欧派橱柜营销策划报告
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前言:
广州欧派厨柜企业有限公司成立于1994年,率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国,开创了中国工业化生产现代厨柜的先河,被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体厨柜的领潮人。
十余年耕耘和发展,欧派早已奠定中国厨柜业的龙头地位。
占地23万平米亚洲至大规模的厨柜制造中心,采用世界最先进的德国豪迈HOMAG厨柜生产线和ISO9001国际质量体系下的96道精细分工,日产家庭厨柜400余套。
1000余个专营商场遍及中国,超过10000人的专业服务团队,每年为12万个国内外家庭提供一流
的现代化整体厨柜,连续十余年市场占有率居行业首位。
为积极拓展海外市场,欧派
成立外贸部和出口加工厂,并在美国波士顿建立分支机构,目前产品已出口到美国、
加拿大、日本、澳大利亚、东南亚、中东等40多个国家和地区,开创中国厨柜参与国
际竞争的新局面。
采用符合欧洲环保标准的进口板材,融合中国传统厨房文化理念和
欧美前沿时尚设计元素,业内独有的“欧派厨柜集成设计系统”为广大家庭度身订制,倾情营造和谐家居。
此外,欧派还积极与房地产业发展战略联盟,先后为广州、深圳、
上海、武汉、北京等地百余家著名房地产公司旗下楼盘提供厨柜配套服务,并为亚洲
博鳌论坛总统套房、德国轮船、北京大学、美国驻广州领事馆、广州新白云国际机场
等高端用户提供高标准厨柜。
在规范国内行业标准的同时,欧派严格按照美国厨柜制
造业协会制定的各项厨柜生产质量标准,为大规模进军欧美等海外市场不断夯实基础。
标准化和规模化之间良性互动发展的生产优势,铸就最优质价比,矢志实现厨柜全球
范围内的“中国制造”。
多年来,欧派先后获得60余项国内外权威部门授予的认证和荣誉称号:中国橱柜
行业领军企业、中国橱柜行业领军品牌、全国工商联橱柜专业委员会执行会长单位、
国家建设部《住宅整体厨房》及《住宅整体卫浴间》标准编制单位、中国著名品牌重
点推广单位、国家康居住宅示范工程指定产品、中国保护消费者基金会质量可靠消费
者放心产品、中国环境标志认证(十环认证)产品、广东省名牌产品、广东省著名商
标,等等。
如今,欧派企业以整体厨柜为龙头,带动相关产业迅猛发展,形成了
欧派整体厨柜、欧派整体卫浴、欧派整体衣柜、欧派厨房电器、欧派酒店厨具、欧派
装饰工程、奥维实体面材、绿海医疗器械保健用品等多个产业组成的企业集团,共同
推动欧派企业不断迈向新的高峰。
在这次SWOT分析关于欧派橱柜的调研中,通过各方面的考虑研究以及调查,对
欧派橱柜的市场占有以及未来市场的分析抢占中作了打算,为未来欧派橱柜的发展,
占领市场,引领市场导向,做好未来市场的预算。
未来的发展过程中,机遇与挑战并存,顺利处理好两者之间的关系,直接关系到
欧派橱柜的未来发展前景,攀枝花市场的发展,房地产互补产业的迅速发展,为欧派
橱柜在攀枝花的发展奠定了相当的潜在市场,所以未来的发展很有前景。
目录
一、概要提示 (1)
二、环境分析 (1)
优势所在 (1)
劣势所在 (1)
市场现状 (1)
产品现实市场分析 (1)
发展前景 (1)
影响产品的市场因素 (2)
三、营销目标 (2)
四、营销战略 (2)
五、营销策略 (2)
六、营销成本 (3)
七、行动方案控制 (3)
八、结束语 (4)
九、附录1 (5)
十、附录2 (6)
一.概要提示
运用SWOT分析方法,对欧派橱柜在攀枝花的市场占有情况,市场前景做了调查
与分析,对未来潜在市场进行预测。
消费者的认知以及接受情况,对产品的市场占有率有很大的影响,未来的市场发
展状况和发展方向也对产品的市场和销售有很大的影响。
二.环境分析
(1).优势所在
1.欧派橱柜运用的是德国“海蒂诗”、奥地利”格拉斯“、”百隆“,等优质名牌的档次最高
的铰链。
2.抽屉导轨是橱柜五金中重要五金之一,其重要性同铰链。
欧派橱柜优势之
3.正确合理的吊柜固定方法,采用”金属组合挂件“将吊柜固定在墙上。
既美观、有适用;既安全、有科学,还能调节吊柜间距。
4.橱柜安装时,采用组合螺丝将各柜体连接起来,有效的增加柜体强度,使其不会位移。
橱门的排列有序、整齐划一,不会产生荐间距过大或过密的现象。
(2).劣势所在
1.产品相对单一
2.市场竞争激烈至激进话,消费者受害
3.前期消费引导不到位
4.市场空间占有率不稳定
(3)市场现状
从1999年至今,橱柜行业的市场容量从仅8万套到2000年的橱柜市场需求量翻一番,约达16万套;2003年,需求量将达80万套。
未来5年我国城市居民对橱柜的总购买力更
将达到290万套,总需求额为232亿元。
近些年来,人们在家装过程中越来越重视厨房,整体橱柜行业得到长足发展。
据了解元亨家居市场橱柜商家大小约有70多家,其中高档橱柜占到了10℅的份额。
现在橱柜行业在攀枝花发展的如何呢?
1.城市居民家庭厨房普遍较小,且建筑格局极不规范,致使整体厨房生产企业难以形成工业
化生产;
2.生产、安装的成本居高不下,过高的价位,抑制了消费者的需求,使整体厨房迟迟不能走
进百姓家;
3.没有形成行业的强势品牌和具有较大影响力的产品。
(4).产品现实市场调查分析
在未来打算购买橱柜的被调查者中,有29.6%的被调查者打算购买欧派橱柜,26.3%的被调查者打算购买海尔橱柜,其他被调查者打算购买其他品牌的橱柜,由此可看到,海尔和欧派占据了中国橱柜市场的半壁江山,欧派橱柜的市场占有率稍高些,但来自海尔的挑战很大。
(5).发展前景
目前,国内橱柜市场远未达到饱和。
随着房地产的迅速发展,其互补市场家居市场也得到迅速发展。
现有多家橱柜生产企业,而平均每年将会有超过50万套橱柜的需求,庞大的市场需求成为众企业求新求变的目标。
同时我国城市居民对整体厨房的认知度较低, 整体厨房在中国市场尚处于初始阶段,潜在市场空间广阔。
虽然经过了多年的宣传、推广,但是整体厨房的拥有率仍然较低,很难形
成规模化市场需求,所以市场潜力十分巨大。
(6)影响产品的市场因素
1.现有市场饱和度
2.国家经济政策导向
3.消费者购买习惯
4.竞争对手的营销策略
5.消费者收入支出比例
三.营销目标
欧派集团今年上半年增长高达60%,大大高出年初定的“保零、增10%”的目标,在行业中堪称一骑绝尘。
考虑到欧派集团年销售额高达10亿以上这一庞大基数,以及消费紧缩的趋势,这一增长更是显得难能可贵。
所以,在未来市场条件下,欧派橱柜的潜在市场增长率将预计达到70%,其最终目标就是引领市场,继续保持龙头老大的地位,引领市场的消费导向。
四、营销战略
1.在目前的橱柜消费市场,各品牌还处在争质量、争设计、争工艺的阶段,所提供
的服务十分粗糙,完全不能形成体系。
所以,能够在服务上有所创新或在竞争对手和各项服
务项目上进行有效延展,并整合成完整的服务体系,必将会成为最有效的竞争手段。
2.品牌加盟连锁经营是目前流行的品牌扩张模式,特别是对于发展中企业,面对一个利好的市场环境,实施品牌连锁经营,能快速占领市场,打造一个强劲的全国性品牌。
五、营销策略
1.社区加盟店
为了迅速启动市场,使消费者了解“欧派”橱柜,扩大品牌知名度,各大社区进行品牌加盟店招商。
加盟店不选择门面开设,而是选用住宅作为店面,统一命名为“欧派之家”,
进行产品展示及宣传。
加盟店的加盟费暂定为3万元。
通过市场调研,选择一个小区设立样板店。
样板店的布置要突出人性化、生活化,使卖场形象更精致化。
橱柜的布置摆放,经过精心的设计,体现细心、贴心、温馨的细节服务,
使消费者产生真正的感动,感受到品牌的亲和力。
在卖场空间里,除了本身冰冷感觉的橱柜之外,可另加布置各种温馨的艺术品,以及鲜花,各式绒布娃娃等,增强人情味,用富有家
庭温暖感觉的产品外形与丰富色彩,尽量去减淡人性对于工业产品的反感。
通过加盟店的橱柜展示,使消费者对产品有更直观的感受,同时推广人员可以在小区
内展开入户推广,小区居民可随时进店参观,并使消费者对产品有深入认识。
将加盟店设立在社区内,可将展板摆放在社区内进行宣传,同时可及时收集消费者的反馈信息,并保证给消费者提供放心的售后服务。
招商过程中印制精美的招商手册,突出介绍“欧派”橱柜的品质,内容包括厂家介绍、产品目录、市场前景、加盟条件、加盟店设计等方面。
对加盟店的经营者及销售人员进行专业化的销售培训,以提高销售人员的服务态度及专
业水准,使各加盟店具有统一的整体风格,从而树立良好的品牌形象。
2.户外展示
在未设立社区加盟店的小区,可利用节假日进行产品的户外宣传推广活动,可扩大品牌知名度,达到促销目的。
通过在小区的人流密集处设立产品展示区,向广大的消费者推介产品,并通过有奖问答、游戏表演等形式与消费者产生互动,使消费者对产品有进一步的认识,加深“欧派”品牌在消费者脑海中的印象。
在宣传过程中,向消费者派发精美的宣传手册,手册设计是上遵循内容实用、便于携带、具有保存价值的原则,使消费者不易丢弃,并对其形成潜移默化的品牌
影响。
内容上可包括厂家介绍、产品目录、材料介绍、选购指南、保养常识、日常生活常识
等方面。
3.扩大销售网络
冬季房产销售逐渐转入淡季,可聘用楼盘销售人员作为产品的兼职销售人员。
楼盘销售网络基本成熟,利用其现有的销售网络,聘用售楼人员作为兼职人员,也可以减少销售成本。
购房者购房后,首先面临的就是装修问题,就会涉及橱柜的选购问题。
售楼人员可与购房者进行“点对点”的沟通,并针对消费者的消费能力、消费行为等因素,直接面向潜在消费群体进行产品销售。
4.建立企业销售联盟
橱柜生产厂家进行产品销售推广,另一重要途径是与其他行业的经营者密切合作,在销售中使双方产品相辅相成,达到双赢的目的。
选择厨房家用电器经销商进行合作,使厨电销售一体化,更有利于橱柜的推广与销售。
也可选择装饰公司合作,在设计师的推介下,使橱柜与家庭装修的整体风格统一,更好的为消费者提供人性化的服务。
5.会员制服务
到“欧派之家”参观的居民可成为“欧派”会员,每年交纳会费,享受“欧派之家”提供的各项服务。
购买“欧派”橱柜的消费者,直接成为会员,免交会费。
会员可享受多种服务及参加活动,如以会员价优惠购买“欧派”产品及企业联盟的产
品;积分换购相应产品;参加厨艺班;获取会员刊物等。
会员刊物的内容包括“欧派”产品及其他企业联盟的产品介绍,产品优惠券,生活小常识等。
并可通过在会员刊物上刊登其他企业产品的信息,获取一定收益。
6.促销赠品
为配合宣传和促销,可选围裙作为促销赠品,并在围裙上印刷“欧派”字样及产品理念等。
六.营销成本
以一家宣传店面为计算
加盟费:30000(元)
样板店房租:50000/年(元)
装修费用:4000(元)
前期宣传费用:4000(元)
工作人员工资:1500*3=4500(元)
宣传资料宣传册:4000(元)
赠送礼物:2000(元)
人员上门推销费用:3000(元)
其他:3000(元)
总计:104500(元)
七.行动方案控制
1.在实施营销策划之前,对该营销策划案进行反复研究商讨斟酌,确定其可行性,对在实施过程中可能发生的各种情况做好准备,不打无准备之仗,确保策划案的顺利实施。
2.攀枝花目前的市场情况的摸排,各级领导组织人员的全力支持和重视,对这次宣传工作的协调
3.开展工作前期,对相关人员进行人员培训,使其能够准确把握宣传度,把握消费者的消费心理,了解消费动态,有选择性的宣传。
4.把握准确的宣传时机。
冬季是房地产销售的淡季,互补产业家居市场同样会处于淡季市场,
所以应该选择春夏季节,家居消费的旺季,进行选择性的针对性的宣传。
5.任务分配必须明确简洁,一目了然,各司其职,提高完成效率,准确把握市场条件,做好
市场调控。
八.结束语
在这份市场营销策划中,通过对攀枝花目前市场占有率的调查,对现有消费群体的调查,拟化一份市场策划宣传报告,对欧派橱柜在攀枝花的市场能够得到更进一步的扩大,突破攀枝花这里的地域限制,使这里的欧派橱柜市场得到巩固。
在宣传策划报告的撰写中,考虑了多方面的因素,由全国市场的占有率对攀枝花市场占
有率的推断,从而做出初步的估计,再在攀枝花消费市场做了相应的问卷调查(附录),进一步较准确了解和把握攀枝花目前的市场消费状态,同类产品的市场状况,做好相应的调整营销战略,以最好的最及时的信息占有市场,引领市场,导向市场走势。
欧派市场营销策划书,推动橱柜的改革,开放式厨房的渐渐盛行,使整体橱柜的市场渐渐扩大,总体生活水平的提高,对生活质量的要求和享受都相应的提高,橱柜市场也逐渐扩大,这既是所有家居产业的一个机遇,对于欧派橱柜来说,既是机遇又是挑战,机遇是市场
很广阔,挑战是面临同类产业的竞争和压力,怎样把握机遇和挑战,相互扶持和转换,都变成一种动力,使欧派橱柜得到市场。
九.附录1:
欧派橱柜市场调查问卷
1、您现在家中使用的橱柜是什么牌的?_______
A、澳柯玛
B、欧琳
C、方太
D、金牌
E、欧派
F、帅康
G、海尔H、其他
2、如果打算更新,您更喜欢哪个品牌?
A、澳柯玛
B、欧琳
C、方太
D、金牌
E、欧派
F、帅康
G、海尔H、其他
3、您在购买橱柜时会考虑欧派橱柜吗?
A、会
B、不会
4、您愿意承担多少钱来购买橱柜?_______
5、您家的厨房有多大?_______
6、您在购买橱柜时最关心的是什么?________
A、质量
B、使用寿命
C、外观
D、售后服务
E、价格
F、材质
G、环保
7、您在购买购买橱柜时,是否愿意配备厨具?
A、愿意
B、不愿意
8、您希望购买的橱柜是什么风格的?
A、欧式风格
B、中式古典风格
C、现代时尚风格
9、您希望将自己的橱柜设计成那种类型?
A、“一”型
B、“L”型
C、“U”形三种类型。
10、您希望购买的橱柜台面是什么样的?
A、花岗岩台面B、不锈钢台面C、耐火面D、高分子人造石板E、人造大理石台面、
11、您在选购橱柜时更喜欢那种材质的橱柜?
A、实木型
B、吸塑型
C、三聚氰胺饰面板型
D、模压型
E、金属质感型
12、您在购买橱柜时恰好赶上搞活动,请问您更喜欢哪一种促销方式?
A、明码折扣
B、返购物券
C、赠送礼品
13、您的职业是:
A、政府及事业单位
B、企业员工
C、离退休者
D、自由职业者F、其他
14、您购买厨具的主要参考是?
A、电视广告
B、报刊广告
C、网络广告
D、报刊评测
E、网站评测
F、朋友推
荐G、卖场导购
十.附录2:
题号
被访问者一二三四五六七八九十十
一
十
二
十
三
1 E E A 40
00 20
m
A A A A A
B B A
2 E G A 30
00 30
m
B A B B B
C C C
3 E C B 35
00 20
m
F A A B C B A G
4 G F A 45
00 15
m
G A C C E A A B
5 C C A 30
00 20
m
C B C B
D C B D
6 F F B 50
00 25
m
A A C
B
C
D A C
7 G E A 30
00 15
m
B A B A A E
C E
8 H G A 45
00 10
m
F A A C B F A G
9 E H B 50
00 15
m
E A A C C A B C
10 G E A 20
00 24
m
A B B B D C A A
11 F G A 30
00 14
m
G A C A E E C B
12 G E B 40
00 20
m
A B C C C D A A
2015平面设计实习报告范文3000字学生姓名:
专业班级:模具设计与制造
实践地点: xxxxxx公司
指导教师:
编写日期:2015.3.13
3年大学生活转瞬即使。
2015,当我们还站在大三憧憬时,便被时间和现实狠狠的一把
推向社会。
作为2015年的毕业生,今年正是我们实习的时间,当我拿着一纸介绍信去实习
单位报道时,我知道这意味着什么,在学校里的那些小情绪小困扰小挑战,都已经成为微不足道,纸上谈兵的过去。
如果大学三年是我们做准备的时期,是我们资本积累的时期,那我们现在应该考虑如何让我们的资本得到应用和运转,那既是如何在社会中使自己的能力实现
其价值。
我们将有崭新的身份和状态,我们将面对更大的,更现实的任务和困难——独立,
工作,生存。
随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高,对于即
将毕业的我们而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础。
经过了一段时间的理论学习,使我对设计有了基本掌握,对于设计基础也有些掌握。
也因此对设计有所喜爱,希望能找份相关的工作,作为应届生,心中想得更多的是如何去做好
一个设计、如何更好的去完成每一个设计任务、甚至成为一名职业的设计师。
在实习过程中,我深深地感受到做设计通常是缺乏足够的市场和管理上的经验,做出的设计作品经常会与市
场经济脱节;而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力,往往为了追求市场效益,过多地
拘束设计师的思维与创新,忽略了设计要素的重要性,造成了设计的庸俗化。
所以我们不仅要对基础设计理论能够熟练的运用,对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初
步了解。
因此仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的,这就需要我们去实践,走进公司,
将所学理论与实践相结合,这也是我们这次实习课程的目的。
实习时间:
20xx年xx月1日——20xx年12月31日
实习地点:
厦门麦洋贸易有限公司
实习单位介绍:
麦洋贸易有限公司成立于2011年6月,拥有知名度较高的独立原创男装品牌的同时,
也为大中型企业进行网站筹措、设计,网络推行营销于一体的国内首家云服务综合实习目的:
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
并通过社会实践,熟练技
能,了解艺术设计机构,其部门、日常业务活动、整体状态。
从中认识到艺术设计活动与人
力、资金、社会的关系。
因此,我来到厦门麦洋贸易有限公司,在这里开始了我的毕业实习。
实习内容:
在结束本学期的课程后我就开始寻找一家设计公司去实习,因为仅仅通过在学校所学理
论知识是远远不够的,这就需要我们去实践,走进公司,将所学理论与实践相结合,经过长
时间的寻找终于2011年12月01日,我应聘到厦门麦洋贸易有限公司进行了为期12个月的实习活动,进行学习,任职平面设计。
第一天上班,因为不熟悉上班路线的交通情况,为了不迟到我早早的起床。
到了公司时间安排刚刚好。
进入公司的时候,不知道该做些什么,什么也插不上手,只是这里看看,那
里逛逛,与经理进行了简单的面谈之后,并没有给我留下过多的任务,先让我熟悉一下环境,了解了一下公司的状况,包括其规模、部门、人员分工等。
闲着的时候就试着用photoshop 软件模仿教程做一些简单的图片,说实话我以前在学校的时候也这样做过,不过效果没有这么好,因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了,而现在有老师在旁边,有不懂的就问,这使我受益非浅。
紧接着当然就是跟同事做了一个简单的自我介绍,他们的激情与热情,让
我在这里感受到家一般的温馨和快乐,我相信我的选择,这里将会是我人生的另一个起点,
我会好好向他们学习、请教的。
俗话说万事开头难,所以既然决定在这里了就脦从基层开始做起,于是乎我就开始学习了解印刷中纸张的种类、每种纸的不同用途以及常用纸张的规格。
印刷是设计中重要的一个
环节,是让设计师的想法和创意转化成现实的一步,因此需要做一些重要的学习与了解。
我了解到,在印刷中,我们需要注意牢记客户所需的纸张的大小规格和图片分辨率等,
因为这是一切创意的基础。
设计既要有创意又要严谨,既要从小中见大又要从大中体现出细
致和创意,这是公司经理给我上的第一堂课。
并告诉我刚刚踏入社会从事设计行业需要学习
与了解的还有很多,不要浮躁静下心来慢慢学,时间久了,看得多了、做得多了、听得多了,自然也就慢慢上手了,经验就是这样累计起来的。
然后我回到我的位置上对同事做了一个简
单的自我介绍,公司同事都特别热情,我暗暗下决心一定要多向他们多虚心学习。
我和同事们一起参与平面设计工作,开始的时候总觉得自己学历很底,没有受过正规系统的学习,审美也很有问题,又没有工作经验,而他们的教育水平明显高于我,他们的能力
也理所应当在我之上......因此,在了解完基本工作流程后我开始接手负责一些比较琐碎的
设计任务。
还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。
经过几天的磨
合,自己有的缺点和不足,开始慢慢呈现,在校的时候由于实际锻炼的机会比较少,在
软件操作上还是不够纯熟。
而且对于客户的要求并不能立即做出反应而他们如鱼得水,做的东西很适用......他们较之于我掌握了更多更实用,更现实化,应用化的东西。
而我只是在书本上纸上谈兵.自然还待讨教和学习,再之我的专业又不对口,什么都脦从新学起,学习
起来还是挺累的。
不过这个问题其实也很普遍,像我们这样刚毕业而学历又不高的,很难找到专业对口的工作,所以平时还是多学点对自己以后找工作还是有点帮助的。
但同时这也是幸运的,来到这里正好锻炼一下自己,现在出错还不打紧,以后就没这机会学习了,所以我要好好把握,努力学习并学以致用。
通过前几天的工作实践,基本的了解
了公司的设计流程。
首先是客户提出要求,然后设计主任根据客户的需求程度,结合每位设计师的设计特点,合理的分配任务,尽量发挥出每位设计师的优点,让设计做到尽量让客户满意。
而有的客户会盯着设计师把设计任务做完,往往这种方式基本上是按照客户的意愿做
出来,很容易造成设计缺乏创意与创新,因为大部分的客户还是不了解设计的,他们更多地追求设计时效性,明艳、鲜亮的色调是客户的首选,因为他们认为这样会更加吸引消费者的
眼球。
而这种基调如果把握不好,就会造成设计的庸俗化。
经过了几天琐碎的设计任务的锻炼,使我学到许多在书本中无法涉及的内容。
学到了在学校所不能学到的东西,学会了怎样与客户交流,怎样揣摩客户的心理,锻炼了自己的交流能力,认识到了设计的一般流程,在
这短暂的实习中学到了很多东西对将来进入社会做了初步的了解锻炼,可谓收获丰厚。
因为工作就是与客户直接接触,我们工作的目的就是要让客户满意,当然在不能缺乏创意的同时,还要兼顾它在市场上的时效性。
并不是说,有创意的设计就一定适应市场的竞争,这就涉及到设计的营销与管理的重要性。
如何让设计达到预期的市场效应,首先就要对所涉及到的市
场进行剖析性分析,找到最恰当的目标消费群,进行市场定位,然后确定项目的核心,一切设计行为都围绕着核心概念展开,这样才能使策划项目不偏离市场。
经过几天的基础训练,老师终于让我参与他们正在进行的设计项目,让我跟着学习也锻炼一下自己。
公司给了我一个设计的任务。
一开始我们设计出的作品并不能符合主观的要求,
未能达到很好的效果。
经理看过我的方案后,要我进一步去了解这间机构的性质和作用,要做出更加符合机构精神的设计,我逐渐从中懂得了一些做设计技巧和该注意的问题,要联系实际,要做出有档次的感觉。
同时也意识到了由于在学校实际锻炼的机会比较少,在软件操作上不够纯熟。
想法也不够偏商业化,而且对于客户的要求理解不够透彻,需要学习的地方。