《天山天池景区诚信经营服务公约》

《天山天池景区诚信经营服务公约》

天山天池景区诚信经营服务公约

为了进一步提升天山天池景区的管理水平和服务质量，满足游客的需求，保障游客的安全和权益，景区管理部门决定制定《天山天池景区诚信经营服务公约》，亲切呼吁所有从业人员遵守公约，以确保景区的诚信经营和良好形象。

一、遵守法律法规

所有从业人员必须严格遵守相关法律法规，特别是入园规定和旅游法律法规。不得违反游客权益保护的规定，不得进行欺诈、虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。同时，要不断学习和更新旅游法规知识，不断提升自己的法律意识和服务水平。

二、诚信宣传、真实承诺

景区从业人员要进行诚信宣传，真实介绍景区的自然风光、人文历史和各项服务设施，不虚构事实，不夸大宣传。对于不符合实际的承诺，必须及时更正，确保游客能够得到真实的信息。

三、尊重游客、热情服务

从业人员要以礼貌待客，尊重游客的人格尊严和个人意愿。对于游客的提问和需求应热情答复，积极解答疑惑。在服务过程中，要做到主动关心、主动帮助，给予游客慢行、照顾儿童和老年人等便利。

四、安全第一、预防为主

景区从业人员要把游客的生命安全和财产安全放在首位，坚决杜

绝因管理不善、设施不全、服务不周等因素导致的事故和纠纷。要以

预防为主，做好风险评估和安全巡查工作，确保景区的安全环境。

五、诚信服务、优质体验

从业人员要坚持诚信服务，将游客的满意度放在首位。要积极解

决游客的问题和投诉，提供优质的服务，让游客在天池景区获得愉快、舒适的体验。每位从业人员都要注重细节，提高服务质量，持续改善

服务水平。

六、文明待客、环境保护

从业人员要树立文明意识，文明待客，文明旅游。要守法守纪，

不随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。同时，要积极参与环境保护工作，保护景区的自然环境，减少对生态环境的破坏，传递绿色文明理念。

作为天山天池景区的从业人员，我们应该时刻铭记这份公约，以

诚信经营和优质服务赢得游客的认可，共同维护景区的形象和品牌。

同时，我们也呼吁广大游客自觉遵守景区规定，文明旅游，共创天山

天池美好的旅游环境。让我们共同努力，打造天山天池景区成为国际

知名的旅游目的地！