浅谈工程项目管理中的质量管理与质量控制

浅谈工程项目管理中的质量管理与质量控制
摘要：本文从工程项目管理者的角度，对工程项目管理中易出现的质量问题及工程项目管理中的质量控制措施阐述自己的观点。

关键词：工程项目管理、质量管理、质量控制、质量因素
项目就是在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作的任务。

通过项目的实施要实现一定的目的，它可能是一种期望的产品或服务。

项目的质量好坏关系到城乡人民的居住环境条件和物质文化设施的好坏，关系到企业的技术效能，关系到国家和企业的经济效益。

项目的质量目标是以总体目标为核心，其本身是一个系统。

项目的质量控制就是要使系统的质量目标得以实现。

工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。

建筑工程实体作为一种综合加工的产品，它的质量是指建筑工程产品适合于某种规定的用途，满足人们要求所具有的质量特性的程度。

下面从工程项目质量管理与控制方面进行具体分析。

一、工程项目管理中的质量管理
工程项目质量管理是对影响工程项目质量目标的因素和环节进行管理，使工程项目实施按照一定建设程序，利用有效资源，实现具备一定期望价值的产品或服务。

工程项目管理中的质量管理涉及内容比较广泛，本文仅对工程项目质量常出现的问题原因及对质量问题处理必须满足的基本要求阐述自己的观点。

工程项目质量问题表现的形式多种多样，但究其原因，可归纳如下几种：
1.违背建设程序：如未经可行性论证，不做调查分析就拍板定案；无证设计，无图施工等。

2.工程勘测设计原因：未认真进行现场勘察，提供线路资料、数据有误等，都是诱发质量问题的隐患。

3.建筑材料及制品不合格。

4.施工和管理问题：许多工程质量问题，往往是由施工和管理造成的。

例如：不熟悉图纸，图纸未经会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计；不按有关施工规范和操作规程施工；技术组织措施不当，技术交底不清等，都是导致质量问题的祸根。

5.自然条件影响：施工项目周期长、露天作业多，受自然条件影响大，雷电、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故。

二、项目管理中的质量控制
项目质量控制就是要使系统的质量目标得以实现。

项目质量的形成是一个系统过程，即项目的建设过程，也就是质量的形成过程。

工程项目建设的不同阶段，对质量形成起着不同的作用和影响。

对其综合考察，才能总体上对项目质量客观评价，才能使项目质量得到系统有效的过程控制。

（一）工程项目建设的不同阶段，对质量形成起着不同的作用和影响
1.可行性研究质量，确定质量目标与水平的依据，体现“能否做”
可行性研究是在大量调查研究的基础上，对项目在技术、经济上和生产布局的可行性进行论证，并做出方案比较，从而选择最佳方案作为决策、设计的依据。

由此可见，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。

2.项目决策质量，确定质量目标与水平的依据，体现“做什么”
项目决策阶段，主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。

对于工程项目建设，需要控制的目标是投资、质量和进度，这三者之间是相互制约的，不能脱离投资、进度的制约，孤立地提出满足的功能和使用价值愈多愈好，质量水平愈高愈好。

要做到投资、质量、进度三者的对立统一，以达到业主最为满意的质
量和水平。

因此，项目决策阶段是影响工程项目质量的关键阶段，要能充分反映业主对质量的要求和意愿，否则，决策失误，必然造成质量的低劣。

3.项目设计质量，使质量目标与水平具体化，体现“如何做”
项目设计阶段，是根据项目决策阶段已确定的质量目标和水平，通过设计使其具体化，因此，项目决策质量是设计质量的前提。

而设计在技术上是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套等，这些都将决定着项目建成后的使用价值和功能。

由此可见，设计阶段是影响工程项目质量的决定性环节，没有高质量的设计，就没有高质量的工程。

4.项目施工质量，形成实体质量，体现“做出来”
项目实施阶段，是根据设计图纸的要求，通过施工形成工程实体，按照图纸的要求把实物形态的产品“做出来”，所以，设计阶段的质量是施工质量的依据。

5.项目竣工验收质量，体现达到目标与水平的程度。

竣工验收阶段，就是对项目施工阶段的质量进行检查评定，考核是否达到决策阶段的质量目标，是否符合设计阶段的质量要求。

不经过竣工验收，就无法保证整个项目配套投产和工程质量。

（二）对影响质量因素的控制
影响工程项目质量的因素有人、料、机械、方法和环境五个方面，事前对影响质量的五大因素进行严格的控制，是保证项目实施阶段质量的关键。

1.人的控制
项目质量控制中人的控制，是指对直接参与项目的组织者、指挥者和操作者的有效管理和使用。

人，作为控制对象能避免产生失误，作为控制动力能充分调动人的积极性和发挥人的主观能动性。

在使用人的问题上，应从政洽素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

2.材料及构配件的质量控制
（1）材料及构配件的质量控制意义
材料及构配件是工程施工的物质条件，没有材料就无法施工。

材料质量是项目质量的基础，材料质量不符合要求，工程项目质量也就不可能符合标准。

所以，加强材料的质量控制，是提高施工质量的重要保障，也是实现项目控制目标和进度控制目标的前提。

（2）材料及构配件质量控制的要点
①对用于项目实施的主要材料，运到施工现场时，必须具备正式的出厂合格证和材质化验单，如不具备或对检验证明有疑问时，应进行补验。

检验所有材料合格证时，均须经监理工程师验证，否则一律不准使用。

②所有各种构件必须具有厂家批号和出厂合格证。

凡标志不清或怀疑质量有问题的材料，需要进行追踪检验以控制和保证其质量可靠性的材料等，均应进行抽检。

对于进口的材料设备和重要工程或关键施工部位所用的材料，应进行全部检验。

③主要材料及构配件订货前宜事先实行公开招标，施工单位应将样品和有关订货厂家的情况以及单价等资料向监理工程师申报，经监理工程师会同设计、建设单位研究同意后方可订货。

（3）材料及构配件质量控制的检验方法
材料质量检验的方法，是通过一系列的检测手段，将所取得的材料质量数据与材料的质量标准相对照，借以判断材料质量的可靠性，能否使用于工程中，同时，还有利于掌握材料质量信息。

一般有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验等四种。

3.机械设备控制
对工程项目的实施必须综合考虑施工现场条件、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、技术经济等各种因素。

制定机械化施工方案，应充分发挥机械的效能，力求获得较好的综合经济效益。

从保证项目施工质量的角度出发，应着重从机械设备的选型、机械设备的主要性能参数和机械设备的使用操作要求等三方面予以控制。

4.方案控制
项目实施方案正确与否，是直接影响项目的进度控制、质量控制、成本控制三大目标能否顺利实现的关键。

在制定项目实施方案时，必须结合项目实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析、综合考虑，确保方案在技术上可行，在经济上合理，有利于提高工程质量。

5.环境控制
影响项目质量的环境因素较多，有工程技术环境、有工程管理环境、有劳动环境等。

因此，根据工程项目特点和具体条件，应对影响项目质量的环境因素采取有效的措施严加控制。

对环境因素的控制，涉及范围较广，在拟订控制方案和措施时，必须全面考虑，综合分析，才能到达有效控制的目的。

（三）项目实施阶段的质量控制
项目实施是形成项目实体的阶段，也是形成最终产品质量的重要阶段，所以实施阶段的质量控制是项目质量控制的重点。

项目实施本身又是一种物质生产活动，所以，对实施阶段质量的范围控制，必然涉及到对影响工程质量的人、机、料、法和环五个方面控制，具体内容参考上述（二）内容。

控制项目实体质量形成的时间阶段，实施阶段的质量控制主要分事前控制、事中控制和事后控制。

1.事前质量控制
事前质量控制是指项目在正式实施前进行的质量控制，其具体工作内容：
（1）对所需要材料、构配件的质量进行检查与控制。

（参考对影响质量因素的控制中材料和构配件控制内容）
（2）施工方案和施工组织设计中必须保证工程质量具有可靠的技术措施。

（3）对工程中采用的新材料、新结构、新工艺、新技术，凡未经试验或无技术鉴定书的，不得在工程中应用。

（4）建立完善现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度和质量事故报告及处理制度等。

（5）组织设计交底和图纸会审，把与现场不符或工程不同专业接口问题在开工前得到妥善解决。

（6）对项目质量有重大影响的施工机械、设备加以控制，凡不符合质量要求的不能使用。

具体内容参考对影响质量因素的控制中机械设备控制内容。

2.事中质量控制
事中质量控制指在项目实施过程中进行的质量控制，其具体工作内容有：
（1）完善工序控制。

把影响工序质量的因素都纳入管理状态。

建立质量管理点，及时检查质量统计分析资料和质量控制图表。

（2）严格工序间交接检查。

主要工序需按有关验收规定经现场监理人员或专职安质人员检查验收。

（3）重要的工程部位还要工程技术人员进行试验或技术复核。

（4）对完成的分项、分部工程，监理工程师或专职安质人员按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收，并按有关规章制度行使质量监督权。

（5）严格审核设计变更和图纸修改。

（6）组织定期或不定期的现场会议（或召开生产会议），及时分析、通报工程质量状况，视情况决定是否进行职工技术培训等活动。

3.事后质量控制
事后质量控制是指在完成项目过程形成产品后的质量控制，其具体工作内容有：
（1）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单位工程进行检查验收。

（2）组织联动试车。

（3）做好施工竣工资料整理编辑工作，重点是质量检验报告及有关技术性文件，并编目建档。

（4）全面校核竣工图。

（四）质量控制的基本工具及方法
分层法、排列图法、调查表法是施工作业中常用到的质量控制工具。

结束语：质量是企业的生命，因而是企业管理的终极所在。

从总体上控制项目的质量，从而达到项目质量目标，交给业主一个质量合格产品或工程，使企业和业主取得良好的经济效益，是项目管理人员的一项重要职能。