陕西移动通信有限责任公司传输设备代维岗前培训教材
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册一、引言随着信息技术的迅猛发展，中国移动网络代维服务在保障用户正常通信的同时，也对传输线路的质量提出了更高的要求。
本文旨在制定一份传输线路分册，明确中国移动网络代维服务中传输线路的质量规范，以确保服务的稳定性和用户的满意度。
二、传输线路的基本要求1. 传输线路的选择应符合国家相关技术策略，采用具备高可靠性和稳定性的传输设备，并保证能够实现高速、宽带的通信服务。
2. 传输线路应通过专业的测试与验收程序，确保线路质量达到规定的标准。
3. 传输线路的设计应满足规模化、分布式的网络拓扑要求，以提供高质量的服务覆盖。
4. 传输线路在安装和维护过程中，应遵循相关安全标准，确保线路的可靠性和安全性。
三、传输线路的建设与管理1. 传输线路的建设应根据网络规划和业务需求进行，确保线路的可扩展性和适应性。
2. 建设过程中，应严格按照设计方案进行施工，确保线路建设的合理性和规范性。
3. 在线路的管理方面，应建立健全的信息化管理系统，监测线路的实时状态和性能指标，及时发现和解决线路问题。
4. 对于故障线路的定位和维修，应采取及时有效的措施，最大限度地减少对用户的影响。
四、传输线路的质量监控与评估1. 建立传输线路的质量监控系统，实时监测线路的状态和性能指标，及时发现和解决异常情况。
2. 对于线路质量问题，应及时进行评估，分析问题的原因和影响，制定相应的改进措施。
3. 针对传输线路的质量评估，应制定相应的指标和评估标准，定期进行线路质量的评估和考核。
4. 在线路质量评估结果的基础上，对不达标的线路进行整改，以提高传输线路的质量和稳定性。
五、传输线路的维护与优化1. 建立健全的传输线路维护团队，负责线路问题的排查与解决，确保线路的正常运行。
2. 对于线路的异常情况，应及时采取相应的维护措施，修复线路故障，保障服务的连续性和稳定性。
3. 对于传输线路的优化，应根据实际需求进行调整和改进，提高线路的性能和效果。
SDH和PTN、IMS移动代维培训
contents
目录
• 培训介绍 • SDH技术基础 • PTN技术基础 • IMS移动代维技术基础 • 实际操作与案例分析
培训介绍
01
培训目标
培养代维人员具备 SDH、PTN、IMS设 备的日常维护能力。
确保代维人员掌握安 全操作规范，保障网 络运行安全。
CSCF设备负责用户接入和会话控制， 包括代理呼叫会话控制功能（PCSCF）、查询呼叫会话控制功能（ICSCF）和注册呼叫会话控制功能 （S-CSCF）。
MGW设备负责媒体流的传输和转换， 支持语音、视频和消息等多媒体业务 的传输。
IMS业务配置与维护
IMS业务配置涉及多个功能实体 的参数设置和业务逻辑定义，需
实际操作
02
SDH设备的配置、数据配置、故障排查等。
案例分析
03
SDH网络故障处理案例、SDH网络优化案例等。
PTN实际操作与案例分析
总结词
PTN（分组传送网）技术是针对IP业务而优化的传输网络技术， 具有灵活性和可扩展性。
实际操作
PTN设备的配置、数据配置、故障排查等。
案例分析
PTN网络故障处理案例、PTN网络优化案例等。
SDH技术自20世纪80年代发展至今， 已成为全球范围内广泛应用的数字传 输标准。
SDH网络结构
01
02
03
核心层
负责高速数据传输，连接 骨干节点，通常采用大容 量SDH设备。
汇聚层
负责将接入层的数据汇总 并传输至核心层，通常采 用较大容量的SDH设备。
接入层
负责将用户数据接入网络， 通常采用小型化、低成本 的SDH设备。
提高代维人员对移动 网络的故障定位和排 除能力。
移动代维基础新员工
光电转换器（光猫）
代维设备基础知识
现在在远距离传输信号时，都是采用光纤传输的，光纤的 传输带宽宽、稳定性好。这就需要把电脑或电话或传真等产生 的电信号（我们知道这些电子设备产生的都电信号），转换成 光信号才能在光纤里传播，这就是光电转换器(光纤MODEM)，它 既可以把电信号转换成光信号，也可以把光信号转换成电信号。
代维工作流程
投诉及故障处理流程
移动公司 下发故障/
投诉工单
代维中心接到工单 后联系客户，确认
故障地点及现象
准备器材到现场处 理故障
故障是否解决 是
否
客户签字确认后回 复至移动公司
因客户或其它非代 维因素导致故障处 理延时
代维中心向移动公 司回复阶段性处理 情况，并联系进一 步处理
结束
代维工作流程
负责集团信息化业务的客户投诉处理和故障抢修工作； 负责配合移动公司进行末端网络调整、迁改、割接等工作； 负责重大节假日及特殊时期的核心业务保障工作； 负责集团信息化业务接入网络资源数据统计和资料管理等工作。
投诉及故障处理流程
代维工作流程
移动市分公司网络部作为与铁通市分公司代维的唯一管理 接口，发生故障时移动首先判断故障点，如属于我公司代维范 围，移动派发工单至铁通市分代维中心（电话通知或传真）， 代维中心根据客户重要程度进行分级处理，处理完成经用户确 认后回复故障工单至移动网络部接口人员。
业务节点 设备出端口为界
传输网络 最前端子为界
传输网络 最后端子为界
营业厅网络 最前端子为界
甲方网络维护
乙方维护
甲方网络维护
乙方维护
甲方营业厅维护
业务节点
MDCN
二级节点
交换机
末端接入 设备
代维人员培训计划
代维人员培训计划一、培训目标1. 提高代维人员业务水平和技能，提高服务质量和客户满意度。
2. 增强代维人员的团队意识和责任意识，培养其良好的服务意识。
3. 加强代维人员的安全意识和风险防范意识，确保代维作业安全。
4. 提升代维人员的沟通能力和协调能力，增强团队合作精神。
5. 培养代维人员的自我管理能力和学习能力，提高综合素质。
二、培训内容1. 业务知识培训（1）代维服务范围和标准（2）业务规章制度和流程（3）客户服务技巧和沟通技巧（4）故障排查与解决方法（5）安全生产知识和风险防范意识（6）资源管理和调度流程2. 技能培训（1）现场操作技能培训（2）设备维护和维修技能培训（3）新技术和新产品培训（4）管理技能和团队协作能力培训（5）安全操作规程培训3. 人文素质培训（1）服务意识和客户导向培训（2）团队合作和协调能力培训（3）自我管理和学习能力培训（4）沟通能力和决策能力培训（5）社会责任感和职业道德培训4. 工作实践与考核（1）实践操作训练和案例分析（2）专业考核和技能鉴定（3）岗位责任清单和目标考核（4）团队合作项目和活动实践三、培训方式1. 理论培训通过课堂讲解、书面资料学习、网络课程学习等方式进行理论知识的传授和学习。
2. 技能培训通过模拟实战、设备操作、实际案例和场景练习等方式进行技能操作的强化和提升。
3. 案例分析通过真实案例和典型问题分析，引导代维人员主动分析和解决问题，提升实际操作能力。
4. 角色扮演通过模拟客户服务场景和现场情景，培养代维人员的沟通技巧和服务态度。
5. 实践实习安排代维人员到各地现场实践，了解实际工作环境和业务需求，提升实际操作能力。
6. 个人辅导为代维人员提供个性化的辅导和指导，解决个人学习和工作中的问题和困惑。
四、培训周期本次代维人员培训计划共分为三个阶段，分别为基础知识培训、实操技能培训和综合能力提升培训，每个阶段持续1个月。
1. 基础知识培训阶段（1个月）（1）业务知识和规章制度培训（2）客户服务技巧和沟通技巧培训（3）安全生产知识和风险防范意识培训（4）资源管理和调度流程培训2. 实操技能培训阶段（1个月）（1）现场操作技能培训（2）设备维护和维修技能培训（3）新技术和新产品培训（4）管理技能和团队协作能力培训3. 综合能力提升培训阶段（1个月）（1）服务意识和客户导向培训（2）团队合作和协调能力培训（3）自我管理和学习能力培训（4）沟通能力和决策能力培训五、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查、个人面谈等方式，了解代维人员的基础知识、业务技能、沟通能力和心理素质等方面的情况。
移动代维考试培训资料
代维考试培训资料中国移动通信集团广东有限公司2007年度本地传送网设备代维资格认证考试大纲说明： 1、中国移动通信集团广东有限公司2007年度本地传送网设备代维资格认证考试由中国移动通信集团广东有限公司组织开展，中国移动通信集团广东有限公司保留对本代维资格认证考试大纲的解释权。
2、本年度的本地传送网设备代维资格认证考试分为传输设备维护中级证书和传输设备维护初级证书。
取得传输设备维护中级证书可以获得本地传送网接入层、汇聚层传输设备的代维资格；取得传输设备维护初级证书只能获得本地传送网接入层传输设备的代维资格。
3、本年度的本地传送网设备代维资格认证考试的内容包括光传输基础、PDH传输设备、SDH（含MSTP，下同）传输设备和传输维护管理制度部分。
PDH传输设备只针对基本原理不考与厂家有关的特性。
对于SDH传输设备，传输设备维护中级证书要求从STM-1到STM-64的知识，传输设备维护初级证书要求STM-4（含）以下速率的知识。
4、本年度的本地传送网传输设备维护初级证书、传输设备维护中级证书的认证考试要求具备以华为公司为例的SDH设备知识，即所有与具体厂家设备有关的知识均以华为公司设备为准。
5、本年度只允许从传输设备维护初级证书、传输设备维护中级证书中选择一科参加考试。
6、本年度的本地传送网设备代维资格认证考试采取笔试和设备实操两项。
笔试题目形式包括选择题（单选和多选）、填空题、判断题、问答题；考试按百分制计，各部分分值的大致比例为：光传输基础部分10％、PDH设备部分10％、SDH设备部分60％、传输维护管理制度部分20％。
7、本年度考试内容相对06年调整要点有：光传输基础和PDH设备的分值比例做了调整；在传统SDH基础上增加MSTP基本内容；初级适当增加 STM－4 设备内容，中级增加STM－64设备硬件相关的基本内容。
8、本年度本地传送网设备代维资格认证考试的时间、地点和证书发放标准、数量或比例由中国移动通信集团广东有限公司另行公布。
移动代维要求
移动代维要求XX移动代维要求第⼀章代维须知⼀、说明1. 代维内容和范围2011年XX分公司集团专线维护、综合接⼊、BOSS专线代维服务商邀标，主要代维⼯作内容：1）专线、宽带开通（负责集团专线项⽬的数据设备的安装调试，及驻地⽹宽带的开通）；2）综合接⼊代维（数据专线、驻地⽹宽带）；3）BOSS专线维护；2、代维公司要求：代维公司必须具有数据通信类资质（如通信信息⽹络系统集成资质或建筑智能化资质或计算机信息集成资质），熟练掌握华为、思科、H3C、中兴、迈普等主流交换路由交换设备；熟练掌握了解⽹络传输知识及传输设备如ODF、SDH、PDH、MSAP、OLT等，同时具备较强的对外协调能⼒。
第⼆章集团专线、BOSS、综合接⼊代维要求⼀、业务范围（⼀）、IT数据代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）进⾏代维的所有接⼊端IT专线和个⼈宽带（包括各类数据专线、IP专线、县公司EMIS办公⽹（根据县公司要求）、WLAN热点⽹络等）、接⼊端⽹络设备、EMIS办公⽹络计算机设备和综合布线的⽇常巡检、维护、抢修等⼯作。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端IT专线（包括各类数据专线、零星WLAN AP⽹络等）和个⼈宽带、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁、提速等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
3.配合涉及到专线业务改造、驻地⽹的基站割接、整改业务等;及市公司要求的宽带质量提升⼯作（内容包括交换机数据配置、⽹络箱线路整治和⽹络结构整改等）。
（⼆）、BOSS代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）公司、营销中⼼进⾏各类BOSS专线营业厅、XXXX市区及县公司BOSS办公⽹代维【包含营业厅接⼊端⽹络设备（光端机、协转、HUB）、计算机设备、打印机设备；BOSS办公⽹络计算机设备；BOSS综合布线；营业厅⽇常巡检（含⾃助终端巡检）、维护、抢修等⼯作】。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端BOSS专线（包括各类BOSS 营业厅专线）、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
1-C3M入职培训教材(入门篇)
数据库服务器
步骤2：在“.\数据库服务器\创建与导入数据库”目录下，找到 “initDBAll.sql”文件，右键选择“编辑”以记事本方式打开。 红色字体部分为C3M数据库存放表空间的路径，需要先创建好该目录。 如“D:\C3MLSCDB\C3MDATA”，则需要在D盘创建“C3MLSCDB”文 件夹，并在此文件夹下再创建“C3MDATA”文件夹。
应用服务器
步骤4：将所有的可用产品组件都勾选安装，然后点击“下一步”。
应用服务器
步骤5：产品特定的先决条件检查通过，点击“下一步”。
应用服务器
步骤6：点击“安装”开始安装。
应用服务器
步骤7：点击“安装”开始安装，安装过程中不要动鼠标键盘，直至弹出 “Oracle Net Configuration Assistant配置界面”，点击“下一步”。
Gxx09：能耗子系统 Gxx14：C接口子系统
Gxx13：报表子系统
内容
一 二 三 四 五 系统概述 数据库服务器 应用服务器
前置机服务器
客户端
数据库服务器
C3M系统采用目前最先进的数据库系统Oracle，目前我们公司使 用的版本为10G，分为服务端和客户端两个版本。
在C3M数据库服务器上需要安装的是Oracle 10G服务端版本，应
C3M入职培训教材（入门篇）
工程管理部
内容
一 二 三 四 五 系统概述 数据库服务器 应用服务器
前置机服务器
客户端
系统概述
高新兴通信运维信息化综合管理平台，是2008年12月最新推出 的集监控、维护、管理于一体的集中化动力环境监控综合管理系统， 即Centralized（集中化）、Monitor（监控）、Maintain（维护）、 Manage（管理），简称C3M。 C3M系统目前可正常部署在Windows Server 2003 Enterprise SP2版本的操作系统上，也可正常部署在Windows Server 2008 Enterprise SP2版本上。 目前主要应用的都是Windows Server 2003 Enterprise SP2版 本的操作系统。
装维详细的员工培训计划
装维详细的员工培训计划一、培训目标通过本次培训，旨在提高员工的专业技能和工作水平，不断提升员工的综合素质，全面提高企业的装维服务质量和客户满意度。
二、培训对象本次培训对象为公司所有装维人员，包括技术工程师、安装工人员和维修人员等。
三、培训内容（一）理论知识培训1.1 通信基础知识1.2 光纤通信原理1.3 有线通信系统1.4 无线通信系统1.5 通信网络基础知识（二）专业技能培训2.1 光纤焊接技术2.2 光纤清洗维护技术2.3 有线通信线路故障排除技术2.4 无线通信设备安装调试技术2.5 通信设备安全使用技能（三）工作流程培训3.1 装维工作流程3.2 安装调试流程3.3 故障排除处理流程3.4 工作记录与报告书写（四）客户服务培训4.1 服务态度和技巧4.2 客户投诉处理4.3 客户需求分析4.4 客户满意度调查与反馈（五）安全培训5.1 安全意识教育5.2 应急处理培训5.3 安全防护知识四、培训形式本次培训采用多种形式相结合的方式进行，包括专业技能培训、理论课程培训、案例分析和实际操作练习等，通过理论与实践相结合，达到培训目标。
五、培训时间本次培训计划为期3个月，每周安排2天培训时间，共24天。
培训时间为周二、周四全天。
六、培训考核为了检验培训效果，我们将通过考核的方式对员工进行成绩评定。
考核方式包括理论知识考试、专业技能操作考核、工作实际操作能力考核和综合能力评定等。
七、培训师资本次培训将邀请行业内具有丰富经验和实践能力的专业人士担任培训讲师，确保培训质量。
八、培训设施本次培训将在公司内部设立专门的培训室，并且配备相关的教学设备和材料，以支持培训的顺利进行。
九、培训收益本次培训将为员工提供相关的培训证书和资格认证，增加员工的知识和技能水平，提高员工的工作积极性和工作效率，为企业的发展和壮大提供强有力的保障。
十、培训追踪培训结束后，公司将建立培训档案，并定期进行培训效果跟踪和评估，确保员工的持续发展和提高。
中国移动代维单位维护内容和工作标准
第 I 条项目概况一、配合甲方开展对现有光缆、管道、杆路的例行维护（巡检、测试、工地盯防、资料核对等）、故障抢修及整改割接等工作。
二、配合甲方开展汇聚层机房传输设备巡检、建设随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作，骨干机房WLAN设备（AC、协议转换器、汇聚交换机），汇聚层机房IP城域网设备，宽带接入网设备的巡检、随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作；配合甲方开展骨干机楼电路维护和调整，包括所有局间中继日常维护、故障抢修、扩容局间中继随工测试以及零星工程施工（包括中继电路的新增、割接、停闭等）等工作。
三、配合甲方开展资管系统和网管系统的资料录入工作。
第 II 条项目描述一、管线代维（一）例行巡检1、路面巡检周期为一般道路光缆路面巡回周期为2次／周，高速公路路面巡回周期为1次／周，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍的隐患时应立即巡回，有外力影响可能造成线路障碍的隐患时需每日巡回，外力施工现场按需随工监督，必要时须24小时值守。
2、按照规定定期巡检，发现问题应及时处理，每次巡检均需按要求填写巡检情况登记表。
3、如遇重大通信保障任务（如重大节日、会议等某些通信重点保障时段），应派专人驻保障区域内现场值守。
4、定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况。
发现问题应及时处理。
5、定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
6、发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施进行修复。
7、检查光缆接头盒是否做了密封防潮处理，不得浸水。
8、选型单位线路与其他公司线路同沟时，检查选型单位管线的标志铭牌是否完好、清晰。
9、清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
10、整理、更换挂钩，检修吊线；结合徒步巡回每月清除架空线路上和吊线上的杂物。
11、结合徒步巡回每月进行杆路检修（包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈）。
《通信设备安装与维护》教学大纲
《通信设备安装与维护》教学大纲一、教学内容本节课的教学内容来自于《通信设备安装与维护》教材的第三章，主要介绍了通信设备的安装流程和日常维护方法。
具体内容包括：通信设备的硬件组成、安装位置的确定、设备的接线方式、设备的调试方法以及设备的维护保养等。
二、教学目标1. 让学生了解通信设备的硬件组成，能够识别各种通信设备的主要部件。
2. 让学生掌握通信设备的安装流程，能够独立完成设备的安装工作。
3. 让学生学会通信设备的调试方法，能够解决设备在运行过程中出现的基本问题。
三、教学难点与重点重点：通信设备的硬件组成、安装流程、调试方法。
难点：通信设备的接线方式、调试技巧。
四、教具与学具准备教具：通信设备模型、接线图、调试工具。
学具：笔记本电脑、学习资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：介绍通信设备在实际工作中的应用，引出本节课的主题。
2. 教材讲解：讲解通信设备的硬件组成、安装流程、调试方法。
3. 例题讲解：以一个具体的通信设备为例，讲解其安装和调试过程。
4. 随堂练习：让学生独立完成一个通信设备的安装和调试任务。
5. 课堂讨论：让学生分享自己在安装和调试过程中遇到的问题和解决方法。
7. 布置作业：让学生结合所学内容，完成相关的练习题目。
六、板书设计通信设备的安装与维护：硬件组成：安装流程：调试方法：七、作业设计1. 描述通信设备的硬件组成。
2. 简述通信设备的安装流程。
3. 阐述通信设备的调试方法。
答案：1. 通信设备的硬件组成包括：主机、交换机、路由器、网卡、modem等。
2. 通信设备的安装流程包括：确定安装位置、连接电源、连接网络、调试设备等。
3. 通信设备的调试方法包括：检查设备硬件、检查网络连接、测试设备功能等。
八、课后反思及拓展延伸本节课学生对通信设备的硬件组成、安装流程和调试方法有了基本的了解，但在实际操作方面仍需加强。
在今后的教学中，应增加学生的动手实践机会，提高他们的实际操作能力。
同时，可以结合实际情况，向学生介绍更多的通信设备和相关技术，拓展他们的知识面。
通信设备维护行业安全生产培训
通信设备维护行业安全生产培训1.培训介绍2.培训目标3.培训内容– 3.1安全意识培训– 3.2通信设备维护基础知识– 3.3应急处理与危险排除4.培训方法5.培训评估6.培训总结1. 培训介绍本培训旨在为通信设备维护行业的从业人员安全生产知识和技能培训，以提升其安全意识和应对突发情况的能力，确保工作场所的安全与稳定。
2. 培训目标• 提高参训人员的安全意识和责任感。
• 掌握通信设备维护的基础知识和技能。
• 能够熟练运用安全操作规程，减少事故发生率。
• 培养应急处理能力，确保在突发情况下能够有效应对。
3. 培训内容3.1 安全意识培训• 火灾、电击、高空作业等安全风险的认知和防范。
• 安全标志及其含义。
• 安全事故案例分析与反思。
3.2 通信设备维护基础知识• 通信设备分类及特点。
• 常见故障排除与维修方法。
• 设备维护保养流程。
3.3 应急处理与危险排除• 突发情况下的紧急处理程序。
• 急救知识与技能培训。
• 危险环境下的安全逃生与自救方法。
4. 培训方法• 理论授课：通过讲解、演示等方式传授知识。
• 实操演练：组织实际操作，让学员亲自动手练习。
• 案例分析：结合真实案例进行讨论与分析。
• 角色扮演：模拟安全事件，提高应对突发情况的能力。
5. 培训评估• 考核方式：闭卷考试和实际操作评估。
• 考核内容：安全知识、维护技能、应急处理能力等。
• 评估标准：根据考核结果，评定是否合格，并个性化反馈。
6. 培训总结本次培训通过系统的理论学习、实践操作和案例分析，使参训人员全面掌握了通信设备维护行业安全生产的相关知识和技能。
希望通过此次培训，能够提高员工的安全意识，降低安全事故发生率，确保工作场所的安全与稳定。
特殊应用场合及相应条款1.高海拔地区维护场景–增加条款：1.在高海拔地区进行维护作业前，应进行身体状况检查，确保身体适应高海拔环境。
2.维护人员应携带足够的氧气供应以备不时之需。
3.加强对高山反应和高原病的预防知识培训。
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册
中国移动网络代维质量规范传输线路分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第三部分传输线路分册 (1)第一章代维工作内容 (1)第二章代维工作流程 (6)第三章代维工作质量指标 (12)第三部分传输线路分册第一章代维工作内容第一条维护工作界面的划分1.与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统或光保护系统的传输线路，以进局的第一个ODF架上的连接器为界，监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护。
2.跳纤的维护界面：线路侧连接线路侧的跳纤由光缆线路维护，线路侧连接设备侧的跳纤由设备归属维护部门维护，线路侧连接业务侧的跳纤由业务归属部门维护。
跳纤情况适用于通信局楼、基站、客户机房及光交接箱。
3.与家客专业的界面：以最靠近客户侧的光交箱（或ODF架）为界，该光交箱（含）上行端口至OLT由传输线路代维负责；该光交箱下行端口至ONU的光缆、管道部分(含分纤箱)，此部分可由传输线路代维或家庭宽带代维负责维护。
4.与其他专业界面：光缆线路以入局、中继站或楼宇内的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于传输线路维护。
第二条维护工作范围：通信光缆（不含传输设备）、标石、标识牌、宣传牌、光缆接头盒、光缆成端设备（含光缆交接箱、终端盒、熔纤盘/ODF）、光缆防雷设备以及其他附属设备等；使用光缆自动监测系统、光缆线路巡线管理系统部分功能；管道设备包括管道、人孔和手孔；杆路设备包括电杆、电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
根据网格化改革进程，适当调整代维工作内容。
第三条故障处理指对管道、光缆、接头盒等传输管线及配套设施遭自然灾害施工、人为破坏、鼠害等造成的故障进行处理，根据故障网元类型、维护级别分为紧急故障、重要故障和一般故障。
第四条资源信息和基础信息维护新建管线资源交维前，施工方应按照移动公司要求在资源信息库中准确录入维护数据。
2024年度中国移动新入职新员工网络知识培训
云计算基本原理
云计算是一种基于互联网的计算 方式，通过这种方式，共享的软 硬件资源和信息可以按需提供给 计算机和其他设备。
云计算核心技术
包括虚拟化技术、分布式计算技 术、自动化管理技术等，这些技 术共同实现了云计算的高效、灵 活和可扩展性。
21
大数据在网络优化中作用和价值
大数据在网络优化中的作用
新员工需要遵守企业的网络安全规定，了解如何正确使用内部网络和IT
资源，避免泄露企业机密或触犯法律。
2024/3/23
03
学习企业内部办公软件和工具
新员工应尽快掌握企业内部使用的办公软件和工具，如OA系统、ERP
系统、CRM系统等，以便更好地融入工作。
25
提高自身信息化素养，积极参与培训活动
1 2
提高自身信息化素养
大数据技术可以应用于网络数据采集、处理、分析和挖掘等 方面，帮助运营商实时掌握网络运行状态，优化网络资源配 置，提升网络性能和质量。
2024/3/23
大数据在网络优化中的价值
通过大数据技术，运营商可以更加精准地了解用户需求和行 为，推出更加个性化的产品和服务；同时，大数据还可以帮 助运营商预测未来网络发展趋势和用户需求变化，为网络规 划和建设提供更加科学的决策依据。
22
中国移动云计算和大数据战略布局
2024/3/23
云计算战略布局
中国移动积极推进云计算技术的研发和应用，构建了覆盖全国的云计算基础设施，提供 了包括IaaS、PaaS、SaaS等在内的全方位云服务，致力于成为领先的云服务提供商。
大数据战略布局
中国移动将大数据技术作为推动企业转型升级的重要引擎，建立了完善的大数据技术体 系和应用平台，深入挖掘数据价值，推动各业务领域的数字化、智能化发展。同时，中
通信设备人员培训计划
通信设备人员培训计划一、培训目标本次培训旨在提高通信设备人员的专业技能和知识水平，使其能够熟练掌握通信设备的安装、维护、调试等工作，并具备解决通信设备故障的能力，从而提高工作效率、降低设备故障率，保障通信系统的正常运行。
二、培训内容1. 通信设备基础知识学习：对通信设备的基本原理、结构、功能进行系统的学习，包括传输设备、通信终端设备、接入网设备等相关知识。
2. 通信设备安装调试：学习通信设备的安装方法、调试步骤，包括设备的布线、接地、安装位置选择、开机自检等技能。
3. 通信设备维护保养：学习通信设备的日常维护保养知识，包括定期检查、清洁、防潮防尘等措施。
4. 通信设备故障排除：学习通信设备故障排除的方法和技巧，包括针对常见故障的排查、分析及修复方法。
5. 相关法律法规及安全操作规程：学习通信设备维护和操作中的相关法律法规，以及安全操作规程。
三、培训安排1. 培训时间：本次培训将持续3个月，每周进行3天培训，每天培训8个小时，共计360个培训课时。
2. 培训地点：培训地点将在公司内部的培训中心进行。
3. 培训方式：采取理论教学与实践结合的方式进行培训，通过理论课程学习和实际操作演练相结合，强化学员的操作技能和实际应用能力。
4. 培训教材：选择通信设备相关的教材和资料，由专业的讲师进行讲解，确保培训内容权威、准确。
四、培训师资力量1. 培训师资：将邀请公司内部通信设备专家和工程师担任培训讲师，确保培训内容的相关性和实用性。
2. 培训师团队：为保证培训师团队的专业性和全面性，将邀请公司多个部门的专业人员组成培训讲师团队，共同参与培训指导工作。
五、培训评估1. 考试评估：对培训结束进行阶段考试和结业考试，对学员的学习情况进行全面评估。
2. 实际操作考核：对学员进行实际操作能力的考核，包括通信设备安装、调试和故障排除等能力的检测。
3. 培训效果评估：对培训结束后的一段时间内学员在工作中的实际表现进行评估，确保培训提高了学员的工作能力和实际效果。
通信施工的岗前培训计划
通信施工的岗前培训计划一、培训目标本次培训旨在为通信施工人员提供必要的技能和知识，使其能够胜任通信设备的安装、维护和排障工作。
培训内容涵盖了通信设备的基本原理、安装要求、维护方法和常见问题的处理技巧，旨在提高通信施工人员的专业水平和技能。
二、培训对象本次培训对象为即将投入通信施工工作的人员，包括新员工和需要转岗的员工。
他们来自不同背景和学历，但都有一定的电子通信基础和工程施工经验。
三、培训内容1. 通信设备基本知识- 通信设备的基本组成和功能- 通信设备的工作原理- 通信设备的分类和用途2. 通信设备安装要求- 安装前的准备工作- 安装设备的场地选择和准备- 安装设备的步骤和方法- 安装设备的测试和调试3. 通信设备维护方法- 常规维护工作- 设备故障的排查和修复- 设备的保养和检修4. 测试与调试- 通信设备的测试方法- 通信设备的调试步骤- 调试过程中常见问题的处理方法5. 安全与环保- 通信施工中的安全要求- 通信施工中的环保措施- 事故应急处理和报告流程四、培训方法1. 理论讲解通过课堂授课的形式，讲解通信设备的基本知识、安装要求、维护方法和常见问题的处理技巧。
培训讲师将采用案例分析、互动问答等方式，使学员更易理解和消化所学内容。
2. 实操演练在安装设备的模拟场地，指导学员进行通信设备的安装、维护和排障实操，加深学员对所学知识的理解和掌握。
3. 案例分析结合实际案例，分析通信设备安装、维护和排障过程中的常见问题和解决方法，让学员在课堂上学以致用。
4. 考核评估通过考试、实操演练和综合评定等方式对学员进行培训成果的考核评估，以确保培训效果。
五、培训时间安排本次培训计划为期5天，每天8小时，包括理论讲解、实操演练、案例分析和考核评估等环节。
六、培训场地培训场地将根据实际情况进行选择，确保有足够的空间和设备可以进行实操演练。
七、培训师资培训讲师将由具有丰富通信设备安装、维护和排障经验的专业人员担任，确保培训内容真实可靠。
移动网络代维质量规范 集客分册+家客分册
目录第四部分集客分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (5)第三章代维工作质量指标 (10)集客分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备与应用终端类设备两部分。
1、传输接入类设备维护界面按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界面划分为三个部分：（1）基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。
（2）基站或综合接入点中传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路及设备。
（3）集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。
以上第1、3项统一纳入集客代维范围，第2项各省可依据自身实际情况纳入集客代维或传输线路代维。
2、客户侧应用终端类设备维护界面：数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；与客户签订的延伸服务界定的设备和线路，如用户内部综合布线、电源、路由器、视频终端等，纳入集客代维。
第二条维护工作内容第三条交维验收交维验收，是指为掌握新建工程的第一手资料，保证工程和维护质量，在新建工程的验收期间，代维公司需按要求派人参与新建工程的交维验收。
验收时，交接三方（工程施工方人员、移动分公司有关管理人员和代维方验收人员）一起到现场进行移交验收，代维方验收人员要根据交维验收工作的要求，认真对新建工程的质量进行验收，并整理出遗留问题供工程施工方进行限期整改。
整改完成后，工程施工方应对整改部分提请二次验收。
交维验收合格后，工程施工方和移动分公司管理方应在3个工作日内将与项目相关的正确完整的资料提供给代维方。
第四条现场巡检现场巡检指对集客业务运行情况，对设备、现场环境、维护资料等开展的主动性、预防性的检查。
需进入客户侧机房进行检查。
现场巡检的主要工作内容包括：1、根据客户服务级别和移动公司的巡检工单，制定现场巡检计划。
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4.1 故障处理流程
• 业务部门》传输室》代维公司（同时派发传输
目前西安本地网有以下5个交换机房下挂BSC ，
2.3 如何看电路路由表
• 《GSM基站资料》介绍 • 现网UMUX两种电路路由连接方式 • 1）UMUX环电路（局端、远端） • 2）UMUX抽时隙电路（局端、远端）
UMUX环电路
UMUX 设备
传输 设备
传 输 网
传输 设备
15口
16口
动力监控 设备
TU-12——支路单元12；与VC-12相对应的标准信息结构，完成对VC-12 的一级指针定位。
1.2 2M复用步骤
TUG-2——支路单元组2；TUG-3——支路单元组3。 2M—C-12—VC-12—TU-12；3TU-12—TUG-2；7TUG-2—TUG-3；
3TUG-3—VC-4—STM-1。 STM-1可装入3×7×3=63个2M信号。2M复用结构是3-7-3结构。
75欧姆（3M微同轴） 75欧姆 75欧姆（普通同轴） 120欧姆
注：配置支路插座板时需对应业务数量。如果全是34M/45M 业务，可不配支路插座板，直接背板出线。
3.2 设备日常维护
一。 设备部分的日常维护工作：
1。设备日常维护工作检查项目：
a。观察设备运行状态 合格标准：设备告警指示灯亮绿灯。
UMUX设备DDF
局端机房设备
传输设备DDF
远端端机房设备
UMUX抽时隙电路
BSC UMUX 传输 设备 设备 设备
传 输 网
传输 设备
1口或2口
BTS 设备
BSC设备DDF UMUX设备DDF 传输设备DDF
局端机房设备
远端端机房设备
3）传输设备概述
• 3.1 155M光端机简介 • 3.2 设备日常维护注意事项
符合 19 英寸机架结构， 机箱高度为 3U
O W
E T 1
E T 1
E T 1
E T 1
E T 1
C S B
C S B
O I B 1
O I B 1
S C B
S C B
N C P
P W B
P W B
3.1 接口区介绍
2M支路插座板种类：
ETA 63*E1 ETB 16*E1 ETC 63*E1 ETD 63*E1
3。设备维护工作中常见指标：
a. 设备工作电源电压指标：－43V～－57V。
b. 平均发送光功率指标：
传输等级 STM-1 STM-4 STM-16
长距离
短距离
-5～0
-8～-15
-3～+2
-8～-15
L-16.1:-2～+3 S-16.1:-5～0
L-16.2:-2～+3 S-16.2:-5～0
×1
×N
×1
×3
指针处理
映射 定位 复用
×7 ×3
139264kbit/s
44736kbit/s 34268kbit/s
2048kbit/s
1.2 2M复用步骤
C-12——容器12；与2M相对应的标准信息结构，完成2M信号速率适配 ，4个基帧组成一复帧。
VC-12——虚容器12；与2M相对应的标准信息结构，完成对某路2M信 号实时监控。
1.2 2M复用步骤
复帧的概念
4个C-12基帧组成一个 复帧。
基帧、复帧装入的是同 一路2M信号。
基帧装入2M信号的 125us时间段的信息； 复帧装入2M信号500us 时间段的信息
1.3 SDH复用速率
• 2M>>622M>>2.5G>>10G • 2M*63=155M • 155M*4=622M • 622M*4=2.5G • 2.5G*4=10G
2）陕西移动本地网概况
• 2.1 基站电路路由全程概述 • 2.2 陕西移动本地网概述 • 2.3 如何使用电路路由表
2.1 基站电路路由全程概述
• MSC>BSC>传输网>BTS • 举例《GSM表格》
2.2 陕西移动本地网概述
• 2.2.1郊县西环拓扑 • 2.2.2郊县北环拓扑 • 2.2.3交换局介绍
b。每月定期检查单板运行维护状态 合格标准：单板面板上的绿灯应慢闪。 c。每月填写设备运行维护记录。 d。设备定期清洁工作。
2。设备日常维护工作注意事项： a。除PWCK板外所有单板都支持带电热拔插；拔插
PWCK板时必须将其面板上的开关置OFF后才能进 行拔插工作。建议CSC、OI16少带电拔插。如果拔 插的PWCK上走了时钟，将CK倒换后才能进行拔 插。拔插CSC必须保证业务没有走该CSC，如果业 务走该CSC必须将业务倒换到另一块CSC b。带电热拔插单板必须带上防静电手环。 c。非机房专业人员和非故障维护而需要更换单板时不 允许拔插单板。 d。有业务的单板不允许拔插。 e。如果设备告警指示灯亮红灯或黄灯，说明设备有告 警，相应单板会亮红灯、同时NCP板会亮红灯或黄 灯指示该告警。 f.尾纤和光板连接时注意接头和砝兰盘必须耦合良好。
3.1 ZXSM600(V2)前面板
备用支路槽位
155M光板槽位 时钟板槽位 电源板槽位 277.5
公务槽位
176.5
482.5
网元控制板槽位
622M光板/交叉板槽位 主用支路槽位
3.1 ZXSM600(V2)后面板
OW公务接口（RJ45) 75ohmBITS接口 120ohmBITS接口
34/45M接口
陕西移动通信有限责任 公司传输设备代维岗前
培训教材
2020/8/17
课程安排
• 1）SDH原理概述 • 2）陕西移动本地网概况 • 3）传输设备概述 • 4）故障处理注意事项
Hale Waihona Puke 1）SDH原理概述• 1.1 中国的SDH基本复用映射结构 • 1.2 2M复用步骤 • 1.3 SDH复用速率
1.1中国的SDH基本复用 映射结构
电源输入端口
f 口(CIT),DB9
风扇供电、监控线 及其插头
带63个2M接口板的后面图
告警输出DB9
接线区
尾纤固定架
2M插座板 定位销
3.1 ZXSM600(V2)结构
安装孔 ESD地 单板插槽
尾纤孔 风扇把手 风扇开关
运行/告警灯 电源开关 单板扳手
风扇箱 紧固螺钉 防尘网
FUSE
3.1 ZXSM150(V2)
c. 最差接收光功率（灵敏度）指标：
S-1.X：-28 L-1.X：-34
S-4.X：-28 S-16.1：-18 S-16.2：-18 L-16.1：-27 L-16.2：-28
4）故障处理注意事项
• 4.1 故障处理流程 • 4.2 故障处理常用电话 • 4.3 故障处理时限 • 4.4 故障判定、处理常用方法