甘肃2014年4月自考《05062项目质量管理》真题
项目质量管理2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试项目质量管理试卷（课程代码05062)本试卷分为两部分，共7页，满分100分；考试时间150分钟。
1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
2．第=部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
第一部分选择题（共60分）一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
l ．下列说法正确的是A．顾客是指接受产品的组织或个人。
B．顾客是指产品的需求方。
C．顾客是指产品的使用方。
D．顾客是指产品的完成方.2．合同中明确规定的质量要求，称之为（）需求或期望．A．必须履行的B．明示的C．固有的D．通常隐含的3．开发项目特征的动力来源于A．上级组织 B 项目经理C．政府部门D．顾客4．产品合格与否是以（）作为判断的依据。
A．是否满足规定的要求B．是否满足明示的要求C．是否满足必须履行的要求D．是否满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的要求5．进行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是（）质量管理的主要内容。
A．项目概念阶段B．项目开发阶段C．项目实施阶段D．项目收尾阶段6．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设各、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具7．质量政策是由项目相关方的（）提出的关于质量的意图和方针。
A．技术管理部门B．项目管理部门C．质量管理部门D．决策层8．项目质量管理的主体是A．项目需求方B．项目完成方C．项目监督方D．项目各相关方9．（）是保证项目质量的基础。
A．质量管理B．技术C．资源D．资金10．项目质量保证的主体是A．需求方B．完成方C．监督方D．各相关方11．（）是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。
#00054 2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准
绝密★考试结束前2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准课程代码00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.D2.A3.B4.A5.C6.A7.D8.C9.A10.D11.B12.B13.C14.B15.D16.C17.B18.D19.D20.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.ABCE22.ABCD23.ABXDE24.BE25.AB三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论：是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。
27.预测是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。
28.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
29.工作团队有时也成为自发性团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
30.直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过管理者的素质来进行控制工作的。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.有计划、组织、领导、控制四大职能。
①计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；②组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务；③领导去激励人们产生高绩效；④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。
32.管理学术语，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。
在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。
限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。
2020年自考05062项目质量管理冲刺资料
《项目质量管理》冲刺资料第1章现代项目质量管理导论1.项目的特点1）一次性2）单件性3）多目标属性4）生命周期属性5）对立统一属性6）可变性2.质量及项目质量的定义1）项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望3.影响项目质量的因素有哪些？1）简称为4M1E因素人(素质和质量意识)/机械/材料/方法/环境2)根据性质分，分为偶然因素和系统因素。
【2014填空】偶然因素：随机发生的因素，不可避免，影响小。
系统因素：非随机发生，是不正常行为所导致的。
影响大，要采取措施加以控制，是可以避免的。
4.项目质量的特点（1）影响因素多（2）项目目标的制约性（3）质量的变异性：质量的变异性是指质量指标的不一致性。
（4）评价方法的特殊性: 对项目质量的评价不同于对一般产品质量的评价，且不同类型的项目，其质量评价方法也不相同。
5.质量管理的概念及其发展史概略1）质量管理【2012年多选题】ISO9000：2000版标准的定义：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2）质量管理发展史【重点】【2012、2013填空题及多选题】质量管理科学自产生至今经历了三个阶段：（1）质量检验阶段（2）统计质量管理阶段（3）全面质量管理阶段全面质量管理的核心是“三全”的管理。
“三全”指：【2014简答】①全面的质量管理②全过程的质量管理③全员参加的质量管理6.1）项目质量管理的定义项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动。
7.PDCA循环原理【重点】【2012多选、2013单选】由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称之为戴明环。
表示计划（plan表示实施(do)C--表示检查(check)A--表示处理(action)8.全面质量管理原理在应用中需要强化的几点重要思想：1）质量效益的思想2）以人为本的思想3）预防为主的思想4）技术与管理并重的思想5）注重过程的思想9.合格控制原理1）合格控制具有三项重要的工作职能：【2012多选】（1）保证职能（2）预防职能（3）报告职能第2章项目质量规划2.1项目质量规划概述1.项目质量规划的成果【建议对照书本看】1)质量管理计划2)质量测量指标3)质量核对指标4)过程改进计划5)质量基准6)项目管理计划（更新）2.2项目质量策划1.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
05062项目质量管理答案5
答案E答案一、CDDCD DDADB CADCD二、1. 质量2. 项目系统过程3. 质量4. 质量计划质量技术文件5. 质量管理质量目标6. 系统流程图原因结果图7. 个体8. 工序能力三、1.所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。
2.提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。
3.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。
这种图形称为直方图。
4.项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，为保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。
四、1.答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
2.答: 项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。
简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。
是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。
3.答：根据所采用的合格控制方法，可将合格控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查。
(1) 抽查该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。
(2) 全检对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
(3) 合格证检查这一方法是从供应商方面得到一份表明已对产品进行合格试验和检查的合格证。
(4) 抽样验收检查4.答: 项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。
2014年4月全国自考(质量管理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年4月全国自考（质量管理学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题6. 计算题单项选择题1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段C．全面质量管理阶段D．IS09000标准阶段正确答案：A解析：质量检验的做法只是从成品中挑出废品、次品，实质上是一种“事后把关”。
2．著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )A．开发出了因果图B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点C．提出了质量改进三步曲D．开创了统计质量控制的新领域正确答案：B解析：戴明的主要贡献是存其《走出危机》一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务、3．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )A．组织的使命B．组织的核心价值观C．组织的愿景D．组织的社会责任正确答案：A解析：使命常常也称为宗旨、目标，反映一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。
4．企业培训的主要形式是( )A．脱产培训B．在职培训C．业余学习D．工作轮换正确答案：B解析：在职培训是企业培训的主要形式，从高层管理者到一般工人，都要不断地进行有效的在职培训。
5．给核心过程提供基础保证的活动过程，称为( )A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程正确答案：C解析：支持过程，是指给核心过程提供了基础保证的活动过程，包括技术信息系统、人力资源、行政服务、法律、业务服务如质量保证、财务等。
6．下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( ) A．多重回归B．假设检验C．控制计划D．统计思想正确答案：A解析：高级统计工具包括实验设计、方差分析、多重回归。
7．在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是( )A．经济方面B．技术方面C．管理方面D．市场方面正确答案：D解析：联合质量计划一般要包括经济、技术、管理三方面。
2014年4月自考工作分析试题和答案【答案在最后】
A．“传记性问题”B．“清单性问题”
C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”
12．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于
A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景
13．流程分析更注重过程分析，因此也被称为
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
8．FJA分析结果包括对组织层面的目标定位、绩效标准，工作层面的职能等级，和人员层
面的
A．能力确定B．培训内容C．任职资格D．心理分析
9．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和
A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质
10．工作要素法中SC表示的是
A．培训要素B．选拔性最低要求要素
C．最低要求要素D．甄选要素
1．工作者承担的多项任务的集合指的是
A．职位B．职务C．职责D．职级
2．职系又称
A．职组B．职门C．职种D．职级
3．职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格并不相同，但工作性质相似的所有职位的
集合是
A．职系B．职组C．职门D．职级
4．工作者与原材料的结合过程是
A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联
23．按照FJA理论，完整的工作系统应该包括两个方面：组织层面和工作层面。
24．在任务清单法中，收集“姓名、性别、职位序列号”等信息的问题属于“清单性问题”。
项目质量管理试题和答案与批注
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
4月全国自考质量管理试题及答案解析
全国2018年 4 月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C•汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式2.根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（）A .领导作用 B. 全员参与C•过程方法 D.基于事实的决策方法3.在ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190114.在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）A. 交易关系B.竞争关系C•合作关系 D.合同关系5.目前测量顾客满意度的主要方法是（）A .产品提供登记 B.顾客调查C•投诉的处理和跟踪 D .交易数据分析6.实施标高分析活动的最直接的效果是（）A.给企业的产品和过程带来大幅度改善B. 有利于企业建立有效的目标C. 有利于企业认识自身在市场中的真实地位D .促进组织的变革7.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是（）A.组织的使命B.核心价值观C. 愿景D.社会责任8.人力资源管理的前提与主要职能是（）A.人力资源规划B.职位分析C•员工的招聘与配置 D.员工的教育与培训9.应用最为广泛的一种问题解决团队是（）A. 行政班组B.QC 小组C•非正式组织 D.项目小组10.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（）A. 工作图设计B. 考验工艺C.模拟试验D.参数设计11.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于（）A. 设计过程B.生产提供过程C.支持过程D•供应和合作过程12.众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是（）A. 作业人员B.基层管理者C•中层管理者 D.高层管理者13.最初开展质量改进的领域是（）A. 制造领域B.服务领域C.产品销售领域D•产品开发设计领域14.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（）A. 测量对象 B.测量方法C•测量时间 D. 测量规程15.在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）A. 价值B.成本C利润 D.质量16.质量管理的基本原则是（）A. 绩效测量B.信息管理C•用数据说话 D.质量控制17.在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（）A. 低重要性/低费用B.低重要性/高费用C •高重要性/低费用 D.高重要性/高费用18.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占 （）A. 50%B.60%C.70%D.80%19.随机现象的所有可能的样本点称为（ ） A. 样本容量 B. 样本大小 C.样本空间 D.随机事件20.在质量管理中，仅有一般原因支配的系统称为（ ）A.稳定系统B.静态系统C.不稳定系统D.不受控系统 21. 把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按 其关系的远近排列于其周围。
高等教育自学考试教育管理原理真题2014年4月_真题-无答案
高等教育自学考试教育管理原理真题2014年4月(总分100,考试时间150分钟)课程代码：00449一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1. 20世纪初，受科学管理理论影响，美国教育界注重研究教育管理中的效率问题。
这一时期的代表作是1916年出版的《公立学校的行政》一书，作者是A. 泰勒B. 卡伯利C. 斯奈登D. 佩恩2. 教育管理活动中，各个要素分别处于不同的地位和层次，要明确各个层次承担的不同的任务、职能及权利范围，这体现了教育管理的A. 目的性原理B. 整体性原理C. 层次性原理D. 效益原理3. 教育管理活动中，有效管理最关键的是A. 提高管理效率B. 不断调整各要素的关系C. 师生员工的参与与发展D. 明确各管理系统的职责4. 教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法，实行动态调节，使教育管理具有针对性和适应性。
这是指教育管理原则中的A. 权变性原则B. 有效性原则C. 综合性原则D. 科学性原则5. 行为科学的激励理论认为，人的积极性的引起源自A. 认识B. 行为C. 情感D. 需要6. 教育方针中最重要的内容是A. 教育性质B. 教育理念C. 教育策略D. 教育目的7. 对乱收费等违反法律规定的各种行为，除法律另有规定的特殊情况之外。
一般均可由教育行政执法主体依法做出处置决定，违法者必须服从，否则可以以一定形式强制执行，这体现了教育行政执法特征的A. 国家意志性B. 法律性C. 强制性D. 单方权威性8. 国家公务员制度中，具体包括交流制度、工资福利保险等方面的制度的是A. 选才制度B. 用才制度C. 养才制度D. 识才制度9. 学校管理体制的核心是A. 执行体制B. 监督反馈体制C. 领导体制D. 咨询体制10. 通常认为教育预测的中心环节是A. 确定预测目标B. 选取适合的预测方法C. 搜集预测所需的数据和资料D. 实施预测11. 现阶段，我国教育经费分配在考虑国家财力与个人受益的情况下，国家财政拨款应向A. 基础教育倾斜B. 高等教育倾斜C. 个人教育倾斜D. 学校教育倾斜12. 教育事业费在国外有“教育消费费用”之称，在我国也叫做A. 教育经常费B. 基本教育费C. 教育专项费D. 教育基建费13. 教育行政信息活动中，如果机构简单，要求下达命令迅速、准确，信息沟通一般采用A. 树形沟通的途径B. 星形沟通的途径C. 辐射沟通的途径D. 轮形沟通的途径14. 以下各项不属于教育督导的职能的是A. 监督B. 评价C. 反馈D. 规划15. 提出教育评价行为目标模式的学者是A. 泰勒B. 斯塔费尔比姆C. 斯克里文D. 列文16. 因为学校管理目标具有激发学校成员内在积极性的一种驱动作用，所以说学校管理目标的作用之一是A. 控制作用B. 驱动作用C. 激励作用D. 协调作用17. 学校目标管理过程中最提倡的一种控制形式是A. 逐级控制B. 关键点控制C. 计划控制D. 自我控制18. 德育质量管理重点要把好两关，即A. 标准关和控制关B. 标准关与制度关C. 制度关与控制关D. 标准关和评价观19. 德育环境的构成包括两大部分，主要指A. 德育的物质环境和文化环境B. 德育的物质环境和精神环境C. 德育的文化环境和精神环境D. 德育的设施环境和精神环境20. 因人择事，首先考虑的是人，每个人都有自己的兴趣和特长，根据人的兴趣和特长安排工作，可以真正做到适才适所，胜任愉快。
2022年自考质量管理历年考题及答案【可修改文字】
可编辑修改精选全文完整版全国4月历年自学考试质量管理（一）试题一、单项选择题（本大题共25小题，每题1分，共25分）1．根据质量特性旳分类，服装旳式样、食品旳味道等属于( )A．技术方面旳特性B．社会方面旳特性C．心理方面旳特性 D．安全面旳特性2．“辨识、理解和实行满足顾客需要旳方略”属于供应商关系管理中( )A．计划阶段旳活动B．组织阶段旳活动C．控制阶段旳活动 D．改善阶段旳活动3．下列不属于卓越绩效模式旳质量奖是( )．．．A．日本旳戴明奖B．美国旳马尔科姆·波多里奇国家质量奖C．欧洲质量奖D．中国质量管理奖4．体现顾客忠诚旳体既有( )A．顾客所做旳B．顾客所说旳C．顾客期望有更多满意旳供应商可选择 D．重要测量既有顾客旳满意度5．反应一种组织之因此存在旳理由或价值，这是指( )A．组织旳使命B．组织旳关键价值观C．组织旳愿景 D．组织旳社会责任6．在绩效考核旳客观考核措施中，属于个人工作指标旳是( )A．销售额B．废次品率C．事故率D．能耗率7．下列质量观念中，属于“大质量”观旳是( )A．制造有形产品B．质量被视为经营问题C．直接与产品旳制造有关旳过程D．质量管理培训集中在质量部门8．构成现代质量管理旳多种模式旳精神实质是( )A．全面质量管理B．卓越绩效模式C．ISO9000族原则D．质量管理旳八项原则9．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性旳分类，代表最低程度期望旳特性是( )A．赋予特性B．必须特性C．线性特性 D．魅力特性10．按照组织业务过程旳分类，给关键过程提供基础保证旳活动过程属于( ) A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程11．通过“排除故障”或采用“纠正行动”使过程恢复到原有旳水平，这样旳行为是( )A．质量筹划B．质量保证C．质量控制 D．质量改善12．下列旳维修活动中属于纠正性维修旳是( )A．为设备加润滑油B．为故障设备更换零件C．对设备进行定期检查D．对设备进行平常维护13．从一批数量为1000件旳产品中随机抽取20件产品，并对它旳直径进行检测，则这20件产品构成一种( )A．总体B．个体C．样本D．样品14．信息管理好旳组织，其数据和信息都很轻易访问或获得，这表明数据和信息具有( )A．及时性B．可用性C．完整性D．精确性15．标高分析活动旳最高境界是面向( )A．本企业内部旳不一样部门B．直接旳竞争对象C．同行企业D．全球领先者16．戴明指出，在出现旳产品或服务问题中，由管理体系自身所致旳比例约为( ) A．15％B．30％C．70％D．85％17．古典旳符合性质量旳经济模型认为( )A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低C．最优符合性质量是100％D．质量与质量成本之间没有联络18．“3C”标志认证指旳是( )A．合格标志认证B．安全标志认证C．中国强制认证 D．自愿性认证19．统一是一种古老旳原则化形式，其基本规定是( )A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸旳互换性D．功能旳一致性20．根据函数旳物理意义和微积分旳知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间旳关系应为( )A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1 C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=121．表达四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用( )A．L型矩阵B．Y型矩阵C．T型矩阵D．X型矩阵22．生产过程中旳一般原因变异是指( )A．一种过程中一直存在旳，非人力可控旳变异B．一种过程中一直存在旳，人力可控旳变异C．一种过程中非固有旳，可指定原因旳变异D．一种过程中非固有旳，不可指定原因旳变异23．一旦搜集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解旳形式展示出来。
全国2014年4月自学考试企业管理概论试题参考答案
全国2014年4月自学考试企业管理概论试题参考答案课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是指（1-P15 C ）A.个人业主制企业B.合伙制企业C.公司制企业D.自然人企业2.企业管理的二重性指的是（2-P34 B ）A.主观性与客观性B.自然属性与社会属性C.科学性与社会性D.科学性与艺术性3.在企业管理的各项职能中，首要职能是（2-P38 D ）A.指挥B.控制C.组织D.计划4.A公司是一家国有独资公司，拟与B公司合并。
该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出？（3-P60 A ）A.国家授权投资的机构B.董事会C.全体股东大会D.高层经理班子5.下列选项中，属于中层企业文化的是（4-P97 D ）A.职工的意识形态B.厂容厂貌C.企业标识D.规章制度6.随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。
该部门首先要开展的一项基础工作是（5-P116 C ）A.制订人力资源规划B.分析人力资源供需情况C.职务分析D.制订人力资源管理制度7.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。
下列招聘方式中，最适合该企业的是（5-P125 B ）A.招聘会B.猎头公司C.网上招聘D.报纸广告8.某集团公司的电器分公司制定了其经营战略，该战略属于（6-P158 B ）A.总体经营战略B.经营单位战略C.职能战略D.一体化战略9.T公司的某项业务市场需求增长率比较低，相对市场占有率却较高。
该业务处于波士顿矩阵的（7-P184 B ）A.“明星”区B.“现金牛”区C.“野猫”区D.“瘦狗”区10.某行业中的各竞争厂家在产品质量方面都已达到同等水平，各企业的产品质量和品种都已能够满足顾客的要求，竞争重点已转移到价格上。
2014年4月全国自考(生产与作业管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年4月全国自考（生产与作业管理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 名词解释题 3. 简答题 4. 计算题 5. 综合分析题单项选择题1．下列属于生产与作业系统非结构化要素的是( )A．人员组织要素B．生产技术要素C．生产设施要素D．生产能力要素正确答案：A解析：生产与作业系统非结构化要素主要包括：人员组织要素、生产与作业计划要素、库存控制要素和质量管理要素。
2．被称为“科学管理之父”的人是( )A．甘特B．泰罗C．梅约D．亚当.斯密正确答案：B解析：被称为“科学管理之父”的美国的泰罗在生产与作业管理上做出了突出贡献。
3．与制造业相比，下列属于服务业突出特征的是( )A．销售与生产分离B．产品的无形性C．产品可以库存D．质量可以直接衡量正确答案：B解析：与制造业相比，人们认为服务业最突出的特征是服务产品的无形性、生产与消费的同步性、提供服务的异质性以及不可存储性。
4．物资供应计划、劳动工资计划和财务计划的基础是( )A．综合生产计划B．企业资源计划C．生产与作业计划D．制造资源计划正确答案：C解析：生产与作业计划是物资供应计划、劳动工资计划和财务计划的基础。
5．生产与作业系统的符号表示法中，符号“”表示制品是处于( ) A．搬运状态B．加工状态C．停留状态D．检验状态正确答案：A解析：符号“岭”表示制品从一处移至另一处的状态，为加工符号直径的1／3。
6．与加工装配式生产相比，流程式生产的特征是( )A．生产能力可明确规定，原材料品种数较少B．生产能力模糊，原材料品种数较多C．生产能力可明确规定，原材料品种数较多D．生产能力模糊，原材料品种数较少正确答案：A解析：与加工装配式生产相比，流程式生产的特征是生产能力可明确规定，原材料品种数较少，用户数量较少，产品差别较多等特征。
7．新产品开发最基本的原则是( )A．坚持以市场为导向B．突出技术特点C．讲究经济效益D．保持持续开发正确答案：A解析：坚持以市场为导向的原则是新产品开发最基本的原则。
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1。
答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上.一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理的核心是处理好A。
人与物的关系B.财与物的关系C.物与物的关系D。
人际关系2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A。
社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D。
科技环境3.一般而言，长期计划往往是A。
战术性计划B.战略性计划C。
年度计划D。
作业计划4。
甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作的哪一步？A.估量机会B.确定目标C.选择方案D。
确定前提条件5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。
该做法属于A。
内部增长战略B。
多元化战略C。
收缩战略D.稳定战略6。
对程序化决策描述正确的是A。
重复出现的、例行性决策B。
非重复性的、例外决策C。
非重复性的、例行性决策D。
重复出现的、例外决策7。
通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法B.效用法C.概率法D.边际分析法8。
部门划分主要解决组织设计中的A。
目标确立B。
纵向设计C。
横向设计D.层次划分9.分权有助于A。
提高下级的积极性B。
提高上级命令的执行效率C。
增加管理的层次D。
加强领导的控制力10。
项目管理试题及答案
请认真阅读并思考完成题目。
一、关于现代质量管理理论1 现代质量管理追求顾客满意，更倾向于预防而非检验，并认识到管理对质量所承当的责任。
请总结下面学者关于现代质量管理的思想。
（1）请写出戴明的14条管理要点（2）兰的质量管理手册的主题思想是什么（3）克劳斯比提出的质量管理思想是什么？他提出了质量改进的14个步骤，具体是什么？二、参考资料学习帕累托图表的制作法。
使用excel根据下表中的数据制作帕累托图表，将三、单项选择题1 〔〕是指满足一系列在特征的程度A 质量 b 需求的一致性 c 适用性 d 可靠性2 工程质量管理的目的是〔〕A 为生产可能的最高质量的产品和效劳 b 为确保满足合理的质量标准 c 为确保工程满足承诺的需求 d 以上都是3 〔〕是通过与组织或组织外的工程进展比照，比照它们的工程实践或产品特性，为质量改进提供想法和建议的一种技术。
A 质量审计b 试验设计 c 六西格玛 d 标杆管理4 你可以使用〔〕来看两个变量之间是否存在某种关系A 因果图 b 控制表 c 运行图 d 散点图5 你可以使用〔〕判断一个过程是处在控制中还是失控了A 因果图 b 控制图 c 运行图 d 散点图6 六西格玛追求的完美目标是每百万个时机中有不超过〔〕个缺陷、误差或错误A 6 b 9 c 3.4 d 17七点运行定律是指，如果在一个质量控制图的一行上有7个数据点都低于平均值或高于平均值，或都是上升的，或都是下降的，这个过程就需要因为〔〕问题而承受检查。
A 随机b非随机 c 六西格玛 d 质量8 IT工程实施测试的首选顺序是〔〕A 单元测试集成测试系统测试用户验收测试b 单元测试系统测试集成测试用户验收测试c 单元测试系统测试用户验收测试集成测试d 单元测试用户验收测试系统测试集成测试9 〔〕因在日本开展质量控制工作而闻名于世，并在其著作?走出危机?中创立了14条管理要点。
A 兰b戴明 c 克劳斯比 d 川馨10 PMI的OPM3是一个〔〕模型或框架的例子，用以帮助组织改进其过程和系统A 标杆管理b 六西格玛 c 成熟度 d 质量四、关于人力资源管理的测试1 以下选项中〔〕不属于工程人力资源管理的容A 资源评估b组建工程团队 c 建立工程团队 d 管理工程团队2 〔〕驱使人们为了自身的兴趣参与一项活动A 在动机b外在鼓励 c 自我鼓励 d 社会鼓励3 马斯洛需求层次理论金字塔的最底层的需〔〕需求A 自我实现b尊重 c 平安 d 生理4 根据麦克利兰的获取需求理论，哪些渴望与他人建立和睦关系并被围的人所承受的人是高〔〕需求的人A 社交b成就 c 亲和 d 权力5 〔〕权力建立在个人魅力和典范的根底之上A 亲和b参照 c 人格 d 法定6 〔〕可用来图解表示工作分解构造中工作细目与组织分解构造中所描述的负责开展工作的人的对应关系。
月项目质量管理试题及答案与批注
2013年1月高等教育自学考试项目质量管理试题（课程代码 05062）重要提示：1、本试卷共5 页，满分100 分；考试时间150 分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题2 分，共40 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、质量管理体系的见证文件是用来表明质量管理体系的运行情况和证实其____B__的文件。
A、有用性B、有效性C、实践性D、规范性2、在普通的软件开发项目中，___D__所承担的质量责任是对整个开发过程进行质量控制。
A、测试人员B、编程人员C、项目经理D、产品保证人员3、是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的过程的是AA、项目质量策划B、项目质量管理C、项目质量控制D、项目质量保证4、按照成本管理的要求、项目成本可分为预算成本、实际成本和CA、固定成本B、变动成本C、计划成本D、直接成本5、质保管理负责质保部内本系统的___D__，是质保部的日常办事机构。
A、现场检验和验收B、技术管理C、质量保证D、运行管理6、最佳质量成本指标图中，质量成本最佳区域的基本特点是：故障成本约占质量成本总额的__B__,而预防成本则约占全部成本总额的10%。
A、40%B、50%C、60%D、70%7、在质量保证工作中，一个有关管理基本问题是使__A___和取得的效果之间达到最佳平衡。
A、质量保证费用B、质量计划费用C、质量规划费用D、质量控制费用8、项目质量持续改进所考虑的用户是CA、发包方B、狭义的C、广义的D、承包方9、项目质量持续改进目标必须满足的原则是DA、考量质量的社会性B、目标要有普遍性C、目标主要靠主观判断D、要制订评价标准10、首创6σ管理法的是AA、美国摩托罗拉公司B、美国通用电气公司C、日本SONY 公司D、日本TOSHIBA 公司11、6σ从一种全面质量管理方法演变为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术的时期是BA、20 世纪80 年代末B、20 世纪90 年代中期C、20 世纪90 年代末D、21 世纪初期12、项目目标具有多目标属性，目标之间是对立统一关系，这体现了项目质量特点的CA、质量的变异性B、评价方法的特殊性C、项目目标的特约性D、影响因素多13、项目供应商与承包商之间的关系是BA、零和博弈B、双赢C、囚徒困境D、没关系14、有系统地将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本CA、非随机抽样B、单纯随机抽样C、系统抽样D、分层抽样15、被用于揭示一个项目问题的潜在原因的项目质量控制方法是C(因果分析也叫特性要因图，因形状，也叫树枝图或鱼刺图。
质量管理(一)自考2014年10月历年真题
9【单选】(总分 1 分) 用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是 A 直方图 B 散布图 C 排列图 D 因果图
正确答案是： B
10【单选】(总分 1 分) 被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品 A 可以在市场上销售 B 不允许在市场上销售 C 只要不引起安全事故就可以在市场上销售 D 只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售
正确答案是： ABE
29【多选】(总分 2 分) 决定顾客忠诚度的因素有 A 组织对顾客的重要程度 B 顾客的满意度 C 组织对顾客的吸引力 D 顾客参与组织业务决策的程度 E 组织与顾客的关系
正确答案是： C
19【单选】(总分 1 分) 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是 A 采用个性化的零件结构 B 采用质量功能展开(QFD)技术 C 提高零部件的可靠性 D 采用模块化结构
正确答案是： D 20【单选】(总分 1 分) 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是 A 合理、适度 B 适时、适度 C 尺寸的互换性 D 功能的一致性
正确答案是： C
17【单选】(总分 1 分) 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是 A 低重要性／低费用象限 B 低重要性／高费用象限 C 高重要性／低费用象限 D 高重要性／高费用象限
正确答案是： A
18【单选】(总分 1 分) 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实 的质量控制工具是 A 调查表 B 因果图 C 分层法 D 排列图
正确答案是： A
3【单选】(总分 1 分) 保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是 A 职位分析 B 培训 C 员工职业管理 D 绩效考核
正确答案是： B
4【单选】(总分 1 分) 在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是 A 初步设计阶段 B 详细设计阶段 C 小批试生产阶段 D 小批生产阶段