企业运营管理 2016下半年第一次作业 中山大学网教
2016年中山大学企业管理复试真题分享
2016年中山大学企业管理复试真题分享2016年中山大学企业管理复试总共进8人，录取4人，复试比例1:2，复试有有二次划线，初试成绩得上365分，才可以进复试，复试总共有分为三部分，笔试，面试，英语，其中专业课笔试占分100，面试和英语占分400分。
复试很关键，也是拉开差距的关键，所以大家一定要好好准备，下面重点分享2016年中山大学企业管理复试真题，如果考生有其他疑问，可以联系鸿儒中大考研网的咨询老师。
论述题（100分）1.创建团队时，应挑选特征（年龄，性别，职业背景）相似的成员还是不同的成员才有利于团队发展？2.在中国，企业选择高水平多元化还是低水平多元化更有利于企业发展？为什么？3.中国企业为什么要进行海外并购？想要并购成功还要注意什么？4.在中国企业进行政治联系是否有利于企业的长久发展？为什么？其他16管院旅管因为初试没有上线达标的，所以，可以从其他几个相近的方向调剂过去，也包含企管。
序号专业初试复试总分是否录取/备注1企业管理378421.8799.8拟录取2374414.8788.8拟录取3376409.2785.2拟录取4372405.6777.6拟录取5372380.6752.6调剂旅管未录取6381362743不录取7365345.8710.8不录取8373256.2629.2不录取9311392.6703.6少干，拟录取10261330.8591.8少干，不录取复试保录，全力助航复试要比初试更残酷，中山大学初试，复试各占一半，最终录取看初试，复试的总成绩，复试笔试100分，英语100分，面试300分（10分钟左右），复试中任何一个“不经意”就有可能是被淘汰的原因。
鸿儒中大考研网推出协议复试保录班，从专业课笔试，英语，面试全方位定制辅导，助力考研，复试不录，全额退款！路漫漫其修远兮，鸿儒与你同舟共济！文章摘自鸿儒中大考研网！。
华南理工大学网络教育电力企业管理平时作业2016
电力企业管理平时作业一．是非题1.计划是为了保证企业战略目标的实现，科学地编制的长期和短期计划，以及实现计划的措施和方法；（正确）2.经济效果只能用价值货币形式来表示；（正确）3.现金流入包括销售收入，回收资产和流动资金；（错误）4.NP VVO,并不代表着项目无利可图；（错误）5.绘制决策树是由右向左分层展开的；（错误）6.最大负荷通常是指一小时内电力合计值中的最大值；（正确）7.网络图是由箭线、圆圈和路线三个要素组成的；（正确）8.设备的有形磨损又称设备的物质磨损（正确）9.主变的大修间隔为2-4年；（错误）10.现代公司企业的最高权利机构为董事会；（正确）二．简答题1.电力企业管理的特点；答：一、电力产品生产、销售和使用的一体化电力行业由于其生产、消费的特点,发电、送电、配电和变电是同步进行的,电力产品不具有时效性。
二、企业内外存在复杂的原辅料供求关系电力工业的产品虽然单一,但其生产过程却极为复杂。
三、电力行业在不断的改革当中从20世纪90年代开始,我国电力行业渐渐地从集权垄断走向市场化竞争四、电力行业是国民经济基础行业之一电力产品在人们社会生活中的特殊地位。
2.电厂燃煤管理的内容；答：一、燃料计划的编制；二、燃料计量管理；三、燃料质量管理；四、煤场管理。
3.绘制出设备磨损的曲线图,并解释一下设备磨损的3个阶段；答：第一阶段是新机器设备磨损较强的“初期磨损”阶段；第二阶段是磨损量较小的“正常磨损”阶段；第三阶段是磨损量增长较快的“剧烈磨损”阶段。
例如机器中的齿轮，初期磨损是由于安装不良，人员培训不当等造成的。
正常磨损是机器处在正常工作状态下发生的，它与机器开动的时间长短及负荷强度大小有关、当然也与机器设备的牢固程度有关。
剧烈磨损则是正常工作条件被破坏或使用时间过长的结果。
4.电力营销的基本概念及主要任务。
答：电力营销的基本概念：电力营销也称促进电力销售，是指电力企业以及人员和非人员的方式，传递电力产品信息，帮助与说服电力客户购买电力产品，或使电力客户对电力企业产生好感，从而促进电力销售。
中山大学全套视频课程(24个专业)
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华师《企业运营管理》离线作业
华师《企业运营管理》离线作业一、简答题1、工序进度控制采用的工具主要有哪些？答：人员，材料，资金保证，合理的安排2、JIT的极限目标是什么？答：原材料和外购件的库存为零，质量缺陷为零。
3、企业客户管理的考核指标主要有哪些？答：1、客户重复购买率；2、客户需求满足率；3、客户对产品的关注程度；4、客户对竞争产品的关注程度；5、客户对产品价格的敏感度；6、客户购买产品的选择时间；7、客户对产品质量事故的承受力；8、客户对产品的认同度。
4、.核算企业生产能力的的种类有哪些？答：设计能力，查定能力，现实能力，计划能力二、论述题试述企业成本管理应遵循原则？答：全面性原则。
成本控制要对成本形成的全过程、发生的各项费用、及其全员进行控制。
为了适应现代成本会计的发展，必须实行全员管理成本，使决策层和所有部门、单位都重视成本，人人关心成本，提高全员成本效益意识和素质。
传统的成本管理思想认为，成本管理是专设的成本管理机构和管理人员的职责，但事实上成本是在各部门、各环节中发生的，与每个员工息息相关。
因此，成本的管理与控制不仅是成本管理机构的责任，也是每个部门，每个员工的责任。
成本控制要全方位、全过程控制，包括产品投产前对影响成本的各有关因素进行分析研究、生产工艺的确定、产品生产过程中发生的全部费用的控制，以及事后的成本分析。
②经济效益原则。
成本控制就是为了降低成本，而降低成本的目的是提高经济效益。
要以最少的生产资源投入，争取最大的经济效益。
但不能为了提高经济效益，降低成本，而不考虑产品质量。
企业要处理好产量、质量、成本和效益之间的关系，尤其是，应在保证产品质量的前提下降低成本，产品质量上去了，信誉好，销售量就大，收入总额也会增加，利润也增加。
③责权利相结合原则。
企业在进行成本管理时，要建立一套全员相应的责、权利相配套的管理体制，加以约束和激励。
对成本管理体系中的每个部门、每个环节、每个员工的工作职责和范围要进行明确的界定，制定目标成本，并且细化和深化。
16秋华师《企业运营管理》在线作业
奥鹏17春16秋华师《企业运营管理》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）1. 30.对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（）。
A. 一级保养B. 二级保养C. 三级保养D. 四级保养正确答案：2. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( )。
A. 空调生产B. 快餐服务C. 汽车制造D. 设备维修正确答案：3. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。
A. 成本B. 转换C. 技术D. 效率正确答案：4. （）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型B. U型C. 产品原则布置D. 工艺原则布置正确答案：5. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。
A. 顾客接触程度B. 企业接触程度C. 顾客服务价值D. 顾客企业价值正确答案：6. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（）控制模式。
A. “流量库存”B. “零库存”C. “补充库存”D. “随机库存”正确答案：7. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（）。
A. 设计学派B. 计划学派C. 定位学派D. 企业家学派正确答案：8. 厂址选择的步骤按以下顺序（）。
（1）列出选址需要考虑的因素以太相应要求（2）明确选址原则（3）初步确定目标地点（4）再次筛选（5）最终筛选A. (1)(2)(3)(4)(5)B. (2)(1)(3)(4)(5)C. (2)(1)(4)(3)(5)D. (1)(2)(4)(3)(5)正确答案：9. 25.企业资源计划是建立在( )的基础上发展的。
A. MRPB. 闭环MRPC. MRPⅠD. MRPⅡ正确答案：10. 17.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A. 更准确B. 更经济C. 更协调D. 更快捷正确答案：11. 一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（B ）A. 早进早出B. 晚进晚出C. 早进晚出D. 晚进早出正确答案：12. 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.A. 物流畅通B. 生产有序C. 经济高效D. 有效管理正确答案：13. ABC控制的要点是（）。
最新中山大学企业战略第一次作业满分答案
复查测验提交: 2013上半年企业战略管理课程第一次作业内容用户2011秋入学专升本廖伟杰课程企业战略管理测试2013上半年企业战略管理课程第一次作业已开始13-4-10 下午8:42已提交13-4-10 下午9:20状态已完成分数得97 分，满分100 分已用时间37 分钟。
说明∙问题1得 3 分，满分3 分产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。
答案所选答案：错∙问题2得 3 分，满分3 分从战略制定的角度来看，六种力量决定着一个产业竞争的强度和潜在的盈利能力。
但是，各种力量的作用是不同的，常常是最强的力量或是某种合力处于支配地位，起决定性作用。
答案所选答案：对∙问题3得 3 分，满分3 分所谓的战略管理是管理高层的事，是挂在公司的横幅上或者书面的文件来表示的信念。
答案所选答案：错∙问题4得 3 分，满分3 分威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度答案所选答案：对∙问题5得 3 分，满分3 分一个产业内的企业数目越少，其企业间的竞争就越激烈。
答案所选答案：错∙问题6得 3 分，满分3 分一个高度集中的产业，企业地位有相当差距的产业，其业内竞争就不很剧烈。
答案所选答案：对∙问题7得 3 分，满分3 分当产品或服务的差异性低、转换成本小时，现有企业之间的竞争就比较平和。
答案所选答案：错∙问题8得 3 分，满分3 分进入壁垒高与退出壁垒低是获利能力最好的产业，而进入壁垒低与退出壁垒高则是获利能力最坏的产业答案所选答案：对∙问题9得 3 分，满分3 分如果公司的产品差异化程度高，那么替代品的威胁会很强。
答案所选答案：错∙∙问题10得 3 分，满分3 分对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。
答案所选答案：错∙问题11得 3 分，满分3 分在市场增长率—相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是答案所选答案：瘦狗类∙问题12得 3 分，满分3 分北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。
16秋华师《企业运营管理》在线作业
奥鹏17春16秋华师《企业运营管理》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）1. 30.对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（）。
A. 一级保养B. 二级保养C. 三级保养D. 四级保养正确答案：2. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( )。
A. 空调生产B. 快餐服务C. 汽车制造D. 设备维修正确答案：3. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。
A. 成本B. 转换C. 技术D. 效率正确答案：4. （）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型B. U型C. 产品原则布置D. 工艺原则布置正确答案：5. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。
A. 顾客接触程度B. 企业接触程度C. 顾客服务价值D. 顾客企业价值正确答案：6. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（）控制模式。
A. “流量库存”B. “零库存”C. “补充库存”D. “随机库存”正确答案：7. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（）。
A. 设计学派B. 计划学派C. 定位学派D. 企业家学派正确答案：8. 厂址选择的步骤按以下顺序（）。
（1）列出选址需要考虑的因素以太相应要求（2）明确选址原则（3）初步确定目标地点（4）再次筛选（5）最终筛选A. (1)(2)(3)(4)(5)B. (2)(1)(3)(4)(5)C. (2)(1)(4)(3)(5)D. (1)(2)(4)(3)(5)正确答案：9. 25.企业资源计划是建立在( )的基础上发展的。
A. MRPB. 闭环MRPC. MRPⅠD. MRPⅡ正确答案：10. 17.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A. 更准确B. 更经济C. 更协调D. 更快捷正确答案：11. 一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（ B ）A. 早进早出B. 晚进晚出C. 早进晚出D. 晚进早出正确答案：12. 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.A. 物流畅通B. 生产有序C. 经济高效D. 有效管理正确答案：13. ABC控制的要点是（）。
中山大学现代远程教育《组织理论与设计》上半年第一次作业
组织理论与设计上半年第一次作业问题120、战略方向是在预测的前提下制定的，因此不可避免的带有一定的（）。
答案A.合理性B.稳定性C.风险性D.竞争性2 分问题210.公司占支配地位的经济系统可称为（）答案A经理式资本主义B股东式资本主义C社会式资本主义D家族式资本主义2 分问题3 10、主管人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的，因此，每个管理人员都应（）答案A.注重职责和职权的协调一致B.慎重确定自己理想的管理跨度C.实行分权与集权相结合的领导体制D.遵循分工协调的原则2 分问题4 10、在处理直线和参谋的关系时，错误的做法是（）答案A.分清双方的职权关系与存在的价值B.直线经理应尊重参谋人员拥有的专业知识和技能C.参谋人员应提醒自己不要越权与篡权D.参谋人员应拥有指挥下属工作的权力2 分问题5 10、在运用群组规划方法设计组织的战略规划系统时，参谋人员主要是组织的（）答案A.基层管理者B.中层管理者C.直线管理人员D.高层管理者2 分问题6 10、考夫曼将个体的学习过程描述为见、解、思、（）的循环。
答案A.问B.做C.施D.行2 分问题7 10、（）作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。
答案A.人力资源B.企业文化C.硬件设施D.战略规划2 分问题811.企业作为一种营利的机构，（）是其生存的条件。
答案A利润B市场C劳动力D发展2 分问题911、企业全体员工为实现企业目标，在工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系被称为企业的（）答案A.组织设计B.职能结构C.组织结构D.职权结构2 分问题1011、企业的战略规划系统可划分为非常正规者、准正规规划者、年度计划者、直觉规划者和无计划者，这种划分依据的标准是战略规划的（）答案A.期限B.内容C.正式程度D.参与人员2 分问题1111、战略性人力资源管理的核心就是有计划的人力资源开发和管理，具体包含三个层次：战略层次、（）和运作层次。
大工15春《运营管理》离线作业要求及模板答案
大工15春《运营管理》离线作业要求及模板答案一、作业要求本次离线作业要求学生根据课程内容和理论知识，结合实际情况，回答以下问题：1. 根据您对运营管理的理解，简述运营管理的定义和目标。
2. 选择一个实际企业案例，分析其运营管理策略，并指出其优缺点。
3. 在您所选择的企业案例中，列举三个运营管理中的挑战，并提出解决方案。
4. 简述您对供应链管理的理解，并解释其在运营管理中的作用。
二、模板答案1. 运营管理的定义和目标：运营管理是指对企业运作过程中所涉及的资源、人员、设备、技术等方面进行协调、组织和控制，以实现高效率、高质量和高效益的目标。
它的目标是通过提高生产效率、降低成本、提升产品质量和客户满意度，从而实现企业的竞争优势和持续发展。
2. 实际企业案例的运营管理策略及优缺点：以XX公司为例，该公司采用精益生产管理策略，以减少浪费并提高效率。
这种策略的优点是能够降低成本、缩短生产周期，并能够更好地满足客户需求。
然而，缺点是对员工要求较高，管理难度较大。
3. 指出的企业案例中的运营管理挑战及解决方案：挑战一：供应链管理中的库存管理问题。
解决方案：建立有效的库存管理系统，实现供需匹配和减少库存积压。
挑战二：生产过程中的员工协调和沟通问题。
解决方案：加强团队培训和沟通机制，提高员工之间的协作效率。
挑战三：市场需求变化导致的生产计划调整问题。
解决方案：建立灵活的生产计划和快速反应机制，及时调整生产进度。
4. 对供应链管理的理解及其在运营管理中的作用：供应链管理是指对企业的供应商、生产商、分销商等各个环节进行协调和管理，以实现流程的高效和成本的控制。
它在运营管理中的作用体现在提高资源利用率、缩短生产周期、降低运营成本等方面。
它能够帮助企业实现供需匹配、降低库存、提高产品质量和客户满意度。
中山大学全套视频课程(24个专业)
中文秘书专业
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文学概论
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现代文学名家选讲
诗词鉴赏
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新闻采访与调查
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文字学
现代汉语语法与修辞
中国社会文化语言
药理学（2）
天然药物化学
文献检索（药学）
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药物分析（2）
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生物药剂学与药代动力学（2）
药事管理与法规（2）
实习及毕业论文(药学本科）
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报刊英语（1）
报刊英语（2）
笔译技巧与实践
大众传播学理论
2016电大运营管理网上计分作业标准100%答案
2016电大《运营管理》单选、多选、判断题第一章导论一、单项选择1。
以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? ( ）A. 工业B。
农业 C. 制造业D。
服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是( ）。
A. 运营管理B. 财务管理C。
营销管理 D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B。
尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于（）. A。
产品的成本B。
产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5。
企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C。
柔性程度高 D. 技术能力强C二、多项选择1。
与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）. A。
无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存D。
生产过程与消费过程合二为一E。
产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2。
运营管理的输入的主要资源有（）。
A。
人力资源 B. 设备和物料C。
资金 D. 信息与技术 E.能源和土地ABCDE3。
运营管理的主要内容包括( ）。
A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理ACE4。
运营系统设计的内容包括( ）. A。
产品和服务的设计B。
流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（).B。
运营计划 C. 库存管理D。
质量管理 E. 项目管理BCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是（ ).A. 模块化设计B. 协同产品设计C. 计算机辅助设计D. 绿色设计A2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作.销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是( ）。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业 附答案
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业附答案试题 1在产品组装后接受顾客的订单，被称为选择一项：A.按订单装配B.按订单销售C.按订单采购D.按订单加工试题 2一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药等，属于（）选择一项：A.批量生产B.流程型生产C.单件生产D.大量生产试题 3在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）选择一项：A.按订单装配B.按订单加工C.按订单销售D.按订单采购试题 4精益生产方式的核心是（）选择一项：A.提高质量B.增强生产的灵活性C.降低成本D.消除无效的劳动和浪费试题 5（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。
选择一项：A.组织战略B.运营战略C.愿景D.使命试题 6用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）选择一项：A.ST战略B.WT战略C.WO战略D.SO战略试题 7对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）选择一项：A.规模效益B.服务的灵活性C.服务的质量D.选址与布局试题 8按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。
选择一项：A.性质B.风险大小C.时间长短D.主客观因素所起的作用试题 9在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，使产品的功能、性能或经济指标有明显改进的新产品称为（）选择一项：A.换代新产品B.改进新产品C.仿制产品D.创新产品试题 10用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）选择一项：A.物理触点B.数字触点C.环境设计D.人际触点试题 11制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）A.一个产出有一致性，一个产出有差异性B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个提供有形产品，一个提供无形服务D.一个投入有一致性，一个投入有差异性试题 12运营管理的历史演变，经历了（）A.关注成本与效率的大规模生产阶段B.与柔性结合的大规模定制化生产C.关注成本的工业革命阶段D.关注质量与柔性的多品种小批量生产试题 13企业的运营战略要素包括（）A.时间B.质量C.柔性D.成本试题 14根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.兴奋型需求B.规范性需求C.期望型需求D.基本型需求试题 15BCG矩阵将企业产品组合划分为（）A.金牛型B.问题型C.明星型D.瘦狗型试题 16预测方法选择时的影响因素包括（）A.数据的可获得性和准确性B.预测人员对预测方法的掌握水平C.决策问题的要求D.预测精度与预测成本试题 17时间序列的构成包括（）A.周期成分B.季节成分C.趋势成分D.随机成分试题 18产品开发的方式选择是（）A.联合开发B.技术引进C.技术引进与独立开发相结合D.独立开发试题 19在战略金字塔中，最高层的是使命。
企业生产运营管理试卷
D.提高库存水平
26.在生产运营中，以下哪个环节不属于生产准备的范畴？
A.设备调试
B.物料准备
C.工艺文件编制
D.销售预测
27.以下哪个不属于生产运营中的柔性策略？
A.多技能员工
B.设备多功能化
C.高库存水平
D.快速换线
28.以下哪个不是生产运营管理中降低生产成本的方法？
A.优化生产流程
1.企业生产运营管理的目标是实现生产效率的最大化。（）
2.在精益生产中，库存被认为是一种浪费。（）
3.企业资源计划（ERP）系统主要关注企业的财务管理和物流管理。（）
4.生产调度是在生产计划确定后，对生产任务的具体安排和执行过程。（）
5.物料需求计划（MRP）是一种根据销售预测来计划生产的方法。（）
A.鱼骨图
B.控制图
C.散点图
D.柏拉图
11.在生产运营管理中，以下哪个不属于物料需求计划（MRP）的基本内容？（）
A.物料清单（BOM）
B.库存状态
C.生产计划
D.销售预测
12.以下哪个不属于企业生产运营管理的风险因素？（）
A.市场需求波动
B.供应链中断
C.技术更新
D.政策法规变动
13.下列哪种生产方式适用于多品种、小批量生产？（)
A.降低成本
B.提高生产效率
C.提高产品质量
D.实现企业利润最大化
2.以下哪个不属于生产运营管理的基本环节？（）
A.生产计划
B.物料采购
C.产品销售
D.人力资源管理
3.下列哪种生产方式属于按订单生产？（）
A.大规模生产
B.单件生产
C.批量生产
D.项目生产
度中山大学企业经营管理专题
二.～5台湾零售业现代化概论
• 台湾市场小，经济成长慢，服务业需靠开放
外商刺激
• 美国－标准化，成本控制
欧洲－弹性、积极 日本－精致化服务
• 在地团队、人材稳定、知识累积、资金支持 • 低阶实务学习→本土化因素→高阶决策学习 • 日式密集布点，都会中心 • 公益营销、企业文化、加盟系统、沟通系统
二.～6台湾零售业发展趋势
1984/3 推出P/M
GDP 114.511台币
1985/1 推出M/F
1986/4 第100家门市开幕，转亏为盈
1987/6 统一超商独立，150店
GDP 5,275美元；放宽外
商投资服务业
1988/4 200店，9月AM/PM、OK；12月F/M开幕 服务业占GNP50.1%
1989/4 300店，全球第三大，HILIFE成立
1990/6 500店，年营业额108亿，零售业第一名
1991/8 Big Bite，11月大烧包，12月全家100店
1992 1994/5 18℃便当、寿司 1995/6 宜兰开店 1995/7 1000店开幕 1997/5 御饭团全省上市 1997/8 第一家股票上市之CVS 1997/12 花东开店，全家500店 1999 2000店，澎湖开店 2000 购入SEP 50.4%股份
GDP 10,215美元 服务业占GNP 65.6%
二.～1既存中小型零售店之经营问题
• 缺乏销售情报系统 • 市场全体商品动向情报无法掌握 • 畅销商品无法稳定进货，顾客情报无法对应
顾客需求
• 品质 • 不缺货 • 各式服务
二.～2业态占比推移
二.～3亚太地区Wet market 占比概估
二.～4 Performance Comparison
中大2012年下半年《人力资源管理》课程第一次作业
2012年下半年《人力资源管理》课程第一次作业名词解释:1.工作分析工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是对某特定的职位作出明确规定,并确定完全这一职位需要什么样的要求的过程.指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。
2.观察法观察法,是指由有经验的人,在工作现场运用感觉器官或其他工具,观察员工的实际工作过程,用文字或图表的形式记录某一时期工作的内容、程序、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素同，达到分析目的的一种方法。
3.人力资源管理人力资源管理,是指利用人力资源完成组织目标所采用的各种方法和技术,是对人力资源进行有效开发.合理配置.充分利用和科学管理的制度.法令.程序和方法的总和.4.绩效考核绩效考核是指对员工的工作状况和结果进行考察.测定和评价的过程.5.角色扮演角色扮演，即让应聘者置身于某个特定的工件环境中，让他处理一道实际工作中可能会遇到的难题，应聘者要在规定的时间内，提出解决问题的方案，并用类似于演员表演剧本的方式把方案演示出来。
6.内部招聘内部招聘又叫内部选拔,就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位.简答:1.简述人力资源管理系统优化应遵循的原则。
答: 人力资源管理系统优化应遵循的以下原则： 1）整体性原则。
既要求管理者在管理工作中重视整体效应，把着眼点移到系统整体上来，把具体事物放在系统整体中来考察，在必要时会舍弃部分保存整体。
此外，还要注意处理好各部分的比例关系。
2）结构性原则。
系统的结构决定着系统的整体功能。
结构是系统内各要素的组织形式，是要素间的关系，系统通过结构将要素联结起来。
3）层次性原则。
系统要素的组织形式是系统的结构，但结构又可分为不同的层次。
在简单的系统里，结构只有一个层次，在复杂的系统里，存在着多个层次。
4）相关性原则。
系统的要素之间、要素与系统整体之间、系统与环境之间是相互联系、相互影响的，它要求管理者在管理者在管理工作中要注意事物之间的相互联系，防止孤立片面地看问题.2.简述人力资源规划的作用。
2016中山电办公室管理作业1
办公室管理作业1一、单选题（每题1分，共10题）1、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（）A角色定位B角色定向C角色定性D工作作风2、传真机属于（）。
A办公易耗用品B常用办公设备3、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（）。
A最大库存量B最小库存量C再订货量D库存控制量4、承袭上年度的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（）。
A灵活预算法B传统预算法C零基预算法5、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（）。
A真实性原则B重点性原则C目标相关性原则D经济合理原则6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（）。
A办公室工作的核心理念B办公室管理的基本原理C办公室管理的基本原则D办公室管理的评估标准7、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（）。
A目标统一原理B追求精简原则C提高效能原则D分级负责原则8、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（）。
A系统原理B整分合原理C反馈原理D封闭原理9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（）两个方面。
A政务和事务B日常事务管理和特殊事务管理C办文和办事D辅助决策与上传下达10、（）不是办公室的特点。
A辅助性B综合性C决策性D服务性二、判断题（每题1分，共10题）1、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。
（）A对B错2、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。
（）A对B错3、办公室工作无小事。
（）A对B错4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。
（）A对B错5、网上办公用品的采购可以简化流程。
（）A对B错6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。
（）A对B错7、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。
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∙问题1
得 2 分，满分 2 分
服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
答案
所选答案：对
∙问题2
得 2 分，满分 2 分
服务业不止制造产品，还消耗产品，因此服务业不创造价值。
答案
所选答案：错
∙问题3
得 2 分，满分 2 分
生产经理不对运作系统设计负责。
答案
所选答案：错
∙问题4
得 2 分，满分 2 分
单件小批生产的效率较低。
答案
所选答案：对
∙问题5
得 2 分，满分 2 分
企业的产出物是产品，不包括废物。
答案
所选答案：错
∙问题6
得 2 分，满分 2 分
未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。
答案
所选答案：错
∙问题7
得 2 分，满分 2 分
公司自行处理产出是后向一体化的例子。
答案
所选答案：错
∙问题8
得 2 分，满分 2 分
在产品和服务的开发方面只有做领导者才是正确的策略。
答案
所选答案：错
∙问题9
得 2 分，满分 2 分
重复性生产一般是按订单生产。
答案
所选答案：错
∙问题10
得 2 分，满分 2 分
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的
一种度量。
通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
答案
所选答案：对
∙问题11
得 2 分，满分 2 分
节拍是指零件从加工到完成的时间。
答案
所选答案：错
∙问题12
得 2 分，满分 2 分
工艺专业化原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位。
答案
所选答案：对
∙问题13
得 2 分，满分 2 分
按产品布置就是按对象专业化原则布置机器设备。
答案
所选答案：对
∙问题14
得 2 分，满分 2 分
小型企业往往设置多个同类性质的车间。
答案
所选答案：错
∙问题15
得 2 分，满分 2 分
在现实中纯粹按照生产专业化或者对象专业化布置的企业很少。
答案
所选答案：对
∙问题16
得 5 分，满分 5 分
在大多数企业中存在的三个主要职能是：
答案
所选答案：
运作营销和财务
∙问题17
得 5 分，满分 5 分
哪项不是服务运作的特点：
答案
所选答案：
服务过程可以与消费过程分离
∙问题18
得 5 分，满分 5 分
当供不应求时会出现的情况是：
答案
所选答案：
质量和服务水平降低
∙问题19
得 5 分，满分 5 分差异化不是一下哪个因素决定的：
答案
所选答案：
高效率
∙问题20
得 5 分，满分 5 分
当（）时我们认为这个企业具有竞争优势。
答案
所选答案：
这个企业的利润率高于行业平均水平
∙问题21
得 5 分，满分 5 分
专业化属于：
答案
所选答案：
公司战略
∙问题22
得 5 分，满分 5 分
进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（）。
答案
所选答案：
外购
∙问题23
得 5 分，满分 5 分
（）的说法是正确的。
答案
所选答案：
加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。
∙问题24
得 5 分，满分 5 分
影响生产流程设计的主要因素有:
答案
所选答案：
以上所有
∙问题25
得 5 分，满分 5 分
下列哪种情况要求在城市设厂：
答案
所选答案：
服务业
∙问题26
得 5 分，满分 5 分
全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策问题。
可以采用（）。
答案
所选答案：
评分法
∙问题27
得 5 分，满分 5 分
选址规划的评价方法不包括：
答案
所选答案：
拍脑袋法
∙问题28
得 5 分，满分 5 分
下列属于固定式布置的加工对象的是：
答案
所选答案：
大型飞机
∙问题29
得 5 分，满分 5 分
下面各项能够体现企业的生产规模的是：
答案
所选答案：
以上所有。