1.2 导游服务的发展历程 《导游业务》(第五版)PPT
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
5 1865年,托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克将原 来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公 司。
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
3 到1988年年底,全国形成了以国旅、中旅、青旅为主
干框架的旅行社体系
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1
1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导 游考试试点
2 1989年举行全国导游考试,随后每年开展一次导游资格考试。
3 1994年,国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职
方导游
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。
历年真题
【答案】D
【2020年真题·单选】1845年，托马斯·库 克印制了世界上最早的旅游指南（ ）。 A.《苏格兰之行手册》 B.《拉夫巴勒之行手册》 C.《莱斯特之行手册 D.《利物浦之行手册》
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
3
17
历年真题
【2017年真题·单选】世界上第一家商业性旅行社 诞生于( )。 A. 1847年 B. 1845年 C. 1843年 D. 1841年
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
4 1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。
旅行社为每个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了 向导。
(五)深化导游改革阶段(2016年至今)
为了方便导游执业,加强对导游的信息化 管理和制度保证,2016年8月24日全国导游公 共服务监管平台正式上线。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
导游自由执业的五种模式
线上导游自由执业 线下导游自由执业
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
一方面,导游服务的个性化要求我们导 游要根据游客的个性差异和不同的旅 游需求提供针对性的服务,使不同的游 客获得更大的心理满足;另一方面,导游 服务的个性化，有利于导游根据自己 的优势或特长、爱好,形成自己的个性 风格,朝品牌化导游方向发展,给游客留 下特色鲜明的印象。
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化
2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
目前,我国各地区成立的导游自由执业平 台、导游公司或导游服务中心就是这一 趋势的反映。
历年真题
【答案】 B
【2018年真题·判断】导游服务将呈现内容高
知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准
在知识方面,导游不仅要成为“杂家”,还要 成为某些知识领域的行家里手。
3.导游方法多样化
4.导游服务个性化
5.导游职业自由化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
导游必须学会使用它们,并在游前导、 游中导和游后导中运用自如,与实地口 语导游密切配合,使其相辅相成,锦上添 花。同时,在导游过程中讲解科技知识、 运用科技手段,能够使游客了解到旅游 和高科技发展之间的关系,使导游服务 与时俱进,充满时代气息。
(1)导游资格终身制 (2)导游多渠道执业 (3)导游管理信息化
03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)导游资格终身制
导游资格证在全国通用,而且终身有效。
(2)导游多渠道执业
导游除了可以由旅行社委派外,还可以由游客通过线上平台 或线下自主联系预约导游获得工作,实现交易完全开放。
(3)导游管理信息化
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
线上导游自 由执业
线下导游 自由执业
指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询 中心A级景区游客中心等机构预约其服 务的消费者提供单项讲解或向导服务,并 通过第三方支付平台收取导游服务费的 执业方式。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
18
下,在该银行下创设了旅游部。
2 1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立 了中国旅行社。产生了我国的第一批导游。
历年真题
【2018年真题·判断】 1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同 仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一 一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。
我国导游服务的发展演变 二
1 大家有没有出去旅游过？
问题 入导
2 大家在旅游的过程中有没有导游陪同？
3 大家知道导游服务吗？
1
小组 讨论
“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村” 中所描述的“牧童”为旅行者引路的 行为是不是导游服务？
导游服务的产生与发展 一
奴隶社会和封建社会 2
原始社会 1
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
(1)资格准入门槛高 (2)执业管理很严格
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)资格准入很宽松 (2)执业管理靠游客
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客通过旅游行业协会,如导游 协会预订导游服务的模式。 只要旅游行业协会能够真正成为 “导游之家”,维护导游的合法权益, 旅游行业协会必然会成为导游的 聚集地。游客通过旅游行业协会 预订导游服务,必定会成为导游自 由执业后的趋势之一,如张家界“导 游协会”、四川“导游之家”等。
（一） 旅游活动的发展趋向 1.世界旅游业发展增速虽然放缓,但仍将持续增长 2.我国居民出游势头强劲
导游服务的发展趋势 三
（二） 导游服务的发展趋势
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化
5.导游职业自由化 4.导游服务个性化
3.导游方法多样化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化
旅游活动日趋多样化,尤其是参与性旅游 活动的兴起和发展,要求导游随之变化其 导游方法。参与性旅游活动的发展,意味 着人们追求自我价值实现的意识在不断 增强。
5.导游职业自由化
（二） 导游服务的发展趋势 18
导游分等定级,划分为初级、中级、高级、特级四个级别
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标
3 志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。 4 2013年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式施行。
我国导游服务的发展演变 二
第一章 导游服务
第 一
导游服务的发展历程
节
··
考试说明
时间 判断题 单选题 多选题
2017
1
2018
3
2019
1
2020
2
2021
分值
学习要求
了
解
了解导游服务的产生及发展历程。
理 解
1
掌
握
1
··
目录/导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
我国导游服务的发展演变
二
三 导游服务的发展趋势
思考
化、职业自由化五种发展态势。（ ）
A.正确
B.错误
感谢聆听！
导游服务的产生与发展 一 （一）导游服务的产生
2 1845年,托马斯·库克又组织了一次350人的团体 消 遣 性 旅游活动,从莱斯特到利物浦,为期一周。
为组织这次活动,托马斯·库克做了大量的先期准备工作,印
制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》,不仅自己
2109
全程陪同,而且在卡那封城堡和斯诺登山游览中还聘请了地
历年真题
【答案】B
【2020年真题·单选】新中国成立的第一家 旅行社是（ ）。 A.厦门旅行社 B.华侨服务社 C.上海商业储备银行旅行部 D.中国旅行社
我国导游服务的发展演变 二
(三)发展阶段(1978-1988年)
1
1978年,“中国旅行游览事业管理局”改名 为“中国旅行游览事业管理总局”
2 1980年6月,中国青年旅行社总社成立
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司、导游经纪公司为 旅游者提供导游服务的模式。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
(二)开拓阶段(1949-1978年)
1 第一家旅行社“华侨服务社”于
19
1949年11月在厦门正式营业。
2 1954年4月15日,中国国际旅行社
2109
在北京西交民巷4号诞生。
3 1964年6月,国务院批准成立“中国旅行游览事业管理局
”作为国务院直属机构,加强对旅游事业的组织和领导 。
历年真题
【2019年真题·判断】 1954年4月 15日,中国国际旅行社在北京成立。他是 中国的第一家旅行社,同时也标志着新中国第一批导 游的诞生。
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客通过旅行社预订导游服务的 模式。 旅行社保留的与部分优秀导游的劳 动关系或雇佣关系,在导游自由执业 后依然存在。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
线上导游自 由执业
线下导游 自由执业
指导游向通过网络平台预约其服务的消 费者提供单项讲解或向导服务,并通过第 三方支付平台收取导游服务费的执业方 式。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指导游接受旅行社委派,为游客提供 服务的模式,是现有旅行社委派导游 经营模式的延续。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的五种模式
取消导游年审制度,通过导游公共服务监管平台,用信息化 手段实现对导游的常态管理。
我国导游服务的发展演变 二
堂提
课
问
1
➢ 谁在其同仁的支持下,在上 海商业储备1银行下创设了
旅游部。
我国导游服务的发展演变 二
(一)起步阶段 (1923-1949年)
1923年8月,上海商业储备银行总
1 经理陈光甫先生在其同仁的支持
1 1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用
18
包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒
大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却
成了近代旅游活动的标志。
历年真题
【2018年真题·判断】 1.1841年，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯 特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导， 这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客直接与导游本人联系,预订其 导游服务。
2
小组 讨论
未来导游服务的发展趋 势是什么?
导游服务的发展趋势 三
（一） 旅游活动的发展趋向 （二） 导游服务的发展趋势
导游服务的发展趋势 三
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
5 1865年,托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克将原 来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公 司。
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
3 到1988年年底,全国形成了以国旅、中旅、青旅为主
干框架的旅行社体系
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1
1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导 游考试试点
2 1989年举行全国导游考试,随后每年开展一次导游资格考试。
3 1994年,国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职
方导游
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。
历年真题
【答案】D
【2020年真题·单选】1845年，托马斯·库 克印制了世界上最早的旅游指南（ ）。 A.《苏格兰之行手册》 B.《拉夫巴勒之行手册》 C.《莱斯特之行手册 D.《利物浦之行手册》
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
3
17
历年真题
【2017年真题·单选】世界上第一家商业性旅行社 诞生于( )。 A. 1847年 B. 1845年 C. 1843年 D. 1841年
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
4 1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。
旅行社为每个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了 向导。
(五)深化导游改革阶段(2016年至今)
为了方便导游执业,加强对导游的信息化 管理和制度保证,2016年8月24日全国导游公 共服务监管平台正式上线。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
导游自由执业的五种模式
线上导游自由执业 线下导游自由执业
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
一方面,导游服务的个性化要求我们导 游要根据游客的个性差异和不同的旅 游需求提供针对性的服务,使不同的游 客获得更大的心理满足;另一方面,导游 服务的个性化，有利于导游根据自己 的优势或特长、爱好,形成自己的个性 风格,朝品牌化导游方向发展,给游客留 下特色鲜明的印象。
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化
2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
目前,我国各地区成立的导游自由执业平 台、导游公司或导游服务中心就是这一 趋势的反映。
历年真题
【答案】 B
【2018年真题·判断】导游服务将呈现内容高
知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准
在知识方面,导游不仅要成为“杂家”,还要 成为某些知识领域的行家里手。
3.导游方法多样化
4.导游服务个性化
5.导游职业自由化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
导游必须学会使用它们,并在游前导、 游中导和游后导中运用自如,与实地口 语导游密切配合,使其相辅相成,锦上添 花。同时,在导游过程中讲解科技知识、 运用科技手段,能够使游客了解到旅游 和高科技发展之间的关系,使导游服务 与时俱进,充满时代气息。
(1)导游资格终身制 (2)导游多渠道执业 (3)导游管理信息化
03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)导游资格终身制
导游资格证在全国通用,而且终身有效。
(2)导游多渠道执业
导游除了可以由旅行社委派外,还可以由游客通过线上平台 或线下自主联系预约导游获得工作,实现交易完全开放。
(3)导游管理信息化
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
线上导游自 由执业
线下导游 自由执业
指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询 中心A级景区游客中心等机构预约其服 务的消费者提供单项讲解或向导服务,并 通过第三方支付平台收取导游服务费的 执业方式。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
18
下,在该银行下创设了旅游部。
2 1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立 了中国旅行社。产生了我国的第一批导游。
历年真题
【2018年真题·判断】 1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同 仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一 一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。
我国导游服务的发展演变 二
1 大家有没有出去旅游过？
问题 入导
2 大家在旅游的过程中有没有导游陪同？
3 大家知道导游服务吗？
1
小组 讨论
“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村” 中所描述的“牧童”为旅行者引路的 行为是不是导游服务？
导游服务的产生与发展 一
奴隶社会和封建社会 2
原始社会 1
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
(1)资格准入门槛高 (2)执业管理很严格
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)资格准入很宽松 (2)执业管理靠游客
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客通过旅游行业协会,如导游 协会预订导游服务的模式。 只要旅游行业协会能够真正成为 “导游之家”,维护导游的合法权益, 旅游行业协会必然会成为导游的 聚集地。游客通过旅游行业协会 预订导游服务,必定会成为导游自 由执业后的趋势之一,如张家界“导 游协会”、四川“导游之家”等。
（一） 旅游活动的发展趋向 1.世界旅游业发展增速虽然放缓,但仍将持续增长 2.我国居民出游势头强劲
导游服务的发展趋势 三
（二） 导游服务的发展趋势
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化
5.导游职业自由化 4.导游服务个性化
3.导游方法多样化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化
（二） 导游服务的发展趋势 18
1.导游内容高知识化 2.导游手段科技化 3.导游方法多样化 4.导游服务个性化
旅游活动日趋多样化,尤其是参与性旅游 活动的兴起和发展,要求导游随之变化其 导游方法。参与性旅游活动的发展,意味 着人们追求自我价值实现的意识在不断 增强。
5.导游职业自由化
（二） 导游服务的发展趋势 18
导游分等定级,划分为初级、中级、高级、特级四个级别
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标
3 志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。 4 2013年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式施行。
我国导游服务的发展演变 二
第一章 导游服务
第 一
导游服务的发展历程
节
··
考试说明
时间 判断题 单选题 多选题
2017
1
2018
3
2019
1
2020
2
2021
分值
学习要求
了
解
了解导游服务的产生及发展历程。
理 解
1
掌
握
1
··
目录/导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
我国导游服务的发展演变
二
三 导游服务的发展趋势
思考
化、职业自由化五种发展态势。（ ）
A.正确
B.错误
感谢聆听！
导游服务的产生与发展 一 （一）导游服务的产生
2 1845年,托马斯·库克又组织了一次350人的团体 消 遣 性 旅游活动,从莱斯特到利物浦,为期一周。
为组织这次活动,托马斯·库克做了大量的先期准备工作,印
制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》,不仅自己
2109
全程陪同,而且在卡那封城堡和斯诺登山游览中还聘请了地
历年真题
【答案】B
【2020年真题·单选】新中国成立的第一家 旅行社是（ ）。 A.厦门旅行社 B.华侨服务社 C.上海商业储备银行旅行部 D.中国旅行社
我国导游服务的发展演变 二
(三)发展阶段(1978-1988年)
1
1978年,“中国旅行游览事业管理局”改名 为“中国旅行游览事业管理总局”
2 1980年6月,中国青年旅行社总社成立
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司、导游经纪公司为 旅游者提供导游服务的模式。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
(二)开拓阶段(1949-1978年)
1 第一家旅行社“华侨服务社”于
19
1949年11月在厦门正式营业。
2 1954年4月15日,中国国际旅行社
2109
在北京西交民巷4号诞生。
3 1964年6月,国务院批准成立“中国旅行游览事业管理局
”作为国务院直属机构,加强对旅游事业的组织和领导 。
历年真题
【2019年真题·判断】 1954年4月 15日,中国国际旅行社在北京成立。他是 中国的第一家旅行社,同时也标志着新中国第一批导 游的诞生。
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客通过旅行社预订导游服务的 模式。 旅行社保留的与部分优秀导游的劳 动关系或雇佣关系,在导游自由执业 后依然存在。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的两大类型
线上导游自 由执业
线下导游 自由执业
指导游向通过网络平台预约其服务的消 费者提供单项讲解或向导服务,并通过第 三方支付平台收取导游服务费的执业方 式。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指导游接受旅行社委派,为游客提供 服务的模式,是现有旅行社委派导游 经营模式的延续。
导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目 前导游执业主要有两大类型和五种模式。
导游自由执业的五种模式
取消导游年审制度,通过导游公共服务监管平台,用信息化 手段实现对导游的常态管理。
我国导游服务的发展演变 二
堂提
课
问
1
➢ 谁在其同仁的支持下,在上 海商业储备1银行下创设了
旅游部。
我国导游服务的发展演变 二
(一)起步阶段 (1923-1949年)
1923年8月,上海商业储备银行总
1 经理陈光甫先生在其同仁的支持
1 1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用
18
包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒
大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却
成了近代旅游活动的标志。
历年真题
【2018年真题·判断】 1.1841年，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯 特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导， 这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。
导游自由执业的五种模式
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
指游客直接与导游本人联系,预订其 导游服务。
2
小组 讨论
未来导游服务的发展趋 势是什么?
导游服务的发展趋势 三
（一） 旅游活动的发展趋向 （二） 导游服务的发展趋势
导游服务的发展趋势 三