基于大数据的电力营销管理创新研究 李然

基于大数据的电力营销管理创新研究李然

摘要：中国作为全球最大的电力消费市场，拥有极大的消费群体，然而我国在

电力营销技术方面仍比较落后，难以满足市场变化及众多消费群体的需要，这就

大大阻碍了我国电力产业链条的发展。为此，文章对我国电力营销发展存在的弊

端加以分析，进一步创新电力营销管理，从而推动我国电力营销的发展。

关键词：大数据；电力营销；管理；创新

１大数据的基本含义及优越性

现阶段，相关的学术领域并未给大数据作出一个明确的定义。通常状况下，

大数据是指相应的数据库系统处理技能的信息集合，数据量一般可以超过１０ＴＢ。诸如此类的信息处理与分析就是大数据技术的核心。大数据技术在企业电力

营销管理中有效的应用，能够提升企业整体的业务发展与管理能力。电网数据业

务大体可分为数据生产、运营及管理工作，涉及发电厂的电压质量、发电量、销

售量、电力客户信息、入网电价等诸多内容。

２大数据环境下创新电力营销管理模式的重要性

分析当前我国的电力企业发展情况，关于大数据的应用还处于初级阶段。如今，大数据技术被主要应用于发电、输电、变电、配电、用电等环节。随着我国

社会主义建设进程的加快，电力行业的业务范围也呈现不断扩大的发展趋势，电

力信息不断增加，导致企业对先进的统计技术拥有更为迫切的需求。而有效应用

大数据技术不仅有利于创新电力营销与管理机制，而且能够在充分发掘各类信息

关系的前提下，有效加强企业的电力营销机制。

3大数据环境在电力营销方面存在的不足

3.1管理信息落后

在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题。造成该问题出现的原因：电力企业用电业务流程仍旧沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础

的专业化与精准化的电力营销制度，这就导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使得其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。

3.2缺乏管理意识

在电力营销管理中，相关人员需要对互联网大数据平台加以利用，以实现与

电力用户的交流，及开展电力营销活动，所以相关人员应拥有较强的专业知识、

丰富经验、良好的素质、认真负责的工作态度、较强的服务意识，从而确保营销

活动可以正常开展。然而，当前电力营销管理拥有比较多的工作部门与系统，大

多数工作人员的学历水平比较低、综合素质较低、缺乏服务意识，这就导致大数

据电力营销管理工作存在管理意识淡薄的问题，进而大大降低用户满意度，导致

客源丧失，严重破坏企业形象。

3.3营销信息系统存在风险

在大数据电力营销管理中也存在一个重要问题，即营销管理信息系统存在风

险性，主要包括操作风险与技术风险，其中操作风险指有关人员由于各种各样的

人为原因而引发的，严重情况存在蓄意篡改数据的行为；技术风险指电力企业缺

乏全面的电力营销管理技术，没有较高的技术水平，在这一情况在企业盲目的应

用大数据系统，将导致电力营销管理发生安全漏洞。

3.4不科学的监管大数据营销

当前，大部分电力企业均认识到大数据的必要性，也对相应的营销机制进行

了制定，然而并没有获得理想的效果，造成这一情况的主要原因是欠缺营销管理

的监督，具体指：（1）有的电力企业内部结构比较复杂，许多优秀的营销手段

级信息无法及时传递给决策者，在实施过程中十分困难，其原因也无法反馈给决

策者，进而导致企业营销效率大大降低。（2）大数据营销欠缺合理的、配套的

内部审计，缺乏完善的内部审计制度，有的地方电力企业甚至无单独的审计机构，内部审计人员缺乏较强的专业素质，这些均严重影响到电力企业的内部营销监督。 4大数据下电力营销管理创新措施

4.1优化电费回收机制

运用电费回收机制，有利于加强电力营销管理，最大程度提高电力企业运营

利益。在企业经营过程中，需要做好电费回收工作，改变以往“先用电，再交费”

的经营模式，以免由于电力用户信用程度差，导致企业产生较大经济损失。尤其

在大数据时代下，需要及时转变电费征收工作模式，为企业提供一个良好的电力

营销环境。对于电力企业而言，要加强用户预存电费意识，严格按照合同来开展

电力营销管理，是降低企业运营风险的重要措施。同时，还应将费用担保机制结

合到电力营销中，采取电费预存和质押保留等方式，降低企业运营风险。

4.2实施线损精细化管理

电力企业良好发展离不开线损控制机制的作用，在加大线损控制的条件下，

有利于节约电能，进而提高企业经营利益。通常来讲，企业需要结合电网运行实

际情况，建立相应的线损精细化管理体系，例如，部分企业以分区管理和电网分

压为主，实施线损精细化管理，不仅从电压等级分析结果来进行电网线损的确定，还要加强区域电网的管理，以便实现预期线损控制效果。随着线损精细化管理观

念在电力管理上的落实，能有效提高电力营销质量。另外，结合电力营销信息进

行线损统计，可做到对线损情况有准确掌握，在此基础上采取针对性线损管理措施。同时，电力企业可为用户提供一定的规范用电指导，确保电力资源利用率的

提高，能实现降低线损的效果，从而提高电力营销效率。

4.3实现电力营销数字化

为了适应大数据时代发展需求，电力企业要逐渐建立起数据化电力营销体系，在大数据技术支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理和先进技术的结合。

同时，还要提高资金管理自动化程度，利用计算机设备进行资金管理信息的收集

和整理。在数据分类、处理、存储等环节，需要安排专业人员进行监管，明确界

定员工工作职能，注重细节管理。另外，企业还应加强对管理员工的培训，使其

掌握数据分析能力，能根据数据分析结果确定电力营销管理重点，并且营销管理

人员应自觉利用管理软件完成有关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营

销管理功能。

4.4实施性格化的电力销售模式

为了提高企业电力经营效益，有必要采取个性化的电力销售模式，根据用户

消费能力和用电特点等信息，为用户提供精准的电力销售服务，从而保证企业营

销战略的有效落实。随着经济市场环境的变化，使得电力企业间竞争更加激烈，

这时需要企业尽快完成销售模式的改革，采取以用户需求为主的营销机制。为用

户提供优质服务是企业持续发展的关键，企业管理层和公司员工都应具备较高服

务意识。

5结束语

综上所述，大数据时代给电力营销管理带来了机遇和挑战，电力企业需要积

极面对挑战，及时抓住机遇，改进、创新和完善电力营销的手段，使电力企业能