十分钟的悲剧

《十分钟的悲剧》读后感
十分钟，仅仅是这短暂的十分钟，德国国家发展银行便赢得迄今“德国最愚蠢的银行”的光荣称号。

2008年9月15日上午10点，雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，并且消息转瞬间传遍地球的各个角落。

就是在如此明朗的情况下，德国国家发展银行10点10分，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。

毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗——有去无回……
当然我们无法确定这场悲剧是由谁酿成的，也没必要去深究这个问题。

但他带给我们的启示不得不另我们深思。

我认为造成如此严重的后果有以下几个原因：首先，员工内部缺少有效的沟通。

该银行内部各层面员工按部就班，因循守旧，之间的信息沟通没有形成及时、有效传递，导致上下程序、左右同事配合流转不畅；其次是过于依赖相信别人的判断，失去自我判定的能力，导致工作思维僵化。

最后是各层管理人员的责任心不强，工作精力不集中，想当然的自以为是，导致出现了低级错误。

正如德国经济评论家哈恩说，在这家银行上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都“开了点小差”，结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。

《十分钟的悲剧》给我们敲响了警钟，我们应当引以为戒：做事之前要先想到后果，做事过程中要控制向好的方向发展，做事之后出了问题敢于承担责任。

要做到心中有制度、有计划、有目标，自觉地建立起一套符合自身工作岗位的行为规范，在工作中认真践行。

而在日常工作中我们也应当做到“三心”“二问”“多总结”;
第一细心。

细心观察是为了理解，透彻理解是为了行动。

例如我们在做订单之前先细心的看下销售员的要求，客户的需求。

看清楚了再下单。

不能总是按照自己的想法去执行。

有时差错就在一念之间，这样我们做的再多再快也只不过是无用功反而浪费了我们的时间和精力。

第二用心。

俗话说的好，一个细心的人可以把事情做好，而一个用心的人则可以把事情做得更完美。

用心留意我们工作流程的每一处细节，用心留意每一笔业务，用心留意每一个客户，用心留意对待每一个客户的态度，只要我们认真地剖析，增加我们对工作细节的关注程度，只要我们认真的对待每一件事物，差错自然而然的会离我们远去。

第三责任心。

无论是在工作中还是生活中，我们都应该要有责任心，这是做好每一件事情的前提，是对自己负责，更是对同事负责的表现。

而有时往往
就是因为我们缺乏责任心，工作中才会出现各种差错，甚至酿成大错。

所以我们在工作中，应当养成一个良好的习惯，在完成自己分内工作之余，多检查自己的工作并学会经常总结；学会和同事之间协作，不能以为自己多做一点事情，就感觉吃亏了，累了……其实，帮人更是帮自己。

敢问：在工作中，不能因为感觉是一些简单的小问题，或怕同事嘲笑，碍于面子不敢去问，反而这样是对自己对同事的不负责，一旦领导认为你都会了，则会减少对相关业务的培训，不懂的差错也自然的多了，这样势必会影响其他同事正常的工作，所以，遇到不懂的，就要问；
多问“为什么”，做事情不要只知道是什么，更要知道为什么，才可以更好的掌握，以便在以后的工作中可以更好的实践，避免差错的出现；
多总结：工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益. 所以我们在工作中，也应当养成对一定时期内的工作加以总结。

这样的悲剧，在个人责任心缺失和团队没有进行有效沟通的情况下，10分钟，已经足够了。

10分钟的悲剧暴露出来的不仅仅是10分钟所导致的巨额损失，我们应以此为鉴，从中吸取教训，避免同样的类似的悲剧再次发生。