公司业务管理制度模板范文

一、总则
第一条为加强公司业务管理，规范业务流程，提高工作效率，保障公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应根据本制度制定相应的实施细则。

第三条公司业务管理应遵循以下原则：
1. 客户至上，服务第一；
2. 依法经营，诚实守信；
3. 科学管理，持续改进；
4. 协同合作，共同发展。

二、业务流程管理
第四条业务流程管理包括市场调研、客户开发、合同签订、产品交付、售后服务等环节。

第五条市场调研：
1. 各部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等；
2. 市场调研结果应及时上报公司领导，为公司决策提供依据。

第六条客户开发：
1. 建立客户档案，详细记录客户信息；
2. 做好客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求；
3. 制定客户开发计划，明确开发目标、时间节点、责任人。

第七条合同签订：
1. 合同签订前，各部门应充分了解合同条款，确保合同内容合法、合规；
2. 合同签订过程中，严格审查合同条款，确保公司权益不受损害；
3. 合同签订后，及时将合同副本报送相关部门存档。

第八条产品交付：
1. 产品交付前，严格检查产品质量，确保符合合同要求；
2. 产品交付过程中，做好物流跟踪，确保产品安全送达；
3. 产品交付后，及时与客户沟通，了解客户反馈意见。

第九条售后服务：
1. 建立售后服务体系，确保客户问题得到及时解决；
2. 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率；
3. 收集客户反馈意见，持续改进售后服务。

三、业务审批与监督
第十条业务审批：
1. 各部门负责人对本部门业务审批负责；
2. 重大业务审批需报公司领导审批；
3. 业务审批过程中，严格执行相关规定，确保审批程序合规。

第十一条业务监督：
1. 公司设立业务监督部门，负责对公司业务进行监督；
2. 业务监督部门应定期对业务流程进行审核，发现问题及时纠正；
3. 业务监督部门应加强与各部门的沟通，共同提高业务管理水平。

四、奖惩措施
第十二条对业务管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励；第十三条对违反业务管理制度、造成不良影响的个人或部门进行处罚；第十四条奖惩措施的具体实施由公司领导批准。

五、附则
第十五条本制度由公司行政部门负责解释；
第十六条本制度自发布之日起实施。

【注】：本模板仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。