[管理学]人际关系与沟通课程教学大纲-精品文档

附件3:
《人际关系与沟通》教学大纲
一、课程基本信息
课程名称：人际关系与沟通
课程编码：
课程类别：选修
适用专业：不限专业
课程学时：24
课程学分：1.5
课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。

通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会
交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。

教学活动主要通过课堂讲授，音像教学，演示等形式进行，注重学生生职业素质和形象的培养。

本课程在第三学期开设，总学时24学时，理论讲授20学时，实践4学时。

选用教材：自编教材
参考书：1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月
2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月
二、课程教育目标
初步了解人际沟通的要点，为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。

三、课程学时分配
早内容学时
第一章人际关系概论4
第二章大学生的情商与人际交往4
第三章沟通的技巧4
第四章演讲的技巧4
第五章求职与面试技巧8
四、课程教学内容、要求及学时安排
第一章人际关系概论
【教学要求】
1.掌握人际关系的概念。

2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。

3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。

【教学内容】
一、人际关系的性质
1.人际关系的概念
2.人际关系的特征
3.人际关系的本质
二、人际关系的形成与发展
1.人际关系的理论基础
2.人际关系的形成与发展
三、人际关系的类型
四、协调人际关系的意义
【教学时数】 4 学时
第二章大学生的情商与人际交往
【教学要求】
1. 掌握大学生人际交往的形态与常用方式。

2. 熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。

3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。

【教学内容】
一、大学生人际交往的本质与功能
1. 大学生人际交往与社会发展
2. 大学生人际交往的本质和功能
二、大学生人际交往的结构
1. 代际交往（与长辈）
2. 同龄人交往（与同学）
3. 异性间交往（与情侣）
三、人际交往的形态与方式
1. 语言交往
2. 非语言交往
3. 交往方式
四、人际交往中的认知效应与偏差
五、大学生成功交往的心理基础
【教学时数】 2 学时
第三章演讲的技巧第一节演讲中的介绍艺术教学要求】
1. 掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。

2. 熟悉演讲中说理的艺术、感恩与道歉的艺术。

3.了解演讲中恭维与赞美的艺术。

教学内容】
一、介绍与称呼的艺术
1. 自我介绍的艺术
2. 自我介绍的忌讳
3. 称呼的艺术
二、微笑的艺术
1. 微笑的类型
2. 微笑的内容
3. 微笑的美感
三、说理的艺术
1. 情境性
2. 针对性
3. 熏说性
四、恭维与赞美的艺术
1. 恭维的艺术
2. 赞美的艺术
五、感恩与道歉的艺术
1. 感恩的艺术
2. 道歉的艺术。