谈判技巧 CEPEB
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
有效谈判技巧14条
有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论，以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。
在现代商业活动中，谈判已经成为一种必不可少的技能。
然而，一般人很容易被情绪所左右，在谈判过程中表现不佳。
本文将列出14条有效的谈判技巧，帮助你在商业谈判中获得更大的利益。
1. 准备充分：在谈判前，必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。
这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。
2. 定目标：要在谈判开始前，明确自己的目标和期望，确保双方都能达成合理的共识。
3. 理智对待：遇到对方的无理要求或固执，不要屈服于情绪，要抓住事实，并做出明智的回应。
4. 了解对方：了解对方的需求、目标和兴趣点，有助于理解对方并找到共同点。
5. 听取对方说话：在谈判中，要注意倾听和理解对方的言辞，这有助于双方达成理解和共识。
6. 掌握谈判节奏：掌握谈判的节奏是至关重要的，把握好对话的速度和语气，有助于控制局面和推动进程。
7. 不骄不躁：在谈判过程中，不要被自己的成功或失败所左右，要保持冷静和理智。
8. 使用肯定的语言：肯定对方的观点和态度，有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。
9. 强调双方共同利益：在谈判中，要强调双方的共同利益，让双方意识到自己的存在意义和重要性。
10. 处理矛盾：在谈判中，一定会遇到矛盾和分歧，要善于处理矛盾，并找到共同的解决方案。
11. 充分施展影响力：在谈判中，要积极运用影响力和能力，争取更大的利益和更苛刻的条件。
12. 追求创新：要在谈判中追求创新，寻找新的、更合适的合作方式和方式。
13. 决策与执行：在达成协议之后，要及时执行合同，并做出有效决策以实现双方的共同利益。
14. 学习与总结：在谈判之后，要及时总结谈判的经验和教训，并不断学习和提高自己的谈判技巧。
在商业谈判中，以上技巧是非常有效的，能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。
在实际谈判中，我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理，不断优化自己的谈判技能，取得更好的谈判结果。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些在我们的生活和工作中，谈判无处不在。
无论是购买商品时的讨价还价，还是商务合作中的合同商议，亦或是解决矛盾冲突时的沟通协调，都需要运用到谈判的技巧。
掌握有效的谈判技巧，可以帮助我们在各种情境中更好地达成自己的目标，实现双赢的局面。
那么，谈判的技巧都有哪些呢？首先，充分的准备是谈判成功的基石。
在进入谈判之前，我们要对谈判的主题、对方的需求和利益、可能出现的争议点等进行深入的了解和分析。
比如，如果是商务谈判，要研究对方公司的背景、市场地位、财务状况等；如果是关于解决纠纷的谈判，要清楚事情的来龙去脉、双方的立场和关注点。
同时，也要明确自己的底线和期望的结果，制定出相应的谈判策略。
其次，良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中，清晰、准确地表达自己的观点和需求非常重要。
说话要有条理，逻辑清晰，避免含糊不清或者模棱两可。
同时，要善于倾听对方的意见和诉求，不要急于打断或者反驳，而是要理解对方的立场和想法。
通过积极的倾听，可以更好地把握对方的心理，找到双方的共同点和利益契合点。
另外，建立良好的关系也是谈判中不可忽视的一点。
即使双方在利益上存在分歧，但保持友好、尊重和信任的态度，能够营造一个相对宽松和融洽的谈判氛围。
适当的寒暄、微笑和眼神交流，可以拉近双方的距离，减少对立情绪，为谈判的顺利进行创造有利条件。
在谈判中，掌握提问的技巧也能起到意想不到的效果。
通过巧妙的提问，可以获取更多的信息，了解对方的真实意图和底线。
比如，开放性的问题可以引导对方展开阐述，而封闭式的问题则可以得到明确的答案。
同时，要注意提问的方式和语气，避免给对方造成压力或者反感。
学会妥协和让步也是谈判的重要技巧之一。
谈判往往不是一方完全占据优势，而是双方在一定程度上相互妥协的结果。
在适当的时候做出合理的让步，不仅能够显示出自己的诚意，还可以推动谈判的进程。
但让步也要有策略，不能毫无原则地退让，要让对方明白每一次让步都是有价值的。
此外，运用一些谈判策略也能增加成功的几率。
谈判中的谈判技巧掌握有效的谈判技巧
谈判中的谈判技巧掌握有效的谈判技巧谈判是我们在生活和工作中经常面对的一种沟通方式，通过谈判我们可以解决矛盾、达成共识、取得合作。
然而，谈判并非一项容易的任务，它需要技巧和智慧的运用。
在本文中，我将分享一些在谈判中掌握有效的谈判技巧。
一. 充分准备在进入谈判之前，充分准备是非常关键的。
首先，了解谈判的背景信息，包括对方的需求、利益和底线。
其次，为自己设定明确的目标，有清晰的谈判策略和计划。
最后，积极收集和整理相关的数据和信息，以便在谈判中有理有据地表达自己的立场。
二. 建立良好的关系在谈判中，建立良好的关系是非常重要的。
我们可以通过多方面的方式来建立良好的关系，比如展示兴趣和尊重对方的话语权，倾听并理解对方的观点，采取积极的沟通和合作方式。
通过与对方建立良好的关系，可以增加彼此的信任和理解，为后续的谈判打下良好的基础。
三. 控制情绪在谈判中，情绪的控制是非常关键的。
无论是对于对方的态度和言辞，还是对于自己的情绪反应，都需要克制和控制。
当谈判出现僵局或者对方提出不合理的要求时，我们需要冷静地思考和回应，而不是情绪化地反击或者放弃。
保持冷静和理智，有助于我们更好地发挥谈判技巧，寻求有效的解决方案。
四. 善于借助谈判技巧在谈判中，我们可以运用多种谈判技巧来达到自己的目标和利益。
比如，可以采用开放性问题引导对方表达观点，利用积极的沉默来促使对方做出妥协，运用合理的反驳来维护自己的立场。
此外，合理运用时间、信息和权力等资源，也是谈判中的一种技巧。
通过灵活运用谈判技巧，我们能够更加灵活和高效地进行谈判。
五. 寻求共赢解决方案在谈判中，寻求共赢是一种非常重要的态度和目标。
我们应该尽力寻找双方都能接受和满意的解决方案，而不是只追求自己的利益。
通过换位思考和协商，我们可以在谈判中找到平衡点，达成双赢的结果。
共赢的解决方案不仅能维护双方的关系，也有助于长期合作和共同发展。
六. 总结和反思谈判结束后，我们应该对整个谈判过程进行总结和反思。
10个实用的谈判技巧
10个实用的谈判技巧10个实用的谈判技巧1.知己知彼。
当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人反省」和「结果测试」。
你对这次谈判看法如何?如果你急于进行谈判，你会轻易放弃自己原有的立场。
如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且最终损伤彼此的关系。
2.做好功课。
在谈判之前先知道谈判对手是谁。
他/她在谈判上的名声如何?以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式?这个人是渴望和你谈判、畏惧谈判、还是一个中立的状况?对手的立场一定要清楚把握。
3.拥有双重或三重思考。
仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。
你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重思考)。
聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什么」(三重思考)。
4.建立基本信任。
谈判是一个高度复杂的沟通形式。
双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。
要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实，并且离开谈判桌后严格守密。
5.听到弦外之音。
大部分的人都经常在内心对话。
当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。
当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。
6.不要鲁莽行事。
暴露自己的弱点是危险的。
因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更诚恳的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。
发掘对手的需求和利益是谈判者的职责，如果你能创造一个良好的谈判气氛，双方达成双赢结果的机会就会大大提高。
7.掌握你的权力。
如果你以为对方拥有职位上的权力就拥有谈判优势，那这是在放弃你自己的权益!权力****也可以分为两类：内部力量和外部力量。
前者是你个人的力量，也就是自尊、自信，这是没有人可以夺走的。
外部力量则随着你的状况而波动。
例如，如果你被资遣或降调，你就失去职位的力量。
若新科技问世让培训可以在网上进行，培训专家可能失去其力量。
因为权力经常会改变，但是谈判永远可以进行下去，因此要有耐心，对方权力的优势不可能永远持续的。
10个实用的谈判技巧和策略
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判，掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方：在进行任何谈判之前，了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究，了解对方的需求和利益，可以更好地掌握主动权，并制定合适的谈判策略。
2.确定目标：在谈判之前，明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划，以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划：在进行任何谈判之前，制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力，并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系：在谈判开始时，打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度，可以建立起信任和互相合作的氛围，为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听：在谈判过程中，善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听，我们可以了解对方的需求和关注点，并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案：在谈判中，主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求，并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案，我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换：在谈判中，利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益，可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性，并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性：在谈判中，保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的，可能会出现一些意外。
通过保持灵活性，我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪：在谈判中，控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注，可以更好地应对挑战和压力，并取得更好的谈判结果。
有效的谈判技巧
有效的谈判技巧谈判是人们在商业、政治、个人关系等各个领域中经常面对的一种重要活动。
在面对谈判时，我们需要运用一些技巧来达到自己的目标。
本文将介绍一些有效的谈判技巧，帮助读者在各种谈判场合中更好地发挥自己的优势。
一、充分准备在进入谈判前，充分准备是至关重要的。
首先要了解对方的利益和需求，以及他们可能的底线和警戒线。
其次，了解自己的底线和目标，明确自己能够接受的权衡。
此外，了解有关议题的背景知识和市场情况也是必要的。
准备充分可以使我们在谈判中更加自信，并更好地应对挑战。
二、倾听与表达在谈判中，倾听对方是十分重要的技巧。
倾听能够让我们更好地了解对方的需求和关切，并根据这些信息来做出更准确的反应。
在倾听的过程中，我们应该给予对方足够的空间和时间来表达自己的观点。
同时，我们也应该学会表达自己的需求和利益，以便对方能够更好地理解我们的立场。
三、创造共赢谈判的目标应该是实现共赢，而不是对抗。
在谈判中，我们应该以合作的态度来与对方进行交流，而不是争夺优势或者压制对方。
寻找双方的共同利益，并通过互惠互利的方式来实现共赢是有效的谈判技巧之一。
在寻求共赢的过程中，我们可以提供一些创新的建议，以便在满足对方需求的同时，也能实现自己的目标。
四、掌握沟通技巧良好的沟通是谈判的核心。
在谈判过程中，我们应该用简洁明了的语言来表达自己的意图，避免使用模糊的词句或者术语，以免在沟通中产生误解。
此外，我们还需要注意自己的肢体语言和声音的语调。
保持自己的语言平和友善，表示尊重和关心对方的意见，有助于建立积极和谐的沟通氛围。
五、灵活应变在谈判中，灵活应变是一种重要的能力。
我们要能够迅速地调整自己的策略和立场，以应对可能出现的变化和挑战。
有时候，我们可能需要做出一些让步来实现整体的利益最大化。
灵活应变并不意味着我们应该放弃自己的底线，而是要在条件允许的情况下，在目标与底线之间找到一个平衡点。
总结：在谈判中，运用有效的谈判技巧可以帮助我们更好地达成协议，并维护自己的权益。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些在我们的日常生活和工作中，谈判无处不在。
无论是与客户商讨合作条款，还是与家人商量度假计划，亦或是在商业交易中争取最佳条件，谈判都发挥着重要作用。
那么，有效的谈判技巧有哪些呢？首先，充分的准备是谈判成功的基石。
在谈判前，要对谈判的主题、对方的需求和利益、可能出现的争议点等进行深入了解。
比如，如果是商业谈判，要研究对方公司的市场地位、财务状况、过往的谈判风格等。
如果是与家人谈判，要清楚大家对于相关事项的期望和底线。
清晰明确地表达自己的立场和需求也是关键。
用简洁、准确的语言阐述自己的观点，避免模糊不清或产生歧义。
同时，要注意语气和态度，保持冷静和理智，不要被情绪左右。
例如，在讨论家庭装修预算时，明确说出自己希望在哪些方面投入多少资金，并说明原因。
倾听对方的意见同样重要。
在谈判中，不要只顾自己发言，要给对方足够的时间和空间表达观点。
通过认真倾听，不仅能了解对方的需求和关注点，还能发现可能的妥协点和解决方案。
比如在与供应商谈判价格时，仔细聆听他们关于成本和市场情况的解释。
善于提问可以帮助我们获取更多信息，加深对对方立场的理解。
巧妙的问题能够引导谈判的方向，发现潜在的问题和机会。
比如在求职谈判中，询问公司的发展规划和对该职位的期望，以便更好地展示自己的价值。
灵活应变是谈判中不可或缺的技巧。
情况往往会发生变化，不要固执地坚持最初的方案。
要根据谈判的进展和新的信息，及时调整自己的策略和要求。
例如，在房产交易中，如果发现市场行情不利于卖方，可能需要适当降低价格预期。
在谈判中，提供替代方案可以增加谈判的灵活性和成功的可能性。
当双方在某个问题上僵持不下时，提出其他可行的解决方案，能够打破僵局。
假设在工作安排的谈判中，当无法满足对方的某一具体要求时，给出其他的工作安排方式作为替代。
建立良好的关系有助于营造积极的谈判氛围。
尊重对方，表现出友善和合作的态度，即使存在分歧，也不要攻击对方的人格。
比如在商业合作谈判中，通过分享一些行业信息或者轻松的交流，增进彼此的了解和信任。
谈判技巧CEPEB(1)
谈判技巧CEPEB(1)
达成协议的技巧
提供两种正面的选
择方案
开放式问题 沉默 提供立即行动的理
由
行动
谈判技巧CEPEB(1)
满足需求的销售过程
开场白
了解需求
客
客
户 需
推出建议
户 需
求
求
说服
达成协议
忠诚度计 店内营运成本降 人员流失率降 减少10%供应
划
低1%
低10% 商数量
采购的个人需求
1. 从客户角 度思考
2. 了解客户 的举措及 原因
3. 客户的战 略性决策 如何影响 你的产品 品类?
4. 对你的客 户/品类队 伍有何影 响意义?
谈判技巧CEPEB(1)
销售额 产品成本 毛利 可变成本 固定成本 总成本 净利润 其他收入 利润额
销售谈判的前提
立白 共同 客户
分歧
利益 分歧
每一项销售谈判都涉及两个方面：
q相互共同的利益 – 推动你和客户达成协议的有利因素 q分歧 – 阻碍你和客户达成协议的不利因素
谈判技巧CEPEB(1)
销售谈判的含义
销售谈判是一种沟通过程，通过这一 过程来化解或消除买卖双方的分歧和 强化相互的共同利益，进而获得相互 的承诺、达成交易。
谈判技巧CEPEB(1)
提问的例子
开放式提问
“你有什么期望？” “对你来说重要的是什么？” “那是什么意思？” “告诉我更多些…？” “那为什么？” “那为什么重要？”
限制式提问
“你这样说是……，对吗？” “你……是否重要？”
谈判技巧有哪些实用窍门
谈判技巧有哪些实用窍门在生活和工作中，谈判无处不在。
无论是商业合作、薪资谈判，还是家庭事务的协商，掌握一定的谈判技巧都能让我们更加从容应对，达成更满意的结果。
下面就为您介绍一些实用的谈判窍门。
一、充分准备“知己知彼，百战不殆”，在谈判前，一定要做好充分的准备工作。
首先，要明确自己的目标和底线，清楚知道自己想要什么，以及在什么情况下可以做出让步。
其次，要对对方进行深入了解，包括对方的需求、利益、优势和劣势等。
可以通过收集相关资料、与对方的过往接触经验、咨询熟悉对方的人等方式来获取信息。
此外，还要对谈判的环境、可能出现的情况进行预估，并制定相应的应对策略。
例如，在一场商业合作谈判中，如果您是供应商，要清楚自己的产品优势、成本底线，以及市场上的竞争情况。
同时，要了解采购方的需求规模、预算限制、以往的采购习惯等。
只有这样，才能在谈判中有的放矢，占据主动。
二、营造良好氛围谈判的氛围对于谈判的结果有着重要的影响。
一个轻松、友好、互信的氛围能够促进双方的交流和合作，而一个紧张、敌对、充满猜疑的氛围则会阻碍谈判的进行。
因此，在谈判开始时，要通过适当的寒暄、微笑、友好的肢体语言等方式来营造良好的氛围。
比如，在谈判前可以先聊一些轻松的话题，如天气、最近的热门新闻等，拉近双方的距离。
在谈判过程中，要保持冷静、理智，尊重对方的观点和意见，避免争吵和冲突。
如果出现分歧，可以通过幽默、委婉的方式来化解紧张气氛。
三、善于倾听倾听是谈判中非常重要的一环。
很多时候，我们急于表达自己的观点和需求，而忽略了对方的想法。
然而，只有真正理解对方的需求和关注点，才能找到双方的利益共同点，达成双赢的结果。
在倾听时，要保持专注，不要打断对方，用眼神和肢体语言表示自己在认真倾听。
同时，要善于捕捉对方话语中的关键信息，并通过适当的提问和回应来确认自己的理解是否正确。
例如，对方提到“我们目前最关心的是产品的质量和交货期”，您可以进一步询问“请问对于质量和交货期，您具体有哪些要求和期望呢？”四、清晰表达清晰、准确地表达自己的观点和需求也是谈判成功的关键。
实用有效的谈判技巧
实用有效的谈判技巧谈判是人际交往中的一种重要方式，它不仅仅是商业领域的必备技能，在我们日常生活中，每个人都需要运用谈判技巧来解决各种问题。
在谈判中如何让自己的要求被满足，又不会给对方过多的让步呢？以下是一些实用有效的谈判技巧，希望能对大家有所帮助。
第一，了解双方立场。
在谈判之前，了解对方双方的立场非常重要，尤其是对方的基本需求和利益点。
只有了解对方的利益点，才能确定自己的谈判策略和方向。
同时，也要在谈判中运用这些信息，让对方知道你了解他们的需求，能够给予让步。
第二，找到对方的痛点。
谈判中，既要考虑到自己的利益，也要注意到对方的局限和痛点，通过找到对方的痛点，可以让对方更容易接受妥协方案。
同时，避免在谈判中强调自己的强大优势，这样会让对方更有发言权，从而很难达成共识。
第三，制定清晰的目标。
在谈判过程中，要确保自己有一个清晰的目标，而且要把它通知对方。
如果不明确目标和结果，谈判就会变得毫无意义。
同时也要考虑到自己的底线，在谈判未达成前就要确定好底线，否则在谈判过程中可能会被对方占据主导权。
第四，运用积极的语言。
在谈判的语言上，充满积极性和理解需要是非常重要的。
要让对方知道自己关注他们的利益和舒适感，这对于谈判的成功非常重要。
此外，在谈话过程中要避免使用否定语言、攻击对方等语言，在准确表达自己的观点的同时也要尊重对方。
第五，保持冷静。
在谈判中保持冷静非常重要，尤其是当对方表现出情绪或态度时。
尝试以平稳的态度、放松的语气来化解紧张和敌对的情绪。
保持冷静还可以让自己更准确地分析一些特定的技术和战略问题，从而制定更好的谈判方案。
第六，处理问题时抓住重点。
谈判中一些问题可能非常复杂，但是往往只有几个关键点是必须解决的。
通过找到关键点，并确保双方一致同意，才能更好地解决问题。
不仅能够快速找到问题的源头，而且也可以节省时间和精力。
以上就是一些实用有效的谈判技巧，希望大家在以后的生活和工作中能够有效地运用这些技巧，更好地帮助自己达成目标，同时也让对方感到满意。
你需了解的10个谈判技巧
你需了解的10个谈判技巧谈判是人际交往中至关重要的一环，可以说是人际交往的“终极挑战”。
因此，掌握一些谈判技巧是必不可少的。
在此，笔者将向读者介绍自己所了解的10个谈判技巧。
1. 谈判前做好充分准备谈判前充分准备是谈判成功的关键。
在进行任何谈判之前，我们需要了解对手的背景、需求和心理。
这些信息有助于我们在谈判中制定合适的策略和技巧，更好地控制谈判进程和结果。
2. 充分倾听对方的想法和需求不要过于关注自己的利益，要时刻倾听对方的需求和想法。
在谈判中，我们需要不断发问和倾听，了解对方的利益和需求。
只有这样，我们才能更好地制定谈判策略，达成双方都满意的协议。
3. 非常明确地表达自己的观点和要求在谈判中，我们需要清晰和明确地表达自己的观点和要求。
这样，对方才能更好地了解我们的需求，并在此基础上制定出合适的谈判计划。
4. 敏锐地观察对方的情绪和态度在谈判中，我们需要时刻关注对方的情绪和态度。
如果我们能敏锐地观察到对方心情的变化，就能更好地调整自己的谈判策略，使谈判进程更加顺畅。
5. 掌握语言艺术语言是谈判中的一项重要技能。
聪明的人会合理运用语言，为自己争取更多的利益。
因此，在谈判中，我们需要灵活运用语言艺术，给对方留下深刻的印象。
6. 学会妥协和让步在谈判中，双方都很难完全达成各自的利益。
因此，双方需要相互让步和妥协。
让步不是无条件的让步，而是考虑到自己的利益后做出的有限让步。
7. 善于利用时间时间是谈判中最重要的资源之一。
在谈判中，双方需要善于利用时间，在合适的时间做出正确的决策。
基于对时间的认识，我们就可以更好地控制谈判进程，争取更多的利益。
8. 懂得管理情绪在谈判中，会有很多的情绪涌现。
懂得管理情绪，掌控自己的情绪，可以更好地控制谈判进程和基调。
只有在保持良好心态的前提下，我们才能更好地解决问题和达成协议。
9. 学习适应环境谈判环境对谈判结果有着很大的影响。
因此，我们需要学习适应环境，做好环境的分析和调整。
谈判技巧CEPEB
广州立白企业集团策划部
说服的核心 - 特征与利益
➢ 重量轻而体积小：
手提式电脑中最轻的一 种：可放在公事包内
➢ 方便携带电脑到任何地 方，保证旅程的轻便
➢ 在办公室以外的地方仍 可有效工作
内置镭射效果彩色打印 机
在任何地方均可打印彩 色的高品质专业文件
减少购买独立式打印机
原则
建议数据
调整
支出/总销售 比例额度
重大节日（/店） 非生产性条款 店庆（/店）
司庆（/店）
尽可能减少此类费用的支出，或通过争取堆头等形式得到 200-500
回报
500-1000
500-800
0.25%
供货价格
严格按照价格体系执行
送货期限
与各地配送能力相匹配
接订单后3-5天
票货同行 交货地点
根据客户需要而定
利润
增加销售 降低成本
战略发展要素
忠诚度
效率
保持
赢得
EDI 成本 供应链
现有客户 新的客户
节约
活动
改善 购物体验
合理的 产品选择
减少浪费 活动
改善贸易条款
合理定价
促销活动
购物金额 增加供应 合理调 商的贡献 整产品 选择
空出10%店内空 间而不影响销售
加价率
其他服务
忠诚度计 店内营运成本降 人员流失率降 减少10%供应
介绍相关的利益和特 征
询问是否接受
增强说服的针对性
取得客户的承诺 让客户补充他的想法
广州立白企业集团策划部
实践练习 - 说服
两个人一组 推销的项目：新产品、促
销、特色陈列(只选其中一 种项目) 时间：10分钟
谈判中最常用到的十个谈判技巧是什么
谈判中最常用到的十个谈判技巧是什么身为主管，无论是面对公司外的客户，或者公司内的员工，常常都要用到谈判技巧。
能否善用这个技巧，往往关系了事情的成败。
你懂得如何谈判吗?下面是小编为大家精心整理的谈判中最常用到的十个谈判技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判中最常用到的十个谈判技巧1.你要套餐吗?模仿快餐店的套餐做法，提供更优惠的条件，以赢得对方更多的承诺。
2.引用专家的意见。
例如，几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训，培训部门可以说：“总裁参加过这个培训，他告诉我这个培训非常实用。
”3.更高层的权力。
表示自己没有决定权，必须获得上层的允许。
例如，客户要求在周末加开课程，你拒绝时可以说：“我没有权力在周末时使用教室。
”4.你一定是在开玩笑。
表达出无法置信的感觉，以鼓励对方提出更好的条件。
例如，员工向主管追加五万元预算，主管可以说：“五万元!你一定是在开玩笑。
”5.如果…那么…。
例如，求职者要求五万元的薪资，但是公司提出四万八千元，求职者可以表示：“如果上班半年，我达到了公司的目标，那么能不能帮我加薪到五万元?”6.有条件的不。
提出的条件比对方要求的少一些，希望对方因此放弃。
例如客户要求公司下星期多完成一件工作，公司在拒绝时可以说：“我们很乐意多帮你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以吗?”7.放弃的每件事物，都要换取一些回报。
例如，主管要求员工在一个月内拟出项目，但是员工回复无法如期完成，主管可以提出：“如果下个月你能完成这个项目，我会多给你两个月的时间，去完成其它工作。
”8.帮助我了解。
问问题以理清对方的看法。
例如，在授课时，一名学员反驳老师：“你现在谈的这个技巧，对我们根本没用。
”老师不用再向他解释技巧的好处，而是可以反问他：“为什么你觉得这个技巧没用?”9.同理心。
了解对方的顾虑及解释自己的想法。
例如，有些主管希望公司把培训的时间缩短，培训部门可以说：“我了解你们的时间宝贵，我碰到许多主管，都觉得他们没有时间受训，但是最后他们发现，投资两天的时间受训，成果非常好。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些在我们的日常生活和工作中，谈判无处不在。
无论是购买商品时与商家讨价还价，还是与合作伙伴商议合作细节，又或是在工作中争取更好的待遇，都需要用到谈判技巧。
掌握有效的谈判技巧，不仅能帮助我们达成预期的目标，还能增进双方的关系，实现双赢的局面。
那么，谈判的技巧都有哪些呢？首先，充分的准备是谈判成功的基石。
在谈判前，要对谈判的主题、对方的情况以及可能出现的问题进行深入的研究和分析。
比如，如果是商务谈判，要了解对方公司的背景、市场地位、财务状况等；如果是个人之间的谈判，比如租房谈判，要清楚房屋的市场价格、周边同类房屋的租金水平等。
同时，也要明确自己的底线和目标，制定出合理的谈判策略。
其次，建立良好的沟通氛围至关重要。
在谈判开始时，要以友善、尊重的态度与对方交流，避免一开始就陷入激烈的争论。
微笑、眼神交流、适当的肢体语言都能帮助我们传达友好的信号，让对方感到舒适和信任。
此外，积极倾听对方的观点和需求也是非常重要的。
不要急于表达自己的看法，而是要认真倾听对方的陈述，理解他们的立场和关注点。
通过倾听，我们可以更好地回应对方的关切，找到双方的共同利益点。
清晰准确的表达也是谈判中不可或缺的技巧。
在阐述自己的观点和需求时，要语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
同时，要注意语气和语调的平稳，不要过于激动或强硬。
可以通过举例、数据等方式来增强自己观点的说服力。
比如在讨论工资涨幅时，可以列举自己过去的工作成绩、为公司带来的收益以及同行业的平均工资水平等。
在谈判过程中，学会妥协和让步是一种智慧。
谈判往往不是一方完全胜利，另一方完全失败的零和博弈，而是寻求双方都能接受的解决方案。
因此，在适当的时候做出一定的妥协和让步，可以显示出我们的诚意，也有助于推动谈判的进展。
但要注意，妥协和让步要有原则，不能触及自己的底线。
灵活应变也是谈判中需要具备的能力。
谈判中可能会出现各种意想不到的情况，比如对方提出了新的要求、出现了新的竞争因素等。
谈判 技巧
谈判技巧谈判是人们在商务活动中常常遇到的一种沟通方式，通过双方的讨论和协商，达成共识并解决问题。
在谈判过程中，掌握一些谈判技巧是非常重要的，可以帮助我们更好地达到自己的目标。
下面将介绍一些常用的谈判技巧。
第一，准备充分。
在谈判开始之前，我们应该对相关的信息进行详细的调查和了解，了解对方的利益和需求，以及市场行情等。
只有充分准备，我们才能在谈判中更有底气和信心。
第二，保持冷静。
在谈判中，双方可能会出现争执和冲突，但我们要保持冷静的头脑，不要被情绪左右。
冷静地分析问题，理性地表达自己的观点，可以更好地解决问题。
第三，倾听对方。
谈判不是单方面的发言，而是双方的对话和协商。
我们要耐心听取对方的观点和意见，理解对方的需求和利益。
只有真正倾听对方，我们才能找到双方的共同点，并最终达成一致。
第四，提出合理的要求。
在谈判中，我们应该提出合理的要求，并给出相应的理由和依据。
合理的要求可以增加我们的谈判筹码，提高达成协议的可能性。
第五，灵活应变。
在谈判中，双方可能会出现一些变化和突发情况。
我们要及时调整自己的策略和计划，灵活应对。
灵活应变可以使我们更好地适应变化的情况，提高谈判的成功率。
第六，保持谈判的目标。
在谈判过程中，我们应该明确自己的目标，并坚持不懈地追求。
不要轻易妥协，但也不能过于强硬。
要根据实际情况，灵活调整自己的目标，以达到最有利的谈判结果。
第七，建立良好的关系。
在谈判过程中，我们应该尽量与对方建立良好的关系。
可以适当地关心对方的感受和需求，增加双方的亲近感。
良好的关系可以促进合作和协商，有利于谈判的顺利进行。
第八，注意语言和表达。
在谈判中，我们应该注意自己的语言和表达方式。
要用客观、理性和合适的语言表达自己的观点，不要使用攻击性或过分争辩的语言。
妥善地处理语言和表达，可以增加谈判的成功率。
第九，善于妥协。
在谈判中，双方往往需要做出一定的妥协。
我们要善于妥协，让步一些次要的利益，以换取更重要的利益。
善于妥协可以增加双方的共赢机会，达到更好的谈判结果。
谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇
谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是，语言艺术在谈判中的力量是惊人的，运用得当与否，直接关系到自己一方在谈判中的实际位置，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：较初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，较先提出这一建议的人，在让步过程中的损失较小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中，以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志，从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有：疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷，超长时间的谈判或故意单调的陈述，使对手从肉体上到精神上感到疲劳，从而使其因疲劳造成漏洞，甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中，一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后，即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样，表面上无动于衷，实际上不解决任何问题，只有等对方无望，改变态度和建议方案，才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力，反对己方不同意的立场和方案，坚持己方的条件，而寻找各种借口和遁词的做法。
谈判中的沟通技巧和应对策略
谈判中的沟通技巧和应对策略2023年，谈判沟通已经成为了商务谈判中必备的技能之一。
不同的商务谈判场景需要不同的沟通技巧和应对策略。
下面我们将从几个方面来讲解谈判中的沟通技巧和应对策略。
1、充分准备在商务谈判中，充分准备是谈判成功的重要保障。
准备的过程中，你需要对谈判场景的各个环节进行充分的了解，对可能会涉及到的各种问题做好策划和准备。
这样能够更好地应对谈判中的各种情况。
2、主动倾听在谈判中，主动倾听对于谈判的成功至关重要。
当你放下自己一切偏见，真正听取对方的意见时，对于谈判的结果将产生不可估量的影响。
倾听对方不同的意见和看法，可以帮助你更好地了解对方的需求和利益点，以此来制定对策。
3、明确表达在谈判中，明确的表达可以避免很多不必要的误会。
在表达自己的想法时，应该让对方能够理解自己的意思，要言之有物。
同时，也要控制自己的情绪，保持冷静，并避免使用过激的语言。
4、能动性在谈判中，能动性则是至关重要的一个方面。
你需要灵活地应对不同场景的变化，创新解决方案，以此来达到更好的谈判结果。
同时，也要迅速做出决策，以便进一步推动谈判的进行。
5、合作协商在谈判中，合作是推进谈判的关键因素之一。
双方需要合作，通过谈判达成共同的目标。
合作协商的过程中，双方需要理解对方的利益，以构建双赢的局面。
除此之外，在谈判中，还需要注意以下几点：1、守信用在谈判中，守信用是商务合作中最基础、最重要的因素之一。
当你承诺对方某些事情时，必须做到兑现。
这不仅是对企业诚信的表现，也是谈判成功的保障。
2、把握时机在谈判中，把握时机是提高效率的关键因素之一。
有时候谈判的进展需要等待时机的成熟。
在这个过程中，你需要掌握好时机，以便更好地推动谈判的进展。
3、反思总结在谈判结束之后，及时反思总结谈判的全过程。
总结谈判中存在的问题和不足之处，以便下次商务谈判时能够更好地应对。
同时，也应该总结出成功的经验，以备将来参考。
总之，谈判中的沟通技巧和应对策略等方面都需要不断的实践和提高。
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销售的金科玉率
客户是基于“需求”才会购买
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满足需求的销售过程
开场白 了解需求 客 户 需 求 推出建议 客 户 需 求
说服
达成协议
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开场白 了解需求 客 户 需 求 推出建议 客 户 需 求
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促销活动
购物金额
增加供应 合理调 商的贡献 整产品 选择
空出10%店内空 间而不影响销售
4.
加价率
其他服务
忠诚度计 划
店内营运成本降 人员流失率降 减少10%供应 低1% 低10% 商数量
对你的客 户/品类队 伍有何影 响意义?
采购的个人需求
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影响零售商利润的主要变量
现状 销售额 100 增加销量 5% 105 零售价格提高 5% 105 成本降低5% 100 100
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说服的核心 - 特征与利益
重量轻而体积小： 方便携带电脑到任何地
方，保证旅程的轻便 在办公室以外的地方仍 可有效工作 内置镭射效果彩色打印 在任何地方均可打印彩 色的高品质专业文件 机 减少购买独立式打印机 的开支。 关键点：将产品本身的特点，剪裁成针对客户需求的利益 手提式电脑中最轻的一 种：可放在公事包内
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提问的例子
开放式提问
“你有什么期望？” “对你来说重要的是什么？” “那是什么意思？” “告诉我更多些…？” “那为什么？” “那为什么重要？”
限制式提问
“你这样说是……，对吗？” “你……是否重要？”
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提问的练习
你准备向一家商场卖进珍亮牙膏 请写下你准备提问的问题 时间5分钟
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提问的方向
了解客户的情形和环境,
发掘他们
的需求
现状：生意事实、趋势等 经营环境：市场状况、竞争情况等 目标和计划：他们本人、部门和公司
客户本人对这些因素的看法和感受
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提问的方式
开放式提问：
鼓励自由回答
限制式提问：
把回答限制于： 是或否 在你提供的答案中选择 一个经常可以量化的事实
3% 8x
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客户业务人员的需求
达成目标 自我感觉良好 在老板面前表现出色 获得信息 不要过于突然 良好的服务
他们和你是一样的
照顾个人的需求可以使价格、质量、 条款、送货等问题变得没那么重要。
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识别客户的需求
– – – – – – –
客户表达需求的信号 “我需求……” “我要……” “我希望……” “……这非常重要……” “我们正在找……” “我们对……很感兴趣。” “我们的目的是……”
说服
达成协议
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了解需求
需求的层次
识别客户的需求
提问的方向
提问的方式
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需求的层次
表面的需求
需求背后的需求
增加销量 提高利润 降低成本 推出各种费用要求 增加周转率
财务 效率 形象
提高平均地效
增强知名度
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开场白
目的： 与客户就拜访中将要讨论内 容和达成的事项达成共识 技巧： 提出议程 陈述议程对客户的价值 询问是否接受
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开场白的技巧
推出议程
提高清晰的方向
让客户明白整个会谈
的安排 陈述议程对客户 增强客户对会谈的兴 趣和投入程度 的价值
询问是否接受
取得客户的承诺 表示对客户的尊重 让客户补充他的想法
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灵活地运用提问
使用开放式提问
搜集有关客户情形和环境的资料； 发掘需求； 鼓励客户详细介绍他/她所提到的话题。
使用限制式提问
获得有关客户情形和环境或需求的具体资料； 确定你对客户所讲的有正确的理解； 确定客户有某一个需求。
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满足需求的销售过程
在达成协议时，你要预先准备必要的材料（如合
同、订单），同时也要使你的行动建议是客户易
于实施的。
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达成协议的技巧
提供两种正面的选
择方案 开放式问题 沉默 提供立即行动的理 由 行动
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满足需求的销售过程
开场白 了解需求 客 户 需 求 推出建议 客 户 需 求
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课程内容
核心销售技能
专业谈判技巧
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课程内容
核心销售技能
专业谈判技巧
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销售的实际案例
案例：某连锁超市，每月销售立白洗洁精3万， 其中65%为2kg洗洁精。现在临近“五一”，你 准备搞一个对2kg的促销，时间为一个月，促 销方式是降价，正常零售价为12.8元，促销价 10.8元，他们目前的进价为11.4元，预期可以 带来50%的生意增长。我们可以提供每桶1.0元 的促销折扣，同时提供一名理货员驻店协助销 售和理货，我们希望客户提供堆头位置和接受 这个促销方案。 请准备一个销售介绍。
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供应商损益表
销售额 产品成本
毛利 渠道费用 市场投入 人员开支 行政费用 总支出
100.0% 55%
45% 12.5% 9% 5.5% 10% 37%
净利润率
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8%
供应商－零售商投资回报结构差异
供应商 投资回报 24% 零售商 24%
净利润 资产回转
8% 3x
了解客户的需求
1.
从客户角 度思考 了解客户 的举措及 原因 客户的战 略性决策 如何影响 你的产品 品类?
首要需求 次要需求
利润
增加销售 降低成本
2.
忠诚度
保持 现有客户 赢得 新的客户
效率
EDI 成本 节约 供应链 活动
3.
战略发展要素
改善 购物体验
合理的 产品选择
减少浪费 活动
改善贸易条款
合理定价
达成协议
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达成协议
掌握达成协议的时机
达成协议的技巧
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掌握达成协议的时机
为了避免达成协议得过早或太晚，你要注意观察
客户的购买信号，例如客户在听你谈及的特点和
利益时频频点头，面带笑容，你就要见机行事。
总结所谈到的利益，用事实和数据提醒客户你的 建议将会对他/她的业务的帮助。
（万元）
非营业性收入增 加5%
产品成本
毛利 可变成本 固定成本 总成本 净利润 其他收入 利润额
82
18 12 4 16 2 5 7
86.1
18.9 12.6 4 16.6 2.3 5 7.3(+4%)
82
23 12 4 16 7 5 12(+170%) 销售者会比较 敏感
78
22 12 4 16 6 5 11(+157%) 对竞争及销售者均是隐 形的
达成协议
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说服
目的
核心
技巧
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说服
目的 帮助客户了解：你所提 供的产品/服务如何能满 足他/她的需求
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说服的核心
特征：产品或公司的特点 利益：特征对客户的价值
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判断：特征与利益
釉料全部进口，用高达1200度的温度烧制而成； 长时间保持光洁如新，易于清洁，您不必每天花上那 么多时间清洁浴室了； 保证出水圆润、柔滑，使你手感倍佳； 欧洲古典主义风格的款式的烧花花色； 让您家浴室装饰，新颖突出，与众不同； 三大国内外技术认证 ，包括英国ISO9002认证，澳洲 认证，新加坡PSB质量认证等； 出水口倾斜式设计，含多层滤网； 产品质量绝对信得过，免除后顾之忧，让你买得放心 ，用得开心。
82
18 12 4 16 2 5.3 7.3(+4%) 需要更多的流动 资金
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库存投资回报率
ROII= Gross Profit Sales X Sales Investment
每一销售额的利 润金额
每一元库存投入所 能创造的销售额
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零售商损益表
零售额 产品成本占比 毛利率 加 - 其他收入 调整毛利率 减 - 店面营运 减 - 广告/促销 减 - 仓库/储运 减 - 行政开支 总费用率 净利润 100.0% 79.0% 21.0% 7.5% 28.5% 20.5% 1.0% 0.5% 3.5% 25.5% 3.0%
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实践练习 - 特征与利益
请写出你平常在销售中经常 使用的立白产品的特点和利 益 -- 公司产品、促销活动 、特色陈列 时间：10分钟
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说服的技巧
表示了解该需要
你要对客户的需求表
示了解和尊重 产生一种和谐关系
增强说服的针对性 取得客户的承诺
贸易条款投入限制-区域KA
费用项目分类 条款 原则 建议数据 调整 支出 /总销售 比例额度 0.25% 重大节日（/店） 非生产性条款 店庆（/店） 司庆（/店） 供货价格 送货期限 票货同行 交货地点 最小订量 运费 税率 支付方式 基础生意条款 结算方式 帐期 品牌进店/共同商品费（/品 项数） 新品上架费（/店/单品） 新店开业费（/店） 进货（无条件）返利 损耗补偿 主货架、出口陈列 快讯费（/店/品项） 促销有效期 增量生意条款 端架费（/店/个） 堆头费（/店/个） 其他多点陈列（包柱等） 促销员管理费（/月/人） 基础增量条款 宣传费用（/店） 共同费用 生意发展奖励 投入上限 200-500 尽可能减少此类费用的支出，或通过争取堆头等形式得到 500-1000 回报 500-800 严格按照价格体系执行 与各地配送能力相匹配 接订单后3-5天 根据客户需要而定 与各地配送能力相匹配 供货商/经销商负担 增值税 根据客户需要而定 其他条件同等的情况下越短越好 与当地业内收费一致，最好能与主货架陈列要求捆绑谈判 门店收货部 5箱 17% 银行转账 统采分付或分 采统付 货到30天 0.50% 100-300 500-1000 2.00%