公共关系学本科阶段练习1

公共关系学课程阶段练习一本科
一、名词解释（２５分,每小题5分）
1、公共关系
管理职能说:公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。

传播说: 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

特定关系说: 公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称。

经营艺术说：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。

2、公关传播
指社会组织运用传播媒介向公众进行信息或观点的传递与交流。

3、潜在公众
指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。

4、内部公众
组织内部的结合体，内部公众是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。

５、公共关系意识
是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。

二、填空题（２０分，每空1分）
1、公共关系的主体是（社会组织），客体是（社会公众），中介是（信息传播）。

2、公众的特点：（整体性）、（共同性）、（相关性或可变性）等。

3、公共关系的职能包括( 采集信息，监测环境)( 咨询建议，参与决策 )( 传播推广，塑造形象 )( 协调沟通，平衡利益 )( 教育引导，培育市场 )( 科学预警，危机管理 )等方面。

4、按照公众变化发展的一般过程来划分的，把公众分为四类：（非公众）（潜在公众）
( 知晓公众 )( 行动公众 )。

５、公共关系的学科特点（应用性）（边缘性）（多维性）（综合性
）。

三、判断题（10分）
１、英国人弗兰克•杰夫金斯认为：公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各
种有计划的沟通联络所组成的。

（√）
２、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。

（√）３、社会组织将信息传递给公众，公众对这些信息的态度再反馈到社会组织这样两个环节。

这体现了传播的互利性。

（x）４、广告活动都是公共关系活动。

（√）５、“公共关系之父”的艾维•李。

（√）６、公共关系是一种社会管理活动。

（x）７、公共关系以互惠互利为工作原则。

（√）８、组织策划能力是公共关系人员的基本素质（√）９、根据公众的稳定程度，游客属于临时性公众。

（x）
１０、公共关系活动大多是营利性组织所从事的活动（x）
四、选择题（有１个或１个以上答案，20分）
１、组织运用传播沟通的手段同公众进行双向交流，与公众交心，赢得公众的信任和支
持体现了公共关系学的（c）职能。

A采集信息； B咨询建议； C传播沟通； D协调沟通
２、下列关于公共关系认识错误的是（c）
A公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动
C公共关系是商业发展的结果 D公共关系是一种职业。

３、公共关系的目的是（c）
A组织生存发展 B形象塑造C管理 D评估
４、公共关系活动主要针对的对象是（ b c d）
A非公众 B潜在公众 C知晓公众 D行为公众
５、下列哪些是公共关系必须的工作程序（a b c d）
A调查研究B现场分析C公关策划D实施传播
６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创
新性、惟一性。

这说明一名公共关系人员需具备（c）。

A传播沟通的意识； B塑造形象的意识；
C真诚互惠的意识； D创新审美的意识
7、公众具有以下特征…………（b c d）
A同质性 B相关性 C群体性 D可变性 E主观性
8、股东属于……（b c d）
A外部公众 B内部公众 C首要公众 D次要公众 E边缘公众
9、传播的基本元素是………（a b c d e）
A传播者 B传播内容 C传播行为 D传播渠道 E受传
10、国际公共关系协会成立于………（c）
A1935年 B1945年 C1955年 D1965年 E1975年
五、简答题（25分）
１、公关传播有哪些形式？（１0分）
以传播内容涉及的社会生活作标准，可以划分为政治传播、经济传播、科技传播、文化传播、教育传播、军事传播、宗教传播；
以传播所使用的媒介及人体器官作标准，可以划分为口头传播、动作传播、实物传播、手抄传播、印刷传播、电子传播等；
以传播所涉及的主客体关系及规模大小作标准，可以划分为内向传播、人际传播、小群体传播、组织传播、大众传播。

２、试分析公共关系人员的应具备的基本素质。

（１５分）
主要从公共关系从业人员的知识结构、公共关系从业人员的能力结构、公共关系从业人员的生理和心理素质、公共关系从业人员的道德修养四个方面回答。

课本72页至76页。

知识结构：公共关系的基本理论知识、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识、公共关系的基本实务知识。

能力结构：表达能力、社交能力、组织管理能力、自控应变能力、创新能力
生理和心理素质：第一，性格的内向和外向、相貌的俊美与否、交际能力的高下是相对的，并无统一的标准，很外向的人也有沉默寡言的时候，很内向的人
在知己面前同样会滔滔不绝，更何况还有“情人眼里出西施”的格言，
因此这种区分本身就不科学。

第二，公关工作是多样化的，既有公共场合的交际应酬，也有独处一
室的日常工作。

整理资料要求细致，分析问题需要严谨，接待来访要
求耐心，文案工作也与人的美丑关系不大，因此正如一句广告语所说：
每个人都有机会。

第三，尽管我们经常讲“江山易改，本性难移”，但事实上，通过适当
的学习和培训，人们还是可以改变自己的。

闻名世界的日本魔鬼训练、
美国的卡耐基成功学训练和希尔成功学训练，就是通过卓有成效的培
训使人达到特定要求的典范。

1．兴趣广泛
2．意志坚强
3．性格开朗
4．保持良好的仪表和风度
一个学科、一个行业、一种职业的真正成熟，其标志并不是从业人员的大量增加，也不是营业额或客户数量的迅速增长，而是形成该行业的职业道德准则。

所谓职业道德，是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求，是一种系统化、条理化的规章准则。

任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。

公共关系行业在长期的社会实践中，其职业道德准则也得到了不断的完善。