管理学期中考题

2021－2021第一学期管理学期中考试卷
一、选择题〔30分，每题1分〕
1.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计向的领航员，实际控制向和舵
手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的〔〕职能。

A. 方案、控制、组织和领导
B. 方案、组织、领导和控制
C. 领导、方案、组织和控制
D. 领导、组织、方案和控制
2.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。

但近来该企业业绩不
佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是〔〕工作存在问题。

A. 方案职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
3.某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员
分派具体的工作任务，并指挥和监视各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是〔〕
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层管理人员
D. 无法推断
4.某建筑工地的包工头某对其手下的民工采用了一种"萝卜加大棒〞的管理法，他常说的
口头禅是"不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金〞，可以认为〔〕是不对的。

A. 某的观点与X理论相符
B. 某的观点与泰勒的理论相符
C. 某把民工看成经济人
D. 某把民工看成自我实现人
5.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备〔〕。

A.领导技能
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
6.将管理要素按目标的要求结合成一个整体，表达了管理的〔〕职能。

A. 方案
B. 组织
C. 领导
D. 控制
7.以下〔〕性质不属于管理的特性。

A. 综合性
B. 应用性
C. 准确性
D. 艺术性
8.美国管理大师彼德.德克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的
运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。

这句话说明〔〕
A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
9.某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非
正式组织对公司是不利的。

他的推断是〔〕
A. 完全正确
B. 不正确
C. 不能判断
D. 没有什麽正确与不正确
10.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。

为此，信用部门力图以一种低本钱在
式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是〔〕：
A.效率高，效果差
B.效率性差、有效性好
C.效果好，效率低
D.效率和效果都不好
11.金属制品向塑料制品开展，这反映了环境中哪一面因素的变化.〔〕
A. 经济的
B. 文化的
C. 自然的
D. 技术的
12.近年来，由于国务院进展人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚刚传
开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。

一般说来，企业聘请他们是为了〔〕。

A. 改善企业的组织文化
B. 改善企业的组织环境
C. 提高企业的管理水平
D. 提高企业的技术水平
13.计算机技术的开展深深影响了人们的生活式，有人提出人类社会已进入数字化时代。

这
既为企业的开展提供了时机，同时又是一个挑战，这属于〔〕
A.社会文化环境的影响
B.经济环境的影响
C.政治环境的影响
D.自然环境的影响
14.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签
订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。

这一行动使该制造商的经营环境发生了种变化〔〕：
A.环境复杂性降低
B. 环境复杂性提高
C. 环境动态性降低
D. 环境动态性降低
15.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有〔〕
A．制定一套员工行为规
B．联系多家供应商并造成竞争局面
C．制定科学合理的绩效评估制度
D．提高产品的售价
16.管理人员与一般工作人员的根本区别在于〔〕：
A. 需要与他人配合完成组织目标
B. 需要从事具体的文件签发审阅工作
C. 需要对自己的工作成果负责
D. 需要协调他人的努力以实现组织目标
17.企业的生产部门无论多么具有效率，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没
有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。

这说明了〔〕：
A. 职能分工对企业有弊无利
B. 分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题
C. 效率的取得必然带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响
D. 职能分工可以促使组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性
18.一位工作表现很出色的基层主管被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以
往更卖力，绩效却一直甚差。

其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的〔〕：
A. 概念技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 领导技能
19.某公司经理被批评"管理得太多，而领导得太少〞。

该经理在工作中的主要问题是〔〕：
A. 未对人的因素给予足够的关心
B. 未对任务的完成给予应有的重视
C. 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D. 很可能同时存在A与C两面的问题
20.某煤气公司经理安排其下属施工队队长带着一班人去安装新管道，结果安装好的管道出
了问题，对于这一情况，你是否认为〔〕：
A. 公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了
B. 既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如都应该不折不扣地完成，否那么就承担完全责任
C.如果施工队队长已将任务进一步委派给下属，那么就应该完全由其下属来承担该施工质量问题的责任
D.无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任
21.提出了重视管理中人的因素的是( )：
A.铁锹实验
B.切削金属实验
C. 霍桑实验
D.搬运生铁实验
22.山川旅行公司总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游工程
与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此根底上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进展了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场时机。

你认为以下哪种说法最能概括总的管理技能状况.( )
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱
B.技术技能、人际技能、概念能力都强
C.技术技能和人际技能强, 但概念能力弱
D.技术技能和概念技能强, 但人际技能弱
23.关于科学管理，下属说法中不正确的选项是〔〕：
A.实行刺激性的工资报酬制度
B.通过动作研究和时间研究，制定标准
C.工人是社会人
D.实行例外原那么
24.管理活动的本质是( ).
A.对人的管理
B.对物的管理
C.对资金的管理
D.对技术的管理
25.管理者履行管理职能的根本目的是( ).
A.确保职工个人目标的实现
B.实现管理者个人的利益和价值
C.实现组织目标
D.表达管理者个人权威
26.一般来说,唱片公司所处的组织环境是( ).
A.简单和稳定的
B.简单和动态的
C.复杂和稳定的
D.复杂和动态的
27.古人云："运筹与帷幄之中，决胜于千里之外〞，这里的"运筹帷幄〞反映了管理的哪一
个职能.〔〕
A. 方案职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
28.在美国杜邦公司的开展历史上，公司的第三代继承人上台后试图承袭上一代领导人的作
风来经营公司，对公司采取绝对控制，亲自处理细微末节，亲自拆信复函，但终于陷入公司错综复杂的矛盾中，心力交瘁而去世，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。

这主要说明：
A. 他们的体力不胜负荷
B. 他们的组织经营式与公司开展和时代要求不相适应
C. 领导人没有上一代领导人与公司一同成长的经历，缺乏经历，晕头转向
D. 只是偶然事件，不能说明什么问题
29.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原那么称为
"例外原那么"。

可以理解为：
A．管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束
B．将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务
C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理
D．给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系
30.专家对5位总经理的工作进展了一项仔细的研究，发现经理们陷入大量变化的、无一定
模式的和短期的活动中，他们的工作经常被打断，半数的管理者活动持续时间少于９分钟，但他们的活动大致都可以归纳为三类角色活动：人际关系、信息传递和决策制定，以下各选择中哪一个不属于人际关系角色的典型活动。

A．校长在毕业典礼上颁发学位证和毕业证
B．副厂长带着一批中学生参观厂里的设备
C．总经理因小工作积极决定在全公司进展表彰
D．总经理在新闻发布会上阐述了公司的未来几年的开展战略
二、判断题〔20分，每题1分〕
31.有效的管理者主要是追求如提高效率，而不要效益。

〔〕
32.劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细也容易降低组织整体的运作效率。

〔〕
33.按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为业务管理者、财务管理者、人事
管理者等。

〔〕
34.管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创
造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

( )
35.管理人员的沟通联络活动属于决策面角色的执行。

〔〕
36.法约尔的统一指挥原那么是指组织每一个人只能服从一个上级并承受他的命
令。

( )
37.对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的资
源供应者。

〔〕
38.随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的方案工作。

( )
39.科学管理理论认为人是社会人，仅仅用经济刺激的手段不能到达鼓励的目的。

〔〕
40.管理是由多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。

( )
41.管理人员的沟通联络活动属于决策面角色的执行。

〔〕
42.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解
决的方法。

〔〕
43.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进展。

〔〕
44.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。

〔〕
45.企业中存在非正式组织是人际关系学说的根本观点之一。

〔〕
46.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的法可以是
一样的。

〔〕
47.梅奥通过"霍桑实验〞得出职工是"经济人〞。

〔〕
48.韦伯是一般管理理论的创始人。

〔〕
49.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、平安、会计、管理六项职能。

〔〕
50.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动表达了管理的社会属性，监视劳动表达了
管理的自然属性。

〔〕
三、案例选择(50分，每题2分)
〔一〕安实验室和惠普公司：两种不同的变革式
安实验室以年销售额超过30亿美元名列1989年"幸福"500家大公司的第146名。

这一文字处理计算机的先驱者，在全世界围雇有2.7万名员工。

可就在3年之后，安公司申请了"破产法"第11章保护。

这时，安公司的销售额已下降到19亿美元，员工人数为8000人左右。

公司遭受巨大的损失，其亏损额1990年到达7.16亿美元；1991年为3.86亿美元；1992年为3.57亿美元。

公司的股票市场价值一度到达56亿美元，现在跌落到0.7亿美元。

再来看看惠普公司。

这家计算机与电器企业在1989年出现了销售额锐减，并多年来第一次经历了盈利下降局面。

但是，惠普公司没有像安公司那样步入大规模衰退时期，而是迅速走向引人注目的复。

在员工从9.2万人减到8.9万人〔并没有实行强制性的辞退裁员〕的情况下，公司实现了销售额的大幅上升。

1992年第一、第二季度的盈利分别增长了49%和40%。

公司的市场价值剧增到190亿美元以上。

惠普公司到底采取了什么措施，使其取得与安公司截然相反的结果呢.
本世纪80年代后期以来，计算机行业成了面临环境急剧变化的典型例子。

这对于像国际商用机器公司、数据设备公司和优利系统公司这样的大企业都造成了不利的影响。

顾客需要已经从大型计算机转为小型机乃至更小多用途的个人计算机。

多硬件成了日用品一样的商品，无论是低价的供货者，还是提供优质效劳或持续创新的厂家，都可以参加争夺市场份额的行列。

在这一时刻．安公司管理当局的行动仍像他是在一个稳定的环境中运营似的。

公司的创立者安博士本人也没有意识到变革的需要。

他自以为是地认为办公室职员们从打字机时代中解放出来，就已经完成了办公室的革命。

他和他的整个管理队伍都没有看到，飞速开展的个人计算机已远远超过了安的单功能文字处理机和价格昂贵的微型机。

惠普公司那么走了另一条路子。

其管理当局看到了环境的变化并全力推进公司的变革。

它们给员工们授予了充分的权力，简化了决策制定过程，并大幅度削减了本钱。

虽然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理当局已经决定，决不能使惠普公司成为行动缓慢者。

高层管理者们视察了全国的生产基地，收集了生产和销售第一线员工的意见和建议。

它们所到之处听到的是对于公司管理行政机构的普遍抱怨，以及新工程得到批准的重重困难。

于是，管理当局对组织进展了重组。

它们撤销了两个高层管理委员会，取而代之的是一种跨职能领域和组织界限的团队构造。

工作团队被给予前所未有的从新产品开发到分销全过程的充分自主权。

高层管理者当局投入了大量的时间向员工宣传，他们需要有一种高度的紧迫意识，勇于采取冒风险的行动。

同时，需要认识到，在竞争者不断削价的新形势下，仅靠提供优质的产品是不够的。

管理当局鼓励员工们寻找全新的方法，使公司从研究开发到行政管理和销售各领域都能到达低本钱。

这些措施的结果，使惠普公司在其大局部产品的毛利都下降的情况下，得以取得了较高的盈利。

请根据所提供的资料，答复下面的问题：
51.在1989年，安公司和惠普公司遭遇到什么样的问题.
A．市场环境恶化B．顾客需求变化
C．销售额大幅下降D．以上三者都对
52.你认为安公司失败的主要原因是什么.
A．在变化的经营环境中，没有及时转变观念，跟不上变化
B．安公司没有开发出适应市场的新产品
C．安博士本人的技术背景使其在管理上没有投入足够的精力
D．以上三个都不对
53.你认为惠普公司成功的最主要原因是什么.
A．高层领导者的远见卓识
B．企业全力推进了适应环境要求的变革措施
C．开发了适应市场要求的新产品
D．全面降低了产品的本钱
54.从案例中我们可以得出什么结论.
A．不同的企业经营式往往有很大不同
B．企业经营的成败在很大程度上决定于环境，领导者的作用有限
C．只有能够对环境变化做出快速、灵活反响的企业才能生存下去
D．跨职能的团队合作能够提高企业的竞争力
55.惠普在对公司进展重组时采用了跨职能领域的团队。

在下面关于团队的四种说法中，哪
个特点最有利于协调企业对于环境的反响速度.
A．团队合作可以集思广益
B．团队合作可以打破部门之间的壁垒
C．团队合作可以鼓励员工
D．团队合作可以降低企业经营的本钱
〔二〕忙碌的生产部长
雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。

布雷尔是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。

查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷尔领导的。

去年春季的一天，公司总经理把布雷尔叫进办公室，对他说："我们收到了好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。

〞布雷尔对此事作了调查之后，向上司汇报说："我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。

〞
那一天，布雷尔还办了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；五是考虑了如改进厂里的制造工艺。

根据案例所提供的情况，请答复以下问题：
56.布雷尔和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员.〔〕
A．高层和中层的
B．中层和基层的
C．高层和基层的
D．都是中层的
57.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任.这依据的是什么原那
么.〔〕
A．装配车间的主任查理，监视职责明确原那么
B．装配车间的工人们，执行职责明确原那么
C．生产部长，责任的不可下授原那么
D．依据责权对等原那么，没人该对此负责
58.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要种管理技术.〔〕
A．人际技能
B．技术技能
C．概念技能
D．体力技能
59.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作职能和技能有些什么要求.〔〕
A．它们都是技术面的问题，与管理工作无关
B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以具备概念技能就可能做好该类工作
C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但
主要限于技术技能面
D．技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能
60.打请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换的问题，需要
的管理技能主要是〔〕。

Ａ．概念技能和技术技能
B．人际技能和技术技能
C．技术技能
D．人际技能和概念技能
〔三〕英特尔公司不断推出新产品
1968年，英特尔公司开场创业，在70年代未，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。

到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基。

然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。

1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM〔动态存储器〕第五实验室。

同时，英特尔宣布开场供应32位的80386。

386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。

仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开场供应。

386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。

在1987年底，也就是公布386两年之后，英恃尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。

在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30％～40％。

英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。

但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。

英特尔开场开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。

更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。

缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。

同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。

英特尔提供应福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总本钱比产品标价更重要，并要求与英特尔严密合作，降低8061的生产本钱。

1989年4月，80486诞生。

486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。

486的设计共消耗130人年，而386是80人年。

486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。

486开发的总投资在2亿美元以上。

为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。

1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。

61.英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室.( )
A．可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善
B．英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳
C．英特尔需要集中人员开发公司的核心产品
D．俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便
62.英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸.( )
A．缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产本钱
B．缩小386芯片的尺寸可以说明英恃尔已经掌握了微米技术
C．缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量
D．缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求
63.从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是( )
A．特殊组织B．资源供应商C．效劳对象D．竞争对手
64.电子产品所在的环境属于〔〕的环境。

A．简单稳定B．简单动态 C．复杂稳定 D．复杂动态
65.从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：( )
A．日本企业具有领先的技术优势
B．英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位
C．价格比性能和质量更重要
D．产品寿命期缩短
〔四〕T集团W公司的成长与开展
T著名全国，以前是电信系统统筹销售，占全国市场的70％以上。

从90年代初起，T 公司开场生产并向市场推出家用音响〔通力牌〕产品，为此，打算在全国建立销售网点。

XX分公司首先建立并获得很大成功。

1991年开场派人到华中的w市建立办事处，但是直到1993年，历时三年，局面未能翻开，业务一直未能做上去。

1993年，w市公司的销售额仅为70万元人民币。

在此期间，公司决定停顿音响生产，转而生产大屏幕电视机，1994年正式推向市场。

1993年底，T公司总部决心调整w市办事处，将其升格为公司，并从集团中挑选一位得力的人员主持w市分公司工作。

C君被物色出来。

C君是w市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，到T公司工作两年，表现出很强的实干精神和开拓能力。

C君于1994年1月4日到任，到任后的第一件事就是清理原办事处的账目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员，几经努力，C君成功地组建了分公司。

第二件事是开拓市场。

1994年，国电视机生产厂家众多，名牌产品如长虹、康佳、熊猫等，都有十几年的生产历史，T产品那么是刚进入市场，市场知名度甚低。

C君对市场进展了如下的分析：国生产电视机的厂家虽然众多，但都是生产小屏幕电视〔25英寸以下〕，大屏幕电视国市场上只有进口产品。

T公司生产的是大屏幕彩电，对国电视机厂家而言，是市场空当；与进口产品相比，其售价要低很多，具有明显的价格优势。

因此，只要做好市场定位工作，肯定会有销路。

当时，w市酒店、卡拉OK开展迅速，对大屏幕彩电的需求量很大。

因此，C君将销售重点放到专业〔包括个体〕批发上，放到工程工程上；对于大商场，由于本企业产品知名度低，难以和长虹、康佳等名牌竞争，因此不打算作为销售的重点，只在w市三大商场设置了展示专柜，以提高其知名度。

结果当年取得了相当好的业绩，销售收入到达2000万元人民币。

特别是在w市市场上翻开了局面，占领了一定的市场。

1995年，总公司推出了25英寸和29英寸等多种产品，使产品有了更强的竞争力。

同时，家庭对大屏幕彩电的需求开场迅速上升。

于是C君开场调整自己的销售战略，近期重点仍放在专业批发商和w市；同时开场采取两项重要措施：一是开场增大对各大商场的宣传力度，二是开场向w市以外的地区开拓市场。

分公司将有限的促销资金全部用于w市，在w 市电视台、w市日报做广告；在码头做标牌广告；两次召开新闻发布会，邀请记者到T公司。