物业管理 停车场应急预案

1定义
节假日或组织商业活动等可能带来车辆堵塞、撞车、车位己满等状况，现场人员满足不了现场需求，需要机动人员进行协助。

2目的
根据大厦停车场实际情况（停车场出口少、区内车辆流向复杂、交叉路口较多）为保障车辆正常通行，避免节假日商业车流量过大造成的车辆拥堵，特制定以下方案。

3适用范围
适用于大厦停车场
4职责
4.1秩序部负责起草拟定预案初稿；
4.2岭南风味负责对预案提出修改意见；
4.3大厦停车场安防部为预案直接执行单位，岭南风味防损部给予必要的协助。

5过程与控制
5.1当车辆在车场内发生碰撞或交通事故的处理方法：当车辆在停车场内发生碰撞或交通事故时,管理员应及时通知班长或主管到场处理，并积极协调车主自行协商处理，并拍照存档，若车主无法自行协商的，应及时报IlO前往处理；紧急情况下，可根据项目经理、主管安排，对碰撞车辆进行拍照后先将车辆转移至不影响通行位置。

5.2车场内有车辆发生起火现象的处理流程：巡逻人员巡查发现车辆漏油引起火灾现象时，管理员应及时通知班长或主管到场处理的同时利用现场的消防沙和泡沫灭火器进行现场灭火，班长到达现场后应组织巡逻人员进行灭火，和警戒并疏散周围车辆和群众以免发生更大的意外。

事后要上报项目经理和公司领导并进行拍照填写《紧急事件处理记录表》。

5.3车场内发生停电事故的处理流程：当停车场发生突发停电时，第一时间通知工程人员到现场检查，并立即启动备用电源。

当值班长组织巡逻人员配备手电筒加强警戒，并上报主管和经理，经请示上经领导是否封闭总进口，加强对出场车场的检查和相关解释工作。

6物料准备
D“车位已满”路牌2块，1块用于收费岗，1块用于负一层进口处。

2）手电筒、铁马和雪糕桶若干，平时保存于负一监控中心值班室，由当班班长进行统一调配。

7严格执行
所有行动中，各环节人员各司其职，服从现场指挥的统一调配。

1）如出现擅自离岗或不服从指挥情况，将对相关责任人根据情节予以扣2分处理,
2）因准备不足、现场指挥失误导致现场出现混乱情况，根据情节将给予现场指挥员扣1-3分处罚。

3）车场巡逻人员没有及时报告车位饱和情况而造成场内堵塞状况，将给予扣1分处罚。

4）如有关键岗位人员到位不及时情况，将给予社区部主管扣2分处罚。

5）现场各环节出现以上情形者，严格按照公司奖惩制度进行考核，管理者须填写《奖惩执行通知书》并让当事人进行确认。

8.相关质量记录和表格
8.1《紧急事件处理记录表》
8.2《奖惩执行通知书》。