这样说话,你的订单想不多都不行!
20个顶级实战销售话术
20个顶级实战销售话术20个顶级实战销售话术 在尝试缔结时,⼀旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。
也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时⿎励他购买,成交机会仍然很⼤。
本⽂特意为⼤家收集整理了20个顶级实战销售话术,希望对⼤家有所帮助! ★20个顶级实战销售话术 1、直接要求法 销售⼈员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使⽤直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先⽣,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何⼀句话,因为你的⼀句话很可能会⽴刻引开客户的注意⼒,使成交功亏⼀篑。
2、⼆选⼀法 销售⼈员为客户提供两种解决问题的⽅案,⽆论客户选择哪⼀种,都是我们想要达成的⼀种结果。
运⽤这种⽅法,应使客户避开“要还是不要”的问题,⽽是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢⽩⾊的还是红⾊的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是⽤现⾦?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反⽽令客户⽆所适从。
3、总结利益成交法 把客户与⾃⼰达成交易所带来的所有的实际利益都展⽰在客户⾯前,把客户关⼼的事项排序,然后把产品的特点与客户的关⼼点密切地结合起来,总结客户所有最关⼼的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法 ⼜称让步成交法,是指销售⼈员通过提供优惠的条件促使客户⽴即购买的⼀种⽅法。
在使⽤这些优惠政策时,销售⼈员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他⼀个⼈,让客户感觉到⾃⼰很尊贵很不⼀般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进⼀步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出⾃⼰的权⼒有限,需要向上⾯请⽰:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋⼀转,“不过,因为您是我的⽼客户,我可以向经理请⽰⼀下,给你些额外的优惠。
客服话术
方案三
一、买家说:“我考虑考虑”
您的回答:
1,可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?
显示签收:亲,您好,您的包裹已经显示签收了呢,对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话,不要忘记给我做一个全五星的评价哦,后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦,再次祝您购物愉快~~
显示物流有异常:联系物流查询一下具体是什么原因异常,然后根据不同情况及时给客户留言。
7. 回评
12. 什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答,同时说明产品特点
13. 会不会褪色?清洗是否方便?
亲,是非常好清洗的,您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明,告知客户清洗需要注意的地方,比如羽绒被只能干洗等等)
2,请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。
3,好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
4,亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。我们库存有限哦。
5,亲,是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲,还有什么可以帮助您的吗?
7. 质量问题
亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。
淘宝交易的对话案例
淘宝交易的对话案例一、买家说:“我考虑考虑”您的回答:1,可以,等您考量不好以后再联系我,到时候我再去提问您明确提出的任何问题,不好吗?2,请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。
3,不好的,谢谢,如果您今天拍摄下,今天就可以发货,您就可以早些看见您钟爱的宝贝了。
4,亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。
我们库存有限哦。
5,和亲,就是我哪里给您表述的不能确切?您还要再看看呢?和亲,除了什么可以协助您的吗?二、买家说:“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问)您的提问:1.亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2.亲,我们的产品不是最低价,因为价格并不是您在出售产品时考量的唯一因素,对吗?您考量的就是这个产品能够给您增添的价值,对吗?3.亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
4.亲,您的心情我们可以认知的哦,每个买家都期望用最少的钱找寻到最出色的产品,这就是每一个买家的淘宝心声。
我们做为厂家首先就是产品的品质您可以安心,其次我们的售后服务售后服务一定会使您令人满意,您出售产品时候无法仅看看价格必须看看其综合的价值哦。
5.亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!呵呵6.这个产品和亲可以用××年呢?按××年排序,××月××星期,实际每天的投资就是多少,你每天花××钱,就可以赢得这个产品,值!7.哦~您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。
阿里巴巴无敌话术
2一听阿里巴巴,就挂!先生,我是阿里巴巴xx渠道服务人员,我想可能我们之间有一些误会,导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要,重要的是,到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好:生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗?以方便我们更好的为你服务!3、你们已经打了n次电话,我说过了不做是啊,老板,你看,我们给你打的n次电话了,我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了,(笑笑,让气氛缓和)。
请教一下,到底是什么原因呢?能告诉我吗4、我们现在不考虑没有关系,那我想请教一下李先生,如果有人通过阿里巴巴这个市场(不要提网络二字)来求购你的产品,我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢?(如果客户愿意就先报买家再挖需求)5、要找的人在开会(开车、出差、很忙)不要意思,那我隔1个小时后再跟你联系,好吗?再见(注意听客户回答)不好意思,哪你什么时侯方便一下,我再打给你(客户说一二个小时,可以的,超过一天不要相信)6、不是负责人的接电话,想找负责人,接电话不说负责人的电话李先生:现在确实有客户在求购咱们公司的产品(报几条采购信息),对方希望能跟老板直接联系,你看你们老板的移动电话时13几的(有些客户会脱口而出老板的电话,大部分客户的电话都是13几开头的,15几的不多的)7、客户转行,并且不愿意说新从事的行业李先生,其实合作与否,关系不是很大,生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业,只是想帮你留意一下,有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品!如果有的话,你也希望我能告诉你的,对吧!8、我们只想做独立的网站李总,如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站,而且还可以帮你找客户,推广,一条龙服务,价格比独立网站还实惠,你会考虑吗?(可以的话,继续介绍阿里互联网环境,最终传递阿里品牌和服务)9、你打错了哪你认识李XX吗?(如果认识,就继续找到KP,如果不认识,确定这电话100%停用了,再放弃)10、现在生意不好,我打算转行了哦,现在做生意也不容易啊!那请教一下x先生,现在如果有人求购xx产品(客户的老产品),你这边还能接订单吗(如果客户表示能,你就报几条求购信息);x先生,我之前也遇到过和你一样的客户,他跟你的情况非常相像,但是后面他选择了诚信通,并且业务做得很好,问其原因,他才告诉我们,其实做了诚信通,不仅仅能接一下老产品的订单,同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
如何与供应商谈判
如何与供应商谈判写在前面的话:我经常对业务员说,外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作,充满各种挑战。
外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性,提高情商的工作。
可以这么说,情商高不高,一定程度上决定了业务员的业绩如何。
而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。
这是一个极其微妙的博弈,因此很有乐趣和成就感。
很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性,因此在业务过程中谈判手段单一,语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差,谈判技巧匮乏,经常不知不觉地陷入僵局,不知道如何找到突破口。
因此业务员需要多反思,面对僵局还能说些什么,做些什么来改变局面。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------扯的有点离题了,今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。
主要说说以下四个方面。
一、如何与供应商(工厂)谈价格二、如何和工厂谈付款方式二、面对客户索赔该怎么和供应商协商四、客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户在具体展开这个话题之前,先请各位看一下下面这个问题。
工厂和客户哪个重要,每次面试业务员时,我都会问这个问题。
绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝,是衣食父母。
工厂可以再找,但客户不能丢。
一般来说,对于那些持有相反意见的面试者,我会毫不犹豫地在其简历上加些分。
我的观点是:一个优秀的业务员,应该永远牢记:工厂比客户重要。
时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的。
而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你宝贵的财富。
得到一个好的工厂的支持和配合,价格有优势,产品质量稳定,交货及时,讲信用,外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。
一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户。
当价格上接单有难度时,工厂能够理解并在不偷工减料的情况下,让出一些利润,配合业务员接单。
电商客服聊天话术
电商客服聊天话术1. 您好,欢迎光临我们的店铺,有什么可以帮到您的吗?2. 您好,请问有什么可以为您效劳的吗?3. 您好,我已经收到您的消息,马上为您处理,请稍等。
4. 您好,很抱歉让您久等了,请问有什么可以帮助您的吗?5. 您好,请问您需要了解哪款产品的详细信息呢?6. 您好,很乐意为您解答疑问,请问您有什么问题吗?7. 您好,请问您需要我为您推荐一些热门商品吗?8. 您好,我们已经为您查到订单状态,请稍等片刻,马上为您发货。
9. 您好,很抱歉让您不满意,请问有什么可以帮您解决问题的吗?10. 您好,请问您需要了解我们的退换货政策吗?11. 您好,我们已经收到您的退货申请,请按照提示操作,我们会尽快为您处理。
12. 您好,请问您需要了解我们的优惠活动吗?13. 您好,很抱歉让您错过优惠,请问还有什么可以帮到您的吗?14. 您好,我们已经为您成功退款,请注意查收您的账户。
15. 您好,请问您需要我为您计算运费吗?16. 您好,很抱歉让您产生误会,请问有什么可以为您解释的吗?17. 您好,请问您需要了解产品的使用方法吗?18. 您好,我们已经为您升级会员,请享受您的专属优惠。
19. 您好,请问您需要了解我们的会员政策吗?20. 您好,我们已经为您安排了补发,请耐心等待收货。
21. 您好,请问您需要了解我们的售后服务吗?22. 您好,很抱歉给您带来不便,请问有什么可以帮您解决问题的吗?23. 您好,我们已经为您提供了发票,请查收。
24. 您好,请问您需要了解我们的退货运费政策吗?25. 您好,我们已经为您查到库存,请问您需要购买吗?26. 您好,请问您需要了解我们的商品质量保证吗?27. 您好,很抱歉让您不满意,请问有什么可以帮您解决问题的吗?28. 您好,我们已经为您提供了商品保养方法,请问您需要了解吗?29. 您好,请问您需要了解我们的定制服务吗?30. 您好,我们已经为您安排了定制,请耐心等待发货。
跟单催货说话技巧
跟单催货说话技巧
第一部分跟单催货说话技巧
1、首先,要有自信,并将一份乐观的精神传递给客户,让客户知道你是一个有信心的人。
2、要尽量减少抱怨,因为抱怨只会让客户觉得你很不尊重他们,不仅会加剧客户与你之间的紧张关系,而且也会让客户对你的跟单产品失去信心。
3、要学会及时主动沟通与联系,了解客户的最新动态,不要等待客户告诉你,而是要主动进行联系以及沟通,以确保不会让客户突然受到不必要的惊吓。
4、尽量寻找到合适的催促客户付款的窗口期,尽量使跟单催货流程完美,同时也要给客户一份安全感。
5、了解客户需求,尽量满足客户要求,要让客户知道,你是一个有思想的人,是一个可以为客户提供有价值的人。
即使客户不能满足你的要求,也要以温和的态度尊重客户,给客户一个良好的印象。
第二部分以上是跟单催货说话技巧,还有一些具体的技巧,可以帮助你在跟单催货过程中更有效的完成任务:
1、要充分利用礼节的说话方式,能给客户一种安全感,即使客户需要给你延长付款的时间,也能够比较理智的处理。
2、及时表达对客户的感谢,如果确实是客户给予订单,应该表示感谢,帮助建立客户与你之间的信任。
3、要学会让客户知道,你的服务是可以帮助客户节约成本的,
合理利用财务资源来改善客户的效益。
4、尽量给客户提供一些实际的帮助,如果你有丰富的经验,那么可能可以给客户提供一些合理的建议,这样可以让客户更愿意听取你的建议。
5、在沟通的时候要特别注意语言,尽量使用温和的语言,不要因为自己的语言而引起客户的抵触,而且所有沟通内容都应该清楚明确,以使客户能够清楚的明白你的意图。
销售说话禁忌
销售说话禁忌1.不与客户争辩,业务员在谈判的过程中,一定要正视自己的位置,不管客户的想法是否符合你的想法,你必须要做的就是默认,但是不能与客户直接面对面争辩,这样非常不利于成单。
2.不质问客户,关于客户提出的问题,你不能够带着质问的口吻来回答,这样会让客户觉得你是不尊重他,让客户感觉丢失颜面的同时,你可能也就丢失了一个订单。
3.不要命令客户,做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身,但是也不能够做出命令的口吻,碰到能理解你的客户还好,如果不理解的话,你可能会因客户不满而痛失订单。
4.不在客户面前显摆,不管你是多么厉害的角色,但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度,不要让客户觉得你是在炫耀,这样会让客户感到不爽、或者有威胁感,自然也不会与你成单。
5.不要太专业,在聊天的过程中,如果你过分的使用专业术语,会让客户有距离感,不愿意再和你多聊关于产品的话题,当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。
6.不要太过直白,有些销售员是一个非常直的性子,但是在客户面前还是要适当地控制一下,不然太容易造成客户不满,如果说漏嘴,也会让客户毁单。
2销售说话禁忌一1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员,明明客户已经明确表态拒绝了,还是不断地打来,只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了,往往某句话说错了,结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是,往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌,我说我女友是哪哪的,结果某销售马上有个男友是哪哪的,也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业,出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!3销售说话禁忌二1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈,直接让客户觉得你这个人太高傲。
销售交谈中,态度要和气一点,露出你的微笑,注意自己说话的语气等等,不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。
客户不订单的20个理由【范本模板】
客人不订单的理由1、第一家,再看看,货比三家分析:客人为什么要货比三家——想拍到好的效果,性价比高.此时客人没有表明真实意图,那我们要找到真实的问题所在(预算需求爱好)。
预算是否超价位?真正的需求是什么?预算不超,东西都合适,还要货比三家,为什么?好奇心逐一分析,比较最终的目的-—效果喜欢,价格合理。
注意:价格合理不是便宜,是东西多。
换位思考,还原公司优势,说服客人。
婚纱照一辈子只有一次,比较是当然的。
那俗话说的好货比三家不吃亏,我也赞同.但婚纱照真的是个例外,它不是货。
到任何一家都买不到自己的婚纱照,都是在看商家提供的照片,像我们家提供的几乎都是客照。
好多公司都是模特拍的,模特别说是摄影老师我都能拍好。
不是每张单子赚多少钱,我们是想赚更多的客人回去,帮我们做口碑宣传。
买东西靠运气,当然选择哪家都没关系,只要不后悔就行.分析比较有三点质量:婚纱照不像买衣服,能摸出衣料的好不好。
婚纱照到那一家看都是别人的照片,是我们公司拍的,还是我们公司买的您也不知道。
价格:现在竞争这么激烈谁都不会去抬谁的价格。
服务:在您没交钱以前每一家服务都是最好的,就是今天和您谈的很好不是一定让你在这里订。
我们这么大的一家公司不差您这一位客人,差的就是您的口碑。
因为只有您拍好了您身边的朋友才会来我们这里拍.比较什么,比来比去无非就是找一家风格效果喜欢,价位在自己预算之内的,适合自己的婚纱影楼。
婚纱照没有最好的,一定有最适合自己的。
切记变脸色,付出归零!这个时候也是在比我们销售的心态,客户永远需求信任感,被重视,适当的时间找主管(加以优惠)。
此时销售注意权限的把控。
2、今天是自己来的,回家和对方(老公、老婆或父母)一起决定商量一下。
分析:这一定是在找理由,要去下一家转。
目前结婚的都是80、90后都是自己做主的人.如果是要和父母商量看看是不是父母出钱;如果是先生要和老婆商量是不是价格看高了;如果是小姐和老公商量,小姐是做不了主的,可以给小姐保留最低档的套系,给老公省钱。
营销技巧实战-这样“说话”-客户才会给你下单
本文由梁志飞老师精心收编整理,我们只分享有价值纯干货的文档!
营销技巧实战-这样“说话”,客户才会给你下单
做销售,一个最基本的条件,就是你嘴要能说。
当然,此说非彼说,不仅要能说,还要会说。
那么,怎么样说话,才能让客户满心愉悦,给你下单呢?下面,我们来看看销售员要如何说话。
1.多肯定客户
每个人都希望获得别人的肯定与赞扬,客户也不例外。
所以,销售员可以不时地赞美客户身上的优点,让对方感到高兴。
当然,赞扬不是阿谀奉承,销售员赞美的语言要恰如其分,不要让客户反感。
2.强调产品适合客户
俗话说:宝剑配英雄,红粉赠佳人。
销售员在介绍产品优越性的同时,可以适当抬高客户的身份,称赞客户的品位,向客户强调只有您才有资格拥有这样的好产品,相信这样说一定能够打动客户。
3.渲染客户购买产品后的愉悦感
销售员可以将客户购买产品后的好处一一道来,并帮助客户想象拥有产品后亲人朋友对他的羡慕,从而满足客户的虚荣心,让客户切实感到购买产品的快乐。
每个人都有一定的虚荣心。
因此,多强调客户的高层次消费者定位,多给客户灌输产品带来的优越感,满足他们的虚荣之心。
这样你的签单率会大大提高。
综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
售前沟通技巧
1 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候,可以作答:亲,在的,正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间,快速回复买家,因为买家买东西都会货比三家,可能同时与好几家联系,这时候谁第一时间回复,就占了先机。
2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时,如果有的话,就跟客户介绍这个商品的优点好处等。
如果询问的商品已经没有了,可以这样回答:真是不好意思,这款卖完了,有刚到的其他新款,给您看一下吧。
不要直接回复没有,这个时候要做到,即使没有也让客户还想看看店里其他的商品,所以注意回答的技巧。
3 推荐的技巧——表达专业、精确推荐客服:亲,让您久等了,这两款风格简洁、时尚,很受年轻人喜欢哦,这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家,你是用心的为他挑选了合适的商品,而不是单纯为了商业利益。
4 议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话:这个时候,可以通过其他方式,比如小礼品。
会让客户觉得就算没有讲下价来,也有成就了。
注意,当话语很长的时候,不要一次性打这么多,因为卖家等久了,可能就没有耐心了。
可以一行为一段,接着就发出去。
再继续打,这样不会让买家等太久。
这个时候买家说贵的话,顺着买家的意思,承认他们说的贵,但是委婉的告诉客户物有所值,一分钱一分货,要告诉买家需要综合考虑的,不只是要看商品,还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户,这样的话,大部分买家都会比较满意的。
关于议价,我们平时买东西,那些地方可以议价呢?议价也是需要空间的。
人人消费都有议价的想法,但是去沃尔玛等就不会议价,因为找不到议价的地方,而且有优惠就已经给出来了。
我们要做网上的“沃尔玛”、“家乐福”超市,不要做集市。
如果给了客户集市的概念,那就是议价……如果给了议价的可能,那也要留出议价空间,不要一开始给价就给的太低。
5 核实技巧买家付款后,在买家下线前,把订单中的买家信息发给买家,让买家确认下,避免出错,这样就会减少快递不到等的问题了,也给客户我们认真负责的印象。
外贸业务员获得订单的话术参考
外贸业务员获得订单的话术参考以下是基于外贸营销出发点写的一些方法,并非对所有企业都有效,可以适度选择其中某条1、客户:我不会再为这笔订单支付更多的费用,也不接受其他条款供货商:下周交货期如果你能找得到其他供货商的话,我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中,一起发给你。
但目前的情况来看,这次提价是不得已为之,如果生产设备依旧完好无损的话。
而今引进了新的生产流水线,产品的边际成本上去了,同样你的支付也多了,那为什么不想一下,更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场2、客户:我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格供货商:当然,如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢,无效承诺等因素的话,比我的产品便宜1美金,10000PCS你能赚个1万美金,假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢3、客户:我不管什么价格服务,你只要给我便宜的产品,其他我什么都不管(这个类似供货商面对货代,不管什么船,只要便宜,因为单子亏了而不考虑其他因素)供货商:没有问题,2年后我把产品交付到你手上,按照这个价格的话4、客户:能否再改善一下产品质量或者供货效率,我的客户对目前的服务并非很满意供货商:当然,如果你能提高产品价格的话,公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值5、客户:我想做你的独家代理,价格上是否有优惠供货商:卖给XX公司的价格比你的还贵6、客户:我会在将来的订单中增加产品数量,现在能否谈一下价格调整供货商:这个价格是最优惠了,即便是1年后订单数量增加5倍,我依然卖这个价格。
因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后,1年后非但没有获得更丰富的回报,同时公司在走下坡路。
我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是,你的即得利益是获得更多的利润空间。
如果因为这笔订单影响了长期合作关系,在更换供货商后,很难获得像现在这样的合作空间7、客户:我从你的其他竞争对手那里获得了信息,你卖给我的产品和他们的一样,材料也一样,为什么他们能给我USD2.5/PCS,而你要却要给我USD3/PCS,如果不能按照2.5成交,我倾向于把单子下给XX供货商:没问题,如果他们能提供类似我的服务(自己罗列),价格的弹性在于服务的差异,我不认为你便宜0.5美金能获得更高效的供货效率8、客户:我很希望第一次合作能打成协议,但是BOSS说这笔订单只能按照USD10/PCS成交供货商:我也希望能建立合作协议,但是我们的BOSS也说了这笔订单只能按照USD12/PCS 卖,为什么不让经理之间有机会谈一下呢,我很乐意将贵公司的信息向经理层转述,同时我也希望你能和BOSS再协商下是否真有必要因为2美金的差异而放弃中国13亿的市场9、客户:怎么可以这样,第一次从你们这里供货就出现航班延误,这次在展会末期才到港,损失太大了,我坚决要求你们赔偿,同时告诉行业所有合作伙伴禁止从你们公司购货,如果你不能按照USD3/PCS(PI上USD10/PCS)卖给我们的话供货商:在过去的10年里,我们收到过很多客户的投诉,但是基于这个理由而投诉我们是无法接受的,更何况这次航班拖延是因为有其他供货商的货物中有未罗列货物导致货仓受损,不得不临时挂靠中转港。
快速促单的销售话术
快速促单的销售话术在销售过程中,成交是最重要的一环。
前期无数次的攻坚奋战,都是为最后的成交做铺垫。
但是,让一个人把钱掏出来也是痛苦的。
今天给大家分享了快速促单的销售话术,赶紧来看看吧!快速促单的销售话术1、从众心理法面对一款知名度不高、自己也不太熟悉的新产品,客户都会有"恐惧'心理。
大部分状况,会持有一种怀疑态度,不敢轻易购买。
但关于很多人都认可的产品,就容易产生信任和喜爱。
这时,我们就可以利用"从众心理',引导客户下单。
举个例子:客户已经看好一款冰箱,还有一点犹豫,你可以这样说:您真有眼光,这台冰箱是今年畅销款,最近3个月,平均天天卖50多台,常常要预订才干买到现货。
客户看了看冰箱,还在犹豫,你还可以持续说:我们商场里的不少员工,也都在用,说制冷效果好,1个月花不了几块钱,是其他冰箱电费的一半。
先说产品很畅销,再拿身边人举例子强化。
总之,让顾客相信,这款产品正被越来越多人使用。
这样,很容易让客户有信任感,促使他更快购买。
2、厌恶损失法害怕失去,也是人性的弱点。
研究说明,一个人丢失100元的痛苦感,远高于捡到100元的幸福感。
所以,我们可以在日常销售工作中,抓住客户这种心理,让他觉得"再不买就得不到了',加速成单。
具体,可以从这几方面入手:1)限数量:购买数量有限,欲购从速,每人只能买一个。
2)限时间:指按时间内,享有优惠、赠品,赠品只赠不卖。
3)限服务:指定的数量内,会享有一定的增值服务。
4)限价格:针对要涨价商品。
注意,这种方式不能无中生有,而且承诺的事情,要及时兑现,否则只会伤害客户。
3、层层紧逼法当一位顾客和你说:我再合计一下;我再想想;过几天再说;我们商量一下;很多销售人员都会束手无策,但一名优秀销售,通常会使用"步步紧逼法'来促成购买。
首先,他们会赞同客户:买东西就应该像您这么慎重,多花时间把价值合计清楚。
看来您对这个产品,还是很有兴趣的,不然您不会花这么多时间去合计。
外贸业务员获得订单的话术参考
外贸业务员获得订单的话术参考以下是基于外贸营销出发点写的一些方法,并非对所有企业都有效,可以适度选择其中某条1、客户:我不会再为这笔订单支付更多的费用,也不接受其他条款供货商:下周交货期如果你能找得到其他供货商的话,我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中,一起发给你。
但目前的情况来看,这次提价是不得已为之,如果生产设备依旧完好无损的话.而今引进了新的生产流水线,产品的边际成本上去了,同样你的支付也多了,那为什么不想一下,更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场2、客户:我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格供货商:当然,如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢,无效承诺等因素的话,比我的产品便宜1美金,10000PCS你能赚个1万美金,假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢3、客户:我不管什么价格服务,你只要给我便宜的产品,其他我什么都不管(这个类似供货商面对货代,不管什么船,只要便宜,因为单子亏了而不考虑其他因素)供货商:没有问题,2年后我把产品交付到你手上,按照这个价格的话4、客户:能否再改善一下产品质量或者供货效率,我的客户对目前的服务并非很满意供货商:当然,如果你能提高产品价格的话,公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值5、客户:我想做你的独家代理,价格上是否有优惠供货商:卖给XX公司的价格比你的还贵6、客户:我会在将来的订单中增加产品数量,现在能否谈一下价格调整供货商:这个价格是最优惠了,即便是1年后订单数量增加5倍,我依然卖这个价格。
因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后,1年后非但没有获得更丰富的回报,同时公司在走下坡路。
我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是,你的即得利益是获得更多的利润空间。
如果因为这笔订单影响了长期合作关系,在更换供货商后,很难获得像现在这样的合作空间7、客户:我从你的其他竞争对手那里获得了信息,你卖给我的产品和他们的一样,材料也一样,为什么他们能给我USD2。
促成订单的八种方法
促成订单的八种方法假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
引导顾客下单客服话术
引导顾客下单客服话术一、建立良好的沟通1.1 确定身份您好,我是XX公司的客服小姐,很高兴为您服务。
请问有什么可以帮助您的吗?1.2 主动问候祝您今天过得愉快!请问您需要购买什么产品或了解什么信息吗?二、了解顾客需求2.1 询问需求请问您对我们的产品了解吗?您需要购买什么类型的产品?2.2 根据需求推荐产品根据您的需求,我可以为您推荐我们的XX产品,这款产品具有XXX特点,非常适合您。
三、激发购买欲望3.1 引导顾客关注产品优势这款产品性价比非常高,品质有保证,是我们的明星产品,您会非常喜欢的。
3.2 提供活动或优惠信息您知道吗?现在我们正在进行促销活动,购买本产品可享受XX折优惠,赶快抓住机会吧!四、处理疑问和异议4.1 解答疑问如果您有任何疑问或疑虑,都可以随时向我提问,我会为您提供详细的解释。
4.2 解决异议如果您对产品质量或服务不满意,可以提出您的意见和建议,我们会尽力解决问题,让您满意。
五、促使下单5.1 主动引导下单现在您可以看到我们的产品符合您的需求,如果您决定购买,我可以为您下单,方便快捷。
5.2 确认订单信息请您提供下单所需的信息,姓名、电话、地址等,我们将尽快为您安排发货。
六、结束交流6.1 感谢顾客非常感谢您选择我们的产品,希望您满意并为您带来幸福和便利。
6.2 提醒关注后续服务关于订单的后续服务和配送情况,我们会随时与您保持联系,您也可以随时向我们咨询。
以上就是引导顾客下单的客服话术,希望对您有所帮助。
如需更多帮助或了解更多产品信息,欢迎随时联系我们的客服人员。
感谢您的支持与信任!。
京东快递小哥不想送上门说话术语
京东快递小哥不想送上门说话术语有:
1.您好,由于一些特殊原因,我不能保证给您送上门,希望您能
够理解。
2.对不起,由于最近订单量比较大,我们无法确保每一单都送上
门。
但是我们会尽力为您安排送货。
3.非常抱歉给您带来不便,由于某些情况,我可能无法亲自给您
送上门。
但是我们会为您安排合适的配送方式。
4.您好,由于该地区比较偏远,我们暂时不能提供送货上门服务。
但是我们会尽力为您安排快递业务。
5.很抱歉,由于我身体不适,不能亲自给您送上门。
但是我会为
您安排合适的人送货。
6.非常抱歉给您带来不便,由于某些情况,我不能保证给您送上
门。
但是我们会尽力为您安排快递业务。
7.您好,由于订单量比较大,我们暂时不能提供送货上门服务。
但是我们会尽力为您安排快递业务。
8.很抱歉,由于该地区比较偏远,我们暂时不能提供送货上门服
务。
但是我们会尽力为您安排快递业务。
9.非常抱歉给您带来不便,由于某些情况,我不能保证给您送上
门。
但是我们会尽力为您安排合适的人送货。
10.您好,由于订单量比较大,我们暂时不能提供送货上门服务。
但是我们会尽力为您安排快递业务。
电话订单基本话术
业务代表订单根本话术一、订单的根本要素:不已损害公司利益、不传递负面信息为原那么。
作为公司的业务代表,我们与客户在沟通时应时刻注意维护公司的利益和形象。
无论出现任何情况,业务人员都不能讲任何负面信息传递给客户,造成不良影响。
矛盾是可以相互转化的,有些问题如果我们处理的当反而是能为我所用的。
因此我们应充分利用我们的智慧,学会如何处理好负面信息,将损失降到最低,甚至为我所用。
二、订单的一般步骤:步骤一:开场白一般的,我们拜访的终端网点客户为老客户,双方之间已有过屡次的生意往来,互相比拟熟悉,因此开场白可以比拟简洁,只需简单问好、介绍自己即可。
例如“您好,XX,我是北大荒豆制品的业务代表XXX。
〞并且说明来电目的。
步骤二:要询问客户的库存量步骤三:结合库存量与公司及客户的实际情况,要给予客户建议订单1、工具准备:路线本、订单2、建议订单量=日消化量库存量3、实际情况包括(1)主观因素:公司促销政策、生产方案量、生产日期等(2)客观因素:天气变化、行政行为、法律法规等步骤三:处理异议我们在做销售陈述,给客户建议订单时,经常会遇到客户的异议问题。
面对各种各样的异议,我们要应该怎么办?需要明确的是由于我们订货时间较紧,与客户沟通不可能面面俱到,给客户打的目的是尽快拿到订单,因此一切问题的处理都要围绕着订单展开。
面对一些我们无法马上解答或与订单没有关系的问题,我们可做推迟处理或与客户约定拜访时间面对面交流。
面对客户异议观点,我们可运用“是的—不过〞表达法再配合其它方法进展回复。
这里我们归纳了一些常见问题,并给出了一些答复案例可供参考:(1)现在定不下来,看晚上卖的怎么样此类客户只需稍作努力即可拿到订单。
答复案例:是的老板,我知道您现在还定不下来。
但是情况是这样的,由于我们最近市场供给比拟紧,很多客户在稍晚的时间都订不到货,订货量太大,我们只能按先后顺序来。
所以我建议您最好现在定下来,这样我能想方法提前下单把货给您备出来。
销冠的常用销售话术
销冠的常用销售话术01.省钱成交法参考话术:姐/哥,你也知道,买家居建材产品肯定是在活动的时候最划算了,我刚才给你算了一下,原价xx元,现在才xx元,您这次可以省xx元,用这些钱您可以用来买....了!今天咱们先把优惠定下来,我来帮您开单吧!02.说服成交法参考话术:姐/哥,我理解您的心情,装修确实需要花挺多钱的,但是定制产品跟快消品不一样的是,不需要天天买,但是要天天用,所以一定要选择品质环保和售后服务高保障的品牌,您看我们的产品细节是不是很好(是),我们的十环认证证书编号也帮你现场在线审查过了是不是(是),向我们这样的上市大品牌售后是不是更有保障一些(是)所以姐/哥,一分钱一分货,多花一些钱,少一些闹心,多一些享受。
这次您刚好赶上我们的年度钜惠让利活动,价格是全年最低的,这样的价格和折扣,绝对是物超所值的,我去帮您开个单定下来吧。
03.价格拆分法客户:太贵了销售:姐,我非常理解您的心情,那您觉得贵多少呢?客户:我觉得价格在15000元左右,差不多销售:那就是差1000块,对吧,那您觉得这个产品买回去能用多少年呢?客户:5年吧销售:1000元用5年,1000除以5年,平均一年只需要200元,除以365天,平均你只需要投资5毛钱,你就可以用到品质优良的产品,您觉得值吗?客户:值04.三级报价法05.优惠成交法经理:姐,我看了下您的这个价格,直接按公司总部补贴来算的,已经很低了,这个套餐价,是一分钱都动不了了,超出部分折扣,我倒是可以想想办法,但也少不了太多了客户:价格太贵了,这能低到多少?经理:这样,今天定的话,这个地方我帮您申请,给您7.5折,其他客户都是8折定的,小伍,把我们定了的单子给我们姐看下,经理:姐,我再给您少点,这个电器,原价4999的烤箱,折完3700元,这个地方直接给您2999元/台,先给姐开个单吧,其他的找我签字申请06.礼品逼单法参考话术:姐/哥,您看看,我们的礼品虽然是送的,但是价值非常高,比如我们这套骨瓷碗(当面拆开让她摸摸),网上都要卖几百块钱,真材实料,还是大品牌,即便自己不用,送出去都有面子。
新手主播互动技巧以及互动话术
新手主播互动技巧以及互动话术新手主播最多遇到的问题——互动不够,容易冷场。
场面尴尬。
有部分人是因为自己的性格不够开放,一时的不适应,其实绝大多数主播们是心理压力和不懂技巧的原因。
做直播的,最关心的是怎么把货卖出去的问题,这就是结果,也就是互动的技巧,那么接下来就分三阶段,结合小编自己的实践和学习,让你对直播互动有一些基础的了解。
直播前准备我们都说直播前需要整理直播脚本你,有人说是不是得准备一下稿子,把每个时间点要说的话都写下来,照本宣科。
实际上没有必要,如果你对直播的产品不熟悉、流程不熟悉,自己开个内部房间多练几次就行了。
直播时说话语速不宜过快,保持一种正常的聊天速度即可,轻快又清晰,流畅不结巴,中间思路有一些卡壳是很正常的,可以稍微停顿去调整一下思路。
最后,情绪问题,很多人直播面对着镜头天然紧张,解决的方式可以多在公开场合当众讲话,比如公司内部、朋友聚会等等。
进入直播的三个阶段。
直播初开始直播开始前,欢迎粉丝需要大声地说出来粉丝的ID和昵称,让人家觉得进入你的直播间,受到了尊重。
在粉丝的昵称后面加上宝宝、老铁、亲爱的等称呼,再加上一些语气助词,提高一下音调也是可以的。
太过于死板的欢迎词语是不会让人有兴趣继续留下来看直播的,你得让人一进入先了解你是一个什么样的主播。
比如:1:欢迎来到XX 直播间,点个关注不迷路,把持不住开守护,事不宜迟赶紧行动!(求关注)2:欢迎XX 来到宝宝的直播间,喜欢主播的点个关注哦!(简洁型)3:欢迎XX 来到我的直播间,他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的,你也是吗?(传达直播内容)4:欢迎XX 进入直播间,咦~这名字有意思/很好听,是有什么故事么?(解读观众名字)5:欢迎XX 进来捧场,看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX 游戏的,是吗?(找共同点)6:欢迎XX 的到来,我直播间第一次见到这么厉害的账号,前排留影合念啊!(抬高对方身份)7:欢迎XX 回来,每次上播都能看到你的身影,特别感动,真的。
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只要会说话,你就能成为言值爆表的高手。
让你从容面对人际沟通、销售谈判、公开演讲、面试竞选等一切需要说话的场合。
做微商,你要知道“言值”比“颜值”更重要。
改变颜值很难,改变言值却很容易;
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有效的沟通方法,能帮你成就大业;
出众的语言能力,可助你一马平川。
今天就是教大家怎么学会聊天,从而提高订单量?
首先想说一下赞功,赞功就是赞美的功夫,一提到赞美呀,就比较容易让人想到拍马屁,一提到拍马屁,就马屁觉得虚伪,没错,作为一个有含蓄文化的中国人,没有人喜欢拍马屁,也不喜欢拍马屁的人,但是人人都喜欢马屁的感觉。
没错,马屁感觉跟马屁是两个概念,马屁感觉就是通过有效的赞美,拍了还不让人看出来,拍了跟没拍一样,还让人有一种如沐春风的感觉,可是在现实生活中,我们很多人都会有一种困惑,赞美别人的时候容易表现的刻意显得不够真诚,那到底该怎么破呢?如何夸人才显得真诚,怎么赞美才不露痕迹呢?
那么现在就说一下如何赞美才真诚的两个前提,让你了解一下如何赞美对方于无形之间,又让对方感觉非常之爽!
好了,咱们先来了解第一个关键问题,如何赞美才会显得真诚,一般什么条件下什么前提下赞美才会显得更真诚呢?
一般在两个条件同时具备的时候才会显得更正常,第一个条件就是他有你没有,第二个条件就是你真心很羡慕,这两个条件同时具备的时候,就自然会让人觉得很真诚!比如说,你胖他瘦,你又特别羡慕对方的身材,在这种情况下,你夸他,我真嫉妒死你了,身材保持的这么好,简直让我自卑死了,这种情况夸人是没有问题的,可是他有你也有,你即使羡慕,你也不能轻易的去夸他,因为会让对方怀疑你的动机。
比如,他穿着一身新衣服,你也穿了一身新衣服,他有,你也有,各有特色,你上来夸他,哟,你这件衣服不错呀,对方可能心里会想,哼,想强调自己的衣服好看吧,这就是在提醒我们,两个条件同时具备的时候,才会显得更真诚,同时,你不是真心羡慕的时候是不能随便去夸的。
就像曾经有一个学生听完我的讲座,突然跑到前面来,非常激动的心情跟我说了一句话,让我哭笑不得,他怎么说了?老师,你讲得实在太棒了,嗓子都哑了,哇塞,当时我听完了真不知道是什么感受,欲言又止,五味杂陈呢,为什么呢?嗓子都哑了,这个东西值得你那么崇拜吗?还用那么崇拜的表情去强调它,而且还作为你说话的一个重点,你让我怎么高兴?你到底是真心觉得我讲课很棒呢,还是觉得我很努力呢?
所以呢,多说半句有可能就是画蛇添足,所以呢夸人一定要讲究,总结下,怎么夸人才显得够真诚呢?就是他有你没有,同时呢你很羡慕的东西,两个条件同时具备再赞美,才让人觉得够真诚。
好了,我说完这个前提了,咱们就跟大家聊一聊,赞美十大功夫的第一套功夫的四种应用。
那第一套功夫叫什么呢?我把叫做从否定到肯定,从否定到肯定,其实就是我们平常所说的欲扬先抑,比如说先把对方打压下去,再把对方捧起来,通过情绪波澜的制造,让对方被肯定感受,会更加深刻,其实从否定到肯定它有常规的四种应用。
咱们先来谈第一种应用,就是否定自己,肯定对方,人呢?要舍得自嘲,同时呢要舍得去捧对方,说对方的好,只要相谈甚欢,偶尔拿自己不如对方的地方去跟对方比,制造对比性反差,让对方有一定的优越感,并且呢能感受到你的谦卑,那就更好了。
咱们就举例一个说明,比如说,你想夸赞一个人事业上比你强,你怎么说呢?你可以这么说,我怎么就不像你那么有韧劲儿了,或者我怎么就不像你那么有远见呢?当初要向你学习就好了。
你看这感觉,对方一定感觉很爽,或者呢,我真佩服你,当初要是有你一半的努力和能力,我现在早升职加薪。
哎,你这样说完了之后呢,就是在否定自己,肯定对方,并且你在陈述一种事实,让对方确实能感受到你真心佩服对方的努力和能力。
ok这就是从否定到肯定的第一种运用,否定自己,肯定对方。
好了,这第二种运用就是否定别人,肯定对方,当然了这里不是在教你说别人坏话,而是在告诉你,通过让对方和他人巧妙的对比,让对方有优越感或被重视感。
我曾经在做讲课的时候,会后遇到一个学生,他非常非常的谦虚,他请教我问题的时候,再三的请我坐下,她专门蹲在我旁边,表现得非常谦卑,那时候我跟他说了一句话,应该是对他影响挺大,为什么这么说呢?因为事后啊,还专门给我发了一条很长的短信,对我对她的赞美之词呢,表示了深深的感谢。
那我当时说了什么呢?让她这么感动?其实很简单,就是一个脱口而出的赞美而已,我当时这么跟他说的,我遇到过很多学生向我问问题,但从来没有遇到过像你如此谦虚的学生,尤其是大一的孩子,加油啊,我看好你!等我说完这句话的时候,相信对方那种被肯定的感觉噌的一下就升起来了,为什么?
因为我进行了两重否定,首先,我提到了她比别人谦卑,这是否定别人,肯定对方,同时呢我最后又加了一句,尤其是大一的孩子,我否定了所有大一的孩子,肯定了对方,所以对方的感受会更加的真切,否则那天晚上也不可能给我发上千字的短信来感谢我。
所以,真的是良言一句三冬暖,平常我们多赞美别人,多欣赏别人,说不定你的赞美能改变一个人的成长轨迹。
好,第三种运用就是否定过去,肯定对方的现在或预期。
比如说,你假期看到老同学的变化,可以这么去评价她,哟,半年没见你的见识和成长还真是让人刮目相看阿,到底是见过世面的人。
你通过这种否定过去,肯定他现在的这种方式,让对方能深刻感受到你欣赏他的进步和变化,那感觉一定很爽。
有一次我在教赞功的时候,在课堂上我问同学们,感觉平时自己比较自卑的同学举手,哗的一下一半人全举手了,吓我一跳,然后我就专门挑了一位一看就很自卑的同学上台来,我让大家呢用从否定到肯定的方式,给眼前的这位同学一点信心,尤其是用否定过去,肯定现在或预期的方式。
当时有一位同学就说的很好,他这么说的,你可能过去一直很自卑,但你至少敢于举手并上台的行动,代表你正努力的让自己更自信的路上,相较于那些只会自暴自弃的人,你未来一定会很有出息。
看,多好的鼓舞阿,所以学完后要活学活用。
好了,第四种运用,就是否定一切,肯定对方。
反正你跟对方交往的环境,都是你跟对方单独的相处,只要能让对方感觉非常好,并且你又不伤害其他人,这就是很好的赞美。
举例说明一下,比方说,为表示对对方的足够信任或者仰慕,你会怎么说呢?在这方面我只佩服你,在这方面我最看好就是你了。
你看,在什么什么方面我只佩服你,这样的话就是在这个领域在这个方面其他人都不足挂齿,只有你让我如此佩服,这就让对方那种被肯定的感觉,一下子印象深刻。
没错吧,或者在什么什么方面,我只信的过你,我只信任你,用足够肯定信任的一种话术,让对方那种要努力给你表现的感觉油然而生。
在什么方面?只有你让我放心,这也是表现的极度信任,这就类似于咱们的毛爷爷,毛泽东主席,当初毛主席对华国锋说,你办事,我放心,这是最佳的赞美和鼓舞,其实这总共也就六个字,但是就是这六个字会让对方发挥120%的功力去努力给你表现,包括毛主席写彭德怀的六言诗里也提到过,也谁敢横刀立马?唯我彭大将军。
这都是最佳的鼓舞。
ok,咱们再举例,比如说,在过去多少年的时间,在什么什么方面?对我人生影响最大的只有两个人,一个某某某,一个就是你,你看,这个某某某是你生命中非常重要的角色,对方一下子就可以认识到,(⊙o⊙)哇!我的角色竟然升级到这样的一个同级别的角色,对方被肯定的效果就会更好一些。
这就叫否定一切,肯定对方。
就像我在一个酒会上,遇上一个喝得半醉但并没有完全烂醉的下属,当时呢他给自己的领导敬酒,那马屁功力真的是不容小觑,他当时用的方式就是否定一切肯定对方,他怎么说的?他说张总,在我过去的二十多年里,对我人生影响最大的人只有两个,也是我最佩服的两个男人,一个就是我老爸,另外一个就是张总您呢,所以这杯敬您。
你看,这个就是否定其他所有人,肯定对方叫否定一切,肯定对方。
让对方升级到跟他爸爸一样的高度,当然了,不见得大家都采用这种夸张的应用,这老爸呀只是更高级人称的代称,关键是要升级对方被赞美的感觉,因为沟通的最高境界,就是让对方感觉良好,只要对方感觉爽,一切都没问题。
与老总讲话,你可以把老爸这种词呢换成行内知名人士,如果与部门领导讲话,这个人呢?你可以换成,更受尊重的老总,如此类推即可。
关键是要掌握他升级赞美感受的精髓。
好了,咱们再总结一下。
咱们在开篇的时候提到了赞美的两大前提,第一,他有你没有,第二,你真心很羡慕,两条同时具备,赞美才显得更真诚。
同时呢我们也从赞美的十大功夫的第一条给大家介绍了,从否定到肯定的四种运用,否定自己,肯定对方,否定别人,肯定对方,否定过去,肯定现在或预期,否定一切,肯定对方。
好了,这只是赞美十大功夫的开篇一角,在下一章节,咱们将从更全面的角度,给大家介绍一下赞美的另外九大功夫,我把它叫做赞美之马屁神功独孤九式。
再次提醒,以上几种思维和表达方式,一定要勤于应用,活学活用,这才会成为你生命的一部分,当然了你有收获,也欢迎你用从否定到肯定的方式,写下你的赞美好评,多谢大家的好评。
(本文转自小猪导航app,原文作者:网络)。