优质护理服务亮点
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优质护理服务亮点
水平、沟通能力等对护士进行分级,安排分管不同轻重病情的患者。
保证了患者的安全。
改进护理工作模式,实行护理组长负责制整体护理模式,责任护士管理固定的病人,责任护士全面落实护理职责,改善护理服务,提高护理水平,为所负责的患者提供全面、全程的护理服务。
病区以落实基础护理为基本要求,要求护理人员重视服务细节。
在优质护理服务中简化护理文书书写,推行护理表格记录单,将护士解放出来,把更多的时间还给护士,让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。
责任护士严格按分级护理制度实施护理措施,实施床边工作制,及时与患者沟通。
因护士在床边,使病情观察更细致、全面,更能及时发现病情变化并及时采取有效措施,保证病人安全。
3、改变护理排班模式,避开高风险时段,减少交接班次数,实施全程无缝隙护理。
优质护理服务示范活动的开展加强了临床基础护理,提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。
开展此项活动以来,重症医学科积极探索改革途径,创新机制,一边强调临床基础护理的落实,一边同步改革护理管理和落实激励措施。
在护理人员相对不足的情况下,科室实行连续性排班与弹性排班相结合,实行了十二小时排班,减少交班次数,保证病人得到连续、全程、高效的护理。
加强了对护士的分层次使用,积极落实绩效考核制度,实行分班责任制度。
使每一名护士都能充分发挥自己的聪明才智,锻炼了一批低年资护士,培养了部分临床护理骨干,提高了护理人员的积极性和主动性。
在病区病人多,相对病情都比较重的时候,科室根据情况派加班或者二线,满足患者需要。
4、夯实基础护理,使病人更舒心、家属更放心
一直以来,重症监护病房始终开展无陪护理,在原有的基础上,如何更好地做好基础护理,提升护理服务质量,成为我科思考和探索的重点。
我们对病人的各项护理工作,尤其是生活护理和基础护理,从“要我做”变成了“我要做”。
比如以前定期给病人洗头,洗澡,理发,现在病人头发长了,会主动为病人理发,头发脏了及时洗,病人出汗了,随时清理皮肤上的分泌物。
病区还专门准备了洗发水、吹风机,使病人理发、洗发更加舒适。
为病人翻身、喂饭、床上洗浴······重症监护病房的护士们为危重症患者提供细致入微的基础护理服务,在工作中不断探索、创新,不断提升服务质量。
重症医学科住院患者专科护理服务项目
整理床单位随时随时保持床单位清洁、
洗脸2次/
日每日8:00、
22:00
清洁、无分泌物
床上梳头1次/
日每日9:00 去除头屑、保持清洁并
按摩头皮
床上洗头2次/
周每周一、四头发清洁、及时擦干头
发、患者舒适
床上擦浴2次/
周每周一、四去除皮肤污垢、血渍、
汗渍,保持清洁
手脚清洁1次/
日每日11:
00
保持清洁舒适,必要时
使用润肤油
翻身、叩背1次/2
小时定时频率、幅度适度,
符合要求
口腔护理2次/每日8:00 清洁、去除口臭、
立即更换
排尿护理1次/2
小时袋内尿液
按时清空
禁止尿液反流和尿液
充盈并及时记录
肛周皮肤护
理排便
后
每次排便
后
清洗干净、必要时涂油
性软膏
喂水、喂药需要
时需要时注意温度、量、体位、
防呛咳、防误吸
喂饭、漱口需要
时需要时注意温度、量、体位、
防呛咳、防误吸
鼻饲注食物遵医
嘱遵医嘱注意温度、量、体位、
防误吸、防潴留或堵管
引流管护理遵医
嘱遵医嘱妥善固定,保持引流管
通畅,观察及记录引流
的量、色、性质
图为护士在为患者做晚间口腔护理
图为护士在为长期卧床病人洗头
图为护士在为患者洗脚
5、美化病区环境,优化工作流程
护理是落实优质护理服务的重点内容之一,从病人入院到病人出院,基础护理与生活护理工作贯穿房环境,充足的仪器设备功能齐全,整洁的床单元,舒适的基础护理,无微不至的生活照顾,不仅个良好的修养环境,维护了患者的尊严,同时也为患者早日康复提高了保障。
定期对多功能生命体征监护仪及呼吸机、除颤仪等仪器检查,维护,每周一次应急突发事件演练,在各种应急情况下,仍能井然有序的使用各种仪器,保证患者的安全。
宽敞、整洁的病区。
温馨的病区,术后老人在看书。