户的主要方式。
3、尽量满足顾客的一些小需求，做好与顾客的沟通。
我在滨河上班的时候从经碰到过这么一个事情，一位司机加完油后问：“有没有什么东西送啊！”于是我就拿了一双手套送给他，他很高兴的跟我说：“你这小家伙不错，以后来加油就找你了”。
对我们来说这或许是一件微不足道的小事情，然而这么一个小事情就可以留住一个固定的客户。
客户开发定期回访是非常关键的，这就要做好客户台账，对新客户做到有记录，有联系。
第一次到加油站来加油的司机要么是路过加油站时正好没油了，要么就是刚发现这儿有座加油站，他们的想法大多就是在这儿加一次应急就行了。
这就需要把握住客户再次加油这之间的黄金期，通过电话拜访等方式让他们记起上一次就是在我们加油站里加的油，这样就能够提高客户对加油站的印象，使一部分客户再次回到加油站加油。
平时也要做好与顾客的联系，了解他们的需求以及对加油站的意见，使他们感受到加油站对他们的重视，提高客户满意度。
开发新客户的总结
开发新客户的总结作为一个销售代表，我们的最终目标是赢得新客户。
因为新客户的开发通常需要花费很多时间和资源，因此有必要总结所有活动，以确定方法、技巧和手段可以更有效地实现最终目标。
针对新客户开发，首先需要明确目标受众，有助于更好地定位目标客户。
这可以通过对公司现有客户群的调查、市场分析和竞争对手分析来完成。
明确受众后，可以制定出一个专业的客户开发计划，以更有效的方式达到销售目标。
其次，针对新客户开发，需要采用多种营销手段。
例如，可以利用各种网站和社交媒体平台进行网络营销，在合适的网站上发布文章、图片和视频，以提高公司知名度和美誉度。
同时还可以参加行业展会并积极参与，与客户进行面对面的接触，把公司的产品和服务介绍给潜在客户。
此外，针对新客户开发，还需要加强跟踪和沟通。
当销售人员介绍公司的服务时，需要仔细、认真地听取客户的问题和回答，做到耐心、温柔、热情，以确保每次接触都是高质量的，最大限度地发掘客户期望。
在自身熟悉了客户情况和潜在需求之后，可以安排特定的沟通时间，及时与客户进行沟通，确保客户信息的更新，及时发现新机会。
最后，为了取得更好的成果，开发新客户还需要定期评估和总结，及时反馈结果，以保证后续的客户开发活动得以进行。
首先，记录所有客户的开发过程，并实施各种跟踪技术，以确保业务的顺利进行，同时及时发现潜在的问题。
其次，仔细分析所有客户开发的数据，总结客户的流失率、获取效果以及投入成效，从中得出经验教训，以便将来按照它们进行客户开发活动。
总之，针对新客户开发，必须明确目标受众，采用多种营销手段，加强跟踪和沟通，定期评估和总结，才能取得更好的结果。
正是通过以上总结，才能有效的实现销售目标，拓展新客户，赢得成功。
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关于新顾客开发
新顾客开发是一个公司能否生存，能否发展壮大的关键，在竞争如此激烈的市场环境下新顾客的开发应该值得我们投入更多的精力去思考。
会议营销经过了这么多年的发展完善，对于快速提升顾客认可度、忠诚度以及顾客忠诚度的保持有着得天独厚的优势，开发战术也层出不穷，从原来的义诊到科普再到公益营销的转变，以致后来出现畸形的快销等等，回顾起来都有他能够征服顾客的原因，分析一下会发现他们有很多共同的特征。
一、解决的销售障碍是相同的。
1、解决顾客的需求问题也
就是我们常说的治疗欲望；最好应该让顾客感觉虽然采
取了一系列的措施但不能有效的解决他要解决的问题，
甚至有些措施是迫不得已，并且长久应用会造成极其严
重的后果。
简单概括是赞同他的一部分做法，然后提出
有更重要的问题需要解决。
2、解决顾客的企业信任度
问题，很多战术都和国家政策或者国家机构挂钩，其实
国字号还是能很好的提升顾客信任程度，企业规模、企
业性质、名人效应、奖章奖牌也可以从一定程度上解决。
3、解决产品价值问题。
产品价值的有效解决的程度受
治疗欲望解决制约和影响。
治疗欲望解决的好一些可以
更好的正反对照。
产品价值可以从疾病得不到有效干预
的身体损失、后期巨大花费的经济损失和给子女带来严
重负担的损失这三方面切入展开。
4、产品的有效性问
题。
主要应该围绕产品科研背景、国家级或世界级的奖
项、市场信息反馈以及老顾客的举例四个方面展开说
明。
5、顾客即时购买问题。
我们做销售很多时候都会
出现判断的偏差，有些顾客感觉很好就是会说暂时不购
买，有些顾客感觉不太重点，但出乎预料的顺利销售。
究其原因，前期预热与销售现场其实是同样重要的。
就
好比参加录取考试，91分录取，90分的成绩是不被录
取的，哪怕是90.99999999结果也一样。
会议营销尤其
重要，理想的销售过程是顾客在理性认识的前提下，在
我们设定的某个特定时刻达成感性购买。
单靠理性购
买，比例太小且难度很高。
所以在销售现场就显得尤为
重要，除了常规的夫妻参会、再次预热、讲师咨询、老
顾客的作用，会场秩序、氛围、购买情绪的营造都同样
重要。
所以销售现场员工的战术素养和会议的流程设计
都是很重要的。
这个环节也要求员工能够谨慎细致、主
动配合。
二、对于预热会+销售会模式的思考
用两场会议解决以上所有问题，工作量是巨大的，所以应该特别注意顾客个性化的差别，我们碰到的顾客会具备哪些购买条件、哪些还不具备、哪些一点没有，都需要分析清楚。
在拜访中有效弥补、强化。
我们两场会议的集体预热一般会安排大部分销
售障碍的解决环节，按时有效的参加会议能够从很大程度上解决问题。
预热会、销售会和拜访每个环节解决的重点不一样，有些要解决的问题具有明显的先后次序，当然我们不可能一下把其中一个问题解决的很好，可以循序渐进反复解决。
1、名单进入解决的重点问题：企业规模，国家政策或部
门，具体利益，员工第一印象。
2、预热会：基本解决企业实力，产品荣誉，政府支持，
活动内容，顾客利益，铺垫销售会议的吸引点（如检
查仪器、讲师、礼品等）几个方面。
初步解决治疗欲
望（可以引用某些疾病发病率、死亡率、致残率、控
制率）。
产品功效（可以安排一些简单的顾客交流效
果分享）。
如果结合预热试卷要求必需做完。
注意：
夫妻到会购买几率会更高。
3、拜访：了解顾客基本情况，再次强调试卷完成、夫妻
参会、按时参会、讲师特点，聊家常他的身体好会为
家庭带来的贡献，不好的损失。
千万不要自己讲，切
记是聊家常。
为销售会议准备，特别是顾客购买障碍
的把握，适当解决，解决不好可以通过会议、老顾客、
讲师咨询解决，所以不要冒然激进。
邀约参加销售会
议的要充分强调会议的吸引点（检测、专家、礼品等），
必须要求夫妻到会，单人参加的购买率很低。
邀约原
则是不成熟或夫妻同时参会。
因为我们邀请会议的目
的是销售达成，所以不要让顾客将就参会。
4、销售会议：常规问题包括会前预热，新老顾客沟通，
会中秩序，检测咨询次序的维持，购买后定金收取等。
容易被忽视的是顾客检测咨询的目的是销售达成，不
是单一满足顾客愿望完成过程，很多提前检测咨询的
购买率都很低，所以让顾客养成遵守秩序的习惯。
有
特殊情况的可以不检测、咨询，下次邀请。
三、决定开发成绩的主要要素：
1、顾客资源数量储备：有数量才有质量，否则只能被动
邀请会议，理想的应该是在资源储备充足的前提下分
批次邀约，达成顾客的科学管理。
2、战术执行彻底程度：活动正式性的灌输，企业形象的
塑造，和顾客相互了解的程度，会议吸引点的阐述，
讲师资料的传达，会议纪律要求等等。
3、销售会议现场：新老顾客搭配，夫妻同时到场，会场
秩序的维护，销售氛围营造，讲师咨询促销力度等等。
总之，会议销售资源开发对于细节和战术应用的要求是比较高的，是一个比较系统的工程，只有员工逐步理解销售过程、环节重点，反复提升对环节的理解才能有效的体现团队作战的优势，陆续提升开发新资源的整体实力。
整体实力的提高才是新资源开发成绩的关键。