新东方在线案例-电子商务-贵州财经大学-罗亚老师..

• • • • •
五、技术模式
• （一）最新教育020模式 O2O模式：Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让 互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式的特点是：推广效果可 查，每笔交易可跟踪。 2014年，新东方在线打算建立一个全新的O2O商务社区化综合平台。主要以会员 线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商 家，锁定消费终端，打通消费通路。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、 实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。 B2C模式 （二）B2C模式：第一、挖掘优质的课件，签约作者，然后注入“新东方在线”外语 内容频道；第二、发现优秀的外语讲师，和其签约，成为“新东方在线”指定作者。 因此，新东方在线的学习论坛（BBS社区）不单纯是一个免费社区，而且补充了“新 东方在线”的课件和师资。新东方在线迄今缘于这一模块，收获了几十万课件内容和 师资。 B2C模式，以“签约”方式，通过网站平台的内容转化后，成为“新东方在线” 在B2C+B2B2C模式上的盈利卖点。 B2C+B2B2C模式 （三）B2C和B2B2C模式：在“新东方在线”门户上，有多达6种语种的频道，这些语 种的学习产品，分别由网店、网购和网校三种形式分列。 网店产品，由学习包、学习卡、学习书本等软硬件产品组成，这些产品均来自“新东 方在线”团队的研发或者外部采购，形式是B2C。
三、经营模式
产品 图片广告：包含通栏广告、 按钮广告、竖边。 自助广告：新东方在线自 助广告包括广告标题，图 片，广告推广文字和广告 链接 频道合作：可由广告主企 业冠名，或由广告主外包 操作。网络年会：网络年 会是一款网络直播类产品 服务。 公开课：传统公开课或路 演仅能影响现场不到百名 的受众。 品牌录：新东方在线研发 的企业品牌网站和网络报 名电子商务平台。 支付 网络课程：开办多项不同 领域的外语网络课程，通 过学币来充值。学币的充 值方式主要分为注卡充值、 在线支付和邮局银行汇款。 成为VIP：新东方在线店提 供各种网络课程、书籍、 音像制品等商品，可通过 支付宝、环迅支付、银行 汇款、邮局汇款、上海地 区货到付款等多种方式支 付。 新东方在线与淘宝网店： 商品基本能达到同步更新， 如果新东方在线店的支付 方式不能满足你的需求。 服务与物流 服务：新东方在线的主体 是免费的学习网站，所以 在网站上出现的问题大多 会在站务交流论坛、常见 问题栏目得到解决。不过 这些栏目所在网页位置不 够明显。VIP提供一对一的 问题解答。 物流：在各大城市建立自 己的销售网点，有专人送 货上门，最主要的是学习 课程的用书。
通过云平台和大数据分析，真正对教学效果和服务体验负责。并 打造一套教学效果评估体系。这个体系里课堂表现只占很少一部分， 核心是老师课堂讲的方式跟效果的结合，跟服务的结合，分很多维度， 通过互联网方式跟踪、记录教学行为，每个维度赋予一个分值。新东 方的在线产品更倾向于教师面授与考核，那么到底什么是完美的课堂 效果和学习效果，这是可以被量化的。
新东方在线的网络页面
2014年一季度新东方股价K线图
二、商业模式
新 东 方 文 化
知识就是力量
新东方口号
2 1
战略目标
追求卓越，挑战极限， 从绝望中寻找希望， 人生终将辉煌！
3
成为优秀的教育机构 培养成就中国的精英 推动中西文化的融合
新东方校训
4
目标用户
目标用户：近三百万以学习外语为目的、具有高学历、高素质的个人注册用户汇聚在新 东方在线，拥有强烈外语学习兴趣与需求，新东方的用户主要集中在18岁以上、拥有本科学历 的公司白领或在校大学生。
盈利模式
新东方在线的新闻、资讯、论坛起步，扩充到博客、互动学习、影音再 到网络学校、电子商务书店等，紧跟时代及用户自身需求的。新东方在线会 员介绍外语学习经验、方法，赢得其他用户的热烈拥护，又带动了更多用户 一展身手。得益于各类用户的活跃和网站有意识地引导，新东方在线也由最 初的英语学习平台延伸出法语、日语、韩语等多个外语学习平台。新东方在 线上共有几千名有资质的网络教师，全职、兼职和中小型培训机构各占 1/3， 所有教师排名主要是依据用户口碑和课程购买量来决定。随着“用户体验” 理念的加重，新东方在线的盈利比例也迅速发生了转变。
新东方在线
目录
• • • • • • • • 一、新东方在线概述 二、商业模式 三、经营模式 四、管理模式 五、技术模式 六、资本模式 七、最新财报 八、获得启示
一、新东方在线介绍
新东方在线注册公司名称为：新东方迅程网络科技有限公司。是国内 最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司 ——新东方教育科技 集团（NYSE:EDU）旗下专业的在线教育网站（www.koolearn.com）新东方在 线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语 言、中学教育等6大类40余小类，共计600多门课程，为各类用户提供全面的 在线教育服务。 2000年上线以来，经过9年的发展，新东方在线已经成为中国最强大的
网络教育服务平台和最领先的外语培训类网络教育品牌。2008年，新东方在
线作为唯一的综合网络培训机构入选中国互联网协会正式公布的首批 “绿色 网络文化产品” 名单。截止至2009年5月，新东方在线网站个人注册用户已 逾600万，多年连续稳居国内“十大网络教育培训机构”行列，并连续5年获 选《互联网周刊》商业网站100强。2013年11月，新东方在线网站个人注册用 户再创新高，用Biblioteka Baidu数量达到1300万左右，稳居在线网络英语学习网排名第一， 成为最有魅力的在线网络学习平台。
核心能力
1.明星教师：明星教师是新东方在线课堂的核心竞争能力之一，它 集新东方学校所有的名师录制视频，抓住学生想要快速通关考试的心理特点， 迅速开展课程。 2.励志演讲：新东方有很多演讲名师，像俞敏洪，徐小平等人，在不同 的大学、高中宣讲励志创业的激情演讲，给学生变相的宣传新东方。也包括 前段时间的电影《中国合伙人》。 3.成熟的电子商务产品：在新东方在线网下设六大语种门户：英语、日 语、法语、韩语、德语、西班牙语。每个门户均下设大量资讯丰富、信息全 面的频道，而且还正不断丰富和增加。其中英语和日语是国内资讯最丰富、 受用户关注度最高的语种站点，法语和韩语则借助新东方在线庞大的用户人 群，正飞速发展中。
产品和服务
B2C产 品
直播课堂 主营收费 批改网 多纳爱学习
在线播客
低价收费 公开课 在线移动学 酷学堂
1.
产品与 服务
B2C模 式 B2C+B 2B2C 产品 企业收费
网络年会 在线品牌录
学习论坛
免费提供 院校库 资讯中心
冬令营
O2O模 式 O2O产 品 课程培训 留学服务
2.“多终端服务形成1＋1>2”的模式
四、管理模式
• 1.新东方企业形象及系统管理 注重企业口碑和办学特色，是新东 方吸引众多应聘者的青睐。 2.管理的宗旨，制胜的法宝—— 让利 ①让利于学生。②让利于教师。 ③让利于管理者。 3.标准化下连锁经营 “明星教师+励志教学”是新东方 通过选用高水平的教师，采用吸引 人的励志教学法，再加上高强度的 训练，有效保证了学员的高通过率。 我们知道，高价格取决于高价值。 产品与服务的高价值使得新东方可 以给其产品一个较高的定价。