通信行业营销模式的特点及对策
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信行 业科技现状 ，对通信行 业营销模 式的特点及对策展开分析。 关键词 ：通信行业 ；营销特点 ；市场规划 ；对 策
中图分类号 ：Ｆ ６号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２（ ２ ０ １ ３ ）１ ４ — ０ １ ４ ８ 一 Ｏ １
也是信 息科技应用 于通信产业 营销 的关键 。 数据集 中处理系统 根据用户操作 需要 ， 设定了不同的网络销售 点，为数据通信传 输建立 了虚拟化 空间。 销售 部门在 处理产 品数据 时， 要借助多 功 能平 台完成相 关的操 作，加快营销数据 的处理流程 。 这是科 技型营销方案 设计的重要 表现，也是行业 改革的必然趋势 。 四、应对新营销体 系的综合对策 中国的新营销体系 正在逐 步走 向成 熟化 ， 新营销模式在通 信营销 总概念下 ， 不 断派 生出新的分支和子业 务模式 ，同时又 根据 中国的具体情况在发展 过程 中不断改 良。 由于社会科学技 术 的快速发展 ， 我 国通信行业走信息化 改造是必然 的趋势 ， 这 就要求企业注重营销方式 的优化转变 ， 将科学技术融入实际销 售活动 中。电子商务是产 品营销 的新方法 ， 通信行业走 电子商 务模式需注重 多方面 的应用策 略。 （ 一） 物流方面 。 大众在选择 电子商务时候最先考虑的应 该就是方便快捷和高效率 ， 但是如果物流的发展没有跟上 电子 商务发展 的脚步 ， 那么物流就制约 了通信产 品网络营销的快捷 性 。目前 ， 物流发展滞后成为 了 Ｂ ２ Ｃ电子商务发展普遍遇到的 问题 ，物 流不 能快捷的满足 客户 的要 求 。因此 ，物流发展成 为 了提高 Ｂ ２ Ｃ电子商务 网站核心竞争力 的一个先决要素 。 （ 二 ）信息方面。在 Ｂ ２ Ｃ电子商务交 易中，由于技术的限 制或对信息安全 的意识不强 ， 很多 Ｂ ２ Ｃ电子商务网站信 息暴露 于 网络之 中， 很容易被竞争对手获知 、 破解或被不法分子所利 用。 通信企业走 电子商务运营模式 ， 要考虑实际销售中遇到的 安全风险 ， 对数据信息做好充分 的安全保护措施 ， 数据 信息丢 失而危害到企业及用户 的利益 。 （ 三） 客户方面 。 客户群体是企业经营期问需考虑的重点 对象， 只有围绕客户需求展开一系列的销售活动，才能取得 更 加理想的经济收益 。 由于 电子商务活动毕竟是虚拟 环境 下进行 的， 客户对商 品的体验和现实生活 中是有所不 同的 ， 客 户对通 信 网站所提供 的商 品信息持怀疑态度 。因此 ， 未来商务营销 必 须注重客户服务质量 ，解决与用户购买相关的一切 问题 。 五 、 结 论 通信行业是推动社会信息化发展的主导产业， 而通信行业 营销方案规划也要坚持信息化改造 ， 将高科技 融入 通信 产业经 营模式 中， 才ｔ ｌ ｇ ｔ 造 出最佳的营销收益 。 我国信息科技 取得 了 优 异的发展成就， 各种 以计 算机 为平 台的控制 中心得到普遍使 用，为通信行业营销方案创建了科技化办公模式，未来营销体 制改革需注重科技的创新改革 。 参考文献： ［ １ 】 向华文． 通讯产业科技改革趋势及其销售对策研 究Ⅱ 】 ． 会 计信 息 ， ２ ０ １ ２ ， ３ ３ （ １ ４ ） ： ５ ０ － ５ ２ ． ［ ２ ］ 邹庭志． 我 国通信产业网络化营销模式的改革创新卟 企 业财务管理， ２ ０ １ ２ ， １ ９ （ ￣： ３ ３ — ３ ５ ． ［ ３ 】 卢升相． 新 时期 通信行业经 营体制优化改进 的综合措施 【 『 】 ． 中国科技信 息， ２ ０ １ １ ， １ ５ （ １ ０ ） ： ７ ８ — ８ １ ． ［ ４ ］ 贾国中． 通信行业市场经营战略模式调整的发展 趋势［ 『 ］ ． 浙江大学学报 ， ２ ０ １ ２ ， ４ ０ （ ２ ０ ） ： ９ － １ ２ ．
要 ：营销是企 业推销 商品以创 造收益的主要方式 ，保持 营销 活动有序进行是 带动收益增长的最佳策略。传
统营销模 式 已经无法满足 市场销 售的需求，追求更高端销售模式是企业行业革新 的重点 内容。信 息科技是 时代发展
的主流趋 势 ，以信息科技应 用为典 型代表 的销 售模 式越 来越 多，减轻 了传统销售体 系中 遇 到的相 关 困 境 。现 结合 通
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通信行业是伴随着社会需求增加 而产 生的新行业 ， 这种产 业在经营与销售模式上具有特殊性 ， 其对应 的营销 策略也需有 所调整 。 考虑到行业收益 的实际需求 ， 企业要拟定切 实可行 的 营销方案 ，向广大客户提供最可靠 的营销 服务， 进 而带 动了通 信产业规模 的扩大发展 。 通信业发展现状 经济学家指 出，在 “ 十二五 ”后三年 ，中国有 能力 实现信 息消费年均增长 ２ ０ ％ 以上 的目标 。为拉动信息 消费、实现上述 目标 ，工信部 出台了一系列具体 的措施 。２ ０ １ ３年上半年我 国 微信用 户拉动移动互联 网的流量收入 同比增长 ５ ６ ． ８ ％ ，电子商 务 整体 市场 的规模达到 ５ ． ４万亿元 ，增长 ３ ８ ． ５ ％ 。智能手机 、 智 能电视的销量增幅都超过 了 ２ ５ ％ 。显然 ，通信 消费 正在成 为市场 新的亮点和热 点。 二 、通 信产 业营销模式的特点 固 网与移 动的高度 融合 ，已成为通信产 业发展 的必然趋 势 。无 论是资产规模最大 的中国移动 、资历最老 的中国电信 、 还 是 目前得 益于政策照顾 的中国联通 ， 未来都不可 能仅仅凭少 数几种业 务，就能 占据整个通信产业 的市场份额 。 营销是通信 企业创造 收益的主要方式 ， 结合现行通信行业发展 的现状 ， 笔 者认为 ，通 信产 业营销模式具有如下特 点： （ 一 ）多元化 。随着社会 的进步 ，带来经济 的发展和通信 技 术的进 步 ， 加上消费者对宽带数据类 、 多媒体业务 的需求 日 益增长 。 通信 接入 方式也呈多元化发展，这也促进 了营销模式 的多元化发 展趋 势 。 例 如， 传 统的窄带通信和第二代 Ｇ Ｓ Ｍ移动通信方式 ，已远 远不 能满足 用户对带宽的需求 ， 运营商必须提供更加实用 的宽 带平 台，才 可满 足用 户的信息传输要求 。 （ 二 ）科技化 。科学技术是通信产业持久 生存 的根 本，未 来通信产业 营销 也要朝着 科技化方 向转变 。 例如 ， 通信接入方 式演变 得更 加多样化 ，既有基于传统 固网铜缆 的 ｘ Ｄ Ｓ Ｌ技术 、 还有更先进 的基 于固网光 纤通 信的 Ｆ Ｔ Ｔ ｘ宽带接入 、和更灵活 的Ｗ ｉ Ｆ ｉ 热点与 Ｗ Ｌ Ａ Ｎ接入 。 营销人员必须掌握每种通信技术业 务 的特 点，在 熟悉通 信科 技前提下执行销售推广方案 。 （ 三 ）虚拟 化。除了传统语音通信外 ，和各类视频业务 、 点播业 务、短、彩 信、即时通讯业务、虚拟专 网业务早 己走 向 前 台，并随着 网络 的改造和 升级 、数据传输带 宽快速提升 ，基 于 固网的宽带数据业 务开始焕 发新的生机 。 虚拟化营销模式是 基 于 互 联 网 开辟 的新 方式 ， 利 用 网 络 平 台 建 立 电子 商 务 网站 而 广泛地销售产 品，大 大减 小了实体店销售操作 的难度 。 三 、信 息科 技应 用于通信 营销体系 （ 一 ）网络技术 。从功能特 性方面分析 ，计算机控制功能 取决于其配备 的中央 处理 器装 置， 这是 整台计算 机运 算、 处 理、 控制 的核心 部分 。为了加快 通信 行业营销系统 的升级改造 ， 应 充分发挥 网络技术在 日常销售 活动 中的应用 ， 借助高科技控制 模式辅助产 品销售 。例 如，利用 网站创建销售平 台，为购买 者提供 多功 能查 询服 务，方便 了客户的咨询、购买 。 （ 二 ）数据技术 。处理数据是计算机 的主要功 能之一 ，这
消 费 电子
消 费市场 Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ｚ ｉ ｎ ｅ ２ ０ １ ３年 ７月下
通信行业 营销模 式的特 点及对 策
蒋 昌麒
（ 中国铁通集 团有 限公 司重庆分公 司 ，重庆
４ ０ ０ ０ ３ ０）
摘
中图分类号 ：Ｆ ６号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２（ ２ ０ １ ３ ）１ ４ — ０ １ ４ ８ 一 Ｏ １
也是信 息科技应用 于通信产业 营销 的关键 。 数据集 中处理系统 根据用户操作 需要 ， 设定了不同的网络销售 点，为数据通信传 输建立 了虚拟化 空间。 销售 部门在 处理产 品数据 时， 要借助多 功 能平 台完成相 关的操 作，加快营销数据 的处理流程 。 这是科 技型营销方案 设计的重要 表现，也是行业 改革的必然趋势 。 四、应对新营销体 系的综合对策 中国的新营销体系 正在逐 步走 向成 熟化 ， 新营销模式在通 信营销 总概念下 ， 不 断派 生出新的分支和子业 务模式 ，同时又 根据 中国的具体情况在发展 过程 中不断改 良。 由于社会科学技 术 的快速发展 ， 我 国通信行业走信息化 改造是必然 的趋势 ， 这 就要求企业注重营销方式 的优化转变 ， 将科学技术融入实际销 售活动 中。电子商务是产 品营销 的新方法 ， 通信行业走 电子商 务模式需注重 多方面 的应用策 略。 （ 一） 物流方面 。 大众在选择 电子商务时候最先考虑的应 该就是方便快捷和高效率 ， 但是如果物流的发展没有跟上 电子 商务发展 的脚步 ， 那么物流就制约 了通信产 品网络营销的快捷 性 。目前 ， 物流发展滞后成为 了 Ｂ ２ Ｃ电子商务发展普遍遇到的 问题 ，物 流不 能快捷的满足 客户 的要 求 。因此 ，物流发展成 为 了提高 Ｂ ２ Ｃ电子商务 网站核心竞争力 的一个先决要素 。 （ 二 ）信息方面。在 Ｂ ２ Ｃ电子商务交 易中，由于技术的限 制或对信息安全 的意识不强 ， 很多 Ｂ ２ Ｃ电子商务网站信 息暴露 于 网络之 中， 很容易被竞争对手获知 、 破解或被不法分子所利 用。 通信企业走 电子商务运营模式 ， 要考虑实际销售中遇到的 安全风险 ， 对数据信息做好充分 的安全保护措施 ， 数据 信息丢 失而危害到企业及用户 的利益 。 （ 三） 客户方面 。 客户群体是企业经营期问需考虑的重点 对象， 只有围绕客户需求展开一系列的销售活动，才能取得 更 加理想的经济收益 。 由于 电子商务活动毕竟是虚拟 环境 下进行 的， 客户对商 品的体验和现实生活 中是有所不 同的 ， 客 户对通 信 网站所提供 的商 品信息持怀疑态度 。因此 ， 未来商务营销 必 须注重客户服务质量 ，解决与用户购买相关的一切 问题 。 五 、 结 论 通信行业是推动社会信息化发展的主导产业， 而通信行业 营销方案规划也要坚持信息化改造 ， 将高科技 融入 通信 产业经 营模式 中， 才ｔ ｌ ｇ ｔ 造 出最佳的营销收益 。 我国信息科技 取得 了 优 异的发展成就， 各种 以计 算机 为平 台的控制 中心得到普遍使 用，为通信行业营销方案创建了科技化办公模式，未来营销体 制改革需注重科技的创新改革 。 参考文献： ［ １ 】 向华文． 通讯产业科技改革趋势及其销售对策研 究Ⅱ 】 ． 会 计信 息 ， ２ ０ １ ２ ， ３ ３ （ １ ４ ） ： ５ ０ － ５ ２ ． ［ ２ ］ 邹庭志． 我 国通信产业网络化营销模式的改革创新卟 企 业财务管理， ２ ０ １ ２ ， １ ９ （ ￣： ３ ３ — ３ ５ ． ［ ３ 】 卢升相． 新 时期 通信行业经 营体制优化改进 的综合措施 【 『 】 ． 中国科技信 息， ２ ０ １ １ ， １ ５ （ １ ０ ） ： ７ ８ — ８ １ ． ［ ４ ］ 贾国中． 通信行业市场经营战略模式调整的发展 趋势［ 『 ］ ． 浙江大学学报 ， ２ ０ １ ２ ， ４ ０ （ ２ ０ ） ： ９ － １ ２ ．
要 ：营销是企 业推销 商品以创 造收益的主要方式 ，保持 营销 活动有序进行是 带动收益增长的最佳策略。传
统营销模 式 已经无法满足 市场销 售的需求，追求更高端销售模式是企业行业革新 的重点 内容。信 息科技是 时代发展
的主流趋 势 ，以信息科技应 用为典 型代表 的销 售模 式越 来越 多，减轻 了传统销售体 系中 遇 到的相 关 困 境 。现 结合 通
２ ０ １ ３消费电子 １ ４ ８
通信行业是伴随着社会需求增加 而产 生的新行业 ， 这种产 业在经营与销售模式上具有特殊性 ， 其对应 的营销 策略也需有 所调整 。 考虑到行业收益 的实际需求 ， 企业要拟定切 实可行 的 营销方案 ，向广大客户提供最可靠 的营销 服务， 进 而带 动了通 信产业规模 的扩大发展 。 通信业发展现状 经济学家指 出，在 “ 十二五 ”后三年 ，中国有 能力 实现信 息消费年均增长 ２ ０ ％ 以上 的目标 。为拉动信息 消费、实现上述 目标 ，工信部 出台了一系列具体 的措施 。２ ０ １ ３年上半年我 国 微信用 户拉动移动互联 网的流量收入 同比增长 ５ ６ ． ８ ％ ，电子商 务 整体 市场 的规模达到 ５ ． ４万亿元 ，增长 ３ ８ ． ５ ％ 。智能手机 、 智 能电视的销量增幅都超过 了 ２ ５ ％ 。显然 ，通信 消费 正在成 为市场 新的亮点和热 点。 二 、通 信产 业营销模式的特点 固 网与移 动的高度 融合 ，已成为通信产 业发展 的必然趋 势 。无 论是资产规模最大 的中国移动 、资历最老 的中国电信 、 还 是 目前得 益于政策照顾 的中国联通 ， 未来都不可 能仅仅凭少 数几种业 务，就能 占据整个通信产业 的市场份额 。 营销是通信 企业创造 收益的主要方式 ， 结合现行通信行业发展 的现状 ， 笔 者认为 ，通 信产 业营销模式具有如下特 点： （ 一 ）多元化 。随着社会 的进步 ，带来经济 的发展和通信 技 术的进 步 ， 加上消费者对宽带数据类 、 多媒体业务 的需求 日 益增长 。 通信 接入 方式也呈多元化发展，这也促进 了营销模式 的多元化发 展趋 势 。 例 如， 传 统的窄带通信和第二代 Ｇ Ｓ Ｍ移动通信方式 ，已远 远不 能满足 用户对带宽的需求 ， 运营商必须提供更加实用 的宽 带平 台，才 可满 足用 户的信息传输要求 。 （ 二 ）科技化 。科学技术是通信产业持久 生存 的根 本，未 来通信产业 营销 也要朝着 科技化方 向转变 。 例如 ， 通信接入方 式演变 得更 加多样化 ，既有基于传统 固网铜缆 的 ｘ Ｄ Ｓ Ｌ技术 、 还有更先进 的基 于固网光 纤通 信的 Ｆ Ｔ Ｔ ｘ宽带接入 、和更灵活 的Ｗ ｉ Ｆ ｉ 热点与 Ｗ Ｌ Ａ Ｎ接入 。 营销人员必须掌握每种通信技术业 务 的特 点，在 熟悉通 信科 技前提下执行销售推广方案 。 （ 三 ）虚拟 化。除了传统语音通信外 ，和各类视频业务 、 点播业 务、短、彩 信、即时通讯业务、虚拟专 网业务早 己走 向 前 台，并随着 网络 的改造和 升级 、数据传输带 宽快速提升 ，基 于 固网的宽带数据业 务开始焕 发新的生机 。 虚拟化营销模式是 基 于 互 联 网 开辟 的新 方式 ， 利 用 网 络 平 台 建 立 电子 商 务 网站 而 广泛地销售产 品，大 大减 小了实体店销售操作 的难度 。 三 、信 息科 技应 用于通信 营销体系 （ 一 ）网络技术 。从功能特 性方面分析 ，计算机控制功能 取决于其配备 的中央 处理 器装 置， 这是 整台计算 机运 算、 处 理、 控制 的核心 部分 。为了加快 通信 行业营销系统 的升级改造 ， 应 充分发挥 网络技术在 日常销售 活动 中的应用 ， 借助高科技控制 模式辅助产 品销售 。例 如，利用 网站创建销售平 台，为购买 者提供 多功 能查 询服 务，方便 了客户的咨询、购买 。 （ 二 ）数据技术 。处理数据是计算机 的主要功 能之一 ，这
消 费 电子
消 费市场 Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ｚ ｉ ｎ ｅ ２ ０ １ ３年 ７月下
通信行业 营销模 式的特 点及对 策
蒋 昌麒
（ 中国铁通集 团有 限公 司重庆分公 司 ，重庆
４ ０ ０ ０ ３ ０）
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