感冒关联维生素C案例

感冒关联维生素C案例
安徽省黄山市屯溪区花园大药房
通过学习药店智汇洪老师的《冬季易发病的问诊细则及解决方案》，我知道了满足顾客的需求，“问病卖药，卖药问病”。

也了解了冬季感冒的特点，包括：风热感冒、风寒感冒。

我们需要对症对因用药，与顾客产生共鸣，去挖掘顾客的痛点做出专业的诊断，然后联合用药，帮助顾客解决问题，从而提高我们的客单价。

今天进来一位女士说：需要买点儿药。

我说：您好，有什么可以帮您？
她说：我有点感冒了，想买点儿药。

我问她：咽喉肿痛吗？流的是清鼻涕还是黄鼻涕？有没有痰？是白痰还是黄痰？
她说：感觉自己的嗓子特别不舒服，而且特别的痛。

我问她：那您发烧吗？
她说：不发烧。

我说：嗯，好的，方便把您的舌头伸出来让我看一下吗？
我看完说：好的，您的舌苔发红，您这是风热感冒，因为体内热所以您感觉到喉咙肿痛口干。

她说：那我该吃什么药呢？
我说：您别急，我要针对您的病症下药。

您平时是上班吗？
她说：是的。

我说：这样吧，因为您平时上班，所以给您一些吃完后副作用小一点的药。

然后，喉咙肿痛再给您配一些中药成分的消炎药，因为中药成分的消炎药，没有副作用。

看您体型比较偏瘦，平时是吃饭比较挑食吗？
她说：是的，不爱吃蔬菜也不爱吃水果。

我告诉她：您这样是不行的，天天上班，身体消耗的能量就比较大。

一定要多吃一些蔬菜和水果。

才能供应上身体所需要的营养。

就
因为您不爱吃蔬菜和水果，所以您现在的体型偏瘦。

我又说：建议您吃一些维C，维生素C不但能美容养颜，还能起到促进药物吸收的作用，它还能促进合成免疫球蛋白，从而增强您自身的免疫力，少感冒”。

她说：哦，是这样啊。

我说：是的，给您拿一盒风热感冒颗粒，再给您拿一盒蒲地蓝消炎片。

您家里有维C吗？
她说：家里没有VC 。

我说：那就再给您拿一盒VC吧，这一盒维生素C可以吃两个月，现在针对您感冒的情况下，您可以一天吃两粒。

等感冒好了后一天吃一粒，建议您维生素C可以长期服用，最好服用6至12个月，您就先拿一盒维生素C吃吃看。

她说：好的，谢谢！
在以前的销售中可能顾客要求买什么药，我就会拿什么药，并不会联合用药，现在通过学习我也能“问病售药，售药问病了”，很感谢药店智汇，感谢我们李总、周总提供学习机会！。