太平洋保险的移动未来
太保转型长航行动心得
太保转型长航行动心得1. 国内领先的综合性保险集团1.1. 寿险主业，保险全牌照始于黄浦江畔，三地上市。
中国太保于1991 年5 月13 日在上海成立，是在原中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，为首家全国性的股份制商业保险公司。
通过持续拓展，完成国内各省级区域的机构布局，形成覆盖全国、深入城乡的强大服务网络。
2007 年在上交所上市，确立“专注保险主业，推动和实现可持续价值增长”的经营理念，2009 年在香港联交所上市，2020 年发行全球存托凭证（GDR），并登陆伦交所，股权结构多元化，成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，位列2021 年《财富》世界500 强第158 位，相比去年大幅提升35 位。
专注保险，全牌照经营。
中国太保在发展初期的财产险、寿险业务基础上，通过控股、增资、新建等方式，围绕保险主业链条拓展业务领域，形成涵盖寿险、产险、养老险、健康险、农业险及资产管理的保险全牌照经营，是中国领先的综合性保险集团。
按原保费收入计算，21H1 太保寿险、产险分别是中国排名第三的寿险公司和产险公司。
寿险主业，集团绝对支柱。
从营业收入、净利润看，21H1 太保寿险、产险及其他业务占比分别是71%/27%/2%、72%/20%/8%；从营业利润、内含价值看，太保寿险的贡献更大，占比分别为78%、75%。
太保寿险是公司的绝对主业，是公司内含价值的核心来源。
1.2. 专注保险，做精做深定位保险主业，均衡协同发展。
中国太保战略定位保险主业，各保险产业链板块均衡、协同发展，不断做精做深，坚守价值，坚信长期，持续深化以客户需求为导向的战略转型，着力推动高质量发展。
坚持保险主业，做精做深保险专业。
中国太保以“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者”为愿景，牢牢把握高质量发展主线，业务坚持专注保险主业，即便是非保险领域的投资和布局，也必须是服从和服务于保险主业这一战略定位。
谈太平洋保险数据中心基础信息网络的建设
太平 洋 保 险数 据 中心位 于 上 海市 徐 汇 区 ， 是 太 平 洋 保 险 在 全 国 规 划 的 三 大 数 据 中 心 的 首 个 核 心 数 据 中 心 。 整 个 中 心 总 机 房 面 积 约 ３ ０ ｍ ，综 合 布 线 系 统 按 照 ＴＡ ９ ２数 据 中 ００ ｌ ４ 心 标 准 设 计 ，设 计 运 行 ２ ０年 ， 总 光 纤 通 道
中心 的 丰 富 设 计 经 验 和 业 界 领 先 的 数 据 中 心
解 决 方 案 ，不 仅 能 够 满 足 太 平 洋 保 险 集 团 未
来 数 据 大 集 中 、 网 络 高 效 能 和 业 务 发 展 的 迫
切 需 求 ，更 为 金 融 保 险 行 业 基 础 信 息 网 络 建 设树 立 了典范 。 随 着 自身 业 务 的 快 速 成 长 ，太 平 洋 保
■
譬
谈 太平洋保 险数据 中心 基础 信 息 网络 的建 设
文 Ｉ 国康 宁 公 司 美
１ 项 目简介
面 对 当 今 信 息 技 术 的 不 断 发 展 ，金 融 保 险 企 业 的 基 础 信 息 网 络 建 设 已 不 再 单 纯 是 支 撑 业 务 开 展 的 手 段 ，而 成 为 其 提 升 核 心 竞 争 力 的重要驱 动 力。 结 合 网 络 技 术 发 展 趋 势 和 金 融 保 险 行 业
由 于 智 能 配 线 系 统 对 端 口 连 接 状 态 和 连
接 关 系 的 监 控 是 通 过 ８芯 线 以 外 的 技 术 手 段 实 现 ， 不 参 与 原 ８芯 ４对 双 绞 线 上 传 输 的 网 络 数 据信 号 （ 就 是 通 常所 说 的带 外 监 控 ） 也 ，
感悟太保
历史演进：积极打造与时俱进、具有公司特色的企业文化
太平洋保险成立之初，作为交通银行全资控股的保险公司，沿袭了交行“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”的公司宗旨。1997年，经公司董事会讨论通过，确立了“诚信、创新、敬业、奋进”的企业精神，并将“诚信”列为企业精神之首。2003年，公司将“诚信天下，稳健一生”定为企业核心价值观。
太平洋保险以此为基础，结合公司实践，总结提炼出企业文化核心要素系统。企业文化建设是一个系统工程，全面推进太平洋保险先进企业文化的建设，这无疑是一种全新的积极尝试，其出发点与落脚点就是以科学发展观为引领、形成具有太平洋保险特色、对公司未来发展有实效的企业文化建设体系。
太平洋保险企业文化核心要素系统是公司企业文化的精髓和企业文化建设的基本纲领，并将决定公司企业文化的基本格局和发展方向。核心要素系统的框架形成之后，以审慎开放的态度展开了一场全系统的“头脑风暴”——8月，子公司及各分支机构从实际出发，在整体构成、要素提炼、具体措辞等方面对核心要素系统提出了富有建设性的意见和建议；9月，集团党委会经过讨论，对系统做出进一步修改，并对各要素的内涵做出了较为详尽的阐述；11月，召开核心要素系统专题研讨会，最终确定了各要素组成部分——由此可见，太平洋保险企业文化核心要素系统的形成，非一人之力，也非一日之功，她融汇了公司企业文化建设的演进历史，集合了全系统的智慧与经验，并将始终贯穿于公司改革发展的昨天、今天和明天。
面向未来，太平洋保险将秉承“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一建设的历史机遇，深入推进企业文化建设，致力开拓，锐意进取，与客户、股东和员工一起，共创太平洋保险辉煌灿烂的明天。
企业文化也是生产力
中国太平洋保险集团已建司19年。伴随着公司的不断发展壮大，太保企业文化建设始终发挥着引领方向、凝聚力量、树立形象的作用。公司秉承“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，为客户提供多元化的保险产品和服务，获得了客户与社会的广泛认可。为把太保建设成为以保险业为主、具有国际竞争力的一流金融服务集团，太保正以党的十七大精神为指导，进一步加强企业文化建设，以企业文化的蓬勃活力推动公司的跨越式发展。
中国太平洋保险集团董事长高国富
中国太平洋保险集团董事长高国富“保险企业必须紧跟国家发展战略，瞄准现代保险服务业发展的重点领域，发挥保险优势，为保障和改善民生、健全社会保障体系、打造中国经济升级版作出积极贡献。
”今年8月发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，明确了现代保险服务业在经济社会发展全局中的定位，指明了现代保险服务业在经济新常态下的发展方向，提出了发展现代保险服务业的发展目标、战略举措和重点领域。
“新国十条”明确了保险的产业地位和功能作用，推动保险业加快发展已从行业意愿上升到国家意志。
“保险企业必须紧跟国家发展战略，瞄准现代保险服务业发展的重点领域，发挥保险优势，为保障和改善民生、健全社会保障体系、打造中国经济升级版作出积极贡献。
”中国太平洋保险集团董事长高国富近日在接受《中国保险报》采访时表示，“太平洋保险正认真学习、深入贯彻…新国十条‟，并结合正在推进的…以客户需求为导向‟的战略转型工作，统筹安排，细化措施，深入落实。
”学好新政策、新内容“新国十条”体现了我国保险服务业改革发展的顶层设计，不仅是保险业改革发展的制度红利，也是国家治理的制度性安排，其诸多亮点引人关注。
高国富表示，“新国十条”提出现代保险服务业是完善金融体系的重要支柱、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、促进经济提质增效升级的高效引擎和政府职能转变的重要抓手，提升了商业保险的地位，拓宽了商业保险的领域。
高国富认为，“新国十条”提出了保险业发展的战略目标并加以量化。
这些目标的设定，既考虑了保险业发展要与我国经济社会发展需求相适应，使之成为政府、企业、民众风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效政策工具，也综合考虑了经济社会发展趋势和行业实际，与经济社会发展水平相匹配，具有可行性和现实性。
在此基础上，“新国十条”提出了32条、58项具体政策措施。
这些措施系统性强，内容含金量高，落实要求力度大，释放了保险业改革发展的巨大政策红利，给保险业发展开辟了十分广阔的空间。
太平洋保险2012年-2016年,为适应金融监管政策变化
太平洋保险2012年-2016年,为适应金融监管政策变化翻看去年以来各大分析师围绕太平洋保险所撰写的分析报告，“可持续价值增长”和“业务结构优化”成为共同的关键词，其背后的触发点，不约而同指向了——战略转型。
自2011年开始，太平洋保险在业内率先启动“以客户需求为导向”的战略转型，而2016年，正是其5年战略转型的收官之年。
对一家拥有9万余名员工和70余万名营销员的大型险企而言，战略转型显然不是“小船掉头”这样一蹴而就的容易事儿。
可喜的是，回头看这貌似波澜不惊的五年转型之路，在“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”的转型目标下，太平洋保险整体发展模式已呈现出质的飞跃，综合实力持续增强，品牌形象持续提升，不论是寿险的“大个险”格局形成还是产险的承保质量提高，都是“25岁”太平洋保险交出的一份“量”、“质”齐升的转型“大考”靓丽答卷。
客户经营能力持续提升通过五年的转型推动，太平洋保险数据治理基础上的客户脸谱绘制能力、客户洞见基础上的产品服务供给能力、新技术应用基础上的新领域发展能力等客户经营能力大幅提升。
在“以客户需求为导向”的转型要求下，找到客户是谁以及洞见他们的需求，成为满足客户保险保障需求的首要前提。
为此，太平洋保险集团和旗下产、寿险总公司及下辖的79 家分公司已分别完成客户脸谱绘制工作，从客户年龄、性别、地域、渠道、产品、保单件数、保障种类等维度出发，提升对客户的认知，发现客户风险保障、财富管理等方面的需求缺口，明确了仅有一张保单客户、仅为孩子购买客户、缴费期满客户、车险三年未出险客户、女性客户、新车客户等公司六大重点客群，为后续的精准销售和精细服务奠定了基础。
以太平洋寿险推出的高保额意外险“安行宝”为例，为更好地了解这款产品对客户需求的满足程度，公司对购买产品的客户进行深入洞见，描绘出一张生动的客户脸谱：“安行宝”的被保险人有72%是男性，年龄主要分布在31-45岁之间，妻子为丈夫投保的比例达到23.5%。
互联网保险发展历程、风险与路径探寻
国内外监管政策
互联网保险法规
为了规范互联网保险市场，中国政府出台了《互联网保险业务监管办法》等法规，对互联网保险业务的经营范围、经营条件、经营许可等方面进行了明确规定。
合规要求
互联网保险业务应当符合《保险法》、《网络安全法》、《电子商务法》等相关法律法规的规定，确保合规经营。
互联网保险法规与合规
市场竞争风险
市场需求变化风险
风险防范
市场风险
03
互联网保险的监管与法规
中国政府对互联网保险行业的监管政策主要集中在保护消费者权益、规范市场秩序、推动行业创新等方面。国内监管机构包括中国银行保险监督管理委员会（CBRC）和各地银保监局。
国内监管政策
欧美等发达国家对互联网保险的监管政策也主要集中在保护消费者权益、防范市场风险、推动行业创新等方面。国外监管机构包括各国的金融监管机构和保险监管机构。
数据泄露风险
互联网保险的运营依赖于网络系统，如果网络系统遭受攻击或出现故障，将会导致保险业务无法正常进行，甚至可能造成客户的信息泄露。
网络安全风险
为了防范信息安全风险，保险公司需要建立完善的信息安全管理体系，并且采用先进的信息安全技术手段，以确保客户信息的安全性和保险业务的稳定性。
风险防范
信息安全风险
互联网保险发展历程、风险与路径探寻
2023-11-07
contents
目录
互联网保险发展历程互联网保险风险互联网保险的监管与法规互联网保险的未来路径探寻
01
互联网保险发展历程
1
起源与起步阶段23 Nhomakorabea互联网保险的起源可以追溯到20世纪90年代至21世纪初，当时一些保险公司开始尝试通过互联网进行销售和理赔。
【太平洋保险报】新技术 新产品 新亮点——太平洋寿险营运条线持续强化创新应用,巩固行业领先优势
2015年11月26日P3INDEPTH责任编辑：施秋韵新亮点寿险营运条线在加快推进核心产品的基础上，重点调整了新产品研发策略，通过落实与业务条线联席会议、开展一线调研、建立联合推广机制等多项举措，构建了与业务条线互联互通的新格局，共同研发上线多项实用性更强、更贴近用户需求的新产品，实现了“五大突破”，进一步缩短了端到端的距离，促进前中后台融合。
终端突破。
iPad 版“神行太保”及手机版“神行太保”平台的搭建实现了终端的重大突破。
前者打破了长期以来安卓版单系统运行的局限，意味着“集中采购、集中安装”的设备配置模式将逐步被“自主采购、自主安装”的BYOD 模式取代。
此外，为紧跟移动应用用户逐步向手机端迁移的步伐，通过持续技术攻关，成功实现平台向手机端拓展，业务员可持手机上门为客户进行保单签收、续期收费等操作，上线后累计用户已达6万人。
技术突破。
神行太保“移动双录”、光学证件识别（OCR ）、客户身份信息验证等功能实现了移动应用新技术上的进一步突破。
针对广东省监管60岁以上投保人、银保银行网点业务录音录像投保的要求，及时研发“移动双录”功能，并在广东地区实施。
光学证件识别功能实现了证件号码的拍照扫描自动录入，由过去人工录入的10分钟降至10秒钟，自动识别准确性接近100％。
上线后累计使用12万人次，新保环节使用率14%。
用户突破。
“中国太保”微信服务号的“微领取”、“微贷款”、“微信自助理赔”等应用实现了从内部用户向外部用户的进一步突破。
未来三年是满期给付高峰期，“微领取”实现一键进行给付申请，只需三分钟即可完成整个流程，上线后累计使用客户4000余人，给付金额达2800余万元。
“微贷款”通过简练的页面、流程识别客户身份，轻松安全操作保单贷（还）款，撬动沉睡资金，最大化资金收益，已成功贷款75亿元。
此外，新上线的“微信自助理赔”可满足客户在微信平台上自助完成理赔申请，整个过程仅需5分钟。
渠道突破。
“神行太保”医保卡项目实现了从个险渠道到法人渠道的突破，打通医保卡业务流程，大大提升了承保时效和客户体验，有利于控制作业风险，有效支持法人渠道业务发展。
中国太保：推动可持续发展“四力”建设
为公司发展注入新动能，赋予高质量发展新活力◎ 金琳中国太保：推动可持续发展“四力”建设中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）将可持续发展作为企业社会责任的新动力和新方向，围绕服务国家重大战略，推动可持续发展牵引力、支撑力、影响力、协同力“四力”建设，为公司发展注入新动能，赋予高质量发展新活力。
强化可持续发展牵引力中国太保将ESG融入公司战略，明确发展愿景和主要原则，完善ESG管理架构，增进利益相关方沟通，引领可持续发展。
公司将ESG融入企业发展战略。
中国太保以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平生态文明思想为指导，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持高质量发展道路，发挥保险保障和资金运用专业优势，建设绿色低碳运营模式，积极构筑面向未来的可持续发展能力，全面塑造可持续发展文化，推动形成公司与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生、互利共赢的发展格局，提升面向客户、员工、股东、社会的持续价值创造能力。
中国太保构建ESG顶层设计和治理架构，将ESG理念融入公司管理。
董事会设立战略与投资决策及ESG委员会，集团设立ESG办公室。
旗下主要子公司，产险设立可持续发展研究中心，寿险设立ESG办公室，明确责任分工、工作流程及评价机制等。
自2008年至今，中国太保已连续14年发布社会责任报告（2021年发布可持续发展报告），做好披露与利益相关方沟通。
围绕绿色低碳、社会责任等重要节点、重大事件，策划做好ESG传播，打造“绿动太保、你我同行”ESG品牌，在客户、员工、营销伙伴中广泛开展各类丰富多彩的社会责任活动，推动形成公司与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生的社会责任文化与发展理念。
加强可持续发展支撑力中国太保积极完善公司治理，识别并应对ESG风险，聚焦大数据领域，激发创新创造活力，形成可持续发展支撑力。
中国太保构建了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层等组成的公司治理体系，形成权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间相互配合、相互协调、相互制衡的运行机制。
太保之最
太保之最辉煌太保源远流长二战时期，交通银行与中央政府联合创办太平洋保险，这是太平洋保险的原始雏形，也是中国保险业当中历史悠久的民族品牌之一。
1991年经国务院批准，在交通银行保险的基础上成立中国太平洋保险公司；2001年根据保险法规定，在中国太平洋保险公司的基础上，设立中国太平洋人寿保险股份有限公司。
辉煌太保东方明珠中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部位于上海。
太平洋保险集团于2007年12月25日在上海证交所成功上市（股票名称：中国太保，股票代码601601），并于2009年12月23日在香港联交所成功上市（股票名称：中国太保，股票代码02601）。
辉煌太保实力雄厚中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司、长江养老保险等专业子公司，实力强大，领先市场。
2010年上半年，集团保险业务收入为760.66亿元，投资资产规模已达3958.96亿元，归属于母公司股东净利润为40.19亿元，公司内含价值1047亿元；2010年全年共实现保费收入1435亿元。
辉煌太保纵横华夏中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
辉煌太保荣耀加冕辉煌太保诚信天下1995年，“亚太二号”卫星升空爆炸，公司在出险50天内全部赔款1.6亿美元，不仅体现了公司雄厚的实力，而且成为民族保险业在国内外树立良好形象的标志性事件。
辉煌太保普惠众生中国太平洋保险自成立以来，积极开展关爱助残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动；已建立60余所希望小学，总投资超过了3000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5.12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。
太平洋保险铺平虚拟化之路
太平洋保险:铺平虚拟化之路作者：刘丽丽来源：《计算机世界》2010年第47期加入WTO的开放承诺，让保险业成了较早面对国外同业竞争的行业。
在日益复杂多变和残酷的竞争环境中，本土保险业要占据先机，信息化建设就成为内在要求和必然选择。
保险业信息化仅有20多年发展历史，相比银行等金融机构，算是比较年轻的行业。
但是年轻也意味着有生命力，没有历史包袱，作为新世纪第三产业核心之一，保险业正在跳出传统的经营理念和经营方式，通过利用新技术、新应用来完成保险产业信息化升级。
云计算是IT行业变革性的新技术理念，而虚拟化技术则是通向云计算最便捷的“天梯”。
这两大概念到如今已不再新鲜，然而，在“稳中求稳”的保险领域，应用云计算的企业还是凤毛麟角。
不过，这个行业也不缺乏“第一个吃螃蟹的人”，这几年，太平洋保险就做了初步尝试，并且取得了第一阶段的成功。
在刚刚结束的“中国IT两会”金融信息化论坛上，中国太平洋保险集团 IT运行中心经理程平就给观众们带来了他们鲜活的虚拟化实施经验。
数据中心大迁移与大多数金融机构一样，太平洋保险始终把IT视做决定企业成败的关键因素之一。
经过将近20年的发展，太平洋保险建立了信息技术平台，包括核心业务系统、核保核赔系统、财务系统、客服系统、24小时内部IT支持热线等大大小小187个生产系统。
IT系统的不断增多、海量数据的日益膨胀，以及新业务的不断拓展，都给太平洋保险公司原有的数据中心带来了很大的麻烦。
“数据量急速膨胀、服务器利用率低、能耗大、场地不足、IT运维管理成本高、业务连续能力低等一系列挑战，已经让太平洋保险数据无法承受，而数据大集中的要求实现起来更是渺茫。
于是，太平洋保险决定启动新数据中心的建设，并制订了以应用为导向的搬迁策略，实施原数据中心向新数据中心的迁移。
”程平介绍。
“要实现187个系统的搬迁，实际上困难重重，因为我们不仅是把数据搬过去，还要解决目前系统之间存在的各种问题。
”程平在接到这个任务后，第一反应是自己有幸能亲历这场极具挑战性、但又意义重大的工作，但是在经过一番研究之后，马上又觉得自己很不幸，“因为这的确是挑战重重，就像搬一座冰山，水面上的部分，比如说选址、空间承重、智能、供电、制冷容量不足等问题，并不至于让你很为难，但是你想象不到水面下它有多复杂。
保险公司如何应对新兴科技发展
保险公司如何应对新兴科技发展在当今这个科技飞速发展的时代，新兴科技正以前所未有的速度改变着我们的生活和经济运行方式。
对于保险公司而言，如何积极应对并充分利用这些新兴科技，已经成为了决定其未来发展和竞争力的关键因素。
新兴科技给保险行业带来了诸多挑战和机遇。
例如，大数据技术的发展使得海量的客户信息得以收集和分析，这既为保险公司更精准地评估风险和定制产品提供了可能，同时也对数据安全和隐私保护提出了更高的要求。
物联网的普及让保险公司能够实时获取保险标的的状态和行为数据，从而更准确地预测风险，但也面临着数据处理和整合的难题。
区块链技术的应用有望提高保险业务的透明度和信任度，但在实际落地过程中还需要解决技术成熟度和法规适配等问题。
面对这些新兴科技带来的变革，保险公司首先需要转变思维方式。
不能再仅仅将科技视为辅助工具，而应将其视为推动业务创新和优化运营的核心驱动力。
要积极培养员工的科技意识和创新能力，鼓励他们主动探索和应用新技术。
在人才方面，保险公司需要加大对科技人才的引进和培养力度。
不仅要招聘具备深厚技术背景的专业人才，还要注重培养现有员工的科技素养，通过培训和实践让他们熟悉并掌握新兴科技在保险业务中的应用。
同时，要建立开放、创新的企业文化，营造鼓励尝试和容错的氛围，让员工能够大胆地提出和实践新的想法。
在技术研发和应用方面，保险公司应当加大投入。
建立自己的研发团队，或者与科技公司、科研机构合作，共同探索新兴科技在保险领域的应用场景。
例如，利用人工智能技术开发智能客服和理赔系统，提高服务效率和客户满意度；运用大数据分析进行风险评估和客户画像，精准定制保险产品；借助物联网技术实现对保险标的的实时监控和风险预警。
数据安全和隐私保护是保险公司在应用新兴科技时不可忽视的重要问题。
随着数据量的不断增加和数据价值的不断提升，保险公司必须建立完善的数据安全管理体系，采取严格的数据加密、访问控制和备份措施，防止数据泄露和滥用。
保险与健康管理融合发展新趋势
保险与健康管理融合发展新趋势作者：陈垚熹袁弋来源：《今日财富》2021年第32期健康管理与保险的有效结合，对于控制医保费用过快增长、提升居民健康水平具备重要意义。
文章认为，目前在“保险+健康管理”服务领域，大部分“产品+服务”模式都集中在病后诊疗、用药的服务，并未触及病前客户的健康状况;健康管理产品的深度不够、类型不多，没有形成保险与健康管理服务长期互动局面;保险和健康产品的融合程度不高，“保险+健康管理”的生态圈尚未形成。
文章分析了我国“保险+健康管理”发展现状，通过三种“保险+健康管理”模式，即产品+服务的合作模式、股权投资模式、融合型服务平台模式，探讨了保险与健康管理融合发展的主要方式。
研究认为，随着“三医联动”的医疗体制改革的稳步推进，保险与健康管理的结合点越来越多。
尽管当前保险与健康管理融合的程度还不高，主要体现为保险公司与健康管理机构开展业务合作，但大型保险机构正在大力布局“保险+健康管理生态圈”，随着商业模式的逐步成熟将改写保险与健康管理的产业发展格局。
一、引言2016年10月，中共中央、国务院印发《健康中国“2030”规划纲要》，提出“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”五方面的战略任务，提出至2020年健康服务业总规模将超过8万亿人民币，2030年达到16万亿。
党的十九大报告更是将实施健康中国战略纳入国家发展的基本方略，并要求“为人民群众提供全方位全周期健康服务”。
健康产业的蓬勃发展使得中国卫生总费用规模持续增长，国家医疗保障体系面临较大压力。
健康管理与保险的有效结合，对于控制医保费用的过快增长、提升居民健康水平具备十分重要的意义，也将加快保险和健康管理产业优化升级，推动健康服务业的良性发展。
2019年以来，国家还相继出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》、《关于规范保险公司健康管理服务的通知》、《互联网保险业务监管办法》、《保险机构健康管理服务指引》等办法，加大了对保险业开展健康管理服务的规范和监管，鼓励保险行业与健康管理的融合发展，并提出通过“互联网+”、人工智能等科技推动保险与健康管理的发展。
太平洋产险开启农险“闪赔”模式
太平洋产险开启农险“闪赔”模式作者：李少华来源：《农村-农业-农民·下半月》 2017年第9期李少华近年来，随着移动互联网技术的发展，保险理赔服务越来越便捷，太平洋产险顺应发展趋势，及时在农业保险领域推出了基于移动互联网的e农险新技术，打造出了养殖业保险“闪赔”模式。
以客户需求为导向，积极打造e农险“闪赔”模式e农险是太平洋产险和中国农科院联合打造的基于“互联网+”的集承保理赔、业务运营、防灾防损、客户管理为一体的全新农险经营管理体系。
该体系包含四个核心内容：搭建移动平台，与IT系统实现对接；开发各类APP应用，符合移动应用属性；外围设备辅助，开发应用载体；业务流程再造，固化标准操作流程。
旨在为农业保险经营发展提供有效的数据、技术支撑，实现农业保险的精细化管理，进一步提升服务水平与效率、优化客户体验，丰富行业农险创新服务内涵，并在更大的范围内对创新成果进行实践试点、积累经验，更好地为农村经济发展服务。
自2015年e农险发布以来，太平洋产险不断深化e农险应用，特别是今年年初推出的养殖业保险“闪赔”模式，更是将e农险的应用发挥到了极致。
传统养殖业保险理赔服务存在理赔流程手续繁、赔款到位周期长、客户服务体验差等诸多问题；保险公司存在风险管理难度大、业务操作效率低、保险服务成本高等问题；政府部门存在服务规范落实难、惠农政策到位难、监管风险难度大等问题。
e农险“闪赔”项目的推出从根源上解决参与各方的痛点难点，围绕养殖户理赔服务核心关切，依托新技术再造业务流程，减免传统模式8~10项纸质资料，实现了场景化即时理赔服务模式。
简化流程，开启e农险“闪赔”新体验e农险“闪赔”模式大大简化了流程和手续，实现了场景化的及时服务新模式，大幅提升了客户体验。
当参保农户育肥猪死亡后，养殖场（户）向辖区动物卫生监督站及保险公司报案，动物卫生监督站做好申报记录，安排监督人员到场监督、收集；保险公司接到报案后与当地动物卫生监督站联系，由动物卫生监督站负责协调无害化处理厂病死畜禽收集运输人员，三方共同约定时间、路线同时到达现场开始工作。
保险数字化十大品牌简介.pptx
新华人寿
新华人寿是中国领先的寿险公司之一 ，也是数字化转型的积极推动者。新 华人寿通过数字化转型，实现了线上 投保、理赔、客服等全流程服务，提 高了服务效率和客户满意度。
泰康人寿的数字化营销案例
总结词
泰康人寿保险公司在数字化营销方面的创新实践，有 效提升了品牌知名度和市场份额。
详细描述
泰康人寿保险公司利用数字化营销手段，实现了精准定 位和个性化推广。通过大数据分析客户需求和行为习惯 ，泰康人寿能够为客户提供更加贴心、专业的保险产品 和服务。同时，泰康人寿还通过社交媒体、短视频等新 媒体平台进行品牌宣传和互动营销，增强了与客户的互 动和粘性。数字化营销的实践不仅提升了泰康人寿的品 牌影响力，还为其开拓了更广阔的市场空间和商业机会 。
满意度。
太平洋保险
太平洋保险在保险数字化方面注 重产品创新，不断推出具有创新 性的保险产品，满足客户不断变
化的需求。
服务质量比较
平安保险
平安保险在保险数字化方面注重服务质量， 通过数字化手段提高客户服务效率，提升客字化方面注重服务质量，通过数 字化手段优化客户服务流程，提高客户满意度。
大地保险在数字化转型中注重科技创新和风险管理， 积极探索人工智能、大数据等新技术在保险业的应用 ，为行业创新发展提供了有益的探索和实践。同时， 大地保险还注重风险管理，通过数字化手段实现精准 风险预警和管控。
天安保险
天安保险是中国领先的财险公司之一，也是数字化转 型的积极推动者。天安保险通过数字化转型，实现了 线上投保、理赔、客服等全流程服务，提高了服务效 率和客户满意度。
人寿保险行业移动展业——太保和阳光
移动展业：以标准化流程防范销售误导——太保近年来，基于3G网络的移动技术被越来越广泛地应用到保险业务的各个环节。
日前，太平洋（601099）人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）营运企划部总经理戴文浩在接受记者时采访表示，保险业移动技术的应用在提升客户体验及工作效率的同时，还可以通过对营销员展业时销售流程的规范，从源头防范销售误导。
以标准化流程防范销售误导今年近50岁的苗海鹰在太平洋寿险已经工作了12年，是一名经验丰富的寿险营销员。
在她的帮助下，记者以普通客户的身份体验了太平洋寿险去年推出的“神行太保”移动综合销售服务平台的整个销售流程。
从平板电脑上点击进入“神行太保”界面后，系统首先提醒客户对该销售人员的资格身份进行审查。
界面显示了具有保监批号的展业资格证，及太平洋寿险客户热线和保监会营销员身份查询热线等。
进入产品介绍后，页面上列出相关产品信息。
“这些内容都是实时从后台调取的，是在保监会报备过的产品信息，防止了个别营销员用自制产品条款进行误导的现象。
”苗海鹰说。
产品介绍完毕便进入购买环节。
在客户确定购买后，系统会进行再次确认，并出现一个分列消费者所购产品基本权益及义务的表格，包括客户所需缴费数额、年限及该产品的保障权益等。
记者在苗海鹰的帮助下进行了投保信息的录入。
这期间，系统对填写内容有所规范：如信息填写不完整便无法进入下一步、投保所使用银行卡的用户名必须与投保人姓名一致等。
在使用信用卡支付后，记者收到了太平洋寿险的保单确认短信，包括公司名称、产品种类、缴费金额等。
“凡使用”神行太保“的营销员，每一笔保单销售都必须经过这样的流程。
”戴文浩说，“我们希望通过前端的模式创新和流程再造，以技术手段遏制销售误导。
”据介绍，目前“神行太保”只应用于个险渠道，在6月系统升级后，还会拓展到银邮渠道。
升级系统后，动态的“产品利益演示图”将代替静态的“权利义务一览对比表”，更利于客户理解，并增加关键环节特别提示等，进一步避免个别营销员在条款讲解中可能出现的隐瞒合同内容、夸大保险责任等误导现象。