健康管理中心工作职责及范围

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健康管理中心工作职责规范

健康管理中心工作职责规范1. 职责概述健康管理中心作为组织内维护员工健康的重要部门，负责制定和执行健康管理政策和策略，为员工提供全面的健康管理服务。

本文档旨在规范健康管理中心的工作职责，确保工作的高效性和一致性。

2. 工作职责2.1 健康筛查和评估- 负责开展健康筛查和评估工作，包括定期体检和健康状况评估。

- 收集和管理员工的健康档案，并进行相应的记录和分析。

- 根据健康评估结果，给予个性化的健康建议和指导。

2.2 疾病管理和健康指导- 协助员工管理慢性疾病，包括制定治疗方案、监测病情和提供相关的药物咨询。

- 提供健康风险评估和预防建议，包括生活方式调整、营养指导等。

- 组织健康知识培训和宣传活动，提高员工的健康意识和健康素养。

2.3 心理健康支持- 提供员工心理健康支持服务，包括心理咨询和心理干预。

- 开展心理健康教育和培训，帮助员工解决工作和生活中的心理问题。

2.4 健康管理数据分析- 收集、整理和分析健康管理数据，评估健康管理工作的效果和成效。

- 提供相关的健康管理报告和建议，为决策提供科学依据。

2.5 健康管理政策制定与执行- 制定和更新健康管理政策和流程，确保其符合法律法规和组织的要求。

- 监督健康管理政策的执行情况，及时纠正和改进不足之处。

2.6 健康管理咨询- 提供员工健康管理咨询服务，回答他们在健康方面的问题和疑虑。

- 协助员工解决医疗保险和医疗服务方面的问题，提供必要的帮助和建议。

3. 职责分工和合作- 健康管理中心的成员应根据各自的专业背景和职责，合理分工，互相协作，确保工作的顺利进行。

- 与其他部门（如人力资源、安全环保等）建立紧密联系，共同推进健康管理工作，实现全员全方位的健康管理。

以上即为健康管理中心的工作职责规范，希望所有成员能够严格遵守，并不断改进和提升工作水平，为维护员工的健康和幸福做出积极贡献。

*备注：本文档基于通用健康管理中心的情况，具体工作职责可根据实际情况做适当调整和补充。

健康管理中心岗位职责

健康管理中心岗位职责一、岗位职责概述健康管理中心是公司维护员工身体健康和提升工作效能的紧要部门。

健康管理中心负责订立、实施和监督公司的健康管理策略和相关制度，并为员工供应健康咨询、健康评估、健康教育及健康监测等服务，以确保员工的身体健康和工作安全。

二、岗位职责详述1.负责订立和优化健康管理中心的工作流程和标准操作规程，确保各项服务与管理工作的顺利开展。

2.完善公司健康管理策略和制度，包含健康评估、健康档案管理、职业病防护等，确保符合相关法律法规和公司要求。

3.订立并推广健康教育计划，包含定期举办健康讲座、组织开展健康培训等，提高员工的健康意识和自我保健本领。

4.负责组织员工的健康检查和评估工作，定期进行健康体检，维护员工健康档案，并做好相关数据统计和分析。

5.监测员工健康情形，对异常情况进行及时跟进，并建立健康管理预警机制，及时采取措施防止和掌控职业病和其他健康风险的发生。

6.建立健康管理中心的档案管理制度，做好员工健康数据的保密工作，确保信息安全和个人隐私权的保护。

7.帮助公司订立应急预案，参加应急演练，提高员工的安全意识和应急本领。

8.负责与健康服务供应商和保险公司等外部合作伙伴的合作管理，确保供应的服务质量和效果。

9.参加公司设备设施的健康安全评估，提出改进建议，做好设备的维护和管理，确保员工的工作环境安全和健康。

三、岗位要求1.具备相关医学、健康管理等专业背景，熟识企业健康管理及相关法规法律。

2.具备优秀的沟通和协调本领，擅长与员工进行有效的健康沟通和教育。

3.具备较强的组织本领和执行本领，能够订立和推动健康管理工作的实施。

4.具备肯定的数据分析和统计本领，能够对员工的健康数据进行分析和评估。

5.具备紧急情况处理本领，能够有效应对突发事件和危机情况。

6.具备团队合作精神，能够有效协调各部门的健康管理工作。

7.具备良好的服务意识和责任心，能够为员工供应专业、高效和友好的健康服务。

四、注意事项1.健康管理中心的工作涉及员工个人隐私和机密信息，严禁将相关信息外泄或滥用，必需做好信息安全保护工作。

健康管理中心预约咨询人员工作职责

健康管理中心预约咨询人员工作职责一、基本职责(1)在中心管理小组的领导下，负责健康体检客户的接待与登记、制定体检计划表和人员工作安排，负责体检报告发放等工作。

(2)熟练掌握相关体检客户的接待礼仪与技巧，不断提高自身的专业水平和与体检客户沟通能力，把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸。

(3)以饱满的工作热情接待每一位体检客户。

主动为体检客户进行健康宣传工作，增强其健康意识，提高体检客户的满意度和体验感。

二、接待体检客户(1)接待个人及20人以下的团队体检客户。

(2)熟悉各类体检项目及业务知识，根据体检客户需求，协助其选择合适的体检项目、预约体检日期和介绍健康管理中心的体检流程及注意事项。

(3)指导体检客户填写健康调查问卷。

(4)健康评估。

(5)协助与指导个人体检客户填写体检预约单，并将个人真实信息准确录入体检信息系统。

(6)征求体检客户意见，制定合理的体检项目。

(7)备单。

(8)预定体检时间。

(9)介绍中心体检流程、注意事项以及检前卫生宣教。

(10)对于网上签约个人体检客户，及时反馈确认体检时间。

三、制定体检计划表和工作排班表(1)每日动态更新个人体检人数及有人数限制的体检项目(又称“受控项目”)的体检人次。

(2)每日及时核对补检安排和VIP体检客户的安排。

(3)与相关工作人员互动，使每天体检人数在可控范围，避免因检查人数过多或过少而导致工作无序或工作量不饱和。

(4)根据日期、体检人数和体检项目，为医生和技师排班，并安排技师的特殊专项检查项目。

(5)提前一周录入并审核下周团队体检人数及受控体检项目的体检人次。

(6)定期报送体检计划周报表、体检计划日报表、放射周报表、彩超周报表等。

四、接收、整理及发放个人体检报告(1)根据体检号整理及存放报告，防止丢失，避免污损，充分保障体检客户关于体检报告的个人隐私权。

(2)根据个人发放报告时限，整理待发报告清单并报送相关工作人员，确保体检客户在中心承诺时限内取到体检报告。

健康管理中心制度

健康管理中心制度一、健康管理中心的目标及职责：1.目标：通过健康管理中心，提供以预防疾病、促进健康为导向的服务，促进员工的身心健康。

2.职责：a)定期组织健康检查，包括身体检查、心理健康评估等，确保员工的基本健康状况。

c)组织健康活动，如健身训练、运动比赛等，增强员工身体素质。

d)进行员工的健康档案管理，建立健康档案库，跟踪员工的健康状况。

e)配备专职健康管理师，为员工提供专业的健康管理服务。

二、健康检查：1.健康检查范围：包括身体检查、生化指标检测、视力听力检查、心理健康评估等多项内容。

2.检查周期：每年一次，严格按照年龄和性别的要求进行检查。

2.健康教育：定期组织健康教育讲座，邀请专家进行健康知识的讲解和传授，帮助员工养成科学的生活习惯和健康的饮食习惯。

四、健康活动：1.健身训练：定期组织健身训练班，提供健身器材和专业教练，帮助员工进行全面的身体锻炼。

2.运动比赛：定期组织各类运动比赛，如篮球比赛、足球比赛、棋牌比赛等，增加员工之间的互动和交流。

五、健康档案管理：1.建立员工健康档案：通过健康检查和相关的评估，建立健康档案，记录员工的健康状况和健康指标。

2.档案更新和维护：定期更新员工的健康档案，并妥善保管，确保数据的安全性和隐私性。

3.档案利用：健康管理师根据员工的健康档案进行个性化的健康管理和指导。

六、专职健康管理师：1.根据公司规模和需求，聘请专职健康管理师，负责健康管理中心的日常运营和服务。

2.健康管理师要具备相关专业背景和资质，具备一定的健康管理服务经验。

七、健康管理中心的评估和改进：1.定期进行健康管理中心的评估，包括员工的满意度调查、服务质量评估等，以了解员工对服务的需求和满意程度。

2.根据评估结果，不断改进健康管理中心的服务，提高服务质量和效果。

以上是一份健康管理中心制度的简要说明，通过建立健康管理中心，组织和开展相关的健康管理服务，有助于提升员工的身心健康水平，对于公司的稳定发展和员工的工作满意度都具有积极的促进作用。

健康管理中心职责

健康管理中心职责1.健康教育与促进：健康管理中心通过各种渠道，如讲座、培训课程、宣传活动等，向公众传授健康知识和技能，并提供相关资讯和指导，以帮助人们提高健康素养和意识。

此外，中心还会开展一些促进健康的活动，如健身操、健康行走等，吸引更多的人参与并加强他们的运动习惯。

2.健康风险评估与监测：健康管理中心会对来访者进行健康风险评估，通过问卷调查、生理指标检测等方式，了解个体的健康状况和潜在风险，并根据评估结果提供相应的建议和干预措施。

中心还会定期进行健康监测工作，例如检测血压、血脂、血糖等指标，及时发现和处理存在的健康问题，提高人们对自身健康的关注程度。

3.健康管理方案制定与实施：根据个体的健康风险评估结果和需求，健康管理中心会制定个性化的健康管理方案，指导人们如何进行健康管理和行为调整。

这些方案通常包括饮食、运动、心理、睡眠、用药等多个方面，中心会为每个人进行详细的解读和说明，并在实施过程中提供必要的支持和跟进。

4.慢性病管理与康复：对于慢性病患者，健康管理中心承担着更为重要的责任。

中心会对患者的病情进行全面评估，并制定个体化的慢病管理方案，包括药物治疗、饮食调整、体育锻炼、心理疏导等措施，以控制病情发展，并提升患者的生活质量。

此外，中心还会提供康复服务，帮助病患者重建健康，改善自身功能。

5.健康数据管理与分析：健康管理中心负责管理和存储各类健康相关数据，包括调查问卷、健康监测数据、健康档案等。

同时，中心会对这些数据进行分析和研究，以了解和把握人群的健康状况和趋势，为制定更科学、可行的健康管理策略提供依据和参考。

在履行以上职责的同时，健康管理中心还需保证工作的科学性、规范性和可持续发展。

为此，中心需要建立高效的工作机制和协调合作关系，加强与医疗机构、社区、政府等各方的沟通和合作。

中心的工作人员也应具备相关的健康管理专业知识和技能，并不断学习更新，以适应社会健康需求的变化。

健康管理中心工作制度和岗位职责

健康管理中心工作制度和岗位职责一、工作制度1.工作时间制度：根据体检中心的工作需要，工作时间分为上午、下午和夜班三个班次，每个班次的工作时间分别为8小时，夜班的工作时间为10小时，中心能够确保24小时的运作。

2.考勤制度：员工必须按时上班，并在工作时间内完成相应的工作任务。

迟到和早退将会被扣除相应的薪资，并记录在个人考勤记录中。

请假必须提前向主管或人事部门申请，未经批准的请假将被视为旷工。

3.岗位轮换制度：为了提高员工的综合素质和工作能力，健康管理中心实行岗位轮换制度。

员工将定期轮换到其他岗位工作，以提升自己的能力和经验。

4.培训制度：健康管理中心将定期举办相关培训活动，以提高员工的专业水平和技能。

新员工入职时将进行新员工培训，并在工作初期有专门人员进行指导。

员工还可以根据自己的需求报名参加其他相关培训课程。

5.员工福利制度：公司按照国家相关规定为员工购买五险一金，提供良好的工作环境和条件。

同时，根据员工的工作表现，公司将给予相应的奖励和福利，如岗位津贴、年终奖金等。

二、岗位职责1.接待员：接待员是健康管理中心的前台工作人员，主要职责是接待前来体检的患者，了解他们的需求并提供帮助。

接待员需要具备较强的组织能力和沟通能力，并能耐心解答患者的问题。

3.护士：护士在体检中心起到了至关重要的作用，他们负责采集血液、尿液样本等，并进行基本的护理工作，如测量血压、体重等。

护士需要具备一定的医学知识和实践经验，严格遵守相关的操作规程和消毒制度。

4.检验师：检验师主要负责对患者的体检样本进行检验，并生成相应的化验报告。

他们需要具备良好的实验室操作技能和专业的知识背景，以保证检验结果的准确性和可靠性。

5.行政人员：行政人员负责健康管理中心的日常管理和协调工作，如人事管理、资料整理、财务管理等。

他们需要具备较强的组织协调能力和综合素质，以保证中心的正常运营。

以上是健康管理中心的工作制度和岗位职责的详细描述。

通过建立科学、规范的工作制度和明确的岗位职责，可以保证工作的高效进行，并提升患者的满意度和信任度。

医院健康管理中心管理制度

一、总则第一条为加强医院健康管理中心（以下简称“中心”）的管理，提高健康服务水平，保障人民群众健康，根据《中华人民共和国医院管理条例》及有关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条中心是医院内部独立设置的专门负责健康体检、健康评估、健康干预和慢性病管理的专业机构。

第三条中心在院长领导下，负责制定和实施健康管理中心工作计划，确保各项工作有序进行。

二、组织架构第四条中心设主任一名，副主任若干名，负责中心全面工作。

第五条中心下设以下部门：1. 体检科：负责健康体检、健康评估、健康干预等工作。

2. 慢性病管理科：负责慢性病患者的健康管理、疾病预防、健康教育等工作。

3. 质量管理科：负责中心质量管理、服务质量监控、持续改进等工作。

4. 行政科：负责中心日常行政事务、设备管理、后勤保障等工作。

三、工作职责第六条中心主要职责：1. 负责制定和实施健康体检、健康评估、健康干预、慢性病管理等各项工作计划。

2. 为受检者提供全面的健康体检、健康评估、健康干预、慢性病管理等服务。

3. 开展健康教育和健康促进活动，提高人民群众健康素养。

4. 建立健全健康档案，实现健康管理信息化。

5. 加强与各临床科室的沟通与协作，提高医疗服务质量。

第七条各部门职责：1. 体检科：负责健康体检、健康评估、健康干预等工作，确保体检质量。

2. 慢性病管理科：负责慢性病患者的健康管理、疾病预防、健康教育等工作，提高患者生活质量。

3. 质量管理科：负责中心质量管理、服务质量监控、持续改进等工作，确保中心工作质量。

4. 行政科：负责中心日常行政事务、设备管理、后勤保障等工作，为中心提供有力支持。

四、工作流程第八条中心工作流程：1. 受检者预约：通过电话、网络、现场等方式进行预约。

2. 健康体检：根据受检者预约，安排体检时间，进行健康体检。

3. 健康评估：对受检者体检结果进行评估，提出健康建议。

4. 健康干预：针对受检者健康状况，制定个性化健康管理方案。

医院健康管理中心岗位职责及工作制度

医院健康管理中心岗位职责及工作制度1.岗位职责（1）负责健康体检工作的组织、策划、协调，保证体检环节运行流畅。

（2）负责体检项目及检前须知的制定，提供多样性的体检套餐，供单位和个人选择。

（3）负责各科室体检结果的汇总，做出客观准确的总检结论，并及时发放体检报告。

（4）指定每一位受检者的责任医生，该医生负责体检报告的解读。

（5）做好检后管理工作，将受检人群分为特殊人群、慢病人群、高危人群、健康人群四类,制订不同的管理方案及管理目标。

（6）建立四类人群的健康档案，动态记录检后延伸服务的时间、形式、内容及结果，发现非健康信号及时进行干预。

（7）多种形式鼓励责任医生和服务人群进行家庭医生签约。

（8）制订健康管理人员的绩效考核方案，以激励促成效，保证健康管理工作的连续、有序、良性运行。

（9）开展健康管理学科的理论研究，探索健康管理工作的丰富内涵，总结、提高日常工作，最终建立标准化、专业化、科学化的健康管理工作模式。

（10）组织学习及培训，努力提高医护人员的思想和业务素质，创建一流的健康管理团队。

2.工作制度（1）参加健康体检的医护人员应着统一工作服，佩戴胸牌上岗，仪表整洁，举止端庄,以积极昂扬的精神面貌投入到体检工作中去。

（2）在体检工作开始前十五分钟到岗，开机、调试仪器设备，保证设备的正常运行。

（3）坚持首问负责制，对于受检者提出的任何疑问应热情解答，超出自己解答范围的应及时联系相关人员或中心主任解决，不可敷衍和推诿。

（4）体检过程操作规范、一丝不苟，检查记录客观、翔实、可靠，不可编造数据和臆想结果。

（5）保护受检者隐私,不向他人泄露已检者的检查结果。

（6）发现严重病情和临床危急值时，不简单直接告诉受检者，应重复核查并报告中心主任。

（7）重视医疗安全，防止交叉感染，注意对受检者和自身的保护。

（8）每日工作结束后用紫外线灯照射检查室，用适宜浓度的84液擦拭桌面并做好记录。

（9）保持仪器设备整洁完好，定期检查仪器设备，有需要更换、报修配件时及时上报。

健康管理中心工作制度及流程

健康管理中心工作制度及流程一、引言健康管理中心是一个专门负责提供全方位健康服务和管理的机构，致力于帮助个人实现身体健康和预防疾病。

为了确保工作的高效性和规范性，建立健全的工作制度和流程是必不可少的。

二、工作制度1. 岗位职责每个员工都应明确自己的岗位职责，确保各项工作有序进行。

具体岗位职责如下：•中心主任：负责中心整体运营和管理，协调各部门工作。

•医生：负责疾病诊断、治疗及健康指导。

•护士：负责医疗辅助工作，包括护理、检查等。

•健康顾问：负责为客户提供健康咨询和指导。

•后勤人员：负责中心日常事务管理。

2. 工作时间为了保证服务的连续性和高效性，中心设有固定的工作时间。

具体工作时间如下：•工作日：早上9点至下午6点（12点至1点午休）。

•周末：上午9点至下午5点（12点至1点午休）。

3. 考勤制度为了监督员工的出勤情况和工作纪律，中心实行考勤制度。

具体规定如下：•员工每天需在指定考勤机上刷卡签到。

•迟到早退超过3次，将会扣除相应的工资。

•连续缺勤超过3天，将会进行相应的处罚。

4. 假期制度中心为员工提供带薪假期和调休假。

具体规定如下：•带薪假期：员工在中心连续工作满一年后享有10天带薪年假。

•调休假：员工在法定节假日加班时，可按照1:1的比例获得调休假。

5. 绩效评估为了激励员工积极进取和提高绩效，中心设立了绩效评估制度。

具体规定如下：•每年进行一次绩效评估，评估内容包括个人表现、客户满意度等方面。

•绩效优秀者将给予相应奖励，绩效不佳者将进行相应处罚。

三、工作流程1. 客户接待流程客户接待是中心的重要环节，良好的接待流程能提升客户满意度。

具体步骤如下：1.客户到达中心后，由前台接待员主动迎接并询问来访目的。

2.根据客户需求，前台接待员将客户引导至相应的科室或医生。

3.医生根据客户病情进行诊断和治疗，并提供健康指导。

4.治疗或咨询结束后，前台接待员向客户解释收费情况，并提供支付方式。

5.客户支付费用后，前台接待员为其开具相关发票和医嘱，并送别客户。

健康管理中心主任工作职责

健康管理中心主任工作职责
（1）在医院主管院长领导下，负责健康管理中心的行政、业务管理，教学管理，科研工作及对外交流等工作，积极开拓市场，扩大市场份额。

（2）关注学科及专业的发展动态，营造学术氛围，加强中心工作人员科研意识的培养，负责组织科研项目的申报及新技术、新项目的推广，及时总结经验，撰写论文。

与相关专业组织或学术团体保持联系，并参与各种学术活动，推动学科发展。

（3）负责制定本中心工作人员的薪酬体系和奖惩制度，对下属进行绩效考核，提出奖、惩、升、降建议。

（4）负责本中心医疗质量、医疗安全等工作。

制定质量控制方案，并检查考核体检工作的质量与效率。

同时对体检质量进行把关、监督各种检查项目的安全及质量。

（5）负责组织制定健康管理中心管理流程、管理制度，并督促下属严格执行医院规章制度和中心工作制度，提供人性化的服务。

（6）对中心内发生的意外事件和异常事件，及时分析原因并提出改进及处理意见，杜绝此类事件再发生。

（7）制订中心信息化建设的总体规划和年度计划，制定各类信息规范和信息安全制度，建立、管理和维护中心信
息化系统，采集、整理、归集、分析中心信息资源。

（8）负责中心信息系统突发事件应对管理和协调工作。

（9）负责中心文化建设，将中心建设成为职工的“健康之家”，展示健康管理中心工作人员积极向上的精神风貌。

（10）完成医院另行规定的其他职责。

（11）负责医联体医院健康管理中心的学术指导，开展业务查房、业务培训等。

（12）发生突发应急事件时，制定应急流程，进行员工培训，组织中心员工开展相应工作，并承担各种应急任务。

医院健康管理中心岗位设置说明书

健康管理中心主任岗位说明书
1、负责健康管理的体检中心、事业发展、康复体系行政管理工作及日常工作。

2、制定健康管理服务的分类与基本流程
3、协同体检中心主任和事业发展部主任，共同完成体检、VIP客户及以单位为对象VIP 大客户群建立和运转、基层工作、医院满意度调查、三比活动、院内宣传、健康教育、健康指导、健康随访等工作。

4、定期对康复区域查房共同研究解决疑难病例诊断治疗上的问题，确保康复质量安全；定期检查儿科康复、骨科康复、神内康复治疗室工作；协调各科康复的平衡发展。

5、领导本科人员的业务和技术考核提出升、调、奖、惩意见妥善安排进修、实习人员
6、负责对医院在全市医疗市场中现状进行分析。

提出对医院的战略发展规划构想，监督、评估和调整医院战略，形成可行性报告，供领导层决策。

7、理顺病员关系管理。

完善病员服务中心管理，建立病员信息与临床对接，落实回访制度，对病人满意度进行分析，了解病人医疗服务需求，提出服务流程改进建议。

8、建立和实施医院文化发展系列工作方案，打造执行力团队，弘扬医院文化提升，凝聚人心促进医院全方位发展。

9、协调公共卫生保障和医疗突发事件救助任务，组织义诊、义工、健康教育等公益活动。

健康管理中心副主任（健康体检中心主任）岗位说明书
健康管理中心副主任（事业发展部主任）岗位说明书
健康管理中心健康咨询师岗位说明书
健康管理中心（事业发展部）工作人员岗位说明书
健康管理中心（体检中心）工作人员岗位说明书。

医院健康管理中心管理制度

医院健康管理中心管理制度第一章总则第一条目的为加强医院健康管理中心的管理，规范医疗服务流程，提高医疗质量，保障患者的健康和权益，订立本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于医院健康管理中心的全体工作人员，包含管理人员、医务人员、技术人员等。

第三条原则1.依法合规：遵守国家法律法规和医疗行业的相关规定，进行管理与服务。

2.患者至上：以患者健康为中心，供应高质量的医疗管理服务。

3.严禁违规行为：严禁任何形式的贪污、受贿、懈怠、虐待等违纪违法行为。

4.安全保障：保障患者和员工的人身安全和信息安全。

第二章健康管理中心岗位职责第四条总体职责健康管理中心是医院开展健康管理服务的紧要部门，重要负责以下职责： 1. 供应健康咨询和健康评估服务； 2. 订立个体化的健康管理方案； 3. 实施各类健康管理计划； 4. 组织和推动健康促进活动；5. 开展健康教育和培训；6. 进行健康档案管理和保密工作。

第五条重要岗位职责1.管理人员：依据医院的整体发展规划，组织和管理健康管理中心的运行，订立工作计划和预算，负责人员招聘、培训和绩效考核，确保工作的顺利进行。

2.医务人员：a.负责接待患者并供应健康咨询服务；b.进行健康评估，收集患者健康信息，订立个体化的健康管理方案；c.组织和实施健康管理计划，包含患者的健康监测、干涉和病愈；d.帮助医院其他科室进行疾病筛查和健康评估；e.参加并推动健康促进活动，宣传健康知识；f.整理和管理患者的健康档案，保护患者隐私和信息安全。

3.技术人员：a.负责健康评估所需的检验、影像、体检等技术支持工作；b.维护医疗设备的正常运行，保证技术设备的准确性和安全性；c.帮助医务人员进行健康管理计划的实施；d.组织健康教育和培训，提高员工的技术水平和服务质量。

第三章工作流程与标准第六条健康咨询服务1.患者来访接待：a.热诚接待患者，记录患者基本信息；b.了解患者的健康需求，供应健康咨询服务；c.如需深入了解患者情况，布置患者进行健康评估。

健康管理中心外科医生工作职责

健康管理中心外科医生工作职责（一）准备工作（1）查看外科检查室内遮挡屏风、窗帘等隐私保护设施是否摆放到位。

（2）查看环境是否清洁及定期消毒，检查床位垫巾是否已更换，操作台面是否整洁，物资摆放是否有序，检查无菌物品，如速干手消毒液、无菌手套、无菌垫巾等包装是否完整无破损，有无过期用品。

（二）接诊工作（1）核实体检客户姓名、年龄、既往史。

（2）指导体检客户整理衣物、注意防跌倒提示，核实体检项目，交待体检中的注意事项，可能出现的不适及配合方法，按体检项目依次进行检查。

（3）体检操作中注意动作轻柔，检查规范。

（4）对于体检中的阳性体征，应按部位，逐一描述，准确记录，体检内容录入电脑。

做出外科体检小结，检查无错误，无遗漏。

（5）遇突发、复杂的情况，如体检客户体征疑难，体检后出血明显、晕倒、跌倒等，及时通知上级医师会诊，呼叫中心医生、护士及时救治。

重大的阳性发现，应及时告知体检客户进一步诊治方案，开通绿色通道，协助及时诊治，并上报中心主任。

（6）全程对高危人群，如年老、行动不便、残疾、严重内外科合并症体检客户进行评估，防护其跌倒，权衡利弊，确实无条件完成外科体检客户，仔细说明情况，告知相应补充的其他检查手段。

（7）对体检客户进行健康宣教，体检过程中的阳性发现做简要的解释，对体检客户的健康咨询做出解答，宣传健康知识，进行卫生教育，提高体检客户的健康知识水平。

（8）对检后的总检报告提出专科建议，定期开展健康专题讲座，宣传外科保健知识，解答检后咨询。

附件：工作范围外科体检项目包括甲状腺、浅表淋巴结、乳腺、脊柱、四肢关节、泌尿生殖器、肛诊等内容。

1.甲状腺检查（1）视诊：正常人甲状腺外观不突出，女性在青春期可略增大，嘱患者做吞咽动作，可见肿大甲状腺随吞咽上下运动，注意其大小、形状及对称性。

（2）触诊：医生立于被检者背后，双手拇指放在其颈后，用其他手指从甲状腺软骨向两侧触摸；也可站在被检者面前以右手拇指和其他手指在甲状软骨两旁触诊；同时让被检者做吞咽动作。

健康管理中心总检医生工作职责

健康管理中心总检医生工作职责（1）在健康管理中心主任的正确领导下开展总检工作，了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，知晓医学科技新知识、新发展；掌握各种疾病发生、诊治的新信息及诊断的标准和方法。

严格遵守健康管理中心的规章制度，提供人性化的服务。

（2）具有良好的医德医风和敬业精神，并为体检者保守医疗秘密和个人隐私。

（3）经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，督促体检医生做出改进措施，检查并指导护士的录入工作，发现问题及时纠正，确保体检项目无遗漏。

（4）体检不能明确、综合分析比较复杂、难以下结论时，要与有关科室医生或中心主任共同讨论并予以结论，确保体检质量。

（5）综合分析体检者的各种检查资料，按照重大危急值、主要诊断、次要诊断及其他阳性发现的诊断顺序，做出客观准确的体检结论和主要健康评估，撰写健康体检报告，针对健康方面存在的问题，提出相应实用的、操作性强的、个体化的、紧贴日常生活的防治建议和健康保健措施，且各总检报告建议之间不能互相矛盾，前后表述应一致。

（6）健康体检报告必须以教科书、权威专著、各种诊疗指南、专家共识、专家建议等循证医学为依据，保证预防措施、处理方法科学规范，能够使体检者获得较好的效益/成本比。

（7）健康体检报告按同一脏器的检查结果归纳到一起，相关的结果归纳到一起，交代正常结果的归纳到一起，不紧急的归纳到一起。

（8）针对每一项异常结果均有相应的诊断，每一个诊断应有具体的描述，每一个异常情况要与上次体检时的情况相比较。

（9）健康体检报告书写应当符合规范，语言通俗易懂，语气轻重适中，内容条理清楚，重点突出，文字通顺、精练。

（10）严格执行交叉审核制度，审核者与总检者要双签名或盖章，审核者与总检者应团结互助、友好协作、尊重科学。

（11）体检报告在规定时间内反馈给体检者或受检单位，检出重大疾病或可疑重大疾病时及时预警，第一时间告知受检单位或体检者，通知体检者进行相关诊治，同时科室存档备案，可追踪随访。

健康管理中心体检护士工作职责

健康管理中心体检护士工作职责一、基本职责（1）具备整体护理知识，运用护理程序对体检客户实施整体护理，以体检客户为中心，按规程为客户提供优质护理服务。

（2）热情接待体检客户，做到有问必答，有忙必帮，做到“首问负责制”，服务耐心周到，使体检客户满意度达98%以上。

（3）维持体检过程中的正常秩序及安全，熟知护理风险防范措施及紧急意外情况的应急预案及处理流程，严格执行护理安全不良事件报告制度，对重点安全指标（跌伤、差错、意外事件等）进行监测、分析及改进。

（4）有一定防范医疗纠纷的意识和妥善处理医疗纠纷的能力，积极消除纠纷隐患，若发生医疗纠纷，应主动协助中心妥善处理。

（5）精通专科各项业务及操作技能，合理运用操作程序对体检客户实施专业技术操作，杜绝差错事故发生，保证质量达标。

（6）定期校正维护各种检查仪器，确保其正常使用，保证测量结果的真实有效性。

（7）掌握抢救车的管理制度，做好每天交接班、清理抢救物品的数目以及有无过期药品、物品等。

（8）在体检过程中开展有专科特色的健康宣教，提升体检客户满意度。

（9）熟练掌握体检报告查对制度、装订及交接等流程，严格执行每个环节，保证体检报告质量。

（10）定期参加院感培训和考核，严格执行各项卫生防护工作，杜绝护理职业暴露发生。

（11）积极加强学习，不断更新专业知识与技能，提高专业理论水平和操作技能，定期接受理论和操作考核，增强个人业务能力，更好地适应本专业的发展需求。

（12）积极参与科研活动，不断总结工作中的经验，积极撰写和发表护理论文。

二、工作流程（一）操作前准备（1）工作人员着装整洁，提前到岗。

（2）环境准备：保持检查室环境舒适、安静、整洁，适宜温度。

（3）物品准备：负责有计划地领取各类物资，确保无菌物品的有效期及物资充足。

每周定时定人领取及补充物资。

（4）仪器准备：校准护理操作仪器，保证仪器正常运行。

（二）操作时具体要求（1）严格执行查对制度，核对体检者身份和体检项目。

健康管理中心体检备单人员工作职责

健康管理中心体检备单人员工作职责一、基本职责（1）在中心管理小组的领导下，主要承担体检团队的体检备单及团队体检计划的预报工作，保证体检团队能在既定时间完成计划体检项目。

（2）与协议签订工作人员进行协议交接，做好体检前团队体检协议的保存及管理工作。

二、体检备单前准备工作（1）负责备单前的协议审核，包括签订的各项细则，如时间、价格、体检客户信息、体检项目选择等，及时与协议签订人员沟通、核实，并做好记录。

（2）负责备单前与单位联系人关于体检具体事宜进行沟通，核对体检人员名单、体检项目和体检价格。

避免实际体检项目与签订的体检协议内容不符。

（3）按照团队备单的基础规范流程，根据体检协议生成体检号，并匹配协议签订的体检项目，做好特殊备注。

及时将体检人员名单和体检项目确认单返回体检单位请单位联系人确认，从而保证人员信息及体检项目无误。

（4）负责敦促各体检团队时间及人员安排的信息反馈，做好统计协调工作，将结果及时报给相关责任人汇总，根据最终数据安排和调整各中心医生及技师操作人员，保证体检当天医务人员的合理配置。

三、体检备单工作（1）根据已核实并确认的体检项目进行体检备单工作。

（2）体检条码制作完备后，要进行交叉审核，保证体检客户信息及体检项目准确。

（3）发放体检条码，发放时再次与单位联系人交代体检注意事项，并沟通未尽事宜等，确保参检单位体检的顺利进行。

四、质量控制工作（1）严格执行交叉审核制度，严防差错，确保团队基础信息、人员信息、体检项目准确无误，避免备单操作失误及未及时处理落实单位体检信息变更而造成的问题。

（2）处理与单位团体往来邮件、传真及电话信息等，负责体检前团队人员基本信息、项目变更的调整，并及时回复参检单位。

（3）积极探讨所遇问题或难点，协商解决办法，提高备单效率，规范流程，如需其他工作人员协助配合等问题，及时反馈相关信息，妥善解决。

五、统计与报表（1）负责特殊彩超数量统计，与参检单位联系人交流沟通以便合理安排体检人数。

健康管理中心体检报告管理人员工作职责

健康管理中心体检报告管理人员工作职责
一、体检报告管理要求
（1）体检报告管理人员应该遵纪守法、忠于职守、具有高度的工作责任心，对工作认真负责、一丝不苟。

（2）熟悉体检报告的接收、整理和发放流程，严格遵守报告的签发流程。

接收报告时确保体检客户的报告与胶片装袋一致，确保资料的完整性。

对体检报告进行分类归放、制作标签、有序排列，便于查阅、发放。

（3）严格执行医院的相关保密制度，未经允许，不得将体检报告内容外泄，保护体检客户隐私。

（4）保持报告管理室的整洁。

切实做好体检报告的防潮、防火、防虫等措施，确保体检报告安全。

二、接收报告
（1）接收待发的团队体检报告，并做好记录。

（2）根据团队体检协议规定的报告领取方式及时限，掌握需发报告的单位名称及待发份数，保证应发报告及时入库存放。

（3）制作报告标签，将体检报告统一摆放，标识清楚。

破损或不清楚的标签及时更换，提高发放体检报告的准确性与快速性。

三、发放报告
（1）提前与参检单位体检联系人约定领取报告时间，以便有较充裕的时间整理待发报告。

（2）严格按照团队体检协议约定内容发放团队体检报告。

（3）当单位领取的报告份数较多时，帮助单位联系人将体检报告送出健康管理中心。

四、质量控制工作
（1）清理延迟接收的体检报告，并对其进行原因分析，寻找对策，积极落实直至报告接收。

（2）及时查找不能准时发放体检报告的原因并记录，同时协助解决。

（3）不断提高业务技术水平和报告管理水平，使体检报告管理规范化、标准化、系统化。