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班组长的角色认知(2020版)

( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改班组长的角色认知(2020版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process班组长的角色认知(2020版)1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。

你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。

面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。

你的表现应该是：出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到问题时，走在员工的前边，妥善地解决问题。

2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。

你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。

面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务的完成。

你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。

面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。

你应该做到：善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制订培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新问题。

3．面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。

班组长的角色认知

盲目执行型刘华饰
角色认知
1、对自己角色的规范,权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
2、了解领导的期望值
西方有一种说法:驾驭好你的领导, 只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
对待上司
✓ 自动报告你的工作进展－让上司知道； ✓ 对上司的询问有问必答，而且清楚－让上司放心； ✓ 充实自己，努力学习，了解上司的言语－让上司轻松； ✓ 接受批评，不犯两次过错－让上司省事； ✓ 不忙时尽量帮助别人－让上司有效； ✓ 毫无怨言接受任务－让上司圆满； ✓ 对自己的业务主动提出改善计划－让上司进步。
3、了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
❖ 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
技能要求
高层中层
基层
见
基层
中层
高层
识
、
95%
50% 5%
人
情
、
技
术
5% 50%
95%
执组行织力力
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对待下属
✓ 寻找共同语言 ✓ 批人不揭 “皮”，小的进步立即表扬 ✓ 交流时间长不如短，次数少不如多 ✓ 要想人服，先让人言 ✓ 要求员工帮助解决问题 ✓ 请上级给员工打一个电话 ✓ 请员工喝茶、吃饭 ✓ 肯定员工工作的价值 ✓ 对员工生活、家庭的兴趣（拉家常）

班组长角色认知

班组长角色认知
n （6）工序操作标准化 n 包括按标准操作卡操作；每道工序实行自
检、互检、专检和首件检查、中间检查的 “双三检制”；认真填写工序质量检查卡、不良品检查卡，控制不良品流入下道工序；对设备、工具、夹具、刀具、量具、辅件、毛坯及动力方面进行检查，及时排除各种不良因素，做好工序质量信息反馈记录等。
面：班组标准化工作、班组定额工作、班组 n 原始记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教育。班组管理基础工作的各项内容在班组管理中既相互联系，又各自独立，具有重要的地位和作用。
班组长角色认知
n 1、班组标准化工作 n 班组标准化工作是指以制定和贯彻各项标
准为主要内容，使班组工作形成制度化、程序化、科学化的活动过程。企业标准主要通过班组进行贯彻，因此班组长工作标准化是企业标准化的重要组成部分。 n 班组标准化工作应围绕日常管理工作进行，主要有以下内容：
班组长角色认知
班组管理
n 班组是制造企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本的内容。班组长要全面掌握组管理所需要的知识。
班组长角色认知
一、什么是班组
n 1、班组的概念班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。
班组长角色认知
n （4）班组长工作的特点——实 n “实”，一是指班组长不脱离生产；二是指班组
长要解决班组内许多具体实际问题。班组处于 “兵头将尾”的特殊地位。在员工中，班组长是 “将”，在干部中，班组长又是“兵”。他们是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。班组长天天与组员、设备、产品打交道，所接触的是员工千变万化的思想，要解决的形形色色的具体实际问题。比如在生产中，班组长一方面要有技术，有吃苦精神，用榜样的行为来当好“兵”的带头人；另一方面，又要在生产劳动第一线指挥全班人。因此，班组是企业各项工作的落脚点。企业的生产工作、技术工作、质量工作及其它各项工作都要在班组中去落实，并通过班组日常活动来实现。从各项意义上来说，班组工作好坏，对企业的发展起着决定性的作用，只有班组充满生机，企业才能充满活力。

班组长角色认知与能力素质要求

勇于尝试
敢于尝试新的方法和策略，不断推陈出新。
创新实践
将创新思维付诸实践，推动团队不断进步和发展。
03
班组长如何提升自身能力素质
学习与实践
持续学习
班组长应保持学习的热情和习惯，通过阅读、培训、研讨会等方式不断更新知识和技能，提升自己的专业水平。
实践锻炼
班组长应积极参与实际工作，通过实践锻炼提升自己的组织、协调、沟通和解决问题的能力。
班组长角色认知与能力素质要求
目录
• 班组长角色认知 • 班组长应具备的能力素质 • 班组长如何提升自身能力素质 • 班组长在团队管理中的关键作用 • 班组长面临的挑战与应对策略 • 优秀班组长的案例分享
01
班组长角色认知
班组长角色认知
• 请输入您的内容
02
班组长应具备的能力素质
领导能力
变革创新型
综合管理型
鼓励创新思维和变革精神，适用于需要突破传统和寻求创新的团队。
结合任务导向和人关系型，适用于复杂多变、需要平衡不同需求的情境。
团队冲突处理
01
预防策略
建立良好的沟通机制，及时发现和解决潜在冲突。
解决策略
深入了解冲突根源，通过谈判、调解等方式解决冲突。
03
02
缓解策略
采取中立态度，协调双方利益，寻找妥协方案。
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感谢您的观看
领导能力
班组长需要具备领导能力，能够带领团队朝着
共同的目标前进。
决策能力
在面对问题和挑战时，班组长需要具备快速、
准确决策的能力。
激励能力
通过激励和鼓舞，激发团队成员的积极性和工

第一章班组长的角色认知

第一章班组长的角色认知
八、班组长的角色分析、定位与转换
⑵ 班组长在企业中的地位和作用
班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。
班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。
班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
【问题】 1、如果你作为管理者是如何处理善意破坏规矩或制度的下属的？ 2、在一个组织中，制定的规矩或制度在管理中如何运用？
有哪些作用？
第一章班组长的角色认知
【案例】可口可乐，同学都很熟悉吧，它一直以来给我们的感觉都是一种带有淡淡的苦涩的味道，可是在20世纪七八十年代时候，由于竞争的压力，特别是百事可乐的发展，可口可乐公司决定在１９８５年４月２３日修改他们已经使用了９９年的配方，推出新的可口可乐，试图改善老配方的口味，使其变得更甜，目的是想使原来最好的东西变得更好。
八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑴ 角色认知 ★ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握。 ★ 了解领导的期望值。
西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
第一章班组长的角色认知
班组长的立场：
面对部下
站在经营者的立场，用领导的声音讲话
面对直接上司
共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人活动，并执行生产总体的运动。”
通过这句话就说明了为什么要管理：管理的出现是组织协调的需要，而且管理能够带来效益。
第一章班组长的角色认知
三、管理的对象及职能
资金

班组长角色认知

对作业现场的人、物、噪音、职业危害、现场等管理
四、班组建设的四个支柱
1.班组管理标准
（3）班组管理的要素
质量交期成本
班组管理的要素 QDCSIPM
安全改善
计划
士气
四、班组建设的四个支柱
1.班组管理标准
（3）班组管理的要素
举例：质量改进的八个步骤
1.现状调查找关键 2.原因分析挖根源 3.确定主因易聚焦 4.制定对策不漏项
破窗效应: 要发现并及时矫正和补救正在发生的问题
一、班组长的角色定位
1.班组在企业的地位
经营层：董事长、总经理等高管
高层（无）
经营层
管理层：（厂、部）长、科长、车间主任管理层执行层：工段长、班组长
中层（能）
基层（有）
执行层
企业组织的三个层级
一、班组长的角色定位
2.班组管理的特点
班组结构的特点班组生产的特点班组工作的特点班组长工作的特点小
结果为导向、激励为手段、绩效为准绳、公平公正为原则
三、班组管理的四个重点
3.工作改进：6 STEPS
三、班组管理的四个重点
4.改善心智
23
四、班组建设的四个支柱
高质量的产品高素质的人才
1.班组管理标准 2.班组团队管理
3.班组沟通管理 4.班组文化建设
班组管理标准
班组团队管理
指导培养能力目标管理能力
承受压力能力
组织协调能力
激励批评能力
沟通交流能力
优秀班组长
二、班组长的素质和技能 3.知识创新能力
提高学历
学历并不等于能力
合理的知识结构
具备不断学习的心态

班组长角色认知与自我定位)

多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用
二、班组长应该扮演好以下角色
1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有
作部署。 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。 3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间
（工段）下达的各项任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪
和车间班组各项规章制度。 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班
组成员的考核工作。 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的
困难，调动班组成员的工作积极性。 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素
作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作
积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热
情与信心；面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，
以确保任务完成。你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。

班组长的角色认知

编号：SY-AQ-06158班组长的角色认知The role cognition of group leader( 安全管理)单位：_____________________审批：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑班组长的角色认知导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。

在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。

1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。

你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。

面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。

你的表现应该是：出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到问题时，走在员工的前边，妥善地解决问题。

2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。

你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。

面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务的完成。

你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。

面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。

你应该做到：善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制订培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新问题。

3．面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。

班组长的角色认知与定位(班组长地位、角色转换、使命、基本任务、必备能力、管理对策、能力开发)

班组长的角色认知与定位一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。

所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。

在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。

1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。

决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。

一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。

管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。

一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。

执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。

作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。

班组长角色认知

原则：布置后一定要有检查，否则虎头蛇尾有重点检查点变事后管理为事前管理
驾驭人的能力：用建议代替命令攻心为上不同的人用不同的方式
员工冲突的管理：
协商：先“冷处理”后再协商，否则可能激化第三方或领导仲裁行政、规章制度干预：处罚较高层次引导
如何对待非正式小团体：
用人之道：
量才使用，扬长避短允许员工有缺点。“有容乃大”，“眼里能揉沙” 敢于用比自己强的人。有助于提高自己
如何协调：
影响员工情绪的要素：
人际关系、领导、社会、身体、工作环境、家庭
个性和群体心理
群体心理的特点：
直接性：有变化，成员马上有反应混沌性：意见不一，仁者见仁，智者见智感染性：成员间互相影响
一爆发就不可收拾
执行式班组长：
较好的执行上级的指示无任何创新意识无自我观点不会犯大错，也不会创造奇迹后果：员工碌碌无为，觉着跟着班组长没
意思，毫无斗志和积极性可言
无为而治型：
班组长做了很久，经验丰富短期内无晋升机会，无任何工作动力对工作没有激情和挑战性靠经验和直觉被动应付各种问题后果：员工纪律涣散，无凝聚力，可能会
班组长的职责：Biblioteka 生产管理：制定计划。实施过程中的应变能力
劳务管理：人员、事务的管理。合格的“ 大管家”
辅助上级：上级最好的助手。将上级意图贯彻到最完美
思考：如何将“我去做”转变成“我的班组去做”
二
公司现状
、
公司班组长现状
公司现状：
发展呈爆炸式人员素质提升远远跟不上岗位的提升人员流动太大，变动过于频繁
班组管理原则：管理无小事
班组长的权力：
奖励权惩罚权法定权非权力因素：专长；个人影响力

班组长角色认知与工作认知ppt课件

5
班组长角色认知的三个重心
领导满意员工满意自己满意
6
如何做到让领导满意？
添彩而不添乱
让你的成绩成为领导的政绩
接受生产任务态度坚决一点完成生产指标折扣少一点安全作业放心，人事管理省心---
7
如何让员工满意？
企业利润的第一生产者
首先要弄清楚为什么让员工满意？
员工满意才有可能让顾客满意
是忠诚的前提
20
关心下属——工作、学习、生活等方面要出真心、动真情。
关心出自真情实感，更可贵的是持久且 “润物细无声”般的沁人心脾。
对员工很重要的日子，比如生日，你记不得很正常，但记得就是一份感动------
21
目标明确——没有目标士气会低落，人会迷茫，不安分、混日子就大行其道。
制定目标——目标展开——目标实施——成果评价——总结——注意的问题
11
班组长角色认知
什么是角色认知班组长角色认知的三个层面
12
听故事说感受：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，便嘿嘿笑道： “你们”家有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听到新娘在喊：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷吃“ 我们”家的米！
角色认知不到位，你就不可能适应、融入变化的环境！
13
班组长角色认知与工作认知
1
课程内容:
提醒你的三句话班组长角色认知班组长工作认知
2
序言：
走上了班组长工作岗位，至少说明你已经具备了班组长一些最基本的素质，成为了领导、员工眼中的 “兵头将尾”。对你来讲，首先要明确的关键问题是：角色转变了，你的思想意识、工作态度、思维方式、责任承担等有没有改变？
如果管理者不清楚这一要求，也不知道自己有多少权力和义务，应扮演何种角色，那么他虽然占据这个位置，却难能发挥应有的作用，上压下挤， “三明治”的感受就出来了。

班组长在企业管理中的角色与岗位职责

——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者
班组长是主管人员的左右手，而非左右脑
•是辅助上司工作，而非主导工作 •协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 •指出上司不足时要注意方式 •原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作
1-1-7.班组长的角色认知--班组长的使命¤
1-1-4、班组长角色认知内容
角色认知的内容
对自己和环境的分析
对自己对领导
对自己的角色规范、权利和义务的准确把握
了解领导的期望值。作为下级，必须及时、准确地了解领导的指示以及领导指示的背景与环境，还要了解领导的风格，适时的向领导提出自己的建议
了解下属的期望值。包括办事公道、关心部对下级下、目标明确、及时指导和需要荣誉等各个
6-3.班组长的五项管理职能
3、协调协调好员工
之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性
6-4.班组长的五项管理职能
4、控制控制生产
的进度、目标
6-5.班组长的五项管理职能
5、监督监督生产的全过程，对生产结果进行评估
七、班组长的助手
在班组管理中，并不是班组长一个人独木支撑。一般来说班组中有“三大员“，人数较多的班组还有”六大员“。
被领导与领导者
2-1-4.班组长的定位¤
班组长的不同立场决定了他必须正确处理好2个关系¤
2-1-4-1.班组长的定位--班组长的不同立场¤
• 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话
• 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话
• 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话
责任人，安全管理职责包括标准化现场作业、人员管理、操作质量、材料管理、设备维护、危险点控制等等。

班组长培训之班组长角色认知(PPT 49张)

班组的组建原则
• 生产工艺化原则 • 对象专业化原则 • 混合原则
班组的特点
班组结构的显著特点－－－小班组生产管理的特点－－－细班组工作的特点－－－全班组长工作的特点－－－实
班组管理
班组管理的对象：班组内部的人、财、物班组管理的方法：对班组资源加以合理有效的利用
班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求
生产程序形成标准化
运用流程，使得生产过程更加安全，更加高效。确保产品品质少发生变异。
管理的标准化工作
上班到10点
1. 提早10分钟上班
8. 把握某个生产时段的实绩
9. 出席各种会议 10. 异常情况的收集 11. 和组员问候
2. 晨会
3. 机械设备的作业动作状况确认 4. 测定机器等的精度确认 5. 现场巡视：作业的观察；安全作业状态的检查；品质检查状态的确认；零部件、材料的存量检查
管理的标准化工作
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯,当好的管理习惯积累多了，自然会成为一个优秀的管理者。
培养出一套适合自身的管理习惯
生产程序标准化
•作业标准就是运用流程使作业人员更安全、更有效地工作，是为了确保顾客、质量和生产力的最有效的工作方式。
标准化的建议和体会
良好的标准来之基层
班组长态度
打破常规
勇于创新
班组的定额工作
班组定额：是在主管部门统一领导下，在一定的 Байду номын сангаас 产技术条件和时间内制订的有关班组人力、物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量标准。
劳动定额：工时定额、产量定额等
消耗定额：原材料消耗定额、能源消耗定额等

班组管理——班组长角色认知与定位

系列之一
班组长角色认知与定位
班组长带兵的九个妙招
从容镇定会鼓动实事求是不盲从言行一致重承诺
用人不疑敢授权
当面背后赞下属关心下属问寒暄
小贴士
科学组合劳动力
制造机会为下属荣誉面前退幕后
HFTC内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
HFTC内部培训
1. 2. 3.
班组中的领导者班组长既是组织领导者，也是直接生产者
对自己角色的规范－－权利义务的准确把握；了解领导期望值；了解下级期望值。班组长是不脱产的“将”，指挥一帮人的“兵”
HFTC内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。
严格管理的张军
经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪儿错了？
1.职业道德素质
要有强烈的事业心
2.专业技术素质
要有原则性和民主意识
要有高尚的情操
3.组织管理素质
4.文化知识素质
HFTC内部培训
班组管理培训