太平洋保险手册800套 (2)
太平洋保险公司高额保单销售培训教材(PPT 15页)
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高额保单好处多多
• 竞争对手少 • 同样的销售工作,赚取巨额佣金 • 结交成功人士,提升个人品牌知名度 • 获得最好的客户来源,可再延伸出大单 • 保单继续率高,可再获得加保 • 方便综合开拓与职团行销
富裕人群的分类
• 有钱人? • 富人? • 贵族?
• 保险没用 • 对公司不满意 • 对业务员不信任 • 客户当天心情不好
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要传递给客户的观念
▪ 预防的观念 ▪ 做好风险管理 ▪ 未来趋势走向 ▪ 不是需要,而是重要
穷人往往因恐惧而贫穷 富人往往因贪婪而贫穷 有的财富在台面上轰轰烈烈 有的财富要压箱底让你决问题 •促成 •转介绍
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有经济能力的人,看重的是 产品的:
功能!
在保险中存钱有很多不同与其他理 财投资的地方
•流动性 •避税 •避债 •个人所有 •安全且收益稳固 •……..
•个人投保 •企业投保
•提供客户优质服务 •与超值服务
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➢ 生活、消费特征
• 住高档社区、有代步工具、崇尚名牌 • 持有两种以上的银行卡(其中一张用于国外消费) • 拥有一种以上的私人服务 • 定期做健身、美容等保养 • 投入不菲的资金用于自身培训或子女教育 • 偶尔在家用餐、熟知城中美食,喜欢红酒 • 每年国内外旅游必不可少
THANK YOU!
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➢ 生活、消费特征
• 经常或正在学习打高尔夫球 • 由相对独立的社交圈,愿与有相当成就的人士交往 • 个人素养参差不齐,教育水平低的人不在少数 • 财富根基不稳,高收入同时负担各种高支出 • 繁忙,较少私人休闲及家庭聚会时间 • 有时难以接近,不容易相信陌生人 • 傲慢的外表掩饰内心的空虚与寂寞,知心朋友不多
太平洋直销车险客户服务手册说明书
上海地区太平洋直销车险客户服务手册友情告知:尊敬的客户,如果您收到私人号码手机发送的赠送给您的服务项目短信,请您甄别!谨防骗局!◆太平洋直销车险优质服务(具体享受办法请详询95500,服务详情若有更改恕不另行通知)一、全国免费道路救援投保太平洋直销车险商业险的客户在保险期间内拨打95500可享受以下免费道路救援服务:三项特色服务:1、在线故障排除指导:若您的车辆在行驶过程中出现故障不能行驶时,我们可通过电话在线提供解决简单问题的技术建议,如组合仪表盘报警灯亮、方向盘锁死、档位锁死等问题。
2、紧急信息传递:若您及亲属遭遇紧急情况,我们可协助将有关情况尽快通知您或您家属,或协助传递相应的文件材料。
3、驾车医疗救援:在自驾旅行过程中若您身体不适又难以找到医疗点时,我们可提供在线医疗建议和医疗转介服务。
医疗转介服务仅限于您正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点。
救援不承担任何可能产生的外部费用。
该服务不是电话诊疗或120服务。
七项基本服务:1、紧急拖车:(1)非事故拖车:若您的车辆因机械或电器故障,驾驶失误等非保险事故导致车辆无法行驶时,可在全国范围内享受100公里以内免费的拖车服务。
(2)事故拖车:若您的车辆因交通事故导致无法行驶的,可在全国范围内享受50公里以内免费的拖车服务。
(3)温馨提示:免费拖车救援区域不包括有关当局禁止第三方实施现场救援服务的高(快)速公路、隧道、大桥及部分城市主干道等路段。
因高速交警拖车等政府依法强制进行的拖车费用,以及救援服务过程中从故障点到维修点之间产生的路桥费,您需自行承担。
2、派送燃料:若您的车辆在行驶途中因燃油耗尽导致无法继续行驶(油表显示为零),我们可以派送燃油(散油递送通常不多于10L);若当地有关部门禁止递送散油的,我们将就近免费将车辆拖至加油站,燃油费用及路桥费需由您自行承担。
3、电瓶搭电:若您的车辆因电瓶馈电导致无法启动的,我们可提供免费搭电救援服务。
太平洋保险基本法培训课件PPT(共 42张)
世上有三种人,必须感恩
当年打你,不理解,现在……
当年罚你,为你好,过去了……
现在逼你,就象当年的父母与老师一样, 所以,我们更应该懂得珍惜、感恩!
• 做对事,不如跟对人。
• 我崇拜我的领导,因为我跟着他们学到了……
• 一个聪明的人,要知道跟随自己的领导 • 一个智慧的人,要懂得包装自己的领导
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7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。
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13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。
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14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。
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产品好
• 太保的产品 中保的楼 • 平安的形象是一流
• 没有比我们更好的产品了 • 《安行保》 • 《东方红》
模式好
• 马云说:阿里巴巴就是让天下没有难卖的产品。 • 神行太保说:就是让天下没有卖不出去的产品。
500亿的投入, 领先不是一点点!
建议书
购物筐 梦想成真 太平洋好 声音
实时录单
电子签名
靠谱吗?——别看广告,看年报
2012年对比项目
ห้องสมุดไป่ตู้太平洋寿险
中国人寿
平安寿险
太平洋保险业务部经营操作手册
业务部经营操作手册总公司个人业务部目 录前 言 (1)第一篇 工作标准 (2)第二篇 目标与计划 (6)第三篇 成长规划———成功运用基本法 (13)第四篇 营销四项基础管理系统 (32)第五篇 功能小组 (47)第六篇 职场管理 (51)第七篇 经营指标诊断与改善措施速查表 (55)第八篇 工具一览表 (60)前 言“成功一定有方法,失败一定有原因”。
对于业务部经理而言,只有按照《基本法》的要求,订立业绩与人力发展目标,做好增募选择、辅导训练、活动量化、会议经营等基础管理,根据KPI指标分析诊断,对业务部发展进行绩效评估,建立有效组织,壮大组织发展,才能实现个人价值最大化目标。
因此,要想成为一名合格的业务部经理,使业务部经营走向卓越,就必须学习和掌握业务部经理应具备的工作能力与工作方法,了解业务部的运作模式与流程,直到将这些基本技能烂熟于胸,并运用自如。
总公司2008年开展以业务部经营为核心的“蓝海计划”,本着“简单、实用、易操作”的原则,个人业务部特别编写了《业务部经营操作手册》,我们的宗旨是“授人以鱼,不若授人以渔”,希望这本手册能对业务部经理在经营上有帮助,成为大家的良师益友,为我们团队自主经营、做大做强,带来动力和方法。
另在手册编写过程中,我们得到了河南、山西、河北、吉林等分公司的大力支持与帮助,在此表示感谢!第一篇 工作标准一、业务部经理的经营指标、工作标准和时间管理范例(一)经营指标经营指标是业务部经理在经营管理过程中,对业务部经营情况进行追踪、分析诊断和检查评估,以促进计划目标达成的KPI 指标体系。
项目 保费(达成率) 人力(达成率)人均FYC 举绩率 增员率 三个月转正率有效人力占比(正式及以上人力占比)绩优人力占比 13个月留存率 件均保费 人均件数 会议出勤率 经营指标保单继续率(二)业务部经理的日常工作标准1、组织各业务室进行活动量化管理,监督检查活动工具,每天抽查5名业务员《每周活动计划表》;2、每周收取各业务室的《业务室活动管理周报》,批阅《业务室活动管理周报》,进行汇总后填写《业务部活动管理周报》;重点内容:规范的工作标准,是业务部按营销规律办事,向系统化、专业化发展的基础。
太平洋保险公司员工手册
天
自 流 产 1、流产假需 在 OA 考勤 《勤员 当 日 起 连续使用,不 系 统 中 申 工结
的女性员工
请
可分段请休 请,待主管 婚、生
(进公司后只享受 妊娠 3 个月以上 7 个月以
2、流产假含 审批通过即 育及丧
1 次,第 2 次开始 下 45 天
双 休 日 及 国 可休假 葬补助
即为病假)
享受天 数
时限
请休假注意事项
申请流程 参照文件
公司正式录 用且符合法 婚假 定 结 婚 年 龄 的初婚或再 婚员工
3天
自结婚 书开具 日起一 内有效
证 之 年
1、婚假需连续使用,不可分段 请休 2、婚假含双休日,遇法定假日 顺延 3、婚假享有的天数依据开具结
在 OA 考勤系 统中申请,待 主管审批通 过即可休假
《内勤员工 出勤办法》
公司正式录
用且男性年
满 25 周岁女 性年满 23 周
10 天
岁的初婚员
工
婚证书的日期来判别年龄条件 4、申请婚假的同时须提供结婚 证书原件,并至人力资源部进 行相关审核
(4) 产假
项目 适用对象 享受天数 时限
请休假注意事项
申请流程 参照文件
公司正式录用
1、产假需连续使用,不可分
内勤员工福利手册
第一部分 总则
一、本手册适用于上海总公司所有内勤员工。 二、离职重聘的员工所享有的福利项目以重聘的到职日为计算起点。 三、本手册经总经理室核准实行,本公司保留修改权和解释权。
第二部分 各项福利
一、社会保险福利 社会保险福利是为了保障员工的合法权利,由政府统一管理的福利措施。现行主要有基本养老
需提前一周提交申请, 待主管审批通过即
太平洋保险手册800套
太平洋保险手册800套黄埔培训训练手册安徽·安庆- 1 -太平洋寿险欢迎您!亲爱的朋友:欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。
在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归!生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远?当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。
保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。
对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。
各位黄埔干训学员们:现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧!- 2 -保险营销员颂也许你不是音乐家,然而你可以为千百对夫妻的晚年,谱出最美的乐章!也许你不是小说家,然而你可以让人间的悲剧,不可思议的以喜剧收场!也许你不是政治家,然而你提供给家庭的生活保障,是社会安定的基石!也许你不是慈善家,然而你帮助人们做适当的财务规划, 使他们无需依赖救济!也许你不是教育家,然而你可以让失学的孩子,享有平等的成长机会!也许你不是宗教家,然而你签订的保险契约,却可使众多忧虑的心灵得到——安祥!- 3 -- 4 -公 司 简 介【“一,二,三,四,五”说太保】一、 是第一家全国性的股份制商业保险公司。
二、 是一家两地上市企业。
三、 是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。
太平洋保险客户培训提纲
国际贸易实务与海上保险一、国际贸易机制中各方角色1、国际贸易机制的法律基础:信用证的功能,以银行信誉代替商业信誉形成单据交易审单原则:单证相符、单单相符提单的功能,物权凭证货物收据交付凭证保单的功能,保证卖方购买的单据具备价值2、各种法律关系:买卖合同信用证关系运输合同关系保险合同3、各方当事人的角色3 运输合同关系法律提示:首先,要确定是在那种法律关系之下产生的问题,基于法律关系的基本权利和义务进行判断自身的地位;其次,善于利用各方关系,利用出现争议的法律关系之外的法律关系解决问题;案例一、出口合同FOB条件,卖方将货交买方租的船上,却没有拿到提单。
承运人因为和买方运费问题而拒不签发提单,卖方如何处理。
首先看是什么关系之下出了问题货交船上买卖合同才能有卖方的付款交单运输合同交货签单(海商法72条,有签单的义务)应是此合同之下的问题其次决定如何去处理货交谁了,谁给的大副收据M/R,这种情况下非常危险,船走了,外代承担能力问题有限,全球追踪复杂。
针对船东:如果船已经走了就比较麻烦针对买方:合作伙伴,要货的迫切心情与船东的租约关系案例二、进口合同,市场跌价,卖方与船东联手倒签提单。
什么关系之下的问题:买卖合同关系,卖方晚交货运输合同:承运人违反真实记载装船日期的保证义务。
怎么处理:针对卖方,止付信用证针对船方,扣船索赔,处理货物麻烦案例三:进出口公司A与外商B签订进口合同,约定CIP阿拉山口。
B按约定对该批货物进行了保险,但货交运运输时铁路运单的收货人是B,货物出险。
争议问题:A和B谁享有保险利益?谁有权索赔?A是否有义务付款?买卖合同的履行会出现什么问题?买卖合同关系:卖方未按照约定履行交货义务保险合同关系:卖方与保险人之间的关系,保单没有转移二、买卖合同关系1、贸易合同项下货物所有权和风险的转移,与保险利益及保险单的转让# 各种价格术语之下的风险转移船舷风险:FOB、CFR、CIF---装港货过船舷风险转移地点:EXW:卖方工厂-----------------内陆交货合同交货风险:F、C组:起运地、起运港-------装运合同D组:目的地、目的港-------到货合同卖方的交货义务:实际交付,则交付时转移货物以卖方名义交承运人——记名收货人,货交承运人时转移# 卖方对所有权的保留——提单收货人的填写方式及其法律含义(空白指示、空白背书)2、卖方的交货义务,与承运人、保险公司责任卖方交付货物的时间;承运人对装船时间的记载必须真实,-----倒签提单的问题保险责任开始的时间和空间卖方交付货物的数量;承运人对提单数量的记载必须真实,承担交付提单适量的责任保险人只对进入其承保风险空间的货物数量承担保险责任保险人承担此后发生的货损风险责任案例四、保险责任范围和保险责任空间进口公司A与波兰B公司签署买卖合同,价格条件为CFR LT Shanghai,提单数量与合同一致,但承运人签发的提单中有不知条款“shipper’s load and count-container said to contain”,交货方式为“FCL/FCL”,即整个集装箱方式接收和交付货物卸货时铅封完好,却发现少一捆货物。
太平洋保险会议扩声系统说明操作手册
太平洋保险会议室、培训室扩声及视频显示系统系统操作说明手册上海致达信息产业股份有限公司目录一、概述 ............................................................. - 3 -二、音频扩声系统 ..................................................... - 4 -1、系统简介 ......................................................... - 4 -2、操作说明 ......................................................... - 4 -2.1系统开关机顺序................................................ - 4 -2.2系统信号流程.................................................. - 5 -2.3系统设备使用.................................................. - 5 -3、注意事项 ......................................................... - 6 -4、系统维护 ......................................................... - 7 -三、视频显示系统 ..................................................... - 9 -1、系统简介 ......................................................... - 9 -1.1信号源........................................................ - 9 -1.2信号切换调度.................................................. - 9 -1.3信号显示..................................................... - 10 -2、操作说明 ........................................................ - 10 -2.1系统视频信号的类型和接线..................................... - 10 -2.2系统信号流程................................................. - 11 -2.3系统设备使用................................................. - 12 -2.3.1 VGA/AV矩阵............................................ - 12 -2.3.4 投影机 ................................................ - 15 -3、注意事项 ........................................................ - 16 -4、系统维护 ........................................................ - 17 -四、附录 ................................................错误!未定义书签。
太平洋保险知识培训资料-日产共60页
常用附加险
玻璃单独破碎险 自燃损失险 车身油漆单独损伤险 涉水损失险
常用特约条款
基本险不计免赔 附加险不计免赔
关于各类条款 的法律效力
> > 特约条款
附加险
基本险
4
第一部分 07版车险产品(综合险)简介
条款结构 基本险简介 附加险简介 特约条款简介
5
基本险简介-车辆损失险
保险 责任
律法规允许搭乘人员的车体内(或车体上)的人员,
的定义
包括正在上下车的人员
保险 责任
将驾驶人本人以及被保险人和驾驶人的 家庭成员的人身伤亡列入了保险责任
赔偿 限额
投保时由投保人和保险人协商约定每次 事故每座的最高赔偿限额
14
基本险简介-车上人员责任险
免赔 规定
与机动车损失保险相同。
注意:座位数只有三种选择——只买司机座位;只买除司机 外的所有乘客座位数;所有座位都买
载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(该车为随船照料) 注意:天窗玻璃也是属于车损险的赔付范畴
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基本险简介-车辆损失险
保险 金额
按保险机动车的新车购置价确定;
在新车购置价内协商确定,但保险金额 不得低于新车购置价的20%。
7
基本险简介-车辆损失险
免赔 规定
按责免赔率:根据保险车辆在事故中所承担的责任比例,实 行绝对免赔率——负全责的免赔15%,负主责的免赔10%,负 同责的免赔8%,负次责的免赔5%。单方事故绝对免赔率为15%
赔偿 处理
人伤损失确定标准:与第三者责任险相同 列明了人伤赔偿项目:与第三者责任险相同 出险时车上实载人数超过核定载客数,保险人按保险机动车
投保的座位数赔付 赔款计算时要扣除强制保险应当赔偿的金额
太平洋保险产品条款及产品体系学习
念
人生四季: 按人生四个阶段对我司主力个险市场进行区隔 以人生阶段的不同保障需求来引导需求 不同人生阶段有不同的主推的产品组合 有保障: 以保障为主导的产品策略,立足本质区别同业 有预见、早准备,才能有充分及时的保障 充分及时的保障,方体现保险的意义和功能 真幸福: 有了保障,才是真正的幸福 有了保障,才会非常的幸福
范、还贷
母赡养
组合 福宝宝 名称 for kids
福盈门 for young
福满堂 for family
老来福 for elders
特定市场
风险 需求 • 女性健康、经济独立、对子女的爱
组合 名称
丽人福 for ladies
• 财富保全、财务规划、健康服务
财福汇 for wealthy
产品体系—产品组合——组合示例
有四季 难先知 须牢记 真幸福 祝福您 保安康
产
品
体
产品组合
系
福宝宝 福盈门 福满堂 老来福
人生路 第一季 第二季 第三季 第四季 太平洋
有四季 福宝宝 福盈门 福满堂 老来福 祝福您
有保障 真幸福 幼而学 学而长 初起步 当自强 家添丁 更兴旺 早准备 好安享 人生 年年 保安康
产品系列
人生年年保安康
变更
行为人:被保险人或投保 人(须经被保险人同意)
方 式:书面通知保险人
4、受益人的指定及变更
保险金成为被保险人遗产的情况:
• 未指定受益人 • 唯一的受益人先于被保险人身故 • 唯一的受益人放弃或依法丧失受益权
5、保险事故通知
• (门)急诊、住院医疗、住院补贴
----3-5日内通知。 • 意外伤害 ----5日内通知。 • 身 故 ----7日内通知。
中国太平洋人寿保险股份有限公司产品组合与说明
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谢谢观看/欢迎下载
BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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分组研讨
客户资料:
史泰龙,男30周岁,出租车司机,年收入 6万元,妻子经营服装店,年收入5万元, 育有一女。
要求: 1、说出客户保险需求 2、设计保险套餐 3、列出综合保障利益
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组合产品说明
1、利益叠加、突显丰厚 2、语言生活化,更为鲜活 3、有的放矢,突出重点 4、实事求是,切忌浮夸
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课程回顾
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产品组合案例一
长虹两全
100份
长顺安全B
40份
附加98住院医疗 1份
PHI
4份
20年缴 12900元/年 20年缴 4560元/年
360元 20年缴 1792元/年
合计: 19612元/年
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客户保障利益
1、80周岁以前可分段领取生存给付金共计20.7万元; 2、自投保后,每年均可从我司领取红利至终生; 3、因意外造成的残疾,最高可领取40万元; 4、70周岁以前意外身故,可获身故金70万元; 5、70周岁以后意外身故,可获身故金60万元; 6、70周岁以前疾病身故,可获身故金30万元+长顺
安全已缴保费; 7、70周岁以后疾病身故,可获身故金29.12万元; 8、住院医疗费用每年最高可报销2万元; 9、住院期间每天可领取补贴160元; 10、重大疾病医疗保障10万元。
5
产品组合案例二
中国太平洋人寿保险股份有限公司产品组合与说明
学习改变命运,知 识创造未来
中国太平洋人寿保险股份有限公司产品组合与说明
产品组合案例二
2、客户资料: 章雪佑,男,30岁,在某商业银行任职, 年薪6万元,妻子为中学教师,未生育。 家庭年收入8.5万元。
产品组合案例一
w 长虹两全
100份
w 长顺安全B
40份
w 附加98住院医疗 1份
w PHI
4份
20年缴 12900元/年 20年缴 4560元/年
360元 20年缴 1792元/年
n 合计: 19612元/年
学习改变命运,知 识创造未来
中国太平洋人寿保险股份有限公司产品组合与说明
客户保障利益
1、80周岁以前可分段领取生存给付金共计20.7万元; 2、自投保后,每年均可从我司领取红利至终生; 3、因意外造成的残疾,最高可领取40万元; 4、70周岁以前意外身故,可获身故金70万元; 5、70周岁以后意外身故,可获身故金60万元; 6、70周岁以前疾病身故,可获身故金30万元+长顺
学习改变命运,知 识创造未来
中国太平洋人寿保险股份有限公司产品组合与说明
产品组合案例二
w康健一生 50份
wPHI
2份
w长泰安康B 10份
20年缴 20年缴 20年缴
4650元/年 896元/年 2500元/年
n 合计: 8046元/年
学习改变命运,知 识创造未来
中国太平洋人寿保险股份有年领取红利至终生; 2、住院期间,每天可领取补贴金80元; 3、75周岁以前重大疾病保障20万元; 4、75周岁以后重大疾病保障5万元; 5、全残保障金20万元; 6、身故保障金20万元。
太平洋保险车险宣传手册
太平洋保险车险宣传手册与寿险产品和非车险产品相比,车险具有几个鲜明的特点。
寿险公司在销售投资类产品、大病产品时,需要大力营造一个场景,以产品说明会、客户博爱的方式,用集体的氛围激发客户主动购买需求。
非车险,特别是工程险和企业财产险之间存在着强烈的反差。
针对特定目标客户实行一对一沟通,宣传企业潜在风险,实行个性化定价。
首先车险是刚性需求,现在汽车已经成为人们出行的主要工具,汽车保险和汽车一样,已经转变为大众消费品。
对于广大车主来说,他们会主动及时足额购买车险,这只不过是选择哪家保险公司投保。
客户对保险的偏好和风险意识的高低并没有改变他们所驾驶车辆的客观风险,所有的消费者都很清楚这一点。
而投资理财产品和家庭财产保险产品,可替代的金融产品很多,或者是加强主动防范可以降低风险的发生,可以买也可以不买,需要保险公司去宣传产品、去引导消费,甚至去创造需求。
二是车险的条款费率服务基本雷同。
交强险执行同一个条款和费率标准,商业车险改革之后,即使各家公司的渠道系数、核保系数略有不同,但总体来看差距也不是太大,而这个系数所产生的保费差额,一些销售人员为了获取保单,也会通过私下费用返还来弥补。
第三是消费者在比较中寻求平衡点。
我们常说,消费者在选择保险公司时,一般会通过比较和道听途说,在以下四个方面找到一个平衡点:产品的价格(保费折扣)、公司的品牌(承保公司的社会影响力)、保险公司的品牌,渠道(如何购买最放心的)和服务。
消费者会根据自身经济能力、闲暇时间、专业水平等进行资源交换,选择合适的保险公司。
新车保险往往通过汽车经销商代理,这是渠道的天然垄断;大货车保费高,车主就非常关心价格;讲究服务体验的白领,就看重品牌和服务;而有亲戚朋友在销售车险的,自然在亲戚朋友处购买,除了相互支持外还有后续理赔的便捷。
这些都是消费者在购买其他保险产品时不一定会考虑到的。
对于首次买车的车友来说,如何买车险也是一件让人头痛的事情。
许多车主实在不愿意多费心,于是把这个包袱随便丢给保险经纪人,或者多花点钱买个全险对付了事。
中国太平洋保险公司管理手册
编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。
目录概述目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段,对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。
范围本手册的分公司管理具体体现在:▪集团与总公司▪集团/总公司与分支机构▪集团与其直接投资的企业,具体包括海外公司、安泰、太保大学等上述三方面的分公司管理的内容,涵盖了以下两种职能领域:▪前线业务,具体包括市场开拓/产品开发、业务拓展/渠道管理(包括代理、直销、交叉等)、业务支持(包括客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、单证管理等)、投资、再保等;▪后援支持,主要包括信息系统、财务中心、固定资产管理中心、采购中心等。
与其他的业务财务和基本财务的具体操作流程的区别在于,本手册侧重于理清各层次之间的管理关系和管理原则及方法,而具体的控制流程则参见各相关操作流程手册。
原则▪从职能上明确前线业务及后援支持的定位,即前线业务本着分业经营和合作的原则;后援支持则着眼于集中控制与资源共享。
▪产/寿险总公司负责分业经营下的前线业务,对其下属分支机构进行层层管理和控制。
▪为顺应“国际化”和“集团化”的运作方针,集团通过建立一系列的共享服务中心,实现集中控制,同时严格遵循各项业务的准确记录和分配,从而提高标准规范的管理水平,也有利于风险的控制。
▪明确投资中心、利润中心和成本中心的定位,并建立相应的管理控制办法。
其中利润中心的核算、成本中心的费用分摊是分公司管理具体办法的基础。
▪通过建立预算、成本管理模式,实现成本的有效控制和效益的优化提高。
说明本手册是在公司目前系统及组织架构的前提下拟定的,随着公司信息系统的改进和管理集中化后需及时进行更新。
第一部分职能架构体系1 职能架构1.1 总貌职能构架是实现顺畅的分公司管理的前提。
架构包括两个层次:▪集团/总公司▪分支机构(包括分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其他投资企业)1.2 特点职能划分:业务前线和支持后援根据以上架构,在整个集团内,将职能分为两大类:业务前线和支持后援。
中国太平洋保险股份公司分公司管理手册
分公司管理手册–(讨论稿)编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。
目录第一部分概述 (1)第二部分职能架构体系 (3)1职能架构 (3)总貌 (3)特点 (4)2职能具体描述 (6)集团职能说明 (6)总公司职能说明 (8)业务前线分支机构职能说明 (11)区域性后援支持职能说明 (14)特别分支机构职能说明 (15)第三部分管理控制基础 (16)1管理原则 (16)明确三种(投资、利润、成本)中心 (16)集团/总公司–投资与成本中心 (17)业务前线分支机构–利润中心 (17)后援支持分支机构–成本中心 (17)2利润中心核算基础 (17)利润中心利润定义 (17)变动成本和固定成本 (18)利润中心利润(率)考核法与费用率控制法的对比 (18)3成本中心费用分摊 (18)费用归集和分摊 (19)分摊范围 (19)分摊比率 (19)分摊步骤 (20)分摊执行 (20)4投资中心的核算 (20)投资中心范围 (20)股权投资业绩考核主要指标 (21)第四部分前线业务分支机构具体管理办法 (22)1分支机构增设条件 (22)前期研究准备 (22)股权投资计划 (23)增设申请与审批 (23)2分支机构的撤销 (24)3管理手段 (24)权限控制制度 (24)管理报告 (25)4经营业绩评比 (27)业绩考核机构 (27)等级评定 (27)等级评定步骤 (29)5奖励办法 (29)等级划分 (29)绩效挂钩 (29)奖励细则说明 (30)第五部分后援支持(财务)分支机构管理办法 (31)第六部分特别分支机构管理 (32)1国内直接投资企业 (32)2海外分支机构 (32)第七部分附件 (33)概述目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段,对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。
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黄埔培训训练手册安徽·安庆太平洋寿险欢迎您!亲爱的朋友:欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。
在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归!生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远?当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。
保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。
对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。
各位黄埔干训学员们:现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧!保险营销员颂也许你不是音乐家,然而你可以为千百对夫妻的晚年,谱出最美的乐章!也许你不是小说家,然而你可以让人间的悲剧,不可思议的以喜剧收场!公【“一,二,三,四,五”说太保】一、是第一家全国性的股份制商业保险公司。
二、是一家两地上市企业。
三、是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。
四、是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团。
五、是一家世界五百强企业。
【公司背景】中国太平洋保险股份有限公司,成立于1991年5月13日,是中国第一家全国性股份制商业保险公司,也是第一家以集团整体上市的保险公司。
总部设立在中国金融中心——上海,它是中国三大保险公司之一。
【企业文化】公司使命:做一家负责任的保险公司经营理念:推动和实现可持续的价值增长核心价值观:诚信天下,稳健一生,追求卓越【司徽的寓意】司徽整体呈海蓝色,意喻公司像大海一样的胸怀招贤纳士,以人为本;以客户为中心、以诚信为本的服务理念来迎接市场的挑战。
CPIC 紧密的靠拢在一起,意喻公司全体员工团结一致,共同奋进。
P象征一面旗帜,意喻公司永做行业旗帜,争做行业典范的信心。
公司全称:中国太平洋人寿保险股份有限公司;英语简称:CPIC;英语全称:China Pacific Insurance Company。
【公司实力】太平洋保险集团,拥有太平洋寿险公司,太平洋产险公司,太平洋资产管理公司,长江养老保险公司,太平洋寿险(香港)公司、中国太保投资管理(香港)有限公司、太平洋在线服务科技有限公司、安信农业保险股份有限公司等专业子公司。
2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市,股票代码为601601。
2009年12月23日在香港联交所挂牌上市,股票代码02601太保集团注册资本:人民币86亿元。
截至2013年末,集团管理资产达到7,亿元,较上年末增长%。
偿付能力充足,各项指标均位居中国保险市场前列。
2013年,中国太保实现了集团整体价值的持续提升。
截至2013年末,集团内含价值达到1,亿元,较上年末增长%;有效业务价值达到亿元,较上年末增长%;集团净利润亿元,同比增长%;寿险实现新业务价值亿元,同比增长%。
2013年,本公司实现保险业务收入1,亿元,同比增长%。
人寿保险业务收入为亿元,同比增长%。
其中:新保业务收入亿元,续期业务收入亿元。
财产保险业务收入为亿元,同比增长%。
截至2013年末,公司拥有近9万名员工和近30万名保险营销员。
《财富》世界500强2014年榜单显示,中国太平洋保险第四次上榜《财富》世界500强企业,排名第384位,较2013年上升45位。
2014年5月8日,《福布斯》杂志发布2014全球企业2000强榜单,中国太平洋保险位列第227位,较去年大幅提升51位,在中国大陆入围企业中排名第20位,在入围的5家保险企业中排名提升最快。
公司拥有很多经典投资项目,具有代表性的有上海世博会、京沪高速公路、乌江水电项目、上海崇明越江通道工程和武汉公路铁路两用长江大桥等。
【卓越的领导】公司的第一任董事长是戴相龙,现任董事长是高国富,现任寿险公司董事长是徐敬惠。
【贴心的服务】太平洋保险集团,以专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团作为发展的战略目标,截至 2013年底,公司在全国共设有38 家分公司、3260 个中心支公司、支公司及营销服务部,拥有8万余名员工和万名营销员。
通过6000多个分支机构,建立覆盖全国的营销网络和服务平台,为8816万客户提供全方位风险保障、投资理财和资产管理服务。
公司客户服务热线95500,通过互联网服务网站、续期和客户服务团队、SOS 海外急难救助计划、一站式综合服务柜台、VIP客户服务体系等多元化客服体系,为客户提供全方位服务。
以平板电脑、3G网络、移动支付为基础的“神行太保”横空出世,彻底改变了传统的展业模式,为客户享受便捷、快速的保险服务。
【经典理赔案例】“亚太二号”通信卫星发射失败,我司50天内赔款亿美元,比国际贯例提前50天,此举震惊海内外保险业。
荣获“中国最佳品牌建设案例”。
四川发生汶川特大地震,我司向甘肃电力公司支付赔款3100万,这是甘肃当地保险机构为四川汶川特大地震支付保险赔款中单笔数额最大的赔款。
武汉航空公司一架“运七”选装型飞机不幸坠毁,飞机失事不到24小时,我司即将1000万元预付赔款送达,并最终赔付2475万余元。
青海玉树地震,我司预付赔款200万元,这是保险公司在震区预付的最大一笔赔款,也是预付的第一笔赔款。
上海市静安区胶州路一高层住宅遭受特大火灾,我司迅速开通理赔绿色通道,简化理赔手续,累计理赔500万元。
四川雅安地震,我司第一时间向地震灾区捐款500万元,从地震发生开始两小时内将第一笔理赔款送到客户手中,同时为赴震区采访的每位前方记者提供一份50万保额的保险保障。
【市场领先】寿险市场份额,财险市场份额,投资资产总额均居中国保险行业前三甲。
中国四大上市险企2013年度年报,太平洋保险净投资收益率以5 %再次夺冠,成为唯一一家超过5%的险企。
其他三家依次为中国人寿%、平安%、新华%。
2012年个险累计新保同比增速%(三大公司其他两家分别为%、%)2013年个险累计新保同比增速%(三大公司其他两家分别为%、%)截至2013年末,集团净利润亿元,同比增长%;寿险实现新业务价值亿元,同比增长%;稳健增长:偿付能力稳居行业之首:太保312%,国寿236%,平安191%,新华193%。
【公司产品】最佳品牌营销奖——人生四季 有保障 真幸福最具市场影响力保险产品——“鸿”系列产品最佳少儿保险产品——宝宝安康重大疾病保障计划最佳农村保险产品——“安贷宝”系列保险目前热销产品:重疾全赔 轻症豁免 五功盖市——金佑人生行业首创 费率放开 保障全面——福佑安康保本增值 万能分红 灵活理财——样样红保障高、期限长、保费低、还返本——安行宝保障全、保障高、优组合——红宝、金宝保险真谛保险保什么:保险在保我们平安、健康、长寿、收入、尊严、资产。
1、保险,是一种责任 保险是:平时存小钱是一种服务 有事给大钱是一种信誉 无事还你钱使“无限的爱”变为现实2、 保险是爱与责任最好的表达保险是爱的储蓄 一句话说保险 爱与责任 上帝创造了人类,但不能亲自照顾每一位人,于是创造了母亲,母亲让世间无数小爱积累成大爱保险是家庭有情,社会有爱3、人寿保险是家庭爱与责任必须支付的成本人寿保险是家庭爱与责任分期付款你可以说只要我活着,我一定可以尽到我的责任,但责任本身并不允许带任何条件,人寿保险正是这种没有任何条件的爱与责任的保证;你可以说我不需要保险,但是你不能替你的配偶、子女说他们不需要,虽然你死了以后可以一走了之,什么都不要,但是配偶、子女活着却万事艰难,什么都需要。
4、保险让一家之主能继续对家庭的责任保险让孩子不会失去呵护,拥有未来保险让老人失去赚钱能力时依然独立而舒适保险是爱与责任的体现保险是唤醒社会大众对家人的爱与关怀5、保险是含蓄的丈夫表达情意的最佳法宝保险是体贴的妻子表达温柔的最好礼物对联保险是人世间最温暖的太阳,最温柔的月亮6、人生最大的三个尴尬事:人寿保险可以解决:1)走早了,家人没钱;走早了,留钱留爱不留债。
2)走晚了,自己没钱;走晚了,拥有与生命等长的现金流。
3)住院了,四处借钱;住院了,让自己享有尊严。
保险是疼爱自己,疼爱另一半,也疼爱下一代;保险是可以让人走的重如泰山,不让人走的轻于鸿毛。
7、买保险是尊重生命,热爱生活,关爱家人最具体的表现,它展示了一个人对家庭的爱和责任感,尽了自己应当尽的义务,当他在为被保险人缴清第一笔保费并签上自己名字时,那一刻他的人格将会得到升华。
8、不购买保险,其实真正对不起的是自己和家人;今天客户可以礼貌的对我们说对不起,但有朝一日,躺着绝望的对家人说对不起的时候,那才是真的无奈与绝望。
9、寿险是急用时的保障,买时永远嫌早,用时永远嫌少。
10、世界上所有的商品都是先看到后相信,唯有寿险是先相信后看到11、其实保险时时都在起着作用,它是一把无形的保护伞,随时都在帮助我们遮挡意料不到的“风雨”。
12、重大疾病并不可怕,可怕的是高昂的医疗费用,高昂的医疗费用也不可怕,可怕的是您没有买健康保险。
13、钱不是万能的,但他可以买到赚钱的能力、免税的资产、生命的尊严、无忧的生活、美满的家庭、未来的时间,它的前提是用购买保险实现。
14、请不要阻止您的朋友、亲人购买保险,除非当他们不幸时,您确定能够养活他们的父母、妻子、孩子,或者帮他们还清所有的欠款。
15、多数人说:“只要我在,我就照顾你。
”投保后可以更大声的说:“只要你在,我就照顾你!”保险使你的爱更实在更长久。
16、保险是经济的补偿:老时是干儿子,病时是白衣天使,残时是拐杖,升天时是存折。
17、人走早了,保险可以留钱留爱不留债;人走晚了,我们拥有与生命等长的现金流;人住院了,让自己享有尊严。
18、爱妻爱子爱家庭,没有保险等于零,有保险爱才能永远。
19、有了保险万无一失,没有保险一失万无。
20、保险是拒绝与生命赌博的最佳手段21、保险就是保障!!!保险是保障人类最起码的尊严保障生命价值的保障、生命的延续保险功用【功能之一:确定的未来】人生是不确定的,谁都不知道未来会怎样,谁能保证60岁、70岁一定有钱,每一年我们身边的朋友有多少是资产缩水或从富人行列消失的,谁又知道我们会不会是下一个。
在有能力的时候准备并确定您的未来一定会有一笔钱,如果一切顺利那就是锦上添花,如果有什么波折那就是雪中送炭。