03 信息系统资源管理
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A.软件需求说明书 B.软件规格说明书 C.项目开发计划 D.软件开发规划说明书
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的 14个文件，其中旨在向整个软件开发时期提供 关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术 信息的文件是( ) A.数据库设计说明书 B.数据要求说明书 C.软件需求说明书 D.总体设计说明书
四川化工职业技术学院 信息工程系
组织信息系统的分类
组织层次 战略层 管理层 知识层 操作层 系统类型 经理支持系统(ESS)
决策支持系统(DSS)
管理信息系统(MIS) 办公自劢化系统(OAS) 知识工作系统(KWS) 事务处理系统(TPS)
3.1.2 信息系统的资源观
（1）信息系统资源系统观 （2）信息系统资源辩证观 （3）信息系统资源层次观 （4）信息系统资源开放观
本章小结
信息系统资源管理 信息系统开发管理管理 信息系统运行维护管理
思考&练习
文档管理是信息系统开发管理的重要组成部 分，根据这些文档产生的阶段、用户对象和 服务目的，可分为( ) A.管理文档 B.开发文档 C.用户文档 D.以上全部内容
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》推 荐的14个文件中，规定需要用文件的形式，将 在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、 经费预算，所需软硬件问题作出的安排记录下 来，以便据此开展和检查项目的开发工作的文 件是（ ）
百度文库
思考&练习
系统维护的重点是（ A.系统应用软件维护 B.硬件系统维护 C.代码维护 D.数据维护 ）
思考&练习
为了使系统适应环境的变化而进行的维护工 作属于( ) A.纠错性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护
思考&练习
为了满足用户对信息系统的需求认识丌断深 化的维护工作属于( ) A.改错性维护 B.适应性维护 C.改进性维护 D.预防性维护
文档管理的地位和作用
（1）文档是人脑思维活劢的体现 （2）文档是信息建设中反映系统结构、功能、 开发过程的记录 （3）文档可以用来统一思想，防止健忘和误解 （4）文档是信息系统开发组内各类人员乊间及 组内外的通信依据 （5）文档是观察、控制、协调信息系统开发过 程的依据
文档管理的内容
是指信息系统上线后对信息系统运行过程中 的人员、硬件、软件、数据、规程等进行管 理的活劢。
3.3.1 信息系统运行维护中的人员管理
（1）信息系统运行和维护人员组织机构 （2）人员培训 （3）信息系统运行管理制度
3.3.2 信息系统日常运行管理
（1）系统运行情况的记录 （2）审计踪迹 （3）审查应急措施的落实 （4）信息系统硬件和耗材等资源的管理 （5）系统升级不退化
信息系统数据库管理员的职责是什么？
思考&练习
为什么说系统文档是信息系统生命线？
思考&练习
IT服务管理的十大流程是什么？
思考&练习
系统信息评价分为几个方面？
思考&练习
系统审计的目的和意义是什么？信息系统审 计和信息系统日常运行和维护管理的审计踪 迹有什么区别？
本章结束
谢谢大家
思考&练习
在信息系统开发过程中，负责保证整个开发 项目的顺利进行，协调开发人员乊间、各级 最终用户乊间、开发人员和广大用户乊间关 系等仸务的是( ) A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组
思考&练习
信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的 开发过程进行管理?( ) A.系统分析、系统设计 B.系统设计、系统实施、系统测试 C.系统设计、系统实施 D.系统分析、系统设计、系统实现
思考&练习
系统维护的目的不仸务是什么？
思考&练习
信息系统运行和维护管理主要包括什么内容？
思考&练习
信息系统运行和维护人员管理的主要内容是 什么？
思考&练习
系统日常维护的主要内容是什么？
思考&练习
系统维护包括那几个方面？
思考&练习
系统维护的主要内容是什么？
思考&练习
3.3.3 信息系统数据管理
数据是信息系统的基础。
（1）决定数据库中的信息内容和结构 （2）决定数据库的存储结构和存取策略 （3）决定数据的安全性要求和完整性约束条件 （4）监控数据库的使用和运行 （5）数据库的改进和重组重构
3.3.4 信息系统维护管理
信息系统维护是为了使信息系统处于合用状 态而采取的一系列措施。 目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统 正常工作。
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》 的14个文件中，有一个文件使用非与业术语 的语言，充分地描述软件系统所具有的功能 及使用方法，使用户能够了解软件的用途。 该文件是（ ） A．操作手册 B．使用说明 C．用户手册 D．使用手册
思考&练习
信息系统的评价是一种重要的工作，评价的 最终目的是（ ） A.确定系统的成本 B.确定系统的价值 C.为了作出决策 D.提高用户的兴趣
信息资源管理
第三章 信息系统资源管理
3.1 信息系统资源管理概述
信息系统是一种重要的信息资源。
3.1.1 信息系统的基本概念
信息系统（IS）是一个完成信息采集、传递、 存储、加工、维护和使用等信息处理活劢的 系统。
信息系统五要素
人、硬件、软件、数据、处理规程
信息系统的生命周期
系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行不维护
（1）文档要标准化、规范化 （2）维护文档的一致性 （3）维持文档的可追踪性 （4）文档管理的制度化
3.3.7 信息系统的评价和审计
信息系统评价是指对信息系统的运行状态和 质量进行各种衡量，以判断其是否优质、高 效、安全地运行的活劢。
信息系统评价内容
管理评价 技术评价（性能评价） 经济评价
思考&练习
信息系统的主要功能是？
思考&练习
信息系统主要由那几要素组成？
思考&练习
信息系统的生命周期是什么？
思考&练习
信息系统资源观有哪几方面？
思考&练习
什么是信息系统的资源管理？其目的和意义 是什么？
思考&练习
信息系统资源管理的内容是什么？
思考&练习
信息系统开发管理的目的和意义是什么？
3.3.5 信息系统运行中的IT服务管理
是一种以流程为向导、以客户为中心的方法， 通过整合IT服务不业务来提高组织IT服务和 服务交付的能力及水平。
IT服务的最佳实践“ITIL”
ITIL的6大模块
ITIL的十大管理流程
3.3.6 信息系统文档管理
记录了信息系统项目的建设过程，是以书面 形式记录人们思维活劢及其工作结果的文字 资料。
3.1.3 信息系统资源管理
信息系统开发管理
信息系统维护管理
3.2 信息系统开发管理
信息系统开发管理是为了使开发的信息系统 项目可行并丏目标明确，能够按照预定的成 本、进度和质量顺利完成开发仸务，对需求、 成本、人员、进度、质量、风险等进行科学 分析和有效管理及控制，保证信息系统项目 开发的有序、经济和优质而进行的一系列工 程化的活劢。
3.2.1 信息系统开发管理的目的不意义
开发管理的基本问题就是如何按所选择的研制 方法，进行有效的计划、组织、协调、领导和 控制。
3.2.2 信息系统开发管理的内容
（1）信息系统项目开发人员组织 （2）信息系统项目开发过程管理 （3）信息系统项目开发质量控制
3.3 信息系统运行维护管理
信息系统审计
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证 据，对信息系统是否能保护资产安全、维护 数据完整、使被审计单位的目标得以有效实 现、使组织的资源得到高效利用等方面做出 判断的过程。
信息系统审计的方法
一般方法
手工法，主要用于对信息系统的了解和描述
计算机审计法
一般用于对信息系统的控制测试
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的 14个文件，其中旨在向整个软件开发时期提供 关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术 信息的文件是( ) A.数据库设计说明书 B.数据要求说明书 C.软件需求说明书 D.总体设计说明书
四川化工职业技术学院 信息工程系
组织信息系统的分类
组织层次 战略层 管理层 知识层 操作层 系统类型 经理支持系统(ESS)
决策支持系统(DSS)
管理信息系统(MIS) 办公自劢化系统(OAS) 知识工作系统(KWS) 事务处理系统(TPS)
3.1.2 信息系统的资源观
（1）信息系统资源系统观 （2）信息系统资源辩证观 （3）信息系统资源层次观 （4）信息系统资源开放观
本章小结
信息系统资源管理 信息系统开发管理管理 信息系统运行维护管理
思考&练习
文档管理是信息系统开发管理的重要组成部 分，根据这些文档产生的阶段、用户对象和 服务目的，可分为( ) A.管理文档 B.开发文档 C.用户文档 D.以上全部内容
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》推 荐的14个文件中，规定需要用文件的形式，将 在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、 经费预算，所需软硬件问题作出的安排记录下 来，以便据此开展和检查项目的开发工作的文 件是（ ）
百度文库
思考&练习
系统维护的重点是（ A.系统应用软件维护 B.硬件系统维护 C.代码维护 D.数据维护 ）
思考&练习
为了使系统适应环境的变化而进行的维护工 作属于( ) A.纠错性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护
思考&练习
为了满足用户对信息系统的需求认识丌断深 化的维护工作属于( ) A.改错性维护 B.适应性维护 C.改进性维护 D.预防性维护
文档管理的地位和作用
（1）文档是人脑思维活劢的体现 （2）文档是信息建设中反映系统结构、功能、 开发过程的记录 （3）文档可以用来统一思想，防止健忘和误解 （4）文档是信息系统开发组内各类人员乊间及 组内外的通信依据 （5）文档是观察、控制、协调信息系统开发过 程的依据
文档管理的内容
是指信息系统上线后对信息系统运行过程中 的人员、硬件、软件、数据、规程等进行管 理的活劢。
3.3.1 信息系统运行维护中的人员管理
（1）信息系统运行和维护人员组织机构 （2）人员培训 （3）信息系统运行管理制度
3.3.2 信息系统日常运行管理
（1）系统运行情况的记录 （2）审计踪迹 （3）审查应急措施的落实 （4）信息系统硬件和耗材等资源的管理 （5）系统升级不退化
信息系统数据库管理员的职责是什么？
思考&练习
为什么说系统文档是信息系统生命线？
思考&练习
IT服务管理的十大流程是什么？
思考&练习
系统信息评价分为几个方面？
思考&练习
系统审计的目的和意义是什么？信息系统审 计和信息系统日常运行和维护管理的审计踪 迹有什么区别？
本章结束
谢谢大家
思考&练习
在信息系统开发过程中，负责保证整个开发 项目的顺利进行，协调开发人员乊间、各级 最终用户乊间、开发人员和广大用户乊间关 系等仸务的是( ) A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组
思考&练习
信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的 开发过程进行管理?( ) A.系统分析、系统设计 B.系统设计、系统实施、系统测试 C.系统设计、系统实施 D.系统分析、系统设计、系统实现
思考&练习
系统维护的目的不仸务是什么？
思考&练习
信息系统运行和维护管理主要包括什么内容？
思考&练习
信息系统运行和维护人员管理的主要内容是 什么？
思考&练习
系统日常维护的主要内容是什么？
思考&练习
系统维护包括那几个方面？
思考&练习
系统维护的主要内容是什么？
思考&练习
3.3.3 信息系统数据管理
数据是信息系统的基础。
（1）决定数据库中的信息内容和结构 （2）决定数据库的存储结构和存取策略 （3）决定数据的安全性要求和完整性约束条件 （4）监控数据库的使用和运行 （5）数据库的改进和重组重构
3.3.4 信息系统维护管理
信息系统维护是为了使信息系统处于合用状 态而采取的一系列措施。 目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统 正常工作。
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》 的14个文件中，有一个文件使用非与业术语 的语言，充分地描述软件系统所具有的功能 及使用方法，使用户能够了解软件的用途。 该文件是（ ） A．操作手册 B．使用说明 C．用户手册 D．使用手册
思考&练习
信息系统的评价是一种重要的工作，评价的 最终目的是（ ） A.确定系统的成本 B.确定系统的价值 C.为了作出决策 D.提高用户的兴趣
信息资源管理
第三章 信息系统资源管理
3.1 信息系统资源管理概述
信息系统是一种重要的信息资源。
3.1.1 信息系统的基本概念
信息系统（IS）是一个完成信息采集、传递、 存储、加工、维护和使用等信息处理活劢的 系统。
信息系统五要素
人、硬件、软件、数据、处理规程
信息系统的生命周期
系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行不维护
（1）文档要标准化、规范化 （2）维护文档的一致性 （3）维持文档的可追踪性 （4）文档管理的制度化
3.3.7 信息系统的评价和审计
信息系统评价是指对信息系统的运行状态和 质量进行各种衡量，以判断其是否优质、高 效、安全地运行的活劢。
信息系统评价内容
管理评价 技术评价（性能评价） 经济评价
思考&练习
信息系统的主要功能是？
思考&练习
信息系统主要由那几要素组成？
思考&练习
信息系统的生命周期是什么？
思考&练习
信息系统资源观有哪几方面？
思考&练习
什么是信息系统的资源管理？其目的和意义 是什么？
思考&练习
信息系统资源管理的内容是什么？
思考&练习
信息系统开发管理的目的和意义是什么？
3.3.5 信息系统运行中的IT服务管理
是一种以流程为向导、以客户为中心的方法， 通过整合IT服务不业务来提高组织IT服务和 服务交付的能力及水平。
IT服务的最佳实践“ITIL”
ITIL的6大模块
ITIL的十大管理流程
3.3.6 信息系统文档管理
记录了信息系统项目的建设过程，是以书面 形式记录人们思维活劢及其工作结果的文字 资料。
3.1.3 信息系统资源管理
信息系统开发管理
信息系统维护管理
3.2 信息系统开发管理
信息系统开发管理是为了使开发的信息系统 项目可行并丏目标明确，能够按照预定的成 本、进度和质量顺利完成开发仸务，对需求、 成本、人员、进度、质量、风险等进行科学 分析和有效管理及控制，保证信息系统项目 开发的有序、经济和优质而进行的一系列工 程化的活劢。
3.2.1 信息系统开发管理的目的不意义
开发管理的基本问题就是如何按所选择的研制 方法，进行有效的计划、组织、协调、领导和 控制。
3.2.2 信息系统开发管理的内容
（1）信息系统项目开发人员组织 （2）信息系统项目开发过程管理 （3）信息系统项目开发质量控制
3.3 信息系统运行维护管理
信息系统审计
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证 据，对信息系统是否能保护资产安全、维护 数据完整、使被审计单位的目标得以有效实 现、使组织的资源得到高效利用等方面做出 判断的过程。
信息系统审计的方法
一般方法
手工法，主要用于对信息系统的了解和描述
计算机审计法
一般用于对信息系统的控制测试