酒店管家岗位职责(共4篇)

酒店管家岗位职责〔共4篇〕
第1篇：酒店行政管家岗位职责
酒店行政管家岗位职责
涉及部门 RELATIONSHIPS:
1.2.负责处理所有管家部工作，确保本部门管理工作顺利进展；在酒店管理体系和酒店级别范围内履行自己的职责；
工作概述 JOB SUMMARY:
1.行政管家直接对房务总监负责，其下属包括洗衣房经理、楼层助理管家、公共区域助理管家、布草房主管及全体管家部工作人员。

2.行政管家全面负责管家部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住房效劳；与前厅部严密协作，最大限度的进步客房出租率。

负责酒店布草、制服的控制管理和洗涤；负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。

3.行政管家的主要工作区域为管家部办公室、楼层、公共区域、后勤区域、及洗衣房、布草房。

工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.a)b)c)
2.努力完成部门营业指标。

编写部门年度营业方案、工作方案和预算、部门月度与年度报告；向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提
供对这些数据的分析^p ；在不影响效劳质量标准的前提下，控制本钱在预算内。

与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润。

3.a)b)4.a)b)5.a)保证管家部的效劳质量。

督导管家部各分部的日常运作；
为管家部员工制定有关行为、穿着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。

方案、组织和督导整个酒店的清洁工作。

制定客房、公共区域的定期清洁时间表；
组织和督导客房及公共区域的清洁、维修保养方案的执行。

保证部门运作的高效率。

制定各分部操作程序，明确各分部的工作目的与要求，并检查、指导各分部的日常工作； b)c)d)不断更新和进步现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从；对分部经理及主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；
按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进展工作上的沟通协调；
e)f)主持管家部每日例会，布置、跟进相关工作；
主持管家部的每月例会，对过去一个月的工作做出小结，指出当前存在的问题和解决方法。

定期出席各分部的例会。

6.7.带着全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。

与酒店其它各个部门，尤其是酒店销售部、前厅部以及餐饮部等保持严密的联络，成为管家部与其它部门沟通协调的桥梁。

8.9.10.11.理解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。

通盘考虑部门内部的节能和环保问题。

与酒店管理集团属下各酒店管家部建立并保持良好的沟通渠道。

完成酒店管理层交付的酒店《工程年度功能执行指引》以及其它任务。

第2篇：酒店管家部PA岗位职责
酒店管家部PA岗位职责
工作概述 JOB SUMMARY:
1.2.直接对公共区域领班负责。

在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。

3.熟悉纯熟机器设备操作方法。

工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。

2.对上司所安排的工作，如有不满，先工作，后上诉。

绝对服从上司安排。

3.按照所安排分配去做： a)洗地毯、家私。

b)搬家私或其它杂物。

c)洗抹窗门、墙、玻璃。

d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。

f)清洁所有指定的公共地方。

g)如有需要协助客人解决问题，要有礼貌为客人效劳。

h)所有工程单或特殊事情都要报告公卫主任。

i)清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。

j)酒店外围要保持清洁。

4.清洁所有效劳区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。

5.保持所使用的机械清洁和正常使用。

6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。

7.发现任何事情〔包括工程维修〕都要报告主任或当值房务助理。

8.定时做各项大清洁。

酒店外
第3篇：酒店管家部裁缝岗位职责
酒店管家部裁缝岗位职责
工作概述 JOB SUMMARY:
1.裁缝直接对布草制服领班负责。

2.裁缝负责布草、制服的送洗、发放、更换及补缀。

工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.每天负责收发需洗涤的布草和制服，区分干洗、湿洗、熨烫类再送洗衣房，按照送洗数量收回制服房存放分发。

2.及时更换、补缀员工制服，协助上司搞好盘点工作。

3.控制布草的损耗和物资耗量以减低本钱。

4.完成上司安排的其它工作。

第4篇：管家岗位职责
管家岗位职责
3.1 管家的岗位职责：
在物业效劳中心主任的直接领导下做到：
3.1.1负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁卫生、园林绿化、公共秩序的监视管理，并对其公共设施设备的正常运行施行检查；
3.1.2负责业主入住、装修事务管理；
3.1.3负责物业小区总值班工作及紧急事务处理；
3.1.4日常效劳的组织、协调，常规合同的归口管理；
3.1.5定期认真查抄公共地方和业主单元的水电表读数，确保每月物业归类资料按时、准确完成；
3.1.6催收物业管理、效劳费用等应收费用；
3.1.7宣传组织开展社区文化活动；
3.1.8积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的要求；
3.1.9定期整理分管楼宇业主档案并与业主建立良好的公共关系；
3.1.10做好大厦〔小区〕各公共秩序维护岗位质量职责的监视检查工作。

3.1.11完成主任交办的其他工作。

3.2管家的任职要求：
3.2.1思想品德：与物业效劳中心主任的要求一样。

3.2.2知识程度
3.2.2.1掌握管理效劳业务知识，进步效劳程度，做到“三明确、一通晓”。

a．明确“依法管理、业主至上、效劳第一”的效劳宗旨；
b．明确管理处职责；
c．明确物业效劳中心为业主提供的各项效劳工程；
d．通晓《住户手册》、《管理公约》，国家对物业管理有关的法律法规等。

3.2.2.2具备管理才能，做到“四知七主动”。

四知：a．知大厦〔小区〕楼幢数、业主有多少；
b．知业主情况
c．知小区公共设施、公共秩序维护、园林绿化、环境卫生和各项费用收支等情况。

d．知住户情况。

七主动：a．主动上门为孤寡老弱户、困难户效劳；
b．主动走访业主征求管理意见；
c．主动向业主宣传有关物业管理规定；
d．主动向来访者介绍公司业务；
e．主动提出合理化建议，为公司创利；
f．主动检查各种公共设施、平安卫生等情况；
g．主动向领导汇报工作情况，及时反应业主对管理工作的意见。

3.2.2.3严格执行规章制度做到：
a．认真执行规章制度，做好资料保管工作；
b．严守岗位，及时处理值班期间的日常事务；
c．遵守社会公德，讲究职业道德、礼貌待人，文明效劳；
d．维护治安秩序，对小区每天有巡视，晚间有巡查；
e．搞好管理关系、上下关系、内部关系与其他部门关系。

3.2.2.4做到三满意。

即业主满意、领导满意、自己满意。

3.2.3学历、经历、培训和安康：
a．学历：大专以上学历；
b．经历：从事物业管理或相近领域工作1年以上；c．培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗；d．身体：安康，精力充分。