社会调查与研究方法
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而除非我们了解社会问题形成和延续的原因，否 则我们就无法解决社会问题。
社会研究和定量及定性分析方法提供了考察和了 解社会事务的途径。
若干备受争议的社会调查案例
1.政绩广告：高度满意的机关作风 2005年1月4日，江苏省委、省政府召开2005
年机关作风建设大会，会议通报了该省省级机 关“万人评议”结果，在回收的10312份评议表 中，对省级机关作风建设的总体评价满意的占 54.73%，基本满意的占44.57%，满意率达99.3%。
其实，在社会研究中定性和定量方法都很有用，你们会 发现有些研究情境和议题适合使用定性方法，有些适合 使用定量方法，还有一些则必须把两者结合起来。
典型研究： 王天夫 《城市夫妻间的婚内暴力冲突及其
对健康的影响》
郭于华《心灵的集体化》
四、社会调查在公共管理中的应用
一个例子：城市拆迁问题
在城市，以房屋拆迁和居民安置为中心的城市拆迁冲 突，直追农民负担、下岗失业，成为近年来群众上访 的又一大焦点。
3. 北大原来亚洲第一
英国《泰晤士报》的高等教育增刊27日公布了 2005年全球大学排行榜，美国哈佛大学名列第 一，中国的北京大学名列全球第15位，超过日 本的东京大学而名列亚洲第一。
评论
我们不去研究怎么排名出来的，总之我们还是 要保持清醒的头脑。毕竟对于一个论文转载为 零的大学，给一个什么样的综合排名都不值得 自豪。
文献研究(document study)：一种通过收集和分析 现存的，以文字、数字、符号、画面等信息形式 出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为和 社会现象的研究方法。如现存统计资料分析和 （对原始数据资料的）二次分析等。
实地研究(field research)：一种深入到研究现象的 生活背景中，以参与观察和非结构访谈的方式收 集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和 解释现象的社会研究方法。
如我们也许会发现女性在感情层面上更有同情心，而男 性在行动层面上更有同情心（在胡润做的《2004中国大 陆慈善家排行榜》中，女性只占8%）。
当然也可能恰好相反，因为女性富商少。无论如何，不 能泛泛地说女性或男性更有同情心。
但将概念细分为不同层面也有其不足，它会使任何明确 的定量测量都不如相关的定性描述意义丰富、全面。
4.数字游戏：眼花缭乱的富豪榜
相隔20天，福布斯公布的富豪榜单与胡润百富 榜大相径庭，有的富豪财富在两张榜单上竟相 差上百亿元。
艾尔.巴比：我们为什么要进行社会科学研究 ——社会研究方法前言
社会科学家研究的许多事物，会牵涉到许多人 深刻的感情和坚定的信念。这会使得对事实的 有效探讨更加困难；我们常常只是确认了原有 的偏见。
社会调查方法
第一章 社会调查方法导论
为什么学习本课 社会研究的四种类型 定量分析与定性分析 社会调查在公共管理中的应用 社会调查研究简史 课程基本内容和教学安排 主要参考书目与网站
一、为什么学习社会调查方法
在众多需要公共管理和行政管理人员了解和 掌握的知识和技能中，为什么要大家把时间 耗费在社会研究和定量分析方法上？
1）行政性社会调查：政府、议会为了有效管理 国家和社会而进行的调查，如英法定期人口普 查，比利时的犯罪调查等。
英国定期进行的经济调查以蓝皮书的形式出现 并向社会公布，演变成为现在各国政府的惯例。
2）学术性社会调查：为进行统计学、经济学、 社会学方面的研究而进行的社会调查。
如英国社会学家查尔斯.布思从1886年开始，历 经18年，对伦敦各阶级的生活情况进行调查， 写成17卷本《伦敦人民的生活和劳动》，成为 社区研究的先驱者之一。
把全国所有31个省市区官方公布的GDP数据相 加，为162348.48亿元，高于全国GDP数 （136515亿元）达25833.5亿元，高出18.9%。
评论
如此严肃的统计工作竟然被一种搞笑的方式为 人关注，统计注水已经到了不得不根治的境地。 更为令人深思的是，年底公布的经济普查数据 表明，中国的GDP很可能被低估了20%。真不知 道哪个数字是真的？
“2002年上半年，全国累计收取土地出让金6000亿 元。一些市、县、区的土地出让金收入占到财政收 入的35%左右，有的甚至高达60%”（据2003年中国 统计年鉴，当年全国的国内生产总值为102397.9亿 元，其中交通运输仓储邮电通讯业为5518.2亿元，）
五、社会调查研究简史
1.古代的社会调查
为拯救濒临灭绝的动物捐款是同情心的另一个指 标；如此等等。
如果我们认为同情心有10个指标，假定经过观察 和计算得到：同情心在女性身上平均出现6.5项， 在男性身上平均出现3.2项。
这样，就把“同情心”这个概念定量化了。
不过，要将“同情心”之类的概念定量化，常常需要清 楚地界定其内涵，不能一概而论。
表1.1 社会研究的基本类型与分析方法
研究类型 调查研究 实验研究
文献研究
实地研究
子类型 普遍调查 抽样调查
实验室实验 实地实验
资料收集方法
统计报表 自填式问卷 结构式访问
资料分析方法 研究的性质问 结构式观察 量表测量
统计分析
定量
统计资料分析 二次分析 内容分析
历史比较分析
中国社会调查发展简史
在中国，科学意义上的社会调查直到20世 纪初才开始发展。
社会统计调查模式的建立
今天所用的社会统计调查以及变量关系与 美国两位社会研究家分不开。 • 斯托弗：他所研究的研究设计、抽样方法、问 卷设计以及分析逻辑已成为目前社会统计调查 研究的模式。 • 拉扎斯菲尔德：提出社会统计分析“详析模 型”，形成哥伦比亚学派，开创了以研究个人 行为为重点和以定量分析为研究方法的研究范 式。
从表面上看，本课程将要花时间和精力去学习的 理论和抽样、访谈、实验、统计分析等方法，似 乎与解决迫切的社会公共问题距离遥远。
但事实正好相反，社会科学及其研究方法不仅与 这些重大问题有关，而且可以为它们寻求解答。
真正的解决之道在于我们如何组织和管理社会 （公共）事务。 ——《社会研究方法》作者艾尔·巴比
这是一个不曾意料到的情况。在城市拆迁中，我们曾 经提出过 “解危解困”、“造福于民”等不少好口 号，可在具体实施中，却出现了社会不稳定因素增加 的趋势，这使得人们不能不对既往的工作进行一番认 真的调查研究。
当前城市拆迁矛盾冲突的深层根源和实质是什么？ 带着这个问题，新华社记者曾深入上海、北京、 江苏、浙江、山东等省市进行过专题调查。 （《新华每日电讯》2003.11.13）
三、定量分析与定性分析
社会研究中定量和定性资料最简单的区别 就在于数据化和非数据化。但事物并不是 天生数据化或定量的。
如当我们说“女人富有同情心”，或“男人 不太具有同情心”时，都是定性的判断。
“同情心”这个概念也可以被定量。
例如，也许我们认为，去医院慰问病人是同情心 的指标(indicator)；
3）应用性社会调查：适应主题需要而展开的社会 调查。
如社会活动家或者学者为改良某些社会问题而 进行的调查。
英国监狱改良家霍华德的调查直接促使英国 1774年的监狱改良议案通过。
3.现代的社会调查
社会调查与社会学理论的结合，即学术性调查 研究是以涂尔干的《自杀论》为开端的。其意义： • 孔德实证主义思想在社会研究中第一次得到完备 的经验的体现。 • 《自杀论》是理论与经验结合的首次范例。 • 《自杀论》促进社会研究从单变量的、描述性的 研究转向多变量的、解释性的研究。
社会科学研究方法的特殊价值就在于提供探究 事物的合乎逻辑和利于观察的方法。
社会科学研究方法可以帮助我们越过个人的偏 见，超越个人的眼界来看世界。这就是掌握解 决社会问题方案的"超然领域"。
二、社会研究的四种类型
总的来说，社会研究有如下四种类型，前三类大量 用到定量分析方法，最后一类以定性分析为主。 调查研究(survey research)：一种采用自填式问卷 或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取 自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对 资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会 研究方法。 实验研究(experiment)：一种经过精心设计、并在 高度控制的条件下，通过操纵某些因素，来研究 变量之间因果关系的方法。
官方统计资料 他人原始数据 文字音像文献
历史文献
统计分析 定性分析
定量
参与观察 个案研究
无结构访谈
定性分析
定性
图1.1 社会研究的五个阶段和各阶段基本内容
选择研究问题
研究设计
实验研究
调查研究
文献研究
实地研究
定量分析
定性分析
得出研究结果
本课程在结构上是将表1.1的知识结构和图1.1的过程结构结合起来安排的， 以便大家在学习和了解整个社会研究与定量分析方法知识体系结构的同 时，熟悉和掌握研究的具体程序，达到学以致用的目的。
经验社会学的兴起
20世纪20年代后，社会调查研究的重心移到美 国。
对于移民和城市问题的研究调查，芝加哥学派 帕克《欧洲与美国的波兰农民》。
20、30年代，出于经济、政治的需要，美国出 现了大量民意调查与市场调查。
一些专职调查机构应运而生
1935年，乔治.盖洛普 创办盖洛普民间测验 所。
该机构因1936年准确 地预测出罗斯福当选 总统而名声大振。
产生于奴隶社会早期的古代社会调查，首先是 作为统治阶级剥削和压迫劳动人民的工具而产 生的。在古代埃及公元前3000年的第一、第二 王朝时期，每两年法老就派人对全国的人口、 土地、财富、牲畜做一次清查，确定每年租税 的数额。古罗马每五年调查一次，将人民按照 财产多寡划分为六个等级，作为征税的依据。
古代中国是最早进行社会调查的国家之一。
2.近代的社会调查
产生于18、19世纪的西欧，资本主义生产关系 占统治地位。资本主义生产方式的矛盾日益暴 露，社会生活向两个方面急剧变化：物质文明 日益进步和社会剧烈震荡同时发生，促使学者 们进行社会调查以寻找改良的道路。所以，近 代社会调查源于对“社会病态”的探讨。
近代社会调查分为三种类型：
《后汉书》：大禹治水时代，全国有人口 13553923人，土地2438万顷。这些数字说明， 在公元前2200年前后我国进行过大规模的人口 土地调查。
后来社会调查逐渐演变为治理国家、改良社会 的措施之一。
春秋齐国的管仲认为，朝廷必须重视对社会情 况的调查。
《管子.问》提出了60多个需要调查的问题，涉 及政治、军事、经济、社会的各个方面。堪称 最古老、最全面的调查提纲。
假借“公共利益”进行“商业拆迁”是引发拆迁矛盾 的关键。（如借公共基础设施建设和旧城改造之名）
冲突的直接原因是出现了所谓“因拆致贫”人群。 （外迁到城郊，生存成本增大；回迁则购房成本大， 致使长期负债生活）
从公共管理的角度看，其根源是政府在城市拆迁中既 是“运动员”又是“裁判员”。（若安置补偿达不成 协议，拆迁办就交房屋拆迁主管部门进行行政裁决。 但二者存在隶属关系，裁决难保公正）
评论：
由政府自己发动评议，能不能客观、真实 地反映民意，问卷设计是否科学，调查样本是 否合理，甚至提问的语气不同，是在大街上还 是请到办公室来做调查，有没有政府人员在场， 都会直接影响调查结果。
2.注水数字：GDP数据引发统计信任危机
各级地方政府公开的GDP（生产总值）及其增 长数字要远远高于国务院公开的全国GDP及其 增长数。
为此，必须把焦点放在概念的某个意义层面或维度 (dimension)上。
如“对人类的同情心”（去医院慰问病人只是这一维度 的一个指标）或“对动物的同情心”（为拯救濒临灭绝 的动物捐款只是这一维度的一个指标），排除任何其他 的意义。
这样区分概念的不同层面的好处，是能加深我们对 研究事物的了解。
问题的实质是政府与民争利（通过房屋拆迁，地方政 府可以获取拆迁补偿与土地出让差价）。
政府与民争利的例子还有
大量征用农地，低价征用，高价出让，大发横 财，而被征用土地的农民却得不到足够的补偿。 据《新华每日电讯》2003年1月7日报道：
“浙江省上虞市2000年土地出让收入2.19亿元，其 中征地补偿费只有591万元，仅占2.7%”。
社会研究和定量及定性分析方法提供了考察和了 解社会事务的途径。
若干备受争议的社会调查案例
1.政绩广告：高度满意的机关作风 2005年1月4日，江苏省委、省政府召开2005
年机关作风建设大会，会议通报了该省省级机 关“万人评议”结果，在回收的10312份评议表 中，对省级机关作风建设的总体评价满意的占 54.73%，基本满意的占44.57%，满意率达99.3%。
其实，在社会研究中定性和定量方法都很有用，你们会 发现有些研究情境和议题适合使用定性方法，有些适合 使用定量方法，还有一些则必须把两者结合起来。
典型研究： 王天夫 《城市夫妻间的婚内暴力冲突及其
对健康的影响》
郭于华《心灵的集体化》
四、社会调查在公共管理中的应用
一个例子：城市拆迁问题
在城市，以房屋拆迁和居民安置为中心的城市拆迁冲 突，直追农民负担、下岗失业，成为近年来群众上访 的又一大焦点。
3. 北大原来亚洲第一
英国《泰晤士报》的高等教育增刊27日公布了 2005年全球大学排行榜，美国哈佛大学名列第 一，中国的北京大学名列全球第15位，超过日 本的东京大学而名列亚洲第一。
评论
我们不去研究怎么排名出来的，总之我们还是 要保持清醒的头脑。毕竟对于一个论文转载为 零的大学，给一个什么样的综合排名都不值得 自豪。
文献研究(document study)：一种通过收集和分析 现存的，以文字、数字、符号、画面等信息形式 出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为和 社会现象的研究方法。如现存统计资料分析和 （对原始数据资料的）二次分析等。
实地研究(field research)：一种深入到研究现象的 生活背景中，以参与观察和非结构访谈的方式收 集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和 解释现象的社会研究方法。
如我们也许会发现女性在感情层面上更有同情心，而男 性在行动层面上更有同情心（在胡润做的《2004中国大 陆慈善家排行榜》中，女性只占8%）。
当然也可能恰好相反，因为女性富商少。无论如何，不 能泛泛地说女性或男性更有同情心。
但将概念细分为不同层面也有其不足，它会使任何明确 的定量测量都不如相关的定性描述意义丰富、全面。
4.数字游戏：眼花缭乱的富豪榜
相隔20天，福布斯公布的富豪榜单与胡润百富 榜大相径庭，有的富豪财富在两张榜单上竟相 差上百亿元。
艾尔.巴比：我们为什么要进行社会科学研究 ——社会研究方法前言
社会科学家研究的许多事物，会牵涉到许多人 深刻的感情和坚定的信念。这会使得对事实的 有效探讨更加困难；我们常常只是确认了原有 的偏见。
社会调查方法
第一章 社会调查方法导论
为什么学习本课 社会研究的四种类型 定量分析与定性分析 社会调查在公共管理中的应用 社会调查研究简史 课程基本内容和教学安排 主要参考书目与网站
一、为什么学习社会调查方法
在众多需要公共管理和行政管理人员了解和 掌握的知识和技能中，为什么要大家把时间 耗费在社会研究和定量分析方法上？
1）行政性社会调查：政府、议会为了有效管理 国家和社会而进行的调查，如英法定期人口普 查，比利时的犯罪调查等。
英国定期进行的经济调查以蓝皮书的形式出现 并向社会公布，演变成为现在各国政府的惯例。
2）学术性社会调查：为进行统计学、经济学、 社会学方面的研究而进行的社会调查。
如英国社会学家查尔斯.布思从1886年开始，历 经18年，对伦敦各阶级的生活情况进行调查， 写成17卷本《伦敦人民的生活和劳动》，成为 社区研究的先驱者之一。
把全国所有31个省市区官方公布的GDP数据相 加，为162348.48亿元，高于全国GDP数 （136515亿元）达25833.5亿元，高出18.9%。
评论
如此严肃的统计工作竟然被一种搞笑的方式为 人关注，统计注水已经到了不得不根治的境地。 更为令人深思的是，年底公布的经济普查数据 表明，中国的GDP很可能被低估了20%。真不知 道哪个数字是真的？
“2002年上半年，全国累计收取土地出让金6000亿 元。一些市、县、区的土地出让金收入占到财政收 入的35%左右，有的甚至高达60%”（据2003年中国 统计年鉴，当年全国的国内生产总值为102397.9亿 元，其中交通运输仓储邮电通讯业为5518.2亿元，）
五、社会调查研究简史
1.古代的社会调查
为拯救濒临灭绝的动物捐款是同情心的另一个指 标；如此等等。
如果我们认为同情心有10个指标，假定经过观察 和计算得到：同情心在女性身上平均出现6.5项， 在男性身上平均出现3.2项。
这样，就把“同情心”这个概念定量化了。
不过，要将“同情心”之类的概念定量化，常常需要清 楚地界定其内涵，不能一概而论。
表1.1 社会研究的基本类型与分析方法
研究类型 调查研究 实验研究
文献研究
实地研究
子类型 普遍调查 抽样调查
实验室实验 实地实验
资料收集方法
统计报表 自填式问卷 结构式访问
资料分析方法 研究的性质问 结构式观察 量表测量
统计分析
定量
统计资料分析 二次分析 内容分析
历史比较分析
中国社会调查发展简史
在中国，科学意义上的社会调查直到20世 纪初才开始发展。
社会统计调查模式的建立
今天所用的社会统计调查以及变量关系与 美国两位社会研究家分不开。 • 斯托弗：他所研究的研究设计、抽样方法、问 卷设计以及分析逻辑已成为目前社会统计调查 研究的模式。 • 拉扎斯菲尔德：提出社会统计分析“详析模 型”，形成哥伦比亚学派，开创了以研究个人 行为为重点和以定量分析为研究方法的研究范 式。
从表面上看，本课程将要花时间和精力去学习的 理论和抽样、访谈、实验、统计分析等方法，似 乎与解决迫切的社会公共问题距离遥远。
但事实正好相反，社会科学及其研究方法不仅与 这些重大问题有关，而且可以为它们寻求解答。
真正的解决之道在于我们如何组织和管理社会 （公共）事务。 ——《社会研究方法》作者艾尔·巴比
这是一个不曾意料到的情况。在城市拆迁中，我们曾 经提出过 “解危解困”、“造福于民”等不少好口 号，可在具体实施中，却出现了社会不稳定因素增加 的趋势，这使得人们不能不对既往的工作进行一番认 真的调查研究。
当前城市拆迁矛盾冲突的深层根源和实质是什么？ 带着这个问题，新华社记者曾深入上海、北京、 江苏、浙江、山东等省市进行过专题调查。 （《新华每日电讯》2003.11.13）
三、定量分析与定性分析
社会研究中定量和定性资料最简单的区别 就在于数据化和非数据化。但事物并不是 天生数据化或定量的。
如当我们说“女人富有同情心”，或“男人 不太具有同情心”时，都是定性的判断。
“同情心”这个概念也可以被定量。
例如，也许我们认为，去医院慰问病人是同情心 的指标(indicator)；
3）应用性社会调查：适应主题需要而展开的社会 调查。
如社会活动家或者学者为改良某些社会问题而 进行的调查。
英国监狱改良家霍华德的调查直接促使英国 1774年的监狱改良议案通过。
3.现代的社会调查
社会调查与社会学理论的结合，即学术性调查 研究是以涂尔干的《自杀论》为开端的。其意义： • 孔德实证主义思想在社会研究中第一次得到完备 的经验的体现。 • 《自杀论》是理论与经验结合的首次范例。 • 《自杀论》促进社会研究从单变量的、描述性的 研究转向多变量的、解释性的研究。
社会科学研究方法的特殊价值就在于提供探究 事物的合乎逻辑和利于观察的方法。
社会科学研究方法可以帮助我们越过个人的偏 见，超越个人的眼界来看世界。这就是掌握解 决社会问题方案的"超然领域"。
二、社会研究的四种类型
总的来说，社会研究有如下四种类型，前三类大量 用到定量分析方法，最后一类以定性分析为主。 调查研究(survey research)：一种采用自填式问卷 或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取 自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对 资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会 研究方法。 实验研究(experiment)：一种经过精心设计、并在 高度控制的条件下，通过操纵某些因素，来研究 变量之间因果关系的方法。
官方统计资料 他人原始数据 文字音像文献
历史文献
统计分析 定性分析
定量
参与观察 个案研究
无结构访谈
定性分析
定性
图1.1 社会研究的五个阶段和各阶段基本内容
选择研究问题
研究设计
实验研究
调查研究
文献研究
实地研究
定量分析
定性分析
得出研究结果
本课程在结构上是将表1.1的知识结构和图1.1的过程结构结合起来安排的， 以便大家在学习和了解整个社会研究与定量分析方法知识体系结构的同 时，熟悉和掌握研究的具体程序，达到学以致用的目的。
经验社会学的兴起
20世纪20年代后，社会调查研究的重心移到美 国。
对于移民和城市问题的研究调查，芝加哥学派 帕克《欧洲与美国的波兰农民》。
20、30年代，出于经济、政治的需要，美国出 现了大量民意调查与市场调查。
一些专职调查机构应运而生
1935年，乔治.盖洛普 创办盖洛普民间测验 所。
该机构因1936年准确 地预测出罗斯福当选 总统而名声大振。
产生于奴隶社会早期的古代社会调查，首先是 作为统治阶级剥削和压迫劳动人民的工具而产 生的。在古代埃及公元前3000年的第一、第二 王朝时期，每两年法老就派人对全国的人口、 土地、财富、牲畜做一次清查，确定每年租税 的数额。古罗马每五年调查一次，将人民按照 财产多寡划分为六个等级，作为征税的依据。
古代中国是最早进行社会调查的国家之一。
2.近代的社会调查
产生于18、19世纪的西欧，资本主义生产关系 占统治地位。资本主义生产方式的矛盾日益暴 露，社会生活向两个方面急剧变化：物质文明 日益进步和社会剧烈震荡同时发生，促使学者 们进行社会调查以寻找改良的道路。所以，近 代社会调查源于对“社会病态”的探讨。
近代社会调查分为三种类型：
《后汉书》：大禹治水时代，全国有人口 13553923人，土地2438万顷。这些数字说明， 在公元前2200年前后我国进行过大规模的人口 土地调查。
后来社会调查逐渐演变为治理国家、改良社会 的措施之一。
春秋齐国的管仲认为，朝廷必须重视对社会情 况的调查。
《管子.问》提出了60多个需要调查的问题，涉 及政治、军事、经济、社会的各个方面。堪称 最古老、最全面的调查提纲。
假借“公共利益”进行“商业拆迁”是引发拆迁矛盾 的关键。（如借公共基础设施建设和旧城改造之名）
冲突的直接原因是出现了所谓“因拆致贫”人群。 （外迁到城郊，生存成本增大；回迁则购房成本大， 致使长期负债生活）
从公共管理的角度看，其根源是政府在城市拆迁中既 是“运动员”又是“裁判员”。（若安置补偿达不成 协议，拆迁办就交房屋拆迁主管部门进行行政裁决。 但二者存在隶属关系，裁决难保公正）
评论：
由政府自己发动评议，能不能客观、真实 地反映民意，问卷设计是否科学，调查样本是 否合理，甚至提问的语气不同，是在大街上还 是请到办公室来做调查，有没有政府人员在场， 都会直接影响调查结果。
2.注水数字：GDP数据引发统计信任危机
各级地方政府公开的GDP（生产总值）及其增 长数字要远远高于国务院公开的全国GDP及其 增长数。
为此，必须把焦点放在概念的某个意义层面或维度 (dimension)上。
如“对人类的同情心”（去医院慰问病人只是这一维度 的一个指标）或“对动物的同情心”（为拯救濒临灭绝 的动物捐款只是这一维度的一个指标），排除任何其他 的意义。
这样区分概念的不同层面的好处，是能加深我们对 研究事物的了解。
问题的实质是政府与民争利（通过房屋拆迁，地方政 府可以获取拆迁补偿与土地出让差价）。
政府与民争利的例子还有
大量征用农地，低价征用，高价出让，大发横 财，而被征用土地的农民却得不到足够的补偿。 据《新华每日电讯》2003年1月7日报道：
“浙江省上虞市2000年土地出让收入2.19亿元，其 中征地补偿费只有591万元，仅占2.7%”。