申诉管理制度

申诉管理制度
一、背景及目的
本申诉管理制度旨在确保企业内部申诉事务得到公正及时、有效地
处理并妥当解决，维护员工的权益，促进员工间的良好合作和工作环
境的稳定。

该制度适用于公司全部员工。

二、申诉范围
本申诉管理制度涵盖以下范围的申诉事项： 1. 任何违反公司政策、规定或相关法律法规的行为； 2. 任何欠妥的人事决策或管理措施；
3. 任何与雇佣条件、工作环境、薪酬福利等相关的争议；
4. 任何与
个人权益或合同履行相关的纠纷； 5. 其他影响员工工作环境和权益
的事项。

三、申诉程序及流程
1.提交申诉：
–员工对申诉事项应尽快向所在部门的直接上级经理或人力资源部门书面提出申诉，并认真叙述事实和理由。

–所在部门的直接上级经理或人力资源部门收到申诉后，应及时进行记录，并向申诉人供应申诉受理单，并告知申诉
处理流程。

2.申诉调查：
–所在部门的直接上级经理或人力资源部门将组织调查申诉事项，并记录申诉调查过程和结果，以确保调查工作的
准确、公正和全面。

–在申诉调查期间，申诉人有权供应相关证据和证人，并享有合理的听证机会。

3.申诉处理：
–所在部门的直接上级经理或人力资源部门应依据申诉调查结果，进行相应的处理与决策。

–申诉处理的方式可以包含但不限于：
•取消或调整不合理或不公正的管理措施；
•布置对申诉事项进行重新评估，并做出相应决策；
•提出解决方案，以保护员工的权益和合法权益。

4.申诉结果通知：
–所在部门的直接上级经理或人力资源部门应向申诉人书面通知申诉结果，并说明相关处理决策的依据和理由。

–如有需要，可要求申诉人与其直接上级经理或人力资源部门进行进一步沟通，以达成共识。

5.申诉监督和复核：
–如申诉人对申诉结果不满意，可以向上级部门的主管或独立的申诉复核机构申请复核。

–上级部门的主管或独立的申诉复核机构将重新审查申诉事项，并给出最终的处理结果。

6.申诉保密：
–公司将严格保护申诉人的隐私和权益，申诉事项及其调查处理结果应仅限于相关人员之间知悉。

–任何泄露申诉事项的行为都将受到公司纪律处分。

四、申诉管理责任
1.部门经理：
–应及时处理下属员工的申诉事项，并保证处理过程公正、透亮及时。

–应乐观倾听员工的看法和建议，并尽力改进相关的管理措施。

2.人力资源部门：
–负责监督公司各部门申诉事务的处理流程，确保申诉得到妥当解决。

–供应相关培训和支持，以帮忙员工了解和运用本申诉管理制度，并促进员工间的沟通和合作。

3.公司领导：
–应重视并支持申诉管理工作，确保申诉制度的有效实施。

–营造公开、公正、公正和谐的工作氛围，乐观解决员工的问题和争议。

五、违反规定的处理
1.对于有意供应虚假申诉信息的人员将受到警告、降职、解
雇等纪律处分。

2.对于在申诉调查过程中有意隐瞒或供应虚假证据的人员，
将按公司有关纪律处分规定严厉处理。

六、附则
1.本申诉管理制度自颁布之日起生效，同时废止之前的全部
相关规定和制度。

2.本申诉管理制度的解释权归公司全部，并由人力资源部门
进行负责和解释。

以上为申诉管理制度，敬请员工遵守。

公司将竭尽所能确保申诉事务的公正、透亮和及时处理。

如有任何疑问，请与所在部门的直接上级经理或人力资源部门联系。