2 管理+管理学1
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
二管理学概论PPT课件
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组织文化结构
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塑造组织文化的途径
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（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
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管理的职能
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1、计划与 决策能力
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计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
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（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
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1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
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3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
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2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
管理学 二级学科
管理学二级学科管理学是现代社会中一门重要的学科，作为管理学的二级学科之一，其研究范围更加细分且专业化。
管理学二级学科在面临日益变化的新经济时代，需要深入研究管理实践、组织行为、战略管理、创新管理等方面的问题，以适应不断变化的社会需求和挑战。
本文将探讨管理学二级学科的研究内容、发展趋势以及对社会的影响。
一、管理学二级学科的研究内容1. 管理实践与决策管理实践是管理学二级学科研究的重要内容之一，主要包括组织管理、人力资源管理、项目管理等方面的研究。
在新经济时代，企业面临着更加复杂的市场环境和竞争压力，管理实践的研究需关注企业在市场变化下的应对策略、管理决策以及各种管理模式的创新。
2. 组织行为与领导力组织行为与领导力是管理学二级学科研究的另一个重要方向，主要围绕着组织内部成员的行为特征、组织文化、领导力发挥等问题展开研究。
在现代企业管理中，如何调动组织成员的积极性、激发员工潜力，并培养出优秀的领导者，已成为重要的研究课题。
3. 战略管理与创新战略管理与创新是管理学二级学科研究的重要内容之一，主要研究企业战略选择、竞争策略、创新管理等问题。
在市场竞争激烈的条件下，企业需要不断进行战略调整和创新，以保持竞争优势，因此战略管理与创新的研究非常重要。
二、管理学二级学科的发展趋势1. 跨学科研究管理学二级学科的发展趋势之一是与其他学科的融合。
随着现代经济的复杂性和全球化程度的不断加深，管理学与经济学、社会学、心理学等多个领域的交叉研究将更加重要，形成跨学科的管理研究格局。
2. 数据驱动的管理研究随着大数据、人工智能等技术的迅猛发展，数据驱动已成为管理学研究的新趋势。
管理学二级学科的研究将更加依赖数据分析、模型建立，以更好地理解管理实践现象，并为管理决策提供量化的支持和预测。
3. 全球化视野在全球化的背景下，管理学二级学科的发展需要更加广泛的视野。
全球化管理、国际业务管理、国际合作与跨文化管理等内容将成为未来管理学研究的重要方向，以适应全球化经济发展的需求。
《管理学》第一章-总论ppt课件
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
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元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
1管理学原理第一二章PPT课件
三. 为什么学习管理学
1. 管理的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础，决定 学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一， 可以缩短管理者成长的时间和途径。
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1. 管理的重要性决定学习管理学的 必要性；
现代社会的三大支柱是管理、科学与技术 科学技术是第一生产力 管理是促进生产力发展的决定因素
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四. 如何学习管理学
1. 把握体系，逐步深入
管理学概论
古典管理学派
行为科学学派
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
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2. 掌握学习方法，联系实际， 综合运用
自学为主、讲授为辅、 联系实际、案例讨论
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3.教材及参考书
（1）教材 （美）罗伯特 ·N．卢西尔著，高俊山
戴淑芬译，《管理学基础--概念、运用与 技能提高》,北京大学出版社，2007.1.
在学校读书是教 给你的是学习方法 和研究方法
企业的培训是教 你如何挣钱
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第一章 管理学概论
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一、什么是管理学
管理学是关于管理的基本概念、 基本理论、基本原理、基本方法的 科学，是管理知识体系的一个重要 的基础学科。
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二、管理学研究的范畴
管理活动 管理者
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（一）管理活动
管理的历史与人类的历史一样 的悠久，自有人类以来就存在管理 活动。
﹡管理者是组织中这样的成员， 他告诉别人做什么以及怎样去做。
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﹡管理者是组织中从事管理 工作、实施管理职能的人。
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2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理者都是管 理 的主体（或领导）。
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管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
管理学1
《管理学》题库（第1章）一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
A、软科学B、硬科学C、应用性科学D、定量化科学3．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、领导技能B、技术技能C、概念技能D、人际技能4.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A、诊断技能 B、人际关系技能C、概念技能D、技术技能5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( )A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标6．管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的()。
A、经济性B、社会属性C、有效性D、必要性7．管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是( )。
A、计划领导控制B、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制8．( )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A、案例分析法 B、系统研究法 C、比较研究法 D、历史研究法9．管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系统的( )。
A、开放性B、目的性C、放大性D、整体性10．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )。
A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、人文属性11.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的( )。
A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性12. 某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（）角色。
管理学-第一章
管理学：第一章管理与管理学分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是（）A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是（）A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是（）A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于（）A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的（）A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是（）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A．人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A．对于高层管理者最重要B．对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D．对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
高等院校规划教材《管理学(第二版)》第01章_管理与管
计划 18%
组织 33%
控制 13%
领导 36%
中层管理者
计划
28%
组织
36% 控制
14% 领导
22%
高层管理者
管理者及其应具备的技能
• 管理者的内涵：
明茨伯格的管理者角色理论
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者
建立和维护外部关系网络
挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务
类似文化因素影响 受多种文化影响
相同较短
类似要求
许多不同要求
全球化中的管理
• 全球化中的管理实践
1.组织如何走向国际化
出口或进口
通过代理商向国外市场主动销售
积极地寻求全球市场
建立外国子公司或全球战略合作伙伴关系
全球化中的管理
• 全球化中的管理实践
2.跨越不同文化的全球化 跨国公司的最终成功取决于它能否适应由另
管理环境
• 环境对管理的影响
任务环境
影响
一般环境
*供应商的角色 *分销商的性质 *顾客的需求 *竞争者
*经济因素 *技术因素 *社会文化因素 *人口因素 *政府约束 *自然环境
面对环境的影响，管理者将何去何从？
管理环境
• 管理组织环境
1.环境的复杂程度的测度—辨明环境的潜在 影响力
2.环境变化的速度的测度—预测未来环境 3.组织环境管理过程 ：3个步骤
第一章 管理与管理环境
本章教学内容
• 管理的内涵和特性 • 管理者及其应具备的技能 • 管理环境 • 全球化中的管理
管理的内涵和特性
• 管理的内涵：
1、为什么要有管理？
管理学-第一章课后题答案
管理学第三版周三多课后习题第一篇总论第一章管理活动与管理理论1.何谓管理，如何理解管理的含义？答：书P5管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1)管理的载体是组织;2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源;(管理要以人为中心）4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？答：书P6●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。
●表现形式：①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来;⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
●相互关系：①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命；④任何管理活动都从计划开始,经组织、领导、控制而结束；⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环;⑥创新融于其他各项管理职能中,处于轴心地位。
3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色?答：书P6——P8代表人角色监督者角色人际角色领导者角色信息角色传播者角色联络者角色发言人角色企业家角色决策角色冲突管理者角色资源分配者角色谈判者角色4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？答：书P8技术技能、人际技能、概念技能。
●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
管理学知识点第一章(上)
第一节管理的内涵与本质管理学的初步认识：管理是一门实用性很强的学问。
任何人，只要存在于一定的组织或社会中，都离不开管理。
他的角色，要么是管理者，要么是被管理者或者自我管理者。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
管理是在特定组织中进行的，是为特定组织服务的。
一、组织与管理（一）组织的概念组织：它是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
如：乐队；大学；军队；企业等。
(二)组织类型1.营利性组织：工业企业（如汽车厂、纺织厂）、商业企业（如零售商店、外贸公司)；交通运输企业（如航空公司、M万生公吉商业银行、保险公司通信广播公司、财务公司；咨询公司其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店) 2.非营利性组织：政府、军队、公安；大、中、小学和职业学校、医院、诊所和医疗；保险单位研究所、报社、博物馆、画廊；大众性广播、邮电和交通服务单位；各种基金会、联合会、俱乐部；政治党派、学术团体和宗教组织等3.组织的终极目标：（1）营利性组织以利润和资本保值增值为主要终极目标（2）非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标（3）织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！（4）任何组织中管理工作的基本使命都是：使得组织获得经济效益(三）企业——一种特殊的社会经济组织【1】企业的概念企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。
【2】企业的经济活动包括：1.资源筹措：企业生产经营的基本工作2.资源转换：企业产品的生产制造过程3.产品销售或成果处理：借助特定渠道把特定产品利用特定方式转移到需要这种产品的特定消费者手中【3】企业是在下述背景下进行经营活动的：1、资源稀缺——与人们的无限需求相比，企业活动所需的资源总是有限的，资源稀缺性表现在：一方面资源本身是稀缺的，另一方面企业内部获得稀缺资源的手段是有限的。
2、生产者的联合劳动过程——资源转换过程就是企业产品的生产制造过程，企业既要协调好与外部其他经济组织的关系，也要协调好内部不同成员在不同时空的贡献。
管理学1管理学的研究对象和研究方法
管理学1管理学的研究对象和研究方法管理学是研究如何有效组织和管理人力、物力和财力的学科。
它的研究对象主要包括组织、管理和决策等方面，而研究方法则主要包括实证方法、理论方法和综合方法等。
首先，管理学的研究对象之一是组织。
组织是一个有明确目标并由人组成的系统，它包括企事业单位、政府机构、非营利组织等。
管理学研究的重点是如何组织和管理这些组织，使其能够有效地实现组织的目标。
例如，管理学可以研究企业组织的管理结构、组织文化以及组织中人与岗位的匹配等问题，以提高企业绩效和竞争力。
其次，管理学的研究对象还包括管理。
管理是指利用各种管理方法和管理技术来实现组织的目标。
管理学研究的重点是如何运用有效的管理方法和技术，使组织能够更加高效地运转和发展。
管理学可以研究如何进行有效的人力资源管理、项目管理以及财务管理等，以提高组织的管理水平和绩效。
此外，管理学的研究对象还涉及决策。
决策是管理者根据信息和各种因素做出的选择。
管理学研究的重点是如何进行决策，使其能够最大程度地满足组织的目标。
管理学可以研究如何进行有效的战略决策、风险决策以及组织决策等，以提高决策的科学性和准确性。
在研究方法方面，管理学主要运用实证方法、理论方法和综合方法。
实证方法是以实证研究为主要手段的一种方法。
它通过观察、实验、问卷调查等手段，收集和分析大量的实证数据，以提取出规律和结论。
例如，在研究企业绩效提升的过程中，管理学可以采用实证方法，通过收集和分析企业的财务数据、市场数据和员工数据等，以找出企业绩效提升的关键因素和机制。
理论方法是以理论研究为主要手段的一种方法。
它以理论为基础，通过构建管理学的理论框架和模型，分析问题并提出解决方案。
例如，在研究组织决策过程的时候，管理学可以采用理论方法，通过构建决策理论模型，分析决策的影响因素和风险，提出决策的优化方案。
综合方法是将实证方法和理论方法相结合的一种方法。
它通过收集实证数据并将其与理论相结合，从而得出更加全面和准确的结论。
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案例分析：如何对待规章制度
课 后 小 组 作 业 2
p.28
• 孙加明认为：在企业中讨论制定了很多规章制度，既然在 制定的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章 办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中 ，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理， 导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说清，到最后规 章制度也就成了嘴上讲讲，纸上说说的东西。 • 周云龙则认为：这实际上是两人对待规章制度上有不同的 想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是 一种管理手段而已，有特殊情况就应该考虑酌情处理。 • 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？ 规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理 工作。
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1、管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
分析 • 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象 • 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
管理效果取决 于管理者水平
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讨论题：
管理在当今中
• 管理产生的根本原因：人类欲望的无限性与所 拥有资源的有限性之间的矛盾。 • 管理的功能：通过科学的方法，力求以有限的 资源实现尽可能多或高的欲望。 • 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠 夺、贸易交换、道德约束等一样，是协调资源 有限与欲望无限的一种手段。 • 管理在中国的重要性在不断凸现，并必将在未 来成为第一生产力。
• 如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需 求之间的矛盾 ？
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讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入
•更大的教学场地 •更多的课程次数 •更好的教学手段 •更多的名师课堂 •。。。。。。
提高门槛
• 取听课费 •提高选课资格要求 •设立专人检查听课证 •。。。。。。
事先公布教学计划，减少盲目选课；利用信息技术同步开通网络或 视频教学；将该教师的科研任务调配给其他老师，减少其科研工作 量等等。。。。
可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
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第二讲 管理和管理学（1）
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
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一、什么是管理
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务， 或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭 的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否 得当有关。
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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3、管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。 启示
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作业提交时间
• 以团队为单位进行案例分析，撰写案例分析 PPT。 • 案例分析PPT要有理论依据、分析过程、分析 结论。 • 案例分析报告应在下周一早上9：00之前发到 juanshan@。邮件以“组名+作业2”为 文件名，请求回复回执。 • 在组内作好准备，在下周上课时将抽部分组上 台进行交流，发言人由教师指定。 • 作业交流时间控制在5分钟内。
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[讨论题]为什么需要管理
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
人的欲望 无限的
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
矛盾
[讨论题] 有哪些可能 的协调方法？
协调
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怎样才能满 足学生学习 要求？
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• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规 定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参 加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6： 30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生 纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校 长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相 关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方 式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 • 尽管如此，选上课的同学没有位臵、没有选上课的同学继续通过各 种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得 到的问题仍然没有能够得到切实解决。 问题：
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为什么需要管理？
案例分析： 如何协调有限的学习机会与不 断增长的学习需求之间的关系？
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管理问题：选课问题
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程 的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类 课程的学生也日益增多。 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本 科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选修的人大约在60 人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲 解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、 120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始 教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求 。但学校最大的教室也只能容纳130人，当选修人数超过130人以后 ，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种 情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师 由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然 如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前130人的 选课申请。
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[讨论题]管理是什么？
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结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识 要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
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案例分析方法
• 案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析 判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。 • 分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认 为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论 是什么。重要的不是结论，而是为什么。分析时 要以理论为假设，事实为依据。 • 分析方法：先将实际问题抽象成理论问题，再寻 找相应的理论依据，据此分析判断实际问题，并 得出相应的分析结论。
• 吃饭应酬——公关
• 开会讨论——决策
• 计划组织——分配资源
• 与人谈话——做思想工作
• 审核签字——监督把关
• 考核奖惩——激励
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2、管理的工作内容
[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
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总结 分析 公关——协调组织与组织 • 从管理工作的内容看，不 之间关系； 管管理工作有多少种表现 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系； 形式，其实质内容都是一 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组 • 管理工作表现形式的多样 织与组织之间关系； 化是由于管理协调对象的 考核——协调计划与实绩 多样化所导致的。 之间关系