心理学相关理论及效应

心理学相关理论及效应

1、破窗效应：美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。

2、木桶理论：由美国的管理学家彼得提出的。组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。若仅仅作为一个形象化的比喻，“木桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

3、马太效应：指强者愈强、弱者愈弱的现象。《圣经马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述

社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。1968年，美国科学史研究者罗伯特·莫顿（Robert K. Merton）首次用“马太效应”来描述这种社会心理现象。“对已有相当声誉的科学家做出的贡献给予的荣誉越来越多，而对于那些还没有出名的科学家则不肯承认他们的成绩。”

4、责任分散效应：也叫做旁观者效应。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

5、鸟笼效应：这是一个著名的心理现象,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。“鸟笼效应”说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。原因是这样的：即使这个主人长期对着空鸟笼并不别扭，每次来访的客人都会很惊讶地问他这个空鸟笼是怎么回事情，或者把怪异的目光投向空鸟笼，每次如此。终于他不愿意忍受每次都要进行解释的麻烦，丢掉鸟笼或者买只鸟回来相配。经济学家解释说，这是因为买一只鸟比解释为什么有一只空鸟笼要简便得多。即使没有人来问，或者不需要加以解释，“鸟笼效应”也会造成人的一种心理上的压力，使其主动去买来一只鸟与笼子相配套。

6、路西法效应：菲利普·津巴多说，当看到美军虐囚的照片时，他感到很震惊，但并不觉得很奇怪。因为早在1971年，他做过一个极富争议、探讨人性心理的“斯坦福监狱实验”，在实验过程中他目睹过非常类似的情形：好人也会犯下暴行。这种人的性格的变化被他称为“路西法效应”：上帝最宠爱的天使路西法后来堕落成撒旦。菲利普·津巴多希望从他的实验中得出一些普遍的结论：个人的性情并不像我们想像得那般重要，善恶之间并非不可逾越，环境的压力会让好人干出可怕

的事情。“在实验开始的时候，两组人之间没有任区别，不到两个星期之后，他们之间已经变得没有共同之处了。”尤其显著的是，囚犯们怀疑分组并不是随机的，他们认为看守的个子比他们高。(其实两组人的平均身高是一样的。)

7、巴莱多定律：也叫做二八定律、最省力法则、不平衡原则。19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。即80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：多数，它们只能造成少的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。

8、长尾理论：被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。简单的说，所谓长尾理论是指，商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”（hits）的头部；而是那条代表“冷门商品”（misses）经常为人遗忘的长尾。举例来说，一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。

9、黑天鹅效应：指不可预测的重大事件。它罕有发生，但一旦出现，就具有很大的影响力。几乎一切重要的事情都逃不过黑天鹅的影响，而现代世界正是被黑天鹅所左右。黑天鹅存在于各个领域之中。黑天鹅的存在寓示着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变

一切，但人们总是对它视而不见，并习惯于以自己有限的生活经验和

不堪一击的信念来解释这些意料之外的重大冲击，最终被现实击溃。10、蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在

解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶尔扇动翅膀所带起来的

微弱气流，由于其他各种因素的掺和，几星期后，竟会变成席卷美国

德克萨斯州的一场龙卷风！紊乱学家把这种现象称为“蝴蝶效应”。在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨

大的连锁反应。这是一种混沌现象。即：一个极微小的起因，经过一

定的时间及其他因素的参与作用，可以发展成极为巨大和复杂的影响力。

11、青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，

慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是

青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或

者说是没有能力跳出锅外了。19世纪末，美国康奈尔大学做的一个著名实验。青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即

往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变

大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境的变化没有疼痛的感觉，

企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。

12、鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住

得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只

脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场

的向，必须立即止损，不得有任延误，不得存有任侥幸。

13、鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提

高。这是故呢？原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;