3课件一：业绩提升训练营-战略篇
绩效提升培训内容大全
绩效提升培训内容大全
以下是一些常见的绩效提升培训内容，可以根据需要进行选择和组合：1. 有效沟通与协作：
- 提高沟通技巧和倾听能力
- 学习积极反馈和建设性沟通
- 加强团队合作和协作能力
2. 时间管理与优先级规划：
- 学习时间管理技巧和方法
- 制定个人和团队的优先级规划
- 提高工作效率和完成任务的能力
3. 目标设定与绩效评估：
- 学习设定明确、可量化和可达成的目标
- 掌握有效的绩效评估方法和工具
- 学会给予和接受有建设性的反馈
4. 决策与问题解决：
- 提高分析和决策能力
- 学习解决问题的方法和技巧
- 培养创新思维和解决复杂问题的能力
5. 领导与管理技能：
- 发展领导能力和影响力
- 学习有效的管理和领导团队的技巧
- 了解并应用不同的领导风格和管理模式
6. 心理与情绪管理：
- 学习管理压力和情绪的技巧
- 增强情绪智商和自我调节能力
- 培养积极心态和抗压能力
7. 创意与创新：
- 提升创造力和创新思维
- 学习激发创意和发展新想法的方法
- 培养团队的创新能力和创业精神
8. 增值技能与专业知识：
- 学习行业相关的专业知识和技能
- 提高技术和专业领域的能力
- 持续学习和更新知识，跟上行业的发展趋势
以上是一些常见的绩效提升培训内容，可以根据组织或个人的需求进行选择和定制。
另外，值得强调的是，培训的效果和成果往往需要与实际工作的融合和应用，因此培训后的跟进和支持也是非常重要的。
企业培训战略规划ppt课件
培训战略是人力资源管理的重要组成部分，通过培训提升员工能力，优化人力 资源配置，提高组织绩效。同时，人力资源管理也为培训战略的实施提供支持 和保障。
培训战略的制定与实施流程
培训需求分析
制定培训计划
通过调查问卷、访谈等方式，了解员工的 培训需求和组织发展的要求，为制定培训 计划提供依据。
培训战略的重要性
培训战略有助于提高员工素质、 增强企业核心竞争力、促进组织 变革和适应市场变化，是实现企 业可持续发展的重要保障。
培训战略与企业发展的关系
培训战略与企业战略的协同
培训战略应与企业整体战略相契合，为企业的长期发展提供有力支持。通过培 训，提高员工对企业的认同感和归属感，推动企业战略目标的实现。
的地方。
培训需求分析的输出与运用
制定培训计划
根据培训需求分析的结果，制 定具体的培训计划，包括培训 内容、时间、地点和人员等。
确定培训目标
根据需求分析，明确培训要解 决的问题和期望达成的目标， 使培训更具针对性。
设计培训课程
依据需求分析结果，设计符合 员工需求的培训课程，确保课 程内容与员工实际工作紧密相 关。
企业培训战略规划ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 企业培训战略规划概述 • 企业培训需求分析 • 培训资源与课程设计 • 培训实施与管理 • 企业培训战略规划的优化与创新 • 企业培训战略规划案例分享
企业培训战略规划
01
概述
培训战略的定义与重要性
培训战略定义
培训战略是企业为实现长期发展 目标，通过系统规划和实施培训 计划，提升员工能力、优化组织 绩效的策略和方针。
资源体系。
真功夫学习肯德基营业额提升金字塔模型店长必学。ppt课件
６．流 商圈内人流量及车流量
• 在早上７：００到晚上１２：００
Ａ．直接从正门前街道经过的人（车）流量 Ｂ．从街道对面经过的人（车）流量－－
（街中心被隔开的不能计入） Ｃ．街道车流量的大小，决定对面的人流计入的比例
一qs二人二人际三管三管理四管四管理五员五员工六员六员工七管七管理八铺八铺面九设九设备十行十行政十一十一提十二十二可十三十三安c际关系与沟通关系与沟通理组配备组配备理组发展组发展工招聘与挽留招聘与挽留工训练与评估训练与评估理组班表组班表面管理备保养与维修保养与维修政及文书工作及文书工作提升营业额升营业额lsm可控项利润控项利润安全与保安全与保安小结?只为提升营业额而提升营业额最终的结果是不能最好地提升营业额只为提升营业额而提升营业额最终的结果是不能最好地提升营业额?提升营业额只是管理好餐厅的其中一环它必需为餐厅的全局服务提升营业额只是管理好餐厅的其中一环它必需为餐厅的全局服务?做好其他的十二个方面其实也是在提升营业额做好其他的十二个方面其实也是在提升营业额二提升营业额这个系统由什么组成增加营业额金字塔提升营业额店qsc是一切的基础是你对光顾的顾客作出的承诺社区关系商圈分析促销可见度易接近程度qsc店外店内对光顾的顾客作出的承诺顾客也许会因为一次促销而进入你的餐厅但是如果要他们下次再来至少你应做到满足他们要求的qsc
2、布置 3、确保存货充足
如果断货会让你的顾客对你失去信息
4、活动结束后立即将广告和宣传资料撤离
手招、垫盘纸、点餐单、餐牌
促销分类：
• 1、全市场促销：
• 新产品
• 如蒸炖鸡推出：
企业绩效提升方法培训课件PPT
常见的绩效管理方法
关键绩效指标考核发（KPI）目标管理法（MBO）360°考核法目标与关键成果法（OKR）平衡计分卡考核法（BSC）
关键绩效指标（KPI）考核法
PART 02
KPI考核原理 理论基础是二八原则，即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
360度绩效考评过程有关问题对策
OKR与BSC
PART 05
目标与关键成果法（OKR）平衡记分卡（BSC）考核法由于这两种方法知识点较多、篇幅较长，故本次只做原理介绍，具体操作方法及流程单独制作演示文稿。
目标与关键成果法（OKR） OKR（Objectives & Key Rusults，目标与关键结果） 一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的实践与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。同时，OKR还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。
常规工作行为80%
考核特点 KPI反应员工工作中的可控部分，符合SMART原则。
KPI考核关键程序
KPI考核关键程序
KPI考核关键程序
目标管理法（MBO）
PART 03
目标管理(management by objectives, MBO)是 1954年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实践》(The Practice of Management)—书中提出的。 德鲁克的主张：将目标管理与自我控制结合起来。优点在于：以目标给人带来的自我控制力取代来自他人的支配式的管理控制方式，从而激发人的最大潜能，把事情办好。
BUSINESS STYLE
PERFORMANCEMANAGEMENT METHOD
汇报人：XX
ENTERPRISE TRAININGPPT TEMPLATE
零售店铺业绩的提升培训课程
课程的安排和学习目标
课程安排
本课程将分为多个模块，包括行业趋势分析、顾客需求分析、销售策略制定、店 铺运营管理等多个方面。同时，课程将结合案例分析和实践操作，帮助零售商更 好地掌握相关知识和技能。
学习目标
通过本课程的学习，零售商可以了解行业趋势和顾客需求，掌握有效的销售策略 和店铺运营管理方法，提高销售业绩和利润率，获得竞争优势，实现可持续发展 。
店铺管理与运营效率提升
数据驱动决策
运用数据分析工具，分析顾客行 为和销售数据，为店铺管理提供 科学依据，提高决策效率和准确
性。
高效库存管理
建立合理的库存管理制度，定期盘 点和调整库存，避免积压和缺货现 象，确保产品流通顺畅。
员工培训与激励
加强员工培训和素质提升，提高员 工的专业水平和服务意识；同时建 立激励机制，激发员工的工作积极 性和归属感。
运用统计分析、数据挖掘等方法，发现数据中的规律和趋势， 为营销策略制定提供数据支持。
根据数据分析结果，针对不同消费者群体制定精准的营销策略 ，提高营销活动的针对性和效果。
将数据分析贯穿于营销活动的始终，以数据为依据不断调整和 优化营销策略，实现数据驱动的精准营销。
05
团队管理与激励制度
员工招聘与培训
提升顾客体验的方法
个性化服务
了解顾客的喜好和需求， 提供个性化的产品推荐和 服务，让顾客感受到被重 视和关注。
优质售后服务
建立健全的售后服务体系 ，处理顾客的投诉和问题 ，以及提供退换货等支持 ，增加顾客的信任感。
舒适购物环境
打造整洁、美观、舒适的 店铺环境，提供良好的购 物氛围，让顾客享受购物 的乐趣。
零售店铺业绩的提 升培训课程
汇报人： 2023-11-19
能力提升计划能力提升培训计划ppt
考核成绩
对参训人员进行考核，根据考核 成绩判断参训人员是否掌握了培
训内容。
实际操作
通过实际操作检验参训人员是否 能够将所学知识运用到工作中。
评估结果反馈与运用
反馈给参训人员
将评估结果及时反馈给参训人员，让参训人员了 解自己的不足之处，以便于后续改进。
反馈给组织者
将评估结果反馈给培训组织者，以便于组织者对 培训内容和方式进行改进和优化。
地点安排
选择合适的培训场所，确保培训环境 舒适、设施齐全，以满足不同培训方 式的需求。
03
培训实施与管理
培训前的准备
01
02
03
需求分析
明确培训目标，了解参训 人员的能力现状和需求， 为制定针对性的培训计划 提供依据。
制定计划
根据需求分析结果，制定 详细的培训计划，包括培 训内容、时间、地点、师 资等。
。
培训方法确定
线上培训
利用在线学习平台，为 员工提供灵活的学习时
间和地点。
线下培训
组织集中式培训，邀请 专业讲师进行授课，增
强互动和交流。
实践操作培训
通过实际操作和模拟演 练，使员工更好地掌握
所学技能。
案例分析培训
通过分析实际案例，培 养员工分析和解决问题
的能力。
培训时间与地点安排
时间安排
根据企业实际情况和员工工作安排， 合理安排培训时间，确保员工能够充 作实践中，以提高工作效率 和绩效水平。
05
培训计划优化与改进
培训计划调整
需求分析
深入了解员工的能力需求，通过调查和访谈等方式，明确培训目 标和内容。
课程设计
根据需求分析结果，设计针对性强的培训课程，注重理论与实践相 结合。
提升业绩十大秘诀培训课程
提升业绩十大秘诀培训课程在提升业绩方面，有些秘诀是特别重要的，而通过培训课程，员工可以学习和掌握这些秘诀。
以下是提升业绩的十大秘诀，这些秘诀可以作为培训课程的主题：1. 目标设定和执行力：帮助员工设定明确的目标，并提供方法和工具来实现这些目标。
课程将侧重于培养员工提高自己的执行力，以达到目标。
2. 战略思考和规划：教授员工如何从战略的角度来思考和规划工作。
他们将学习如何制定长期计划，并将其转化为可操作的步骤。
3. 市场调研和分析：培养员工学习如何进行市场调研和分析。
他们将掌握收集和分析数据的技巧，以便更好地了解客户需求和市场趋势。
4. 销售技巧和客户关系管理：教授员工如何提高销售技巧，并建立良好的客户关系。
课程将涵盖销售技巧、沟通技巧、处理客户异议等方面。
5. 团队合作和领导力：培养员工具备良好的团队合作能力和领导力。
他们将学习如何有效地与同事合作，以达到更好的业绩。
6. 时间管理和优先级管理：教授员工如何高效地管理时间和管理优先事项。
他们将学习如何制定工作计划、设定优先级并保持高效率。
7. 自我管理和自我激励：培养员工学会自我管理和自我激励。
他们将学习如何管理自己的情绪、保持积极态度，并保持工作动力。
8. 反馈与改进：教授员工如何接受和给予有效的反馈，以及如何应用反馈进行持续改进。
9. 创新思维和问题解决：培养员工具备创新思维和问题解决能力。
课程将教授员工如何提出新的点子和解决问题的有效方法。
10. 持续学习和进修：鼓励员工持续学习和进修，以不断提高自己的能力和知识。
通过这些提升业绩的十大秘诀培训课程，员工将能够全面提升自己的业绩，并为公司带来更好的成果。
继续提升业绩的十大秘诀培训课程11. 社交技巧和人际关系管理：教授员工如何建立良好的人际关系，并提供社交技巧的培训。
课程将重点教授沟通、协调和解决冲突等技巧，以促进更好的人际关系。
12. 管理与领导：帮助员工了解管理与领导的不同层面，并培养他们在不同情况下的管理和领导能力。
提升店铺业绩的方法PPT课件
投诉处理流程建立
设立专门的投诉处理渠道和流程，及时响应顾客 投诉，积极解决问题，挽回顾客信任。
3
顾客满意度调查
定期开展顾客满意度调查，了解顾客对产品和服 务的评价，及时发现问题并改进。
05 运营效率改善方法
供应链管理优化降低库存成本
成本控制
通过精细化管理，降低各项成本支出，提高盈利能力。
现金流管理
确保充足的现金流以应对日常经营和突发事件，提高资金 利用效率。
数据分析应用指导经营决策调整
01
销售数据分析
通过分析销售数据，了解市场需求和趋势，为产品调整和营销策略提供
依据。
02
顾客行为分析
深入研究顾客购买行为和偏好，提升顾客满意度和忠诚度。
店铺形象陈旧
检查店铺形象和环境，进 行必要的装修和更新，提 升品牌形象。
目标客户群体定位与需求洞察
目标客户群体特征
明确目标客户群体的年龄、性别、 职业等特征，进行精准营销。
客户需求分析
通过调查问卷、客户反馈等方式 了解客户需求，提供个性化服务。
市场趋势预测
关注行业动态和市场趋势，及时 调整经营策略，抢占市场先机。
04 服务质量提升举措
员工培训与专业素质提高途径探讨
员工培训计划制定
根据岗位需求和员工能力，制定个性化的培训计划，包括产品知识、 销售技巧、客户服务等方面的内容。
培训方式多样化
采用线上课程、线下培训、工作坊等多种形式，确保员工能够全面、 深入地掌握所需技能。
培训效果评估
通过考试、实操演练等方式检验员工的学习成果，确保培训效果达到 预期。
顾客体验优化措施研究
战略培训课件
战略制定与实施
确定企业使命与愿景
明确企业的核心价值和长远目标。
制定战略
基于战略分析的结果，制定适合企业的战略方案。
战略实施
确保战略方案的有效落地，包括组织结构调整、资源配置等。
战略评估与调整
关键绩效指标
设定用于衡量战略实施效果的绩 效指标。
战略评估
定期评估战略实施的效果，分析存 在的问题和挑战。
虚拟现实与增强现实技术
虚拟现实和增强现实技术将为战略培 训提供更加沉浸式的学习体验，提高 学习效果。
持续学习与终身学习
随着终身学习理念的普及，战略培训 将更加注重员工的持续学习和发展， 帮助员工不断提升自身能力。
社会责任与可持续发展
战略培训将更加关注企业的社会责任 和可持续发展，培养员工的环保和社 会责任意识。
战略管理的重要性
有效的战略管理能够帮助企业应对复 杂多变的市场环境，实现可持续发展 。
战略分析方法
PEST分析
从政治、经济、社会、技 术四个方面分析外部环境 对企业的影响。
SWOT分析
评估企业的优势、劣势、 机会和威胁，从而确定企 业的战略方向。
五力模型
分析行业内竞争的激烈程 度、供应商的议价能力、 购买者的议价能力等关键 因素。
跨界合作
战略培训将加强与其他领域的 跨界合作，如心理学、教育学 等，以提供更全面的培训内容 和解决方案。
知识更新与迭代
随着知识更新速度的加快，战 略培训将更加注重知识的更新 与迭代，以保持与时代发展的
同步。
战略培训的未来展望
人工智能的应用
人工智能将在战略培训中发挥越来越 重要的作用，如智能推荐学习内容、 自动化评估等。
提高组织绩效
绩效培训PPT演示课件
及时为员工提供新知识、新技能和新 工具的培训，帮助员工适应不断变化 的工作环境。
态度培养与激励
态度培养
通过正向引导和激励，培养员工积极的工作态度和价值观，增强员工的归属感 和忠诚度。
激励措施
制定合理的薪酬福利制度和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工 作绩效。
绩效培训的方法
04
课堂讲授
员工反馈与建议
员工满意度调查
通过问卷、访谈等方式了 解员工对培训的满意度。
员工建议收集
鼓励员工提出对培训的改 进建议，以不断完善培训 内容和方法。
反馈处理与落实
及时处理员工反馈，对合 理的建议进行采纳和实施 。
持续改进与优化
培训内容更新
根据行业发展、企业战略调整等 因素，及时更新培训内容。
教学方法改进
通过本次培训，提高员工绩效水平， 促进公司业务发展，增强企业竞争力 。
针对当前员工绩效水平的评估，发现 存在能力不足和绩效不佳的问题。
培训目标
掌握绩效管理理念和方法
使员工了解绩效管理的核心理念，掌握有效的绩效管理方法和工 具。
提高个人和团队绩效
通过培训和实践，提升员工个人和团队的绩效水平，实现公司业务 目标。
总结经验
对本次培训进行总结，提炼成功经验和不足之处。
改进措施
根据评估结果和总结，对培训方案进行改进和完善，提高培训效果 。
THANKS.
总结词：选择合适的案例难度大
在此添加您的文本16字
详细描述：选择合适的案例进行分析是关键，难度太大或 太小的案例都不利于学员的学习。
角色扮演与模拟演练
总结词
体验式学习
详细描述
通过角色扮演和模拟演练，让学员亲身体验真 实的工作场景，提高学员的实际操作能力。
《如何提升店铺业绩》课件
售后服务
提供完善的售后服务，解决顾客 的后顾之忧，提高顾客的忠诚度
。
加强内部管理
人员培训
定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服 务水平。
财务管理
加强财务管理，控制成本，提高资金使用效率。
营销策略
制定科学的营销策略，通过促销活动、会员制度 等方式增加客流量和销售额。
THANKS
感谢观看
《如何提升店铺业绩》ppt课件
目 录
• 提升店铺业绩的重要性 • 提升店铺业绩的关键因素 • 提升店铺业绩的具体措施
01
提升店铺业绩的重要性
增加销售额
01
销售额是衡量店铺成功与否的重 要指标之一，提升业绩可以有效 增加销售额，提高市场份额。
02
通过优化产品组合、促销策略和 客户服务，吸引更多潜在客户， 提高客户购买率和客单价。
提高利润率ຫໍສະໝຸດ 提升店铺业绩的同时，也有助于提高利润率，增加企业的盈 利能力。
通过降低成本、优化库存管理和提高销售效率，实现利润最 大化。
增强客户满意度
良好的店铺业绩可以提供更好的产品 和服务，从而提高客户满意度。
客户满意度是维持和拓展客户群体的 关键，有助于建立品牌忠诚度和口碑 效应。
02
提升店铺业绩的关键因素
服务技能
掌握产品知识，提供专业建议和搭配 建议。
营销策略
促销活动
定期举行促销活动，如折 扣、赠品等，吸引顾客。
会员制度
建立会员制度，提供积分 兑换、会员专享优惠等福 利。
数据分析
通过数据分析，了解顾客 需求和市场趋势，制定针 对性的营销策略。
03
提升店铺业绩的具体措施
优化商品结构
商品分类
如何成理需业绩辅导
如何成理需业绩辅导如何成功的实现提升销售业绩——一篇实用的辅导指南导言：在竞争激烈的市场环境下，如何提高销售业绩成为每个销售人员都面临的重要问题。
这不仅关系到个人的发展和收入，也直接影响到企业的业绩和市场地位。
本篇文章将从策略、技巧和心态三个方面来探讨如何成功实现销售业绩的提升。
一、战略篇（策略）1. 确定目标：首要的一步是明确销售目标。
目标应该是具体、可量化且可实现的。
根据产品的特点和市场需求，制定短期和长期的销售目标。
2. 客户分析：了解目标客户的需求、兴趣和偏好，以及竞争对手的销售策略，这样一来，销售人员就能更好地针对客户的需求来推销产品。
3. 制定销售策略：根据目标客户和竞争环境，制定相应的销售策略。
选择适当的营销渠道、促销手段和市场定位，以吸引目标客户并提高销售转化率。
4. 培养客户关系：与客户建立并维持良好的关系，采取定期沟通和提供优质的售后服务，以及针对客户的反馈进行改进，都是确保长期客户满意度和忠诚度的重要因素。
二、技巧篇（技巧）1. 销售技巧的学习：不断学习和提升销售技巧是成功销售人员的必备条件。
通过参加销售技巧培训课程、阅读相关书籍和文章，不断自我学习和提升。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是销售人员的核心竞争力。
不仅要善于倾听客户的需求和反馈，还要能够清晰地传递产品的优势和价值，以及协商和处理客户的疑虑和异议。
3. 技巧的运用：在销售过程中，采用一些有效的销售技巧可以提高销售转化率。
比如，提问技巧、演示技巧、推销技巧等，都可以帮助销售人员更好地与客户互动，推动销售。
4. 提供解决方案：了解客户的真实需求和痛点，为客户提供合适的解决方案，以满足客户的期望。
销售人员要学会观察和分析客户的需求，通过产品的优势和特点，帮助客户解决问题。
三、心态篇（心态）1. 积极的心态：积极的心态是成功的关键。
销售工作中会遇到各种挑战和困难，但只有保持积极的心态，才能坚持不懈地追求目标，克服困难，取得成功。
培训业绩计划
培训业绩计划一、背景介绍近年来，培训行业发展迅速，人们对知识和技能的需求日益增长，培训市场需求也在不断扩大。
同时，随着经济的快速增长，企业对员工的培训投入也在逐年增加。
作为培训行业的从业者，我们面对着巨大的发展机遇和激烈的市场竞争，如何提高业绩，实现自身的发展目标成为了每一个培训从业者面临的课题。
二、业绩计划目标鉴于目前培训行业的发展情况和市场需求，我们制定了以下业绩计划目标：1.实现年度培训业务收入增长20%；2.提高客户满意度，达到90%以上；3.拓展新客户，开拓新市场，增加10家以上的新客户；4.加强品牌推广，提高品牌知名度。
三、业绩提升策略为了实现上述业绩计划目标，我们将采取以下策略：1.优化培训产品和服务：根据市场调研和客户需求，不断优化培训产品和服务，提高培训质量和效果。
2.建立完善的客户关系管理系统：提高客户满意度是业绩提升的关键，在培训服务过程中，我们将建立完善的客户关系管理系统，及时跟踪客户需求，及时回馈客户意见，确保客户满意度。
3.拓展新客户，开拓新市场：通过加强营销推广活动，拓展新的客户群体，开拓新的市场，增加新客户的数量和市场占有率。
4.加强品牌推广：加大品牌推广力度，提高品牌知名度，树立专业形象，吸引更多的客户。
四、业绩提升方案1. 品牌推广活动为了加强品牌推广，我们将采取以下措施：（1）举办专题讲座及研讨会，展示企业实力，提高品牌形象；（2）参加行业展会和交流活动，扩大品牌影响力；（3）开展线上营销活动，提升网络知名度；（4）与媒体合作，提高曝光率，增加品牌曝光机会。
2. 产品和服务优化为了提高培训质量和效果，我们将采取以下措施：（1）不断完善培训课程内容和教学方法，提高培训效果；（2）引进国内外先进的培训资源和技术，提高课程的专业度和实用性；（3）设立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见，不断优化服务。
3. 客户关系管理为了提高客户满意度，我们将采取以下措施：（1）建立完善的客户档案，及时跟踪客户需求和反馈；（2）建立客户投诉处理机制，及时回应客户投诉，解决问题；（3）定期组织客户沟通会，深入了解客户需求，提高服务水平。
卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)教学提纲
绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带
4.1.1.3 组织绩效的评审 高层领导评审
并驱动改进和创新
4.6.3 改进/4.5.1.5&4.5.2.3过程改进 改进各部门、各层次、各过程的绩效
4.6.2 信息和知识的管理
4.7
4.2.1c) 战略目标 设立支持愿景的战略目标
测量数据和分析报告的 存储、传递和分享
•世界级的方法 •全面展开 •卓越的结果
Q
理解卓越绩效模式之八： 学习循环，突破自我， 超越对手和标杆，追求卓越
学习（评价、改进、创新和分享）循环
方案1
一个2-5年的 卓越绩效推进 历程
导入培训和首次自我评价（1-2个月） 建立一致性的使命、愿景、价值观和战略（2-3个月）
建立平衡的绩效测量/目标管理系统（2-3个月）
改进企业文化，从正式 、非正式渠道收集员工 意见及满意度的资料 （4-6个月）
顾客分类及建立顾客关系管理 （2-3个月）
界定关键过程及其要求 （2-3个月）
识别改进机会和次序，实施 决策型改进/QCC/六西格玛（6-8个月）
卓越绩效模式自我评价（1-2个月） 申报地方、全国质量奖评审（4-6个月）
实施案例（续）
目团队
CEO/ 质量副 总裁
2005年8 月
精选来自不同部门、兼具理论知 识和实践经验的中层干部或后备 干部，授权质量副总裁组建跨职 能项目团队（10-16人）
4
自评师培训（4天，面 向跨职能项目团队）
质量经 理/咨询
师
2005年9 月
5 撰写组织概述
质量经 2005年 当发现有明显的差距时，可立即
自我评价计划实例
第一天：首次会议；4.1领导；4.2战略； 4.7.5 组织治理和社会责任结果
战略能力管理培训教材(PPT76张)
市场莫测
受国家指示和市场所激，DEW产能飞增. 但疫情消退后，市场需求肯定不会如先前旺盛， 而且国家也不可能为厂家后期的损失买单，厂 商如何消化这些产能？ 公司承认，现时产能按照常规发展至少需 要十年，甚至更长的时间才能达到。这已成为 DEW上上下下急需解决的问题。
市场莫测
DEW对常规市场的开拓采用技术推广的方 法，在原来的预算中，2003年推广费用大约为 1000万元。现在公司按比例调高了这一数字。 公司授权不同片区的销售人员针对不同的非典 疫情采取相应对策，从2003年5月中旬开始一 些地区已着手常规市场的开拓。 但即使是这样，销售方案的具体落实仍有 诸多不可测的因素，这主要取决于医院受非典 影响后的恢复情况。受非典影响，许多医院的 住院率已大幅度下降.
–规模不经济：
•美联储等机构的研究人员提出“银行扩张到（资产额）规 模不大不小的 1亿美元之后，进一步扩张就没有成本优势 了。”
•美国金融研究与教育机构的“金融市场中心”发现集中贷 款给单一地区的银行比到处扩张获利要高一倍
–主要表现：
a. 生产更集中于一处，增加原料、成品以及运输费用 b. 规模↑→机构庞大↑→需要更多协调 c. 经营风险(Business Risk)随之扩大 d. 为使生产连续进行，必须刺激需求，往往需对产品折价 (Discount)
麦当劳决议放慢扩张速度
• 始办于1948年的麦当劳已在全球121个 国家开设了2.9万家连锁经营店,平均 每17小时开办1家分店。 • 麦当劳的顾客满意度直线下降。在 2003年的顾客满意度调查中，一直位 居榜首的麦当劳跌到了竞争对手 Wenday’s和Burger King之后。
中国汽车产业的规模经济 现状及发展趋势
一夜“暴富”
接到国务院办公室等部委机关的函件后，4月中旬 公司决定扩产。
酒店业绩提升方案通用课件
• 酒店业绩现状分析 • 提升酒店业绩的关键因素 • 业绩提升方案的实施与监控 • 成功案例分享与借鉴 • 总结与展望
01
酒店业绩现状分析
当前业绩数据展示
01
02
03
入住率
目前酒店的入住率为70% ，相较于去年同期下降了 10%。
平均房价
平均房价为500元/晚，相 较于去年同期下降了20% 。
同行业酒店成功案例介绍
洲际酒店集团
洲际酒店集团通过全球化的布局和卓越的服务品质，实现了业绩 的持续增长。
万豪国际集团
万豪国际集团注重品牌管理和创新，不断推出特色产品和活动，吸 引了大量客户。
希尔顿酒店集团
希尔顿酒店集团以优质的服务和良好的口碑赢得了市场，尤其在高 端酒店市场表现突出。
可借鉴之处分析
关注细节
注重服务细节，如客房清洁、餐饮服 务、接待流程等，让客人感受到贴心 和舒适。
提高酒店设施水平
硬件升级
定期对酒店设施进行检查和维修 ，及时更新设备，提升酒店硬件
水平。
特色设施
根据市场需求和酒店定位，增设特 色设施，如SPA、健身房、会议室 等，提高酒店竞争力。
舒适度
关注客房、餐厅等场所的舒适度， 提供舒适的床品、高品质的餐饮服 务等，提高客户满意度。
实施策略
为了实现目标，我们将采取一系列实施策略，包括加大市场宣传力度 、推出特色服务项目、加强内部培训等。
THANKS
感谢观看
性和忠诚度。
方案调整与优化建议
01
根据实施过程中的实际 情况，对方案进行必要 的调整和优化。
02
定期收集和分析数据， 了解方案的执行情况和 效果，以便及时调整策 略。
销售的业绩提升方案范文
一、背景分析随着市场竞争的加剧，企业销售业绩的提升成为企业持续发展的关键。
为了提高销售业绩，本方案将从以下几个方面入手，全面提升销售团队的整体业绩。
二、目标设定1. 提高销售额：在原有基础上，实现销售额增长10%。
2. 提升客户满意度：客户满意度达到90%以上。
3. 增强团队凝聚力：团队凝聚力提升20%。
4. 培养优秀销售人才：选拔和培养5名优秀销售人才。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）深入分析市场需求，了解客户需求变化，调整产品结构。
（2）分析竞争对手，找出自身优势和劣势，制定差异化竞争策略。
2. 销售团队建设（1）优化团队结构，选拔优秀销售人员，提升团队整体素质。
（2）加强培训，提高销售人员的产品知识、销售技巧和沟通能力。
（3）开展团队活动，增强团队凝聚力。
3. 产品策略（1）优化产品线，提升产品竞争力。
（2）针对不同市场，推出差异化产品，满足不同客户需求。
（3）加大研发投入，开发新产品，满足市场新需求。
4. 营销策略（1）制定合理的营销计划，明确营销目标、预算和执行方案。
（2）利用多种营销渠道，如线上推广、线下活动、合作伙伴等，扩大品牌影响力。
（3）开展促销活动，提高产品销量。
5. 客户关系管理（1）建立完善的客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
（3）开展客户关怀活动，提升客户忠诚度。
6. 数据分析与优化（1）建立销售数据分析体系，对销售数据进行实时监控和分析。
（2）根据数据分析结果，调整销售策略和产品结构。
（3）优化销售流程，提高销售效率。
四、实施步骤1. 制定详细实施计划，明确各部门职责和时间节点。
2. 加强沟通与协作，确保各部门顺利推进各项工作。
3. 定期召开项目进度会议，对实施情况进行跟踪和评估。
4. 对实施过程中出现的问题进行及时调整和解决。
五、预期效果通过本方案的实施，预计在一年内实现以下目标：1. 销售业绩增长10%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业绩提升训练营！
短期
•商品 •定价 •促销 •缺货管理 •库存管理 •陈列 ……
长期
业绩 提升
•战略规划 •总部管理 •培训体系 •企业文化 •品牌价值 •人才梯队 •标准化管理 •专业技能 •核心竞争力 ……
业绩提升训练营！
中小零售企业发展瓶颈形成的核心问题
缺乏企业发展战略规划
1、缺乏清晰的发展目标 2、无法制定企业长期发展的实施计划 3、业态角色不清晰 4、企业未来拓展区域不清晰 1、缺乏科学高效的总部管理体系 2、缺乏符合企业长期发展的企业文化 3、人才流动较大 4、企业法制不健全，“权大于法”的现象较突出 1、标准化程度较低 2、核心业务及管理流程不完善 3、信息化程度较低 4、执行力较低 1、企业基层管理人员综合素质较低 2、缺乏人才梯队建设 3、企业自身培训能力较弱 4、企业缺乏具备较强经营能力的核心管理团队
应对市场竞争能力较弱
阻碍中小零售企业发展核心问题形成的主因
看重短期 效益
（走一步 看一步）
未形成可持 续性发展总 部管理体系
缺乏长远的 发展规划 （无法建立 可持续性经 营体系）
业绩提升训练营！
分享纲要
中国中小零售企业发展现状 中小连锁零售企业案例分析
中小连锁零售企业三年战略规划制定要点剖析
业绩提升训练营！
2014年
137583493.22 15.0% 1.7% 16.7% 10590541.94 9449529.147 184702.416 14.7% 2.00%
2014年增长率
19.1% 9.5% -1.8% 8.2% 10.0% -5.0% 20.0% -14.0% 221.0%
业绩提升训练营！
县域市场成为电商新的增 长点，网购消费比城市增速 快13.6%
业绩提升训练营！
2013年的传统零售行业怎么了？ 2014年的传统零售行业路向何方？
业绩提升训练营！
国内典型中小零售企业案例
xxx购物广场有限公司创立于2003年江苏省xx市新北区孟河镇 目前公司旗下拥 有大卖场和超市业态共6家，果树种植有限公司，电影放映有限公司，真味馆及宾馆等， 年销售额从之前的不到4000万，发展为现在的1.5亿销售规模。
业绩提升训练营！
中小零售企业战略规划梳理
1、企业3-5年的整体战略方向？ 2、核心经营业态及拓展市场？ 3、业态盈利模型？市场竞争力如 何？ 4、企业在发展中会存在哪些问题 和阻力？ 5、企业的核心竞争力是什么？ 6、企业发展四要素：总部体系、 团队建设、品牌打造、经营能力； 是否存在缺失和问题 7、企业如何解决核心问题？需要 多长时间夯实基础？何时开始快速 发展
案例1：
企业位于B省A市，企业现有门店十家，年销售额1.2亿元，经营业态 以300平米社区店和1000平米—2000平米标超为主，门店主要分布 在A市主要社区中；企业采购模式为总部集中采购，但是采购人员 只有三人（是企业老板比较信任的下属），为了降低滞销商品的引 进，企业模仿家乐福模式，门店店长对于新品进店有很强的决定权 （新品单需要店长审核），目前该企业的门店每年的销售增长不到 10%，毛利率却逐年下降，截至到2011年12月，企业2011年平均毛 利只有10%，商圈顾客对门店的评价为：商品低端、质量不好、缺 少品牌性商品、购物环境不好……。企业未来发展堪忧！
问题一：企业存在什么样的问题？ 问题二：企业如何制定三年战略发展规划 问题三：企业的三年战略规划如何解决核心问题
业绩提升训练营！
2015-5-18
14
案例：
A省xxx超市创立于2001年，2008年企业年销售额8000万，门店数量七家，企 业自2005年-2008年连续三年年销售增长不足10%，随着沃尔玛等外资企业 的强势进入，门店开始出现销售毛利下降的趋势，企业的总经理发现企业 竞争和盈利能力较弱的主要原因是企业核心管理团队能力低素质低、商品 结构低端、门店管理比较基础；于是迅速确定了团队提升、业绩提升和企 业品牌提升的三年战略思路，在2009年-2011年的三年时间里，通过总部架 构的重新搭建确定了将人力资源部和商品部作为重点提升的部门，并迅速 在商品部门建立品类管理部，以打造可持续性盈利的商品结构，并在采购 部门、门店和营运部门加大助理岗位，大量引进优秀的大学毕业生作为企 业未来发展的培养梯队；2009年通过品类管理的导入和样板门店的调整， 企业规模突破了1.5亿元（门店数量仍然是七家）；2010年企业的重点工作 放在了标准化、规范化、流程化建设和团队提升方面，并在2010年完成了 公司营采鲜流程再造和商学院搭建，通过两年的努力，企业经营管理有了 长足的进步，2012年企业完成销售额6亿元，门店数量增加到十家，目前企 业团队人才辈出，商品部人员由2008年的10人增加到了60多人的规模，企业 未来三年（2013-2015）规划销售规模16亿元。
业绩提升训练营！
XX企业2014-2016年的战略模型
业态模型
编 码
A
角色定位
角色 定位 面积 现有 门店
业态标准
未来发展的主营业态及角色定义
大卖场 标超 便利店 乡镇标超
形象 补充 主力 成长
15000-20000平方 米 500-1000平方米
业绩提升训练营！
渠道
毛利 下滑
商品
大多数中小零售企业的前台毛利率徘徊在13%-15%，当经营成本不断 上升和销售业绩增长放缓的现实面前，很多企业出现了亏损的现象； 如何持续提升经营业绩和提高毛利率水平，成为了众多企业的当务之 急；可是中小零售企业的供应链渠道和商品结构成为了销售增长和毛 利增长的瓶颈；打破瓶颈！打破供应链的制约！将是中小零售 企业必须要突破的头等大事！
问题一：企业存在什么样的问题？ 问题二：企业如何制定三年战略发展规划 问题三：企业的三年战略规划如何解决核心问题
业绩提升训练营！
2015-5-18
13
案例3：
企业位于D省A市，企业现有门店10家(百加超），年销售额80亿，超 市部分年销售额5亿元，企业目前的管理模式是以百货业态为主，超 市只是一个刚成立了事业部，目前组织架构和人员配备比较简单，超 市的店长属于百货的店总进行管理，所以商品采购模式虽然为总部采 购，但是新品引进和促销商品组织必须由店总审批；目前整个超市业 态的问题在于无法独立开店，离开百货业态的支撑，超市业态的竞争 力非常弱；企业希望能够在未来五年能够在超市业态快速拓展，针对 于目前的现状，如何摆脱困境，快速发展！
XX企业2014-2016年度战略定位
2014-升级年
2015-品牌年
2016-发展年
业绩提升训练营！
XX企业2014-2016年的战略目标
企业销售规模达到 4.152 亿元 建设基于可持续性发展的总部体系 业态确定，模式形成，基础打造 主力发展xx县级市场
业态模型
发展模型
战略梳理
销售模型
业态定位 明确企业战略方向，建立基于总部管控体系下的发展模式 优化总部及门店组织架构及人员编制，明确总部及门店各部门职责分工 打造业态模型及各业态3年发展规划 优化升级各业务模块经营模式 优化升级供应链及采购模式，打造买手体系 建立符合企业未来发展目标的各项标准化及规范化制度、打造可复制的后台 经营管理模式 提升各业务部门业务技能，建立企业内部培训体系，打造可持续化发展的团 队 2014-2016年 新增31家超市 2014-2016年持续打造xx企业成为xx县级市场的龙头标杆企业
业绩提升训练营！
业态角色与组合
品牌形象 塑造者
——进攻型业态
——防守型业态
现金流 贡献者 利润 贡献者
——补充型业态
业绩提升训练营！
业态划分标准
门店类别
A类店 百+超
面积
5000-10000 平方米
特色
一站式
功能
县级市场小 型购物中心 乡镇购物中 心、核心竞 争力 形象型业态
B类店
乡镇店
800-2000平 方米
经营能力
品类管理 供应链 促销 定价 陈列 订货 现场管理
物流
物流规划 物流模式 生鲜配送 生鲜加工 品牌代理 食品厂
2015-5-18
fresh display 业绩提升训练营！
Page 20
XX企业品牌经营理念定位
品 质
商品
服 务
顾客
实 惠
价格
快乐
生活
业绩提升训练营！
业绩提升训练营！
北京烽雅英杰（超市
2015-5-18
1
分享纲要
中国中小零售企业发展现状 中小连锁零售企业案例分析
中小连锁零售企业三年战略规划制定要点剖析
业绩提升训练营！
明确发展 方向 市场竞争 策略
目标确定
战略 规划
核心问题 解决方案 及计划 核心问题 提炼分析 业态模型 及拓展策 略
中小零售企业战略规划的定义：明确企业3-5年发展方向及市场定位，制定清晰科 学合理的经营目标，同时通过对企业系统性梳理和规划，发现企业发展瓶颈所形 成的核心问题，从而帮助企业管理团队清晰地制定阶梯型解决方案及工作计划， 使企业建立起可持续性发展的总部管理体系
综合型
重点发展、 进攻型业态
C类店
社区店
形成差异化、 300-800平方 次重点发展 生鲜加强型 稳固消费群、 米 型业态 区域渗透
业绩提升训练营！
三四线城市的零售企业究竟适合什么业态？
大城市开小店，小城市开大店
在大城市，大卖场的竞争相当惨烈，即使本土企 业能够与外资相抗衡，也不过是“杀敌一千，自 伤一百”，账面上是赢了，实际上还是输了。不 过，在大城市，社区店和高端店的市场空间相对 较大，比较适合本土零售企业去做。在小城市， 一个3000多平方的卖场就可以算上是大店了，而 7000平方左右的卖场就可以称之为shopping mall，事实证明，这样的shopping mall在辐射 周围商圈方面是非常有效的。